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LA COHERENCIA

Es uno de los valores que nos hace ser personas que actan siempre de acuerdo a nuestros
principios, basada en los principios familiares, sociales y religiosos aprendidos a lo largo de nuestra vida.

Con este valor somos capaces de cumplir con mayor eficacia nuestras obligaciones, pues hace falta ser
honesto y responsable.
En nuestras relaciones personales es indispensable para ser sinceros, confiables y ejercer un liderazgo
positivo; para nuestra persona, es un medio que fortalecer el carcter y desarrollar la prudencia, con un
comportamiento verdaderamente autntico.

*Somos muy susceptibles a la influencia de las personas y lugares a los que asistimos..... Por temor,
callamos, evitamos contradecir la opinin equivocada, o definitivamente hacemos lo posible por
comportarnos segn el ambiente para no quedar mal ante nadie...... No es posible formar nuestro criterio
y carcter, si somos incapaces de defender los principios que rigen nuestra vida..... Lo mejor es
mantenerse firme, a pesar de la opinin o amistad que aparentemente est en juego.....

La experiencia demuestra que vivimos con mayor tranquilidad y nuestras decisiones son ms firmes, al
comportarnos de manera COHERENTE que a la larga, todos aquellos que alguna vez se burlaron de
nuestros principios, terminan por reconocer y apreciar la integridad de nuestra persona...... por este
motivo, el concepto de tener VALORES, MORAL garantiza incondicionalmente la estima, el respeto y la
confianza de los dems......*
*La honestidad puede entenderse como el simple respeto a la verdad en relacin con el mundo, los
hechos y las personas; en otros sentidos, la honestidad tambin implica la relacin entre el sujeto y los
dems, y del sujeto consigo mismo.* Extrado del texto *Las Arenas Del Desierto *

Coherencia es la correcta conducta que debemos mantener en todo momento, basada


en los principios familiares, sociales y religiosos aprendidos a lo largo de nuestra vida.
Con este valor somos capaces de cumplir con mayor eficacia nuestras obligaciones,
pues hace falta ser honesto y responsable; en nuestras relaciones personales es
indispensable para ser sinceros,
confiables y ejercer un liderazgo positivo; para nuestra persona, es un medio que
fortalecer el carcter y desarrolla la prudencia, con un comportamiento verdaderamente
autntico.
En primera instancia, el problema de vivir este valor es que somos muy susceptibles a la
influencia de las personas y lugares a los que asistimos; por temor callamos, evitamos
contradecir la opinin
equivocada, o definitivamente hacemos lo posible por comportarnos segn el ambiente
para no quedar mal ante nadie. No es posible formar nuestro criterio y carcter, si somos
incapaces de defender los principios que rigen nuestra vida. Lo mejor es mantenerse
firme, an a costa del cargo, opinin o amistad que aparentemente est en juego.
Una madre con varios hijos a los que adora y estando felizmente casada, se encontraba
en la reunin de los mircoles con sus amigas, cada sorbo de caf se acompaaba de
comentarios a favor de la familia pequea (matrimonio, con un hijo o sin l). Nunca en su
vida se haba visto tan incmoda, sin palabras ni objeciones, avergonzada... Por qu
callar?
Por qu no defender sus convicciones y lo que representa la razn de su vida? No se
trata aqu de discutir sobre el motivo del dilogo, sino de la actitud, de la pasividad con
que enfrentamos los temas lgidos, los importantes y los superfluos. De cuntas cosas
nos avergonzamos sabiendo que son correctas?
Lo mismo sucede con los compaeros de la universidad y sus aventuras a veces
riesgosas; al disimular ante los negocios poco transparentes que se dan en una
empresa; ante la infidelidad de nuestras amistades hacia su pareja... Debemos ser
valientes para superar el temor a ser sealados
como extraos, anticuados o retrgradas, porque un carcter dbil inspira poco respeto y
jams lograremos demostrar la importancia de vivir de acuerdo a unos principios y
valores.
Podemos suponer que actuando en base a nuestras propias convicciones basta para ser

