Está en la página 1de 33

comunicacion Grupal y Organizacional

Transcripcin de comunicacion Grupal y Organizacional


FACTORES

QUE

OBSTACULIZAN

LA

COMUNICACIN

EN

GRUPO

De la organizacin: Distancia fsica, especializacin de funciones, "status" la "propiedad" de la


informacin.
De las relaciones: relaciones, valores personales, actitudes antagnicas, efecto de la comunicacin de
masas
personales.
Aptitudes: estratgicas, tcticas econmicas, geogrficas y temporales de los canales.
Barreras personales: provienen de las emociones, los valores y los malos hbitos de escuchar. Las
emociones actan como filtros en la comunicacin. Se escucha y se ve lo que emocionalmente
sintonizamos. La comunicacin, entonces, no se puede separar de nuestra personalidad.
Barreras fsicas: ocurren en el ambiente. Ruidos, distancia entre las personas, interferencias fsicas de
otro tipo. Control ambiental: es modificar las condiciones fsicas de modo de predisponer al receptor e
influir
en
sus
sentimientos
y
comportamiento.
Barreras semnticas: relacionadas con el significado. Surgen de la limitacin de los smbolos a travs
de los cuales nos comunicamos. Los smbolos suelen tener ms de un significado y debemos elegir uno
de ellos. Interpretacin de smbolos---inferencia basada en nuestras suposiciones y no en hechos.
comunicacin Grupal As como la comunicacin interpersonal, la grupal se refiere a un grupo de ms
dedos personas que intercambian mensajes. Por ejemplo, la comunicacin que se da en una reunin de
trabajo o una reunin familiar. FACTORES QUE FAVORECEN LA COMUNICACIN EN UN
GRUPO
1) La Escucha Activa: Cuando lo ms importante de la comunicacin es escuchar, atender a lo que se
percibe
(oral
y
no
verbal).
2) Mostrar Empata: ponernos en lugar del otro, no significa estar de acuerdo, slo entender lo que a la
otra
persona
le
pasa
y
hacrselo
saber.
3)Saber Preguntar: las preguntas pueden ser de dos tipos, abiertas (dan lugar a una respuesta larga) o
cerradas (se responden con si o no). Para saber preguntar hay que: hacer preguntas cortas y directas,
una sola pregunta cada vez, esperar la respuesta, no responder las propias preguntas.
Comunicacin
organizacional
El entender la comunicacin como oportunidad de encuentro con el otro, plante a una amplia gama de
posibilidades de interaccin en el mbito social, porque es all donde tiene su razn de ser, ya que es a
travs de ella como las personas logran el entendimiento, la coordinacin y la cooperacin que
posibilitan el crecimiento y desarrollo de las organizaciones. Las relaciones que se dan entre los
miembros de una organizacin se establecen gracias a la comunicacin; en esos procesos de
intercambio se asignan y se delegan funciones, se establecen compromisos, y se le encuentra sentido a
ser parte de aquella. Las comunicaciones organizacionales promueven la participacin, la integracin y
la convivencia en el marco de la cultura organizacional, en donde cobra sentido el ejercicio de
funciones y el reconocimiento de las capacidades individuales y grupales.

Comunicacin organizacional
De Wikipedia, la enciclopedia libre
Saltar a: navegacin, bsqueda
La comunicacin organizacional consiste en el proceso de emisin y recepcin de mensajes dentro de
una organizacin compleja. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la
organizacin, o externo (por ejemplo, entre organizaciones).
Si la organizacin es una empresa, la comunicacin distingue tres sistemas:
Operacionales, se refiere a tareas u operaciones.
Reglamentarios, rdenes e instrucciones.
Mantenimiento, relaciones pblicas, captacin y publicidad.
La comunicacin organizacional tambin puede ser entendida como el proceso de produccin,
circulacin y consumo de significados entre una organizacin y sus pblicos.
La comunicacin dentro de una empresa adquiere un carcter jerrquico, basado en rdenes y
mandatos, aceptacin de polticas, etc. Es por ello que hay que destacar la importancia de la relacin
individual frente a las relaciones colectivas y la cooperacin entre directivos o altos mandos y
trabajadores. La efectividad y buen rendimiento de una empresa depende plenamente de una buena
comunicacin organizacional. As pues, la comunicacin organizacional estudia las formas ms
eficientes dentro de una organizacin para alcanzar los objetivos esperados y proyectar una buena
imagen empresarial al pblico externo. Hay diversos tipos de comunicacin organizacin:
Debemos considerar respecto a esto que la comunicacin organizacional es una actividad propia de
todas las organizaciones, es una forma de gestin para el conocimiento y correccin de acciones que
podra transgredir los sistemas productivos interviniendo directamente en interaccin de la estructura
organizacional.
La naturaleza de la comunicacin en la organizacin, como dimensin deontolgica se expresa en su
esencia misma, es decir, la organizacin humana. Entendida como acto de ser de la comunicacin
social. Lo que conlleva necesariamente a la puesta en comn de propsitos, objetivos, mtodos,
procesos, acciones y resultados del ente colectivo. Por su parte, la finalidad de la comunicacin
organizacional, como dimensin teleolgica es el logro de la corporatividad, como unidad de la
identidad colectiva, concebida como un sistema autnomo relacionado con el entorno propio de su
dimensin.Mara Cristina Ocampo Villegas, ed. (2007). el comunicador y la organizacin.
Comunicacin empresarial (1ra edicin). Bogot, Colombia: Universidad de la Sabana. p. 292.
ISBN 958-648-459-9. libro. |fechaacceso= requiere |url= (ayuda)
Dentro del mbito empresarial, se denomina Comunicacin Vertical a aquella que fluye ascendente o
descendentemente entre subordinados y mnagers. Esta comunicacin permite regular y controlar la
conducta de los subordinados en aspectos tales como:
Instrucciones y planificacin de las tareas

Informacin relativa a procedimientos, prcticas, polticas.


Valoracin del rendimiento de los empleados, etc.
Los canales de comunicacin empleados para la misma son:

Telfono
Reuniones
Correo electrnico
Manuales, guas, etc.

Los medios ms eficaces para transmitir informacin son las reuniones y el telfono. Permite condensar
una gran cantidad de informacin en un breve espacio de tiempo.
La comunicacin escrita (correos) son apropiados slo cuando la tarea requiere una gran cantidad de
informacin detallada y compleja. Es un tipo de lenguaje ms preciso que los anteriores y a la vez ms
objetivo ya que no est sujeta a tantas distorsiones como la palabra hablada.
La comunicacin escrita es til tambin cuando necesita crearse un registro de la informacin tratada

Referencia histrica[editar]
La comunicacin organizacional no cuenta con un referente histrico especfico sin embargo esta ha
logrado evolucionar a partir de la participacin de mltiples disciplinas que han hecho de la
comunicacin empresarial un campo fuertemente relacionado con los cambios que a trado por cuenta
propia la globalizacin y los desafos de la administracin en el siglo XXI.
Algunos autores afirman que la comunicacin organizacional inicia en los aos 20 con el surgimiento
de hechos polticos radicales en los cuales se empez a gestionar las relaciones pblicas, sin embargo,
se ha de tener en cuenta que la comunicacin organizacional va ms all de una simple gestin
corporativa referente a el macroambiente de las organizaciones. Por el contrario hay quienes ratifican
que la comunicacin organizacional tiene origen en Europa bajo el fenmeno de la revolucin
industrial en el que se empez a realizar estudios vinculados con el comportamiento organizacional
dado desde la informacin unidireccional donde la alta gerencia asignaba tareas y los colaboradores
atendan a ests sin controvertir.
Las tendencias que surgieron de la especializacin del trabajo y su consecuente organizacin formal
(Henri Fayol (1900)) dio origen a la organizacin moderna de la administracin (Frederick Winslow
Taylor) (1914) donde la estructura funcional por departamentos se deriv de los postulados de la
organizacin burocrtica, Maxwel(1919)permitiendo a la comunicacin encontrar nuevos escenarios
para el flujo de la informacin oficial de la llamada gerencia, dando origen a lo que conocemos como
comunicacin descendente .
Posteriormente, en Estados Unidos a partir de la dcada de los aos 20 del siglo XX, la sociologa con
el apoyo de los mtodos cualitativos utilizados por la psicologa social ampli los horizontes del
estudio de la comunicacin en las empresas. Los aportes realizados por (Elton Mayo (1972)) y Efecto
Hawthorne (1927) en este escenario dieron origen a la concepcin moderna de la comunicacin en las
organizaciones, donde a travs de los postulados de la Escuela de las Relaciones Humanas , se abord
la comunicacin entre los colaboradores y los jefes, dando origen a la llamada comunicacin
ascendente .
Durante la dcada de los aos cuarenta Abraham Maslow (1943) profundiz a partir de mtodos
experimentales con grupos de control la relacin motivacin-productividad, donde a pesar de las

crticas de los empiristas sobre los mtodos utilizados en sus investigaciones dio aportes significativos
a la comunicacin en las empresas, abriendo el camino a la relacin comunicacin-motivacin , que
sera posteriormente uno de los pilares de la comunicacin actual en las organizaciones. Pirmide de
Maslow
Otro de los pilares actuales de la comunicacin en las organizaciones se desprende los aportes de
Chester Barnard (1935), que a travs de sus estudios dimensiona a la organizacin como un sistema de
cooperacin entre los miembros participes, donde identifica que cada miembro tiene por naturaleza la
necesidad de relacionarse con sus compaeros de trabajo, abriendo el camino a lo que hoy
denominamos comunicacin horizontal .
Posteriormente sus postulados dieron origen a lo que se conoce como Escuela sistmica, que ampli
por su parte las fronteras de la comunicacin con una mirada hacia los pblicos externos de la
organizacin.
En esa nueva concepcin de la organizacin como un sistema, Douglas McGregor (1960, Morin 1977,
Elas 2003, Rogers 1976, Agarwala1976) a travs de sus tesis sobre la teora X y la teora Y advirti
sobre los nuevos conflictos internos de la empresa, especficamente entre las necesidades de los
empleados y los fines de la organizacin, aportando al estudio de la comunicacin el concepto de
Clima organizacional ,como expresin de la atmsfera comunicativa y de motivacin de la empresa.
Veinte aos despus William Ouchi (1981,) como complemento a los postulados de MacGregor, a
travs de lo que llam la teora Z, da origen a la denominada Cultura organizacional , (Kreps 1990,
lvarez 1997,) donde la comunicacin comparte con la sociologa y la psicologa la responsabilidad de
dar explicacin a los componentes vivnciales y del comportamiento de la organizacin como un todo
social. Este todo social por naturaleza complejo segn Scott y Michell(1978), es evidenciado como un
sistema que produce tensiones entre sus miembros de acuerdo con los propsitos, el beneficio y control
sobre resultados de la organizacin, que dependen fundamentalmente de las fuerzas del entorno sobre
los sistemas y subsistemas de la organizacin.
Este escenario permite a la comunicacin explorar los fenmenos de la comunicacin externa de la
organizacin, dando origen a la corriente norteamericana de las Relaciones Pblicas . Gruning 2000,
HuntT, 2000, Sin embargo, sera Lawrence y Lorsch (1967) quienes ampliaran el espectro del entorno
de la organizacin, con los mltiples cambios coyunturales y ocasionales que se presentaban en el da a
da de la empresa, dando paso a la consolidacin de la teora de la contingencia, desmitificando la
estructura de la planeacin de largo plazo, para imponer la planeacin estratgica de corto plazo,
(Schulz 1996, Tannenbaum 1997) donde la comunicacin encontr un nuevo escenario propio para la
resolucin de conflictos, para la negociacin y la respuesta prctica a las crisis cotidianas del entorno
de la organizacin.
Actualmente, son muchas las tendencias que procuran explicar el fenmeno comunicativo en la
organizacin, sin embargo es de vital importancia para la proyeccin de esta lnea de investigacin, los
aportes que realiza Manuel Castells desde la estructura social de la informacin y del conocimiento,
donde se evidencia la necesidad de estudiar a profundidad los impactos que se generan en la
organizacin con la implantacin de las llamadas nuevas tecnologas de la comunicacin y de la
informacin, principalmente en la productividad de la empresa, en el trabajo, en las relaciones humanas
y en la conformacin de la ciencia de la comunicacin que pueda explicar a partir de sus propios
mtodos y con sus propias teoras el fenmeno comunicativo en la organizacin. (Castells 2002,
Carnoy 2002 Help 2001, Mcgrew 2001, Golblatt 2000, Perraton 2001).
Mara Cristina Ocampo Villegas, ed. (2007). Humanizar la comunicacin, la mejor apuesta de la
organizacin. Comunicacin empresarial (1ra edicin). Bogot, Colombia: Universidad de la Sabana.
p. 292. ISBN 958-648-459-9. libro. |fechaacceso= requiere |url= (ayuda)

