Demanda de los Ingenieros Industriales en el mercado

laboral del sector servicios.

Cindy Fallas Kerr1, Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnologa
(ULACIT)
2012.
Resumen
El mercado laboral es muy amplio para los ingenieros industriales, debido a
que son ingenieros que cuentan con amplios conocimientos en diferentes
reas, como son: mantenimiento, salud ocupacional, ingeniera ambiental,
logstica, cadena de suministros, investigacin y desarrollo, entre otros.
Conocimientos que les permiten incursionar en diferentes sectores del mercado
laboral.
De ah, que naciera la necesidad de realizar la presente investigacin, ya que,
en Costa Rica, tanto el nmero de compaas mdicas, de servicios, de
electrnica, etc., ha aumentado; a su vez, el nmero de oportunidades
laborales tambin ha crecido.
Por lo que se realiz la presente investigacin que responde a la pregunta de
anlisis: Cul es la demanda de los ingenieros industriales en el mercado
laboral del sector servicios?
Se realiz una investigacin, con el fin de hallar estudios previos, para
determinar la demanda durante el pasado y de tal forma poder compararla con
la demanda actual.
Parte del anlisis realizado durante la investigacin, fue emplear una encuesta
a 52 empresas nacionales y transnacionales en Costa Rica, con el fin de
cuantificar la demanda de hace dos aos, la actual y la del prximo ao.
Con los datos extrados de dicha encuesta, se realiz un anlisis de estos, con
la finalidad de determinar si hay disminucin o crecimiento en la demanda, as
como plasmar las conclusiones al respecto y algunas recomendaciones.

Cindy Fallas Kerr. Bachiller en Ing. Industrial. Candidata a Licenciatura en Ing. Industrial con
nfasis en Gestin de Operaciones. Correo electrnico: cafallas@hotmail.com

Abstract
The labor market is very large for Industrial Engineers, because they are
engineers who have an extensive knowledge in different areas, such as:
maintenance, occupational health, environmental engineering, logistics, supply
chain, research and development, among others. These skills enable to engage
in different sectors of the labor market.
Hence, it was born the need to make the present research, as in Costa Rica,
the number of medical companies, services, electronics, etc., has increased the
number of job opportunities has also grown.
By what the present research was conducted to answer the question of
analysis: What is the demand for industrial engineers in the labor market of
the services sector?
A research was carried out, in order to find previous studies to determine the
demand during the past and so be able to compare it with the current demand.
Part of the analysis carried out during the investigation he was using a survey
of 52 national and transnational corporations in Costa Rica, in order to quantify
the demand for two years ago, the current and the next year.
With the data extracted from this survey was carried out an analysis of these,
with the purpose of determining if there is increase or decrease in the demand,
as well as translating the conclusions in this regard and some
recommendations.

Introduccin
En la actualidad, las empresas, buscan no solo producir bienes, sino tambin
brindar servicios, de ah que busquen la expansin de sus procesos, en muchas
ocasiones, centralizando sus operaciones en un solo pas, tal es el caso, de
algunas empresas manufactureras ubicadas en Costa Rica, las cuales han
concentrado sus operaciones contables y de finanzas, brindando este tipo de
servicios al resto de los pases americanos.
Esta situacin ha generado que la demanda laboral haya aumentado en los
ltimos aos, ya que, las compaas, exigen profesionales capaces de asumir
riesgos y de adaptarse a los cambios econmicos y tecnolgicos, de ah que los
ingenieros industriales cuenten con habilidades y destrezas que les permitan
ser parte de un mercado que est en constante crecimiento.

