CLAVES PARA UN ENFOQUE DIFERENTE DEL

PROFESIONAL COMO PUENTE HACIA UNA

INFORMACIN INTELIGENTE
Yolanda Gonzalo Balmisa
Damin Martnez Ferreras
Javier Ramos Saralegui

Introduccin. Generalidades
Ante el panorama globalizador determinado por el acceso a la informacin, y tras el despegue y la
democratizacin que posibilitan las nuevas tecnologas (NNTT), se plantean para el profesional de la
informacin varios interrogantes, y ms an, numerosos retos.

Introduccin. Generalidades
Nuestro planteamiento parte de la premisa menos desarrollada en el mbito de las Ciencias Documentales y
de la Informacin: el lado humano, y ms an, humanista del del hacedor de la informacin.
En suma, analizar las capacidades innatas que el profesional de la informacin posee para ejercitar una
labor coherente y de calidad.

Introduccin. Los Nuevos Retos hacia la Informacin

Inteligente
Cules son estos nuevos retos para el profesional
inteligente?
Facilitar el acceso a la informacin inteligente, tanto presencial
como telemtica.
Acometer la disposicin de las fuentes de informacin.
Desarrollar el proceso intelectual del acceso informativo.

Introduccin. Los Nuevos Interrogantes

Cmo aplicar las NNTT al trabajo cotidiano, de forma que permitan al documentalista continuar siendo un
referente importante para el usuario en cuanto a la difusin de la informacin.

Cmo gestionar la informacin obtenida a travs de las NNTT

para ofrecer una informacin de calidad.

Introduccin. Los Nuevos Interrogantes

En definitiva, cmo crear y desarrollar un Centro de Documentacin con la calidad y prestigio suficientes
para que el usuario confe en el cometido del profesional de la informacin:

Profesional Inteligente
Gestin Inteligente
Productos Elaborados

Los Nuevos Interrogantes.

El Profesional Inteligente
Qu entendemos por Profesional Inteligente?
Documentalista experto en asesoramiento al usuario.
Documentalista experto en recursos especializados por disciplinas y
reas temticas.
Documentalista experto en recursos telemticos, va Internet y otras
redes.

Los Nuevos Interrogantes.

El Profesional Inteligente
Conocimiento profundo de las necesidades de informacin del mbito en el que se enmarca el Centro de
Documentacin Inteligente (CDI).
Familiaridad con el capital intelectual y humano del organismo en el que desarrolla su actividad, del que
parte a priori el CDI.

Parte integrante, nunca al margen, de la actividad de dicho

organismo.
Profesional cuyas capacidades estn direccionadas en:
Cualidades (motivacin, perseverancia, disciplina, eficacia,
intuicin, etc.)
Formacin continua en otras disciplinas y ciencias auxiliares de la informacin (estadstica, coyuntura
internacional, legislacin,

idiomas.)

Los Nuevos Interrogantes.

La Gestin Inteligente

Elaborar una informacin organizada, segn las variables y parmetros que aporten los usuarios,
conjuntamente con la propia intelectualidad del profesional.
Investigacin continua y creativa de cara a fomentar la mejora del propio CDI y de las necesidades de
informacin de los usuarios.

Los Nuevos Interrogantes.

Productos Elaborados
Tipologa de productos especializados en economa:
Boletines electrnicos de fuentes de informacin por reas
temticas:
Historia econmica, Economa internacional (organismos, acuerdos,
mercados emergentes, etc.), Economa sumergida, Legislacin.
Boletines de recursos en Internet.

Los Nuevos Interrogantes.

Productos Elaborados
Control del lenguaje experto. A travs de mesas de trabajo y puesta en comn para desarrollar un
lenguaje controlado mediante el cual el usuario pueda localizar la informacin ms pertinente.

Bancos de Datos navegables e interactivos, alimentados por

los documentalistas, en funcin de su rea de especializacin.