Procesos de comunicacin[editar]
El proceso comunicacional dentro de una organizacin empresarial es uno de los puntos ms
importantes para lograr implantar estrategias que van ligadas normalmente a los procesos productivos y
aportan en gran medida al funcionamiento de una organizacin.
Dentro estos procesos intervienen variables como la comunicacin interna, que es la que se relaciona
directamente con los colaboradores de la organizacin. La comunicacin externa que tiene su nfasis
sobre todos los stakeholder externos como son los clientes, la comunidad, los proveedores, las
entidades gubernamentales, entre otros. Y las relaciones pblicas que van dirigidas a entidades ms
formales, accionistas y posibles alianzas estratgicas. Contar con un buen sistema de comunicacin
dentro de la empresa da valor agregado a una organizacin y habla de una buena gestin administrativa.
Entre los procesos de comunicacin, interviene las estructuras comunes de comunicacin, emisormensaje receptor y por ende la retroalimentacin. Dentro de una organizacin puede existir diversos
tipos de comunicacin, entre ellos est la formal y la informal.
La comunicacin en la empresa es eje fundamental para la productividad pues una comunicacin eficaz
permite la optimizacin de ventas y para los colaboradores pues el que exista una buena comunicacin
permite que se construya un buen clima organizacional y adems que estos se sientan involucrados con
la organizacin.
Flujos de comunicacin[editar]
Los flujos de comunicacin, son tomados en cuenta a partir de la estructura comunicacional a nivel
interno dentro de las organizaciones.La comunicacin interna est dispuesta en cuatro
formas:descendente, ascendente ,diagonal y horizontal.cada una de ellas obedece a la razn de ser; es
decir la comunicacin que se da a partir de las disposiciones de la gerencia,la participacin de los
colaboradores en las decisiones y el flujo de informacin entre las unidades de la organizacin
respectivamente.
Mara Cristina Ocampo Villegas, ed. (2007). Humanizar la comunicacin, la mejor apuesta de la
organizacin. Comunicacin empresarial (1ra edicin). Bogot, Colombia: Universidad de la Sabana.
pp. 5051. ISBN 958-648-459-9. libro. |fechaacceso= requiere |url= (ayuda)
Comunicacin Descendente
La comunicacin descendente se ocupa de comunicar el orden establecido para el desarrollo de tareas,
roles, entrenamiento, capacitacin, directrices, polticas, etc.
Su carcter principal se establece por la naturaleza de la organizacin, dar orden. No solamente desde
el sentido imperativo de quien da una orden, sino desde el sentido de organizar y ordenar. Una de las
principales funciones de la comunicacin descendente es la de comunicar la cultura organizacional y
las directrices de cmo cumplirlas.
Mara Cristina Ocampo Villegas, ed. (2007). Humanizar la comunicacin, la mejor apuesta de la
organizacin. Comunicacin empresarial (1ra edicin). Bogot, Colombia: Universidad de la Sabana.
pp. 5051. ISBN 958-648-459-9. libro. |fechaacceso= requiere |url= (ayuda)
Comunicacin Ascendente
La comunicacin ascendente es aquella que al contrario de la descendente se da desde los niveles
jerrquicos ms bajos de la organizacin hacia los niveles ms altos , este flujo de comunicacin
permite que los colaboradores trabajen de manera pro activa en la toma de decisiones y participen de
manera constante en la creacin e innovacin de la organizacin, hay quienes consideran que la

comunicacin ascendente es indispensable pues desde aqu se habla de retroalimentacin constante y se


fundamenta en el conocimiento mutuo de pensamientos y acciones.
Comunicacin horizontal
La comunicacin horizontal es aquella que se establece entre miembros de un mismo nivel jerrquico.
Pueden ser entre departamentos, grupos o de forma individual, no hay presencia de autoridad y sirven
para agilizar la estructura organizativa. Ese tipo de informacin se puede obtener a travs de juntas,
informes, asambleas, etc.
Se da entre los empleados de un mismo nivel jerrquico.
Y se utiliza para:
Coordinar las actividades de los distintos empleados o departamentos de la empresa.
Resolver problemas de un departamento.
Tomar decisiones en las que tengan que intervenir varios departamentos.
Se usan reuniones de trabajo, notas, comunicados internos, trabajo en equipo, debates, telfono,
Internet etc.
Comunicacin oblicua
Es la que se puede realizar entre el gerente de departamento de comercializacin y un empleado de
finanzas y que est prevista en la organizacin.Es la necesidad de la coordinacin intergrupal, debidas a
una urgencia por parte del emisor para conseguir una respuesta del receptor.
Tipos de comunicacin[editar]
Comunicacin formal es la forma de comunicacin que de manera expresa establece la organizacin,
mediante protocolos, manuales, reglamentos, etc y que generan todo un sistema de comienzo a fin
dirigido y utilizado por todos los miembros de la empresa. Define el modo en que cada persona debe
comportarse y cmo debe recoger y transmitir la informacin que circula. Este tipo de comunicacin
constituye el cmo debe llegar la informacin segn el nivel jerrquico que ocupe el receptor es cuando
el personal tiene comunicacin un nivel mas alto que el otro.
Comunicacin Informal
La comunicacin informal fluye dentro de la organizacin sin canales preestablecidos y surge de la
espontaneidad de los empleados. Se le da alto nivel de credibilidad y suele estar relacionada con
asuntos personales acerca de individuos o grupos de la organizacin. Este tipo de comunicacin es
conocida popularmente como rumores o ruidos y sirve para que los altos niveles jerrquicos
conozcan las condiciones personales de los empleados y del entorno de la empresa.
En definitiva, el estudio de la comunicacin organizacional est cada vez ms en auge y la experiencia
afirma que las organizaciones que la llevan a cabo presentan una mayor crecimiento pues se tiene en
cuenta complejos factores especialmente humanos que median entre los comportamientos y objetivos,
polticas y metas de la organizacin para que de esta manera exista lineamientos que permitan el
correspondiente crecimiento de la organizacin.
Clima organizacional[editar]
Es un fenmeno de tendencias motivaciones que reflejan la productividad de su trabajo. El clima
organizacional consiste en la percepcin de los trabajadores dentro de la empresa, de cmo pueden o
deben comportarse y que es lo que esta aceptado o no dentro de la misma. El comportamiento de los

individuos refleja lo eficiente y eficaces que puedan ser cuando desempean una tarea en especfico. La
manera de actuar del personal crea el clima, sus caractersticas personales son un factor importante para
conocer su desempeo laboral.
Las caractersticas que reflejan las personas durante el desempeo laboral son percibidas directas e
indirectamente por los dems miembros de la organizacin. El clima dentro de una empresa puede ser
un factor de superacin dentro de los mismos grupos como; el de liderazgo, sistema formal, buena
comunicacin y retroalimentacin de los mensajes. Hay aspectos que valoran el desarrollo institucional
como la motivacin de jefe a subordinados, recursos tecnolgicos bien implementados y toma de
decisiones..
Una organizacin es una estructura evidente de interacciones manejadas bajo permanentes contenidos
que permiten relacionarse y mantener una constante comunicacin, esto es de vital para llevar a cabo
los procesos productivos de manera exitosa. Esta red de interacciones se compone de un constante flujo
de informacin. Es decir, que una organizacin la constituye procesos de interaccin mutua y
retroalimentacin, entre los directivos y los colaboradores, entre los mismos colaboradores y
finalmente entre los colaboradores y los directivos. En este punto vale resaltar que los componentes de
un sistema se encuentran interrelacionados de tal modo que el cambio en uno produce cambios en los
dems componentes de la estructura. Por ello es de gran importancia mantener flujos de comunicacin
y relaciones interpersonales que posibilite el funcionamiento de toda la estructura de manera eficiente
pues esto fortalece la cultura organizacional y a su vez permite enfrentar problemas de manera ms
rpida y oportuna.
Comunicacin externa[editar]
Uno de los grandes escenarios de la comunicacin organizacional se refiere a la manera como las
organizaciones se comunican con los pblicos externos, para esto se deben tener en cuenta dos factores
la parte comercial y el factor pblico.
Comercial
La comunicacin comercial comprende las relaciones comunicativas que debe establecer con el
cliente,los proveedores, los competidores y los medios de comunicacin. De all se desprenden las
actividades publicitarias de sus productos a travs de los lenguajes y formatos de los medios de
comunicacin:cuas radiales,comerciales para televisin y cine,impresos vallas, anuncios virtuales,etc.
A su vez se establece una agenda estratgica para la difusin de los mensajes en los diferentes formatos
informativos o de entretenimiento en las parrillas y las diagramaciones de los medios de comunicacin,
de acuerdo con la sintona y el raiting de los mismos.
Mara Cristina Ocampo Villegas, ed. (2007). Humanizar la comunicacin, la mejor apuesta de la
organizacin. Comunicacin empresarial (1ra edicin). Bogot, Colombia: Universidad de la Sabana.
pp. 5455. ISBN 958-648-459-9. libro. |fechaacceso= requiere |url= (ayuda)
Comunicacin Pblica
La comunicacin pblica en las organizaciones se establece por las relaciones de obligatoriedad con el
gobierno poltico de los estados;el pago de impuestos, las disposiciones tcnicas legales, el rgimen
laboral, las normas ambientales, entre otras.
Las relaciones con los pblicos denominados stake holders, es decir los que de alguna forma se ven
involucrados con la organizacin,pueden condicionar el buen nombre de la organizacin en perjuicio
de su actividad productiva.
Es importante mantener mecanismos de comunicacin con organizaciones no gubernamentales ya que

se pueden establecer procesos de investigacin y desarrollo con miras a la produccin del


conocimiento.
Las relaciones empresariales dispuestas por las necesidades de dilogo con los directos competidores y
con la finalidad de asociacin para la constitucin de proyectos, alianzas estratgicas ,gremios, etc.
y por ltimo se debe tener en cuenta el impacto con la comunidad, como directo beneficiario de las
acciones del orden social de la organizacin y donde se establece el impacto de las acciones
productivas de la misma.
Mara Cristina Ocampo Villegas, ed. (2007). Humanizar la comunicacin, la mejor apuesta de la
organizacin. Comunicacin empresarial (1ra edicin). Bogot, Colombia: Universidad de la Sabana.
pp. 5455. ISBN 958-648-459-9. libro. |fechaacceso= requiere |url= (ayuda)
Comunicacin Intermedia[editar]
La comunicacin intermedia en la organizacin es aquella que se extiende a dos mbitos ya
mencionados; comunicacin interna y externa. Su funcin se establece desde la relacin de la identidad
de la organizacin, su finalidad y la responsabilidad social que tiene con las personas y el desarrollo del
pas
La organizacin define quin es,que hace,cmo lo hace y para qu. este principio corporativo es
comunicado a sus empleados y a sus pblicos externos.No basta con anunciar a los clientes quien se
es,si los empleados no viven esta condicin.
La imagen corporativa ,como la visibilidad de los valores sociales que establece la organizacin se da
no slo en los parmetros de calidad de los productos y servicios a sus clientes,sino en la coherencia de
vida de los miembros con ellos.
Finalmente, la organizacin no slo tiene la responsabilidad de contribuir al bien de la sociedad, sino
de contribuir al crecimiento personal de sus empleados.
Mara Cristina Ocampo Villegas, ed. (2007). Humanizar la comunicacin, la mejor apuesta de la
organizacin. Comunicacin empresarial (1ra edicin). Bogot, Colombia: Universidad de la Sabana.
pp. 5556. ISBN 958-648-459-9. libro. |fechaacceso= requiere |url= (ayuda)
Identidad corporativa[editar]
La identidad corporativa es una pieza esencial e (intangible, aunque en los ltimos aos se ha
establecido la tesis de que pasa a ser parte tangible de la organizacin pues con el tiempo se ha
desarrollado modelos para su evaluacin) de gran valor en las organizaciones pues, est permite
enfrentar una crisis o situacin de riesgo con ms solidez o gestionar cambios proyectndolos
exitosamente. La comunicacin juega entonces un papel fundamental para la gestin de la identidad
corporativa pues es mediante esta que se configura una personalidad diversificada y se da a conocer
este carcter a todos los pblicos de inters.
La identidad corporativa se ha convirtiendo con los aos en principio estratgico fundamental dentro de
la gestin empresarial de tal modo que se ha transformado en un proceso valioso, transversal y holstico
dentro de una estructura organizacional consolidada y vista como un todo. Esto nos permite inferir que
las empresas como lo manifiesta Joan Costa no se exteriorizan solamente desde lo que hacen, como
actividad econmica sino tambin desde el cmo lo hacen (know how cultural), en este punto se ve
comprometido inicialmente el comportamiento, los valores, las creencias, todos los aspectos culturales
y atributos que tienden a definir el carcter de una organizacin, generando desde all un valor
diferenciador que permite distinguir una organizacin del resto.

La identidad visual es el conjunto de icnicos (logo, smbolo, colores), que elige una organizacin para
representarse, diferenciar e identificarse de las dems, para generar recordacin dentro de sus pblicos
y principalmente, para que a travs de este conjunto de elementos, se proyecte lo que la organizacin
es.
Imagen corporativa[editar]
Gestionar los atributos de la organizacin y la comunicacin en una organizacin permite que una
empresa logre ser identificada, diferenciada y preferida.
La imagen corporativa y por ende los atributos con los cuales son asociados por sus pblicos adquieren
una importancia sustancial para la creacin de valor, la existencia de una imagen correctamente
gestionada alcanza el posicionamiento mental de los pblicos en sus mentes y permite adems que a
partir de ello se tomen decisiones que permiten el crecimiento constante de una organizacin.
Los principales puntos por los que se debe gestionar la imagen interna de una organizacin son: porque
se genera dentro de la organizacin una fidelizacin propia (La organizacin se vuelve parte
fundamental de la vida del trabajador), el colaborador llega a percibir a la empresa como una
organizacin que le apoya y adems en donde l puede aportar, mediante una buena gestin de imagen
se pueden conseguir los mejores trabajadores del mercado.

