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HISTORIA DE LA PSICOLOGA 2 PP

Carolina Calvo Ayala

TEMA 13: EL AUGE DE LA PSICOLOGA APLICADA


1 - LA PSICOLOGA CIENTFICA, APLICADA Y PROFESIONAL
En 1945 el A.P.A (Asociacin Americana de Psicologa) se reorganiz y su misin pas a
ser la de: Potenciar la Psicologa como ciencia, como profesin y como medio para la
promocin del bienestar humano. Esto represent un cambio en la naturaleza de la
psicologa organizada: la creacin del Psiclogo Profesional, cuyos intereses estaran
enfrentados con las tradicionales funciones acadmicas de los psiclogos.

PSICOLOGOS CIENTFICOS
Fundadores Alemanes
(Cientficos puros dedicados a la
investigacin, dejan de lado la
utilidad social)

INTERESES
Promover su ciencia mediante
publicaciones y congresos.
Obtener subvenciones a la
investigacin presionando al gobierno

PSICOLOGOS PROFESIONALES
Vs.

Ps. Estadounidenses
(Estn ms interesados por las
aplicaciones tiles)

INTERESES
Conservar unos principios determinados
de formacin.
Restringir el ejercicio de su disciplina a
quienes ellos estimaran competentes.
Establecer las leyes para la obtencin de
la licencia profesional.
Expandir sus horizontes econmicos
creando nuevos mbitos de trabajo
profesional

Tambin compartidos con

Los primeros psiclogos estadounidenses abordaron las aplicaciones de su ciencia, sin


embargo, siguieron siendo acadmicos y cientficos.
Dewey inst a los psiclogos a que pusiesen su disciplina al servicio de la sociedad, no se
refera a que ellos mismos practicasen un oficio de psicologa aplicada, lo que quera era
que investigasen cientficamente los temas de importancia educativa como la lectura y el
aprendizaje; as los educadores profesionales podran utilizar los resultados de las
investigaciones cientficas de los psiclogos para idear mtodos de enseanza tiles para
los profesores, continuando la psicologa aplicada siendo una cientfica.
Aunque desde el principio se dio entre los psiclogos la tendencia a prestar ellos mismos
servicios psicolgicos a las instituciones y a los individuos, pasando de elaborar tests de
inteligencia o profesionales a aplicarlos en escuelas u empresas, utilizando los resultados
para orientar a los padres de los alumnos o a los empresarios sobre cmo tratar al
estudiante o a un posible trabajador; la elaboracin de tests es una actividad cientfica,
mientras que aplicarlos e interpretarlos era una actividad profesional.

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2 - LOS ORGENES DE LA PSICOLOGA APLICADA


Los test psicomtricos
Para la creacin de la psicologa profesional, los test psicomtricos resultaron
esenciales.(actualmente continan siendo una herramienta bsica de la prctica
psicolgica habitual). Por otra parte, los tests psicomtricos estaban concebidos para
medir de forma precisa las diferencias individuales puesto que en esta disciplina no exista
una mente humana normal como en la psicologa experimental considerando las
diferencias individuales como un error de varianza, sino slo una media.
La psicometra temprana se basaba en la frenologa, que haba heredado de Gall el
objetivo de determinar las diferencias de capacidad intelectual y personales. La frenologa
popular anunci los avances futuros en el campo de la psicometra que iban desde la
seleccin del personal hasta la orientacin prematrimonial, y concretamente, en Estados
Unidos, intentaron poner sus mtodos al servicio de la reforma educativa.
En Gran Bretaa como en Francia se desarrollaron mtodos ms cientficos de evaluacin
psicomtrica, desarrollos que se vieron influidos por la herencia de las filosofas britnica
y francesa respectivamente.

Los test en Gran Bretaa: Sir Francis Galton (1822 1911)