El reto del acceso a la informacin

Uno de los retos, quiz el ms sencillo y complejo a la vez, sea
el enigma de cmo facilitar este acceso a la informacin:
Libre y totalizador
Jerrquico
Mixto

El Acceso Libre o Libre Acceso

El usuario, libre de seguimientos y ataduras burocrticas, consulta la informacin, la selecciona, la mide y
la utiliza a su libre albedro.

El documentalista acta como mero soporte mecnico que ayuda

al usuario en su labor de bsqueda de la informacin.

El Acceso Libre o Libre Acceso.

Ventajas e inconvenientes
Ventajas:
El usuario es testigo directo de su propio proceso de bsqueda
de informacin y de los resultados que asimismo consigue.
El usuario, como protagonista activo, es quin hace y deshace, quin decide el ruido o el silencio sobre su
propia consulta, ya que es l mismo el agente documental.

El Acceso Libre o Libre Acceso.

Ventajas e inconvenientes
Inconvenientes:
Tanto la informacin como la difusin de la misma, obtenida
mediante este sistema, es inmediataPero es fiable?
El usuario pierde un tiempo precioso en obtener una bsqueda exitosa, tiempo que el documentalista
experto reducira ostensiblemente al analizar la informacin de antemano.

El Acceso Libre o Libre Acceso. Conclusiones

El mayor logro de esta tipologa de acceso es la permisividad que le produce al documentalista experto:
puede convertirse en documentalista vinculado a equipos de investigacin concretos sobre reas y
disciplinas concretas, lo que le libera de un cierto servilismo y le procura una especializacin de cara a un
reconocimiento profesional del que antes careca.

El Acceso Jerrquico.
Cuando se trata de establecer jerarquas en el acceso a la informacin, bien por cargos o estamentos
profesionales, bien por nivel de especializacin, el acceso democrtico a la informacin se desvirta,
creando unos lmites que perjudican la propia esencia de la libertad de consulta y acceso a las fuentes
documentales.

Acceso Jerrquico. Ventajas e Inconvenientes

Desde nuestro planteamiento, el acceso jerrquico siempre plantea inconvenientes ya que, como hemos
adelantado, no se puede limitar la bsqueda de informacin segn unos parmetros o cortapisas
establecidos, en base a la adscripcin a determinados grupos o determinados intereses.

El Acceso Mixto.
Combinando los dos tipos de acceso anteriores, libre y jerrquico (en cuanto al nivel de especializacin de
la consulta, no en cuanto al nivel intelectual o profesional del usuario), el acceso mixto permite al
documentalista desarrollar al mximo sus capacidades, tanto en el manejo de las fuentes como en la
seleccin de la informacin ms pertinente para el usuario

El Acceso Mixto. Ventajas e Inconvenientes

Ventajas:
El profesional de la informacin saca el mximo partido del dilogo con el usuario para conseguir
resultados eficaces, sin ruido o silencio documental.

Posibilita una elaboracin de recursos informativos de carcter

secundario, es decir, productos elaborados que ayudan

El Acceso Mixto. Ventajas e Inconvenientes

a priori al usuario a encontrar fuentes de informacin sin esfuerzo previo.
Potencia un evidente valor aadido, que va ms all de la tradicional cadena acceso-difusin, es decir, del
mero contacto entre usuario-documentalista y del acto de solicitar-dar informacin.

El Acceso Mixto. Ventajas e Inconvenientes

Inconvenientes:
Desde nuestro planteamiento, consideramos que este tipo de acceso es el ms ptimo y no plantea
inconvenientes, tan slo aspectos que ayuden a optimizar la relacin usuario-documentalista.

El Acceso Telemtico
La apertura del CDI hacia el exterior es uno de los principales objetivos que posibilita este tipo de acceso,
adems de hacer accesibles va telemtica los recursos propios, mediante una potente Interfaz de Usuario
organizada por mens consulta.

El usuario remoto puede realizar bsquedas de informacin

inteligente a travs de las
posibilidades que ofrece la interactividad que proporciona el

CDI.
Estas pueden ser:
Posibilidad de ejercer una bsqueda remota con respuesta en tiempo real segn el esquema UsuarioConsulta/CDI-Bsqueda/Usuario-Respuesta.