Bibilografa[editar]
FRAUNFOHER THOMPSON, Stephen. Cultura Organizacional.
GOLDHABER, Gerald M. Comunicacin Organizacional, Editorial Diana, Mxico, 1986.
BONILLA GUTIRRREZ, Carlos. La comunicacin. Funcin bsica de las relaciones
pblicas, Editorial TRILLAS, Espaa,1994.
Llauca Curin, Rodrigo. Tcnicas de estudio. Normas de comunicacin, editorial 21, Santiago
2010.
Fernndez Collado Carlos. "La comunicacin en las organizaciones", Editorial Mxico: Trillas.
(2002)
Ed.CAMPOS VILLEGAS, Mara Cristina Comunicacin empresarial. Plan estratgico como
herramienta gerencial , Editorial ECOE, Bogot:Colombia. 2007

IMPORTANCIA DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIN


Al ritmo de crecimiento de la Revolucin Industrial, los medios de comunicacin de masas (Mass
Media), hicieron su aparicin y se desarrollaron permitiendo un progreso en la difusin cultural y de la
informacin de la sociedad en general. La prensa escrita, la radio y la televisin ms tarde, se
convirtieron en los medios de comunicacin principales mediante los que se ha permitido conocer los
diferentes sucesos polticos, sociales, culturales y econmicos, tanto a escala nacional como
internacional.
Gracias a la evolucin tecnolgica, y en concreto, la aplicada a las nuevas tecnologas de la
comunicacin, como hemos experimentado desde los ltimos aos desde la aparicin de internet, se
han desarrollado nuevos medios virtuales de comunicacin de masas, que permiten que la transferencia

de informacin se realice de forma globalizada e inmediata.


Pero la importancia de los medios de comunicacin no slo reside en el hecho de que sean una
herramienta ms que til para una de las necesidades ms primarias del ser humano, la interaccin
social. Sino que adems han jugado un papel imprescindible en la formacin de la Opinin Pblica (el
Cuarto Poder), llegando incluso a ser fundamentales para la creacin o hundimiento de algunos
gobiernos. En este sentido, como ejemplo grfico, podemos recordar la influencia de los medios de
comunicacin desplegada por Hitler como tctica para manipular a la sociedad alemana para que
apoyara su ideologa, e incluso, para que pudiera llegar a justificar los horrores cometidos en su nombre
Red social
De Wikipedia, la enciclopedia libre

Saltar a: navegacin, bsqueda


Para las plataformas de comunicacin en lnea, vase Servicio de red social.
Para la pelcula, vase The social network.
Una red social es una forma que representa una estructura social, asignndole un smbolo, si dos
elementos del conjunto de actores (tales como individuos u organizaciones) estn relacionados de
acuerdo a algn criterio (relacin profesional, amistad, parentesco, etc.) entonces se construye una lnea
que conecta los nodos que representan a dichos elementos. El tipo de conexin representable en una red
social es una relacin didica o lazo interpersonal, que se pueden interpretar como relaciones de
amistad, parentesco, laborales, entre otros.
Las investigaciones han mostrado que las redes sociales constituyen representaciones tiles en muchos
niveles, desde las relaciones de parentesco hasta las relaciones de organizaciones a nivel estatal (se
habla en este caso de redes polticas), desempeando un papel crtico en la determinacin de la agenda
poltica y el grado en el cual los individuos o las organizaciones alcanzan sus objetivos o reciben
influencias.
El anlisis de redes sociales estudia esta estructura social aplicando la teora de grafos e identificando
las entidades como "nodos" o "vrtices" y las relaciones como "enlaces" o "aristas". La estructura del
grafo resultante es a menudo muy compleja. Como se ha dicho, En su forma ms simple, una red social
es un mapa de todos los lazos relevantes entre todos los nodos estudiados. Se habla en este caso de
redes "socio cntricas" o "completas". Otra opcin es identificar la red que envuelve a una persona (en
los diferentes contextos sociales en los que interacta); en este caso se habla de "red personal".
La red social tambin puede ser utilizada para medir el capital social (es decir, el valor que un
individuo obtiene de los recursos accesibles a travs de su red social). Estos conceptos se muestran, a
menudo, en un diagrama donde los nodos son puntos y los lazos, lneas.
Red social tambin se suele referir a las plataformas en Internet. Las redes sociales de internet cuyo
propsito es facilitar la comunicacin y otros temas sociales en el sitio web.

Anlisis de redes sociales[editar]


intermediacin centralidad
El Anlisis de redes sociales (relacionado con la teora de redes) ha
clave en las modernas Ciencias Sociales, entre las que se incluyen
psicologa social, la economa, la geografa, las Ciencias polticas,
comunicacin, estudios organizacionales y la socio lingstica.
significativo en la fsica y la biologa entre otras.

emergido como una metodologa


la sociologa, la antropologa, la
la cienciometra, los estudios de
Tambin ha ganado un apoyo

En el lenguaje cotidiano se ha utilizado libremente la idea de "red social" durante ms de un siglo para
denotar conjuntos complejos de relaciones entre miembros de los sistemas sociales en todas las
dimensiones, desde el mbito interpersonal hasta el internacional. En 1954, el antroplogo de la
Escuela de Mnchester J. A. Barnes comenz a utilizar sistemticamente el trmino para mostrar
patrones de lazos, abarcando los conceptos tradicionalmente utilizados por los cientficos sociales:
grupos delimitados (p.e., tribus, familias) y categoras sociales (p.e., gnero, etnia). Acadmicos como
S.D. Berkowitz, Stephen Borgatti, Ronald Burt, Kathleen Carley, Martin Everett, Katherine Faust,
Linton Freeman, Mark Granovetter, David Knoke, David Krackhardt, Peter Marsden, Nicholas
Mullins, Anatol Rapoport, Stanley Wasserman, Barry Wellman, Douglas R. White y Harrison White
expandieron el uso del anlisis de redes sociales sistemtico.[1]
El anlisis de redes sociales ha pasado de ser una metfora sugerente para constituirse en un enfoque
analtico y un paradigma, con sus principios tericos, mtodos de software para anlisis de redes
sociales y lneas de investigacin propios. Los analistas estudian la influencia del todo en las partes y
viceversa, el efecto producido por la accin selectiva de los individuos en la red; desde la estructura
hasta la relacin y el individuo, desde el comportamiento hasta la actitud. Como se ha dicho estos
anlisis se realizan bien en redes completas, donde los lazos son las relaciones especficas en una
poblacin definida, o bien en redes personales (tambin conocidas como redes egocntricas, aunque no
son exactamente equiparables), donde se estudian "comunidades personales".[2] La distincin entre
redes totales/completas y redes personales/egocntricas depende mucho ms de la capacidad del
analista para recopilar los datos y la informacin. Es decir, para grupos tales como empresas, escuelas o
sociedades con membreca, el analista espera tener informacin completa sobre quien est en la red,
siendo todos los participantes egos y alteri potenciales. Los estudios personales/egocntricos son
conducidos generalmente cuando las identidades o egos se conocen, pero no sus alteri. Estos estudios
permiten a los egos aportar informacin sobre la identidad de sus alteri y no hay la expectativa de que
los distintos egos o conjuntos de alteri estn vinculados con cada uno de los otros.
Otra representacin esquemtica de una red social.
Una red construida a partir de una bola de nieve se refiere a la idea de que los alteri son identificados
en una encuesta por un conjunto de Egos iniciales (oleada cero) y estos mismos alteri se convierten en
egos en la oleada 1 y nombran a otros alteri adicionales y as sucesivamente hasta que el porcentaje de
alteri nuevos empieza a disminuir. Aunque hay varios lmites logsticos en la conduccin de estudios de
bola de nieve, hay desarrollo recientes para examinar redes hbridas, segn el cual egos en redes
completas pueden nombrar a alteri que de otro modo no estaran identificados, posibilitando que stos
sean visibles para todos los egos de la red.[3] La red hbrida, puede ser valiosa para examinar redes
totales/completas sobre las que hay la expectativa de incluir actores importantes ms all de los
identificados formalmente. Por ejemplo, los empleados de una compaa a menudo trabajan con
consultores externos que son parte de una red que no pueden definir totalmente antes de la recoleccin
de datos.

En el anlisis de redes sociales, se distinguen varias tendencias analticas:[4]


No se parte de la hiptesis de que los grupos son los bloques en la sociedad: el enfoque est
abierto a estudiar sistemas sociales menos definidos, desde comunidades no locales, hasta enlaces
a travs de websites.
En lugar de tratar a los individuos (personas, organizaciones, estados) como unidades discretas de
anlisis, se centra en cmo la estructura de las relaciones afecta a los individuos y sus relaciones.
En contraste con los anlisis que asumen que la socializacin de las normas determina el
comportamiento, el anlisis de redes se utiliza para observar el grado en que la estructura y
composicin de las relaciones entre los individuos afectan a las normas.
La forma de una red social ayuda a determinar la utilidad de la red para sus individuos. Las redes ms
pequeas y ms estrictas, pueden ser menos tiles para sus miembros que las redes con una gran
cantidad de conexiones sueltas (vnculo dbil) con personas fuera de la red principal. Las redes ms
abiertas, con muchos vnculos y relaciones sociales dbiles, tienen ms probabilidades de presentar
nuevas ideas y oportunidades a sus miembros que las redes cerradas con muchos lazos redundantes. En
otras palabras, un grupo de amigos que slo hacen cosas unos con otros ya comparten los mismos
conocimientos y oportunidades. Un grupo de individuos con conexiones a otros mundos sociales es
probable que tengan acceso a una gama ms amplia de informacin. Es mejor para el xito individual
tener conexiones con una variedad de redes en lugar de muchas conexiones en una sola red. Del mismo
modo, los individuos pueden ejercer influencia o actuar como intermediadores en sus redes sociales, de
puente entre dos redes que no estn directamente relacionadas (conocido como llenar huecos
estructurales).[5]
El poder de anlisis de redes sociales estriba en su diferencia de los estudios tradicionales en las
Ciencias Sociales, que asumen que los atributos de cada uno de los actores -ya sean amistosos o poco
amistosos, inteligentes o tontos, etc- es lo que importa. El anlisis de redes sociales produce una visin
a la vez alternativa y complementaria, en la cual los atributos de los individuos son menos importantes
que sus relaciones y sus vnculos con otros actores dentro de la red. Este enfoque ha resultado ser til
para explicar muchos fenmenos del mundo real, pero deja menos espacio para la accin individual y
la capacidad de las personas para influir en su xito, ya que gran parte se basa en la estructura de su
red.
Las redes sociales tambin se han utilizado para examinar cmo las organizaciones interactan unas
con otras, caracterizando las mltiples conexiones informales que vinculan a los ejecutivos entre si, as
como las asociaciones y conexiones entre los empleados de diferentes organizaciones. Por ejemplo, el
poder dentro de las organizaciones, a menudo proviene ms del grado en que un individuo dentro de
una red se encuentra en el centro de muchas relaciones, que de su puesto de trabajo real. Las redes
sociales tambin juegan un papel clave en la contratacin, en el xito comercial y en el desempeo
laboral. Las redes son formas en las cuales las empresas recopilan informacin, desalientan la
competencia, y connivencia en la fijacin de precios o polticas.[6]
Historia del anlisis de redes sociales[editar]
Linton Freeman ha escrito la historia del progreso de las redes sociales y del anlisis de redes sociales.
[7]
Los precursores de las redes sociales, a finales del siglo XIX incluyen a mile Durkheim y a Ferdinand
Tnnies. Tnnies argument que los grupos sociales pueden existir bien como lazos sociales personales