Francis Galton (1822 -1911), primo de Charles Darwin, colabor con l en varios estudios
sobre las bases de la herencia. Se interes por la evolucin de los rasgos mentales y en
su libro El genio hereditario se propuso demostrar que las habilidades naturales del
hombre provienen de su herencia, con las mismas limitaciones con las que se heredan la
forma y los rasgos fsicos en todo el mundo orgnico. Investig linajes de familias cuyas
habilidades fsicas y mentales parecan pasar de padres a hijos.
Quera medir la inteligencia que para l era la principal habilidad mental. Concibi el
coeficiente de correlacin, conocido en la actualidad como la correlacin productomomento de Pearson con el fin de medir la inteligencia.
Para Galton la inteligencia es una nica habilidad mental. Los seguidores de Galton creen
que casi toda la inteligencia se puede explicar con un nico factor psicomtrico, el factor
g. Los detractores de Galton opinan que la inteligencia se compone de muchas
habilidades por lo que hay que hablar de inteligencias.
Intent medir la inteligencia hundiendo sus races en el empirismo britnico en lugar de
depender de las calificaciones imprecisas otorgadas por los profesores. Si la mente era un
conjunto de ideas, como pensaba Hume, la inteligencia de una persona dependera de la
precisin con la que se representase el mundo de la conciencia. La medida de la agudeza
sensorial podra constituir una de inteligencia. Este protagonismo de la conciencia era:


Coherente con el estudio introspectivo alemn de los contenidos de la conciencia.

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Donde una parte de las medidas de Galton eran adaptaciones de mtodos


psicofsicos.

Consideraba el tamao del crneo una medida de inteligencia, pensaba que cuanto mayor
es el cerebro mayor es tambin la inteligencia, creencia que comparta con Broca.
Estableci un laboratorio antropomtrico en Scout Kensington, en el cual la gente poda
hacerse tests psicomtricos. ste supuso uno de los tres modelos mas importantes para
el desarrollo del trabajo psicolgico, siendo los otros dos el laboratorio y la clnica mdica.
Galton estudiaba a personas normales, los candidatos, que pagaban una tasa por el test y
no observadores entrenados y con educacin superior estudiados en los laboratorios
introspectivos, ni a los sujetos patolgicos de la psicologa clnica. Su prctica imitaba a la
de la frenologa en la que se pagaba una cantidad por el examen del crneo.
Contribuy doblemente a la psicologa aplicada, por un lado inventando tests
psicomtricos y por otro, introduciendo la prctica de honorarios por servicio
Los test en Francia: Alfred Binet (1857 -1911)
A pesar de que Galton fue el primero en intentar elaborar tests de inteligencia, sus
intentos fueron un fracaso, ya que la agudeza sensorial no constituye la base de la
inteligencia y la correlacin entre el tamao del cerebro y la inteligencia es prcticamente
nula.
Alfred Binet (1857 1911) desarroll un mtodo ms efectivo y duradero para la medicin
de la inteligencia. Era estudiante de derecho que termin dedicndose a la psicologa,
llegando a travs de la psicologa clnica mdica. Sus primeros trabajos abordaban el
tema de la hipnosis pero es recordado por el test de inteligencia que lleva su nombre.
Su aproximacin a los tests combinaba el nfasis cartesiano en las funciones superiores
de la mente con la orientacin clnica francesa. Estudiaba capacidades cognitivas
superiores como jugar al ajedrez. Estudiaba a cada individuo en profundidad.
Defini junto con su colaborador Victor Henry, el campo de la psicologa individual, en
contraposicin a la psicologa experimental alemana, en el artculo La Psychologie
Indivuduelle, Binet y Henry destacaron el valor prctico de su psicologa; su artculo es un
manifiesto temprano de la psicologa aplicada.
Desarroll su test mientras trabajaba en una comisin gubernamental creada para
estudiar la educacin de los retrasados mentales. Lo que quera el gobierno era una
versin psicolgica del diagnstico clnico de la medicina. Y por ello Se encarg a la
comisin un mtodo de diagnstico del retraso.
Binet consigui un nuevo lugar a los psiclogos en la evaluacin de los nios retrasados.
denomin a su mtodo el mtodo psicolgico que persigue medir el estado de la
inteligencia en el momento actual sin tener en cuenta la diagnosis, la prognosis o
cualquier preocupacin relativa a si el retraso es curable o indemostrable.
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Los tests de Binet, eran eclcticos, algunos consistan en tareas sensomotrices sencillas
como el agarre de un objeto que estaba a la vista; otras se basaban en la psicofsica
como el orden de una serie de pesos y muchos de estos test eran de naturaleza verbal
como nombrar objetos o deducir la palabra que faltaba en una frase.
Determin las distintas edades a la que los nios normales podan completar cada uno de
su tests, a travs de ensayos empricos pudiendo as uno llevar a cabo la comparacin del
rendimiento de un nio determinado respecto a sus coetneos. As, el nio retrasado era
aquel que no poda resolver los problemas que s resolvan los nios de su misma edad.
De este modo se poda detectar si en la clase haba alguno de estos nios y as, apartarle
de la educacin normal o darle una educacin especial.
El Test de Binet era ms til que el de Galton. Binet no desarroll una teora general de la
inteligencia pero trat algunos de los problemas clsicos de la psicologa de la
inteligencia. Comparta la aproximacin racionalista francesa de identificacin de la
inteligencia con los procesos mentales superiores, en contraposicin a la tendencia
emprica inglesa de identificacin de la inteligencia con capacidades sensoriales precisas,
rechaz el enfoque sensorial.
Binet dudaba de si la inteligencia era una sola capacidad o un conjunto de capacidades,
aunque pareca rechazar este punto de vista, la idea esencial de su test de determinar si
un individuo est por encima de otra y a cuntos niveles, parece presuponer una nocin
galtoniana de inteligencia general como una capacidad abstracta.
Comparta con Galton el objetivo de separar la inteligencia natural de la educacin
recibida, lo nico que se quiere medir es la inteligencia. Al igual que la existencia de una
inteligencia general, la posibilidad de que un test pueda medir la inteligencia sin tener en
cuenta la educacin resultaba controvertido dentro de la psicologa psicomtrica,
especialmente en un momento en que la obtencin de una buena puntuacin en tests
normalizados se haba convertido en una cuestin crucial para el avance educativo,
profesional y social.
William Stern (1871-1938) introdujo el concepto de cociente intelectual, manera
cuantitativa de determinacin del nivel intelectual de un nio respecto al de su compaero.
As la psicologa de la educacin y la psicometra tambin se desarrollaron en Alemania
aunque de forma mucho ms lenta.
El test de Binet permita medir la edad mental del nio que despus se poda relacionar
proporcionalmente con su edad cronolgica de manera que si un nio de diez aos
aprobaba los tests normales para los de esa edad, su coeficiente era 10/10=1, que Stern
multiplic por 100 para eliminar los decimales. As, el cociente intelectual normal era 100,
por lo que, un nio retrasado tendra un cociente inferior a 100 y un nio superdotado
tendra un cociente superior a 100.
Los tests psicomtricos son considerados la disciplina constituyente de la piedra angular
de la primera psicologa aplicada al generar un mtodo que permita la aplicacin de la
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psicologa en distintas reas como, la educacin, la seleccin de personal y la evaluacin


