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CURITIBA
2007
CURITIBA
2007
ii
Banca Examinadora:
Examinador Externo
iii
AGRADECIMENTOS
As minhas filhas Tassiana e Bruna, duas das grandes razes de meu viver, por
compreenderem a minha ausncia em alguns momentos...
Aos meus amigos do mestrado Kharina, Emlio, Pedro, Fabiano e Luciane que
sempre me apoiaram e deram fora em momentos difceis...
RESUMO
vi
ABSTRACT
The present work consists of a qualitative exploratory research, made as a case study
which aims to analyse the managerial social responsibility according to the
Responsibility Theory of Hans Jonas. The present work has three different specific
objectives: a) To describe the principles of responsibility according to Hans Jonas;
b)Analyse the evolution of the corporate social responsibility; c)To verify the
importance of the social-environmental responsibility; d) To verify the contributions
made by the adoption of the corporate social responsibility to the sustainable
development; During the data collection and analysis of the empiric research, we used
the DSC method (Collective subject speech), which was made using the information
obtained with interview that were made with the employees of the selected institution.
From these interviews we obtained the primary data and then after that the data were
analysed through the verification of the remakability of the corporate social
responsibility to the sustainable development, mentioning the programmes adopted by
the institution and which were, later on, detailed in the appendix of the research. As
universe of this study, we considered all the employees of a bank institution. And to
select the sample we chose the employees of one specific agency located in CuritibaPR. The approach of this object is relevant due to the importance of the social
programmes analysed ubder a different point of view: the responsibility theory of Hans
Jonas.
Key-words: Social responsibility, perception, human behavior, sustainable
development.
vii
SUMRIO
INTRODUO .............................................................................................................1
1 FUNDAMENTOS TERICOS.................................................................................5
1.1 PRINCPIOS DA RESPONSABILIDADE............................................................................5
1.2 EVOLUES DA RESPONSABILIDADE SOCIAL ............................................14
1.2.1 Responsabilidade social no Brasil ........................................................................16
1.2.2 Voluntariado .........................................................................................................19
1.2.3 tica empresarial ..................................................................................................21
1.2.4 Responsabilidade Social x Filantropia (assistencialismo)....................................22
1.2.5 Balano Social ......................................................................................................24
2 RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL ....................................................26
2.1 PERCEPO ..............................................................................................................34
2.2 CONSCIENTIZAO SOCIAL......................................................................................36
2.3 VALORES ..................................................................................................................37
2.4 INFLUNCIA NA FORMAO DE OPINIES ...............................................................38
2.5 COMPROMISSO COM OS FUNCIONRIOS ...................................................................40
2.6 DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL.............................................................41
2.6.1 Dimenso Espacial ...............................................................................................42
2.6.2 Dimenso Cultural................................................................................................43
2.6.3 Dimenso Social ...................................................................................................43
2.6.4 Dimenso ambiental .............................................................................................45
2.6.5 Dimenso Econmica ...........................................................................................46
2.6.6 Responsabilidade Social x Sustentabilidade ........................................................49
3 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS ..........................................................51
3.1 DELINEAMENTO DO ESTUDO...........................................................................52
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ix
INTRODUO
Pode-se dizer que os primeiros anos deste milnio esto cheios de novidades:
o mundo no mais dividido em capitalismo x socialismo; no processo de
globalizao, a internet um mecanismo extremamente facilitador de contato, e
algumas questes so mais discutidas do que outras. Tem-se ouvido muito sobre um
assunto que, apesar de no ser novidade, tem-se difundido pelo mundo e ganhou
ateno especial nos ltimos tempos: a Responsabilidade Social.
s universidades, cabe promover todas as formas de conhecimento interativo
com os problemas humanos da realidade moderna, bem como cuidar para que este
conhecimento esteja voltado, efetivamente, para melhoria da qualidade de vida.
Por meio das pesquisas de ps-graduao, o Mestrado em Organizaes e
Desenvolvimento tem como linha de atuao, entre outras, o estudo das Empresas
Socialmente Responsveis e algumas dissertaes j realizadas por outros
pesquisadores na rea de responsabilidade scioambiental e voluntariado.
Segundo Ashley (2002), so muitas as interpretaes da expresso
responsabilidade social e que, para alguns, o aspecto legal o mais relevante e
representa um dever fiducirio. Para outros, uma funo social da empresa, e h
quem considere responsabilidade social um comportamento eticamente responsvel.
Entretanto, primeiramente necessrio que a populao se conscientize dos
problemas, tanto individuais quanto globais. A importncia da conscientizao est no
seguinte: a partir do conhecimento da necessidade do outro, as pessoas podem
desenvolver seu senso de responsabilidade e, ento, agir.
Nesse sentido, Hans Jonas (1979, p.18) prope um princpio de
responsabilidade: Age de tal maneira que os efeitos de tua ao sejam compatveis
com a permanncia de uma vida humana autntica, que surge como um referencial
terico, aquecendo o debate acerca do compromisso social garantindo um mundo
vivel para as prximas geraes.
relevante
a importncia da
1 FUNDAMENTOS TERICOS
Jonas (2006) comenta que o saber cientfico significa pensar no futuro, com
base nas primeiras verdades filosficas, a partir das quais se retorna s aes atuais,
avaliando-as como causa e conseqncia, provveis ou possveis do futuro, que
chamado pelo autor de futurologia comparativa.
