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Estimado/a Usuario/a:

Nos dirigimos a usted en relación a su Correo Electrónico, en el que nos traslada una
cuestión relacionada con la Tarifa Accesible.

¡¡PROMOCION APLIADA HASTA EL 28 DE FEBRERO de 2010!!

A continuación, le detallamos toda la información sobre la mencionada Tarifa:

. (Tarifa Accesible) Sólo para Particulares

Explicación detallada de la Promoción

La Tarifa Accesible se compone de dos Productos Vodafone que van unidos, (y no


pueden activarse por separado): un Servicio Blackberry Profesional o Real Mail
Profesional con un importe de 12.5€* + iva y un Bono de 100SMS por importe de 10€
+ iva con unos descuentos especiales para el colectivo de personas sordas. Es válida
también para familiares, amigos, intérpretes y trabajadores que colaboren con
dicho colectivo:

Dentro del Servicio Blackberry o Real Mail se incluye:


- Enviar y recibir correos electrónicos.
- Abrir y visualizar los documentos adjuntos.
- Acceder a tu agenda de contactos.
- Administrar y revisar tus tareas.
- Consultar páginas Web.
- Dispones de un buzón de correo para cada cuenta, con la posibilidad de
escribir/contestar desde cada uno de ellos. Se ofrece una cuenta opcional
(usuario@mobileemail.vodafone.es) sin límite de espacio. (Solo para Blackberry)
- Mensajería Instantánea (chat) (no confundir con el servicio Vodafone Chat
ver apartado de incompatibilidades)* entre dispositivos BlackBerry o bien con
ordenadores que tengan Google® Talk o Yahoo!® Messenger.
- Acceso a Internet, Intranet y Vodafone live!. Tanto el tráfico como la
conexión a Vodafone Live con el terminal Blackberry o Real Mail* tanto on net
(dentro de Vf Live!) como off net (fuera de Vf Live!), está incluido dentro de las
Tarifa Accesible.
*Consultar tarifas cuando viaje al extranjero.
Bono 100 SMS:
- El bono sms permite enviar 100 mensajes cortos con destino a
Vodafone y móviles de cualquier operadora a un precio muy ventajoso para el
cliente. (Con el mismo dinero que antes, podrá mandar 33 mensajes más. AHORRO
€: 33%).
- El bono se factura a través de una cuota mensual
- Los bonos son prepago, es decir, se cobran por adelantado en el
ciclo anterior al de disfrute. Por eso, en la primera factura que reciba el cliente verá
cobradas dos cuotas mensuales, la cuota del primer bono prorrateada según los
días del ciclo y la cuota completa del segundo mes.
- Tienen validez mensual y se renuevan automáticamente cada mes
- Los mensajes no consumidos dentro del bono se pierden
- Una vez consumido el bono, los mensajes enviados tendrán una
tarifa Standard. (0.15 € + Iva)
- Los mensajes incluidos dentro del bono, aparecerán en factura a
coste 0€.

Entre los terminales disponibles les sugerimos los siguientes que están a coste
cero. (Sólo para altas nuevas, portabilidades y pasos de prepago a contrato)
Nokia E71 BlackBerry 8520
(Incluye Videollamada)

Si usted ya es cliente de Vodafone, el dispositivo (Blackberry o Nokia) será adquirido


a través del Programa de Puntos. (No existen en la actualidad ofertas de terminales
a coste cero para personas sordas, familiares/amigos, colaboradores… que ya sean
clientes de Vodafone)

Una vez facilitado el dispositivo al cliente, ya sea a través de una tienda Vodafone o
de haber sido recibido por mensajero gratuitamente en su domicilio, se enviara
solicitud de activación de la promoción a soportevf_accesible@vodafone.es
indicando:
- Nombre y apellidos
- DNI
- Nº de teléfono.
- Marca y modelo del dispositivo que ha adquirido.

Descuentos que se incluyen en la Tarifa Accesible

- Alta de línea gratis. Se descuentan 21 € + iva.

- Descuentos en el precio de los principales terminales Blackberry o


Real Mail (dependiendo del modelo).

- Descuento de 30,5 % de la Cuota del Servicio Blackberry o Real Mail


que pasa de ser 18€ a 12,5€ + iva.

