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Enero 2010

Dossier de Proyectos

C/ Río Guadalquivir, 13 – 28660 Boadilla del Monte, Madrid – SPAIN       http://www.ifo.es


Información
corporativa

El Instituto de Formación Online (IFO) nace en 1996


como uno de los pioneros de la formación a través de
Internet.
En 2010 el Grupo IFO lo integran aproximadamente
120 profesionales de la formación, la tecnología y el
desarrollo corporativo.

Además de IFO, el Grupo lo integran el Instituto de Salud y


Dependencia (especializada en el sector salud), Genera
(especializada en proyectos de sostenibilidad) y Software
Educativo (dedicada a desarrollo de software).
Posee sedes en Madrid, Barcelona, San José (Costa Rica) y
Recife (Brasil).
Su actividad está estructurada en cinco grandes áreas de
negocio: Grandes Empresas, Desarrollo Empresarial,
Administración Pública, Agentes Sociales y sector Salud.

En 2009, IFO es la entidad de


referente de sus clientes para llevar
a cabo proyectos de desarrollo
corporativo y formación a
través de nuevas tecnologías.
En este dossier les presentamos
una muestra de nuestros últimos
proyectos.
Listado de
Grandes proyectos
Red Social Corporativa

Programa de Emprendedores

Teleconsultoría

Introducción al eLearning (Asesoramiento)

Aula PYME

Casos Senior

Servicio de Bienvenida

Trivial de Gestión

English World

Virtual Coaching

Portal de Vídeos

Video Webcast

Programa Blended para gestores

Resolución de Situaciones conflictivas

Manejo de aplicaciones e instrumentos

Formación de e-formadores
Red Social Corporativa

CLIENTE: Fundación internacional


NECESIDAD: Establecer una plataforma online orientada al
funcionamiento de las redes de expertos internacionales que trabajan en
la Fundación

SOLUCIÓN DESARROLLADA

Se diseña una aplicación online que sirve de soporte a la comunicación


de los distintos grupos de trabajo de la red internacional. A través de
esta aplicación los expertos pueden, a través de Internet, compartir
recursos, participar en foros, crear grupos de trabajo específicos y
compartir información de una manera estructurada.

INNOVACIONES INCORPORADAS

• Metodología. La plataforma
supone una auténtica herramienta
de Gestión del Conocimiento que
apoya el desarrollo de las redes de
expertos a nivel internacional.
• Tecnología. Se adapta una
solución de código libre de forma
que abarata y flexibiliza
enormemente el mantenimiento y
desarrollo de la propia aplicación
informática.
Programa de
emprendedores
CLIENTE: Fundación privada del sector financiero
NECESIDAD: Crear imagen y generar clientela entre el amplio colectivo
de los emprendedores y las PYMES de reciente creación, de modo que se
genere una cantera de potenciales clientes para la marca

SOLUCIÓN DESARROLLADA

Se crea un campus online enfocado a emprendedores, conteniendo


módulos formativos específicos de las sucesivas fases que acomete el
emprendedor: análisis de la idea de negocio, búsqueda de recursos,
dimensionamiento de la empresa, consolidación, etc. Este campus es
complementado con distintos recursos como acceso a foros, vídeos,
comunicación de eventos y noticias…
Asimismo aportamos los expertos que puedan tutorizar los cursos y
asesorar a los emprendedores.

INNOVACIONES INCORPORADAS

• Especialización. Un sitio web a


medida del emprendedor y con las
herramientas y contenidos
prácticos que necesita para
afrontar el reto de emprender.
• Comunicación. Creación de
marca gracias al trabajo
desarrollado de la mano con la
entidad cliente que complementa
el proyecto con acciones de
marketing.
TeleConsultoría

CLIENTE: Entidad local de promoción económica


NECESIDAD: Establecer un apoyo a las PYMES de más de un año de
antigüedad para potenciar su consolidación y proceso de crecimiento.

SOLUCIÓN DESARROLLADA

Sitio web desde donde acceder a un conjunto de recursos compartidos


de finanzas, marketing, recursos humanos y operaciones para la
comunidad de PYMES creada.
Los empresarios pueden además acceder a sesiones de consultoría
particulares o colectivas sobre temáticas concretas. Dicha asistencia se
ofrece a través de Internet, empleando una herramienta de
videoconferencia.