A partir deste pressuposto de futurologia comparativa, afirma que as
perspectivas de longo prazo, sendo atraentes ou ameaadoras, fazem parte da essncia
e do dever humano e, em termos ticos e conhecendo os princpios, no se pode pr
em risco o interesse de todos e principalmente de suas vidas. Nunca existe uma razo
para apostar entre ganhar ou perder tudo; mas pode ser moralmente justificado, ou at
mesmo imperativo, tentar salvar o inalienvel, correndo o perigo de perder tudo na
tentativa.
Em relao aos riscos da tecnologia, se exclui no mbito dessa autorizao,
pois estes no so assumidos com a finalidade de salvar o que existe ou abolir o
insuportvel, mas para melhorar permanentemente o j alcanado, ou seja, o progresso
que uma necessidade. Jonas (2006) afirma que se pode discutir a respeito do direito
individual ao suicdio, mas no a respeito do direito de suicdio por parte da
humanidade. De acordo com o princpio tico fundamental, a existncia ou a essncia
do homem, em sua totalidade, nunca podem ser transformadas em apostas do agir.
Sendo o progresso necessrio, a responsabilidade sobre o agir individual, ou
por interesses prprios, no vai ao encontro do princpio tico fundamental. Ocorre
tambm nas empresas quando por interesse atuam com objetivos diferentes da
sociedade, pensando unicamente em lucros ou marketing social.
Segundo Jonas (2006), o princpio no poder obtido pela idia tradicional de
direitos e deveres, mas pela idia baseada na reciprocidade, onde o dever a imagem
refletida no dever alheio, de modo que, uma vez estabelecidos certos direitos do outro,
tambm se estabelece o dever de respeit-los. Quando se trata de moral tradicional,
tem-se um caso de responsabilidade e obrigao elementar no recproca e que
reconhecido e praticado espontaneamente: a responsabilidade com os filhos.
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provvel que se espere deles uma recompensa pelo amor e pelos esforos despendidos,
mas esta no precondio para tal e, ao contrrio, incondicional.
Nesse momento se encontra o exemplo de todo agir responsvel, que no
necessita qualquer princpio, pois a natureza plantou solidamente em toda a
humanidade. Mas algo diferente do dever resultante da procriao, que reivindica o
seu direito de existncia, seria o dever de procriar, a responsabilidade em relao
humanidade futura, independentemente do fato de que os descendentes diretos estejam
entre ela.
Esta reciprocidade comentada pelo autor vem ao encontro da reciprocidade
que as aes sociais podem trazer aos voluntrios destas aes ou programas, da
mesma maneira quando a pessoa est auxiliando no desenvolvimento da outra, mesmo
ser ter qualquer grau de parentesco, acaba encontrando novos valores, cria uma
satisfao em servir e at mesmo torna-se um dever aquilo que o entendimento
mostrou que digno de existir por si mesmo e necessita de interveno.
Para que algo atinja o ser humano e afete a maneira de influenciar a sua
prpria vontade, preciso que seja capaz de ser influenciado por algo. O lado
emocional tem que estar em questo. E da prpria essncia da natureza moral que a
inteligncia transmita um apelo que encontre uma resposta no sentimento das pessoas.
Este sentimento responsabilidade.
Entre as distines da teoria de responsabilidade, Jonas (2006), so citadas
pelo autor algumas fundamentais para o tema de responsabilidade social, dentre elas a
responsabilidade causal de atos realizados, que compreendida do ponto de vista legal
e no moral, ou seja, o agente deve responder por seus atos e os danos causados devem
ser reparados, ainda que a causa no tenha sido um ato mau e suas conseqncias no
tenham sido previstas, nem desejadas.
Em outra concepo de responsabilidade, Jonas (2006) afirma que o
verdadeiro objeto de responsabilidade o xito do empreendimento coletivo, e no o
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bem ou mal-estar dos companheiros. De uma forma emprica, pode-se citar como
exemplo a camaradagem entre os soldados na guerra ou a escalada de uma montanha.
As teorias de responsabilidade de Jonas (2006) vm corroborar a
responsabilidade socioambiental, no sentido do comportamento das pessoas, e no
com uma responsabilidade moral e contratos firmados, mas existe um compromisso
com o bem-estar de outros e que determina o agir dos envolvidos. Em relao
responsabilidade moral, ou seja, quando se responde pelos atos realizados, mesmo que
no se tenha a inteno de prejudicar nada e nem a ningum, pode-se empiricamente
citar a degradao do meio ambiente cujos danos causados, muitas vezes, no so
intencionais, porm isso poder ser considerado um crime e a pena dever ser
calculada.
Em
relao
responsabilidade
poltica,
diferentemente
das
outras
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dever para os outros, mesmo que a natureza no aparea por meio dos instintos e
sentimentos, coisa da qual, na maioria das vezes, ela se encarrega sozinha.
A aceitao desse encargo estaria contida no ato de procriao (mesmo que
por outras pessoas), torna-se um dever irrecusvel diante de um Ser que depende
inteiramente do outro. O poder de responsabilidade consiste no s em fazer, mas
tambm na omisso, que poderia ser fatal para o recm-nascido. A responsabilidade
muito maior do que o dever comum entre os seres humanos diante do sofrimento de
seus semelhantes, decorre do fato de serem autores do Ser, alm de genitores, a famlia
humana de cada momento.
Jonas (2006) cita a respeito da responsabilidade do Estado em relao s
crianas, pelo bem-estar dos cidados em geral. Ele afirma que o infanticdio um
crime como todo assassinato, mas permitir que uma criana morra de fome constitui o
pior pecado contra a primeira e mais fundamental de todas as responsabilidades que
possam existir para o homem como tal. Com cada criana que nasce recomea a
humanidade em face da mortalidade, e nesse sentido tambm est em jogo a
sobrevivncia da humanidade.
