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Informe Anual

Resumen Ejecutivo

2013

Informe Anual 2013

ndice

Este documento es el resumen del Informe Anual de


Isdefe 2013 donde se reporta el gobierno corporativo
de la compaa y el desempeo a lo largo del
ejercicio en su triple vertiente: econmico, social y
medioambiental.
Isdefe publica anualmente una memoria de
responsabilidad social siguiendo las directrices
y principios del estndar internacional Global
Reporting Initiative (GRI), que establece los mtodos
para determinar el contenido, alcance y cobertura
de memoria, y garantiza la calidad de la informacin
divulgada.
Cumpliendo el compromiso con el medio ambiente,
las versiones en papel del Informe Anual 2013 y
el Resumen Ejecutivo son tiradas muy limitadas.
En nuestra web corporativa, www.isdefe.es,
estn disponibles los formatos digitales de ambos
documentos.

La Organizacin
4

Nuestro Modelo de Negocio


6

Orientacin al Cliente
12

La informacin contenida en este documento cumple


los requisitos establecidos por GRI en su versin 3.1
para su calificacin con el nivel A.

C
COMPROBACIN GRI

Compromisos

14

Direccin de Desarrollo de Negocio


Gerencia de Marketing y RSC
Unidad de Responsabilidad Social Corporativa
Beatriz de Bobadilla, 3. 28040 Madrid

CIF: A78085719
Tel: 91.271.11.40
Fax: 91.411.47.03
Web: www.isdefe.es
E-mail: rsc@isdefe.es

Carta del
Presidente
Pedro Argelles Salaverra
Secretario de Estado de Defensa

En los ltimos aos se han producido grandes cambios en los


modelos de gestin, motivados principalmente por el continuo
avance tecnolgico en un entorno econmico globalizado
muy cambiante y exigente, tanto en el sector pblico como
en el privado.
En este contexto, se precisan enfoques innovadores, la
seleccin de modelos apropiados de prestacin de servicios
y la aplicacin de principios de ingeniera de sistemas que
produzcan mejoras en la gestin cumpliendo los principios
de eficacia, eficiencia, economa y calidad. En consecuencia,
se presentan grandes oportunidades para la creacin de
valor en un escenario cada vez ms competitivo en el
que Isdefe debe seguir jugando un papel muy relevante,
aprovechando la experiencia consolidada y reorientando su
estrategia para satisfacer las nuevas demandas de servicios,
tanto de la Administracin Pblica espaola como de otras
administraciones y organismos internacionales.
Con este objetivo, durante el ejercicio 2013, la compaa ha
iniciado la consolidacin de los procesos de negocio tras
la fusin con Ingeniera y Servicios Aeroespaciales, Insa, a
finales del 2012. A lo largo de este ao, nuestra empresa,
se ha adaptado al nuevo escenario reforzando su posicin
como recurso valioso y estratgico para las Administraciones
Pblicas, aportando sus conocimientos en reas crticas
y realizando actividades de gran inters gubernamental,
principalmente en el mbito de la seguridad y la defensa.
Asimismo, con el objetivo de compensar la disminucin de
recursos a nivel nacional se ha potenciado el impulso de las
actividades internacionales.
Considero que los trabajadores han sido un elemento clave
para obtener los resultados de este Ejercicio 2013. Quiero
expresarles mi ms sincero agradecimiento y reconocimiento
a todos y cada uno de ellos por su esfuerzo, trabajo y
dedicacin en la bsqueda de la mejora continua de los
servicios prestados y por su contribucin al aumento del
prestigio de la compaa.

Carta del
Consejero Delegado
Francisco Quereda Rubio
En el ao 2013, Isdefe ha tenido que afrontar un profundo
cambio de modelo organizativo y econmico de la compaa,
consecuencia de la integracin de nuevas reas de actividad
y de la coyuntura econmica que hemos atravesado.
El ajuste presupuestario de las Administraciones Pblicas,
atendiendo al contexto de austeridad y los principios de
eficiencia y estabilidad presupuestaria recogidos en el
programa de Estabilidad Presupuestaria del Gobierno, ha
derivado en la necesidad de que la compaa buscase
ingresos alternativos dentro del objeto social de Isdefe, tanto a
nivel nacional como internacional, as como en la elaboracin
de una estrategia que garantizase su sostenibilidad a medio
y largo plazo.
La compaa ha seguido desarrollando su actividad
principal, tal y como indica su Plan Estratgico, en el apoyo
al Ministerio de Defensa en las actividades de Defensa y
Seguridad, as como en todas aquellas actividades que nos
han sido requeridas como Medio Propio Instrumental en el
conjunto de las Administraciones Pblicas, entre las que
cabe citar las relacionadas con la reingeniera de procesos, la
modernizacin de las AAPP, el transporte areo, la eficiencia
energtica, las TICs, y las nuevas actividades incorporadas
relacionadas con los proyectos del sector espacial, la
gestin de estaciones espaciales, y el apoyo a los Centros
Tecnolgicos de la Defensa.
Isdefe est firmemente comprometida en la formacin y el
I+D+i como elementos clave para mejorar la competitividad y
la eficiencia de la organizacin, con los lmites presupuestarios
que garantizan la sostenibilidad.
Durante el ao 2013, Isdefe, ha realizado un importante
esfuerzo para impulsar la actividad internacional, tanto de
productos y servicios propios, como de asistencia al Ministerio
de Defensa en su apoyo a la exportacin de la industria
nacional. El esfuerzo se ha centrado en los Organismos
Internacionales (OTAN, EDA, CE, ESA, Eurocontrol,
SESAR) y en reas de Iberoamrica y Oriente Prximo.
Isdefe, en su compromiso con la Responsabilidad Social,
mantiene su adhesin al Pacto Mundial, aceptando las
obligaciones que eso supone e incorporando sus valores y
diez principios bsicos de conducta en materia de recursos
humanos, normas laborales, proteccin del medio ambiente
y luchas contra la corrupcin, as como el reporte anual de
este informe.
Quiero finalmente agradecer, a las instituciones y clientes
la confianza depositada en Isdefe, y en especial a todos
los empleados que con su esfuerzo y profesionalidad han
permitido seguir manteniendo la estabilidad y la fortaleza de
la compaa.