y directos que vinculan a los individuos con aquellos con quienes comparte valores y creencias
(gemeinschaft), o bien como vnculos sociales formales e instrumentales (gesellschaft). Durkheim
aport una explicacin no individualista al hecho social, argumentando que los fenmenos sociales
surgen cuando los individuos que interactan constituyen una realidad que ya no puede explicarse en
trminos de los atributos de los actores individuales. Hizo distincin entre una sociedad tradicional
-con "solidaridad mecnica"- que prevalece si se minimizan las diferencias individuales; y una sociedad
moderna -con "solidaridad orgnica"- que desarrolla cooperacin entre individuos diferenciados con
roles independientes.
Por su parte, Georg Simmel a comienzos del siglo XX, fue el primer estudioso que pens directamente
en trminos de red social. Sus ensayos apuntan a la naturaleza del tamao de la red sobre la interaccin
y a la probabilidad de interaccin en redes ramificadas, de punto flojo, en lugar de en grupos.
Despus de una pausa en las primeras dcadas del siglo XX, surgieron tres tradiciones principales en
las redes sociales. En la dcada de 1930, Jacob L. Moreno fue pionero en el registro sistemtico y en el
anlisis de la interaccin social de pequeos grupos, en especial las aulas y grupos de trabajo
(sociometra), mientras que un grupo de Harvard liderado por W. Lloyd Warner y Elton Mayo explor
las relaciones interpersonales en el trabajo. En 1940, en su discurso a los antroplogos britnicos, A.R.
Radcliffe-Brown inst al estudio sistemtico de las redes.[8] Sin embargo, tom unos 15 aos antes de
esta convocatoria fuera seguida de forma sistemtica.
El Anlisis de redes sociales se desarroll con los estudios de parentesco de Elizabeth Bott en Inglaterra
entre los aos 1950, y con los estudios de urbanizacin del grupo de antroplogos de la Universidad de
Mnchester (acompaando a Max Gluckman y despus a J. Clyde Mitchell) entre los aos 1950 y
1960, investigando redes comunitarias en el sur de frica, India y el Reino Unido. Al mismo tiempo, el
antroplogo britnico Nadel SF Nadel codific una teora de la estructura social que influy
posteriormente en el anlisis de redes.[9]
Entre los aos 1960 y 1970, un nmero creciente de acadmicos trabajaron en la combinacin de
diferentes temas y tradiciones. Un grupo fue el de Harrison White y sus estudiantes en el Departamento
de Relaciones Sociales de la Universidad de Harvard: Ivan Chase, Bonnie Erickson, Harriet Friedmann,
Mark Granovetter, Nancy Howell, Joel Levine, Nicholas Mullins, John Padgett, Michael Schwartz y
Barry Wellman. Otras personas importantes en este grupo inicial fueron Charles Tilly, quien se enfoc
en redes en sociologa poltica y movimientos sociales, y Stanley Milgram, quien desarroll la tesis de
los "seis grados de separacin".[10] Mark Granovetter y Barry Wellman estn entre los antiguos
estudiantes de White que han elaborado y popularizado el anlisis de redes sociales.[11]
Pero el grupo de White no fue el nico. En otros lugares, distintos acadmicos desarrollaron un trabajo
independiente significativo: cientficos sociales interesados en aplicaciones matemticas de la
Universidad de California Irvine en torno a Linton Freeman, incluyendo a John Boyd, Susan Freeman,
Kathryn Faust, A. Kimball Romney y Douglas White; analistas cuantitativos de la Universidad de
Chicago, incluyendo a Joseph Galaskiewicz, Wendy Griswold, Edward Laumann, Peter Marsden,
Martina Morris, y John Padgett; y acadmicos de la comunicacin en la Universidad de Michigan,
incluyendo a Nan Lin y Everett Rogers. En la dcada de 1970, se constituy un grupo de sociologa
sustantiva orientada de la Universidad de Toronto, en torno a antiguos estudiantes de Harrison White:
S.D. Berkowitz, Harriet Friedmann, Nancy Leslie Howard, Nancy Howell, Lorne Tepperman y Barry
Wellman, y tambin los acompa el sealado modelista y teortico de los juegos Anatol Rapoport. En
trminos de la teora, critic el individualismo metodolgico y los anlisis basados en grupos,
argumentando que ver el mundo desde la ptica de las redes sociales ofrece un apalancamiento ms
analtico.[12]

Investigacin sobre redes sociales[editar]


El anlisis de redes sociales se ha utilizado en epidemiologa para ayudar a entender cmo los patrones
de contacto humano favorecen o impiden la propagacin de enfermedades como el VIH en una
poblacin. La evolucin de las redes sociales a veces puede ser simulada por el uso de modelos basados
en agentes, proporcionando informacin sobre la interaccin entre las normas de comunicacin,
propagacin de rumores y la estructura social.
El anlisis de redes sociales tambin puede ser una herramienta eficaz para la vigilancia masiva - por
ejemplo, el Total Information Awareness realiz una investigacin a fondo sobre las estrategias para
analizar las redes sociales para determinar si los ciudadanos de EE.UU. eran o no amenazas polticas.
La teora de difusin de innovaciones explora las redes sociales y su rol en la influencia de la difusin
de nuevas ideas y prcticas. El cambio en los agentes y en la opinin del lder a menudo tienen un
papel ms importante en el estmulo a la adopcin de innovaciones, a pesar de que tambin intervienen
factores inherentes a las innovaciones.
Por su parte, Robin Dunbar sugiri que la medda tpica en una red egocntrica est limitado a unos
150 miembros, debido a los posibles lmites de la capacidad del canal de la comunicacin humana. Esta
norma surge de los estudios transculturales de la sociologa y especialmente de la antropologa sobre la
medida mxima de una aldea (en el lenguaje moderno mejor entendido como una ecoaldea). Esto est
teorizado en la psicologa evolutiva, cuando afirma que el nmero puede ser una suerte de lmite o
promedio de la habilidad humana para reconocer miembros y seguir hechos emocionales con todos los
miembros de un grupo. Sin embargo, este puede deberse a la intervencin de la economa y la
necesidad de seguir a los polizones, lo que hace que sea ms fcil en grandes grupos sacar ventaja de
los beneficios de vivir en una comunidad sin contribuir con esos beneficios.
Mark Granovetter encontr en un estudio que un nmero grande de lazos dbiles puede ser importante
para la bsqueda de informacin y la innovacin. Los cliques tienen una tendencia a tener opiniones
ms homogneas, as como a compartir muchos rasgos comunes. Esta tendencia homoflica es la razn
por la cual los miembros de las camarillas se atraen en primer trmino. Sin embargo, de forma
parecida, cada miembro del clique tambin sabe ms o menos lo que saben los dems. Para encontrar
nueva informacin o ideas, los miembros del clique tendrn que mirar ms all de este a sus otros
amigos y conocidos. Esto es lo que Granovetter llam la fuerza de los lazos dbiles.
Hay otras aplicaciones del trmino red social. Por ejemplo, el Guanxi es un concepto central en la
sociedad china (y otras culturas de Asia oriental), que puede resumirse como el uso de la influencia
personal. El Guanxi puede ser estudiado desde un enfoque de red social.[13]
El fenmeno del mundo pequeo es la hiptesis sobre que la cadena de conocidos sociales necesaria
para conectar a una persona arbitraria con otra persona arbitraria en cualquier parte del mundo, es
generalmente corta. El concepto dio lugar a la famosa frase de seis grados de separacin a partir de los
resultados del experimento de un mundo pequeo hecho en 1967 por el psiclogo Stanley Milgram.
En el experimento de Milgram, a una muestra de individuos EE.UU. se le pidi que hiciera llegar un
mensaje a una persona objetivo en particular, pasndolo a lo largo de una cadena de conocidos. La
duracin media de las cadenas exitosas result ser de unos cinco intermediarios, o seis pasos de
separacin (la mayora de las cadenas en este estudio ya no estn completas). Los mtodos (y la tica
tambin) del experimento de Milgram fueron cuestionados ms tarde por un estudioso norteamericano,
y algunas otras investigaciones para replicar los hallazgos de Milgram habran encontrado que los
grados de conexin necesarios podran ser mayores.[14] Investigadores acadmicos continan
exploranto este fenmeno dado que la tecnologa de comunicacin basada en Internet ha completado la
del telfono y los sistemas postales disponibles en los tiempos de Milgram. Un reciente experimento
electrnico del mundo pequeo en la Universidad de Columbia, arroj que cerca de cinco a siete grados

de separacin son suficientes para conectar cualesquiera dos personas a travs de e-mail.[15]
Los grafos de colaboracin pueden ser utilizados para ilustrar buenas y malas relaciones entre los seres
humanos. Un vnculo positivo entre dos nodos denota una relacin positiva (amistad, alianza, citas) y
un vnculo negativo entre dos nodos denota una relacin negativa (odio, ira). Estos grficos de redes
sociales pueden ser utilizados para predecir la evolucin futura de la grfica. En ellos, existe el
concepto de ciclos equilibrados y desequilibrados. Un ciclo de equilibrio se define como aqul
donde el producto de todos los signos son positivos. Los grficos balanceados representan un grupo de
personas con muy poca probabilidad de cambio en sus opiniones sobre las otras personas en el grupo.
Los grficos desequilibrados representan un grupo de individuo que es muy probable que cambie sus
opiniones sobre los otros en su grupo. Por ejemplo, en un grupo de 3 personas (A, B y C) donde A y B
tienen una relacin positiva, B y C tienen una relacin positiva, pero C y A tienen una relacin
negativa, es un ciclo de desequilibrio. Este grupo es muy probable que se transforme en un ciclo
equilibrado, tal que la B slo tiene una buena relacin con A, y tanto A como B tienen una relacin
negativa con C. Al utilizar el concepto de ciclos balanceados y desbalanceados, puede predecirse la
evolucin de la evolucin de un grafo de red social.
Un estudio ha descubierto que la felicidad tiende a correlacionarse en redes sociales. Cuando una
persona es feliz, los amigos cercanos tienen una probabilidad un 25 por ciento mayor de ser tambin
felices. Adems, las personas en el centro de una red social tienden a ser ms feliz en el futuro que
aquellos situados en la periferia. En las redes estudiadas se observaron tanto a grupos de personas
felices como a grupos de personas infelices, con un alcance de tres grados de separacin: se asoci
felicidad de una persona con el nivel de felicidad de los amigos de los amigos de sus amigos.[16]
Algunos investigadores han sugerido que las redes sociales humanas pueden tener una base gentica.
[17] Utilizando una muestra de mellizos del National Longitudinal Study of Adolescent Health, han
encontrado que el in-degree (nmero de veces que una persona es nombrada como amigo o amiga), la
transitividad (la probabilidad de que dos amigos sean amigos de un tercero), y la intermediacin y
centralidad (el nmero de lazos en la red que pasan a travs de una persona dada) son
significativamente hereditarios. Los modelos existentes de formacin de redes no pueden dar cuenta de
esta variacin intrnseca, por lo que los investigadores proponen un modelo alternativo Atraer y
Presentar, que pueda explicar ese caracter hereditario y muchas otras caractersticas de las redes
sociales humanas.[18]
Mtricas o medidas en el anlisis de redes sociales[editar]
Conector
Un lazo puede ser llamado conector si su eliminacin causa que los puntos que conecta se
transformen en componentes distintos de un grafo.
Centralidad
Medidas de la importancia de un nodo dentro de una red, dependiendo de la ubicacin dentro de
sta. Ejemplos de medidas de centralidad son la centralidad de grado, la cercana, la
intermediacin y la centralidad de vector propio.
Centralizacin
La diferencia entre el nmero de enlaces para cada nodo, dividido entre la cantidad mxima
posible de diferencias. Una red centralizada tendr muchos de sus vnculos dispersos alrededor de
uno o unos cuantos puntos nodales, mientras que una red descentralizada es aquella en la que hay
poca variacin entre el nmero de enlaces de cada nodo posee.[19]

Coeficiente de agrupamiento
Una medida de la probabilidad de que dos personas vinculadas a un nodo se asocien a s mismos.
Un coeficiente de agrupacin ms alto indica un mayor exclusivismo.
Cohesin
El grado en que los actores se conectan directamente entre s por vnculos cohesivos. Los grupos
se identifican como cliques si cada individuo est vinculado directamente con con cada uno de
los otros, crculos sociales si hay menos rigor en el contacto directo y este es inmpreciso, o
bloques de cohesin estructural si se requiere la precisin.[20]
(Nivel individual) Densidad
El grado de relaciones de un demandado de conocerse unos a otros / proporcin de lazos entre las
mencione de un individuo. La densidad de la red, o densidad global, es la proporcin de vnculos
en una red en relacin con el total de vnculos posibles (redes escasas versus densas)
Flujo de centralidad de intermediacin
El grado en que un nodo contribuye a la suma del flujo mximo entre todos los pares de nodos
(excluyendo ese nodo).
Redes sociales en Internet[editar]
El software germinal de las redes sociales parte de la teora de los seis grados de separacin, segn la
cual toda la gente del planeta est conectada a travs de no ms de seis personas. De hecho, existe una
patente en EEUU conocida como six degrees patent por la que ya han pagado Tribe y LinkedIn. Hay
otras muchas patentes que protegen la tecnologa para automatizar la creacin de redes y las
aplicaciones relacionadas con stas.
Estas redes sociales se basan en la teora de los seis grados, Seis grados de separacin es la teora de
que cualquiera en la Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona en el planeta a travs de una
cadena de conocidos que no tiene ms de seis intermediarios. La teora fue inicialmente propuesta en
1929 por el escritor hngaro Frigyes Karinthy en una corta historia llamada Chains. El concepto est
basado en la idea que el nmero de conocidos crece exponencialmente con el nmero de enlaces en la
cadena, y slo un pequeo nmero de enlaces son necesarios para que el conjunto de conocidos se
convierta en la poblacin humana entera.
El trmino red social es acuado principalmente a los antroplogos ingleses John Barnes y Elizabeth
Bott, ya que, para ellos resultaba imprescindible cosiderar lazos externos a los famliares, residenciales
o de pertenencia a algn grupo social.[21]
Los fines que han motivado la creacin de las llamadas redes sociales son varios, principalmente, es el
disear un lugar de interaccin virtual, en el que millones de personas alrededor del mundo se
concentran con diversos intereses en comn.
Recogida tambin en el libro "Six Degrees: The Science of a Connected Age del socilogo Duncan
Watts, y que asegura que es posible acceder a cualquier persona del planeta en tan solo seis saltos.
Segn esta Teora, cada persona conoce de media, entre amigos, familiares y compaeros de trabajo o
escuela, a unas 100 personas. Si cada uno de esos amigos o conocidos cercanos se relaciona con otras
100 personas, cualquier individuo puede pasar un recado a 10.000 personas ms tan solo pidiendo a un
amigo que pase el mensaje a sus amigos.
Estos 10.000 individuos seran contactos de segundo nivel, que un individuo no conoce pero que puede