Corroborando com a responsabilidade social, pode-se concluir que o cuidado
com as crianas muito mais que um dever, significa a origem da responsabilidade.
Zelar pela origem de todos os homens recomear a humanidade e garantir a
sobrevivncia dos seres humanos.
Na luta da existncia humana, inclui-se o futuro da natureza como condio da
sua prpria continuidade e como um dos elementos da sua prpria integridade
existencial. Jonas (2006) reconhece que na escolha entre o homem e a natureza, o
homem vem em primeiro lugar. Mesmo que se reconhea natureza a sua dignidade,
ela deve se curvar dignidade superior do homem. Mesmo independente deste fato, o
homem se tornou perigoso no s para si, mas para toda a biosfera, devido ao seu
comportamento irresponsvel e atitudes imediatistas, sem viso em sustentabilidade.
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uma tarefa de cada minuto e no permitir nenhuma interrupo nessa tarefa a melhor
garantia de sua durao. Se ela no uma garantia, pelo menos o pressuposto da
integridade futura da imagem e semelhana. Mas sua integridade no nada mais do
que a manifestao do seu apelo humildade, cada vez maior por parte de seus
representantes, sempre bastante deficientes.
Guardar intacto tal patrimnio contra os perigos do tempo e contra a prpria
ao dos homens no um fim utpico, mas tampouco se trata de um fim humilde.
Trata-se de assumir a responsabilidade pelo futuro do homem.
As aproximaes entre os princpios de responsabilidade de Hans Jonas so
fundamentais para a reflexo sobre responsabilidade social e neste sentido apresenta-se
nos prximos captulos a evoluo da responsabilidade social e socioambiental com as
contribuies para o desenvolvimento sustentvel.
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Para Srour (2000), a tica no campo empresarial costuma ser definida como o
estudo da forma pela qual normas morais e pessoais se aplicam s atividades e aos
objetivos da empresa comercial.
Aguilar (1996) expressa que no mundo dos negcios a conduta tica
considerada, em geral, como uma limitao, e no como uma oportunidade. Altos
executivos freqentemente frisam regras e regulamentos na formao da atmosfera
tica da empresa. Subordinados consideram a dimenso tica como problema e no
como maneira de progredir. As respostas a perguntas sobre o papel desempenhado
pela conduta tica em avaliaes de merecimento, designaes e promoes so em
geral bastante representativas.
A funo tica da responsabilidade social centrada no dever cvico, enquanto
que a filantropia tem no dever moral sua tica absoluta.
Essas diferenas entre responsabilidade social e filantropia sero ressaltadas a
seguir.
1.2.4 Responsabilidade Social x Filantropia (assistencialismo)
Na leitura sobre responsabilidade social, observa-se que esta assume outras
caractersticas, sendo confundida, por muitos, com benevolncia ou filantropia, que
tem como base o assistencialismo, no auxlio aos pobres, aos desvalidos,
desfavorecidos, miserveis, excludos e enfermos.
Segundo Grajew (2000), o assistencialismo uma forma de manter
dependncia e no de dar oportunidade de escolha para a pessoa. Um grande problema
fazer as coisas sem reflexo, sem pensar nas conseqncias e nem perceber os
resultados das aes. Se as pessoas estabelecem valores, objetivos com a comunidade,
coletivos e pessoais, ento o resultado final ser muito melhor.
Para Melo Neto e Froes (1999), a prtica da responsabilidade social busca
estimular o desenvolvimento do cidado e fomentar a cidadania individual e coletiva.
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Sua tica social centrada no dever cvico, enquanto que a filantropia tem no dever
moral sua tica absoluta.
Segundo Melo Neto e Froes (1999), a prtica da responsabilidade social leva
sustentabilidade grandes e pequenas comunidades. Essa prtica extensiva a todos que
participam da vida em sociedade e pode ser definida como uma nova forma de
insero social ou uma interveno direta em busca da soluo de problemas sociais;
porm, sob a viso dos mesmos autores, a filantropia pode ser a simples doao, fruto
da maior sensibilidade e conscincia social do empresrio.
Sob esta tica, convm ressaltar as diferenas existentes entre filantropia e
responsabilidade social, analisadas por esses pesquisadores:
QUADRO 1 DIFERENAS ENTRE FILANTROPIA E RESPONSABILIDADE SOCIAL
FILANTROPIA
RESPONSABILIDADE SOCIAL
Ao individual
Ao coletiva
Fomento de caridade
Fomento cidadania
Base assistencialista
Base estratgica
Restrita a empresrios filantrpicos e abnegados
Extensiva a todos
Prescinde de gerenciamentos
Demanda gerenciamento
Deciso individual
Deciso consensual
FONTE: MELO NETO e FROES (1999).
Conforme esses autores, a natureza das aes indiretas surge pela participao
de outras entidades. A empresa repassa os recursos para essas entidades aplicarem em
projetos comunitrios, sendo a forma de gesto diferente, j que no tinham
participao direta da empresa.
Sendo assim, observa-se que, para um retorno maior, em termos de
credibilidade e marketing, os projetos sociais so eficazes, uma vez que a empresa
contribui melhor com a comunidade, fortalecendo e obtendo ganhos sociais
expressivos.
O marketing da filantropia surgiu nos EUA quando grandes milionrios do
busisness americano comearam a doar parte de suas fortunas para aes sociais do
governo e da sociedade civil. Alguns criaram suas prprias fundaes, aproveitando-se
dos benefcios fiscais existentes.
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rapidamente ficam ao alcance de todos. Assim elas estaro cada vez mais dependentes
das pessoas. Os bons profissionais, quando podem escolher, preferem trabalhar em
empresas socialmente responsveis e estabelecem um compromisso fundamental para
o sucesso das organizaes.