Informe Anual de Isdefe 2013. Resumen Ejecutivo

LA ORGANIZACIN
AL SERVICIO DE LA ADMINISTRACIN GENERAL DEL ESTADO
Ingeniera de Sistemas para la Defensa de Espaa,
S.A., Isdefe, es una empresa que forma parte del
Sector Pblico Estatal y pertenece al Ministerio de
Defensa. Est especializada en dar soluciones a
los grandes retos de la Administracin, nacional e
internacional, mediante servicios de consultora y
asistencia tcnica, ingeniera y proyectos llave en
mano.
Isdefe tiene la consideracin de medio propio y
servicio tcnico de la Administracin General del
Estado y de los Entes, Entidades y Organismos
dependientes de ellos. La compaa est adscrita a
la Secretara de Estado de Defensa del Ministerio de
Defensa de Espaa, siendo su presidente el propio
Secretario de Estado.
Los principales sectores en los cuales desarrolla su
actividad son Defensa y Seguridad, Aeroespacial,

Transporte, Administraciones Pblicas, Tecnologas


de la Informacin y Comunicaciones y Energa,
donde ofrece los servicios de consultora y asistencia
tcnica (tecnolgica, estratgica y de gestin) y
proyectos y servicios de mantenimiento y gestin
de las Estaciones Aeroespaciales de NASA, ESA e
INTA en Espaa.
En el marco del plan de reestructuracin y
racionalizacin del sector pblico empresarial y
fundacional estatal, el 16 de marzo de 2012 se aprob
la fusin por absorcin de Ingeniera y Servicios
Aeroespaciales, S.A. (Insa), incorporndose a Isdefe
su personal, capacidades, actividades y patrimonio.
A 31 de diciembre de 2013, Isdefe cuenta con
un equipo de 1.551 personas comprometidas y
orientadas a la excelencia.

MISIN

Apoyar al Ministerio de Defensa, a las Administraciones Pblicas e Instituciones Internacionales


en reas de inters tecnolgico y estratgico, mediante servicios de la mxima calidad en
consultora, ingeniera, as como en la gestin, operacin tcnica y mantenimiento de complejos
aeroespaciales.

vISIN

Progresar como compaa lder en consultora e ingeniera multidisciplinar, desarrollando


proyectos innovadores de alta calidad, rentables econmica y socialmente.
Independencia

VALORES

Industrial, comercial y econmica.

Visin global

Organizacin multidisciplinar, diversidad de perfiles profesionales, sinergias


y continuidad.

Pro-actividad

Anticipacin a las necesidades e innovacin de soluciones.

Compromiso

Social, cliente y organizacin.

Experiencia
y Know-how

Cliente, tecnolgico y continuidad.

ISDEFE EN CIFRAS
985 hombres
566 mujeres

132,62 M

en cifra de negocio

4,82 M

en proyectos de I+D+i

2,36 M

de resultado neto

PRESENCIA GEOGRFICA

PROYECCIN INTERNACIONAL

Como apoyo directo a los clientes, Isdefe cuenta,


a nivel nacional, con diversas oficinas y centros de
trabajo. Nuestra sede principal est sita en Madrid
en la calle Beatriz de Bobadilla, 3.

Entre los objetivos estratgicos de la compaa


se encuentra la potenciacin de la actividad
internacional con objeto de llegar a un 12% del total
de la facturacin en proyectos internacionales. La
Direccin de Isdefe quiere consolidar la contribucin
de los proyectos internacionales de ingeniera y
consultora a los ingresos de la compaa en los
prximos aos.
Durante 2013, Isdefe ha consolidado su proyeccin
internacional siendo objetivo principal de la accin
comercial los pases de Amrica Latina y del Golfo
Prsico. A parte de estos dos ejes geogrficos,
tambin son objetivo de la accin comercial los
organismos multilaterales como el Banco Mundial,
Naciones Unidas, el Banco Interamericano de
Desarrollo (BID), y en el mbito europeo la Agencia
Europea de Defensa (EDA), la OTAN, o la propia
Comisin Europea.