de la personalidad.

3 - LA FUNDACIN DE LA PSICOLOGA APLICADA EN ESTADOS UNIDOS


El conflicto entre el psiclogo como cientfico y el psiclogo como practicante de un oficio,
ste se vio claramente reflejado en la trayectoria de la A.P.A, que haba sido creada para
la promocin de la psicologa como ciencia, pero sus miembros pasaron rpidamente a la
aplicacin de la disciplina, y la A.P.A se vio envuelta en una serie de problemas
relacionados con la definicin y regulacin de la prctica psicolgica como profesin
tcnica.
En EE.UU las universidades no eran instituciones controladas por acadmicos empleados
por el gobierno central, sino que se trataban de un conjunto de facultades pblicas y
privadas ms sujetas a intereses locales que a un control central.
Los estadounidenses valoraban lo que conllevaba el xito prctico y perseguan la mejora
social y personal por encima de conocimiento en s mismo. Los psiclogos hicieron
hincapi en la utilidad social y personal de su disciplina y no en su carcter cientfico.
La psicologa estadounidense quera ser reconocida como ciencia (como ocurri con la
frenologa), pero especialmente como una ciencia con fines prcticos. Para ello Dewey
denunci el concepto, caracterstico de Gall o Wundt, de la mente como una creacin
natural existente con anterioridad a la sociedad.
Dewey ofreci su concepcin pragmtica de la mente como creacin social para que
sirviera de fundamento a la psicologa experimental. Segn ste, la sociedad creaba la
mente y por ello podra ser deliberadamente moldeada por la sociedad y la psicologa;
sta como ciencia de la mente podra asumir el control social y la organizacin cientfica
de la sociedad. As la psicologa desembocara en el progresismo y la dotara de la
utilidad social que careca la psicologa de Wundt.
Los psiclogos estadounidenses crearon as una ciencia pragmtica, en donde el
pragmatismo, exiga que las ideas se hiciesen realidad, contribuyendo a la conducta
humana, as se tena que demostrar que las ideas psicolgicas eran importantes para los
individuos y la sociedad.
El funcionalismo alegaba que la funcin de la mente consista en la adaptacin de la
conducta del organismo individual al entorno. As los psiclogos se interesaran en cmo
se sucedan los procesos de adaptacin en la vida americana, y a continuacin pasaran a
mejorar este proceso para hacerlo ms eficaz y buscarle solucin cuando presente alguna
deficiencia. Como la adaptacin era la gran funcin de la mente, todas las esferas de la
vida humana estaran abiertas al tcnico de la psicologa, adaptacin de todos los
aspectos de la personalidad y la conducta.