Sob a tica dos autores Melo Neto e Froes (2001), o conceito de Balano
Social o instrumento de avaliao do desempenho da empresa no campo da
cidadania empresarial, pois demonstra todas as aes sociais desenvolvidas pela
empresa naquele perodo, representando o seu nvel de compromisso com a busca de
solues para os problemas sociais do pas.
Os elementos do Balano Social so representados por dois tipos de aes,
primeiramente as aes direcionadas para os empregados e seus familiares (interna) e
tambm aes sociais voltadas para a sociedade (externa).
Dentro deste contexto, as aes sociais ou indicadores sociais representam as
diversas contribuies da empresa para a sociedade sob a forma de doaes, aes de
filantropia, patrocnio de projetos sociais, gastos em campanhas sociais e parcerias
com rgos governamentais e aporte de recursos para projetos sociais.
Os balanos sociais contribuem para demonstrar o que de fato est sendo
trabalhado na empresa em relao s questes sociais, e conseqentemente deve-se ser
exemplificado tambm no que se refere responsabilidade socioambiental, para isso
ser desenvolvido a seguir um captulo do trabalho sobre o tema.
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2 RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL
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2.1 PERCEPO
De acordo com Robbins (2005), a percepo pode ser definida como o
processo pelo qual os indivduos organizam e interpretam suas impresses sensoriais
com a finalidade de dar sentido ao seu ambiente.
As pessoas reagem quilo que percebem, e suas percepes nem sempre
refletem a realidade objetiva. Esse um problema importante, porque medida que
aumenta a diferena entre a realidade percebida e a objetiva, aumenta
proporcionalmente a possibilidade de incompreenso, frustrao e conflito.
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2.3 VALORES
Quando se discutem valores pode-se estar referindo a valores ticos, sociais
polticos, culturais, econmicos. E todos eles se aplicam responsabilidade social. As
aes podem ser aquelas voltadas para educao, sade, empregabilidade, assistncia
social, promoo, divulgao, doao e apoio.
Cohen (2003) ressalta que os valores formam o alicerce do carter da pessoa.
Embora alguns dos valores possam mudar na medida em que se adquire experincia na
vida, eles tendem a permanecer profundamente enraizados na personalidade. Uma
pessoa desenvolve desde cedo o sentido de certo e errado, bem e mal. Muitas de
nossas idias mudam durante a adolescncia, mas depois de adultos tende-se a manter
e defender algum ncleo bsico que est dentro de cada pessoa, que sugere o que
realmente importante na vida e bsico para a individualidade. As idias a seguir so
alguns exemplos de valores:
a) ser sempre honesto com as pessoas;
b) ser sempre independente, no onerar os outros com seus problemas;
c) nunca ferir deliberadamente os sentimentos de outra pessoa;
d) nunca deixar que algum sinta que no esteve altura de suas
responsabilidades;
e) sempre procurar fazer o melhor em qualquer atividade a que se dedicar.
Esses so os tipos de atitudes que uma pessoa se recusa normalmente a
desrespeitar, elas determinam a integridade pessoal do indivduo. Acatar os prprios
valores aumenta o senso de valor pessoal; desviar-se deles provoca culpa, vergonha e
dvida a respeito de si mesmo. Os valores tambm tendem a possuir uma hierarquia de
importncia. Alguns so mais centrais do que outros. Quando as pessoas vivenciam
um conflito de valores, essa hierarquia muitas vezes ajuda na tomada de decises.
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ambiental
deve
ser
acompanhada
pela
disseminao
dos
sustentvel
para
definir
responsabilidade
social.
procurar
manter
os
valores
culturais
nesse
processo.
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importncia
das
transaes
econmicas
fundamental
para
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consumo e a riqueza. A sustentao deste trip econmico era o grande desafio para o
desenvolvimento da sociedade.
O desenvolvimento sustentvel no se limita preocupao sobre o que e para
quem produzir, mas a questo de como produzir torna-se fundamental para garantia da
continuidade do bem ou servio em questo. A deciso da firma est associada a uma
cadeia de valor que envolve desde produtos finais at os recursos de matria-prima.
Com isso, ampliam-se os fatores de deciso sobre a interferncia da firma ou de outro
agente econmico, como o Estado.
O desenvolvimento sustentvel ocorre em cada indivduo, para si e para os
outros. O conceito de desenvolvimento sustentvel participativo. Para Bell e Morse
(2003), no h desenvolvimento sustentvel se no existirem as pessoas.
Bell e Morse (2003) alertam para o fato de que uma conseqncia seria a
diversidade de conceitos e vises sobre o desenvolvimento sustentvel, j que a
definio e interpretao dependem de posicionamentos e crenas individuais
orientadas para a coletividade, o que pode implicar divergentes limitaes de aes
que impulsionam o movimento da sociedade em busca da sustentabilidade. Nesse
sentido, o desenvolvimento sustentvel continuamente um processo do individual
para o global.
De um modo geral, o conceito de desenvolvimento sustentvel destaca a
necessidade de discutir arduamente os prejuzos causados ao meio ambiente, ao
mesmo tempo em que so discutidos os problemas relacionados pobreza mundial.
Essa relao demonstra que a problemtica do desenvolvimento sustentvel possui
diferentes dimenses que combinam entre si, complementando-se mutuamente.
Para tanto, as empresas so cobradas atualmente pela atitude correspondente
ao conceito de cidadania corporativa global, que envolve, ao mesmo tempo, a
sustentabilidade e a responsabilidade social, o que ser discutido a seguir.
