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Es posible ser feliz en el

trabajo?
Ignacio Fernndez
Director Departamento Psicologa Organizacional
Universidad Adolfo Ibez
www.ignaciofernandez.cl
9 octubre 2013

Resultados

11,6 / 1

Zona de Florecimiento
Organizacional y
Humano
2,9 / 1

Losada Line

Zona de
Languidecimiento
Organizacional y
Humano

Marcial Losada

El impacto de las emociones posi3vas y nega3vas

Adaptacin de la Teora de la apertura y el desarrollo de Barbara Fredrickson

El florecimiento
humano y
organizacional
slo se da en
positividad
Viva la buena vibra, con sentido y direccin!

Las personas felices


(Fischman, 2010)

Viven ms.
Son ms sanas.
Tienen mejores relaciones de pareja.
Tienen mayor tolerancia al dolor.
Logran mejores ingresos.
Generan empresas rentables y buenos climas
de trabajo.

Felicidad es la experiencia de
alegra, satisfaccin o bienestar
positivo, combinada con la
sensacin de que nuestra vida
es buena, tiene sentido y vale
la pena.
(Sonja Lyubomirsky, 2009)

La Felicidad
se construye

Sonja Lyubomirsky

La Felicidad es
una decisin mental

Para conseguir una felicidad


duradera hay que introducir
algunos cambios
permanentes que requieren
esfuerzo y dedicacin todos
los das de tu vida.
Sonja Lyubomirsky

Las actividades para la felicidad


(Lyubomirsky, 2008)

Actividad
Actividad
Actividad
Actividad
Actividad
Actividad
traumas.
Actividad
Actividad
Actividad
Actividad
Actividad
Actividad
fsica.

1:
2:
3:
4:
5:
6:

Expresar gratitud.
Cultivar el optimismo.
Evitar pensar demasiado y evitar la comparacin social.
Practicar la amabilidad.
Cuidar las relaciones sociales.
Desarrollar estrategias para afrontar estrs, dificultades y

7: Aprender a perdonar.
8: Fluir ms.
9: Saborear las alegras de la vida
10: Comprometerte con tus objetivos.
11: Practicar la espiritualidad.
12: Ocuparte de tu cuerpo mediante la meditacin y la actividad

Modelo PERMA
(Martin Seligman, 2011)

Modelo PERMA
(Martin Seligman, 2011)

P = positive emotion
E = engagement, interest
R = relationships, positive relationships
M = meaning, purpose
A = achievement
Caractersticas adicionales (secundarias) del modelo
Autoestima.
Optimismo.
Resiliencia.
Vitalidad.
Auto-determinacin.

Es posible hablar de
Felicidad
Organizacional?
No ser un exceso?

Felicidad en el trabajo
significa gestionar 3 focos
Condiciones de trabajo.
Procesos operacionales.
Gestin de personas

Ignacio Fernndez, 2013

Concepcin tica del ser humano


Cules son mis creencias?

!
Dimensiones(

Liderazgo*actual*en*crisis*

Liderazgo*emergente*

Ac+tud(del(lder(ante(la(vida( Soberbia(

Humildad(

Atractor(de(sen+do(

El(ego(

La(comunidad(

Creencias(

Compe++vas(

Coopera+vas(

Concepcin(de(los(otros(

Recurso(humano(

Adulto(autnomo(

Uso(del(poder(

Benecio(propio(

Servicio(a(los(dems(

Foco(de(ges+n(

Tareas(

Responsabilidad(compar+da(

Foco(de(resultados(

Rentabilidad(

Rentabilidad,(innovacin(y(
felicidad(

Es+lo(de(ges+n(

Control(frreo(

Par+cipacin(

Toma(de(decisiones(

Centralizada(en(el(jefe(

Distribuida(en(los(equipos(

Emocionalidad(dominante(

Miedo(

Conanza(

Clima(dominante(

Nega+vidad(

Posi+vidad(

Ac+tud(relacional(

Superioridad(

Horizontalidad(

Es+lo(comunicacional(

UniOdireccional(

Conec+vidad(distribuida(

Concepcin(del(futuro(

Mantencin(status(quo(

Aprendizaje(y(cambio(
Ignacio Fernndez, 2013

Relaciones confiables v/s relaciones impersonales

Exigente y claro

Horizontal

Con diagnstico realista

Positiva

Con sentido de urgencia

Conectada y participativa

Sobrecarga la organizacin

Apreciativa

Genera tensin creativa

Centrada en lo que funciona

Orientado a la ejecucin

Productora de energa

Crea nuevos desafos

Visualiza el futuro
Ignacio Fernndez, 2011

Roles de la Gerencia de Felicidad


1.
2.
3.
4.

