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SAP Educacin

Viviane Oliveira, Operaciones de Educacin Latinoamrica


Abril, 2013

En qu piensan los Ejecutivos .?

Quiero bajar el
volumen de las
llamadas al Help
desk!

Quiero empezar con un


nuevo sistema y tener todos
los usuarios capacitados y
motivados!
Quiero tener
conocimiento
sostenible dentro de
la empresa!

Quiero tener una biblioteca


de documentacin
actualizada automticamente
siempre que ocurran cambios
en el proceso o sistema

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No quiero depender de un
consultor externo. Al contrario
deseo tener un centro
especializado que pueda
implementar y soportar el da a dia
de la Empresa

Softwares de Educacin

Generacin de contenido
Gestin de aprendizaje

SAP WPB
SAP-EL/XLSO

SAP UEM

SAP KA

by Knoa

Contenido listo
Monitoreamiento del usurio

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Servicios de Educacin

Consultores de Implementacin,
Analistas de TI, centros de
expertise SAP

Equipo de Proyecto, Usurios


Clave y Gerentes de Procesos

Usuarios Finales

Academia o e-Academy

Cursos Especficos

Entrenamiento de
Usuarios Finales

SAP Netweaver, SAP ERP, CRM, Industry Solutions, Business One/All in One

Tools:

SAP User Experience


Management by
KNOA

SAP Knowledge
Acceleration

SAP Enterprise
Learning

SAP Workforce
Performance
Builder

Modelo de Entrega: Calendario Publico / Curso Especfico de la Empresa


Mtodo de Entrega: Curso presencial con Instructor / Curso virtual con Instructor / E-learning

Entrenamientos de Usuarios Finales / Gestin de Mudanza / Implementacin de Softwares de Educacin


Contenidos de entrenamiento para auto-estudio

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Pblico de Educacin

Comit de Proyecto /
Gerentes Ejecutivos

Analistas
Funcionales /
Analistas de
Negocios

Administrador de
Sistemas /
Administrador de
Banco de Datos /
Equipo Tcnico

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Programador /
Desarrollador ABAP

Equipo de
Entrenamiento /
Equipo de Gestin
de Cambio

Certificacin Global de SAP

Reforzar el desarrollo de competencias y de calidad:


Todas las soluciones de SAP se deben ser implementadas con profesionales certificados!

Como SAP contina expandiendo rpidamente todo su ecosistema, estamos


reforzando el compromiso de mantener nuestros altos niveles actuales de
Satisfaccin del Cliente.
Confiado de que la certificacin resulta en una mayor productividad, reduciendo
los costos de operacin y la capacidad de competir en habilidades, nuestro
objetivo es asegurar que todas las soluciones SAP se implementen con el apoyo
de Profesionales Certificados.

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SAP 2009 / SAP Certification for Consultants / Page 6

Lo que dicen los analistas

La certificacin proporciona productividad y calidad

Las organizaciones con ms de 25% del equipo


certificados en SAP garantiza:

Aumento del 15% en los proyectos


desplegados en tiempo y dentro del
presupuesto;

Disminucin del 8% en el tiempo de


inactividad del equipo;

17% de disminucin en el gasto de


soporte de TI;

Aumento del 28% en la productividad


global

La certificacin es fundamental para maximizar la inversin en TI.


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Curva de Adopcin del nuevo Sistema/Proceso


Adopcin Organizacional
Reforzar el mensaje

Compromiso

Adopcin Individual

Coaching y soporte

Aceptacin
Entendimiento

Educacin y Entrenamiento

Participacin
conocimiento
contacto

Comunicacin
Informacin
Tiempo

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Gracias!

Viviane Oliveira
Viviane.oliveira@sap.com
+55 11 5503.2537