GUIA VIGENTE 21DE FEBRERO 2014

INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DEL SUR DEL ESTADO

DE YUCATN
DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL
Y RESIDENCIAS PROFESIONALES
INFORME TCNICO DE RESIDENCIAS PROFESIONALES
PLAN 2009-2010
QU ES EL INFORME TCNICO?
El informe es un documento escrito que contiene los resultados finales de un proyecto de
residencia por el cual el residente/investigador da a conocer, hechos, datos, procesos
obtenidos y elaborados; su anlisis e interpretacin. En l tambin se indican los
procedimientos utilizados as como ciertas conclusiones y recomendaciones que el autor
juzga pertinentes.
En trminos generales el informe consiste en dar cuenta a quien tiene derecho de
saber: que se hizo, cmo, cundo, dnde, por qu y con qu resultados.
Los puntos que debe contener son los siguientes:
1. Portada con el ttulo del proyecto y datos generales del lugar y del estudiante
2. Agradecimientos (opcional)
3. ndice
4. Introduccin
5. Justificacin
6. Objetivos
7. Problemas a resolver, priorizndolos
8. Procedimiento y descripcin de las actividades realizadas
9. Resultados, planos, grficas, prototipos, maquetas y programas
10. Conclusiones y recomendaciones
11. Competencias desarrolladas y/o aplicadas
12. Referencias bibliogrficas y virtuales.

A continuacin se presenta una breve descripcin de cada uno los elementos anteriores.
1. Portada
Incluyendo el ttulo del proyecto y datos generales del lugar de la residencia y del
alumno. (Descargar el formato en la pagina del ITSSY).
2. ndice
Para mayor claridad del documento se incluye el ndice.

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Se refiere al contenido del Informe Tcnico donde se enlistan los encabezados o ttulos.
Aunque en el contenido del trabajo se consignan las tablas y las figuras, estas se
presentan en hoja aparte. La estructura del ndice es como se expone a continuacin en
este ejemplo:
PORTADA
AGRADECIMIENTOS (opcional).

ii

INDICE...

iii

LISTA DE TABLAS ..

iv

LISTA DE FIGURAS .

1. Introduccin .

2. Justificacin.......

3. Objetivos generales y especficos...

Objetivo general.... 3
Objetivos especficos.

4. Problemas a resolver, priorizndolos..

5. Procedimientos y descripcin de las actividades realizadas..... 5

6. Resultados, planos, grficas, prototipos, maquetas y programas.... 6
7. Conclusiones y recomendaciones. 7
8. Competencias desarrolladas y/o aplicadas... 8
9. Referencias bibliogrficas y virtuales........ 9
3. Introduccin
Presenta el propsito del trabajo realizado y los procedimientos y mtodos de su
realizacin. Tiene como fin la ubicacin del lector, pues en ella el autor expone los
aspectos que abarca su trabajo, dando una visin general para que el lector no
espere algo diferente a lo desarrollado. Esta parte debe introducir al lector en el
proyecto presentado; darle los antecedentes necesarios para que comprenda y
evale los resultados obtenidos sin necesidad de consultar publicaciones anteriores.
4. Justificacin.
Se inicia con una breve introduccin (descripcin general de trabajo) que deber
contener lo siguiente:
A) Qu motiv al residente a trabajar en este proyecto y no en otro, sustentando este
en datos estadsticos, antecedentes sobre el tema, diagnsticos y/o necesidades de
la organizacin del residente.

