INVESTIGACION DE CAMPO SOBRE LAS BUENAS PRACTICAS DE GESTION DE

TALENTO HUMANO; Y LA PRODUCTIVIDAD DE LAS MYPES UBICADAS AL

NORTE DE LIMA DEL PER.
1. Cuenta la empresa con una estructura organizativa (organigrama) que le permita el
logro de los objetivos empresariales?
a. Si
b. No

2. Dentro de la estructura organizativa existe un departamento de talento humano?

a. Si
b. No
3. Cul es la principal funcin del departamento de talento humano, poner en orden de
mayor a menor?

a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.

Reclutamiento y Seleccin
Evaluacin
Motivacin
Planes de Carrera
Capacitacin
Planillas de Pago
Planes de Incentivos
Otros

4. Considera usted, al talento humano como un elemento clave para poder lograr el xito
de la empresa?
a. Si

b. No

5. Cules son las caractersticas ms deseables al seleccionar el

personal de ventas?
a. Extrovertido
b. Facilidad de expresin
c. Experiencia en ventas
d. Resistencia a la frustracin
e. Cordialidad con el cliente
f. Otros
6. Posee la empresa manuales actualizados?
a. Si
b. No
7. Qu tipos de manuales posee la empresa?
a.
b.
c.
d.

Manual de descripcin de puestos

Manual de bienvenida
Manuales de seguridad industrial
Otros

8. Evala la empresa el desempeo del personal?

a. Si
b. No

9. Con que finalidad se hace esta evaluacin?

a. Para garantizar la productividad
b. Para aumento de salario
c. Para despido
d. Promociones
e. Medir el grado de satisfaccin del personal
f. Otros
g. No Aplica

10.Con que frecuencia la empresa evala el desempeo del personal?

a. Semanal
b. Mensual
c. Semestral
d. Nunca
e. Quincenal
f. Trimestral
g. Anual
11.Quines son los encargados de la evaluacin del desempeo del
personal?
a. Jefe Inmediato o Supervisor
b. Gerente
c. Equipo de trabajo
d. Empleado y Jefe
e. Comisin Evaluacin

12.Qu mtodos utiliza la empresa para evaluar el personal?

a. Observacin Directa
b. Cuestionario
c. Criterio Jefe
d. Escalas Graficas
e. Listas de verificacin
f. Investigacin de campo
g. Otros

13.Brinda la empresa capacitacin al personal?

a. Si
b. No

14.A qu departamento de la compaa le brinda mayor capacitacin?

a. Ventas
b. Recursos Humanos

c. Mercadeo y Publicidad
d. Administracin
e. Otros

15.Con que frecuencia brinda capacitacin la compaa al personal?

a. Al ingresar
b. Eventualmente
c. Implementar cambios
d. Detecta debilidad
e. Nunca

16.Qu cursos, seminarios o capacitaciones, han recibido sus

empleados?
a. Servicio al cliente
b. Tcnicas de Ventas
c. Trabajo en Equipo
d. Liderazgo
17.Considera que el personal se encuentra motivado para realizar su
trabajo?
a. Si
b. No
18.Qu tipo de actividades realiza la empresa para lograr la motivacin
del personal?
a. Salidas con los trabajadores
b. Almuerzos
c. Celebraciones de cumpleaos
d. Celebracin de fiestas importantes
e. Ninguna actividad
f. Otros, explique
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19.Qu tipos de incentivos otorga la empresa a sus empleados que
cumplen con las proyecciones de ventas de la misma?
a. Bonificacin
b. Reconocimientos pblicos
c. Entrega de diplomas
d. Viajes
e. Comisiones
f. Salarios competitivos
g. Otros,
comente__________________________________________________

20.De qu manera los gerentes recogen las opiniones, sugerencias y

quejas de los trabajadores?
a. Existe un buzn de quejas y sugerencias annimas.
b. Se realizan reuniones peridicas de coordinacin
c. Esperan que los trabajadores por iniciativa propia se acerque a
la Gerencia para hacer sus sugerencias y quejas.

d. Otro. Comente _______________________________________________

21.La gestin de talento humano es el conjunto de polticas y prcticas
necesarias para dirigir los aspectos de los cargos gerenciales
relacionados con las personas o recursos humanos, incluidos
reclutamientos, seleccin, capacitacin, recompensas y evaluacin
del desempeo. Y esta herramienta permite a la organizacin la
colaboracin eficaz de las personas, para alcanzar los objetivos
organizacionales e individuales.
Basado en la definicin anterior Utilizan dentro de la empresa la
gestin del talento humano?
a. Si
b. No

22.Qu beneficios le ha trado la implementacin de la gestin de

talento humano?
a. Mejora en la productividad
b. Mayores niveles de ventas
c. Mejor calidad de RR HH
d. Otros, comente_____________________________________________

23.Considera que la gestin del talento humano es una herramienta

importante para lograr mayor productividad en el personal de la
empresa?
a. Si
b. No
24.Por ltimo, podra usted comentarnos si en su empresa existe una
manera novedosa de motivar a su personal, por favor comentarnos:
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