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Los tests: la tradicin de Galton en Estados Unidos


Los tests psicotcnicos fueron fundamentales para las primeras aplicaciones de la
psicologa en donde la aproximacin de Galton a la inteligencia y su enfoque evolutivo de
la mente tuvieron gran repercusin, especialmente en Estados Unidos.
James McKeen Cattel (1860-1944) fue el que acuo el trmino test mental en 1890,
importando los mtodos de Galton. Consideraba el test mental como parte de la
psicologa y no como un primer paso hacia el desarrollo de una profesin. Para l los test
eran una forma de medicin cientfica de igual valor que la experimentacin psicolgica.
A medida que los tests fueron adquiriendo mayor importancia en psicologa, surgi la
preocupacin sobre cules eran los de mayor valor y para ello, la APA design un comit
evaluador. Los test que recomend la APA incluan mediciones de los sentidos,
reflejando as el nfasis empirista en la agudeza sensorial en relacin con las
capacidades motrices y los procesos mentales complejos.
Los test de la ltima categora seguan tendiendo a la medicin de las capacidades
simples, como el tiempo de reaccin y la asociacin de ideas.
Lewis H. Terman (1877-156) fue uno de los primeros psiclogos psicomtricos de EEUU y
el ms importante. Ya que fue l nico capaz de traducir y adaptar el test de Binet para su
uso en las escuelas estadounidenses; vincul la evaluacin psicomtrica al movimiento
progresista, generando expectativas para la emergente psicologa profesional. Cattell en
cambio entenda los tests como herramienta cientfica.
Los tests de inteligencia resultaran importantes ms adelante para la psicologa cientfica,
para la determinacin de la heredabilidad de la inteligencia y para la psicologa aplicada,
como medio para situar adecuadamente a la gente en la escuela o el trabajo.
Terman sigui los pasos de Galton al sostener que la inteligencia viene determinada casi
totalmente por la herencia, no por la educacin y en que desempeaba un papel decisivo
en conseguir el xito. Esperaba que los estudiantes pasasen de curso por su capacidad
intelectual y no por su dominio de las asignaturas de cada ao. Lo ms importante era la
identificacin y el control social de las personas.
Terman puso en marcha un estudio longitudinal para identificar a los mejores dotados
intelectualmente y realizar un seguimiento a lo largo de sus vidas. En lo relativo a los
dbiles mentales, opt por un tipo de esquemas eugensicos que se aplicaran tras la
1GM ya que las personas con un grado de inteligencia limitado eran de temer y por ello
deban someterse al control del estado para prevenir la transmisin de la inteligencia
deficiente.

El establecimiento de la psicologa aplicada: Hugo Mnsterberg


Hugo Mnsterberg (1863- 1916) fue el mayor defensor pblico del desarrollo de un campo
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independiente de psicologa aplicada. En el campo de la psicologa cientfica sigui