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B) Cmo abord el
procedimientos).

tema

el

problema

(principios,

criterios,

mtodos

C) Una descripcin breve de cada una de las partes del informe desde la justificacin
hasta las conclusiones y recomendaciones.
D) En el caso de que por polticas de la empresa se exija confidencialidad en algunos
aspectos del proyecto, esto deber ser mencionado en la introduccin.
Generalmente se hace al finalizar el informe y debe ser breve pero suficiente y motivar a
la lectura del mismo.
En la justificacin, el autor del proyecto debe exponer los motivos por los que cree que
es til, relevante, importante y trascendente el trabajo realizado. Debe describir a
quines sera de utilidad y para qu. Es decir, quines podran usar los resultados para
resolver alguna problemtica, modificar o replantear algo. En la justificacin debe
hacerse evidente para qu se realizar la investigacin o proyecto.Debe tener una
extensin entre 3 y 5 cuartillas consultndose entre 3 y 5 fuentes referenciales formales.
5. Objetivos.
Se remitir a los objetivos (generales y especficos) planteados en el anteproyecto.
Un objetivo define qu es lo que se desea lograr y para que se desea.
El objetivo general es lo que el proyecto pretende ofrecer, o sea lo que se va a lograr
cuando se termine. Los objetivos se disean usando verbos en infinitivo. Algunos verbos
de uso frecuente en la redaccin de objetivos son los siguientes: Evaluar, analizar,
determinar, identificar, comparar, establecer, etc. Es necesario notar que cada uno de
estos verbos tiene un alcance diferente. Algunos como identificar, determinar,
establecer requiere procesos ms sencillos que comparar, o analizar y evaluar.
Los objetivos especficos son el desglose del objetivo general. O sea la suma de ellos
debe conducir al logro del objetivo general propuesto.
A continuacin se dan algunos ejemplos de objetivos:

Comparar los ingresos de la empresa X con los ingresos de la empresa Y.

Evaluar la importancia en cuanto a su contribucin al desarrollo de la

empresa de los siguientes factores: capacitacin, salarios y seleccin de
personal.

6. Problemas a resolver, priorizndolos.

Aqu debe de incluirse la forma en la que el residente determin el problema a trabajar
(diagnstico) o la oportunidad de desarrollar un proyecto. Hay que especificar en cules
de estos problemas especficos realiz su investigacin o proyecto.Consiste en estructurar
formalmente y afinar el qu de la investigacin; debe formularse y explicarse. El

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planteamiento del problema parte de la identificacin y descripcin de los sntomas
que se observaron y fueron relevantes en la situacin, relacionndolos con las causas
que lo producen. (Mndez A., Carlos E.: 1995). La descripcin del problema se har tan
detallada como lo juzguen necesario el residente y su asesor, de comn acuerdo.
Si es un proyecto de investigacin en este apartado se incluyen las preguntas de
investigacin.
7. Procedimiento y descripcin de las actividades
Este apartado es el que debe contener los elementos propiamente informativos: Qu
hizo, cmo, cundo, dnde, con qu y para qu de la residencia. Se expone la
metodologa utilizada y en general todos los procedimientos tericos y prcticos que se
hayan empleado, se describen las actividades realizadas utilizando un orden lgico
secuencial y/o cronolgico.
En la descripcin de toda la metodologa, de los instrumentos, las herramientas, los
cuestionarios etc. debern estar referenciados, soportados o documentados por los
crditos de sus autores, as como una breve descripcin de los mismos en cuanto a su
uso, ventajas, desventajas, tipos, hasta definiciones. Todo lo que se escriba aqu deber
tener una cita. Es decir, deber anotarse de qu fuente se tom la informacin y para
ello se remitir a la gua descrita al final de este documento, estas actividades debern
detallarse tanto y como sea posible en un rango de 10 a 15 cuartillas.
8. Resultados, planos, grficas, prototipos y programas.
Aqu se explicarn detalladamente los resultados alcanzados durante la aplicacin del
proyectoen forma rigurosa, completa y concreta, anexando la evidencia total o parcial
de cada uno de sus resultados.