conocer fcilmente pidiendo a sus amigos y familiares que se los presenten, y a los que se suele recurrir
para ocupar un puesto de trabajo o realizar una compra. Cuando preguntamos a alguien, por ejemplo, si
conoce una secretaria interesada en trabajar estamos tirando de estas redes sociales informales que
hacen funcionar nuestra sociedad. Este argumento supone que los 100 amigos de cada persona no son
amigos comunes. En la prctica, esto significa que el nmero de contactos de segundo nivel ser
sustancialmente menor a 10.000 debido a que es muy usual tener amigos comunes en las redes sociales.
Si esos 10.000 conocen a otros 100, la red ya se ampliara a 1.000.000 de personas conectadas en un
tercer nivel, a 100.000.000 en un cuarto nivel, a 10.000.000.000 en un quinto nivel y a
1.000.000.000.000 en un sexto nivel. En seis pasos, y con las tecnologas disponibles, se podra enviar
un mensaje a cualquier lugar individuo del planeta.
Evidentemente cuanto ms pasos haya que dar, ms lejana ser la conexin entre dos individuos y ms
difcil la comunicacin. Internet, sin embargo, ha eliminado algunas de esas barreras creando
verdaderas redes sociales mundiales, especialmente en segmento concreto de profesionales, artistas,
etc.
En la dcada de los 50, Ithiel de Sola Pool (MIT) y Manfred Kochen (IBM) se propusieron demostrar
la teora matemticamente. Aunque eran capaces de enunciar la cuestin "dado un conjunto de N
personas, cual es la probabilidad de que cada miembro de estos N estn conectados con otro miembro
va k1, k2, k3,..., kn enlaces?", despus de veinte aos todava eran incapaces de resolver el problema a
su propia satisfaccin.
En 1967, el psiclogo estadounidense Stanley Milgram ide una nueva manera de probar la Teora, que
l llam "el problema del pequeo mundo". El experimento del mundo pequeo de Milgram consisti
en la seleccin al azar de varias personas del medio oeste estadounidense para que enviaran tarjetas
postales a un extrao situado en Massachusetts, situado a varios miles de millas de distancia. Los
remitentes conocan el nombre del destinatario, su ocupacin y la localizacin aproximada. Se les
indic que enviaran el paquete a una persona que ellos conocieran directamente y que pensaran que
fuera la que ms probabilidades tendra, de todos sus amigos, de conocer directamente al destinatario.
Esta persona tendra que hacer lo mismo y as sucesivamente hasta que el paquete fuera entregado
personalmente a su destinatario final.
Aunque los participantes esperaban que la cadena incluyera al menos cientos de intermediarios, la
entrega de cada paquete solamente llev, como promedio, entre cinco y siete intermediarios. Los
descubrimientos de Milgram fueron publicados en "Psychology Today" e inspiraron la frase seis grados
de separacin.
En The social software weblog han agrupado 120 sitios web en 10 categoras y QuickBase tambin ha
elaborado un completo cuadro sobre redes sociales en Internet.
El origen de las redes sociales se remonta, al menos, a 1995, cuando Randy Conrads crea el sitio web
classmates.com. Con esta red social se pretende que la gente pueda recuperar o mantener el contacto
con antiguos compaeros del colegio, instituto, universidad, etctera.
En 2002 comienzan a aparecer sitios web promocionando las redes de crculos de amigos en lnea
cuando el trmino se empleaba para describir las relaciones en las comunidades virtuales, y se hizo
popular en 2003 con la llegada de sitios tales como MySpace o Xing. Hay ms de 200 sitios de redes
sociales, aunque Friendster ha sido uno de los que mejor ha sabido emplear la tcnica del crculo de
amigos.[cita requerida] La popularidad de estos sitios creci rpidamente y grandes compaas han
entrado en el espacio de las redes sociales en Internet. Por ejemplo, Google lanz Orkut el 22 de enero
de 2004. Otros buscadores como KaZaZZ! y Yahoo crearon redes sociales en 2005.

En estas comunidades, un nmero inicial de participantes envan mensajes a miembros de su propia red
social invitndoles a unirse al sitio. Los nuevos participantes repiten el proceso, creciendo el nmero
total de miembros y los enlaces de la red. Los sitios ofrecen caractersticas como actualizacin
automtica de la libreta de direcciones, perfiles visibles, la capacidad de crear nuevos enlaces mediante
servicios de presentacin y otras maneras de conexin social en lnea. Las redes sociales tambin
pueden crearse en torno a las relaciones comerciales.
Las herramientas informticas para potenciar la eficacia de las redes sociales online (software
social), operan en tres mbitos, las 3 Cs, de forma cruzada:
Comunicacin (nos ayudan a poner en comn conocimientos).
Comunidad (nos ayudan a encontrar e integrar comunidades).
Cooperacin (nos ayudan a hacer cosas juntos).
El establecimiento combinado de contactos (blended networking) es una aproximacin a la red social
que combina elementos en lnea y del mundo real para crear una mezcla. Una red social de personas es
combinada si se establece mediante eventos cara a cara y una comunidad en lnea. Los dos elementos
de la mezcla se complementan el uno al otro. Vea tambin computacin social.
Las redes sociales continan avanzando en Internet a pasos agigantados, especialmente dentro de lo
que se ha denominado Web 2.0 y Web 3.0, y dentro de ellas, cabe destacar un nuevo fenmeno que
pretende ayudar al usuario en sus compras en Internet: las redes sociales de compras. Las redes
sociales de compras tratan de convertirse en un lugar de consulta y compra. Un espacio en el que los
usuarios pueden consultar todas las dudas que tienen sobre los productos en los que estn interesados,
leer opiniones y escribirlas, votar a sus productos favoritos, conocer gente con sus mismas aficiones y,
por supuesto, comprar ese producto en las tiendas ms importantes con un solo clic. Esta tendencia
tiene nombre, se llama Shopping 2.0.
Tipologa de redes sociales en Internet[editar]
No hay unanimidad entre los autores a la hora de proponer una tipologa concreta. En algunos sitios se
aplica la misma tipologa que en su da se utiliz para los portales, dividirlos en horizontales y
verticales:
Horizontales: buscan proveer herramientas para la interrelacin en general: Facebook, Google+,
Hi5, ello o Bebo.
Verticales; pueden clasificarse:
Por tipo de usuario; dirigidos a un pblico especfico. Profesionales (Linkedin), Amantes
de los Gatos (MyCatSpace), etc..
Por tipo de actividad; los que promueven una actividad particular. Videos YouTube,
Microbloggin Twitter, etc..
Los medios de comunicacin y la educacin: un binomio posible
Roxana Morduchowicz (*)

SNTESIS: En las ltimas dcadas, la escuela ha sostenido una relacin nada sencilla con los medios
de comunicacin. Entre el amor y el espanto, este vnculo se ha movido ms cerca de la desconfianza,
la acusacin y la condena, que de la aceptacin y el reconocimiento. Los medios de comunicacin, sin

embargo, desempean un papel central en la vida de los chicos y de los jvenes.


Los medios de comunicacin, y ms recientemente las Nuevas Tecnologas, han modificado la manera
de construir el saber, el modo de aprender, la forma de conocer.
La relacin de los chicos con los medios de comunicacin ha sido escasamente explorada en todo el
mundo. Menor an ha sido la preocupacin por conocer el vnculo y la apropiacin que hacen los
chicos de sectores populares de los medios.
Los nios de sectores populares no slo aprenden contenidos y acceden a informacin. A partir de un
programa televisivo incorporan tambin prcticas sociales que asumen como comportamientos
cotidianos en su vida dentro y fuera de la escuela.
La televisin, ciertamente, ensea a los nios acerca de saberes y prcticas habituales esenciales.
Cul es, entonces, la relacin que esperamos exista entre la escuela y los medios de comunicacin?
Qu actitud nos interesa que promueva la escuela en relacin con los medios?
Incorporar los medios en la escuela significa integrar, revalorizar y resignificar la cultura ordinaria de
los alumnos, en la que la radio, el diario, la revista, el cine y la televisin ocupan un lugar fundamental.

Introduccin
El presente artculo se refiere a los medios de comunicacin y a su potencial como agentes de
formacin y socializacin, junto con la escuela y la familia, en la vida de los nios. En esta sociedad
educadora los medios de comunicacin no podan estar ausentes.
Hablar de los medios y la educacin significa abordar un campo que, aunque reciente en todo el
mundo, incluye no pocos aspectos. A fin de organizar algunas de las dimensiones desde las que es
posible enfocar el tema, hemos decidido estructurar este artculo en tres partes.
La primera busca contextualizar histricamente la compleja y difcil relacin que une a la escuela con
los medios de comunicacin. Un vnculo basado en la desconfianza y en cierto recelo con que muchas
veces las escuelas miran a los medios, en especial a la televisin. Sin embargo intenta explicar esta
primera parte, los medios ocupan un lugar central en la vida de los nios e influyen sobre la manera
en que perciben la realidad e interactan con el mundo. Desde esa relevancia, precisamente, es que
comenzamos a hablar del potencial formativo de los medios de comunicacin.
La segunda parte intenta ejemplificar el planteo inicial. A fin de comprender el espacio que ocupan los
medios en la cotidianidad de los chicos y poder analizar ms profundamente su alcance como
educadores, exploraremos en detalle el significado que tienen los medios, en especial la televisin, para
los nios de sectores populares. Qu ven, qu aprenden y qu expectativas tienen los nios de familias
desfavorecidas econmicamente respecto de la televisin, nos ayudar a comprender por qu depositan
en la pantalla chica el deseo de aprender y la motivacin de ensear.
La tercera parte vuelve de alguna manera al inicio. Retoma la relacin de desencuentros que an hoy
vive la escuela respecto de los medios de comunicacin. Pese al papel que desempean en la vida de
los nios, se nos recuerda que la integracin de ambos no es todava una realidad.
Finalmente, se propone una alternativa para esta relacin: incorporar los medios como objeto de
estudio en lo que llamamos una educacin en medios de comunicacin, que ensee a los alumnos a

analizar crtica y reflexivamente los textos mediticos.


Incorporar los medios en la escuela concluye el documento significa tambin integrar, revalorizar
y resignificar la cultura cotidiana de los alumnos, en la que la radio, el peridico, la revista, el cine y la
televisin ocupan, como dijimos, un lugar fundamental.
2. Entre el amor y el espanto
En las ltimas dcadas la escuela ha sostenido una relacin nada sencilla con los medios de
comunicacin. Entre el amor y el espanto, este vnculo se ha movido ms cerca de la desconfianza, la
acusacin y la condena, que de la aceptacin y el reconocimiento. Los medios de comunicacin, sin
embargo, desempean un papel central en la vida de los chicos y de los jvenes.
Como primera actividad de placer y principal fuente de informacin, los medios afectan e influyen
sobre la manera en que los chicos perciben la realidad e interactan con el mundo. Las identidades de
los jvenes se trazan en la interseccin del texto escrito, la imagen electrnica y la cultura popular. Los
centros comerciales, los cafs, la televisin, los recitales de msica y las nuevas tecnologas, modifican
la percepcin que los chicos tienen de la realidad, su actitud ante el conocimiento y el modo en que
conciben el mundo.
Pese a la desconfianza y a la distancia que con frecuencia suele expresar la escuela respecto de la
cultura popular, y pese a ser ste un espacio pleno de contradicciones, es tambin uno de los pocos
escenarios que, en su propia percepcin, les pertenece y en el cual sienten que se habla de ellos y a
ellos. La cultura popular, entendida como aquella que construyen los medios de comunicacin, la
msica, el cine y otras expresiones, es para muchos chicos el lugar desde el cual dan sentido a su propia
identidad. Los chicos aprenden en ella a hablar de s mismos en relacin con los otros.
El vnculo entre la escuela y la cultura popular (en la cual incluimos especialmente a los medios de
comunicacin) parece, al menos, complejo. Es posible, sin embargo, que la escuela redefina su
relacin con la cultura y abra nuevos espacios en los que los alumnos aprendan a leer y a resignificar su
propia relacin con el entorno meditico? Es factible que la escuela sirva de vehculo de interpretacin
de la cultura y de mutua potenciacin? Es posible que la escuela permita a los alumnos experimentar y
definir qu significa ser productores culturales capaces de leer diferentes textos y, ciertamente, de
producirlos? (Giroux, 1996). Finalmente, por qu pensar en los medios de comunicacin integrados a
la escuela?, son los medios educadores?
Hay quienes suelen hablar de una primera alfabetizacin, protagonizada por el libro y la cultura
impresa, y una segunda que nos abre a las mltiples escrituras que hoy conforman el mundo
audiovisual e informtico. Estos cambios no significan la sustitucin de un modo de leer por otro, sino
la compleja articulacin de uno y de otro, de la lectura de textos y de hipertextos (como en un CDRom), con todas las implicaciones de continuidades y de rupturas. Es por esta pluralidad de escrituras
que pasa hoy la construccin de ciudadanos que sepan leer tanto libros como peridicos, noticieros,
videojuegos, videoclips y CD-Roms.
La valoracin de los medios de comunicacin responde tambin a las exigencias de la sociedad actual.
Mientras los hijos de las clases pudientes entran en interaccin con el ecosistema informacional y
comunicativo desde su propio hogar, los hijos de las clases populares cuyas escuelas pblicas
(espacios decisivos de acceso a las nuevas formas de conocimiento) no tienen en su inmensa mayora la
ms mnima interaccin con el entorno audiovisual e informtico estn quedando excluidos del
nuevo campo laboral y profesional que la cultura meditica y tecnolgica supone (Martn Barbero y
Rey, 1999).
Los medios afirmaremos a lo largo de este artculo son siempre educativos, en la medida en que