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assumir
um
comportamento
individual
tico,
contribuir
para
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3 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
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Outro aspecto importante da atuao social o de valorizar aes que gerem condies
para que os cidados carentes possam capacitar-se pessoal e profissionalmente.
A instituio acredita que, com aes bem planejadas e parceiros que se
identifiquem com sua proposta social, possvel resgatar a cidadania e promover o
desenvolvimento sustentvel.
Em relao aos programas, aes e parcerias que so desenvolvidos pela
instituio, haver um detalhamento no anexo da pesquisa.
A instituio est localizada na regio central de Curitiba-PR, em uma
agncia, no departamento financeiro.
A preferncia pela localizao foi devido ao fcil acesso aos pesquisados,
beneficiados pelo acordo feito com um estacionamento prximo, a fim de no onerar
os participantes ou ainda por tratar-se do local de trabalho dos mesmos.
Esse departamento financeiro tem objetivos comerciais, ou seja, captao de
negcios, assistncia aos clientes e formalizao de contratos de Crdito Direto ao
Consumidor.
A estrutura fsica deste departamento pode ser dividida em dois setores
distintos. No primeiro setor, no primeiro andar, est o espao para os superintendentes,
gerente geral, gerentes, operadores de financiamentos e assistentes.
Na estrutura fsica do departamento ainda constam duas salas para o
atendimento aos clientes, onde o espao destinado para os funcionrios do
atendimento e da formalizao de contratos e, em sala reservada, o gerente
administrativo.
As entrevistas foram feitas em uma sala reservada, com boas condies
acsticas e aparncia agradvel, em um ambiente confortvel com cadeiras estofadas,
iluminao adequada. Foi selecionada esta instituio para desenvolver a pesquisa, em
razo do livre acesso direto com os funcionrios, tendo a oportunidade de convivncia
com eles.
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nas
bases
de
responsabilidade social.
dados,
utilizou-se
como
palavra-chave
principal:
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Expresses-Chave (ECH):
KVS (cargo de liderana) Sim. Atravs delas que se descobrem
maneiras de colaborar...O banco investe muito em responsabilidade social e isto me
faz sentir melhor dentro da empresa.
JAGA (operador de financiamentos) Acho que realmente importante,
porque assim pessoas capacitadas vo poder verificar se as empresas esto agindo
corretamente e realmente ajudando a solucionar estes tipos de problemas...
IRAN (cargo de liderana) Eu considero muito importante, porque temos
que apoiar este tipo de movimentao. Acho que, atravs de estudos, com certeza vo
encontrar solues para este nosso pas...
Discurso do Sujeito Coletivo (DSC):
Sim. Atravs das pesquisas encontram-se solues para esses tipos de
problemas... investir em responsabilidade social me faz sentir melhor dentro da
empresa.
A necessidade de estudos sobre o tema traduz o raciocnio de Jonas (2006) no
que se refere ao progresso cientfico, que ressalta a importncia de especializao e
dos pesquisadores, que seguir adiante nos desafios do conhecimento um dever
supremo; mesmo que o preo seja alto, dever ser pago de qualquer forma. Por tratarse de progresso real e de carter desejvel, merece o apoio de todos.
Voc acredita que, a empresa onde trabalha atuante no campo de
responsabilidade social? Poderia me explicar por qu?
Idia Central (IC) Empresa socialmente responsvel.
Expresses-Chave (ECH):
KVS (cargo de liderana) Com certeza, atravs da Intranet, podemos
acompanhar todo o trabalho que desenvolvido pelo banco... Eu particularmente gosto
muito do dos Doutores da Alegria e gostaria de poder participar aqui em Curitiba.
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esporte, meio ambiente, sade e assim por diante... uma palestra com professores ou
palestrantes especializados nesta rea e, depois disso, comear a agir.
A minha sugesto seria desenvolver estas atividades de maneira tica,
transparente, mantendo um compromisso com a sociedade e tambm at com os
prprios funcionrios com o objetivo de proporcionar um ambiente de trabalho
produtivo e participativo.
Durante as entrevistas, percebeu-se, que na maioria dos funcionrios
pesquisados, satisfao em poder colaborar, sempre muito dispostos, mesmo que em
horrios depois do expediente.
O Estudo de Caso e as sugestes e recomendaes dos funcionrios
pesquisados, seguindo a linha de pesquisa de Mello Neto e Froes (2001), tornam
vivel a aplicabilidade desse material coletado. Entre outras atividades, colaboram na
aplicao a sensibilizao dos funcionrios e desenvolvimento de um programa interno
de educao para ao social, elaborao de um cdigo de tica da empresa, adoo de
um programa de voluntariado aos funcionrios, estudo das potencialidades e
oportunidades de aes sociais externas.
Pode-se ainda, de acordo com Jonas (2006), afirmar que o homem atual cada
vez mais o produtor daquilo que produziu e o feitor daquilo que ele pode fazer; mais
ainda, o preparador daquilo que ele, em seguida, estar em condies de fazer.
Significa que o homem responsvel por tudo o que foi feito at hoje, pode
fazer o que desejar no presente, mas poder mudar o futuro, se assim o desejar...
Os programas sociais da instituio podem contribuir muito com o sucesso
desta, porm fundamental que os funcionrios participem ativamente deste processo,
pois a coletividade e o compromisso com o outro, fazem com que exista um esprito de
equipe entre os funcionrios, obtendo-se, assim, melhores resultados.
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CONCLUSO
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ANEXOS
Na rea da Educao:
UNIVERSIA
O Universia uma rede de 985 universidades de ensino superior na Amrica
Latina e Pennsula Ibrica, presente em 11 pases: Espanha, Argentina, Brasil, Chile,
Colmbia, Mxico, Peru, Porto Rico, Portugal, Venezuela e Uruguai. A rede atinge
mais 9,3 de milhes de estudantes onde atua.