aplicando la psicologa introspectiva mandarina aprendida de Wundt. Fuera del laboratorio
puso la psicologa al servicio del trabajo prctico.
En su obra En el estrado: Ensayos sobre psicologa y Delincuencia consideraba
beneficioso que la psicologa se desarrollase inicialmente en la oscuridad, porque as ms
podra desarrollare; propuso la creacin de una ciencia experimental independiente que
est estrechamente relacionada con la psicologa experimental ordinaria, como la
ingeniera est relacionada con la fsica.
Terman tambin sugiri la creacin de ingenieros psiclogos ya que las primeras
aplicaciones de la psicologa, segn Mnsterberg, alcanzaran campos como la
educacin, la medicina, el arte, la economa y el derecho. Los dos primeros casos
reflejaban la realidad de la aplicacin de los tests en las escuelas y la psicologa clnica
francesa. El objetivo de su libro era llevar la psicologa aplicada al mbito del derecho.
En la obra Psicologa de la actividad industrial Mnsterberg se desdijo de su definicin
de la psicologa como una psicologa puramente introspectiva de la conciencia y dio una
definicin ms amplia de la psicologa aplicada y de sus funciones futuras en la vida
diaria.
Identific la necesidad de servicios psicolgicos en la vida moderna por la existencia de
una demanda en la vida prctica, por ello era deber de los psiclogos prcticos examinar
sistemticamente como se puede progresar en otros propsitos de la sociedad moderna
mediante los nuevos mtodos de la psicologa experimental.
El objetivo de su obra era conseguir que la psicologa influyese en uno de estos otros
propsitos, contribuyendo al desarrollo de la nueva forma de vida urbano-industrial
mediante la bsqueda de la persona ms adecuada (para un trabajo), del mejor mtodo
para producir el mejor trabajo y la mejor forma de garantizar los mejores efectos posibles.
En la conclusin defina su visin de la psicologa aplicada del futuro en donde las
universidades crearan departamentos especiales de psicologa aplicada o se
estableceran laboratorios aplicados independientes.
Los psiclogos profesionales no adoptaran la denominacin de ingeniero psiclogo
utilizada por Terman o Mnsterberg, sino la de psiclogo clnico, papel que haba
empezado a tomar forma en Filadelfia.

4 - LA PSICOLOGA PROFESIONAL
La psicologa clnica
Lightner Witmer (1876-1956) es por quien fue fundada la psicologa clnica y la
profesional, como una realidad laboral. Empez estudiando con Cattell pero consigui su
doctorado con Wundt en Leipzig. Adems de ser fundador de la psicologa clnica, es uno
de los padres de la psicologa escolar.
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Fund su clnica psicolgica en la Universidad, sta fue la primera manifestacin formal


de la prctica de la psicologa profesional y adems imparti los primeros estudios
superiores en psicologa clnica. Su funcin principal fue examinar y tratar nios y
adolescentes del sistema escolar de Filadelfia pero pronto tambin a padres mdicos y
otros miembros de los servicios sociales.
El rgimen del tratamiento de Witmer no era todava la psicoterapia que conocemos en la
actualidad, sino que se pareca a la terapia moral de los manicomios del siglos XIX.
Intentaba reestructurar el hogar y el entorno social del nio para cambiar su conducta.
Para Witmer la psicologa clnica se defina con un metodo los tests y su mbito de
aplicacin era muy amplio. Deseaba una participacin a gran escala de la psicologa en la
vida moderna, al igual que Terman y Mnsterberg.
Tras ese impulso inicial la psicologa profesional despeg de manera que las clnicas
psicolgicas como la de Witmer proliferaron. Tambin se cre la clnica de orientacin
infantil, aneja a los nuevos tribunales de menores progresistas, siendo la primera de ellas
la del Tribunal de menores de Chicago de 1909, en la que se someta a los nios a tests
antes de los juicios.
Las primeras prcticas formales de la psicologa clnica se crearon en 1908 en la Escuela
Vineland, dirigida por Henry Goddard. Al igual que en Francia, los psiclogos clnicos
comenzaron a trabajar con pacientes en psiquitricos, como el Hospital Malean en
Massachussets.
A medida que el movimiento progresista luchaba para que los nios acudiesen a la
escuela y contra el trabajo infantil, se establecieron oficinas de orientacin profesional que
emitan certificados de trabajo a los adolescentes que quera dedicarse a trabajar en vez
de estudiar en los nuevos institutos de educacin secundaria. Estas oficinas empleaban
tests psicolgicos para la emisin de los certificados y la asignacin del trabajo ms
indicado en cada caso.
En esta poca comenz la psicologa publicitaria y la seleccin de personal, al mismo
tiempo empezaron a aparecer los primeros manuales de autoayuda.
En 1908, Clifford Beers comenz un movimiento de la higiene mental con el libro La
mente que se encontr a s misma. Este libro se haba fraguado sobre los grandes
aciertos del sistema de sanidad pblica del siglo XIX, que haba conseguido erradicar
males endmicos de la humanidad, mediante la enseanza de mtodos preventivos de
higiene corporal.
El objetivo de este movimiento era la prevencin de las patologas psicolgicas usando
el mismo mtodo que con la higiene corporal e impuls la creacin de clnicas de
orientacin infantil, que intentaban detectar los problemas antes de que llegasen a
manifestarse.

