Técnico Gestión Del Talento Humano

Sistema de Gestin
de la Calidad
LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

RED DE TECNOLOGIAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS
FINANCIEROS
INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA

CDIGO
DENOMINACIN DEL PROGRAMA:
112005
GESTION DEL TALENTO HUMANO
DURACION
MAXIMA
ESTIMADA
DEL
APRENDIZAJE EN
MESES
NIVEL DE
FORMACIN
JUSTIFICACION
Lectiva
Total
18 meses
24 meses
Productiva
6 meses
TECNOLOGO
El programa Tecnlogo en Gestin del Talento Humano se

cre para brindar al sector productivo de Servicios, la posibilidad de
incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales
que contribuyan al desarrollo econmico, social y tecnolgico de su
entorno y del pas, as mismo ofrecer a los aprendices formacin
en las tecnologas de la informacin y la comunicacin para definir y
proveer necesidades de informacin de los clientes y de la gestin
del talento humano, determinar y actualizar las competencias
laborales y los roles de trabajo; preseleccionar, seleccionar,
vincular e integrar candidatos que cumplan los requerimientos
especificados por la organizacin; el diseo de estructuras y
escalas de salarios, la generacin de nmina de salarios y pagos a
terceros; y las relacionadas con la coordinacin y gestin de la
seguridad y salud ocupacional, bienestar social laboral y ambiental;
la definicin e implementacin del sistema de evaluacin del
desempeo laboral; la planeacin, ejecucin y evaluacin de
actividades de capacitacin desarrollo y mantenimiento de
competencias de las personas y equipos de trabajo; el
procesamiento de informacin, documentacin de procesos y
procedimientos, y el control de la calidad del sistema informacin
del talento humano.
El Pas cuenta con potencial productivo en el rea del talento

humano y su fortalecimiento y crecimiento socio-econmico tanto a
nivel regional como nacional, dependen en gran medida de un
recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder
integralmente a la dinmica de los diferentes sectores. El SENA es
una de las instituciones educativa que ofrece el programa con todos
los elementos de formacin profesional, sociales, tecnolgicos y
culturales, metodologas de aprendizaje innovadoras, acceso a
tecnologas de ltima generacin, estructurado sobre mtodos ms
que contenidos, lo que potencia la formacin de ciudadanos
Sistema de Gestin
de la Calidad
REQUISITOS DE
INGRESO

FINANCIEROS
librepensadores, con capacidad crtica, solidarios y emprendedores,

a travs del desarrollo de competencias laborales y la Estrategia de
Formacin por Proyectos, para garantizar la integralidad de la
formacin durante el desarrollo del proceso formativo, que lo
acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misin,
innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y
cambios tecnolgicos y las necesidades del sector empresarial y de
los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la
competitividad, la equidad y el desarrollo nacional.
Acadmicos :Bachiller
Edad mnima: 16 aos
Superar prueba de aptitud, motivacin, inters y
competencias mnimas de ingreso.
COMPETENCIAS A DESARROLLAR:
210201020
210201019
210201021
210201024
210601011
210201023
210201025
210201009
210201008
210201006
210201007
Estructurar cargos, roles de trabajo y competencias de acuerdo con

las polticas, direccionamiento estratgico de la organizacin y la
normatividad vigente.
Elaborar manual de funciones y competencias laborales, de
acuerdo con las metodologas prescritas por la organizacin y
Actualizar contenidos de los roles y competencias de acuerdo con
caractersticas, normas y mtodos propios de la organizacin.
Preseleccionar candidatos que cumplan con las polticas y
requerimientos especificados por la organizacin, para vincularlos a
la empresa o a nuevos roles de trabajo.
Procesar la informacin de acuerdo con las necesidades de la
organizacin.
Seleccionar candidatos para desempear los cargos y roles de
trabajo, de acuerdo con los perfiles, polticas, normas legales
vigentes y procedimientos de la organizacin.
Vincular a las personas seleccionadas, de acuerdo con las normas
legales vigentes, polticas y procedimientos establecidos por la
organizacin.
Integrar los trabajadores y proveedores a la organizacin, de
acuerdo con el direccionamiento estratgico, procesos y
procedimientos y roles de trabajo.
Disear estructuras de salarios, aplicando las metodologas y
estrategias establecidas por la organizacin.
Generar nmina de salarios y compensaciones de acuerdo con la
informacin registrada, las normas vigentes y los medios dispuestos
por la organizacin.
Generar pagos de personal a terceros de acuerdo con las normas
legales vigentes y los procedimientos establecidos por la
organizacin.
Sistema de Gestin
de la Calidad
210201026
210201029
210201027
210201028
210201031
210201030
210201010
210201011
210201012
210201017
210201015
210201014
210201016
210601010
240201500
240201501
240201502
OCUPACIONES
QUE PODRA
DESEMPEAR

FINANCIEROS
Coordinar el diseo de los programas de seguridad y salud

ocupacional de acuerdo con el direccionamiento estratgico de la
organizacin.
Apoyar el desarrollo de los programas de seguridad, salud
ocupacional y gestin ambiental de acuerdo con la normatividad y
las prcticas de trabajo.
Definir el modelo de sistema de evaluacin de desempeo laboral,
de acuerdo con los objetivos y condiciones de la organizacin.
Implementar el sistema de evaluacin del desempeo laboral de
acuerdo con los requerimientos y estrategias de la organizacin.
Programar actividades de Bienestar Social Laboral con base en las
necesidades y las polticas de la organizacin.
Ejecutar las actividades de Bienestar Social Laboral de acuerdo
con la programacin establecida y las polticas de la organizacin.
Planear el desarrollo y mantenimiento de competencias de las
personas y equipos de trabajo, de acuerdo con el modelo adoptado
por la organizacin.
Ejecutar las acciones de capacitacin, desarrollo y mantenimiento
de competencias individuales y de equipos de trabajo, de acuerdo
con el plan establecido
Evaluar la eficacia del plan y de las acciones de capacitacin,
desarrollo y mantenimiento de competencias individuales y de
equipos de trabajo, acorde con los objetivos propuestos.
Documentar procesos y procedimientos aplicando mtodos
normalizados adoptados por la organizacin.
Controlar la calidad de informacin del sistema de informacin de la
gestin del talento humano de acuerdo con la normatividad y los
procedimientos vigentes.
Definir necesidades de informacin de la gestin del talento
humano de acuerdo con los requerimientos de la organizacin y de
las partes interesadas.
Proveer informacin del talento humano de acuerdo con la
normatividad y los procedimientos establecidos vigentes.
Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con
las polticas de la organizacin.
Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los dems y
con la naturaleza en los contextos laboral y social.
Comprender textos en ingls en forma escrita y auditiva
Producir textos en ingls en forma escrita y oral
Gerente recursos humanos
Gerente gestin humana
Jefe departamento recursos humanos
Jefe capacitacin
Jefe capacitacin y desarrollo humano
Jefe compensacin y beneficios
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Jefe gestin humana

Jefe personal
Jefe relaciones laborales
Jefe salarios
Jefe seleccin e induccin
Analista-evaluador del desempeo.
PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR

El programa requiere de un equipo de instructores tcnicos,
conformado por Profesionales formados en alguna de las siguientes
reas:
- Ciencias econmicas o afines
- Psicologa
REQUISITOS
- Ingeniera industrial o afines
ACADMICOS
Alternativa 1.
MNIMOS.
Ttulo de Tecnlogo o cuatro (4) aos estudios universitarios en:
ciencias econmicas, ingeniera industrial, psicologa o afines.
Alternativa 2.
Ttulo de Tcnico Profesional o Tres (3) aos estudios universitarios
en: ciencias econmicas, ingeniera industrial, psicologa o afines.
Preferiblemente con especializacin en gerencia del talento
humano, salud ocupacional o afines.
Alternativa 1.
Veinticuatro (24) meses de experiencia: de los cuales dieciocho
EXPERIENCIA
(18) meses estarn relacionados con el ejercicio de la profesin u
LABORAL Y/O
oficio objeto de la formacin profesional y seis (6) meses en labores
ESPECIALIZACIN
de docencia.
EN
Alternativa 2:
Treinta y seis (36) meses de experiencia: de los cuales treinta (30)
meses estarn relacionados con el ejercicio de la profesin u oficio
objeto de la formacin profesional y seis (6) meses en labores de
docencia.
Conocimientos en Organizacin y Mtodos, Competencias
laborales y Comportamentales, Procesos y Procedimientos en
las organizaciones.
Implementacin de sistemas de gestin informacin y
comunicaciones.
Conocimientos
en
Competencias
Laborales
y
COMPETENCIAS
Comportamentales, Procesos y Procedimientos de Gestin
MNIMAS.
Humana en las Organizaciones, Comunicacin y Sistemas de
Informacin, Atencin y Servicio al Cliente,
Formular, ejecutar y evaluar proyectos.
Trabajar en equipo
Establecer procesos comunicativos asertivos
Manejar herramientas informticas asociadas al rea objeto de
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
la formacin
ESTRATEGIA
METODOLOGICA
Centrada en la construccin de autonoma para garantizar la

calidad de la formacin en el marco de la formacin por
competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de tcnicas
didcticas activas que estimulan el pensamiento para la resolucin
de problemas simulados y reales; soportadas en la utilizacin de las
tecnologas de la informacin y la comunicacin, integradas, en
ambientes abiertos y pluritecnolgicos, que en todo caso recrean el
contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana
y el desarrollo de las competencias.
Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrtica y
la reflexin del aprendiz sobre el que hacer y los resultados de
aprendizaje que logra a travs de la vinculacin activa de las
cuatro fuentes de informacin para la construccin de conocimiento:
El instructor - Tutor
El entorno
Las TIC
El trabajo colaborativo garantizar
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