INNOVACIONES INCORPORADAS

• Metodología. La creación de una


comunidad local de emprendedores
que se beneficia, además del
contacto directo con expertos, con
el contacto con otros empresarios
con las mismas preocupaciones.
• Evaluación. El proceso de trabajo
permite en cada momento valorar
en qué fase de desarrollo se haya la
empresa y cuál es el siguiente hito
de seguimiento dentro de su plan.
Asesoramiento en la
Introducción al eLearning
CLIENTE: Fundación de ámbito nacional
NECESIDAD: Contar con un planteamiento claro y compatible con la
entidad para arrancar el programa de formación online y ampliar así la
cobertura a sus usuarios.

SOLUCIÓN DESARROLLADA

Programa de consultoría que enfocado a la creación de guías de


gestión del eLearning por parte de cada actor dentro de la organización.
Se establecen los procedimientos de trabajo y las recomendaciones
sobre: plan de comunicación, soportes Internet, metodologías a emplear
y slección de contenidos.

INNOVACIONES INCORPORADAS

• Metodología. Creación de guías


de gestión particulares para cada
rol, de forma que se simplifica la
formación para el equipo de
personas del cliente.
• Plan de Comunicación. Acciones
de promoción y soportes para
fomentar la participación en los
programas eLearning de los
usuarios del cliente.
Aula PYME

CLIENTE: Proyecto de financiación pública.


NECESIDAD: Captar y formar a 1.000 empresas españolas en el uso de
las ayudas a la formación y superación de la brecha digital.

SOLUCIÓN DESARROLLADA

Se crea una red de consultores que, distribuidos regionalmente


contactan con PYMES y las integran en programas formativos donde se
las forma en cómo emplear las ayudas a la formación de las que
disponen. Esta formación se desarrolla a través de Internet, mediante
un campus online que es adaptado para el proyecto.

INNOVACIONES INCORPORADAS

• Metodología. Diseño y
tutorización online de la formación
a las empresas que acceden al
programa. Se consigue que 1000
nuevas empresas disfruten de sus
bonificaciones para formación.
• Implantación. Generación de una
red de consultores entrenada para
el proyecto que asesoran a las
empresas y realizan un
seguimiento de su formación.
Casos Senior

CLIENTE: Gran empresa española.


NECESIDAD: Gestión del conocimiento. Aprovechar el talento generado
durante años por el colectivo de mandos de avanzada edad. Facilitar la
transmisión del conocimiento práctico al segmento de mandos
intermedios.

SOLUCIÓN DESARROLLADA

Elaboración de reportajes multimedia, cada uno protagonizado por uno


de los manager senior. De esta manera aprovechamos el proyecto
como vehículo de reconocimiento para los propios protagonistas de los
casos. Los reportajes multimedia ilustran los programas formativos
presenciales y se convierten asimismo en contenidos para los
programas eLearning de la entidad.

INNOVACIONES INCORPORADAS

• Estilo. Combinamos el estilo


periodístico y la generación de
casos eLearning en los reportajes
para cumplir la faceta formativa
además de la de comunicación
interna.
• Respuesta integral. Coordinando
el proceso completo de desarrollo
del caso, la interlocución con los
senior, el diseño de elementos
multimedia, la selección y
estructura de los conocimientos
que se desean transmitir.
Servicio de bienvenida

CLIENTE: Grupo internacional de servicios del automóvil


NECESIDAD: Existe una gran rotación de personal en la red comercial de
la organización (pequeñas sedes) distribuida mundialmente. Es preciso
transmitir un mismo mensaje a los nuevos profesionales.

SOLUCIÓN DESARROLLADA

Desarrollamos un curso interactivo que incluye mensajes de vídeo de


los principales directivos de la organización, información corporativa, la
autoformación de carácter práctico esencial que deben dominar,
entrenamiento sobre el programa de gestión y diversas actividades
sobre los contenidos. El contenido se aloja en la web y permite un
seguimiento de la dedicación de los nuevos empleados del Grupo. En
algunas regiones se combina con unas jornadas presenciales.

