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Derecho de garanta tambin se extiende a los

productos en oferta
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El Estatuto del Consumidor, aprobado por medio de la Ley 1480 de 2011, es la


norma principal a la que nos remitimos en el Derecho colombiano para concretar los
derechos y obligaciones que los ciudadanos y empresas adquieren al participar en una
relacin comercial.

Fundamentos
garanta

legales

del

derecho

de

Definicin: El artculo cinco epgrafe quinto del Estatuto del Consumidor, establece
el concepto de garanta:

Obligacin temporal, solidaria a cargo del productor y el proveedor, de responder por


el buen estado del producto y la conformidad del mismo con las condiciones de
idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigibles o las ofrecidas. La garanta
legal no tendr contraprestacin adicional al precio del producto.

Extensin: El artculo 7 del Estatuto aclara que la obligacin de prestar garanta


constrie a todo productor y/o proveedor, lo que supone la extensin personal de
esta obligacin de prestar garanta.

La extensin temporal, viene dada por el artculo 8 del Estatuto del


Consumidor, que estipula una garanta mnima de un ao para aquellos productos
que no indiquen su plazo de garanta.

Garanta de los productos en promociones u


ofertas
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ha aclarado recientemente
que la obligacin de garanta no puede eliminarse por el hecho de que los
productos objeto de comercio estn bajo algn tipo de promocin u oferta con
descuento.
En caso de que los comercios, proveedores o productores afirmen que los
bienes y servicios que venden estn exentos de garanta por estar en promocin, se
considerar esta exencin una clusula abusiva, las cuales son nulas de pleno
derecho.
La SIC es taxativa al afirmar que el hecho de que la entrega o distribucin de
productos con descuento, rebaja o con carcter promocional est sujeta a las reglas
contenidas en la presente ley, significa que la proteccin legal tambin abarca los
productos en promocin. Por tanto, el derecho de garanta supone una obligacin
inexorable para productores y proveedores.

Contenido del derecho de garanta


El derecho de garanta a favor del consumidor, supone a su vez una obligacin
para el proveedor o productor del bien o servicio objeto de la garanta.

Este derecho se hace efectivo cuando aparece una falla o dao en el bien objeto de
comercio, siempre que se vean afectadas las caractersticas del producto que estn
especialmente protegidas por el Estatuto del Consumidor:
La calidad.
La idoneidad.
La seguridad.
En todos esos casos, el cliente puede exigir la efectividad del derecho de
garanta dirigindose al proveedor, distribuidor o productor del producto, quien deber
tomar las medidas necesarias para que se cumplan las condiciones de calidad e
idoneidad ofrecidas al proponer la prestacin del servicio o la adquisicin del bien.
Ante una falla del producto comprado o contratado, el contenido efectivo del
derecho de garanta debe procurar al consumidor reclamante una de las tres opciones
siguientes:
1-Reparacin del bien.
2- Cambio del bien por otro de similares caractersticas.
3- Devolucin del dinero.
La SIC, en su concepto 13-159937 del 2013, estipula que en los casos en que
deba hacerse efectiva la garanta respecto del incentivo y no pueda repararse el bien
ni cambiarse por otro similar, el obligado a hacer efectiva la garanta deber realizar la
devolucin del dinero equivalente al valor de dicho incentivo en el mercado.

Conclusin
El Estatuto del Consumidor consagra como uno de los ms importantes
derechos el de garanta sobre el producto o servicio adquirido. Este derecho asiste al
consumidor y es exigible al proveedor o productor del bien comprado.
Finalmente, el derecho de garanta incluye tambin a aquellos productos o
servicios que fueron adquiridos a travs de cualquier tipo de promocin o con
cualquier rebaja o descuento.