CODIGO
VERSION
210201020
DENOMINACION
Estructurar cargos, roles de trabajo y competencias de
acuerdo con las polticas, direccionamiento estratgico
de la organizacin y la normatividad vigente.
DURACIN ESTIMADA
80 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Planear la actualizacin de las funciones y responsabilidades en los
21020102001
roles de trabajo.
Elaborar manuales de funciones y responsabilidades de los procesos
21020102002
caracterizados
Disear instrumentos para determinar competencias laborales de roles
21020102003
identificados
Clasificar las competencias laborales de los roles identificados para
21020102004 elaborar el manual de funciones en los niveles ocupaciones de la
organizacin
Organizar
niveles
ocupacionales
determinando
autoridad,
21020102005
responsabilidad en la organizacin.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Concepto y Funcin administrativa de planeacin estratgica: Polticas, Normas,
Reglas, Estrategia, tctica, Operacin.
- Misin, Visin, y Valores corporativos
- Clasificacin y tipos de empresas, y sectores econmicos
- Denominacin, Misin del rol, Nivel ocupacional
- Procesos misionales de la organizacin
- Cultura Organizacional
- Concepto y Relaciones entre:
- Puesto de trabajo.
- Tareas relacionadas con el trabajo
- Concepto y Relaciones entre:
- Puesto de trabajo.
Normatividad general
- Proceso Administrativo ( Planeacin, Organizacin Direccin y Control)
- Planeacin estratgica ( Diagnostico DOFA y estrategias FA DO)
y
direccionamiento estratgico de la organizacin
- Estructura organizacional.
- Funcin administrativa de Organizacin
- Tipos de organizacin (Lineal, Funcional, Lnea- Staff, Departamentos, Matricial,
Proyectos, (U.E.N) Unidades Estratgicas de Negocio.
- Rol de trabajo y ocupacin
- Funcin laboral
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
- Delegacin y supervisin
- Normas de competencias Laboral.
- Autoridad y Responsabilidad
Manuales, Procesos y Procedimientos
- Descripcin de cargos
- Organigrama, Tipos de organigramas
- Objetivos del rea Ocupacional: Nivel ocupacional,
- Conceptos de: Funciones y procesos, Mtodos, Metodologas.
Sistemas de clasificacin de competencias por anlisis funcional.
- Pensamiento analtico y divergente.
- Normas de competencia para clasificarlas, y adoptar roles y ocupaciones.
- Las competencias y la evaluacin del desempeo con relacin a roles y
ocupaciones.
Las competencias y los modelos
Anlisis de Roles, funciones, y Anlisis ocupacional
- Investigacin ocupacional.
- Inventario de funciones, tareas y roles.
- Perfil del analista de roles y perfiles:
- Competencias Bsicas, y ciudadanas, tcnicas, laborales y Profesionales
- Sistemas y mtodos de clasificacin.
- Concepto y aplicacin de la Organizacin y mtodos utilizados en la organizacin.
- Concepto, propsitos y finalidades
- Objetivos del anlisis para:
- Seleccin y vinculacin
- Sistema de compensacin y salarios
- Evaluacin del desempeo
- Riesgos profesionales
- Tipos de empresa y organizaciones publicas, privada y mixtas.
- Sectores econmicos.
Caracterizacin y tipos de competencia
- Competencias con relacin al estudio de roles, perfiles y ocupaciones
- Indicadores de gestin de acuerdo a las competencias.
- Las competencias y la seleccin y contratacin, la valoracin potencial, los planes
de roles y ocupaciones y la formacin de roles y ocupaciones.
- Las competencias de acuerdo a los roles y ocupaciones con base en
metodologas e instrumentos
- Tcnicas para la recoleccin de informacin: Observacin directa, Entrevista (
estructurada, Libre y Mixta), Cuestionario, investigacin documental
- Caractersticas de la recoleccin, Compilacin de informacin, Codificacin y
tabulacin; anlisis, verificacin y validacin de la informacin
- Bitcora, inventario o registro diario de actividades
- Reunin de expertos
- Estandarizacin
- Calidad de la informacin
- Influencia del analista
- Costos, Tiempo, Aplicacin
Aplicacin de herramientas estadsticas para la identificacin de roles de trabajo con
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
las organizaciones.
- Mtodos para formulacin de diagramas
- Simbologa
- Aplicacin de la diagramacin
Manual de funciones.
- Descripcin de funciones y cargos en la empresa
- Funciones principales y secundarias
- Criterios de desempeo para las funciones principales y secundarias.
- Procedimientos de la Funcin
Funcin administrativa de Control, Objetivo, clases de control y caractersticas.
- Fases del control
- Procesos y procedimientos caracterizados para la verificacin de actividades,
funciones.
- Acciones y actividades de validacin de actividades.
- Procedimientos de revisin de actividades.
Metodologa para la presentacin de informes.
- Concepto e interpretacin del estudio ocupacional
- Forma y formatos para relacionar y presentar informes de competencias y roles de
trabajo.
Sistemas de informacin y comunicacin en la determinacin de Roles de trabajo.
- Normas tcnicas para la presentacin de informes.
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
Interpretar el proceso administrativo y las polticas empresariales.
Aplicar el proceso administrativo teniendo en cuenta la misin y visin junto al
direccionamiento estratgico empresarial
Interpretar metodologas para elaborar manuales.
Describir funciones y responsabilidades de acuerdo a metodologas y normas de la
organizacin
- Relacionar diferentes funciones de acuerdo con el a nivel ocupacional
- Relacionar diferentes responsabilidades de acuerdo a nivel ocupacional.
- Relacionar diferentes tareas y actividades tanto a funciones como a
responsabilidades.
- Inventariar roles para asignar funciones, responsabilidades, tareas y actividades
especificas generales.
- Describir la informacin relacionadas con las competencias requeridas por los
roles y las ocupaciones
- Adoptar y aplicar pasos metodolgicos para la relacin e inventario de funciones,
responsabilidades, tareas y actividades.
- Verificar que las funciones y responsabilidades respondan a los procesos
caracterizados en la organizacin.
Establecer los tipos de funciones y niveles de responsabilidades; de acuerdo a los
procesos diseccionados.
Adoptar sistema de clasificacin
- Identificar las reas de la organizacin de acuerdo a sus requerimientos de las
competencias y los roles ocupacionales.
Determinar los niveles ocupacionales de la organizacin de acuerdo a los
requerimientos de las competencias y los roles ocupacionales.
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Clasificar funciones y responsabilidades de acuerdo al direccionamiento estratgico

de la organizacin.
- Adoptar y aplicar pasos metodolgicos para la clasificacin de funciones,
responsabilidades, tareas y actividades de acuerdo a los procesos
organizacionales.
Clasificar las competencias roles y ocupaciones
- Relacionar las competencias laborales bsicas, actitudinales, biofsicas,
comunicativas, lgicas y de conocimiento y comprensin esenciales para
determinar los perfiles de los diferentes roles y ocupaciones.
- Reclasificar funciones y responsabilidades roles y competencias de acuerdo a la
naturaleza de la organizacin y tipo de procesos:
- Analizar mtodos y tareas de la organizacin
- Adoptar y aplicar pasos metodolgicos para la clasificacin de funciones,
responsabilidades, tareas y actividades de acuerdo a la naturaleza de la
organizacin y tipo de proceso.
Ajustar la clasificacin de las funciones y responsabilidades al resultado de la
reestructuracin
- Identificar polticas, normas de la organizacin
Disear instrumentos para levantar la informacin de la clasificacin
- Implementar tcnicas; resumir y analizar informacin, diagnosticar, seleccionar,
asignar y formular estrategias para la clasificacin de funciones y
responsabilidades de acuerdo a la naturaleza de la empresa.
- Estructurar fichas de observacin, entrevistas, listas de verificacin, guas de
prueba para determinar los perfiles de los diferentes roles y ocupaciones.
- Validar los instrumentos fichas de observacin, entrevistas, listas de verificacin,
guas de prueba para determinar los perfiles de los diferentes roles y ocupaciones.
Definir el nmero de competencias roles y ocupaciones.
- Asignar las diferentes competencias a cada uno de los roles y ocupaciones de
acuerdo a la metodologa y polticas de la organizacin.
- Observar la Normatividad vigente.
- Organizar los niveles ocupacionales de cuerdo a la calcificacin, competencias y
roles identificados.
Presentar informes del estudio ocupacional que permita la organizacin de
competencias.
- Analizar la recopilacin de la informacin del estudio ocupacional.
- Establecer las competencias requeridas por la organizacin para el informe.
4. CRITERIOS DE EVALUACION
Aplica con objetividad las funciones administrativas de planeacin, y organizacin,
tendiente a la descripcin de funciones en la organizacin.
Aplica conceptos de autoridad y responsabilidad relacionndolos con los cargos,
niveles ocupacionales, y roles de trabajo de la organizacin.
Determina con responsabilidad la funcin, finalidad y ocupacin, de la competencia, y
establece sus similitudes y diferencias en las organizaciones.
Utiliza con objetividad y responsabilidad las funciones y roles de trabajo, en los niveles
ocupacionales de la organizacin y los relaciona con el cargo.
Establece con creatividad la metodologa para identificar relaciones entre los
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
diferentes funciones y niveles ocupacionales en la organizacin.