Cebreros

Madrid*

Albacete
Cartagena

Rota
Canarias

Esta accin comercial ha conducido en 2013 a


obtener los primeros contratos en Ecuador, con el
Ministerio de Transportes y Obras Pblicas, y en
Arabia Saud, con la Military Industrial Corporation
del Ministerio de Defensa saudita.

Madrid (*)
Incluidas las ubicaciones de:
Beatriz de Bobadilla

Villafranca del Castillo

Robledo de Chavela

Torrejn de Ardoz

Como hito de relevancia durante 2013, cabe indicar


que, Isdefe se ha inscrito en el registro mercantil de
empresas de Ecuador, abriendo una sucursal, con lo
que se formaliza su presencia en el pas.

Estonia
Alemania
Polonia
Portugal
Tnez
Arabia Saud
Marruecos
Argelia
Egipto
Mauritania
Sudn
Blgica

Guatemala
Panam
Ecuador
Per

Honduras

Vietnam

Cabo Verde
Congo Kenia
Guinea
Colombia
Ecuatorial
RD Congo
Angola
Sudfrica

Chile

Pases en los que Isdefe tiene proyectos activos

Pases en los que Isdefe ha realizado proyectos

Informe Anual de Isdefe 2013. Resumen Ejecutivo

LA ORGANIZACIN

Mxico

NUESTRO MODELO DE NEGOCIO


VOLUMEN DE ACTIVIDAD

Sectores

El sector de Defensa y Seguridad sigue siendo


el sector clave estratgico de la compaa,
consolidndose la actividad de Isdefe como medio
propio instrumental en materia de servicios de
ingeniera, consultora y asistencia tcnica en la
Defensa y Seguridad, as como las actividades de
ingeniera y servicios en el sector aeroespacial.

Isdefe aporta a sus clientes capacidades en reas


de inters tecnolgico y estratgico en los siguientes
sectores de conocimiento:

Ingresos en 2013 por sectores de actividad

Defensa y
Seguridad

Aeroespacial

Transporte

Administracin
Pblica

Defensa y Seguridad
Civil (*)

3% 2%

Aeroespacial
Internacional
I+D+i

20%

TIC

Energa

44%

31%

(*) Engloba los nuevos sectores estratgicos que son Transporte,


TIC, Administracin Pblica y Energa.

SERVICIOS
Isdefe ofrece productos y servicios de consultora y asistencia tcnica (tecnolgica, estratgica, de gestin) y
proyectos y servicios de mantenimiento y gestin de Estaciones Aeroespaciales (NASA, ESA, INTA).

Consultora y Asistencia Tcnica


Los modelos bajo los cuales Isdefe estructura
su oferta de servicios a clientes son consultora
y asistencia tcnica, considerando la consultora
como actividades de asesoramiento que se realizan
de forma independiente del cliente y la asistencia
tcnica como actividades de asesoramiento que
se realizan integrados en el equipo de proyecto u
oficina de programa del cliente, complementando as
sus capacidades.
Las actividades de consultora y asistencia tcnica
pueden ser de dos tipos:
Estratgica y de gestin: apoyo a la direccin
de una entidad en aspectos estratgicos,
organizativos, de gestin, de personal o
financieros.
Tecnolgica: apoyo a rganos tcnicos de
entidades en aspectos tecnolgicos y de
ingeniera.

Dentro del modelo de servicio de consultora y


asistencia tcnica, las actividades son:
Planificacin.
Ciclo de Vida / Soluciones.
Organizacin y Mejora de las AAPP.
Regulacin.
Proyectos.

Ingeniera
Actividad cuyo objetivo es la redaccin de proyectos
(sistemas, obra civil o edificacin, etc.) para su
posterior implementacin por un tercero.

Proyectos llave en mano


Actividad en la que Isdefe suministra al cliente una
solucin final completa, combinndose: consultora,
asistencia tcnica, ingeniera, implementacin
mediante la contratacin de obra civil y sistemas.

SECTOR DE DEFENSA Y
SEGURIDAD
Isdefe agrupa a clientes como el Ministerio de
Defensa, el Ministerio del Interior y Cuerpos
Policiales y de Proteccin Civil que necesiten
planificar, adquirir o mantener capacidades
operativas para atender a su mandato en mbitos
de defensa nacional y seguridad ciudadana.
Como empresa del Ministerio de Defensa de
Espaa, Isdefe centra su actividad en este sector,
acumulando 28 aos de experiencia y aportando
en sus proyectos conocimiento especializado
que cubre todas las fases del ciclo de desarrollo
de un sistema, desde el planeamiento por
capacidades, definicin de necesidad, estudios
de viabilidad y factibilidad, pre-diseos y diseos,
especificacin y apoyo a la contratacin;
seguimiento, validacin, certificacin y pruebas;
sostenimiento, mantenimiento y logstica.