coherentes, pero existe el riesgo de adoptar una actitud traducida en un soy como soy y
as pienso. Efectivamente, la coherencia exige esa firmeza y postura, pero se necesita
un criterio bien formado para no caer en la obstinacin.
Todo indica que en algunos momentos exigimos coherencia en los dems:
recibir un justo salario, colaboracin por parte de los compaeros de trabajo, que nos
procuren atenciones en casa, la lealtad y ayuda de los amigos. Pero esto debe llevarnos
a reflexionar si trabajamos con intensidad y en equipo, si correspondemos con creces a
los cuidados que recibimos en casa, si somos leales y verdaderos amigos de nuestros
amigos.
Siempre debemos estar conscientes que la coherencia hasta cierto punto es flexible. Por
una parte es aprender a callar y ceder en las cosas sin importancia; pero en
circunstancias en las que el prestigio y la seguridad de las personas, la unidad familiar o
la estabilidad social estn en juego, se tiene la obligacin de enfrentar la situacin para
evitar un dao a los derechos de los dems. Este es el motivo por el cual, el ejercicio de
la prudencia es determinante, para saber actuar acertadamente en cualquier
circunstancia.
Qu se necesita para ser coherentes, voluntad o conocimiento de los valores? En
estricto sentido, ambos. Voluntad para superar nuestro temor a ser diferentes con el
implcito deseo de ser mejores y ayudar a los dems a formar los valores en su vida. Con
el conocimiento, hacemos ms firmes nuestros principios, descubriendo su verdadero
sentido y finalidad, lo que necesariamente nos lleva a ejercitarnos en los valores y
vivirlos de manera natural.
Para la prctica y vivencia de este valor puedes considerar:

Examina si tus actitudes y palabras no cambian radicalmente segn el lugar y las


personas con quien ests. Que en todo lugar se tenga la misma imagen y opinin de ti.

Piensa en la coherencia que exiges de los dems y si tu actas y correspondes, al


menos, en la misma proporcin.

Se prudente para elegir amistades, lugares y eventos. As no tendrs que esconderte,


mentir y comportarte en forma contraria a tus principios.

Evita hacer trampa o cumplir con tus obligaciones a medias. Aunque sea lo ms fcil y
nadie se percate de ello por el momento.

Procura no ser necio. Considera que algunas veces puedes estar equivocado,
escucha, reflexiona, infrmate y corrige si es necesario.

Evita discusiones y enfrentamientos por cosas sin importancia. Si hay algo que
defender o aclarar, no pierdas la cordura. Serenidad, cortesa y comprensin.
La experiencia demuestra que vivimos con mayor tranquilidad y nuestras decisiones son
ms firmes, al comportarnos de manera nica; que a la larga, todos aquellos que alguna
vez se burlaron de nuestros principios, terminan por reconocer y apreciar la integridad de
nuestra persona. Por este motivo, la unidad de vida aumenta nuestro prestigio personal,
profesional y moral, lo cual garantiza incondicionalmente la estima, el respeto y la
confianza de los dems

La persona que practica el valor de la coherencia son personas de una


sola pieza, actan siempre de acuerdo a sus principios. Mantienen una
correcta conducta en todo momento, basada en los principios familiares,
sociales y religiosos aprendidos a lo largo de su vida. Cuando asumimos
la coherencia como valor humano, somos capaces de cumplir con mayor
eficacia nuestras obligaciones, pero para esto hace falta ser honesto y
responsable.

Practicar la coherencia como valor humano nos obliga a mantenernos


firmes, aunque tengamos que poner en peligro el cargo, aunque
tengamos que enfrentarnos a opiniones distintas, enfrentarnos a amigos
o familiares. Constantemente encontramos a personas que quieren jugar
al gato y al ratn, que quieren estar con Dios y con el diablo, pero eso no
es posible cuando somos coherentes. Las personas coherentes reciben
muchos enfrentamientos y se ven envueltos en conflictos por defender
sus principios e ideas, pero a la larga todos reconocen que ser coherentes
es lo correcto.

La persona coherente no cae muy fcil en vicios y tentaciones del mundo


bajo, de amigos o allegados, ni cede fcilmente al chantage y la presin.
Pues mantiene una coraza de moral que lo defiende y obliga a seguir
firme ante sus principios y valores hacia un perfil de vida inclaudicable.
Poder estar reunidos con los delincuentes sin mancharse; juntarse con los
corruptos sin corromperse; estar al lado de sacos de dinero y otros
recursos sin coger un peso, solo es obra de personas con mucha
coherencia.

Nadie confa ni sigue a personas que hoy dicen una cosa y maana la
desdicen. Personas que hoy hacen una crtica a alguien y maana
cuando estn a su lado, estn temblando y cambiando el discurso. La
gente sigue a personas que practican la firmeza, que asumen la
coherencia, que son capaces de jugrsela en cualquier terreno en defensa
de sus ideas. Se ve muy ridculo, muy vulgar y bajo, cuando la gente
asume un ataque despiadado contra un funcionario o una persona
cualquiera que anda equivocada, pero entonces cuando le toca a ellos
estar en el puesto, lo hacen igual o peor. En la actualidad hace mucha
falta desarrollar acciones ejemplares de coherencia. Sea libre, sea firme,
sea coherente.