Clasifica con objetividad las funciones teniendo en cuenta el direccionamiento
estratgico y el objeto social de la organizacin
Aplica con ecuanimidad una metodologa para describir funciones de trabajo,
resultante de una investigacin y anlisis ocupacional..
Aplica metodologas con responsabilidad a los sistemas de clasificacin por el anlisis
funcional y comportamental.
Aplica con objetividad el pensamiento analtico y divergente en la clasificacin de
competencias.
Aplica con diligencia las caractersticas de los diferentes tipos de competencias con
relacin a perfiles ocupacionales y roles de trabajo
Disea con objetividad y comprometido con su rol los instrumentos para levantar la
informacin.
Describe con objetividad la informacin relacionada con los roles y competencias en
los diferentes niveles ocupacionales.
Emplea con diligencia una metodologa para clasificar competencias laborales de roles
identificados, teniendo en cuenta el nivel y reas ocupacional de la organizacin
Aplica con responsabilidad y compromiso la metodologa para la presentacin de
informes correspondientes estudios ocupacionales y por competencias teniendo en
cuenta la normatividad vigente y los procesos misionales de la organizacin.
Produce con responsabilidad y objetividad los informes de los estudios ocupacionales
que permitan la organizacin de competencias roles y ocupaciones.
Identifica con diligencia las competencias requeridas por la organizacin.
Define con compromiso las competencias a los roles y ocupaciones de la organizacin
Identifica con diligencia las competencias requeridas por la organizacin.
Presenta con objetividad frente a los procesos y procedimientos el informe de acuerdo
con el estudio ocupacional para determinar las competencias.
Aplica con objetividad y responsabilidad la metodologa, normas tcnicas, para la
presentacin de informes para la organizacin de niveles ocupacionales, teniendo en
cuenta los procesos misionales de la organizacin.
Identifica con responsabilidad y compromiso la metodologa para la presentacin de
Producir con responsabilidad y objetividad los informes de los estudios ocupacionales
Aplica con objetividad y responsabilidad la metodologa, normas tcnicas, para la
presentacin de informes para la organizacin de niveles ocupacionales, teniendo en
cuenta los procesos misionales de la organizacin.
Define con compromiso las competencias a los roles y ocupaciones de la organizacin
10
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201019
DENOMINACION
Elaborar manual de funciones y competencias laborales,
de acuerdo con las metodologas prescritas por la
organizacin y normatividad vigente.
DURACIN ESTIMADA
60 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Asignar ocupaciones y competencias a los roles de acuerdo con la
21020101901 clasificacin establecida por la organizacin.
Actualizar funciones y responsabilidades para la asignacin las
21020101902 competencias laborales en los niveles ocupacionales de la organizacin.
Agrupar roles de trabajo de acuerdo a las reas de desempeo y las
21020101903 ocupaciones en las organizaciones.
Verificar la informacin de la vigencia de los roles de trabajo, funciones y
21020101904 competencias laborales de acuerdo con normas y polticas de la
organizacin.
3. CONOCIMIENTOS
Principios y teora de la dinmica del proceso y funcin administrativa de
Organizacin., y la trazabilidad de la informacin.
- Teora Cuadro de Mando (BalanceScordCard).
- Principios y fundamentacin de Reingeniera.
- Nivel de responsabilidades
- Responsabilidades por: Errores, Proceso, Maquinaria y equipo, Servicio al Cliente,
Informacin Confidencial, Supervisin, Dineros y valores, Materia Prima,
Productos en proceso, Productos terminados, Nivel de esfuerzo, Mental, Visual, y
Fsico, Condiciones ambientales y riesgos profesionales,
- Condiciones de higiene y Seguridad Industrial
- Grado de exposicin
- Grado de Peligrosidad
Teora del D.O. Desarrollo Organizacional y transorganizacional, Globalizacin.
- Concepto de competencias y ocupaciones
- Anlisis y sntesis de los niveles ocupacionales.
- Concepto de calidad en la mejora de los procesos
- Manuales de funciones, procedimientos, responsabilidades, roles y competencias
actuales.
- Descripcin de funciones
- Funciones principales y secundarias
- Criterios de desempeo para las funciones principales y secundarias
- Procedimientos de la Funcin.
11
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Procedimientos para agrupar competencias laborales.

- Caractersticas de los procesos y procedimientos identificados
- Conceptos de procesos y procedimientos.
- Anlisis y sntesis para Roles y ocupaciones identificados.
- Organizaciones
Jerrquicas
Organizaciones,
Planas
Centralizacin,
descentralizacin, y delegacin
Niveles ocupacionales de la organizacin y Niveles jerrquicos de las organizaciones
- Polticas de la organizacin
- Estructura organizacional
- Tipos de organizaciones: Organizaciones Jerrquicas, Organizaciones Planas
- Centralizacin, Descentralizacin, delegacin.
- Comunicacin Formal e informal.
- Conceptos de Empowerment, Crculos de Calidad y participacin
- Requerimientos, caractersticas y especificaciones del Rol y cargo.
- Factores
y
Subfactores
valorables:
Conocimientos
y
habilidades,
Responsabilidades, esfuerzo y condiciones de trabajo.
- Nivel Acadmico o de escolaridad.
- Experiencia directa con el Rol
- Experiencia relacionada con el rol.
- Habilidades tcnicas.
- Destrezas especficas
- Competencias sociales, Iniciativa
- Metodologa para la aprobacin de nuevos productos, procesos y procedimientos
en las organizaciones.
- Concepto de formalidad e informalidad, en las organizaciones.
- Procedimientos para tramitar informacin interna.
- Sistemas y canales de informacin
- Metodologas utilizadas en verificacin de informacin y vigencia de roles
procesos y procedimientos.
- Normas utilizadas para verificacin de vigencia de roles.
- Tcnicas de auditoria generalmente aceptadas.
- Procedimientos de registro de la vigencia de los roles.
- Sistemas de gestin de calidad en la vigencia de la informacin
Concepto de Misin, Visin, valores corporativos, frente al rol identificado; Objetivos,
propsitos y planes.
- Control de procesos y procedimientos
- Objetivos Misionales y organizacionales.
- Tipos de organizaciones
- Formal, Informal y Grupos Colaterales.
- Grupos de reas y sub-reas ocupacionales.
- Roles identificados
- Anlisis y sntesis de relacin de roles.
reas de desempeo en la organizacin.
- Instrumentos para asignar roles, u ocupaciones.
- Metodologas adoptadas por la organizacin en la asignacin de competencias.
- Estudio ocupacional
- Normatividad vigente
12
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Metodologa adoptada para validacin de las competencias.

- Anlisis de las competencias asignadas.
- Normas de la organizacin para la validacin de competencias.
- Mtodos para la evaluacin de competencias.
- Metodologas adoptadas por la empresa.
- Estudio ocupacional.
- Clasificacin Nacional de Ocupaciones
- Los signos o test
- Las muestras.
- Las referencias
- Los centros de Evaluacin
- Los instrumentos y tcnicas de evaluacin.
- Instrumentos para asignar competencias, roles u ocupaciones.
Manual de control interno de la organizacin.
- Sistemas de control interno de informacin.
- Interpretacin de normas de competencias laborales.
- Concepto y manejo de bases de datos e informacin.
- Estructura organizacional, funcin de organizacin.
- Concepto y utilidades del ROI. (Retorno sobre la Inversin)
Seleccionar las fuentes, responsabilidades roles y competencias obedecen al
adecuado desarrollo de los procesos
- Identificar fuentes.
- Establecer la jerarquizacin y estructura organizacional.
- Identificar procesos misionales y de apoyo para agrupar roles identificados por la
organizacin :
- Establecer los propsitos misionales en el tiempo de acuerdo a los procesos para
agrupar los roles identificados en las organizaciones.
- Evaluar los propsitos misionales de acuerdo a los requerimientos establecidos
por los miembros de la organizacin con base al agrupamiento de los roles
identificados.
Aplicar las modificaciones en los roles en los diferentes procesos de gestin humana.
- Clasificar procesos segn roles identificados.
- Identificar niveles ocupacionales
- Incluir en la actualizacin todos los cambios aprobados, roles, modificaciones,
sustituciones nuevas y dems novedades
- Ajustar la clasificacin de las funciones y responsabilidades al resultado de la
reestructuracin
Agrupar los roles definidos de acuerdo a las normas, polticas, procedimientos,
metodologas, reas de desempeo, niveles jerrquicos y procesos misionales
- Formular los objetivos tanto general y especficos de los propsitos misionales
para agrupar los roles identificados en las organizaciones
- Organizar los niveles, ocupacionales para determinar grado de autoridad; nivel de
responsabilidad, delegacin de autoridad, unidad de mando, centralizacin y
descentralizacin indispensables para el ordenamiento jerrquico de las
organizaciones.
- Identificar polticas y procedimientos para agrupar roles establecidos por la
13
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
organizacin.
Establecer clase y caractersticas de polticas en los niveles estratgico y tctico
(Programas de accin) a nivel general y particular de las organizaciones con el
objetivo de apoyar proyectos de acuerdo con el tiempo de duracin (Corto, mediano y
largo plazo) para el desarrollo eficiente y eficaz de procedimientos en el agrupamiento
de roles establecidos por la organizacin.
- Utilizar la metodologa adoptada por la organizacin para agrupar roles definidos
por la organizacin.
- Aplicar metodologa de la organizacin de acuerdo con el estudio de sistemas
para la recopilacin de informacin por medio de instrumentos, tcnicas, y
diagramas para el agrupamiento de roles definidos por la organizacin.
- Establecer reas de desempeo para agrupar roles definidos por la organizacin.
- Analizar las relaciones de los roles u ocupaciones respecto al rea de desempeo
para el agrupamiento de estos en las organizaciones.
- Verificar la relacin de los roles u ocupaciones respecto al rea de desempeo
para el agrupamiento de estos en las organizaciones.
Realizar la actualizacin contando con la aprobacin formal de los nuevos roles
- Identificar conductos regulares de autoridad y responsabilidad.
- Verificar la actualizacin y aprobacin de nuevos roles.
Asignar a las ocupaciones los roles de acuerdo con la clasificacin establecida
- Determinar las diferentes competencias a las ocupaciones y roles de acuerdo a as
polticas y normatividad de la organizacin.
- Clasificar las diferentes competencias a las ocupaciones y roles de acuerdo a las
Asignar competencias de acuerdo con la clasificacin establecida por la organizacin.
- Determinar los roles y ocupaciones a las diferentes competencias de acuerdo con
las polticas y normatividad de la organizacin.
- Clasificar los roles y ocupaciones a las diferentes competencias de acuerdo a las
- Realizar la actualizacin contando con la aprobacin formal de los nuevos roles
- Validar la informacin de las competencias asignadas de acuerdo a roles y
ocupaciones.
- Verificar que la informacin obtenida durante el proceso de asignacin de las
competencias de los roles y las ocupaciones est acorde con las normas de la
organizacin.
- - Informar la actualizacin realizada
Verificar la informacin de la vigencia de los roles de trabajo y las competencias de
acuerdo con normas y condiciones establecidas
- Analizar e interpretar la base de datos de la organizacin.
- Confirmar que la informacin analizada corresponde a los mtodos de estudio
- Establecer condiciones de la organizacin
- Utilizar metodologas adoptadas por la organizacin para verificar la vigencia de
los roles
- Definir procedimientos de informacin.
- Definir entradas y salidas de procesos
- Identificar clientes.
14
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Verificar la vigencia de los roles de acuerdo con el sistema de control interno de la