influyen sobre lo que los nios aprenden y sobre la manera en que aprenden. Es decir, sobre sus saberes
y sobre su relacin con el saber; sobre el proceso donde se mezclan razn y emocin, informacin y
representacin.
Los nios aprenden de la televisin, aunque con frecuencia se niegue o ignore este potencial. Desde
muy pequeos suelen evocar su experiencia como telespectadores y recurren a conocimientos en buena
parte atribuibles a la televisin.
Los medios de comunicacin ensean a los nios contenidos (sobre los dinosaurios, sobre la
contaminacin o sobre un conflicto mundial...) y comportamientos de la vida cotidiana (a portarse
bien, a comer con cuchillo y tenedor, a defenderse, a invitar a una chica a salir...).
Ahora bien, de qu manera funciona esta relacin que construyen los nios con los medios de
comunicacin?, en qu medida ven los alumnos a los medios como fuente de aprendizaje y
educacin? Es esa relacin la que nos interesar explorar, a fin de comprender por qu afirmamos que
los medios de comunicacin, como agentes de formacin y socializacin fundamentales, ocupan un
lugar central en la vida de los nios. En este sentido, el artculo explorar sobre todo el lugar que
ocupan los medios en el universo cotidiano de los nios de sectores populares, de aquellos que viven
en el seno de familias desfavorecidas econmicamente y cuyo nico puente con el mundo es con
frecuencia la pantalla chica de un televisor. Explorar el vnculo que esos nios construyen con los
medios en general, y con la televisin en particular, nos permitir entender el potencial educador de la
televisin en la sociedad actual.
Por qu referirnos especficamente a los sectores populares? El 44 por 100 de la poblacin
latinoamericana vive en condiciones de pobreza. En las ltimas dos dcadas, la cifra absoluta de
personas que viven en esa situacin en Amrica Latina ha aumentado de 136 millones en 1980, a 204
millones en 1997, y la cantidad de indigentes ha pasado de 62 millones a 90 millones en el mismo
perodo (CEPAL, 1998). Es sobre estas familias y sobre los nios que viven en ellas que centraremos el
artculo, porque para ellos los medios de comunicacin y en especial la televisin son parte
fundamental de su acceso a la informacin e influyen sobre su vnculo con la escuela, el conocimiento
y la cultura.
3. Una relacin poco explorada
La relacin de los chicos con los medios de comunicacin ha sido escasamente estudiada en todo el
mundo. Menor an ha sido la preocupacin por conocer el vnculo y la apropiacin que los nios de
sectores populares hacen de los medios.
Los estudios sobre los chicos y los medios han ignorado prcticamente las diferencias sociales. Y si
tales diferencias no han sido objeto de anlisis, quizs se deba a la idea generalizada de que el contexto
social no afecta la relacin que los ms jvenes construyen con los medios de comunicacin (Neveu,
1989).
Sin embargo, los chicos no escapan al efecto que las diferencias sociales tienen sobre la manera de
elegir y de interpretar una emisin televisiva, y de leer (o no leer) diarios o revistas. Los consumos
culturales de los nios adquieren significaciones muy diversas segn el medio social al que pertenecen.
El hecho de que chicos de sectores sociales diferentes enciendan la televisin para ver el mismo
programa, no supone una comunin ni una uniformidad en la recepcin que hacen de esta emisin.
Podemos ubicar en pie de estricta igualdad a quien ve un programa de televisin por falta de otra
actividad recreativa y a quien lo deja como sonido de fondo mientras se distrae con juguetes
electrnicos en su habitacin? (Mariet, 1993).

Es cierto que la vida de un chico es una historia singular. Y que esa singularidad se construye segn
una lgica especfica, la de su identidad personal, la de su subjetividad. Es cierto tambin que el hecho
de vivir en un barrio popular no determina directamente las caractersticas de los chicos que lo habitan,
y menos an sus historias de vida. El individuo no es la simple encarnacin de un grupo social ni el
resultado de las influencias de su entorno. El individuo es singular y su identidad se construye a partir
de su propia historia (Charlot, 1997).
Sin embargo, interesarse por los ms pequeos en tanto sujetos singulares no significa olvidar que los
individuos se construyen siempre en lo social. La singularidad no puede comprenderse si no la
pensamos con referencia al mundo en el cual esta singularidad se construye. El entorno social no
modela ni determina directamente a la persona, pero constituye el universo de significacin a partir del
cual el sujeto construir su mundo y su percepcin del universo.
Es este universo de significacin y esta percepcin de la realidad, construidos en un entorno social, lo
que nos interesa estudiar a partir de la particular relacin que los alumnos de sectores populares
establecen con los medios. La diversidad de expectativas familiares, la desigual legitimidad cultural y
el acceso inequitativo a las alternativas ldicas, generan una relacin especial entre los chicos de
sectores populares y los medios de comunicacin.
Constatar las diferencias culturales no significa de ninguna manera valorar. La escuela, sin embargo, no
opina lo mismo, y con frecuencia emite juicios. No valora de la misma manera el teatro y el
bricolage; no coloca en pie de igualdad las historietas y la literatura de los clsicos, el libro y la
televisin, la lectura y la jardinera (Bourdieu, 1993).
Entre todos los medios de comunicacin la televisin es la que tiene una mayor presencia casi
exclusiva, diramos en la vida diaria de las familias populares. No compran el peridico y
prcticamente no escuchan la radio dentro de la casa. La televisin suele estar encendida desde muy
temprano en la maana hasta muy tarde en la noche. La familia, con siete u ocho miembros, vive en
general en una sola habitacin y la pantalla ocupa un lugar importante en tan limitado espacio. Es la
importancia que tendr en la vida de los ms pequeos.
La televisin es la principal compaera de los chicos de sectores populares: nacen con ella, comen con
ella, duermen con ella. La pantalla adquiere rpidamente un estatus de amiga que acompaa, de
hermana que es cmplice, y, no pocas veces, de madre que cuida.
4. El valor de la televisin
En primer lugar, digamos que los chicos de sectores populares ven ms horas de televisin por da que
sus pares de clase media. Mientras que entre las familias de sectores medios la televisin est
encendida para ver programas precisos en horarios concretos y no participa de los rituales familiares (la
cena, por ejemplo), en los sectores populares la televisin est encendida todo el tiempo y se
comparte con otras actividades: la comida, el trabajo escolar, las tareas domsticas, todo parece tener
lugar delante de la pantalla. La televisin forma parte de la intimidad familiar y acta como reguladora
de las rutinas domsticas (Pasquier, 1994).
Las emisiones promueven conversaciones sobre los propios miembros de la familia en torno a temas
que les permiten hablar ms fcilmente de s mismos. Hay en estos contextos una visin televisiva
compartida.
La ubicacin fsica de la televisin en el centro de la nica habitacin de que disponen facilita esta
reunin familiar en torno a la pantalla. Su presencia contribuye a la construccin de un nosotros
(padres e hijos frente a la televisin). El espacio televisivo en las familias de sectores populares es un
espacio de reencuentro. La televisin es, ella misma, un vnculo importante entre la madre y los

hijos. Los chicos miran sus emisiones preferidas con sus madres, que conocen muy bien los programas
televisivos de sus hijos, y con frecuencia conversan con ellos sobre su contenido. Las emisiones se
convierten as en una ocasin para la intimidad y la complicidad entre madres e hijos. La unificacin
familiar a partir de la pantalla es fundamental para comprender la libertad y la desinhibicin que
sienten los chicos de sectores populares al hablar de sus emisiones preferidas.
Para las familias de sectores populares se trata de una mirada sin culpabilidad. No es una actividad
devaluada. Es ciento por ciento gratificante. Este consumo televisivo sin complejos ni culpas se
evidencia en el acceso a la pantalla que, en el caso de los chicos de sectores populares, no est asociado
a un sistema rgido de prohibiciones o limitaciones (Neveu, 1989).
Ver televisin forma parte de las necesidades reconocidas y aceptadas por las familias, y carece de una
significacin negativa. Ver televisin no aparece condicionada por normas culturales de los adultos. En
los sectores ms favorecidos econmicamente el vnculo con la televisin es ms reticente. Se la
responsabiliza de ocupar el lugar de actividades ms fructificas: leer, hacer los deberes, practicar
deporte o jugar con amigos. Entre los chicos de familias populares, en cambio, la pantalla chica no es
objeto de ninguna culpa, precisamente porque es ella la que les permite muchas veces la incorporacin
de nuevos saberes, prcticas y aprendizajes.
Por eso, para estos nios la televisin adquiere una importante funcin compensatoria, que no se
limita a la sustitucin de actividades ldicas a las que no tienen acceso (cine, teatro, museos, vdeo,
etc.). La televisin cumple en estos contextos un importante papel social. Cuando las calles y
avenidas de la ciudad en la que viven son espacios peligrosos para los chicos, o cuando deben quedarse
en sus casas para cuidar a sus hermanos ms pequeos, la televisin es el puente con ese mundo
cerrado al cual no acceden sino a travs de la pantalla. Por ello posiblemente los chicos de sectores
populares aseguran que aprenden muchas cosas de la televisin. Valoran su funcin educativa y
esperan de ella una contribucin a la tarea de ensear.
5. Qu aprenden?
Esta es quizs la dimensin que mejor refleja el potencial de los medios en la formacin de los nios.
El barrio del alumno, su espacio urbano, la vivienda, la presencia (o ausencia) de cafs, de alternativas
culturales, de posibilidades recreativas, son determinantes para el acceso de los chicos a una
diversificacin cultural amplia. No importa de qu aspecto de la cultura hablemos teatro, msica,
pintura, jazz o cine, los nios construyen conocimientos ms ricos y ms diversos en funcin de un
entorno social y cultural menos limitado en ofertas y oportunidades (Bourdieu, Passeron, 1985).
La exclusividad de la televisin en la vida cotidiana de los sectores populares aparece continuamente
cuando los nios hablan de sus consumos culturales:
Yo no fui nunca a un cine. Me imagino que es un lugar con una pantalla muy grande y que podra ver
los dibujos animados de la tele mucho ms grandes (Sandra, 8 aos).
Museos? No, no s lo que son. Nunca fui (Ramn, 10 aos).
Con qu me divierto? Casi siempre viendo tele (Jos, 10 aos).
Ante esta limitada diversificacin cultural la televisin adquiere para los chicos de sectores populares
una importante funcin compensatoria. Una compensacin social y cultural respecto de las carencias y
limitaciones que les impone su condicin socioeconmica. La televisin compensa un dficit ldico y
recreativo. Se convierte rpidamente en una fuente de satisfacciones inmediatas.
La televisin significa tambin una forma de evasin:

La televisin nos ayuda a soar... La gente como nosotros se identifica con cosas que nunca podremos
tener. Soamos... Cuando vemos la tele en Navidad y est el champagne, las tortas... la comida... Es
como si comiramos eso... Es como si fuese nuestra comida... La tele es a veces como una salvacin...
(Danos, Dionisio, 1986).
Por qu te gusta tanto mirar televisin?
Porque es lo nico que puedo hacer. No s qu otra cosa hacer (Diego, 10 aos).
Los sbados y los domingos la televisin est todo el tiempo en mi casa prendida porque no salimos a
ningn lado (Elena, 8 aos).
Ahora bien, qu aprenden los chicos de la televisin? Cules son sus expectativas?
Los chicos aprenden mucho de la televisin: informacin, opiniones, creencias, actitudes,
comportamientos y valores. Ms importante an, los chicos aprenden maneras de entender la realidad.
Aprenden sentidos y significados (Orozco, 1988).
De la televisin los chicos suelen aprender dos tipos de saberes que destacaremos especialmente
(Pasquier, 1994).
Los saberes cognitivos:
Lo que ms me gust fue lo que aprend sobre los dinosaurios (Martn, 11 aos).
Y los saberes sociales:
Cuando miro los dibujos animados aprendo a portarme bien en la mesa (Romina, 8 aos).
Yo veo los programas de accin porque aprendo a defenderme (Jos, 10 aos).
Los nios de sectores populares no slo aprenden contenidos y acceden a informacin. A partir de un
programa televisivo incorporan tambin prcticas sociales que asumen como comportamientos
cotidianos en su vida dentro y fuera de la escuela.
Los nios aprenden incluso de emisiones que nunca pensaramos educativas. En una encuesta realizada
en Costa de Marfil, frica, un importante nmero de chicos de sectores populares asegur que las
pelculas indias, los westerns y las policiales eran educativas porque nos permiten aprender a
defendernos, o ensean montones de cosas sobre cmo la gente se viste y vive, o porque nos
ensean muchas cosas sobre el mundo (Jacquinot, 1995).
Los alumnos de familias populares dicen esperar consejos de los noticieros y reconocen que la
televisin les ayuda con los deberes de la escuela.
Yo hago los deberes mirando la tele porque muchas veces me ayuda con la tarea (Romina, 10 aos).
Finalmente, y como dijimos, la pantalla se convierte para estos nios en el puente que los comunica
con un mundo al que no pueden acceder de otro modo. Este hecho es reconocido con frecuencia por los
nios:
A m me gusta ver televisin porque me entero de lo que pasa en otros lugares, fuera de mi barrio
(Christian, 11 aos).
Aprendo cmo se viste otra gente (Elena, 10 aos).
Conozco otros lugares, como el bosque y el mar (Martn, 11 aos).
Hasta aqu el vnculo que establecen y construyen los nios de familias desfavorecidas con los medios
de comunicacin. Ahora bien, son tambin agentes de formacin para los grupos sociales ms
favorecidos econmicamente? De qu manera perciben la televisin los nios de sectores medios?