Um
elemento
integrador
desta
rede
portal
Universia
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registro
mdio
de
20
milhes
de
pginas
vistas
mensalmente.
Bolsas de Estudo
O Programa de Bolsas de Estudo tem como objetivo possibilitar a insero
acadmica e a continuidade dos estudos de alunos com alto potencial de
desenvolvimento e sem condies socioeconmicas favorveis.
Para participar do programa, o aluno deve estar matriculado em uma
universidade conveniada com a instituio e ter um bom desempenho escolar, alm de
apresentar condies socioeconmicas que dificultem sua permanncia na instituio
de ensino.
Em 2005, foram beneficiadas com este programa 7 universidades e 373 alunos
com bolsa-auxlio entre R$200,00 e R$300,00.
Salas Santander
Espaos patrocinados pela instituio, em locais concedidos por Instituies
de Ensino Superior. Os espaos so dotados de recursos tecnolgicos criados
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Acesso ao vestibular
Cursinho Pr-Vestibular
O projeto surgiu em 2004, por iniciativa da ONG Cidade Escola Aprendiz e da
Fundao Instituto de Administrao (FIA) - entidade ligada Universidade de So
Paulo (USP) - com o objetivo de contribuir para o ingresso de jovens carentes nas
universidades.
Em 2005, passou a integrar o projeto, que tambm conta com o apoio do JP
Morgan. Ambas as instituies so responsveis pelos custos decorrentes da
contratao dos professores da FIA, do aluguel da sala de estudos, da aquisio de
equipamentos, das apostilas e da bolsa-auxlio (de R$ 300,00) para cada estudante,
alm de transporte e alimentao.
Para ingressar no projeto, os jovens precisam, antes de tudo, ter vontade de
vencer desafios e muita determinao, pois devero dedicar-se praticamente 24h por
dia aos estudos, durante quase um ano. Podem participar do projeto adolescentes cujas
famlias tenham rendimento mensal de at R$390,00 por membro e que tenham
freqentado a rede pblica de ensino durante o todo o seu perodo escolar.
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Na rea da Sade:
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Desenvolvimento Comunitrio:
Padarias Artesanais
Desde 2001, a instituio apia o projeto "Padarias Artesanais" com a doao
de trs mil kits de panificao compostos de forno a gs, botijo, batedeira,
liquidificador, balana mecnica e assadeiras de alumnio. O projeto, criado e
administrado pelo Fundo Social de Solidariedade do Estado de So Paulo (FUSSESP),
tem por objetivo contribuir para a melhoria da qualidade da alimentao das
comunidades e tambm possibilitar novas fontes de renda a comunidades carentes e
escolas da rede estadual de ensino de praticamente todos os municpios paulistas.
O FUSSESP tambm conta com apoio da instituio nas aulas prticas para a
produo de pes, com um curso de oito horas que inclui noes de higiene e conceitos
de cidadania. Mais de 19 mil pessoas j passaram pela capacitao e se transformaram
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MANARI
Localizado no serto pernambucano, o municpio de Manari a cidade com o
menor ndice de Desenvolvimento Humano (IDH) do Pas. Numa escala de 0 a 1,
elaborada pelo Programa das Naes Unidas para medir o desenvolvimento de uma
cidade, Manari est classificada em apenas 0,467. A renda per capita da regio de R$
30,00 mensais e a expectativa de vida de 57 anos.
Essa realidade e a certeza de que com aes bem planejadas e o engajamento
de outros parceiros sociais possvel reverter esse quadro fizeram com que, em 2003,
a instituio iniciasse uma srie de iniciativas junto comunidade de Manari. O
objetivo dessas iniciativas resgatar a cidadania dos moradores de Manari e promover
o desenvolvimento local de maneira integrada e sustentvel.
O primeiro projeto foi o de alfabetizao de adultos, coordenado pela
Alfabetizao Solidria (AlfaSol), voltado para adolescentes (acima de 15 anos) e
adultos. At o momento j participaram do programa 1.125 estudantes e uma nova
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turma de 375 estudantes est freqentando as salas de aula da AlfaSol este ano, um
nmero total bastante representativo se considerarmos que o municpio conta com uma
populao de 13 mil habitantes, dos quais 7 mil analfabetos.
Manari registra uma alta taxa de mortalidade infantil - 109,67 por mil
habitantes - e para combater a desnutrio entre as crianas o Banco tornou-se parceiro
da Pastoral da Criana, a qual atende cerca de 700 crianas de zero a seis anos na
cidade. Com aes preventivas, que incluem prticas de higiene e saneamento bsico,
conscientizao e, principalmente, com o uso da multimistura (preparado de farelo de
trigo, acar mascavo, farinha de mandioca, amendoim, gergelim, girassol, fub, leite
em p e rapadura), a taxa de mortalidade entre as crianas atendidas foi praticamente
zerada.
Alm dessas duas grandes frentes de atuao, foi desenvolvida em parceria
com a Fundao Altino Ventura a Campanha da Boa Viso (realizao de exames de
vista e distribuio de culos). Investiu na construo de 50 cisternas com a Critas
Diocesana, beneficiando 50 famlias do municpio e apoiou a criao do Conselho
Municipal dos Direitos da Criana e do Adolescente e da estruturao do Conselho
Tutelar, entre outras aes.