Debemos mantener una postura firme, debemos ser coherentes, pero para
mantener esa coherencia debemos argumentar muy bien nuestros
planteamientos. Estar muy bien seguros de que nuestra postura es la ms
correcta para no hacer una defensa ridcula. Nos cae muy bien cuando
vemos a personas firmes y coherentes, pero cabe preguntarnos, que tan

firmes y coherentes somos nosotros con los dems. Los coherentes


duermen ms tranquilos, porque son ms libres. No tienen temor de
hablar ni mucho menos de actuar. Sea libre, sea firme, sea coherente.

Coherencia
conexin, relacin, unin, ligazn, contacto, adherencia
adaptacin, analoga, afinidad, correspondencia
cohesin, congruencia

Hay diferencia entre el uso de las palabras cohesin y coherencia?


Pareciera que superficialmente son sinonimos, palabras derivadas una de
otra...pero yo lo veo como cohesion= unidad y coherencia=de facil
entendimiento, logico.

Qu bien! pens, pero cual fue mi decepcin cuando fui a preguntar a la dependienta, la que
por cierto, estaba chateando por el mvil y me dijo sin mirarme siquiera a los ojos: Si no esta en la
percha es que no tenemos y sigui con su telfono como si yo no existiera Qu
incoherencia!
A lo largo de mi actividad profesional en el mundo de la formacin, he trabajado muchas veces con
los Valores de las empresas. Curiosamente en la gran mayora de los casos, cuando ha llegado el
momento de trabajar con ellos en los cursos, los empleados no los haban visto en la vida, o, tras
conocerlos, no reconocan en ellos a sus empresas. De nuevo qu incoherencia!

Los valores de la empresa son los pilares ms importantes de cualquier organizacin. Con ellos en
realidad se define as misma, porque los valores de una organizacin son los valores de sus
miembros, y especialmente los de sus dirigentes. Los valores de la empresa deberan respirarse al
entrar en ella y que todo lo que se hiciera fuera coherente con los mismos. Si la empresa no
trabaja para que los valores sean una realidad, si los empleados los conocen, o no los comparten,
seguramente nos encontremos con comportamientos incongruentes.
Situaciones como las del cartel y la dependienta, son las que me han movido a hablar esta
semana sobre la COHERENCIA.
Qu es coherencia?
Coherencia, del latn coherentica, es la cohesin o relacin entre una cosa y otra. El concepto se
utiliza para nombrar a algo que resulta lgico y consecuente respecto a un antecedente. Lo
coherente, por lo tanto, mantiene una misma lnea con una posicin previa. La coherencia tambin
se asocia a aquello que resulta entendible a partir de la lgica.
Volvemos al caso con el que empezamos, al entrar en una tienda donde un cartel anuncia El
Cliente es nuestra razn de ser la coherencia nos llevara a esperar:
Inspiring Benefits_Descuentos para empleados_Coherencia_1
Encontrar personal atento a las necesidades del cliente.
Encontrar personal bien formado y con las cualidades necesarias para desempear un trabajo de
cara al pblico.
Encontrar a un/a dependiente/a (que en la entrevista de trabajo dijo que le encantaba la atencin al
pblico y el trabajo de venta) que se comportara con profesionalidad y que se esfuerza al mximo
por dar una atencin de calidad a sus clientes.
La incoherencia, por el contrario, es la ausencia de coherencia. Es la falta de conexin en las
cosas que se dicen o hacen. Como la incoherencia existente entre el cartel y la actitud de la
empleada.
Cmo manejamos psicolgicamente la incoherencia?: La disonancia cognitiva
A finales de 1950, el psiclogo social Len Festinger desarroll la teora de la disonancia cognitiva
para describir cmo las personas manejan ideas en conflicto. Segn Len Festinger, las personas
no soportamos mantener al mismo tiempo dos pensamientos o creencias contradictorias y,
automticamente, justificamos dicha contradiccin, aunque para ello sea necesario recurrir a
argumentaciones absurdas.
El ser humano necesita siempre sentir que todas sus acciones, pensamientos y creencias son
coherentes. En caso de no ser as se produce una Disonancia Cognitiva (o pensamientos
incongruentes) y para reducirla recurrimos a la Justificacin Insuficiente o Autojustificacin.
Inspiring Benefits_Descuentos para empleados_Coherencia_2