INNOVACIONES INCORPORADAS

• Simulación del programa de


gestión. A través de un software
especial capturamos las principales
secuencias de trabajo en el
programa de gestión y mediante
locuciones y ejercicios facilitamos
su comprensión práctica de cara al
desempeño del nuevo empleado.
• Seguimiento. Articulamos un
programa de apoyo a los nuevos
empleados en función de sus
resultados y dedicación en el
cursos online.
“Trivial” de gestión

CLIENTE: Empresas
NECESIDAD: Se requiere una actividad de repaso-seguimiento de la
formación en el que personas dispersas geográficamente accedan y
puedan de una manera interactiva

SOLUCIÓN DESARROLLADA

Desarrollamos Managament 2.0, un material interactivo tipo “trivial


pursuit” en el que los participantes van respondiendo preguntas
relacionadas con los módulos presenciales a los que asistieron. De
manera complementaria, pueden consultarse cuestiones a un experto y
existe la posibilidad de adaptar el juego para que sea una auténtica
competición online por equipos.

INNOVACIONES INCORPORADAS

• Metodología. El “juego” se
convierte en un recurso para la
formación blended. El sentido
lúdico de la competición refuerza
la participación del usuario.
• Formato. La combinación de
vídeos, locuciones y grafismos
relacionados con el juego del
trivial.
English World

CLIENTE: Proyecto en colaboración con varias entidades


NECESIDAD: Crear un contenido aplicado a la realidad para el
entrenamiento de idioma inglés de un nivel intermedio dentro de la
metodología de “aprender jugando”

SOLUCIÓN DESARROLLADA

Se crea una aventura gráfica donde el protagonista debe ir completando


las etapas con las que en la realidad se enfrenta en un viaje a Londres.
Los sucesivos episodios de la aventura son: aeropuerto, taxi, hotel,
reunión de trabajo, de compras, moviéndose por la ciudad, restaurante,
etc. y se pueden completar con nuevos episodios.

INNOVACIONES INCORPORADAS

• Metáfora formativa. El “juego”


retrata las situaciones reales que
cualquier persona encuentra en
un viaje real, complementado con
acceso a vocabulario específico.
• Diseño. El contenido se
convierte en un ameno recorrido
por Londres y diversas situaciones
gracias al diseño gráfico de los
escenarios y del guión de las
situaciones.
Virtual Coaching

CLIENTE: Diversas empresas.


NECESIDAD: Desarrollar competencias en un escenario virtual, simulando
la dirección de un equipo de trabajo.

SOLUCIÓN DESARROLLADA

Videojuego “aventura gráfica” en el que los personajes deben ir


completando unos retos relacionados con distintas competencias. Cada
reto le aproxima a un nivel competencial superior. La aplicación es
accesible en Internet y cada participante posee un informe de
seguimiento que refleja su nivel actual en cada una de las competencias
de la empresa.

INNOVACIONES INCORPORADAS

• Diseño instruccional. Desarrollo


de un videojuego, con un itinerario
que combina la adquisición de
conocimientos y la transmisión de
mensajes clave para desarrollar
competencias.
• Diseño gráfico. Elaboración de
escenarios y motores de animación
que permiten el desarrollo del
programa como si se tratara de un
videojuego.
Portal de Vídeos

CLIENTE: Red de empresas.


NECESIDAD: El cliente busca dar servicio a su red de empresas a través
de un sitio web en el que concurran sus asociados. Dentro de esos
servicios está el uso compartido de materiales didácticamente amenos.

SOLUCIÓN DESARROLLADA

Optamos por diseñar, a partir de un software de base, un portal


gestionado por el cliente y que permita a su red de empresas acceder a
pequeñas lecciones o presentaciones grabadas en vídeos mediante
dispositivos más o menos sofisticados (desde eventos en calidad
profesional a lecciones en aula grabadas con un equipo webcam).

INNOVACIONES INCORPORADAS

• Tecnología. Adaptación de
software estándar a las
necesidades concretas del
cliente con posibilidades de
creación de áreas temáticas,
contenidos restringidos y
subportal de cada uno de los
clientes.
• Respuesta integral. Servicios
añadidos de montaje de vídeos,
grabaciones de eventos,
traducción de contenidos, etc.
Vídeo WebCast

CLIENTE: Empresas
NECESIDAD: Colectivos de gran movilidad por viajes (directivos,
comerciales, etc.) necesitan aprovechar mejor los programas habituales de
gestión y los programas de ofimática principales.

SOLUCIÓN DESARROLLADA

Desarrollamos en formato vídeo pequeñas píldoras formativas sobre


cuestiones clave en el manejo de los programas. Por ejemplo, manejo
de las tablas dinámicas en el programa Excel. Estas píldoras se pueden
realizar en Internet y en cualquier dispositivo móvil, tales como
teléfonos, agendas electrónicas o ipods.