organizacin.
- Identificar la complejidad del proceso.
- Identificar puntos o rangos crticos
4.CRITERIOS DE EVALUACION
Identifica con responsabilidad y compromiso las necesidades de actualizacin de
roles y competencias laborales,
Aplica con objetividad las funciones administrativas, el cuadro de mando y la teora de
reingeniera aplicada en la organizacin.
Presenta las conclusiones del anlisis y sntesis de los niveles ocupacionales y la
mejora continua en los procesos con objetividad y diligencia.
Explica el manual de funciones, procedimientos frente a las responsabilidades, roles,
competencias y ocupaciones laborales existentes en la organizacin.
Emplea con responsabilidad y objetividad las fuentes, para modificar roles y
competencias laborales, de la organizacin
Aplica con objetividad y asertividad
las modificaciones
de los roles y las
competencias requeridas, en los niveles ocupacionales de la organizacin y al
manual de funciones por competencias laborales.
Aplica con responsabilidad y tica los manuales de funciones y procedimientos a los
roles de trabajo y las competencias laborales.
Demuestra coherencia en sus conocimientos entre los factores y subfactores
valorables con el cargo y las caractersticas que debe contener la funcin, rol de
trabajo y lo relaciona.
Aplica con objetividad y responsabilidad las polticas, normas y reglas a tener en
cuenta en los procedimientos para agrupar roles de trabajo en los diferentes niveles
ocupacionales.
Aplica con responsabilidad y creatividad las polticas y metodologas para agrupar
funciones, roles de trabajo, identificando procesos misionales identificados en la
organizacin.
Verifica con ecuanimidad y compromiso la actualizacin de los roles de trabajo
identificados en la organizacin.
Aplica con tica y objetividad los procedimientos para asignar a las ocupaciones los
roles de trabajo de acuerdo con la clasificacin establecida.
Utiliza una metodologa para agrupar roles de trabajo y funciones laborales teniendo
en cuenta las competencias y los factores valorables.
Verifica con asertividad y diligencia la informacin de la vigencia de los roles de
trabajo y las competencias de acuerdo con normas y condiciones establecidas por la
organizacin.
Clasifica con objetividad los procesos misionales y de apoyo en la organizacin, para
agrupar roles de trabajo a las ocupaciones identificadas.
Asigna con diligencia y objetividad a las ocupaciones los roles de trabajo de acuerdo
con la clasificacin establecida.
Asigna con responsabilidad las competencias laborales a los roles identificados y
agrupados en los niveles ocupacionales de la organizacin
-
15
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201021
DENOMINACION
Actualizar contenidos de los roles y competencias de
acuerdo con caractersticas, normas y mtodos propios
de la organizacin
DURACIN ESTIMADA
80 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Verificar las funciones de los roles identificados y las competencias
21020102101
laborales requeridas para el desempeo de los trabajadores.
21020102102 Ajustar a los roles de trabajo a las competencias laborales relacionadas
de acuerdo con las necesidades actuales de la organizacin.
21020102103 Validar la informacin utilizada en la elaboracin de los manuales de
funciones y la asignacin de competencias laborales de los trabajadores
en la organizacin.
21020102104 Validar los manuales de funciones resultantes del anlisis ocupacional
de acuerdo con la metodologa organizacional.
Proponer acciones de mejoramiento en las actividades de actualizacin
21020102105 de los roles y competencias laborales, de acuerdo con la misin, visin y
polticas de la organizacin.
3. CONOCIMIENTOS
Aplicacin de metodologas para la identificacin de roles de trabajo con las
organizaciones.
- Mtodos para formulacin de diagramas.
- Estructura de los manuales de funciones y procedimientos
- Concepto de funcin, tarea, rol y competencia laboral.
- Caracterizacin de cargos, ocupaciones y niveles ocupacionales
- Simbologa
- Aplicacin de la diagramacin
- Sistema de Gestin de la calidad.
- Norma ISO-9000-2000
- Metodologa para verificacin
Anlisis y sntesis de informacin
- Sistema de clasificacin y ordenacin
- Tipos de organizacin y niveles ocupacionales.
- Plantillas de cargos, roles y ocupaciones
Principios de reingeniera aplicada la informacin, para la estructuracin y anlisis del
estudio ocupacional de acuerdo a las competencias necesarias para cada uno de los
roles y ocupaciones.
- Los roles y las ocupaciones identificadas.
- Anlisis ocupacional por el enfoque de competencias.
Mapa funcional, propsito clave, funciones principales, contribuciones personales
16
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
- Normas establecidas por la organizacin. (Funcional o comportamental)

- Software aplicativo.
- Metodologa adoptada para validacin de las competencias.
- Anlisis de las competencias asignadas.
- Mtodos para la evaluacin de competencias.
- Metodologas adoptadas por la empresa.
- Estudio ocupacional.
- Clasificacin nacional de Ocupaciones
- Los signos o test
- Las muestras.
- Las referencias
- Los centros de Evaluacin
- Los instrumentos y tcnicas de evaluacin.
- Instrumentos para asignar competencias, roles u ocupaciones.
- Resultados basados en la evaluacin.
- Tipos de competencias requeridas por los roles y ocupaciones.
Metodologa para la elaboracin y presentacin de informes.
- Concepto e interpretacin del estudio ocupacional
- Forma y formatos para relacionar y presentar informes de competencias y roles de
trabajo
- Anlisis funcional basado en competencias
- reas de desempeo del estudio ocupacional
- Relacin estudio ocupacional para determinar competencias laborales.
- Normas tcnicas para la elaboracin y presentacin de informes (NTCINCONTEC).
Metodologa adoptada por la organizacin para tramitar informes de competencias
- Factores y subfactores ocupacionales, para el trmite de informacin.
- Sistemas de informacin en las organizaciones.
- Metodologa para la elaboracin y presentacin de informes.
- Normas tcnicas para la elaboracin y presentacin de informes (NTCINCONTEC). NTC 3588
- Estructura.
- Tipos.
Tcnicas de presentacin de informes
Actualizacin y vigencia de la informacin
Verificar que las funciones y responsabilidades responden a los procesos
caracterizados en la organizacin
- Establecer los tipos de funciones y niveles de responsabilidades; de acuerdo a los
procesos direccionados por la organizacin para cada uno de los roles o cargos
- Revisar tareas y actividades de las funciones y responsabilidades de acuerdo a los
procesos direccionados por la organizacin para cada uno de los roles o cargos.
Validar la clasificacin de las funciones de acuerdo a la naturaleza de la organizacin.
- Interpretar la metodologa para validar y ordenar
Validar la informacin de las competencias asignadas de acuerdo a roles y
ocupaciones
17
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Verificar que la informacin obtenida durante el proceso de asignacin de las

competencias de los roles y las ocupaciones est acorde con las normas de la
organizacin
Validar las competencias asignadas de acuerdo a roles y ocupaciones.
- Interpretar las competencias laborales en las organizaciones para cargos, roles y
ocupaciones
- Aplicar metodologa para validar las competencias a roles y ocupaciones
identificas en la organizacin
- Aplicar instrumentos para validar la asignacin de competencias a roles, cargos y
ocupaciones.
- Validar los manuales de funciones de acuerdo con las competencias asignadas.
Elaborar informe sobre competencias roles y ocupaciones.
- Validar los manuales de funciones
- Elaborar informe del anlisis ocupacional y los manuales de funciones que
resultan.
- Disear informe de acuerdo al anlisis del estudio ocupacional para determinar
las competencias: bsicas, actitudinales, biofsicas, comunicativas, lgicas, de
comprensin, de conocimiento, establecidas por la organizacin
- Presentar informe del estudio ocupacional que permita la organizacin de
competencias. - Analizar la recopilacin de la informacin del estudio ocupacional.
- Establecer las competencias requeridas por la organizacin para el informe
- Establecer el manual por competencias laborales
Tramitar las competencias y roles identificados de acuerdo a los procedimientos
cumpliendo todos los requisitos de las competencias y ocupaciones
Adoptar los procedimientos de mejoramiento en la actualizacin de los roles y
competencias laborales establecidos por la organizacin.
Establece con creatividad la metodologa para identificar relaciones entre las
diferentes funciones y niveles ocupacionales en la organizacin.
Clasifica con objetividad las funciones teniendo en cuenta el direccionamiento
estratgico y el objeto social de la organizacin
Aplica con ecuanimidad una metodologa para describir funciones de trabajo,
resultante de una investigacin y anlisis ocupacional..
Describe con responsabilidad y diligencia las competencias bsicas, laborales, y
funcionales y las relaciona con las competencias comportamentales
Analiza con objetividad las competencias teniendo en cuenta la metodologa funcional
y comportamental, y las diferencia.
Diferencia e identifica con responsabilidad los sistemas de clasificacin por el anlisis
funcional y comportamental, aplica el glosario de trminos.
Elabora con ecuanimidad y objetividad un anlisis ocupacional basado en
competencias teniendo en cuenta el anlisis funcional y comportamental.
Identifica con responsabilidad y diligencia una metodologa para validacin y
clasificacin de funciones y competencias de acuerdo con el tipo de organizacin
Aplica con responsabilidad la clasificacin de competencias para asignar y roles de
trabajo a las ocupaciones identificadas en los diferentes niveles de la organizacin.
Asigna con objetividad y diligencia las competencias de acuerdo con los roles
identificados y la clasificacin establecida.
-
18
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Verifica con objetividad las funciones frente al cargo, el rol y la ocupacin para el
desempeo laboral.
Aplica con diligencia y objetividad la plantilla de cargos a la caracterizacin de los
procesos y procedimientos de la organizacin, y verifica sus funciones, roles y
competencias laborales.
Aplica con compromiso las Normas Tcnicas del Sistema de Gestin de calidad,
seguridad y salud ocupacional en la verificacin y validacin de funciones en la
organizacin
Aplica con diligencia los instrumentos para asignar las competencias, roles u
ocupaciones, con criterios para funciones principales y secundarias.
Clasifica con ecuanimidad las funciones, responsabilidades, autoridad, de acuerdo a
los niveles ocupacionales, para verificar y validar la informacin.
Valida con ecuanimidad y responsabilidad la informacin y las competencias
asignadas de acuerdo con los roles y las ocupaciones del los niveles ocupacionales
de de la organizacin
Aplica con responsabilidad y compromiso la metodologa para la presentacin de
Utiliza con objetividad y diligencia las normas tcnicas colombianas para la
elaboracin y presentacin de informes
Redacta de manera responsable los documentos derivados de la validacin de los
manuales de funciones.
Produce con responsabilidad y objetividad los informes de los estudios ocupacionales
Disea con objetividad frente a los procesos y procedimientos el informe de acuerdo
con el estudio ocupacional para determinar las competencias.
6. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR
Requisitos Acadmicos:
Formacin Profesional en reas de Ingeniera, Administracin o Psicologa,
preferiblemente con Especializacin en reas descritas.
Experiencia laboral:
Experiencia laboral relacionada con el sector productivo, no menor a dos aos.
Competencias:
Conocimientos en Organizacin y Mtodos, Competencias
Comportamentales, Procesos y Procedimientos en las organizaciones.
laborales
19
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201024
DENOMINACION
Preseleccionar candidatos que cumplan con las polticas
y requerimientos especificados por la organizacin, para
vincularlos a la empresa o a nuevos roles de trabajo
DURACIN ESTIMADA
90 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Planear los recursos para proveer fuentes de seleccin de personal,
21020102401 teniendo en cuenta las polticas, practicas, entorno y normatividad
vigente.
Seleccionar las Fuentes y los canales para proveer personal conforme
21020102402 a las polticas, normas legales y procedimientos internos de la
Organizacin
Controlar los recursos utilizados en la provisin de personal, de acuerdo
21020102403 con las polticas y prcticas de la organizacin.
Preseleccionar candidatos aplicando la normatividad y procedimientos
21020102404 internos de la Organizacin.
Establecer una base de datos de candidatos de acuerdo a los
21020102405 requerimientos.
3. CONOCIMIENTOS
El mercado laboral nacional e internacional
- Mercado laboral, y en Gestin Humana
- La Oferta y Demanda laboral
- Oportunidades y Amenazas del Mercado Laboral.
- Predomino del Mercado Laboral.
- ndices e indicadores de Empleabilidad.
- ndices e Indicadores de Desempleo.
- Cambios en el Mercado Laboral.
- Factores Condicionantes del Mercado Laboral.
- Impacto del Mercado Laboral.
- Tendencias del Mercado Laboral, nacional e internacional.
- Globalizacin.
- Comportamiento y Compromiso del empleador respecto al Mercado Laboral.
- Comportamiento de los Candidatos en el mercado Laboral.
Concepto teora de fuentes, tipos, caractersticas y canales. Entorno del
reclutamiento
- Polticas, normas legales, procedimientos internos sobre presupuesto para proveer
fuentes
- Concepto de presupuestos tipos y clases.
20
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Tcnicas y Herramientas de planeacin de actividades,:

Grfica de Gantt, Grfica de Pert.
Conocimiento del Sistema Operacional y plataforma Windows, procesador de texto
y hoja de calculo
Concepto de recursos
- Clases, tipos e importancia.
- Concepto de informacin, clases, canales y medios.
- Diseo de instrumentos para recolectar informacin (caracterizar poblacin,
Censo, muestra, tcnicas para redactar preguntas y contenidos del instrumento de
acuerdo con el propsito.)
- Instrumentos para recoleccin de informacin
- Escalas de medicin
- Metodologa para levantar informacin. Encuesta, cuestionario, entrevista e
investigacin documental.
- Metodologa para diseo de instrumentos.
Tipos de instrumentos.( Cuestionario, Encuesta, Lista de Verificacin, Entrevista
personal, Entrevista telefnica
Ventajas y desventajas de las fuentes.
Funcin administrativa de Control, Tipos de control y caractersticas.
- Concepto de verificacin de fuentes,
Teora Costo-Beneficio. Anlisis financiero, Polticas, normas y procedimientos
institucionales.
- Procedimientos para el anlisis del costo- beneficio
- Anlisis e interpretacin de Costo-Beneficio
- Anlisis econmico de la organizacin
Teora de los costos y presupuestos.
- Clases o Tipos
- Definicin.
- Teora de Presupuestos
- Determinacin.
- Clculo.
- Elaboracin.
- Aplicacin.
- Evaluacin.
- Indicadores financieros.
- Indicadores de Gestin, diseo, clases, interpretacin etc.
Teora sobre toma de decisiones, sobre fuentes que proveen personal.
- Tcnicas de negociacin y comunicacin.
- Concepto de agenda, compromiso, responsabilidad civil contractual y
extracontractual
Polticas, normas legales sobre preseleccin de candidatos en empresa pblica y
privada.
- Decretos reglamentarios.
- Concepto y caractersticas sobre requisicin de personal.
Concepto de anlisis y descripcin de cargos, ocupaciones.
- Concepto de vacante, causas que la originan: rotacin, separaciones, retiro,
-
21
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
traslado y transferencia.
Concepto de convocatoria, elementos, importancia, propsito y contenido .
Hojas de Vida: Conceptos, clases, caractersticas, importancia.
- Referentes de evaluacin de Hojas de Vida.
Normatividad en cuento a resoluciones y circulares.
Metodologa para la elaboracin y presentacin de informes.
- Estructura.
- Tipos.
Tcnicas de presentacin de informes.
Identificar los recursos para proveer fuentes.
- Interpretar poltica, prcticas, misin y visin de la organizacin, relacionada con
el Talento Humano.
- Utilizar eficazmente los recursos.
- Interpretar el presupuesto asignado para establecer fuentes.
- Manejar software aplicativo, para elaboracin de presupuestos y bases de datos.
- Ejecutar presupuesto asignado para proveer fuentes.
Realizar la requisicin de personal teniendo en cuenta las competencias, el perfil
ocupacional, profesional y caractersticas del puesto
Identificar las fuentes que provean candidatos de acuerdo con los requerimientos de
la organizacin
Verificar las fuentes que proveen el personal, ten iendo en cuenta la normatividad y
polticas de la organizacin
- Obtener informacin sobre fuentes que proveen personal.
- Organizar la informacin sobre fuentes que proveen personal.
- Clasificar la informacin sobre fuentes.
- Comprobar documentacin legal de la fuente.
- Evaluar costos del servicio de fuente.
- Evaluar calidad y oportunidad de las fuentes.
Determinar la relacin Costo-beneficio sobre fuente.
- Analizar alternativas de solucin sobre fuentes
- Escoger fuente para proveer personal.
- Establecer los trminos de referencia en las convocatorias de las fuentes, en
tiempo, calidad y costo.
- Desarrollar fuentes que provean personal a la organizacin.
Evaluar la pertinencia de las fuentes teniendo en cuenta los perfiles de los cargos ,
nivel de la vacante, recursos asignados y procedimientos de la organizacin
Verificar compromisos establecidos con las fuentes segn condiciones de la
organizacin.
- Cumplir plazos fijados,
- Cumplir condiciones, econmicas, y financieras
Elaborar la comunicacin de la convocatoria de la vacante de acuerdo con la fuente
elegida y los procedimientos de la organizacin
- Revisar normas, polticas de la Organizacin, de acuerdo con planes y prcticas
22
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
de seleccin de personas.
Identificar el procedimiento de preseleccin.
Interpretar las normas, cultura y valores de la Organizacin.
Perfiles ocupacionales
Analizar y describir los cargos y competencias laborales
Disponer de la informacin sobre requerimientos de personal.
- Revisar la informacin sobre el anlisis ocupacional
- Identificar el perfil ocupacional.
- Disear y aplicar instrumentos para levantar informacin.
Abrir convocatoria.
- Recibir Hojas de Vida, Procesar la Informacin, Sistematizar el registro de Hojas
de Vida.
- Utilizar el Software aplicativo
- Clasificar Hojas de Vida, ordenar de acuerdo con perfiles y puntaje.
Elaborar y presentar el informe de preseleccin, de acuerdo normas y requerimientos
de la Organizacin.
Publicar listado de preseleccionados.
Ingresar datos informacin.
- Procesar informacin.
- Almacenar informacin.
Crear, actualizar y consultar base de datos manuales y automatizados
Utiliza con objetividad los tipos de recursos humanos, logsticos, internos y externos
para proveer fuentes.
Aplica con ecuanimidad las herramientas y procedimientos de planeacin para
proveer fuentes de personal.
Utiliza los criterios de planeacin para la ejecucin e interpretacin del presupuesto.
Opera con objetividad el software aplicativo para los procesos de preseleccin de
personal
Elabora con diligencia y responsabilidad el plan de actividades para la preseleccin
de personal, de acuerdo con normas y procedimientos y practicas institucionales
Interpreta el direccionamiento estratgico de la organizacin con objetividad en el
proceso de reclutamiento o provisin del talento humano.
Ejecuta el presupuesto con diligencia y ecuanimidad en la seleccin de fuentes de
reclutamiento de personal , teniendo en cuenta normas y requerimientos de la
Organizacin
Utiliza con objetividad y diligencia los tipos de recursos para proveer fuentes.
Identifica con diligencia las diferentes fuentes que proveen personal y las verifica de
acuerdo con las polticas y requerimientos de la organizacin.
Evala la relacin de las fuentes con criterio Beneficio-Costo, con objetividad de
acuerdo al plan, y las polticas de la organizacin.
Selecciona con responsabilidad las fuentes teniendo en cuenta procedimientos,
normas y polticas y aplica las tcnicas para negociar la fuente asertivamente.
Demuestra habilidad y tica para la determinacin de la razn costo beneficio
utilizando los indicadores financieros y racionalidad de los recursos asignados en la
planeacin.
-
23
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Presenta informes con objetividad y responsabilidad sobre la provisin de personal