Los ingenieros industriales cuentan con la capacidad de analizar los factores

vinculados con la produccin de bienes y servicios. De ah que en la actualidad
estos pueden vincularse con empresas mdicas, tecnolgicas, comerciales y
del sector terciario; es decir, en el sector servicios. Algunas personas piensan
que los ingenieros industriales nicamente pueden incursionar en empresas de
tipo textil o de manufactura, lo que convierte este pensamiento en un mito,
ya que, los ingenieros industriales cuentan con una visin amplia y distintos
conocimientos en diferentes reas, sistemas y tecnologas, que les permite
optimizar los recursos y administrarlos de manera adecuada, haciendo que los
procesos sean ms eficientes y brindando servicios de excelencia, de ah que
perfectamente puedan ser parte del mercado laboral del sector terciario.
El sector servicios brinda oportunidades de desarrollo, no slo para las
empresas, sino tambin para los colaboradores que son partcipes de estas
actividades, las cuales pueden ser contables, financieros, de transporte,
consultoras, soporte tcnico, servicio al cliente, mercadeo y ventas, entre
otros. Este tipo de actividades puede ser ofrecido dentro de la misma
empresa, as como a sucursales de la misma empresa que se encuentran
ubicadas dentro o fuera del pas, a la vez, son transacciones que se pueden
brindar en modalidad de Outsourcing, en este caso, son productos que son
brindados por empresas dedicadas o especializadas en su rama, que realizan
cierta actividad para una empresa para la cual fueron contratados sus bienes.
Por lo que los ingenieros industriales cuentan con las competencias para
realizar actividades dentro de dicho sector, dentro del cual pueden brindar
mejoras e implementar sistemas Lean, que a la vez, les permite disminuir
costos y optimizar los recursos a favor de la compaa.
Debido al crecimiento del sector terciario en Costa Rica, es que surge la
iniciativa de realizar esta investigacin, donde el principal objetivo es
cuantificar la demanda de los ingenieros industriales, en el mercado laboral,
dentro del sector servicios, para lo cual se emplear una encuesta, tomando en
consideracin las empresas transnacionales y nacionales (pequeas y
medianas empresas) de Costa Rica, a su vez, se realizar una investigacin
sobre estudios previos, con el fin de generar un margen de comparacin sobre
dicho tema y poder analizar la informacin obtenida, compararla con otras
investigaciones y determinar si hay crecimiento en la demanda de ingenieros
industriales dentro del sector servicios.
Cabe recalcar que la mayor importancia de esta investigacin, es dar a conocer
que los ingenieros industriales pueden desempear diferentes funciones, las
cuales no estn siempre ligadas a produccin de bienes, sino que tambin a la

produccin de servicios y que el mercado del sector terciario se encuentra

abierto para dichos profesionales.
Revisin Bibliogrfica
Costa Rica es conocida como una de las locaciones ms atractivas para la
expansin trasfronteriza y tercerizacin de servicios en las Amricas, con ms
de 100 compaas multinacionales ya operando en el pas. Una talentosa
fuerza laboral, una excelente calidad de vida, un sector de servicios
consolidado y diversificado, entre otras, son algunas de las caractersticas que
garantizan la calidad de operaciones, estabilidad y crecimiento potencial que el
pas ofrece. Costa Rica, est ubicado como el 5to destino para servicios
globales en Amrica. (CINDE, 2009)
El sector de servicios en Costa Rica ha experimentado un dinamismo y
crecimiento continuo a lo largo de la ltima dcada (Ver Figura N.1), brindando
servicios a las Amricas, Europa, Asia y Oceana. Los servicios de expansin
trasfronteriza y tercerizacin se han convertido en las industrias ms
dinmicas en los ltimos 15 aos. Tanto el nmero de compaas como la
creacin de empleos han crecido exponencialmente. La gran mayora de las
compaas con operaciones en Costa Rica brindan servicio a una base de
clientes globales en las Amricas. (CINDE, 2009)

Figura N. 1 Evolucin del sector servicios

Fuente: (CINDE, 2009)

A la vez, la exportacin de servicios ha crecido aproximadamente un 19%

desde el 2006 (Ver Figura N.2), debido al aumento de operaciones y
diversificacin de servicios en las compaas. (CINDE, 2009)

Figura N. 2 Comportamiento de la exportacin de servicios

Fuente: (CINDE, 2009)