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La psicologa en la vida cotidiana


La vida laboral de los psiclogos
Adems de la publicidad, la psicologa industrial (aplicacin de la psicologa a la
administracin de empresas) ha influido sobre un mayor nmero de personas que
cualquier otra rama de la psicologa aplicada. La psicologa industrial naci antes de la
guerra pero su florecimiento se produjo en la postguerra.
El objetivo de los progresistas era la eficiencia, y se pensaba que el nico medio para
conseguirla era la ciencia.
Frederic Taylor (1856-1915) fue primer exponente de la organizacin cientfica de los
negocios. Desarroll sus ideas a comienzos del siglo XX y las public en Principios de
Organizacin Cientfica. Estudi cmo trabajaban los obreros industriales y analiz sus
tareas en rutinas mecnicas que cualquiera podra desarrollar eficazmente, no solamente
los maestros del respectivo oficio. Taylor convirti a los trabajadores humanos en robots
repetidores de movimientos inconscientemente, pero de forma eficaz.
Taylor no era psiclogo pero su objetivo era el mismo que el de la psicologa cientfica, es
decir, consideraba que con una organizacin cientfica potente. El problema de su sistema
era que organizaba los trabajos y no a las personas, pasando por alto as la experiencia
subjetiva del trabajador y la influencia de la felicidad en su productividad.
Los gerentes de las empresas se fueron dando cuenta gradualmente de que no era
suficiente con organizar las diferentes tareas. La eficiencia y los beneficios slo podan
mejorar si se organizaba a los trabajadores como personas con sentimientos y vnculos
emocionales con el trabajo.
La investigacin ms influyente de la poca de psicologa industrial, probablemente fue la
de un grupo de cientficos sociales encabezado por el psiclogo Elton Mayo en la fbrica
Hawthorne de la Western Electric Comvs, en la que qued patente la utilidad del
organizar el trabajo a travs de los sentimientos de los trabajadores.
El efecto Hawthorne, es uno de los descubrimientos psicolgicos ms conocidos. ste
demuestra la importancia de los factores subjetivos en la determinacin de la eficacia de
un trabajador industrial. Tras este experimento en el que los experimentadores
manipulaban todos los aspectos de la situacin del trabajo, se descubri que el aumento
de la productividad era consecuencia de la actividad de los propios investigadores,
concluyeron que las trabajadoras estaban impresionadas de que la direccin de la
empresa se preocupase por su bienestar, de modo que la mejora de sus sentimientos
respecto a su puesto de trabajo hizo que al mismo tiempo mejorara la productividad.
Mayo pensaba que como consecuencia de la industrializacin los trabajadores estaban
alienados y se haban perdido los lazos ntimos de la sociedad preindustrial que unan a
las personas de las comunidades aisladas del pasado. Coincida con Dewey en que el
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mundo agrario se haba perdido y que urga que las empresas rellenaran el vaco
existente creando comunidades de trabajadores que encontrasen sentido a su trabajo. Se
tomaron medidas para la satisfaccin de las necesidades emocionales de los trabadores;
la creacin del asesoramiento de personal fue una de las primeras y ms psicolgica.
Bramel y Friend (1981) analizaron los resultados del experimento de Hawthorne y
concluyeron que ste efecto no era ms que un mito. No exista ninguna prueba alguna
de que las montadoras de repetidores telefnicos apreciasen ms a su empresa como
consecuencia de los experimentos, sino que era ms probable que las trabajadoras vieran
a los psiclogos como espas de la empresa.
Explicaron que el aumento de la productividad en el grupo de trabajadoras se deba a la
sustitucin en mitad del experimento de una de ellas, descontenta y poco productiva, por
otra ms entusiasta y productiva. Alegaron como crticos ms radicales de la psicologa
industrial junto con Bariz, 1960 que la psicologa industrial, slo produce robots felices
pero robots al fin y al cabo ya que, los asesores de personal de Mayo estaban entrenados
para ayudar a los trabajadores a pensar de tal modo que el trabajo les hiciera felices.
Gracias a la manipulacin psicolgica, los empresarios podan:


Desviar las preocupaciones de los trabajadores por las condiciones objetivas del
trabajo, incluido el sueldo.

Dirigirlas hacia preocupaciones sentimentales y su adaptacin a la situacin


laboral.

Los trabajadores seguiran desarrollando las rutinas robticas definidas por Taylor, pero lo
haran con un mejor estado de nimo y dispuestos a interpretar su descontento como el
sntoma de una mala adaptacin psicolgica a su puesto y no como uno de que algo en el
trabajo no funciona.

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