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RECLUTAMIENTO Y SELECCIN POR COMPETENCIAS

En un mundo que se caracteriza por una feroz competencia, las organizaciones tienen
un creciente inters en identificar sus competencias bsicas (core competencies).
La teora dice que el xito de una organizacin depende de que identifique y desarrolle
las competencias que necesitar.
As, desde el punto de vista de la organizacin, una competencia es un conjunto de
habilidades y tecnologas, y no una sola habilidad o tecnologa aislada. Lo importante
es la integracin de las competencias bsicas, lo cual es resultado del aprendizaje
colectivo de la organizacin (en especial de su forma de coordinar diversas habilidades
de produccin), la inclusin de distintas corrientes de tecnologa y la innovacin.
Esencialmente, las competencias bsicas son la comunicacin, la participacin y un
profundo compromiso de las personas para trabajar en busca de los objetivos de la
organizacin.
CONDICIONES QUE DEBE CUMPLIR UNA COMPETENCIA
Para que una competencia sea considerada bsica para la organizacin debe cumplir
tres condiciones:
1. Valor percibido por los clientes. Toda competencia bsica debe ofrecer a la
organizacin condiciones que agreguen valor para sus clientes en forma diferente y
consistente.
2. Diferenciacin de sus competidores. Toda competencia bsica debe diferenciar y
distanciar a la organizacin de sus competidores. Debe ser algo que perciba el
mercado como caracterstico de la marca, del producto o de la propia organizacin.
3. Capacidad de expansin. Toda competencia bsica debe favorecer el crecimiento
de la organizacin. No basta con que sea el fundamento de los productos y los
servicios actuales; es necesario que pueda sustentar la innovacin.
Muchas organizaciones definen jerarquas y bloques de competencias para
desarrollarlas en todos los niveles a fin de mejorar su desempeo global. Se trata de
ubicar las competencias de la organizacin, as como las de los grupos (equipos) y los
individuos.
Una vez identificadas las competencias bsicas, la organizacin tiene dos opciones:
comprar (atraer y admitir nuevos talentos) o construir (capacitar y desarrollar los
talentos existentes). Estas decisiones deben concentrarse en la forma en que las
personas ingresan a la organizacin (proceso de seleccin) y se mueven dentro
(rotacin, carrera y sucesin) o fuera de ella (separaciones).
Se requiere involucrar a todos los lderes para que ayuden a enfrentar el reto que
implica aumentar la competencia de las personas.

LAS COMPETENCIAS Y LA CULTURA DE APRENDIZAJE


La competencia organizacional es un conjunto integrado de competencias colectivas
que se basa en las competencias individuales. Las competencias individuales dependen
del conocimiento y de las habilidades necesarias para trabajar en forma eficaz.
El papel de los lderes en la organizacin es fundamental para incentivar y desarrollar
competencias que sean estratgicas para las personas y para la organizacin.
Las competencias dependen del aprendizaje, no son innatas. Para construir
competencias organizacionales deben fomentarse el conocimiento, las habilidades y las
capacidades de las personas y crear una cultura de aprendizaje mediante las siguientes
acciones:

Seleccionar candidatos que tengan gran potencial para aprender, lo cual


requiere estudios previos y experiencia sobre las mejores prcticas de las
organizaciones.
Promover la rotacin de puestos en cada rea para que las personas puedan
aprender a ejecutar diferentes tareas.
Admitir y ascender a personas que tengan gran capacidad para aprender.
Sustituir a las personas que no aprenden.
Ayudar a elaborar programas de capacitacin y desarrollo para incentivar el
aprendizaje.
Utilizar recordatorios para aprender de las experiencias fallidas. Cules son los
campos minados? Qu se debe evitar?
Utilizar recordatorios para aprovechar las experiencias exitosas. Qu lecciones
se han aprendido? En qu se diferencia este resultado de los anteriores? Cul
es el camino del xito?

Todas estas acciones ayudan a las personas a mejorar su capacidad para aprender y
desarrollar competencias.
sta es la base de la administracin por competencias, es decir, un programa
sistematizado y desarrollado con el propsito de definir perfiles profesionales que
proporcionen mayor productividad y adecuacin al negocio, que identifique los puntos
de excelencia y las carencias para llenar lagunas y agregar conocimientos, con base en
ciertos indicadores objetivamente mensurables.
La administracin por competencias busca sustituir el tradicional inventario de
necesidades de capacitacin por una visin de las necesidades del negocio y de la
forma en que las personas pueden aportar valor a la organizacin.
Esto representa un enorme cambio de enfoque, cambiar la visin del presente o del
pasado por una del futuro.