En una economa basada en el conocimiento, los servicios irn tomando ms

relevancia como fuente generadora de produccin y de riqueza. Las empresas
ms orientadas hacia la EBC tienden a contratar recursos humanos con
mayores conocimientos, tanto explcitos (acadmicos), como tcticos
(destrezas), lo cual podra estar explicando los mayores niveles de salarios
promedio en este sector, en relacin con los sectores agropecuarios e
industria. (Torres, 2003)
En una investigacin divulgada, realizada por Manpower, firma consultora de
recursos humanos, dice que los ingenieros, tcnicos, operadores de produccin
y personal en tecnologas de informacin son algunos de los trabajadores ms
requeridos en el mundo para el 2006. Costa Rica no es la excepcin y en una
encuesta de carreras de mayor demanda para empresas del sector servicio,
realizada por la Coalicin Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (CINDE),
se afirma que la carreras de Finanzas e Ingeniera de Sistemas son de las ms
demandadas (Ver Figura N.3), ocupando el primero y segundo lugar
respectivamente, mientras la carrera de Ingeniera Industrial ocupa la cuarta
posicin de un total de 22 carreras, en cuanto a demanda laboral de las
empresas. (Briceo, 2006)

Figura N. 3 Demanda del sector servicios

Fuente: (Briceo, 2006)

En un aporte del Colegio Federado de ingenieros y arquitectos de Costa Rica,

se indica que Las demandas de los tiempos modernos exigen un profesional
en Ingeniera Industrial, cuya preparacin, conocimientos y habilidades, se
adapten al nuevo orden econmico y tecnolgico mundial, es por ello que la
profesin de la Ingeniera Industrial se enmarca en contexto que se presenta
en la Figura N.4. (Cerdas Tenorio & Solano Bruno)

Figura N. 4 Desempeo del Ingeniero Industrial

Fuente: (Cerdas Tenorio & Solano Bruno)

Por otra parte, hacen una explicacin de acuerdo con la figura N.4, sobre la
participacin del ingeniero industrial en el mbito de mercado (determinacin
de clientes, productos y servicios de la organizacin), que configura la
estrategia corporativa de la empresa, es decir, la planeacin de recursos y
funciones (mercadeo, finanzas y operaciones) para obtener una ventaja
competitiva. En cuanto la estrategia de Operaciones, especifica la manera en
que la organizacin piensa utilizar sus capacidades de produccin para brindar
soporte a la estrategia corporativa. (Cerdas Tenorio & Solano Bruno)
La Figura N.5, presenta el clculo de las brechas entre carreras actuales
(2002) y ptimas, que poseen los empleados del sector servicios. Ac puede
observarse que existe una brecha de 111 administradores de negocios
(equivalentes a un 10% de los empleados actuales), los cuales se consideran
no ptimos, de acuerdo con las empresas. En las carreras de ingeniera en
computacin e informtica, Derecho e Ingeniera Industrial, prcticamente no
existe divergencia. Para los empleados con nivel acadmico de secundaria, la
brecha es de tan solo el 1%, lo cual es poco significativo. (Torres, 2003)

Figura N. 5 Servicios. Brecha entre carreras actuales y ptimas. Dic 2002. % y

empleados

Fuente: (Torres, 2003)

Segn un anlisis de la Coalicin Costarricense de Iniciativas de Desarrollo

(Cinde), las especialidades de ms demanda son ingeniera industrial,
ingeniera electrnica, ingeniera de materiales, ingeniera mecnica, ingeniera
en sistemas (informtica), ingeniera en mantenimiento industrial,
administracin de empresas, contabilidad, economa, produccin audiovisual:
animacin digital, ingeniera electromecnica e ingeniera mecatrnica.
(OLACD, 2011)
Adems, en una publicacin mencionan que la generacin de empleo en el
sector de servicios en Costa Rica, presenta un robusto crecimiento, con un
promedio del 10% anual entre el 2004 y el 2010, muy superior a los
promedios de 3% de la agricultura y del 2% de la industria en ese perodo.
(OLACD, 2011)
Durante el 2011, alrededor de 110 empresas instaladas en las zonas francas
del pas, llevaron al sector servicios a la generacin de $1.666 millones, un
33% del total exportado ese ao. (Valverde, 2012)
Segn datos de la Coalicin Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (CINDE),
de 34 nuevos proyectos de inversin extranjera directa durante el 2011, 21
correspondieron a dicho sector. Estos nmeros reflejan un repunte que ha
venido mostrando el sector durante los ltimos cinco aos y que ha quedado
evidenciado en la apertura de nuevos centros de servicios compartidos y de
operaciones por parte de las diferentes multinacionales. (Valverde, 2012)