en la organizacin y teniendo en cuenta las normas tcnicas y de calidad
Selecciona la fuente mas adecuada para proveer personal a la organizacin con
discrecin y en trminos ticos para la fuente y para la organizacin; y en tiempos
razonables
Elabora instrumento de Requisicin de Personal, teniendo en cuenta los
requerimientos de la Organizacin, de manera responsable.
Disea y aplica con responsabilidad instrumentos para levantar informacin en el
proceso de provisin de personal.
Interpreta polticas, prcticas y planes de reclutamiento de personal de manera
responsable frente al proceso para preseleccionar candidatos en el sector pblico y
privado.
Identifica el perfil ocupacional, la descripcin y anlisis del cargo que se espera
proveer de acuerdo as fuentes identificadas
Describe con objetividad y responsabilidad las caractersticas y perfil ocupacional de
los cargos que se requieren reclutar en las diferentes fuentes.
Realiza con diligencia y responsabilidad la apertura de la convocatoria para
preseleccionar el personal de la organizacin de acuerdo con las normas, practicas,
planes y polticas de la organizacin
Preselecciona con diligencia y objetividad los candidatos, teniendo en cuenta
polticas, normas, practicas, planes y requerimientos de la Organizacin.
Elabora un sistema de informacin de aspirantes que sea pertinente a los
requerimientos de la Organizacin en forma manual y automatizada, con
responsabilidad y confidencialidad
Presenta informe de preseleccionados de acuerdo a requerimientos, condiciones e la
convocatoria, perfil ocupacional y competencias del candidato requerido por la
Organizacin, con ecuanimidad y responsabilidad
Crea una base de datos y administra la informacin de los preseleccionados de
acuerdo con las normas establecidas con confidencialidad y compromiso
Identifica con objetividad y pertinencia las variables y connotaciones del mercado
laboral nacional e internacional.
24
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210601011
DENOMINACION
Procesar la informacin de acuerdo con las necesidades
de la organizacin
DURACIN ESTIMADA
110 HORAS
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Disear instrumentos de investigacin de acuerdo con las necesidades
21060101101
de la organizacin.
Identificar las variables para la codificacin de la informacin por tabular,
21060101102
de acuerdo con las polticas y la metodologa establecida.
Aplicar procesos de investigacin en la solucin de problemas que
21060101103
afecten la organizacin.
21060101104 Tabular la informacin recolectada en los instrumentos de investigacin.
Establecer las no conformidades de la compilacin y la tabulacin de la
21060101105 informacin, de acuerdo con la metodologa utilizada y la tecnologa
disponible.
Identificar las necesidades del proceso de informacin aplicado a las
21060101106
metodologas de investigacin en la organizacin.
21060101107 Emitir resultados de la informacin codificada y tabulada.
21060101108 Presentar informes de los resultados de la informacin procesada.
3. CONOCIMIENTOS
La Investigacin Cientfica
- Objeto del anlisis de la informacin:
- Teora de la metodologa de investigacin cientfica.
- Definicin y Objetivos
- Elementos que intervienen en el proceso
- Componentes mnimos de un proyecto de investigacin
- Diseo de la investigacin, Recursos.
- Tipos de variables,
- Cuantitativa, Cualitativa, Discreta y Continua
Tipos de Investigacin.
- Exploratoria, Descriptiva, Correlacional y Explicativa
La idea de Investigacin
- Fuentes de ideas
- Organizacin de la informacin
Corrientes metodolgicas actuales
- Corrientes
- Procedimiento Inductivo, Procedimiento Deductivo
- Mtodos de Investigacin Histrico, Dialctico, Gentico y Comparativo
Descripcin y Formulacin del Problema
- Criterios
25
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
- Operacionalizacin
- Cronograma (Gantt, Pert)
- Marcos Terico y Conceptual
- Cmo se construye
- Revisin de Literatura
- Fichas bibliogrficas
- Normas tcnicas para la presentacin de referencias bibliogrficas Fto. AVA
- Fuentes y Tipos de Informacin
- Criterios de seleccin
- Clasificacin
- Tcnicas para la clasificacin y
- Mtodos para la recoleccin de informacin
- Observacin directa
- Observacin indirecta
- De acuerdo con su origen, con su presentacin, con su Naturaleza, y con su decisin
- Instrumentos de recoleccin de informacin
- Hoja de cotejo
- Entrevistas
- Cuestionario
- Control del nmero de formularios distribuidos y recolectados
- Escalas (nominal, ordinal, de intervalos, de razn)
- Codificacin de la informacin
- Metodologa para la revisin de la informacin recolectada
- Datos exactos
- Datos completos
- Datos representativos.
Formulacin de Hiptesis
- Exploracin del objeto
- Mtodos para formular hiptesis
- Caractersticas de las hiptesis
- Fases de una hiptesis
- Clases de hiptesis 1 y 2
Diseo de la Investigacin
- Diseo de la fase emprica
- Trabajo de campo.
Fuentes de informacin
- Criterios para seleccionar las fuentes de informacin
- Pertinencia y Factibilidad
- Clasificacin de la informacin.
Tcnicas para clasificacin del material:
- Material bueno.
- Material incorrecto pero corregible.
- Material incorregible pero desechable.
Normas tcnicas vigentes para la presentacin de referencias bibliogrficas y fuentes
de informacin consultadas.
Anlisis de la informacin recolectada.
Conceptos de:
26
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
- Estadstica y su diferencial
- Universo, Poblacin, y Muestra
- Identificacin de variables, cdigos y codificacin.
Tabulacin.
- Concepto
- Clases: Manual o electrnica
- Tablas de frecuencias
- Medidas de tendencia central o de concentracin: Media, Mediana, Moda
- Medidas de variabilidad o dispersin. Desviacin estndar para datos agrupados.
- Anlisis e interpretacin de informacin obtenida a travs de:
- Tablas, Cuadros, Grficos
Norma tcnica vigente para la presentacin de informes administrativos.
- Identificar la naturaleza y el propsito de la Investigacin
- Delimitar y seleccionar el tema de investigacin
Establecer el objetivo y las necesidades de compilacin de la informacin teniendo
en cuenta la seleccin y orden
Emplear los instrumentos para la recoleccin de informacin de acuerdo con las
necesidades.
Clasificar la informacin compilada de acuerdo con las necesidades de la
Organizacin
Presentar la informacin compilada incluyendo las fuentes previstas y otras
Presentar los datos tabulados que concuerden con las fuentes
- Definir claramente los ttulos de los resultados de acuerdo con su contenido
Interpretar informacin emitiendo los resultados en cifras y conceptos teniendo en
cuenta las diferentes variables.
Presentar los resultados de acuerdo con los objetivos, la importancia y las fuentes
Presentar la informacin compilada incluyendo las regencias, las fuentes previstas y
otras
Planear la tabulacin incluyendo la informacin de acuerdo con las categoras
definidas.
- Codificar la informacin de acuerdo con los criterios que guan la investigacin.
- Tabular la informacin recolectada de acuerdo con las tcnicas utilizadas y los
instrumentos disponibles.
- Presentar los datos tabulados que concuerden con las fuentes
Sintetizar los resultados que reflejen el objetivo trazado, de acuerdo con el medio de
transmisin y el receptor.
Presentar los resultados de acuerdo con los objetivos, la importancia y las fuentes
Presentar la informacin compilada incluyendo las regencias, las fuentes previstas y
otras
Definir claramente los ttulos de los resultados, de acuerdo con su contenido.
Emitir los resultados en cifras y conceptos, teniendo en cuenta las diferentes
variables.
Presentar los resultados de acuerdo con los objetivos, la importancia y las fuentes.
Presentar la informacin compilada incluyendo las referencias, las fuentes previstas y
otras.
27
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Interpretar informacin emitiendo los resultados en cifras y conceptos teniendo en

cuenta las diferentes variables.
Aplica la metodologa de la investigacin cientfica con rigor y responsabilidad en
procesos investigativos, formativos o productivos.
Describe con objetividad el procedimiento para compilar, tabular la informacin,
empleando las fuentes disponibles y de acuerdo con las necesidades de la
organizacin.
Identifica y aplica los instrumentos de recoleccin de informacin, para la compilacin
de informacin.
Aplica la metodologa de la investigacin cientfica para resolver problemas en las
organizaciones con responsabilidad y diligencia.
Establece criterios de clasificacin de la informacin con diligencia y objetividad.
Aplica con responsabilidad y coherencia normas para la presentacin de referencias
bibliogrficas
Revisa de manera responsable y objetiva la informacin recolectada, teniendo como
referentes la exactitud y pertinencia.
Aplica diligentemente las normas vigentes para la presentacin de referencias
bibliogrficas.
Identifica de manera responsable las normas para presentar informes.
Organiza de manera oportuna la informacin compilada respondiendo a la
investigacin adelantada.
Presenta de manera responsable informe de la informacin compilada.
Describe con responsabilidad y oportunidad los conceptos de Estadstica descriptiva,
en el contexto del anlisis de informacin.
Identifica los conceptos de poblacin, muestra, variables de investigacin de manera
proactiva y ordenada.
Interpreta las medidas de tendencia central y las aplica al anlisis de la informacin
con oportunidad al trabajo solicitado.
Aplica con responsabilidad la codificacin de la informacin procesada, y sintetiza los
resultados obtenidos con ecuanimidad.
Describe con responsabilidad las normas tcnicas vigentes para la presentacin de
informes de investigacin.
Comprometido con su rol de trabajo.
Identifica la estructura para la presentacin de informes con diligencia, oportunidad y
responsabilidad.
Presenta informe de manera objetiva y asignando los nombres de los ttulos a los
resultados de la investigacin de acuerdo con su contenido sobre informacin
compilada y tabulada.
Presenta informe de manera objetiva teniendo en cuenta la racionalidad de las
cifras, conceptos, variables, fuentes de informacin y referencias previstas.
28
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201023
DENOMINACION
Seleccionar candidatos para desempear los cargos y
roles de trabajo, de acuerdo con los perfiles, polticas,
normas legales vigentes y procedimientos de la
organizacin.
DURACIN ESTIMADA
80 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Verificar el perfil ocupacional teniendo en cuenta el requerimiento del
21020102301 personal, la normatividad vigente y la poltica institucional.
Aplicar los Instrumentos de Medicin para Seleccionar Candidatos, de
acuerdo con los criterios establecidos en el proceso.
Realizar el proceso de seleccin del talento humano de acuerdo con la
21020102303 normatividad vigente, las polticas y prcticas adoptadas por la
organizacin.
Proponer candidatos de acuerdo con los requerimientos, normas legales
21020102304
y polticas de la Organizacin.
Proporcionar informacin de las condiciones de trabajo de los nuevos
21020102305
funcionarios de la empresa.
3. CONOCIMIENTOS
Concepto de Seleccin de Personal:
- Objetivos, importancia de la seleccin de personal, historia,
- Beneficios para la empresa, dificultades, en la seleccin de personal
- Mtodos y tcnicas y prcticas de la seleccin de personal.
- Misin, Visin y Plan Estratgico para Seleccin de Personal en la Organizacin.
- Normas legales, Polticas, y Practicas en la seleccin de personal
- Cultura organizacional y requerimientos de la Organizacin en seleccin de
personal en entidad pblica / privada,
Concepto de Autoridad, Responsabilidad
- Organizaciones Formal / Informal.
- Comunicacin Organizacional. Tcnicas de comunicacin efectiva.
- Funcin administrativa de Organizacin, estructuras organizacionales
- Funcin administrativa de Planeacin y Control,
- Clases y caractersticas del Control.
- Tipos de planes y actividades de planeacin. Programacin y proyeccin
Pruebas psicolgicas:
- Concepto de la prueba.
- Historia y contexto del las pruebas de seleccin de personal
- Clases de test, caractersticas, aspectos ticos y calificacin
- Competencias laborales: generalidades, tipos, importancia para la seleccin de
personal.
21020102302
29
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Instrumentos de evaluacin
Competencias y roles de trabajo.
- Anlisis funcional y Comportamental para la seleccin de personal
- Descripcin de cargos y Perfiles ocupacionales
Entrevista: concepto, fases, caractersticas, e importancia
- Tipos de Entrevista
- Aspectos a evaluar en la Entrevista
- Preparacin para la entrevista como entrevistador y entrevistado
- Entorno familiar, econmico, social: conceptos y caractersticas.
- Importancia de referencias laborales y personales, en la entrevista y el proceso.
- Visita domiciliaria: consideraciones jurdicas, de seguridad, familiares, sociales y
generales
Anlisis de antecedentes:
- Concepto de antecedentes laborales, judiciales
- Importancia de la verificacin de antecedentes laborales
- Procedimientos para anlisis de informacin
- Formatos para la confirmacin y verificacin de informacin
Concepto y caractersticas de la informacin de personal, laboral y referencial
- Caractersticas y condiciones de la requisicin de personal
- Perfil ocupacional; Competencias requeridas y
- Cultura organizacional, polticas y normas vigentes de la Organizacin aplicadas
en la seleccin de personal.
Visitas domiciliarias; caractersticas, propsito y objetivos
- Normatividad asociada a la visita y verificacin de Informacin
- Normatividad vigente y confiabilidad de la informacin.
Examen Mdico Ocupacional: Concepto, propsito y generalidades.
- Preexistencias de enfermedades
- Enfermedades profesionales
Normas tcnicas sobre presentacin de informes:
- Metodologa para la elaboracin y presentacin de informes.
- Tcnicas de presentacin de informes
- Los fundamentales para asumir la resolucin de problema y el desarrollo de los
-
proyectos.