Posibilidad de realizar consultas a otros CDIs enmarcados en otros

organismos.
Posibilidad de funcionar como intermediario de recursos de informacin avanzados, esto es, funcionar
como lanzadera a travs de la navegacin va Internet.

Posibilidad de convertirse en un Proveedor de Recursos de Internet,

seleccionados, catalogados y troncalizados previamente.

Gestionar la navegacin informativa en la propia Intranet

Documental del CDI,
segn dos categoras:
1.- Navegacin a travs de la informacin elaborada del propio CDI;
2.- Navegacin a travs de las fuentes externas, cuya informacin
permanece en bruto.
Mediante este tipo de acceso el usuario elige entre lanzar la bsqueda por s solo o a travs de la
informacin elaborada por el

profesional.

El Centro de Documentacin Inteligente

Elaboracin de Informes y Seguimientos especializados, con
independencia de las peticiones.
Asesoramiento documental acerca de las fuentes ms idneas
para el investigador y cada tipo de investigacin.
Elaboracin de informes de coyuntura econmica previa
solicitud.
Organizado segn los tipos de acceso, el CDI se estructurar
como sigue:
En la Sala de Referencias: acceso libre de consulta a las Obras de
Referencia.
En la Sala Interactiva: acceso mixto y telemtico sobre bsquedas en Bases de Datos expertas y con
asesoramiento del documentalista.

Proyecto de la Intranet Documental

 Representaciones grficas del modelo del Centro de Informacin Inteligente (CDI)

segn el tipo de acceso.

La Intranet Documental
Servidor WWW que posibilite la captura y el intercambio de informacin procedente de Internet y otras
autopistas de la informacin.
Flujo de trabajo en grupo, aprovechando la Intranet Documental como canal de comunicacin y
recursos, tanto horizontal como vertical,

entre los documentalistas y con

respecto a otros departamentos:

Correo y reunin electrnicas.

Archivo y transferencia telemtica de ficheros y documentos.
Videoconferencia y pizarra electrnica.

Diseo de OPACs e Interfaces de usuario para consulta a dos

niveles:
Experto, elaborado por el documentalista.
En Bruto, publicaciones electrnicas.

Conclusiones
Es necesario potenciar la vertiente humanista del profesional
de la informacin, as como su intelectualidad.
Para ello son indispensables una motivacin y formacin
continuas.
Trabajar en la direccin del Centro de Documentacin
Inteligente, lejos de ser una utopa, puede ser una realidad
plausible.

Bibliografa especializada
Referencias utilizadas:
Corominas, Albert. Viejas y nuevas formas de organizacin del trabajo. Direccin y
Organizacin, N. 17, Octubre 1996, pp. 48-57.
Garca Gaitn, Celia. El interlocutor creativo: Aplicacin prctica de las PNL en el
Banco de Datos Handynet. Documentacin de las Ciencias de la Informacin, N. 19,
1996, pp. 111-118.
http://www.servitel.es/sisdoc/reid/reid.htm. Base de Datos en Internet sobre resmenes
expertos en Documentacin.

 IntraNet World. Trabajo en Grupo en la Web, Computerworld, Mayo 1997, pp.115.

Mahon, Barry. Electronic Information: 12 Years of Progress. En V Jornadas de

Documentacin Automatizada, Cceres, Octubre 1996.
Marcos Recio, Juan Carlos. El Documentalista de Informacin Electrnica (DIE).
Documentacin de las Ciencias de Informacin, N. 19, 1996, pp. 193-210.
OECD. Information Technology Outlook 1997. Paris, 1997.
Villagr Rubio, ngel. Desarrollo de la formacin continua en Espaa. Por una mejora
de la calidad y la coordinacin. Revista Espaola de Documentacin Cientfica, Vol. 20,
N. 2, Abril-Junio 1997, pp. 161-174