En el sector de Defensa y Seguridad, pueden


destacarse las siguientes actividades:
Colaboracin en la Direccin General de
Armamento y Material (DGAM) en actividades
asociadas a la planificacin (actualizacin de
Objetivos de Recurso Militar, ORMs), formulacin del
Plan Director de Vehculos Areos no Tripulados y
revisin de procesos y metodologas de gestin de
los programas de adquisicin.
Apoyo a los Mandos de Apoyo Logstico de los
Ejrcitos de Tierra y Aire (MALE, MALOG) y a
la Jefatura de Apoyo Logstico de la Armada
(JAL) en la gestin y mejora de los procesos de sus
Direcciones de Mantenimiento.
Apoyo a la Oficina Nacional de Catalogacin a la
herramienta de catalogacin SICAD propiedad del
Ministerio de Defensa, dando soporte tanto a los
clientes usuarios actuales nacionales (Ejrcito de
Tierra, Aire y Armada) como internacionales (Blgica,
Polonia, Colombia y Arabia Saud).
Colaboracin al proyecto NCIRC de implantacin
del Centro OTAN de respuesta a incidentes de
seguridad informtica dentro de su Programa de
Sistemas de Informacin de Mandos Estratgicos
gestionados por su Agencia de Comunicaciones e
Informacin (NCIA).
Apoyo tcnico al recientemente creado Mando
Conjunto de Ciberdefensa (MCCD) en el Estado
Mayor Conjunto en sus planes operativos y de
obtencin de capacidades de Defensa.

Redes y Sistemas de Mando y Control.


Plataformas. Sistema de Adquisiciones y
Sostenimiento.
Logstica y Sistema de Cadena de
Suministro.
Vehculos Areos No Tripulados (RPAs).
Ciber-Seguridad.
Sistemas de Inteligencia y Guerra
Electrnica.
Sistemas de Vigilancia y Control de
Fronteras.
Proteccin de Infraestructuras Crticas.
Sistemas de Gestin de Crisis y
Emergencias.
Infraestructuras Estratgicas.
Centros Tecnolgicos.

Apoyo y Direccin Tcnica a la Guardia Civil para la


implantacin de la Sala de Operaciones y Centro de
Coordinacin de Vigilancia Martima perteneciente al
Sistema Integrado de Vigilancia Exterior.
Apoyo a la Secretara de Estado de Seguridad del
Ministerio del Interior y al Cuerpo Nacional de
Polica, en la implantacin de los sistemas de paso
rpido de Fronteras (ABC).
Apoyo al Centro Nacional para la Proteccin de
las Infraestructuras Crticas (CNPIC) en los grupos
de trabajo para la elaboracin de los primeros Planes
Estratgicos Sectoriales.
Proyecto de un Sistema de Seguridad para el Edificio
de Control del puente King Fahd para la King Fahd
Causeway Authority (KFCA), el cual une Arabia
Saud con Bahrin.

Informe Anual de Isdefe 2013. Resumen Ejecutivo

NUESTRO MODELO DE NEGOCIO

reas estratgicas

Apoyo al Instituto Nacional de Tcnica


Aeroespacial (INTA) en su programa de certificacin
de aeronaves, dando soporte en las tareas de
certificacin al Certificado Tcnico del FSTA (Future
Strategic Tanker Aircraft), al de la modificacin
del helicptero Hughes 500 y a los Certificados de
Aeronavegabilidad para Experimentacin para el
UAS Atlante, los helicpteros Tigre HAD y AB-212 y
el MRTT (Multi-Role Tanker Transport).

NUESTRO MODELO DE NEGOCIO

SECTOR AEROESPACIAL
En Isdefe, el sector Aeroespacial agrupa a
entidades, principalmente agencias nacionales e
internacionales como NASA, ESA o INTA, que
gestionan y operan infraestructuras espaciales
para realizar misiones cientficas o proporcionar
servicios de comunicaciones, observacin de la
tierra o posicionamiento por satlite.
En este sector Isdefe atiende necesidades
relacionadas con el desarrollo, gestin y
mantenimiento de estaciones de segmento
terreno, gestin de operaciones, anlisis de
datos de misin o desarrollo de soluciones sobre
informacin satelital.
Isdefe es heredera de un prestigio acumulado
a lo largo de ms de 50 aos, manteniendo
servicios bsicos y crticos de alto valor aadido
de dos de las agencias espaciales de mayor
reconocimiento mundial como es NASA y ESA.

En el sector Aeroespacial pueden destacarse


las siguientes actividades:
Operacin,
mantenimiento,
explotacin
y soporte tcnico de infraestructuras
espaciales en Espaa: Complejo Espacial
de Comunicaciones de Espacio Profundo
(MSDCC) en Robledo de Chavela (Madrid)
de la National Aeronautics and Space
Administration (NASA), Estacin Espacial de
Espacio Profundo DSA-2 en Cebreros (vila)
y el Centro Europeo de Astronoma Espacial
(ESAC) en Villafranca (Madrid), ambos de la
Agencia Espacial Europea (ESA) y la Estacin
Espacial de Canarias (CEC) en Maspalomas
(Canarias) del Instituto Nacional de Tcnica
Aeroespacial (INTA).

reas estratgicas
Estaciones - Infraestructuras Espaciales.
Comunicaciones y Segmento Terreno
(CST).
Sistemas y Observacin de la Tierra
(SOT).