- Descuento del 100% de la franquicia del consumo mínimo por valor de


9 € + iva. (El descuento se aplica una vez superados los 9 € de consumo en llamadas
nacionales. En el caso de los SMS, ocurre después de haber consumido el Bono de
100SMS)
- Descuento del 100% del importe en las Videollamadas de Vodafone a
Vodafone. (Sólo para la Opción Real Mail) *
Las tarifas para videollamar a otro operador son las siguientes:

Estructura
Establecimiento Tarifas Contrato
tarificación

1+1 (Al segundo 0,15 € (0,17 IVA incluído) 50 cént/min. (58


cént/min IVA
Videollamada desde el primer
incluído)
segundo)

*Consultar Terminales compatibles.

- Descuento del 100% de las cuotas mensuales sobre la Tarifa Plana


Vodafone Live! que elijas: Tarifa Plana Internet en el Móvil (12 € + iva) o Tarifa Plana
Live! Mensual (6 € + iva).

NOTA:
Las Tarifas Planas Live! incluyen:
Internet: Para la Tarifa Plana Internet en tu móvil se incluye la navegación en el
móvil por cualquier página Web sin restricción de tiempo o conexiones: consulta las
noticias, accede a tu correo, a tus redes sociales…
Para la Tarifa Plana Live! Mensual podrá hacer hasta un máximo de 100 conexiones.
Vodafone live!: toda la navegación en el portal sin restricción de tiempo o
conexiones: accede a Facebook, a Tuenti, factura con Spanair, consulta los blogs…
Aplicaciones: incluye la descarga y la navegación de cualquier aplicación:
Messenger, Google Maps, eBay.

Quedan excluidas:
Aplicaciones Premium.
La navegación por Internet o Vodafone live! no incluye las descargas que un cliente
pueda realizar. Éstas serán abonadas por el cliente independientemente de este
plan de precios según el tipo de descarga que realice y del precio que el proveedor
de la misma haya definido. No obstante, el importe de estas descargas sí lo verá
reflejado en su factura.
La velocidad de la navegación depende de varios factores: del teléfono móvil, de la
cobertura y de la situación de carga de la red.
Vodafone intentará dar la máxima velocidad posible en cada momento, que
actualmente es de 7,2 Mbps.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Servicio de Atención al


Cliente de Vodafone sin tener que llamar al 123?

Para realizar cualquier consulta, sugerencia, reclamación, aclaración sobre el


producto puede:

- Escribir un correo electrónico a la dirección:


soportevf_accesible@vodafone.es

- Enviar un fax al 607 130 337 a la atención de Tarifa Accesible


- Puede ponerse directamente en contacto este Servicio a través de
SMS o llamada (con la ayuda de un interprete) en el 672 659 963 en horario de
Oficina. (De lunes a jueves de 9h a 18h y los viernes desde las 8h hasta las 15h)

- Puede acudir a cualquiera de nuestras Tiendas Propias. Acceda al


listado en el enlace www.vodafone.es

- Acceda al SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE (Mi 123) a través de


su Terminal Blackberry configurando de la siguiente manera su dispositivo:

Desde el Explorador de la BlackBerry, pulsar "Agregar favorito" y escribir lo


siguiente:

http://mi123.vodafone.es

y cambiar la opción de explorador "BlackBerry" por el de "Vodafone Live!" (¡¡Sólo en


este favorito!!).

Para Nokia, (Real Mail):

Marque *123# y tecla de llamada.


Recibirá un SMS con la dirección del portal, al que podrá acceder pinchando sobre
dicho enlace y abriendo el navegador de su móvil.
La forma de abrir el navegador a partir del link dependerá del teléfono que tenga el
cliente:
- En algunos bastará con pinchar en el enlace.
- En otros deberá entrar en Opciones y darle a Abrir Enlace, o similar.

Agradeciendo su interés, reciba un cordial saludo,

Vodafone Accesible
Aurora Flores
E-mail: soportevf_accesible@vodafone.es
aurora.flores@vodafone.com
Tel: 672 659 963 (sms o voz)
Fax: 607 130 337 (encabezado Tarifa Accesible)

www.vodafone.es/conocenos/responsabilidad-corporativa/RC-vodafone/vf_paratodos/