Elaborar plan de actividades de seleccin de candidatos, de acuerdo con normas y
procedimientos institucionales.
Identificar competencias laborales para aplicar pruebas.
Aplicar instrumentos y pruebas de seleccin teniendo en cuenta las competencias
requeridas
- Identificar competencias laborales para aplicar pruebas, el perfil ocupacional de la
vacante, el rol ocupacional en la organizacin
- Interpretar la normatividad laboral colombiana, sobre la contratacin de personal.
Realizar la entrevista preliminar de acuerdo con las polticas, practicas, y
normatividad vigente
30
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Verificar informacin de
candidatos preselecciona dos de acuerdo con los
requerimientos, cultura y normas de la Organizacin.
- Verificar datos personales y referencias laborales y personales
- Programar las entrevistas para identificar competencias y potencialidades de los
candidatos
- Establecer los recursos para la entrevista
Desarrollar entrevistas de seleccin identificando las competencias requeridas por la
Organizacin.
- Acompaar la entrevista de candidatos.
- Preparar el ambiente y documentos de la entrevista.
Programar la visita domiciliaria, con el experto de acuerdo con el procedimiento y los
protocolos establecidos
Confrontar datos de la visita domiciliaria con informacin de la hoja de vida.
- Contrastar la Informacin familiar, entorno social y de seguridad del candidato
Analizar los antecedentes personales: (disciplinario, penales y de polica).
- Solicitar antecedentes disciplinarios, penales y de policia a la autoridad
competente y relacionar la informacin.
Organizar la informacin obtenida durante el proceso, de acuerdo con requerimientos
de la Organizacin.
- Aplicar procesos de organizacin documental al proceso de seleccin y
contratacin
Revisar las condiciones previas exigidas por la Organizacin en cuanto a Seleccin
de candidatos.
- Evaluar los resultados de la valoracin mdica ocupacional frente a las
competencias de las roles de trabajo a seleccionar.
- Interpretar los resultados y recomendaciones de exmenes mdicos de ingreso
Operar el computador
- Ejecutar instrucciones al ordenador en plataforma Windows.
- Ingresar informacin.
- Procesar informacin.
- Almacenar informacin.
- Administrar informacin en software aplicativo.
- Elaborar, Actualizar y consultar la base de datos manual
Preparar y Presentar informe de candidatos propuestos
- Emitir informes por puntajes
Interpretar y aplicar las polticas y procedimientos de la organizacin.
- Revisar las condiciones exigidas por la Organizacin en cuanto a Seleccin de
candidatos.
Elabora plan de actividades para la seleccin de candidatos, de acuerdo a normas y
procedimientos institucionales con eficiencia y responsabilidad.
Aplica el direccionamiento estratgico de la organizacin con objetividad en el
proceso de seleccin del talento humano.
Demuestra responsabilidad para la interpretacin de las normas observando la
confidencialidad y racionalidad de los recursos asignados en la planeacin
Aplica diligentemente pruebas Psicolgicas para identificar habilidades, rasgos de
31
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
personalidad y conocimientos, teniendo en cuenta su utilidad y propsito.

Realiza entrevistas de preseleccin teniendo en cuenta, tipos, procedimientos y
competencias a evaluar, mostrando inters por su aprendizaje
Identifica objetivamente las caractersticas y aspectos relevantes sobre el entorno
familiar, econmico y social de los candidatos a seleccionar.
Verifica responsablemente y con objetividad las referencias laborales y personales a
candidatos preseleccionados.
Confronta la informacin de los candidatos preseleccionados con los informes de
visitas domiciliarias dados, con ecuanimidad y confidencia
Verifica con objetividad
los antecedentes personales de los candidatos
preseleccionados en los organismos privados y de control y vigilancia pblicos y
mantiene la reserva y confidencia de la informacin.
Demuestra habilidad y tica para la interpretacin de las normas y procedimientos
establecidos por la organizacin
Demuestra confidencialidad en el manejo de la informacin que analiza en los
procesos de verificacin.
Analiza con objetividad y diligencia las recomendaciones y exmenes mdicos en el
contexto del trabajo y la ocupacin
Aplica los requerimientos mnimos de un sistema de informacin de seleccin del
talento humano con diligencia y ecuanimidad.
Presenta informe de la evaluacin de las competencias y potencial de los
candidatos, teniendo en cuenta normas y requerimientos de la Organizacin de
manera objetiva. y diligente
Opera con diligencia y objetividad los sistemas de informacin para presentar los
candidatos seleccionados.
Presenta una base de datos del personal clasificado para ser objeto de contratacin
con oportunidad en el proceso de seleccin
Interpreta la cultura organizacional de las empresas con objetividad en los procesos
de seleccin de personal.
32
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201025
DENOMINACION
Vincular a las personas seleccionadas, de acuerdo con
las normas legales vigentes, polticas y procedimientos
establecidos por la organizacin
DURACIN ESTIMADA
70 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Aplicar el proceso administrativo en el proceso de vincular los candidatos
21020102501
a la organizacin.
Tramitar los documentos legales de afiliacin a los sistemas de
21020102502
Seguridad Social a nuevos empleados y roles de trabajo.
Administrar los documentos de la vinculacin laboral de acuerdo a los
21020102503
parmetros de seguridad y operacin.
Aplicar la legislacin vigente en los procesos de vinculacin y
21020102504
contratacin de trabajadores en la organizacin.
Atender al nuevo trabajador suministrando la informacin pertinente,
21020102505 teniendo en cuenta el protocolo, la normatividad vigente y las polticas de
la organizacin
3. CONOCIMIENTOS
Normas legales en contratacin laboral (Publica y Privada)
- Teora del Contrato.
- Clases de vinculacin pblica y privada
- Tipos de Contrato, laboral, servicios, partes integrales y accesorios del Contrato
Laboral. (Reglamentos)
- Modalidad de los contratos
- Clusulas y contenidos del contrato.
- Terminacin y causas de terminacin
- Documentacin legal para procesos de contratacin (Patrono y Trabajador)
- Normatividad a cerca de Dotaciones y Elementos de proteccin personal
- Obligaciones de patrono y trabajador, derivados del contrato
- Documentos de afiliacin a la seguridad social.
- Actos administrativos y recursos.
- Tcnicas de negociacin y Concertacin.
- Valores jurdicos, ticos en la contratacin
Procedimientos administrativos.
- -Ley 100 de 1993, (formalidades) afiliacin a la Seguridad Social y actualizaciones.
Concepto y tipos de documentos legales exigidos para la posesin de un cargo.
- Ley 50 de 1990. Referentes a prestaciones sociales constitutivos de salario, Ley
80 de 1993, disposiciones generales, principios de contratacin relacionados con
personal, del contrato estatal, normalidades y responsabilidades; Ley 789 de 2002,
jornada laboral y prestaciones sociales; Ley 793/03 Reforma Pensional, y
33
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Metodologa y procedimientos para el Diligenciamiento de documentos legales de
afiliacin a los servicios de Seguridad Social.
- Planeacin el proceso de Seleccin
- Grfica de Gantt.
Sistemas y medios de informacin de personal manual y Automatizados, contenidos
y anexos,
Legislacin sobre archivo y conservacin documental de la historia laboral.
- Tcnicas de archivo de documentos, Tablas de retencin Documental, Historias
laborales, Actualizacin de Historias laborales
Atencin al usuario, protocolos de atencin al cliente interno y externo
Separaciones y desvinculacin laboral,
- Renuncias, suspensin temporal de actividades, jubilacin, retiros.
- Tcnicas de comunicacin.
- Terminacin de Contratos Laborales.
Notificar las condiciones laborales con las cuales se vincular a la Organizacin,
teniendo en cuenta, las normas legales, polticas, procedimientos y mercado laboral.
- Identificar condiciones con las cuales se vincular el personal a la organizacin.
- Interpretar la normatividad laboral colombiana, sobre la contratacin de personal.
- Aplicar la normatividad para los efectos de contratacin de personal.
- Recibir informacin relacionadas con talla y medidas de elementos de dotacin y
proteccin personal con forme al cargo a desarrollar.
- Orientar al trabajador a cerca de afiliaciones a fondo de Pensiones, EPS y Fondo
de Cesantas y concertar.
- Tramitar las condiciones con la cuales se vinculan los nuevos trabajadores
Verificar los documentos exigidos para la vinculacin de personal conforme a las
normas legales.
- Confirmar la vigencia y autenticidad de los documentos requeridos.
- Interpretar las normas legales laborales.
Direccionar u orientar las dudas del nuevo trabajador con el experto en el proceso o
tema especifico
Diligenciar la documentacin para vinculacin y la contratacin de personal en las
organizaciones
- Tramitar los documentos necesarios para la vinculacin de personal, o nuevos
roles de trabajo.
Proporcionar informacin para el registro y base de datos de la Empresa, de acuerdo
a los procedimientos establecidos.
- Suministrar informacin sobre las condiciones de contractuales al funcionario de
acuerdo a las polticas y normas de la Organizacin.
- Informar en el momento del ingreso, las condiciones de: nombre remuneracin del
cargo, sitio de trabajo establecido por la Organizacin
Prestar atencin al nuevo trabajador aplicando las normas de atencin al usuario
Archivar y conservar los documentos de la vinculacin laboral.
- Identificar las causas por las cuales se suspende o termina un contrato laboral.
- Informar sobre la terminacin de contratos laborares
34
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Aplicar Tcnicas de archivo y correspondencia (organizacin documental)