Len Festinger
La idea central de la disonancia cognitiva podra resumirse de la siguiente manera: cuando se dan
a la vez conocimientos o actitudes (cogniciones) que no encajan entre s por alguna causa
(disonancia), automticamente la persona se esfuerza por lograr que stas encajen de alguna
manera (reduccin de la disonancia) mediante autojustificaciones.
Naturalmente, no existe una nica forma de reducir la disonancia. Existen mltiples caminos y la
eleccin de unos u otros depender de mltiples factores.
Por ejemplo, una persona con valores y creencias morales inculcadas desde su infancia puede
verse involucrado en acciones que l mismo rechazara (engaos, mentiras, traiciones, desprecios,
abusos, torturas, crueldad, guerras), por lo que se ve motivado a introducir excusas o valores que
justificaran esa actitud como: para evitar males mayores, oculto para que no me hagan dao,
ojos que no ven corazn que no siente, lo importante es mantener el trabajo, el fin justifica los
medios, lo hago en nombre de la patria, no decir la verdad ahorra disgustos y problemas, etc.
En el ejemplo con el que empezamos el post, la dependienta -que sabe que no cumple bien con
su trabajo- se dir internamente cosas del tipo: a la gente le gusta estar su aire en una tienda, no
le gusta que le atosiguen o con lo que me pagan, bastante es que cobro a la gente.
Esto son slo algunos ejemplos de las excusas que el cerebro elabora para justificarse, para
reducir la tensin psicolgica por la disonancia cognitiva que se produce cuando estamos
pensando o haciendo cosas que van en contra de nuestros propios valores y creencias.
Otro ejemplo de disonancia cognitiva a nivel corporativo es el de los fabricantes de cigarrillos y de
bebidas alcohlicas (productos que daan la salud). Estos fabricantes son normalmente los
mayores patrocinadores de evento deportivos y se justifican lanzando mensajes del tipo:
queremos transmitir que practicar deporte ayuda a llevar una vida sana y con nuestro patrocinio
hacemos posible hacer llegar este mensaje al pblico.
Para saber ms sobre este interesante concepto de disonancia cognitiva, recomiendo visualizar un
video disponible en youtube, dnde Len Festinger lo explica personalmente:
[youtube http://www.youtube.com/watch?v=2sCV2auTJMo&w=420&h=315]

Se han realizado muchos otros experimentos que han arrojado datos en el mismo sentido por lo
que, aunque queramos pensar que a nosotros esto no nos pasa ni nos ha pasado nunca,
seguramente existan multitud de ejemplos en nuestra vida cotidiana. Aunque la forma de afrontar
las disonancias depende mucho de cmo es cada persona, seguro que alguna vez hemos
buscado una justificacin llammosle incoherente a alguna de nuestras acciones.
Vivimos expuestos a las disonancias, por lo que debemos reflexionar sobre ello para intentar
actuar de una manera ms lgica, para evitar justificar lo injustificable, para evitar engaarnos a

nosotros mismos. A lo mejor, descubrir el verdadero motivo que nos ha llevado a realizar muchos
de nuestros actos o, reconocer que nos hemos equivocado, no nos resulta agradable, pero desde
luego es til y constructivo.
La tentacin como causa de disonancia
Cuando una persona realiza algo que ella considera inmoral o no tico, o que va en contra de sus
valores a fin de conseguir una recompensa o sacar provecho, el conocimiento de que el acto es
inmoral es disonante con el hecho de haberlo cometido.
Al igual que sucede en otras ocasiones, tender a reducir esa ansiedad, esa disonancia que se ha
producido y una de las formas ms comunes de realizarla es precisamente con un cambio de
actitud. Esto es, tratar de autoconvencerse de que en el fondo tampoco ha sido tan grave lo que ha
hecho. O dicho de otra manera, que el acto cometido no es tan inmoral o tan poco tico como
pensaba al principio, antes de cometerlo.
As pues, de acuerdo con la teora de la disonancia cognitiva, despus de que alguien ha cometido
un acto poco tico, sus actitudes hacia dicho acto sern ms indulgentes de lo que eran
anteriormente: ya s que he hecho dao pero tambin hay gente que me ha hecho dao a m o
si los dems sufren por mi culpa, oye, no soy perfecto o yo soy as, y as me tienen que aceptar
o yo soy as y me gusta ser as y nadie me va a cambiar, etc.
Tambin lo contrario es fuente de disonancia. Esto es, cuando una persona rehsa cometer un
acto que ella considera inmoral o no tico y con ello pierde una recompensa o un beneficio, el
conocimiento de que ha perdido una recompensa es disonante con la cognicin de haber actuado
correctamente. Nuevamente habr un intento de reducir ese malestar o disonancia.
El impacto de la coherencia y de incoherencia en la Empresa
La coherencia es importante y psicolgicamente necesaria a nivel personal, como acabamos de
ver, pero tambin es muy importante a nivel empresarial.
Segn una encuesta realizada a ms de 1.800 ejecutivos de todo el mundo por la consultora
estratgica Booz & Company, la mayora de ejecutivos en todas las industrias creen que su
empresas carecen de coherencia empresarial y tienen dificultades para establecer una estrategia
clara y diferenciadora, garantizando que las decisiones del da a da y la asignacin de los
recursos estn en lnea y apoyen esa estrategia.
El estudio tambin muestra que las empresas con ms coherencia -donde los ejecutivos afirman
que la estrategia, las capacidades y oferta de productos estn en sintona- obtienen mejores
resultados.
Inspiring Benefits_Descuentos para empleados_Coherencia_6Segn el estudio, un 64 % de los
ejecutivos afirma que su mayor frustracin procede de tener demasiadas prioridades en conflicto.
Sus dos mayores retos son garantizar que las decisiones del da a da estn en lnea con la