Deben ponerse las tablas y las figuras en orden

consecutivo. Mnimo 10 cuartillas. En caso de que existiera informacin confidencial de la

organizacin que por polticas de esta no sea posible incluir, es importante destacarlo.
9. Conclusiones y recomendaciones.
El alumno redactar las deducciones a las que lleg una vez concluido el proyecto.
Estas deben ser claras y concisas. Las conclusiones debern referirse a los objetivos
planteados con relacin a los resultados obtenidos. Las conclusiones no son un resumen
del trabajo pero si reflejan de manera puntual los principales resultados inferidos por el
residente.
Presentar adems un apartado con las recomendaciones que surgen de estas
conclusiones las cuales deben estar dirigidas a los diferentes actores del proceso (Jefe
de Dpto., Gerente de la empresa, comunidad en la que se trabaja, Instituto Tecnolgico
de Mrida, etc.).

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Bajo su perspectiva profesional, mencionar propositivamente algunas acciones
prcticas encaminadas a mejorar aspectos especficos de la situacin actual del rea
en que particip y/o la implementacin de acciones que sean resultados mismos de la
investigacin realizada.
Se abarcar un mnimo de 2 cuartillas.
10. Competencias desarrolladas y/o aplicadas.
Son las competencias que adquirieron durante su carrera y que desarrollaron y
aplicaron en su residencia, estas podrn ser tomadas de los programas de estudios de
las materias cursadas que los apoyaron para la realizacin de su residencia.
11. Referencias bibliogrficas y virtuales.
Son las referencias bibliogrficas utilizadas durante todo el trabajo. Se enlistan en orden
alfabtico de acuerdo a la gua incluida al final de este documento. Se debern incluir
todaslas referencias citadas a lo largo del Informe Tcnico.
Nota importante
La informacin aqu contenida, incluyendo el mnimo de cuartillas a cubrir en cada
apartado del Informe, puede ser modificada en cualquier momento de acuerdo a
evaluacin y criterio de la Academia respectiva en revisiones posteriores y con el
objetivo de mejorar el proceso acadmico.

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GUIA PARA LA ELABORACIN DEL INFORME TECNICO DE RESIDENCIA PROFESIONAL PLANES
2009-2010
La presente gua se elabor tomando como base el Manual de publicaciones de la
American PsychologicalAssociation, 2002.
Indicaciones generales

Utilice papel Bond, blanco, tamao carta, imprimir por una sola cara.

Tipografa: El texto y subttulos se escribirn utilizando caracteres tamao 12. Para

ttulos se utilizar tamao 14, y para tablas y figuras tamao 10.

Fuentes.
Se utilizarn Fuentes serif (con detalles) para escribir el texto y los subttulos, como:
Times New Roman,
Courier.
Fuentes san serif (sin detalles) para tablas y figuras como:
Microsoft san serif
Arial

Las cursivas se usan para:

Ttulos de libros, peridicos y publicaciones de microfilme,

Gneros, especies y variedades,

Subttulos

Palabra en otro idioma,

Nmero de volumen.

Interlineado de doble espacio(cuidar que en la ventana de prrafos los puntos se

siten en cero) En los siguientes casos puede ser un doble espaciado:

Despus de cada ttulo, los encabezados, las citas, las referencias, los pies de
figuras y las tablas.

Y triple cuando se utilizan frmulas.

Texto justificado.

Cada hoja debe contener un aproximado de 27 lneas.

Debe numerarse en la esquina superior derecha.

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Mrgenes de 2.5 cm. por lado con excepcin del lado izquierdo que deben ser 3 cm.

2.5 cms. 1 pulgada

14

2.5 cms 1
pulgada

3 4 cms.,
dependiendo de su
forma de entrega

27 lneas

para el engargolado.

2.5 cms. 1 pulgada

Sangra de 1.25 cm. (son 5 o 7 espacios) en cada prrafo excepto la primera lnea
del primer prrafo de cada encabezado, que no lleva sangra. Son excepciones:

Resumen,

Citas en bloque,

Ttulos y encabezados

Ttulos de las tablas, notas al pie y figuras.