Em parceria com a Fundao Universidade Federal do Rio Grande - FURG e a
Universidade Solidria - UniSol, a instituio apia o desenvolvimento de dois
importantes projetos de gerao de renda em comunidades carentes do Rio Grande do
Sul: o Cultivo Sustentvel do camaro-rosa e o Cultivo da cebola. Ambos os projetos
beneficiam famlias que tm, respectivamente, na pesca artesanal e na agricultura seu
principal meio de subsistncia.
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Projeto Cisternas
Em conjunto com a Federao Brasileira de Bancos - Febraban, o Santader
Banespa contribui para financiar o Projeto Cisternas, que possibilita a captao e o
armazenamento de gua da chuva na regio do semi-rido brasileiro. O objetivo
aproveitar ao mximo os recursos hdricos dessa regio marcada por um clima
extremamente seco e beneficiar a populao rural de baixa renda que sofre com os
longos perodos de seca.
O programa ensina famlias a captar, conservar e usar a gua limpa das
chuvas. Alm de representar uma soluo simples e eficaz na captao de gua, o
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Projeto Cisternas melhora as condies de sade dessa populao, uma vez que esta
deixa de consumir as guas contaminadas dos audes e de poos, muitas vezes
responsveis por vrias doenas.
O Projeto Cisternas tambm prev a melhoria das condies de higiene,
educao, gerao de renda e empregos diretos, alm de agir como incentivo para a
fixao de maneira sustentvel da populao do Semi-rido em sua regio de origem.
Cozinha Brasil
O Santander Banespa um dos parceiros do Programa Cozinha Brasil Alimentao Inteligente, desenvolvido pelo Sesi, em parceria com o Ministrio do
Desenvolvimento Social e Combate Fome.
O programa percorre todas as regies do Pas por meio das unidades mveis
de Cozinha-Escola, unidades estas projetadas para serem
cozinhas didticas,
Na rea do Voluntariado:
Muito mais do que atender uma necessidade imediata, o trabalho voluntrio
fundamental para promover o desenvolvimento social, ajudando a construir uma
sociedade mais justa, onde cada um, medida que pode, se prope a ajudar seu
semelhante. O voluntariado representa tambm uma oportunidade para troca de
experincias, novas oportunidades de aprendizado e resgate da cidadania. Pela
importncia evidenciada no trabalho voluntrio, a instituio apia e incentiva seus
funcionrios a se envolverem em projetos sociais. Temos como exemplo:
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Banco na Escola
Desde 2003, o Santander Banespa apia o Programa Banco na Escola, uma
Aliana Social pela Educao composta por vrias instituies financeiras do Pas, que
tm o compromisso de contribuir para a qualidade da educao na escola pblica.
O objetivo do programa colaborar para a qualidade de ensino oferecido nas
escolas pblicas da capital paulista, principalmente no que se refere gesto
participativa dos recursos empregados. Os bancos participam com o que mais
entendem: a gesto financeira. Os funcionrios das instituies financeiras
compartilham seus conhecimentos atuando como voluntrios na capacitao de alunos,
professores e da comunidade em geral sobre assuntos relacionados ao oramento e
gesto escolar.
Os diretores das escolas, conselhos e demais membros da comunidade escolar
envolvidos com a gesto e fiscalizao dos recursos escolares tambm participam dos
cursos oferecidos pelo programa. Nesses cursos so abordados temas como os
conceitos de oramento pblico, a gesto democrtica e participativa na escola, entre
outros, auxiliando-os sobre como analisar e acompanhar melhor o uso dos recursos
pblicos destinados educao.
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Instituto Voluntrios em Ao
Tem como objetivo sensibilizar e mobilizar a sociedade para o trabalho
voluntrio, motivando o engajamento comunitrio e empresarial em aes que visem
solidariedade.
Sua atuao facilita o encontro entre pessoas dispostas a doar parte do seu
tempo e de suas habilidades por uma causa social e as entidades que necessitam deste
tipo de colaborao.
Alm da intermediao dos voluntrios, uma grande preocupao do Instituto
Voluntrios em Ao a de trabalhar pela capacitao tanto dos voluntrios quanto
das entidades, para que o trabalho seja o mais produtivo e transformador possvel tanto
para quem o oferta quanto para quem o recebe.
Parceiros Voluntrios
Criada em 1997, em Porto Alegre, a ONG articula atualmente o trabalho de
148 mil voluntrios em cerca de 70 municpios no Rio Grande do Sul, envolvendo
escolas, universidades, empresas e comunidades e o atendimento a 1.700 instituies
carentes.
Com a misso de promover, ampliar e qualificar o atendimento das demandas
sociais pelo trabalho voluntrio, a ONG criou o Prmio Parceiros Voluntrios, uma
ao voltada para a valorizao e o reconhecimento do servio voluntrio e para o
desenvolvimento da cultura do voluntariado nos mais diversos setores da comunidade
gacha.
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Na rea da Cultura:
Conscincia e compromisso com o desenvolvimento da sociedade levam a
instituio a apoiar e investir em projetos culturais e educacionais.
Em 2005, mais de 27 mil estudantes foram beneficiados com modernizao de
bibliotecas, criao de oficinas literrias entre outras aes sempre pautadas pela
responsabilidade com o futuro.
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Abrinq e 90 menores aprendizes do banco, visitaram pela primeira vez esta avenidasmbolo de So Paulo.
O programa rea central da cidade a crianas carentes que muitas vezes
nunca saram do seu prprio bairro, para que conheam esse espao e se apropriem
dele. Ao final de cada visita, elas avaliam a atividade conforme sua faixa etria e assim
possvel medir o grau de satisfao com o passeio, alm de propiciar oportunidades
de melhoria no programa.