Esto es lo que estudiaremos en las prximas pginas.


6. No slo en los sectores populares
Los medios de comunicacin, y ms recientemente las nuevas tecnologas, han modificado la manera
de construir el saber, el modo de aprender, la forma de conocer. Es el caso, por ejemplo, de la lectura no
lineal que propone el CD-Rom o el de la nueva representacin del espacio que suponen los videojuegos
y las ms modernas transmisiones televisivas.
Los nios (y no slo aquellos que viven en contextos desfavorecidos econmicamente) aprenden de la
televisin, incluso sin darse cuenta de ello. Desde muy corta edad, aun en el jardn de infancia, los
chicos recurren a un vocabulario, a imgenes e ideas que en buena medida remiten a la televisin. Los
pequeos construyen numerosas representaciones del mundo a partir de sus propios consumos
televisivos (Chailley, 1997).
Tambin suelen sorprender a los adultos cuando utilizan e incorporan a su lenguaje palabras que han
aprendido de la pantalla, o cuando actan frente a situaciones de manera similar a como lo ha hecho un
personaje televisivo. Igualmente sorprende lo que saben sobre pases y ciudades que nunca han sido
mencionados en sus casas. Con frecuencia se trata de aprendizajes no percibidos explcitamente como
tales.
Nios de la escuela primaria en Francia deban explicar en una encuesta aquello que saban sobre
Cristbal Coln. Pese a tratarse de un contenido curricular expresamente analizado en la clase con los
docentes de aos anteriores, la mayora de las respuestas evocaba informaciones de un documental
televisivo y de un filme cinematogrfico, antes que las aprendidas por los alumnos en la clase. Sin
embargo, cuando se les preguntaba dnde haban aprendido lo que saban sobre Coln, casi nadie
mencionaba la pelcula. La mayora de los nios responda de la escuela. Los chicos aprenden de la
pantalla, aun sin darse cuenta de ello.
La televisin, ciertamente, ensea a los nios acerca de saberes y prcticas cotidianas esenciales.
En las cartas enviadas por los espectadores a la protagonista femenina de una serie de televisin
francesa para adolescentes, resulta evidente hasta qu punto el programa les ha ayudado y orientado en
su iniciacin a la vida sentimental. La emisin representa el camino que los lleva a un aprendizaje
acerca de los roles sexuales. Es, para ellos, una iniciacin a la gramtica de los juegos amorosos
(Pasquier, 1994).
A partir de series televisivas simples, los nios y jvenes telespectadores pueden hacer usos sociales
complejos. Algunas series protagonizadas por y para chicos los hacen reflexionar sobre ellos mismos,
sobre sus amigos y la amistad en general, y sobre sus padres. Las emisiones se convierten en una
ocasin para discutir sobre lo que es una pareja y sobre los roles masculino y femenino en esa relacin.
Y todo ello sin que el programa de televisin sea percibido como una propuesta educativa explcita.
Esta particular relacin que establecen los chicos (ms all de su condicin social) con los medios de
comunicacin (y en particular con la televisin) influye, sin duda, sobre su percepcin del mundo y
sobre la relacin que construirn con la escuela y el conocimiento.
7. La escuela y los medios: una historia de desencuentros
Hemos analizado el lugar destacado que ocupan los medios de comunicacin como formadores y
socializadores en la vida cotidiana de los nios. Pese a este reconocimiento, el vnculo escuela-medios
es aun hoy complejo.
Durante ms de treinta aos la visin predominante entre los educadores en relacin con los medios de

comunicacin ha sido, como qued apuntado, casi siempre de desconfianza (Masterman, 1993).
Tradicionalmente los medios de comunicacin incluyendo el cine, fueron considerados por los
intelectuales como influencias negativas que amenazaban la cultura. Su poder de corrupcin
alcanzaba ante todo a los nios, sobre quienes ejercan sus mximos efectos. La pedagoga no poda
olvidar que el cine haba nacido en las ferias, haba crecido en los suburbios y se haba desarrollado sin
la ayuda de personas cultivadas.
Durante mucho tiempo no pocos educadores dedicaron sus esfuerzos a defenderse de la amenaza que
representaban los medios de comunicacin para la cultura. Las acciones que desarroll la escuela en
este contexto se inscribieron en una perspectiva hostil, y reflejaron casi siempre una actitud defensiva.
Estos pronunciamientos apocalpticos (Eco, 1977) sembraron desconfianza entre los receptores, cuyos
juicios respecto de los medios de comunicacin fueron, por lo general, condenatorios.
Las acusaciones ms frecuentes se relacionaron, en primer lugar, con la popularizacin del saber.
Mientras que tradicionalmente la cultura y el conocimiento eran smbolo de distincin y constituan un
privilegio reservado a grupos selectos, los medios de comunicacin (en especial la televisin)
masificaban, popularizaban el saber y lo tornaban accesible a personas de todos los sectores sociales
del mundo entero.
La crtica, sin embargo, no se limitaba a esa masificacin. Inclua tambin el lenguaje que dichos
nuevos medios audiovisuales proponan al receptor. Mientras que por lo general la palabra fue la base
de la cultura, desde el surgimiento del cine comenz a imponerse el lenguaje de la imagen. Para
muchos esta imposicin signific una degradacin cultural.
Tal visin de los medios de comunicacin como vehculos de la anticultura trajo consigo dos tipos de
reacciones entre maestros y profesores. Por un lado, los medios podan ser ignorados, ya que su
carcter antitico se opona a la esencia educadora de la escuela, protectora de los valores sociales. Por
el otro, la creciente presencia y popularidad de los medios llam a muchas escuelas a pronunciarse en
directa resistencia contra ellos, en un papel activo que contrarrestara sus influencias negativas.
As, durante aos la escuela propuso una pedagoga paternalista y defensiva, cuyos objetivos
esenciales fueron ignorar a los medios por sus efectos negativos en los nios, o bien utilizarlos en la
clase para desenmascarar su poder diablico, explicando las diferencias con propuestas culturales
elevadas y protegiendo de esta manera a los alumnos.
La educacin estaba orientada contra los medios. Nada poda hallarse en los medios de positivo, y, por
eso, era necesario proteger a nuestros hijos y nuestros valores culturales de los peores excesos
generados por los medios.
Esta pedagoga protectora, casi siempre condenatoria respecto de los medios de comunicacin, es hoy
muy debatida y cuestionada en el mundo entero. Ante todo, es una respuesta poco efectiva a la
indiscutida presencia que tienen los medios de comunicacin en la vida cotidiana de todos los
ciudadanos.
Pensar en los nios como vctimas de una televisin que no hace otra cosa que devorrselos parece ser
irreal. No existe una relacin causa efecto tan lineal entre lo que se ve y lo que se toma de un programa
(Vilches, 1993).
No es posible adjudicar a los medios un papel demonaco, porque los nios no son pasivos frente a
ellos. Ningn medio de comunicacin tiene efectos ilimitados sobre los receptores.
Ms que preguntarnos qu hacen los medios con los nios (en una clara actitud protectora), el
interrogante hoy es qu hacen los nios con los medios. Es el nio quien hace uso de los medios y no
los medios quienes hacen uso de l. Por eso dedicamos no pocas pginas de este artculo a analizar la

relacin que los nios construyen con la televisin, y la valoracin como fuente de aprendizaje que este
medio representa para sus vidas cotidianas.
Ningn movimiento meramente defensivo o reactivo da resultado. Lo que se precisa es, en cambio, una
alianza, una integracin entre los medios de comunicacin y la educacin (Prez Tornero, 1994).
En lugar de erigirse como un bnker de un supuesto pasado humanista en peligro de extincin en
manos de los medios, la escuela debe convertirse en el lugar de investigacin y crtica donde el legado
cultural sea evaluado reflexivamente y enriquecido con los aportes del presente. Ms que una defensa
nostlgica, la escuela debe expresar una permanente vigilancia crtica (Alonso, Matilla, Vzquez,
1995).
Hoy no hay lugar para la visin apocalptica que culpa a los medios de todos los males, ni para la
actitud idealizadora que los acepta sin cuestionamientos ni interrogantes.
Ni la indiferencia y la incomprensin, ni la veneracin total. Ambas posiciones reflejan ignorancia
respecto de los medios y tienen poco o nada que ver con el lugar desde el cual los receptores y la
escuela, en particular, deben situarse en relacin con los medios.
8. Una educacin en medios
Cul es entonces la relacin que esperamos que exista entre la escuela y los medios de comunicacin?
Qu actitud nos interesa que promueva la escuela en relacin con los medios?
Quienes niegan los medios o los condenan por diablicos deben comprender que estos existen y que
son una realidad en la vida cotidiana de los nios y los adultos. Quienes los colocan en un pedestal sin
cuestionarlos deben descubrir que la aceptacin ciega es igualmente inefectiva.
De estas dos posiciones surge la relacin ms adecuada entre la escuela y los medios: la aceptacin
crtica. Una actitud intermedia entre el optimismo ingenuo y el catastrofismo estril. Un equilibrio que
asume la ambivalencia del medio de comunicacin, sus posibilidades y limitaciones y sus
contradicciones internas (Ferrs, 1994).
No se trata de condenar ni de idealizar. Comprender que los medios de comunicacin no son ni buenos
ni malos, que encierran contradicciones y que lo nico que no podemos hacer desde la escuela respecto
de ellos es ignorarlos, constituye el eje de lo que llamamos una educacin en medios.
Aceptarlos crticamente es, por tanto, el principio de este acercamiento que propone analizar, explorar,
conocer y comprender la manera en que los medios de comunicacin hablan del mundo y representan
la realidad cotidiana.
Una educacin en medios implica todas las formas de estudiar, aprender y ensear, en cualquier nivel y
circunstancia, la historia, la creacin, la utilizacin y la evaluacin de los medios de comunicacin.
Implica tambin analizar el lugar que ocupan los medios de comunicacin en la sociedad, el acceso a
ellos, su repercusin social, las consecuencias de la comunicacin mediatizada, la participacin y la
modificacin que producen en el modo de percibir el mundo (Masterman, 1993).
Una educacin en medios habla del papel central que desempean los medios de comunicacin en la
vida de los chicos y de los jvenes. El desarrollo de las nuevas tecnologas de la informacin y la
comunicacin ha llevado a considerar la necesidad imperiosa de preparar a los ciudadanos, en
particular a los jvenes, para que puedan relacionarse crticamente con este entorno meditico (Piette,
1996).
La escuela no puede tomar a los medios como epifenmenos en el proceso de socializacin de los
nios. Los medios deben ser legitimados como lo que son: agentes que influyen en la manera en la que

los nios comprenden y se relacionan con el mundo. Los medios ocupan un lugar privilegiado en las
actividades recreativas de los ms pequeos, y son los responsables, en gran medida, de su iniciacin a
la vida adulta. Por eso decimos que una formacin en medios es una va de entrada a la cultura y a la
comprensin del mundo.
Vivimos en una sociedad en la que el conocimiento est cada vez ms mediatizado. Eso supone una
dependencia paulatinamente mayor de los medios para conceptualizar el mundo. Casi todo lo que
conocemos del universo nos llega a travs de los medios, que construyen una imagen de aqul en virtud
de la cual nosotros construimos la nuestra (Fontcuberta, 1993).
La educacin en medios, es decir, la incorporacin de los medios como objeto de estudio y
conocimiento en la escuela, propone aprender a interrogarse sobre las representaciones del mundo que
transmiten los medios, a fin de comprender la forma en que damos sentido a la realidad y el modo en
que los medios le dan sentido para nosotros.
La educacin en medios, dicho de otra manera, consiste en aprender a analizar la manera en que los
medios de comunicacin construyen el mundo y se presentan como mediadores entre el universo y
nosotros.
Los medios de comunicacin participan en la construccin de nuestra identidad. Influyen sobre nuestra
nocin de gnero, sobre nuestro sentido de clase, de raza, de nacionalidad, sobre quines somos
nosotros y quines son ellos. Las imgenes de los medios de comunicacin organizan y ordenan
nuestra visin del mundo y de nuestros valores ms profundos: lo que es bueno y lo que es malo; lo que
es positivo y lo que es negativo; lo que es moral y lo que es inmoral. Los medios nos dicen cmo
comportarnos ante determinadas situaciones sociales; nos proponen qu pensar, qu sentir, qu creer,
qu desear y qu temer. Nos ofrecen ideas de qu es ser hombre y qu es ser mujer, de cmo vestirnos,
de qu consumir, de qu manera ser popular y evitar el fracaso, de cmo reaccionar ante miembros de
grupos sociales diferentes al nuestro, y de qu modo responder a normas, instituciones y valores
sociales.
Una educacin en medios propone analizar la manera en que la cultura meditica construye valores e
identidades a travs de representaciones. Propone tambin investigar el modo en que los medios
producen imgenes del universo, para constituirse en el marco desde el cual intentan que las audiencias
comprendan cmo es el mundo y por qu funciona como lo hace.
Esta pedagoga busca desmitificar el acto y el proceso de representar, a fin de que los estudiantes
deconstruyan la nocin mtica de que las imgenes, los sonidos y los textos reproducen fielmente la
realidad. Una educacin en medios como dijimos es una pregunta constante sobre la manera en
que damos sentido al mundo y sobre el modo en que los medios le dan sentido para nosotros. La
educacin en medios busca comprender la representacin del mundo en los medios, para pensar mejor
nuestra propia ubicacin en ese mundo de representaciones y en el universo real. Supone analizar el
lugar del otro para poder situar nuestro propio lugar.
La educacin en medios, finalmente, busca revalorizar la cultura de los nios, sus experiencias
cotidianas, su vida en el barrio y sus consumos mediticos. Propone conocer, integrar y resignificar sus
saberes previos y preguntarse por aquello que los alumnos aprenden dentro de la escuela y, no menos
importante, fuera de ella.
No se puede negar que los estudiantes tienen experiencias, ni tampoco que esas experiencias se
relacionan con el proceso de aprendizaje. Los alumnos tienen recuerdos, familias, religiones,
sentimientos, lenguajes y culturas que les dan voz. Podemos asumir esas experiencias de manera crtica
e ir ms all de ellas. Pero no podemos negarlas (Giroux, 1997). Y en este proceso los medios pueden
constituirse en importantes espacios para la revalorizacin y resignificacin de la cultura de los