Las competencias que exigen las organizaciones en los nuevos entornos de negocios
son las siguientes:
1. Aprender a aprender. Las personas deben contribuir constructivamente en
todo y, para ello, deben estar en condiciones de aprender continuamente. Lo
importante es que aprendan a aprender. Esto forzosamente significa
desaprender cosas antiguas y sin provecho para la organizacin, a fin de
asimilar ideas nuevas y necesarias. En otros trminos, se refiere a la
flexibilidad, la aprehensin y la innovacin.
2. Comunicacin y colaboracin. Antes, el buen desempeo significaba ejecutar
un conjunto de tareas repetitivas y aisladas y la calificacin de cada persona se
limitaba a cada tarea en particular. Hoy da, con la adopcin de los equipos, la
eficiencia del individuo est cada vez ms vinculada a sus habilidades para la
comunicacin y la colaboracin con otros. En otros trminos, el trabajo solitario
e individual ha cedido su lugar al trabajo solidario y grupal.
3. Raciocinio creativo y solucin de problemas. Antes, la administracin
paternalista asuma la responsabilidad de resolver los problemas para aumentar
la productividad de las personas. Hoy se espera que ellas descubran por s
mismas cmo mejorar y agilizar su propio trabajo. Para ello se necesitan
personas creativas, capaces de analizar situaciones y resolver dificultades,
hacer preguntas para aclarar lo que no comprenden y sugerir mejoras
constantemente.
4. Conocimiento tecnolgico. Antes, conocer sobre tecnologa significaba saber
cmo operar mquinas para hacer el trabajo o manejar computadoras para
procesar textos o hacer anlisis financieros. Hoy lo ms apreciado es saber
utilizar los sistemas de informtica para comunicarse con miembros del equipo
en todo el mundo para realizar tareas y compartir ideas que mejoren los
procesos de trabajo. El conocimiento tecnolgico est al servicio del equipo y no
del individuo aislado.
5. Conocimiento de los negocios globales. Antes, la visin de las personas se
restringa al centro de trabajo. Hoy predomina la necesidad de personas
capacitadas en un conjunto de habilidades que tomen en cuenta el entorno
competitivo, global, cambiante y voltil de los negocios. La globalizacin est
ampliando las fronteras del conocimiento.
6. Desarrollo del liderazgo. El nuevo imperativo es identificar y desarrollar a
personas capaces de conducir a la organizacin. En lugar de usar programas
externos de educacin para ejecutivos, las organizaciones elaboran cursos
personalizados para desarrollar espritu emprendedor y liderazgo. Las
organizaciones exitosas estn constituidas por lderes.
7. Autoadministracin de la carrera. Como las capacidades que demandan las
organizaciones cambian incesantemente, las personas deben comprometerse a
actualizar constantemente los conocimientos y las competencias que exigen
tanto la actividad actual como las futuras. Muchas universidades corporativas
cuentan con centros virtuales de desarrollo profesional para ayudar a las
personas a identificar las tcnicas que deben aprender.

Ejemplos de competencias personales relacionadas con el desempeo en la


organizacin.

CMO ATRAER, RETENER Y UTILIZAR TALENTOS


Existen varias maneras de atraer, retener y utilizar talentos:
1. Excelencia del proceso de seleccin.
2. Puestos y tareas adecuados para las personas y para su potencial.
3. Evaluacin del desempeo y realimentacin constantes.
4. Capacitacin y desarrollo continuos.
5. Acceso a la informacin y al conocimiento.
6. Remuneracin y prestaciones adecuadas.
7. Participacin en las decisiones y en los resultados.
8. Cultura participativa y democrtica.
9. Facultamiento en la toma de decisiones (empowerment) a equipos cohesionados
e integrados.

10. Evaluacin, entrenamiento y liderazgo eficaces.


11. Reconocimiento y oportunidades de crecimiento.
12. Motivacin para el trabajo y para los resultados.
13. Libertad y autonoma en el trabajo.
14. Exposicin y visibilidad de las personas.
Ya no basta atraer, retener y utilizar a los talentos, sino que tambin es necesario
conocer, recompensar, desarrollar y vigilar su desempeo. Slo de esta forma las
organizaciones alcanzan resultados nicos.

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