Definicin del problema

El talento humano y la ubicacin geogrfica, han hecho de Costa Rica un pas
atractivo para la inversin de compaas multinacionales y transnacionales, las
cuales se encuentran en distintos mercados ya sea de la industria tecnolgica,
mdica, electrnica, as como de servicios.
Segn se indica en un artculo del peridico El Financiero, Durante el 2011
alrededor de 110 empresas instaladas en las zonas francas del pas, llevaron al
sector servicios a la generacin de $1.666 millones, un 33% del total
exportado ese ao. Segn datos de la Coalicin Costarricense de Iniciativas de
Desarrollo (CINDE), de 34 nuevos proyectos de inversin extranjera directa
durante el 2011, 21 correspondieron a dicho sector. (Valverde, 2012)
Lo que indica que la demanda de personal ha aumentado en dicho sector, ya
que, distintas empresas, como por ejemplo Intel, Sykes, Hewlett-Packard,
Convergys, Procter & Gamble y ACE, han decidido expandir sus actividades e
iniciar operaciones en las cuales briden servicios financieros, de soporte
tcnico, transporte entre otros. No obstante, este sector tambin se ha vuelto
ms interesante por explorar por profesionales, tal es el caso de los ingenieros
industriales, quienes da con da buscan oportunidades laborales en este
sector.
Durante una investigacin realizada en el 2002 por la Fundacin CAATEC de
Costa Rica, por medio de una encuesta se concluy que 34 ingenieros
industriales incursionaron en el sector servicios, sin embargo, esta encuesta
tambin permiti conocer que para el sector servicios, en cargos jerrquicos
superiores e intermedios, los ingenieros no eran requeridos por las empresas,
mientras que para cargos jerrquicos bajos, un 12,5% de los ingenieros
industriales son requeridos para ejercer estos puestos. (Torres, 2003)
Por otra parte, de acuerdo con una publicacin sobre el crecimiento del sector
servicios, se indica que el empleo en este sector creci en un 10% durante
2004 y 2010. (OLACD, 2011)
Sin embargo, el empleo generado es dirigido hacia diferentes profesionales, lo
que genera la inquietud sobre cunto de ese porcentaje corresponde a
ingenieros industriales. De ah, que surja la interrogante de cul es la
demanda de los ingenieros industriales en el mercado laboral del sector
servicios?

Mtodos
Se ha determinado que este estudio es de tipo exploratorio-cuantitativo,
debido al tipo de recoleccin y anlisis de la informacin referente a la
demanda, de acuerdo con el problema definido para esta investigacin,
relacionada con la demanda de los ingenieros industriales dentro del sector
servicios. A la vez, este trabajo corresponde a una investigacin de tipo
explorativo, con enfoque cuantitativo, ya que, se recolectarn datos por medio
de los cuestionamientos realizados a las personas, ya sea reclutadores y/o
ingenieros industriales, con el fin de interpretar y analizar los datos obtenidos.
En lo que respecta al universo, segn un estudio realizado en diciembre del
2002, por Oswald Cspedes Torres, donde tambin se aplic una encuesta, se
obtuvo que en el sector servicios haba un total de 34 ingenieros industriales,
esta encuesta fue realizada a empresas ubicadas en las siete provincias de
Costa Rica. Actualmente, Costa Rica cuenta con ms de 100 compaas
multinacionales. De ah, que la poblacin estara compuesta por las empresas
nacionales y transnacionales del pas. A su vez, la unidad de anlisis se
encuentra representada por el personal de recursos humanos y/o reclutadores
de las empresas.
El instrumento empleado para recolectar la informacin y los datos en esta
investigacin, la encuesta (Ver anexo N.1), aplicada a 177 empresas, de las
cuales respondieron 52 tomando en cuenta uno de los requisitos de la
Universidad (ULACIT) de una muestra mnima de 50 encuestados, para lo cual
se tomaron en cuenta diferentes empresas, tanto nacionales como
transnacionales, por ejemplo, empresas como Boston Cientific, Intel, Capris,
Coca Cola FEMSA, entre otras, de donde se determinaron variables como la
demanda, ubicacin geogrfica, tipo de compaa, entre otros aspectos. Con el
fin, de que el instrumento sea vlido y confiable, se emplear la herramienta
Survey Monkey, la cual permite generar la encuesta va Web, enviarla por
correo a los encuestados, as como contabilizar el total de encuestas realizadas
y analizar grficas.
Dentro de los principales factores a analizar mediante la encuesta, estn:
-