Adecuacin de la Estacin Espacial de Canarias


(CEC) para la recepcin, proceso y distribucin
de datos de la constelacin de satlites
SENTINEL dentro del Programa Coprnico de
observacin de la Tierra de la ESA.
Desarrollo de programas cientficos dentro del
Frame Contract de Ciencia de la ESA.
Apoyo en el consorcio Europe Spatial Qualite
et Securite (ESQS), proporcionando servicios
de consultora de calidad, seguridad y fiabilidad
en el Centro Espacial de la Guayana Francesa
en Kourou.

SECTOR DE TRANSPORTE

En el sector de Transporte pueden destacarse


las siguientes actividades:

En el sector de transporte, Isdefe agrupa


a clientes como el Ministerio de Fomento,
proveedores de servicios de transporte como
AENA o ADIF y reguladores y supervisores
de tales servicios como AESA, as como
organismos internacionales del sector como la
Comisin Europea y Eurocontrol, que necesiten
planificar, desarrollar, implementar o mantener
capacidades operativas.

Apoyo a Aeropuertos Espaoles y


Navegacin Area (AENA, ahora Enaire) al
inicio en el aeropuerto Adolfo Surez Madrid
Barajas de operaciones de toma de decisin
colaborativa (A-CDM) en horario H24 y
asistencia tcnica al programa de preparacin
para la implementacin del Cielo nico
Europeo (SESAR).
Apoyo a la Direccin General de Aviacin
Civil (DGAC) y Agencia Estatal de Seguridad
Area (AESA) en la inspeccin de provisin
de servicios de navegacin area en torres
de control y certificacin y supervisin de
compaas proveedoras de servicios areos y
ultraligeros.
Apoyo tcnico a diversas Autoridades
Portuarias en materia de ingeniera de
infraestructuras, instalaciones y mejora de la
explotacin portuaria. Elaboracin del Plan
Maestro del futuro puerto de aguas profundas
de Guayaquil (Ecuador) y Direccin de las obras
de construccin del nuevo puerto comercial de
Naudib (Mauritania).

NUESTRO MODELO DE NEGOCIO

Isdefe, centra su actividad en este sector,


acumulando 28 aos de experiencia en
actividades de consultora, asistencia tcnica
y provisin de servicios de gestin e ingeniera
orientados a organismos competentes en
materia de regulacin, supervisin y prestacin
de servicios relacionados con el transporte en
sus diversas vertientes, con el objetivo de facilitar
la obtencin de nuevas capacidades, mejorar
la seguridad y optimizar los procedimientos
operativos de los mismos.
En este sector, Isdefe proporciona servicios para
desarrollar soluciones en mbitos de I+D, gestin
de ciclo de vida de sistemas asociados a la
provisin de transporte, as como su supervisin
y anlisis de seguridad.
reas estratgicas
Gestin de Trfico.
Centros de Transporte.
Conceptos Avanzados.

Informe Anual de Isdefe 2013. Resumen Ejecutivo

NUESTRO MODELO DE NEGOCIO

SECTOR DE
ADMINISTRACIONES
PBLICAS
Este sector agrupa los servicios de Isdefe
dirigidos a mejorar la gestin pblica, tanto en el
plano interno, mediante la mejora de sus modelos
de gestin y funcionamiento, como en el plano
externo, mediante el desarrollo de estrategias de
innovacin que refuercen el tejido industrial.

En el sector de Administraciones Pblicas


pueden destacarse las siguientes actividades:
Apoyo a la Direccin General de Asuntos
Econmicos del Ministerio de Defensa en el
Programa de Modernizacin de la Contratacin,
colaborando en el lanzamiento y gestin
de diversos expedientes de contratacin
centralizada.
Apoyo a la Direccin General de Armamento
y Material (DGAM) del Ministerio de Defensa
en la negociacin y seguimiento de Acuerdos
de Cooperacin Industrial y en la operacin
del Sistema de Observacin y Prospectiva
Tecnolgica (SOPT).
Iniciacin del desarrollo del Sistema Integrado
Judicial (SIJ) del Ministerio de Justicia, que
proporcionar a los funcionarios judiciales una
herramienta integrada y basada en conceptos
de expediente y documento judicial electrnicos
y apoyo a la actualizacin de sedes judiciales al
nuevo modelo organizativo de Oficina Judicial
con servicios comunes.

El objetivo ltimo de esta lnea es apoyar a las


Administraciones Pblicas en su proceso de
reforma y modernizacin, contribuyendo as
a superar la actual crisis y generar un modelo
econmico sostenible.
Isdefe aporta el conocimiento adquirido
dando apoyo al Ministerio de Defensa en su
modernizacin y transformacin, en reas claves
como planeamiento e inversin, sistemas de
adquisicin, programas, etc.
Isdefe proporciona servicios de consultora
transversal que van ms all de los aspectos
tecnolgicos,
apoyando
con
servicios
especializados como la gestin de grandes
programas, estudios de contabilidad analtica,
el planeamiento y prospectiva tecnolgica e
industrial, etc.
reas estratgicas
Mejora y Modernizacin de las
Administraciones Pblicas.
Gestin Tecnolgica e Industrial.