INNOVACIONES INCORPORADAS

• Tecnología. Combinar distintos


entornos para el desarrollo de
cursos prácticos: web y
dispositivos móviles.
• Formato. Vídeos con locuciones
con la menor extensión posible
para facilitar su funcionamiento en
distintos entornos.
• Contenido. Dirigir la formación a
aspectos clave que aportan mucha
utilidad a los usuarios de los
programas.
Programa blended
en red retail
CLIENTE: Empresa de telecomunicaciones.
NECESIDAD: La red de distribución, desarrollada en distintas fases, y
bajo distintos esquemas, muestra unas formas de trabajo dispares,
presentando una tasa de rotación de personal superior a la del sector.

SOLUCIÓN DESARROLLADA

Junto con el departamento de desarrollo de recursos humanos se crea


un núcleo de competencias críticas para que sean desarrolladas por
los responsables de los establecimientos de la organización. Se
desarrollan módulos multimedia con una interactividad adaptada a las
posibilidades de la red accesible para los establecimientos. Se
combinan con talleres prácticos de entrenamiento.

INNOVACIONES INCORPORADAS

• Diseño instruccional. Actividades


y contenidos adaptados a unas
restricciones de red de
comunicación elevadas.
• Contenidos. Selección de
mensajes clave para la
organización y su integración
óptima con las sesiones
presenciales.
• Metodología. Se integran
sesiones presenciales y formación
online ajustados a los objetivos de
mejora de competencias.
Resolución de situaciones
conflictivas
CLIENTE: Entidad sanitaria.
NECESIDAD: Se presentan habitualmente situaciones conflictivas con los
clientes y algunas situaciones comprometidas en el entorno laboral diario,
en especial casos próximos al acoso que desean prevenir.

SOLUCIÓN DESARROLLADA

El Instituto de Salud y Dependencia (ISD), empresa perteneciente al


Grupo IFO, ha desarrollado, en colaboración con la entidad sanitaria,
materiales interactivos que muestran cómo gestionar y prevenir
situaciones conflictivas en un entorno laboral concreto. El programa
parte de situaciones habituales ilustradas con vídeos y locuciones, junto
con contenidos y actividades prácticas.

INNOVACIONES INCORPORADAS

• Diseño instruccional. Orientado a


un escenario laboral concreto que
parte de situaciones cotidianas a
partir de las cuales se muestran
los contenidos y se integran las
actividades.
• Tecnología. La combinación de
vídeo y locuciones se ha
optimizado para facilitar su
funcionamiento a través de todo
tipo de conexiones.
Manejo de aplicaciones
e instrumentos
CLIENTE: Cuerpo de seguridad del Estado.
NECESIDAD: Aprendizaje rápido de la técnica de uso de ciertos
instrumentos tecnológicos empleados asiduamente en la investigación de
casos o las comunicaciones internas.

SOLUCIÓN DESARROLLADA

Programa multimedia que incluye locuciones y que recrea paso a paso


las acciones que pueden y deben ser realizadas en las aplicaciones,
con capturas de secuencias de la aplicación real. Para los instrumentos
de comunicación se desarrollan ejercicios y una guía interactiva que
asegura el correcto empleo una vez finalizado el curso.

INNOVACIONES INCORPORADAS

• Diseño instruccional. Configura


una perfecta guía de uso de los
programas, introduciendo
ejercicios que simulan el manejo
real de las aplicaciones e
instrumentos.
• Tecnología. Integración de un
programa de captura de
secuencias para mostrar el
funcionamiento de las aplicaciones
e instrumentos.
Formación de
e-formadores
CLIENTE: Consultora.
NECESIDAD: Que el equipo de expertos y consultores del cliente fuera
capaz de introducir en los grandes proyectos actividades online y
seguimiento de los proyectos a través de Internet.

SOLUCIÓN DESARROLLADA

Sobre un campus online personalizado para el propio cliente, se


establece un rol de consultor del cliente al que se capacita para: crear
programas y actividades online, crear grupos de trabajo y realizar
seguimiento de programas de formación bajo metodología blended.

INNOVACIONES INCORPORADAS

• Metodología. Plantillas
personalizadas para el cliente que
establecen las tareas que el rol
consultor debe efectuar con
carácter habitual o bien
excepcional a lo largo de los
programas online.
• Tecnología. Se dimensiona el
campus online adaptándolo a la
metodología de consultoría
empleada por el cliente para
optimizar los tiempos de
dedicación de los consultores.
www.ifoline.com