Rol
Rol
Rol
Rol

articulador.
experto.
de acompaamiento.
garante.

Prcticas e indicadores de felicidad en el trabajo


Dimensiones(del(Modelo

Prcticas

Sentido(del(trabajo

Diversas(prcticas(para(aumentar(positividad(y(reducir(
negatividad(en(el(trabajo
Construccin(colectiva(del(sentido(compartido

Relaciones(confiables

Evaluacin(ascendente(de(la(jefatura(o(evaluacin(360

Desarrollo(Profesional(y(Personal

Observacin(del(nivel(de(desempeo(del(equipo
Programa(de(Conciliacin(Trabajo(L(Vida(Personal

Positividad

Apreciacin(anual(del(desempeo
Talleres(de(autocuidado(personal
Poltica(y(procedimiento(de(movilidad(interna
Personalizacin(de(las(compensaciones

Engagement
Logro(y(reconocimiento
Apalancadores(de(Gestin(de(
Felicidad(en(el(Trabajo
Lderazgo(firme(y(cercano

Gestin(participativa

Gerencia(de(Felicidad

Diversas(estrategias(de(gestin(participativa
Mltiples.(Indicadas(en(el(artculo("Modelo(de(
satisfaccin(total(en(el(trabajo".
Prcticas
Programa(anual(de(liderazgo(firme(y(cercano
Programa(de(acompaamiento(a(lderes
Programas(de(coaching(y(mentoring
Evaluacin(ascendente
Medicin(de(clima
Jornada(anual(con(todos(los(trabajadores
Jornadas(regionales(o(por(sucursales,(anual
Consejo(consultivo(de(poltica(organizacional
Reunin(colectiva(peridica(del(rea(o(la(gerencia
Diversos(ajustes(proLfelicidad(a(los(sistemas(de(gestin(
de(personas

Indicadores
Tasa(de(positividad(/(negatividad
%(adhesin(al(sentido(compartido(organizacional
%(adhesin(al(sentido(compartido(del(equipo
%(de(confianza(en(la(jefatura
%(de(credibilidad(en(la(jefatura
%(de(horizontalidad(de(la(jefatura
%(de(conectividad(del(equipo
Percepcin(del(nivel(de(calidad(de(vida
Tasa(de(licencias(mdicas(por(estrs(laboral
%(de(desempeo(alcanzado
%(de(incremento(desde(apreciacin(anterior
%(de(participacin(voluntaria(de(los(trabajadores
%(vacantes(llenadas(por(concursos(internos
Existencia(de(beneficios(para(madres(y(padres
Modelo(de(incentivo(que(incluya(el(logro(de(los(
indicadores(de(felicidad(en(el(trabajo
Cuestionario(UWES

Indicadores
%(de(cumplimiento(y(participacin
%(satisfaccin(de(los(lderes(con(el(programa
%(satisfaccin(con(el(desarrollo(del(propio(liderazgo
Percepcin(de(los(colaboradores
%(satisfaccin(de(los(colaboradores
%(participacin(y(satisfaccin
%(alineamiento(organizacional
%(ideas(implementadas(por(la(Administracin
%(participacin(en(el(rea,(en(encuesta(de(clima
Encuesta(de(servicio(de(la(Gerencia(de(Felicidad
Ignacio Fernndez, 2013

Claves de implementacin
Depende de la conviccin tica de los dueos y gerentes.
Progresiva: de calidad de vida a felicidad.
Articular propuesta de valor para los trabajadores.
No poner todo el foco en los beneficios.
Analizar la pertinencia de declarar una Gerencia de
Felicidad.
Ajustar procesos de gestin de personas e incluir
indicadores de felicidad en pago de incentivos.
La clave es la formacin sostenida de los lderes.
Articular prcticas de gestin participativa.

Presentacin disponible en
ignacio.fernandez@uai.cl