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HAGA UN RESUMEN DE COMERCIO ELECTRNICO,

INCLUYA APORTES.
COMERCIO ELECTRNICO
El comercio electrnico consiste en la compra y venta marketing y
suministro de informacin complementaria para productos o servicios a
travs de redes informticas la industria de la tecnologa de la
informacin podra verlo como una aplicacin informtica dirigidas a
realizar transacciones comerciales.
El comercio electrnico tambin
informacin entre empresas (EDI).

incluye

la

transformacin

de

DESARROLLO HISTRICO
El significado del trmino comercio elctrico ha cambiado a lo largo del
tiempo.
Originalmente,
comercio
electrnico
significaba
las
transacciones comerciales electrnicas. Normalmente utilizado utilizando
como la ELECTRONIC DATA INTERCHANGE (EDI, presentada finales de
los aos 70) para evitar electrnicamente documentos como pedidos de
compra o de facturas.

FACTORES CLAVES DEL XITO EN EL COMERCIO ELECTRONICO


Varios factores han tenido un importante papel en el xito de las
empresas de comercio electrnico; entre ellos se encuentran:
1.- proporcionar valor al cliente
2.- proporcionar servicio y ejecucin
3.- proporcionar una pgina Web atractiva
4.- proporcionar un incentivo para los consumidores para comprar y
devolver
5.- proporcionar atencin personal.
6.- proporcionar un sentido de comunidad
7.- proporcionar confianza y seguridad

8.- proporcionar una visin de 360 grados de la relacin con el


consumidor
9.- poseer la experiencia total del consumidor
10.- optimizando los procesos de negocios
11.- dejando que los consumidores se ayuden as mismo
12.- ayudar a los consumidores a hacer el trabajo de consumidor
13.- construir un modelo de negocios slidos
14.- crear una cadena de valor
15.- operar en o cercar del lmite de la etnologa
16- construir una organizacin con suficiente agilidad y sistema de
alerta para responder rpidamente a los cambios.

PROBLEMAS DEL COMERCIO ELECTRNICO


Incluso si el proveedor de productos en comercio electrnico sigue
rigurosamente estos 16 factores clave, para disear una estrategia
ejemplar de comercio electrnico, los problemas pueden aparecer
igualmente; las causas de dichos problemas pueden ser;
1. No compresin de los clientes, el por qu y por qu compran.
2. No considerar el entorno competitivo
3. No capacidad de predecir la reaccin del entorno.
4. Sobre estimar nuestros recursos.
5. Fallo de coordinacin
6. No obtencin de compromiso de la direccin ms veterana
7. No obtencin de compromiso de los empleados
8. Subestimacin de los requerimientos de tiempo.
9. No llegar a seguir un plan.

IDONEIDAD DE PRODUCTO
Algunos productos o servicios parecen ms idneos para la venta on
line; otros, son ms idneos para la venta fsica. Muchas compaas
virtuales
de
xito
trabajan
con
productos
digitales
como
almacenamiento, mitificacin y recuperacin de informacin, msica,
cine, formacin, comunicacin, educacin, software, fotografa y
transacciones financieras. Algunos ejemplos de estos tipos de
compaas son: google, ebay and paypal.
Los comerciantes virtuales pueden vender productos y servicios no
digitales con xito. Tales productos generalmente tienen un alto ratio de
valor aadido, pueden tambin implicar compras embarazosas o
dirigirse a gentes situadas en localidades lejanas.
Productos como recambio tanto de productos para consumidores como
lavadoras como para equipamiento industrial, como bombas, tambin
parecen ser buenos candidatos para las ventas en lnea.
Dentro de los productos no aptos para el comercio elctrico se
encuentran los de bajo valor aadido, los que se deben oler, degustar o
tocar, los que necesitan ser probados sobre todo, ropa y productos cuya
integridad de colores parece importante.

ACEPTACIN DEL COMERCIO ELECTRNICO


Los consumidores han aceptado el negocio de comercio electrnico ms
lentamente de los que esperaban sus promotores. Incluso en categoras
de productos aptas para el comercio electrnico, la compra electrnica
se ha desarrollado lentamente. Muchas razones se pueden esgrimir para
esta lenta implantacin, como:
1.-Preocupacin sobre la seguridad
2.-Falta de gratificacin instantnea en la compra (compra no digitales)
3.-El problema del acceso a la Web, particularmente para hogares
pobres o pases subdesarrollados.
4.-Aspecto social de la compra