Santander Cultural
Em pleno centro histrico de Porto Alegre, com mais de 6.000 m, o Santander
Cultural tem o compromisso de desempenhar um papel articulador, integrador e
educativo, ampliando o acesso, a diversos segmentos da comunidade, produo
cultural contempornea.
Atua nas reas de artes visuais, cinema, msica e reflexo, concebendo e
desenvolvendo projetos com um modelo de gesto que aposta na interao entre
agentes culturais, meio empresarial, instituies e comunidade, exercendo papel
mediador na produo e difuso dos produtos culturais.
Todos os projetos e empreendimentos do Santander Cultural tm como
requisito a legitimidade social, o estmulo participao de todos os segmentos sociais
e a parceria com as reas competentes do mercado cultural brasileiro.
A estrutura do Santander Cultural formada por rea de exposies, salas de
cinema, salas multiuso, acervo da moeda, livraria, dentre outros. Aproximadamente
1,5 milho de pessoas j participaram das 14 mostras de artes visuais e das cerca de 7
mil atividades da programao de cinema, msica e reflexo resultantes de parcerias
realizadas com governos, iniciativa privada, instituies, ONGs e universidades do
Brasil e do exterior.
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Terceira Idade:
As pessoas da terceira idade tm sempre muito conhecimento e muitas
experincias a compartilhar porque afinal j passaram por mudanas profundas em
todas as esferas da vida: do poltico ao econmico, do cultural ao social. Com o
objetivo de valorizar esta vivncia, a instituio apia diversas iniciativas. Entre elas
esto:
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artista plstico paulista Washington Marcondes, de 73 anos, que exps seus trabalhos
pela primeira vez. As obras foram apresentadas no saguo do Prdio do Banespa, no
centro de So Paulo.
A abertura da mostra contou com o lanamento do livro Contos e poesias que
a vida oferece, da poetisa estreante Georgina Arajo, de 92 anos.
Incluso Social
Para valorizar a terceira idade, foi o projeto desenvolvido em Volta Redonda
(RJ), que contratou, em novembro de 2005, em regime temporrio, 30 aposentados e
pensionistas para atuarem como promotores da instituio durante o perodo de 3
meses.
O projeto de incluso social ofereceu salrio e seguro de vida aos participantes
com idade entre 50 e 80 anos, que foram selecionados entre 80 candidatos para
atenderem, exclusivamente, aposentados e pensionistas da Caixa Beneficente de
Empregados da Companhia Siderrgica Nacional - CSN. Em Volta Redonda, o
nmero de aposentados e pensionistas bastante expressivo: cerca de 40 mil, o
correspondente a quase 20% da populao.
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desses Fundos que o Banco destina recursos aos Conselhos dos Direitos da Criana e
do Adolescente.
Em dezembro de 2005, destinou recursos para a realizao de oito iniciativas
cadastradas junto a esses Conselhos, inclusive em municpios com baixo ICV - ndice
de Condies de Vida de crianas e adolescentes formulado pela Abrinq. As cidades
com baixo ICV beneficiadas foram: Francisco Morato (SP), Palmas (PR) e Caador
(SC).
O estabelecimento de parcerias entre a instituio e os Conselhos dos Direitos
da Criana e do Adolescente j contemplou diversas cidades brasileiras,
prioritariamente localizadas nos Estados de So Paulo e na Regio Sul do Pas, com
um investimento total que se aproxima dos dois milhes de reais e que j garantiu o
atendimento de mais de 8.500 crianas e jovens nestas localidades.
Na rea do Esporte:
Desde 1984, patrocina diferentes aes ligadas ao esporte e em especial ao
voleibol. O objetivo resgatar a cidadania por meio do esporte, estimular a prtica de
atividades saudveis e promover oportunidades para jovens atletas, levando-os
profissionalizao. As principais aes apoiadas na rea esportiva so:
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Clnicas de Vlei
O objetivo das clnicas promover o vlei em escolas pblicas e particulares
do Estado de So Paulo e incentivar a prtica de atividades fsicas entre alunos, pais e
professores. Em 2005, foram realizadas oito clnicas, seis delas em escolas pblicas e
duas em Centros do Projeto Viva Vlei, da Confederao Brasileira de Voleibol,
envolvendo 3.000 crianas e adolescentes.
Peneiras e Pr-Peneiras
A seleo de novos talentos do vlei para as categorias de base (infantojuvenil e juvenil) feita anualmente por meio das Peneiras. Rene jovens de vrios
lugares do Pas em busca do mesmo objetivo: tornarem-se jogadores profissionais de
vlei.
Em 2005, uma inovao foi realizar as pr-peneiras (seletivas) para alunos
matriculados em escolas pblicas, em conjunto com o Programa Escola da Famlia, da
Secretaria de Educao do Estado de So Paulo. Participaram 1.500 alunos e foram
escolhidos dois para integrarem a equipe infanto-juvenil do Santander Banespa.
Alm disso, os integrantes da comisso tcnica realizam diversas palestras
com intuito de divulgar o projeto para alunos de diversas reas em universidades, e
tambm para organizaes que participam de projetos sociais.
Parceiros em ao:
Por meio do Programa Parceiros em Ao, selecionam-se semestralmente
projetos na rea de educao para serem apoiados pela instituio.
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Dados do funcionrio:
a) Identificao
Nome:
Data de nascimento:
Endereo:
Bairro:
fone:
Admisso:
Grau de escolaridade:
ENTREVISTA
Em caso positivo, Quais so os meios pelos quais voc fica sabendo dos
programas sociais?
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Qual a rea de sua preferncia, ou seja, que julga ser mais importante nos
programas de Responsabilidade Social?
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REFERNCIAS
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