Formato de prrafo. A continuacin se expone un ejemplo, en el que tambin se aprecia el

uso de ttulos y subttulos:
1. INTRODUCCIN

El empleo en Mxico

Ttulo de cada apartado del

informe, maysculas y centrado.

Subttulos dentro del apartado,

alineado a la izquierda y con
cursiva.

Es importante mencionar que las microempresas, sostienen el 85% de la economa nacional.

Por ello es importante, desarrollar e incentivar el crecimiento de este tipo de empresa
para una mejor recuperacin econmica de Mxico.
A medida que el ambiente social y econmico se modifica, los empleos y programas
de ayuda tienden a crecer y el empleo a estabilizarse.
Programas como emprendedores favorece el desarrollo de habilidades, y actitudes
empresariales para un crecimiento econmico relacionado con la sustentabilidad del pas.

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El empleo en Yucatn.

Sub-subtitulo, con sangra 1.25, cursiva

Primera lnea despus

de encabezado,sin
sangra.

El estado de Yucatn, es uno de los estados con ms problemas de marginacin y pobreza

del pas, por lo que sus ndices de desempleo tambin alcanzan cifras elevadas.

La seriacin dentro de un prrafo utiliza letras minsculas (no cursivas) con un

parntesis de cierre.

Los tipos de investigacin, segn Hernndez, et al., (2002) pueden ser a) exploratorios, b)
descriptivos, c) correlacinales y d) explicativos o causales.

La seriacin para mostrar los pasos sucesivos de un procedimiento utiliza nmeros

arbicos y termina en punto normalmente, o en coma si es un procedimiento
continuo.

1. Salude al cliente al entrar a la tienda.

2. Pregntele en qu le puede ayudar.
3.

Aljese lo suficiente para darle espacio, si su respuesta fue Solo estoy viendo,
gracias.

Anexos

Informacin no primordial pero que da al lector una visin sobre otros temas factibles
de ser investigados, o bien, datos en extenso recogidos en el proceso de
investigacin.

Cada anexos se escribe en hoja aparte y se enlistan como A, B en el centro de la

hoja.

En el ndice se consignan despus de las referencias.

Citas
Reconozcamos de entrada que pocos son escritores netos y que generalmente COPIAMOS
textos.
Lo malo de copiarlos es no decir de dnde los copiamos y todo el trabajo meritorio
del autor lo dejamos invlido, y no es honesto.
Hay dos tipos de citas:

CORTAS. Tienen menos de 40 palabras, van dentro del texto, se

entrecomillan. Las citas pueden comenzar con el tema, es decir refirindose a

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un concepto especfico, seguido del autor de donde se extrajo la cita No
llevan en negrillas ni en itlica. Ejemplo:
La mercadotecnia segn la define Kotler (1999, p. 12), es el proceso por el cual
individuos e instituciones realizan procesos de intercambio.
Las citas tambin pueden comenzar con la fecha si estamos creando un
marco referencial del tema, es decir la fecha de algo especfico, seguido del
autor de donde se extrajo la cita. Ejemplo de ello es:
En 1947, (Bertalanfy, 1963, p. 25) la administracin apenas comenzaba a
vislumbrar la necesidad de explicar a la organizacin desde el concepto sistmico.
Sin embargo, la forma ms socorrida de utilizar las citas es comenzando con
el autor mismo, seguido de la fecha de donde se extrajo la cita. Ejemplo de
ello es:
Ander-Egg (1998, p.25) menciona que existen una serie de preguntas bsicas a las
que debe responderse con el fin de delimitar de mejor forma el problema de investigacin.

LARGAS. Se consideran a partir de 40 palabras.

No se entrecomillan.

Terminan normalmente con la pgina de donde se tom el texto.