10

Definicin e implantacin del Modelo de


Informacin Regulatoria de Costes (Modelo
IRC) para operadores de la red de generacin
y distribucin de energa para la Comisin
Nacional del Mercado y la Competencia
(CNMC).
Participacin en proyectos de la Agencia
Europea de la Defensa (EDA) para el anlisis
de las barreras existentes en el mercado de
Defensa y de prospectiva tecnolgica en el
mbito de la proteccin Nuclear, Biolgica,
Qumica y Radiolgica (NBQR).

SECTOR TIC

SECTOR DE ENERGA

La actuacin de Isdefe en el sector TIC se dirige


a apoyar la actuacin de la Administracin en
el desarrollo de la Sociedad de Informacin
mediante la generalizacin del uso de equipos,
programas, redes y medios para la adquisicin,
almacenamiento, procesamiento, transmisin y
presentacin de la informacin (voz, datos, texto,
imgenes), y servicios relacionados.

El sector de Energa en Isdefe se dirige a lograr


un buen uso de la energa, proporcionando
servicios de diversificacin y eficiencia energtica
a Administraciones Pblicas, bien en su propio
beneficio, bien para generar un cambio en otros
actores.

Se trata de un sector en rpida evolucin, donde


los servicios de Isdefe incluyen desde aspectos
de regulacin del mercado, gestin y puesta en
valor de activos radioelctricos, pero tambin en
la aplicacin de los ltimos avances tecnolgicos
en la relacin con la sociedad (Smart City).

Isdefe apoya as a las Administraciones desde el


nivel ms estratgico, por ejemplo en el desarrollo
de libros blancos, hasta en nivel ms prctico,
con la realizacin de auditoras y estudios
energticos de edificaciones, o mediante la
asistencia tcnica para el seguimiento de la
implantacin de soluciones.

reas estratgicas
Espectro Radioelctrico.
Redes y Sistemas de Comunicaciones.

rea estratgica

Apoyo a la Secretara de Estado de


Telecomunicaciones y Sociedad de la
Informacin del Ministerio de Industria,
Energa y Turismo para el desarrollo de
servicios de radiocomunicaciones, as como en
la ejecucin del Dividendo Digital, incluyendo
la coordinacin de los proyectos piloto de
compatibilidad entre los servicios de Long Term
Evolution (LTE) y Televisin Digital Terrestre
(TDT).
Apoyo y servicios especializados de consultora
en el mbito de la regulacin sectorial TIC
y la integracin de la Comisin Nacional del
Mercado de las Telecomunicaciones (CNMT)
en la Comisin Nacional de Mercados y la
Competencia (CNMC).
Actualizacin del estudio de situacin del
sector TIC en Latinoamrica para el Banco
de Desarrollo de Amrica Latina (CAF),
que incluyen un ndice de desarrollo TIC, un
catlogo de buenas prcticas y una cartera
de propuestas de actuacin para el desarrollo
conjunto de la regin.

Diversificacin y Eficiencia Energtica.

En el sector de Energa pueden destacarse las


siguientes actividades:
Colaboracin con el Instituto para la
Diversificacin y el Ahorro de Energa
(IDAE) para la implantacin del modelo de
servicios de mejora de eficiencia energtica en
el sector pblico y la verificacin y certificacin
de los programas de ayudas a la inversin en
ahorro y eficiencia energtica.
Inicio de la elaboracin de una Gua de
conocimiento
consolidado
en
gestin
energtica del sector portuario espaol para
Puertos del Estado (PE).
Asesoramiento tcnico al Centro de Excelencia
en Seguridad Energtica (ENSEC-Coe) de
la OTAN (Lituania) y consultora en materia
de simulacin de escenarios de aplicacin
de energas renovables en Campamentos
Militares para la Agencia Europea de la
Defensa (EDA).

Informe Anual de Isdefe 2013. Resumen Ejecutivo

NUESTRO MODELO DE NEGOCIO

En el sector TIC pueden destacarse las


siguientes actividades:

11

ORIENTACIN AL CLIENTE
INNOVACIN SOSTENIBLE
En el mbito de I+D+i, Isdefe ha continuado
mejorando su posicionamiento tanto en los entornos
europeos como nacionales, en particular en el
rea de Defensa, Seguridad y Transporte. Esto
ha permitido alcanzar unos niveles de xito de los
esfuerzos realizados, que a final del ejercicio han
provocado un replanteamiento del nivel de inversin
interna para los prximos aos.
reas de conocimiento

N de Proyectos

Defensa y Seguridad

17

Transporte

12

Administracin Pblica

Aeroespacial

Total

32

En 2013 la innovacin se ha producido


mayoritariamente en las reas de Defensa y
Seguridad (Proteccin de fronteras, Seguridad
Fsica, Gestin de Crisis y Ciberdefensa) con un
53% de la actividad y en la de Transporte (areo,
martimo y multimodal) con un 37%.