Determinar si durante los ltimos dos aos la empresa realiz

contrataciones de ingenieros industriales, para laborar dentro del sector
servicios de la compaa.
Determinar cules son los departamentos donde se requiere de
ingenieros industriales para ofrecer servicios.
Cuantificar la demanda actual y durante los prximos 12 meses, de
ingenieros industriales en el sector servicios.
10

Por lo tanto, los resultados que brinde el instrumento, en este caso, la

encuesta, se tratarn de manera objetiva y analtica, con el fin de hallar una
respuesta con base en la informacin, sobre el rea de estudio.
Resultados
Es importante mencionar que la encuesta estuvo conformada por nueve
preguntas (Ver Anexo 1), de las cuales, un total de cinco preguntas fueron
vitales para la realizacin de este estudio.
La primera pregunta permiti conocer el nmero de participantes en la
investigacin de la poblacin total a quienes se les envi la encuesta, quienes
fueron empresas nacionales, como transnacionales. De las 177 encuestas
enviadas, hubo 52 participantes, de los cuales 28 correspondieron a empresas
transnacionales, lo que representa un 54% y un total de 24 empresas
nacionales, tanto pequeas, como medianas empresas costarricenses, lo que
representa un 46% del total de encuestados (Ver Figura N.6).
Figura N. 6 Tipo de empresa

Tipo de empresa

Transnacional
54%

Nacional
46%

Elaborado por: Cindy Fallas Kerr.

Ante la pregunta: En los ltimos dos aos ha requerido de la contratacin de

ingenieros industriales para laborar en el sector servicios (Finanzas,
contabilidad, IT, servicio al cliente, mercadeo, transportes) de la compaa? Un
71% de las empresas respondi positivamente (Ver Figura N.7).

11

Figura N. 7 Contrataciones ltimos dos aos

Ha requerido de la contratacin de Ingenieros Industriales

en el sector servicios en los ltimos dos aos?

No
29%
S
71%

Elaborado por: Cindy Fallas Kerr.

La respuesta a la pregunta anterior, permiti determinar que de las 24

empresas nacionales que participaron de la encuesta, nicamente once
requirieron de la contratacin de ingenieros industriales para laborar dentro del
sector servicios. En su mayora, son las medianas empresas, con una planilla
superior a 100 colaboradores. La mayor contribucin de contrataciones es por
parte de las transnacionales, que de las 28 empresas participantes, un total de
26 empresas realiz contrataciones durante los ltimos dos aos.
Uno de los principales objetivos de la investigacin, era cuantificar la demanda
de ingenieros industriales en el sector servicios, por lo que se hizo una
pregunta en la cual las empresas deban indicar el nmero de contrataciones
que realiz durante los ltimos dos aos, de donde se estima que hubo un
total de 254 contrataciones de ingenieros industriales, para diferentes puestos
dentro del sector servicios, que en promedio seran siete contrataciones, por
cada empresa de las 52 encuestadas. A la vez, las empresas indicaron el total
de ingenieros industriales que trabajan en diferentes puestos, del sector
servicios (Ver Figura N.8), de donde se puede determinar que dentro de la
opcin otros, es donde se ubica la mayor participacin de los ingenieros
industriales, con 334 puestos, los cuales pueden estar relacionados a puestos
de logstica, legal, planeacin, operaciones, administracin, investigacin y
desarrollo, entre otros. Seguido con 136 empleados en el rea de transportes y
97 en el departamento de finanzas, los cuales segn los datos que arroja la
encuesta, resultan ser de atractivo para los industriales.

12

Figura N. 8 Cantidad de ingenieros industriales por puesto en servicios

334

400
300
200
100

136
97
35

35

12

16

Elaborado por: Cindy Fallas Kerr.

Aproximadamente un 1.2% de ingenieros industriales, trabaja en diferentes

puestos del sector servicios, con respecto al total de colaboradores de la
compaa. Segn los datos brindados por las empresas participantes del
estudio, en promedio hay 2060 colaboradores por compaa, por lo general,
son las compaas transnacionales, quienes cuentan con una planilla superior,
con respecto a las medianas empresas.
La octava pregunta buscaba conocer si durante los prximos doce meses las
empresas aumentaran su planilla con contrataciones de ingenieros
industriales, de donde se obtuvo que 32 empresas s lo harn, es decir, un
62% de las empresas aumentar su planilla actual (Ver Figura N.9).
Figura N. 9 Tendrn contrataciones?