Para las citas largas, aunque bien pueden usarse cualquiera de los estilos
anteriores, su caracterstica esencial es la forma en que se manejan los
mrgenes, los cuales van fuera del texto, con 2.5. cm ms de margen
Cabe mencionar que una cita larga nunca empieza sola, sino que debe
drsele entrada con algn breve texto. Ejemplo de ello es:
Ander-Egg (1998, p. 25) menciona que existen:
Preguntas bsicas a las que debe responderse con el fin de
delimitar de mejor forma el problema de investigacin, ya que de
esta manera aseguramos no mezclar nuestros sentimientos pero si,
nuestra razn al escoger el tema de estudio.
Referencias Bibliogrficas y Virtuales

Se escriben al final del trabajo, en hoja aparte pero antes de los anexos. Llevan
sangra francesa.

Antes se les denominaba Bibliografa

Son todos los documentos orales y escritos que me han servido para la formulacin
de mi estudio.

No se debe tener referencias de material que no es citado en el texto, al menos una

vez.

Cuando es de libros se recopila la siguiente informacin:

Apellido del autor(,)

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Inicial del nombre(.)

Ao de publicacin (xxxx).

Ttulo del libro.

Edicin, excepto cuando es primera edicin, que no se pone.

Pas e edicin.

Nombre completo de la editorial

Y se presenta de acuerdo al siguiente ejemplo:

Mndez, C. (1995). Metodologa. Gua para
econmica,
contables
y
administrativas.
McGraw-Hill Interamericana, S.A. de C.V.

Para poner esta sangra, marcar todo el

prrafo, entrar con clic derecho a la opcin
prrafo y en sangra dar opcin de sangra
francesa.

elaborar diseos
(2
edicin).

en

ciencias
Colombia:

Si se usan revistas, debemos recopilar :

Apellido del autor(,)

Inicial del nombre(.)

Ao de publicacin (xxxx).

Ttulo del artculo.

Nombre de la revista,

Nmero de la revista

Pginas del artculo (pp. xx-xx)

Y se pone en el trabajo de acuerdo al siguiente ejemplo:

Hernndez,
P.
Ingram, 4 pp.16-20

(2002,

octubre-diciembre).

Oportunidades.

Mundo

Si se hicieron consultas en pginas WEB debemos de recopilar lo siguiente:

Apellido del autor(,)

Inicial del nombre(.)

Ao de publicacin (xxxx).

Ttulo del libro.

Disponible en red:

Direccin del servidor original

Fecha de recuperacin o consulta.

Y se escribe como sigue:

Alameda, J.R. y Cuetos, F. (2001). ndices de frecuencia y vecindad para palabras
de
cinco
letras.
Disponible
en
red:
www3.uniovi.es/docs/alamed1.pdf
Recuperado el 15 de agosto de 2003.

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NOTA: Si fuese una revista y se tuvieran los datos completos de la revista, se ponen antes de
la direccin de la red.
Tablas
Las tablas no se intercambian por el texto, lo refuerzan.A la vez no se utiliza una tabla sola sin
explicacin.Siempre se enumeran, considerando el nmero correlativo.
Tabla 19.
Distribucin de personal evaluado de acuerdo al puesto
Nmero de
Puesto

evaluados

Acumulado Porcentaje

Coordinador

39

39

79.5%

Analista

41

4.1%

departamento

44

6.1%

Auditor

48

8.2%

49

2.1%

Encargado de

Secretario
investigador
Fuente: Creacin propia.
Figuras
Las figuras no necesariamente acompaan a las tablas. Generalmente se escoge
cualquiera de las dos que mejor represente los datos.

Su ttulo es

correlativo

independientemente del captulo en el que est y se escribe debajo de la figura. Se sugiere

poner las grficas y figuras en gama de grises o achurados.
ALTA
ANALTICO

CONCEPTUAL

DIRIGENTE

CONDUCTUAL

TOLERANCIA A LA
AMBIGEDAD

BAJA

RACIONAL

INTUITIVO

MODO DE PENSAR

Figura 3. Dimensiones y Estilos de Toma de Decisiones.

Fuente: Robbins, S.y Coulter, M., (2005). Administracin. p 147

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