Proyectos de I+D+i en ejecucin


Segn datos del CDTI, Isdefe mantiene a final de
2013 su posicionamiento como primera entidad
espaola con mayor retorno obtenido en el rea
temtica de Seguridad.
Las proyecciones para el H2020, cuyas primeras
convocatorias se lanzaron en diciembre de 2013,
prevn un esfuerzo sostenido en esta rea.

Inversin en I+D+i

4,82 M

en proyectos de I+D+i

3,05 M

en subvenciones de explotacin y
de financiacin parcial de proyectos
de I+D+i

12

CASO DE XITO: El proyecto CLOSEYE


Como primer Proyecto de
Validacin Pre-operacional
(Pre-Operational Validation
project -PoV) en el rea
temtica de Seguridad del
Sptimo Programa Marco
(FP7), CLOSEYE consiste
en la validacin de servicios
innovadores aplicables a la
vigilancia de las fronteras martimas de la UE en un
entorno operacional real, siguiendo las directrices
proporcionadas por el Reglamento EUROSUR.
El objetivo fundamental de CLOSEYE es dotar
a la UE de un marco operacional y tcnico que
mejore el conocimiento de la situacin fronteriza
en tiempo real y mejore la capacidad de reaccin
de las autoridades encargadas de la vigilancia de
las fronteras exteriores de la UE.
El consorcio CLOSEYE, dirigido por la Guardia
Civil Espaola, cuenta con la participacin de
representantes de otros estados miembros con un
papel muy relevante en la vigilancia de la frontera
martima del sur de Europa, como son la Guardia
Nacional Republicana de Portugal, y la Marina
Militar Italiana. Este ncleo de usuarios finales se
complementa con organizaciones como la Agencia
Espacial Italiana, el Centro de Satlites de la UE y
la empresa de consultora pblica espaola Isdefe.
El anlisis de las principales dificultades en
operaciones expresadas por las autoridades
de vigilancia de fronteras, y de los conceptos
de operacin, tales como los indicados en el
Global Monitoring for Environment and Security
Concept of Operations 2011 y la propia regulacin
EUROSUR, condujo a la identificacin de las
siete reas de capacidad necesarias para el
logro de los objetivos de misin: Mando, control y
coordinacin, Adquisicin, Explotacin y anlisis,
Comunicaciones, Gestin ptima de los recursos,
Movilidad y Sostenibilidad.
El proyecto est totalmente respaldado por sus
socios, por la Comisin Europea (Direccin General
de Interior y la Direccin General de Industria y
Empresa) y por la Agencia FRONTEX. As, todos
los agentes interesados tendrn la oportunidad de
contribuir a la validacin pre-operacional de las
herramientas de vigilancia de fronteras martimas y
de beneficiarse de los resultados obtenidos.

CLIENTES NACIONALES

Administracin Local y Territorial

Administracin Central

CLIENTES INTERNACIONALES
Organismos Pblicos

Organismos Pblicos

Instituciones Multilaterales

Informe Anual de Isdefe 2013. Resumen Ejecutivo

ORIENTACIN AL CLIENTE

Twinning Comisin Europea

13

COMPROMISOS
CON LA PLANTILLA

CON LA SOCIEDAD

Isdefe cuenta con un equipo de profesionales muy


cualificado, con una alta formacin y comprometido
con la organizacin y con sus clientes.

Desde noviembre del 2009,


Isdefe manifiesta su compromiso
voluntario en responsabilidad
social, a travs de la adhesin a
la iniciativa de Naciones Unidas
del Pacto Mundial, iniciativa de
carcter
internacional
que
promueve el compromiso tico
de las empresas para asegurar el cumplimiento en
su estrategia y operaciones diarias de diez principios
bsicos de conducta y accin en materia de derechos
humanos, trabajo, medio ambiente y lucha contra la
corrupcin.

Nmero de empleados a 31/12/2013

1.551

Gastos de personal

96.038.406

N de personas con titulacin universitaria

1.233

Edad promedio

40,92

N de empleados fijos

1.492

Seguridad y Salud
Isdefe se ha comprometido desde sus inicios en
fomentar unas condiciones del entorno saludables
y unas caractersticas de actividad adecuadas
para preservar la Seguridad y Salud de todos sus
empleados. Su Poltica Preventiva reafirma los
principios de la prevencin, la planificacin y el
cumplimiento para alcanzar los mximos niveles
en seguridad y salud con el fin de determinar el
desarrollo de un sistema de gestin de la prevencin
de riesgos laborales integrado en su actividad.

Igualdad de Oportunidades,
Conciliacin y Diversidad
Isdefe promueve el desarrollo profesional y personal
de todos sus empleados, asegurando la igualdad de
oportunidades. Durante 2013 ha seguido aplicando
medidas de conciliacin para promover una mayor
igualdad de oportunidades y para el fomento de una
cultura corporativa basada en el mrito.
Reconocimientos
Renovacin del distintivo de Igualdad en la
empresa por parte del Ministerio de Empleo
y Seguridad Social.