estrategia (56%) y la asignacin de recursos de modo que realmente apoyen la estrategia (56%).
Por otro lado, la mitad de los ejecutivos considera que establecer una estrategia clara y
diferenciadora es un importante desafo. De hecho, un 52% no confa en que la estrategia de su
empresa les conduzca al xito en el mercado. Slo un 21% cree que su empresa tiene el derecho
a ganar en todos los mercados en los que opera.
Es especialmente relevante que un 81% de ejecutivos afirme que las iniciativas de crecimiento
para su empresas supusieron -en parte- una prdida de tiempo. Un nmero similar, un 82%,
manifest que los departamentos funcionales de sus empresas reciben peticiones que entran en
conflicto con las diferentes unidades de negocio.
Las empresas con xito, las que ganan en los mercados, sobre todo tienen una idea clara de qu
es lo que saben hacer realmente bien y cmo eso genera valor, y se concentran en desarrollar
esas capacidades que les diferencian de sus competidores, David Surez (socio de Booz &
Company)
La investigacin de Booz & Company confirma que muy pocos ejecutivos encuentran este tipo de
entorno de coherencia empresarial: de hecho, un 43% de ejecutivos manifiesta que la estrategia
de su empresa no la diferencia de manera significativa en el mercado. Adems, casi la mitad de los
directivos entrevistados, un 49%, mantiene que su compaa no tiene una lista definida de
prioridades estratgicas.
Inspiring Benefits_Descuentos para empleados_Coherencia_5Aunque la mayora de los ejecutivos
afirma que su empresa tiene una forma clara de crear valor, un 53% afirma que esta forma no es
entendida por sus empleados y clientes. Un 33% declara que las capacidades y herramientas que
la empresa tiene para competir no apoyan ni la estrategia ni la forma en que la compaa crea
valor en el mercado.
Datos y porcentajes a parte, me gustara aportar una pequea experiencia personal. Hasta hace
poco tiempo, tuve la oportunidad de trabajar en una empresa donde ser coherente con los valores
a la hora de disear productos y relacionarse con los clientes, era casi una obsesin. He de decir
que fueron unas de las experiencias laborales ms gratificantes de mi vida, porque esa coherencia
a la hora de crear y actuar permita que los diferentes equipos trabajaran en una misma direccin,
obteniendo como resultado que todo lo que se diseaba y entregaba al cliente estuviera muy
cuidado y que tuviera un estilo muy definido. Todo ola parecido, todo mantena coherencia entre
s y estaba perfectamente alineado.
Es verdad que la empresa era clara en sus directrices, pero el realizar un trabajo que respetara
esa coherencia, tratar al cliente de esa manera tan personal, naca de la implicacin personal de
todos y cada uno de los miembros del equipo, que haban hecho suyos los valores de la empresa.
Crean en ellos y no solo eran un declogo colgado en una pared. Con esto quiero decir que est
muy bien tener los valores de la empresa en un cartel pero para ser y parecer coherentes es
necesario que tanto la empresa, como las personas que trabajan en ella, estn perfectamente
alineados, compartan valores y objetivos y trabajen para conseguirlos, porque si no el resultado
obtenido finalmente, no ser completo.

Ser coherente es una necesidad, trabajar en una empresa coherente es a veces un lujo, pero un
lujo que se puede hacer realidad con el esfuerzo y la implicacin de todos.

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