alumnos.
9. A modo de cierre
El dilogo entre la escuela y los medios es desde luego posible. Buscar el lugar que puedan obtener los
medios en la educacin, a travs de una formacin que los analice como objeto de estudio y
conocimiento, es, en efecto, necesario. La escuela no concentra la suma de conocimientos y de
informaciones que recibe hoy un alumno.
A partir de estas conclusiones consideramos que es preciso articular los campos de la educacin y la
comunicacin, a fin de cruzarlos y de construir nuevos paradigmas que integren los aportes de ambas
disciplinas.
Creemos que no es posible analizar la relacin de los nios con la escuela y el saber, sin considerar el
lugar que ocupan los medios de comunicacin (especialmente la televisin) en su vida cotidiana. Las
investigaciones en educacin y en comunicacin deben articularse a fin de elaborar estrategias
especficas comunes.
Volvamos en estas lneas al punto de origen y al fundamento de una educacin en medios: la
democracia. Una democracia que no acepte las desigualdades y que integre la diversidad.
Proponemos as una educacin en medios que revalorice la cultura de los propios alumnos, para
quienes los medios de comunicacin son parte fundamental de su identidad cultural.
Ms all de la diversidad lo que identifica a todos los nios es su derecho a aprender en la escuela y,
ciertamente, de los medios.
Concepto General La comunicacin grupal se refiere al proceso interactivo que ocurre entre un grupo
de tres o mas personas que intercambian mensajes. Su intencin es alcanzar las metas definidas en
comn por el grupo, sea de forma personal, (cara a cara) o intervenida por otro(s).Es un elemento
indispensable en las relaciones sociales, las cuales son base fundamental para la existencia de familias,
empresas, y gobiernos.Puesto que existe gran variedad de factores que influyen en la formacin de
grupos, se han diseado diferentes tcnicas para perfeccionar la accin de los grupos y para facilitar la
consecucin de sus objetivos.
Comunicacin Organizacional
Es el proceso de emisin y recepcin de mensaje dentro de una compleja organizacin. Es un sistema
donde la informacin se maneja, se transmite y se recibe, esta informacin trata sobre el quehacer, el
ser y el deber de cada uno de los miembros de la institucin u organizacin. Este proceso se realiza de
forma interna basado en las relaciones dentro de la institucin entre sus miembros, y de forma externa
cuando la comunicacin es entre personas de otras instituciones u organizaciones.
Comunicacin
Un primer acercamiento a la definicin de comunicacin puede realizarse desde su etimologa. La
palabra deriva del latn communicare, que significa compartir algo, poner en comn. Por lo tanto, la
comunicacin es un fenmeno inherente a la relacin que los seres vivos mantienen cuando se
encuentran en grupo. A travs de la comunicacin, las personas o animales obtienen informacin
respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto.

El proceso comunicativo implica la emisin de seales (sonidos, gestos, seas, etc.) con la intencin de
dar a conocer un mensaje. Para que la comunicacin sea exitosa, el receptor debe contar con las
habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. El proceso luego se revierte cuando
el receptor responde y se transforma en emisor (con lo que el emisor original pasa a ser el receptor del
acto comunicativo).
En el caso de los seres humanos, la comunicacin es un acto propio de la actividad psquica, que deriva
del pensamiento, el lenguaje y del desarrollo de las capacidades psicosociales de relacin. El
intercambio de mensajes (que puede ser verbal o no verbal) permite al individuo influir en los dems y
a su vez ser influido.
Que es la expresin?
La expresin es la manifestacin de lo que soy, de quien soy cuando hablo mis palabras son formas
de lo que se aloja dentro de m, de mis pensamientos, sentimientos, y cuando ellas salen fuera es una
manera en que se materializa lo que puede ser as como una neblina que est en un instante y luego se
va y acaso no somos tambin un poco como esa neblina? que queda de nosotros luego del encuentro
con un amigo, luego que nos vamos?, quedan no solo las palabras, queda nuestra expresin, nuestros
gestos, muecas, sonrisas, todo lo que sale de nosotros
Comunicacin y expresin
Comunicacin
Dos seores muy elegantes hablando con latas atadas con un hilo Comunicar, es siempre un enlace
entre dos puntos, es tener correspondencia unas personas con otras. Es transmitir y recibir; la
comunicacin es siempre cosa de dos.
Comunicacin Es un proceso de transmisin de ideas donde dos o ms sujetos intervienen en una
interaccin. Es la utilizacin de un cdigo especfico para la transmisin de un mensaje o una
determinada experiencia en unidades semnticas con el objeto de permitir a los hombres relaciones
entre s.
Expresin
Expresar es manifestar los pensamientos, actitudes o sentimientos por medio de la palabra, de los
gestos o de los comportamientos. Este trmino proviene del latn expressus que significa exprimido,
salido. Ahora bien, esta idea de hacer salir no implica, necesariamente, que esa exteriorizacin sea
captada o sea recibida por el otro o los otros.
Comunicacin y expresin
No es lo mismo comunicacin que expresin. Comunicarse bien es ms difcil o por lo menos ms
complejo, que expresarse bien. Por otro lado una buena expresin puede no producir una buena
comunicacin.
Expresar, es manifestar los pensamientos, actitudes o sentimientos por medio de la palabra, de los
gestos o de los comportamientos. Este trmino proviene del latn expressus que significa exprimido,
salido. Ahora bien, esta idea de hacer salir no implica, necesariamente, que esa exteriorizacin sea
captada o sea recibida por el otro o los otros.
Comunicar,en cambio, es siempre un enlace entre dos puntos, es tener correspondencia unas personas
con otras. Es transmitir y recibir; la comunicacin es siempre cosa de dos. Esta palabra proviene del
latn comunicare que significa hacer comn, compartir.
Para que se d un proceso de expresin, basta con que haya transmisin, sin que el emisor atienda las
incidencias de la recepcin; en cambio, para que se d una comunicacin debe existir adems la

recepcin de lo que se transmite.


Por lo tanto aqu no me preocupo tanto a ensear a hablar con fluidez y buena sintaxis (saber
expresarse), sino a proporcionar algunos elementos que sirvan para comunicarse ante un auditorio,
mediante el uso de la palabra, el gesto y con el apoyo de ayudas visuales. No cabe duda que, cuando
mejor se expresa alguien, tanto mejor, sin embargo, el nfasis est puesto en el hecho de la
comunicacin.
La comunicacin familiar
Cuando los miembros de una familia aprenden a comunicarse identificando el cmo, cundo, dnde y
en qu tono hablarse, cuando aprenden que comunicarse es compartir y tener algo en comn, logran
construir una relacin positiva y slida, pues contribuyen a que la familia haga que todos se sientan
queridos, apoyados, tomados en cuenta y con posibilidades de ser mejores personas. Las relaciones
familiares, debido a la seguridad y confianza y a los lazos emocionales y psicolgicos que la
comunicacin desarrolla entre sus miembros, son un medio natural para que sus integrantes descubran
formas de ayudarse, satisfaciendo sus necesidades emocionales y afectivas.
La comunicacin efectiva dentro de la familia requiere una expresin asertiva y una escucha atenta y
activa. Esto implica tomar en cuenta las diferencias, adecuar la comunicacin a las personas, edades y
circunstancias, saber comunicarse con los hijos en sus diferentes etapas de desarrollo, principalmente
en la adolescencia, tener conciencia de los errores y fallas que afectan negativamente el proceso, y
aprovechar la comunicacin para transmitir valores y dar rumbo a la vida familiar.
No hay ganadores ni perdedores en el dilogo. Ninguno de los que se comunica necesita vencer o darse
por vencido. En el dilogo, nunca terminamos con menos de lo que ramos. Las alegras crecen en el
intercambio y las cargas se reducen al compartir.
Caso o hecho de vida
Carlos, un joven de apenas 20 aos, tom una trgica decisin: se suicid. En la carta que dej
explicando los motivos de su decisin, expres: "la vida no vale la pena si ni siquiera tengo la
posibilidad de hablar con mis padres. Cuando ellos me ignoran me siento ms solo que nunca y tengo
la impresin de que mi presencia es algo que hubieran preferido evitar. Creo que slo les causo
contratiempos y no soporto la angustia que les causo al tener que esforzarse por mantenerme y soportar
mi presencia. Nunca tendra el valor de decrselo".
Los medios de comunicacin, cumplen una importante tarea en cuanto a la educacin ciudadana en
conjunto con los centros educativos y la familia.
medios de comunicacin cumplen, como es bien sabido, tres funciones dentro de la sociedad: educar,

informar y entretener. En la actualidad, la educacin podra estar ampliamente subordinada a los


medios masivos. Diversos estudios sealan que los nios pasan la mayor parte de su tiempo de ocio
frente al televisor, dedicando ms horas an a esta actividad que a la propia escuela, lo cual tiene una
influencia importante sobre su lenguaje y comportamiento.
El periodismo tiene una misin educadora de la sociedad y en este hecho se basa su gran
responsabilidad social. El conocimiento de los peligros de la mala praxis en el ejercicio de la
comunicacin social, habla de la influencia poderosa que los medios ejercen y que debe ser revisada a
conciencia para preservar la salud de la sociedad.
En este sentido la Psicopedagoga Dlida Moran expres lo siguiente, Ms all de la educacin formal
de cada quien, la formacin del ciudadano se apoya en los valores que se aprenden en el hogar donde
los medios de comunicacin ocupan un lugar de suma importancia como fuente de entretenimiento,
informacin y hasta de ocio.
Asimismo son diversos los medios que contribuyen a la formacin ciudadana, reconociendo que desde
la infancia estos forman parte de la vida de los individuos y muestran modelos o patrones que sern el
ejemplo a seguir nios, jvenes y adultos. Canales infantiles como Discovery Kids no solo se encargan
de entretener a los nios con coloridos dibujos animados, sino que tambin promueve diversos valores
ciudadanos, que van desde ser cortes y dar los buenos das, hasta la importancia de la honestidad, la
amistad, la cooperacin y diversos valores que forman parte de la sociedad y que es posible que en
muchos casos no se observen en sus hogares.
En contraste con lo anterior una noticia falsa o mal manejada podra ser la causa de una gran catstrofe.
Si en un medio se comercializa la imagen de un delincuente como la de un hroe, Qu ejemplo se le
estar dando a los nios, que ser malo es bueno o que el fin justifica los medios?.
Por lo tanto, los periodistas y los medios masivos deben trabajar la informacin con guantes de seda
para as poder garantizar su buen uso y contribuir a la paz y educacin ciudadana, recordando que
comunicacin y educacin son dos claves que definen la complejidad cultural que identifica al tiempo
actual. La educacin necesita de la comunicacin social para analizar crticamente el alcance que tienen
los medios y a su vez para aprovechar su potencial educativo, mientras que la comunicacin social, los
medios, necesita reencontrarse con la educacin, con su dimensin educativa, para volver a asumir su
funcin social de servicio.

Valores en las redes sociales


Gracias a las redes sociales se acortan distancias, generndose un ambiente de comunicacin e
interaccin entre los usuarios de un perfil o comunidad que antiguamente no se daba. Este intercambio
de mensajes con el tiempo genera un feedback y permite que ejercitemos la tolerancia con aquellos que
no piensan como nosotros.

Hoy en da se escucha por todos lados hablar de una crisis de valores, muchas veces el desaliento, la
confusin, la falta de horizontes hacen que nos olvidemos de llevar a cabo ciertas acciones que nos
nutren como personas y finalmente nos hacen sentir mejor.
Consciente o inconscientemente a diario en las redes sociales practicamos unas series de
comportamientos que hacen referencia a ciertos valores y que permiten que nos comuniquemos o
demos a conocer de una forma nica y personal.

Qu valores prcticas en las redes sociales?


Algunos valores a tener en cuenta cuando paseamos por las redes sociales son:
Prudencia al publicar, ya que si bien pensamos que no nos lee nadie, nuestros tweets o post,
comentarios pueden tener gran repercusin y llegar sin pensarlo a varias personas, y si es negativo
podemos herir a alguien y el contenido queda por siempre en las redes.
Debemos practicar la sinceridad, tener un perfil autntico, ser transparentes y mostrarnos tal cual
somos.
Ejercer la responsabilidad al compartir nuestro contenido, y el de los dems.
Ser generosos, aportando valor en nuestros contenidos, tweets y conversaciones. Es aconsejable
revelar la fuente.
Ser respetuosos, sobre todo con los puntos de vista de otros con los que estamos en desacuerdo,
tratar de ser constructivos
Tus valores te ensearn a hacer lo que debes y no lo que quieres. Existen muchos valores ms.t
cual practicas?