Accin Social
A lo largo del ao se programan diversas actividades
de accin social en la que se promueven iniciativas
en las que participan los empleados en colaboracin
con Asociaciones, ONGs y entidades sin nimo de
lucro, procurando que las acciones sean coherentes
con el desarrollo de la actividad de Isdefe.

Campaas Solidarias
Carreras Populares
Voluntariado Corporativo
Donaciones

Promocin de la Excelencia
y el Conocimiento
Isdefe tiene firmados diferentes Convenios de
Colaboracin con Universidades, Asociaciones y
Colegios de prestigio.

Reconocidos por la Red Concilia, iniciativa del


Ayuntamiento de Madrid.

Formacin
La prioridad de la formacin ha sido apoyar el
posicionamiento en el mercado, mediante el impulso
a acciones vinculadas con la poltica de empresa y
con impacto en los resultados de negocio.
Horas de formacin
Inversin en formacin

14

96.947
657.322

tica
En 2013 se ha reforzado el comportamiento tico y
transparente en la compaa mediante la introduccin
de un nuevo Cdigo tico que ha establecido unos
mecanismos para su correcta implantacin, con el
fin de nutrir de capital reputacional la compaa,
siempre respetando la normativa vigente y en lnea
con los compromisos adquiridos.

CON LA CALIDAD

CON EL MEDIO AMBIENTE

La Poltica de Calidad est orientada a conseguir


la satisfaccin de los clientes y a contribuir a la
racionalizacin de los costes del servicio y del
producto, de tal modo que Isdefe sea reconocida
como referencia de Calidad. Durante el ao 2013
Isdefe ha actualizado el alcance del Sistema de
Calidad Certificado por AENOR.

En Isdefe somos conscientes de la necesidad de


cuidar el medio ambiente y apostamos por trabajar
para reducir el impacto ambiental de nuestra
actividad. Por ello, disponemos de una Poltica
Ambiental y un Sistema de Gestin Ambiental (SGA)
certificado por AENOR conforme a la norma UNEEN-ISO 14001:2004 desde el ao 2007. El alcance
de las actividades certificadas ha sido modificado en
2013 para dar respuesta e incluir a nivel ambiental
la fase de implantacin y mantenimiento de sistemas
de comunicaciones.

Nuevo alcance del Sistema de Calidad


Los servicios de consultora, ingeniera y
asistencia tcnica, referentes a la concepcin,
diseo, desarrollo, implantacin y mantenimiento
de sistemas de comunicaciones, mando y
control, navegacin area, aeropuertos y
sistemas aeroespaciales; logstica, seguridad,
tecnologas de la informacin y gestin de
infraestructuras, as como a la gestin de acuerdos de
cooperacin industrial y transferencias de tecnologa.

Nuevo alcance del SGA


Consultora, ingeniera y asistencia tcnica,
referentes a la concepcin, diseo, desarrollo,
implantacin y mantenimiento de sistemas de
comunicaciones, mando y control, navegacin
area,
aeropuertos,
logstica,
seguridad,
tecnologas de la informacin y gestin de
infraestructuras, as como la gestin de acuerdos de
cooperacin industrial y transferencias de tecnologa.

Certificado PECAL
Certificacin del Ministerio de Defensa del
Sistema de Gestin de la Calidad, segn la
norma PECAL/AQAP 2110 (EXP. N-0077/03/
01/01) para los servicios de consultora y
asistencia tcnica en ingeniera de sistemas al
Ministerio de Defensa. Certificada desde 08/11/2002.

Satisfaccin del Cliente


Isdefe, de acuerdo con el compromiso de Calidad
que mantiene con sus clientes, realiza anualmente
una Encuesta de Satisfaccin con el objetivo de
conocer tanto los aspectos del servicio que el cliente
considera ms importantes, como el grado de
satisfaccin de cada uno de ellos.
Dicha encuesta se realiza a la fecha de finalizacin
del compromiso contractual y nos proporciona una
informacin significativa sobre la opinin que los
clientes tienen de los servicios prestados por Isdefe.

CON LOS PROVEEDORES


La contratacin de Isdefe se rige por la Ley de
Contratos del Sector Pblico, cumpliendo con
rigor los principios de publicidad y concurrencia,
transparencia, igualdad y no discriminacin y
confidencialidad.
Isdefe, con el fin de asegurar la transparencia y
el acceso pblico a la informacin de su actividad
contractual, dispone en su pgina web y en la de
la Plataforma de Contratacin del Estado, de una
seccin de Contratacin donde publica todos los
anuncios de licitacin de contratos con un importe
superior a 50.000 y la normativa y procedimientos
aplicables. Existe una cuenta de correo a la que dirigir
cualquier comunicacin: UnidadContratacion@
isdefe.es.
Compras, contrataciones y subcontrataciones ()

El grado de satisfaccin
alcanzado en 2013
ha sido 8,25 sobre 10.

878.209

Obras

1.687.146

Suministros

Servicios

Informe Anual de Isdefe 2013. Resumen Ejecutivo

COMPROMISOS

15.592.490

15

Informe Anual 2013


Resumen Ejecutivo