Tendrn contrataciones de Ingenieros Industriales

durante los proximos 12 meses para el sector
servicios?

No
36%
S
64%

13

Elaborado por: Cindy Fallas Kerr.

La investigacin realizada permiti conocer por medio de la novena pregunta,

si las empresas realizarn contrataciones durante el prximo ao, de donde se
obtuvo que aproximadamente habr 33 contrataciones, un promedio de cinco
colaboradores por empresa; es decir, aproximadamente un 1% de aumento en
la planilla de las empresas en el rea de servicios. Lo que genera expectativas
positivas en el mercado del sector terciario para los ingenieros industriales
actuales y futuros.

Anlisis y discusin
En un estudio realizado en el 2003, segn se mencion anteriormente, por
medio de una encuesta aplicada a 76 empresas del sector servicios, se
determin que contaban con 34 ingenieros industriales en el sector servicios
(Torres, 2003). No obstante, la investigacin realizada por medio de la
encuesta del Anexo 1, a 52 empresas de diferentes sectores (electrnicamedicas- servicios- financieras, etc.), permiti conocer la demanda de
ingenieros industriales en la actualidad (ao 2012), con 665 ingenieros
industriales ubicados en distintos puestos en departamentos de finanzas,
contabilidad, soporte tcnico, logstica, cadena de suministros, transporte,
entre otros, del sector servicios dentro de las compaas, tanto nacionales
como transnacionales.
Por otra parte, en el estudio realizado por Oswald Cspedes Torres en el 2003,
para la Fundacin CAATEC, se comprob que en el sector servicios, para
cargos jerrquicos superiores e intermedios no eran requeridos ingenieros
industriales, mientras que para niveles jerrquicos inferiores, un 12.5% de
ingenieros industriales era requerido. A diferencia de este estudio, en esta
investigacin, no se realiz ninguna pregunta en la cual se determinara en
cules niveles jerrquicos son ms cotizados los ingenieros industriales; sin
embargo, s se logra un hallazgo significativo en este aspecto, ya que, en la
actualidad (ao 2012), los ingenieros industriales resultan ser atractivos para
distintos puestos dentro de dicho sector, segn los datos obtenidos, mediante
la encuesta realizada en las empresas, puesto que durante el prximo ao, se
abrirn aproximadamente 174 nuevos puestos dentro del sector servicios, los
cuales sern ejercidos por ingenieros industriales.
De acuerdo con la publicacin de (OLACD, 2011), el sector servicios durante el
2004 y 2010 creci en un 10%; no obstante, la publicacin no indica el
porcentaje que representan los ingenieros industriales, segn los datos

14

arrojados por la encuesta, la demanda de estos para el periodo 2010-2012, es

de 1.2% aproximadamente, para el sector terciario.
Conclusin
De acuerdo con lo investigado, el sector servicios es uno de los principales
exportadores, de Costa Rica, as lo demostr un estudio de CINDE, durante el
2011. Lo que ha permitido que las compaas quieran invertir en Costa Rica,
en este caso, se hace referencia no solo a la instalacin de nuevas empresas,
sino tambin a la expansin de sus procesos y operaciones dentro del pas, con
el fin de brindar servicios a empresas o sedes que son parte de la compaa,
pero que se encuentran ubicadas fuera del pas o de la misma provincia. Esto
genera a su vez el crecimiento de oportunidades laborales para los
profesionales, tal es el caso de los ingenieros industriales.
El estudio realizado en esta investigacin permiti determinar que el inters de
ingenieros industriales, por parte de las empresas es bueno y uno de los
principales causantes de este efecto, es el crecimiento del sector servicios en
Costa Rica, segn se ha reflejado en estudios realizados por distintas
entidades, lo que ha permitido a su vez, que la planilla aumente en las
empresas, en dicho sector. De ah, que estos profesionales hayan incursionado
en este sector, ejecutando tareas en departamentos de logstica, IT, finanzas,
contabilidad, mercadeo, ventas, entre otros.
Por otra parte, segn este estudio, durante los ltimos dos aos (2010-2012),
la demanda de ingenieros industriales fue de un 1.2% y para el prximo ao,
ser de aproximadamente 1%, cifras que generan expectativas positivas para
los profesionales de esta carrera, que deseen ser partcipes en las compaas
dentro del sector servicios.
Es importante que en Costa Rica se ofrezcan mejores oportunidades de
desarrollo para las empresas y garantas, como es el caso del Rgimen de
Zonas Francas del pas, donde se establecen algunos beneficios a las empresas
que se encuentren dentro de ellas, algunas ubicadas en Heredia, Alajuela, San
Jos, etc.; donde uno de los principales incentivos para estas empresas es la
exencin de pago de impuestos sobre la renta, durante los primeros ocho aos
de estar ubicados en el pas. No obstante, es una ley (Ley N.7210) que se debe
de poner en revisin para poder mejorarla y de ser posible aumentar los plazos
de los beneficios para las empresas, de acuerdo con las ganancias que generan
para el pas, esto porque permitira que las empresas permanezcan por ms
tiempo en el pas y continen invirtiendo y generando ms empleo, a su vez,
hara a Costa Rica, un pas ms atractivo para la consolidacin de nuevas
inversiones por parte de grandes y medianas empresas.
15

Durante el 2011, Eric Quesada, gerente regional de la empresa Manpower

(empresa dedicada a la contratacin de personal para otras empresas), para
Centroamrica y Repblica Dominicana, dijo en una publicacin, que no se est
satisfaciendo ni la demanda ni las habilidades mnimas deseadas por los
empleadores (OLACD, 2011), a lo que es necesario que las universidades
realicen un estudio de mercado, con el fin de establecer las necesidades de los
empleadores en la actualidad y compararlo con sus planes de estudio, con el
fin de que puedan satisfacer la demanda de las compaas.
De ah la importancia, de que los ingenieros industriales continen
preparndose en distintas ramas y sistemas aplicables a este sector, como a
otros, lo que les permite ser multifuncionales en su rea, de forma tal que
haga que ms ingenieros resulten atractivos a un mercado que contina en
crecimiento, prueba de ello, es que durante el prximo ao las empresas
abrirn nuevas plazas para ser ocupadas por ingenieros industriales y
conforme ms empresas logren ubicarse en Costa Rica, mayor ser la
demanda de estos para posicionarse dentro del sector servicios, as como de
otros sectores.

16

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0384.html

18

Anexos

Anexo N. 1 Encuesta
Buenas, le agradecera que tome unos minutos de su valioso tiempo para realizar una
encuesta, la cual es para una investigacin de un proyecto de graduacin sobre la
demanda del Ingeniero Industrial en el sector servicios.

Su empresa, o la empresa para la que labora es de tipo:

Nacional

_______

Transnacional

_______

Dnde se encuentra ubicada la empresa?

San Jos

____

Heredia

____

Cartago

____

Limn

____

Alajuela

____

Guanacaste

____

Puntarenas

____

Cuntos aos tiene la empresa de funcionar en el pas?

1 ao o menos
De 1 ao a 3 aos

_____
_____

De 3 aos a 5 aos _____

5 aos o ms

_____

Indique el nmero total de empleados de la compaa.

____

19

En los ltimos 2 aos ha requerido de la contratacin de ingenieros industriales

para laborar en el sector servicios (Finanzas, contabilidad, IT, servicio al cliente,
mercadeo, transportes) de la compaa.

____

No

____

Indique el nmero del total de puestos demandados de ingenieros industriales,

durante los ltimos dos aos para laborar dentro del sector servicios de la
compaa
_______

Favor indique el nmero de ingenieros industriales que laboran en cada una de

las reas del sector servicios en la compaa

Finanzas

____

Contabilidad

____

IT

____

Servicio al cliente

____

Mercadeo

____

Transportes

____

Otros

____

Dentro de los planes de la compaa se encuentra el contratar ms ingenieros

industriales para laborar en el sector servicios durante los prximos doce meses

____

No

____

Indique la demanda de ingenieros industriales durante los prximos doce meses

para el sector servicios de la compaa (nmero total de puestos)

______

20

Anexo 2: Carta por parte de la Filloga

21