Aplica con objetividad y responsabilidad las normas legales vigentes para la
contratacin laboral en las organizaciones pblicas y privadas
Identifica con diligencia y compromiso los documentos legales y reconoce los
contenidos de los mismos, dentro del acto de la contratacin.
Orienta con diligencia la informacin a cerca de las condiciones de afiliacin al
sistema de seguridad social
Establece las condiciones y formalidades legales con las cuales se vincular el
personal a la Organizacin, con pertinencia y objetividad.
Acuerda condiciones de afiliacin de los contratados al sistema de seguridad social
de acuerdo con la norma legal vigente, con diligencia.
Informa oportunamente las condiciones con las cuales queda vinculado el nuevo
trabajador, con diligencia y responsabilidad.
Controla con diligencia y responsabilidad los documentos necesarios para la
vinculacin laboral.
Suministra la informacin para el registro de acuerdo con las normas institucionales,
con confidencialidad y responsabilidad.
Establece los documentos legales exigidos para la vinculacin laboral, ecuanimidad y
objetividad.
Tramita objetivamente a los documentos de la vinculacin conforme a la norma legal.
Utiliza responsablemente los sistemas de informacin adecuadamente manual y
automatizada de las historias laborales.
Describe objetivamente los documentos y registros de vacaciones y prestaciones
legales para empresas pblicas y privadas.
Archiva y conserva con diligencia los documentos teniendo en cuenta la normatividad
en la organizacin documental
Administra los documentos discreta y responsablemente conforme a las normas y
procedimientos.
35
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201009
DENOMINACION
Integrar los trabajadores y proveedores a la
organizacin, de acuerdo con el direccionamiento
estratgico, procesos y procedimientos y roles de
trabajo.
DURACIN ESTIMADA
80 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Planear y Elaborar programas de Induccin y reinduccin de acuerdo a
21020100901 las variables, normas y procedimientos de la organizacin.
Programar y disear los documentos y ayudas didcticas requeridos en
21020100902
el plan de induccin-reinduccin.
Desarrollar acciones en los programas de induccin y reinduccin
21020100903
siguiendo la metodologa y recursos previstos en el plan.
Evaluar el programa de Induccin-Reinduccin de personal y presentar
21020100904 informe de los resultados obtenidos.
Aplicar tecnologas de la informacin y la comunicacin en los
21020100905 programas de induccin y reinduccin de personal.
3. CONOCIMIENTOS
Direccionamiento estratgico:
- Funcin administrativa de Planeacin: concepto, fases, importancia, tipos de
planes, clases de planes, proceso formal de y herramientas de planeacin en la
induccin, y herramientas para suministrar informacin
- Cultura y Estructura organizacional, caractersticas, tipos, clases.
- Variables: Concepto, clases, categoras, importancia, mtodos de recoleccin de
informacin y anlisis, requeridas en la induccin.
- Concepto de sistema de Gestin Administrativa.
- Concepto de Induccin y reinduccin de personal, importancia, aplicacin y
tcnica de los programas de induccin.
- Caractersticas de Induccin y reinduccin de personal;
- Ventajas de la Induccin y reinduccin de personal,
- Generalidades, clases de Induccin y reinduccin de personal.
- Concepto e informacin requerida en el Anlisis y descripcin de cargos y roles de
trabajo, para la Induccin y reinduccin de personal.
Planes y programas de induccin y reinduccin.
- Programacin de actividades de Induccin y reinduccin de personal
Concepto de Medios y recursos educativos utilizados en planes de induccin
reinduccin clases y tcnicas
- Recursos: Concepto, clases, importancia y administracin.
Manejo de Recursos y medios didcticos
- Tipos de software
36
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Aplicacin de software en la elaboracin de medios y recursos didcticos

Presupuesto:
- Concepto de presupuestos,
- Tipos de presupuestos, y tcnicas para la elaboracin de presupuestos,
- Ejecucin de presupuesto
- Ajuste de presupuestos
- Concepto de cotizacin, compra,
- Registro de proveedores, relacin de teora beneficio costo. R(B/C)
- Razones y proporciones financieras
Documentos derivados de la induccin y reinduccin de personal:
- Tcnicas para la elaboracin de documentos y materiales utilizados en los
programas de induccin de personal.
- Caractersticas y tipos de documentos, normas anlisis y
- Verificacin de documentos pertinentes requeridos en el programa.
Sistemas de Gestin de la Organizacin.
- Concepto de sistemas de informacin
- Medios de informacin manual y automatizada para suministrar informacin.
- Metodologa para la operacin del software en el suministro de informacin: correo
electrnico, circulares, cartas y notificaciones.
- Concepto de Comunicacin
- Clases de comunicacin,
- Habilidades de comunicacin oral y escrita, actitudes, importancia y ventajas.
Conceptos bsicos de procesos y procedimientos
- Manuales de funciones y procedimientos
- Competencias laborales,
- Trabajo en equipo,
- Actividad de presentaciones a los trabajadores (Socializar al trabajador en su sitio
de trabajo)
- Derechos y Deberes de los trabajadores,
- Programacin de actividades y Agenda de trabajo.
Programacin de las actividades de induccin y reinduccin de personal
- Recursos y medios disponibles
Toma de decisiones: concepto, importancia, fases y tcnicas.
- Concepto de evaluacin, aplicado al desarrollo de los programas de Induccin y
reinduccin de personal
- Criterios para evaluar, y caractersticas del proceso de evaluacin de procesos
- Instrumentos y tcnicas de evaluacin de Induccin reinduccin:
- Diseo de instrumentos para evaluar programas de induccin
- Concepto de Instrumento, clases, y caractersticas de los instrumentos.
- Indicadores de Gestin, aplicados a procesos de induccin reinduccin y
capacitacin;
- Caracterizacin de procesos y procedimientos (ISO 9000 2000.)
- Sistema de Gestin de calidad aplicada a los programas de Induccin y
Reinduccin de personal.
Metodologa para la elaboracin y presentacin de informes
- Medios informticos para la elaboracin, presentacin y envo de informes
-
37
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Normas tcnicas para la elaboracin y presentacin de informes (NTCINCONTEC). NTC 3588

- Estructura.
- Tipos.
Tcnicas de presentacin de informes.
Identificar variables para elaborar el plan de induccin reinduccin de acuerdo con
el direccionamiento estratgico, procesos y procedimientos de la organizacin.
- Identificar normas legales, requerimientos y polticas institucionales para
desarrollar el plan de induccin reinduccin.
- Documentar la informacin sobre variables que se van a desarrollar en el plan.
- Identificar la cultura de la organizacin, planea y practicas de Induccin y
reinduccin de personal
Elaborar el plan de induccin y reinduccin de acuerdo a las variables identificadas
en el programa.
- Verificar que las variables identificadas respondan a las necesidades de la
Organizacin y roles de trabajo.
- Seleccionar la metodologa a seguir.
- Definir los roles de trabajo, en el programa de induccin - reinduccin.
Elaborar los medios didcticos y recursos educativos de acuerdo al plan de induccin
reinduccin.
- Establecer los recursos y medios a utilizar.
- Identificar metodologa, tcnicas, en medios y recursos.
Ajustar los recursos a utilizar con el presupuesto establecido
- Interpretar de la situacin presupuestal de la Organizacin.
- Determinar los recursos y materiales para le programa induccin reinduccin.
- Solicitar cotizaciones sobre costos de los recursos a utilizar.
- Comparar costos y precios de los recursos presentados por los proveedores.
- Acordar y ajustar presupuesto de acuerdo con los requerimientos.
- Aplicar la relacin beneficio costo en la toma de desicin
Preparar documentos para la induccin y reinduccin de acuerdo a variables y nivel
de tecnologa de la Organizacin a utilizar.
- Identificar los documentos a utilizar.
- Aplicar las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TICs.)
Utilizar los recursos previstos para la induccin y reinduccin segn plan establecido.
- Alistar los recursos previstos para la induccin y reinduccin.
Ejecutar las actividades de induccin de acuerdo con el cronograma establecido.
- Desarrollar la programacin de actividades de induccin- reinduccin.
- Verificar el cumplimiento de la agenda en el programa
Suministrar la informacin sobre las actividades de induccin y reinduccin a las
personas involucradas.
- Interpretar manuales para la operacin de equipos de comunicacin
- Verificar los temas y contenidos del programa de induccin y reinduccin.
- Ajustar cronogramas de actividades.
- Entregar documentos y material para el desarrollo de las actividades de induccin
y reinduccin.
-
38
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Conservar las memorias del evento

Evaluar el personal que recibi la induccin -reinduccin de acuerdo a los
procedimientos e indicadores de gestin.
- Establecer criterios de evaluacin de la Induccin -reinduccin
- Identificar las variables e indicadores a evaluar segn procedimientos.
- Comparar el aprendizaje adquirido frente al programa de Induccin Reinduccin
ejecutado.
- Identificar no conformidades del programa de Induccin Reinduccin.
Presentar el informe de los resultados de induccin y reinduccin.
Aplicar software en la elaboracin, presentacin y envo de informes
Aplica con diligencia los conceptos, normas, polticas, funciones, roles de trabajo y
caractersticas que existen en los programas de induccin-reinduccin, en el
contexto de la cultura de la organizacin.
Elabora de manera objetiva los instrumentos para identificar las variables del plan
de induccin-reinduccin de acuerdo con las normas y procedimientos de la
organizacin.
Identifica objetivamente las variables para utilizar en la elaboracin del plan de
induccin-reinduccin en las organizaciones pblicas y privadas, y de acuerdo con el
direccionamiento estratgico de la organizacin.
Elabora diligentemente le plan de induccin y reinduccin con base en las variables
identificadas normas, polticas y requerimientos de la Organizacin.
Aplica diligentemente las tcnicas para el disear los instrumentos de evaluacin
del proceso induccin reinduccin.
Aplica con objetividad los medios y recursos pedaggicos a utilizar en plan de
induccin reinduccin de acuerdo a las tcnicas y requerimientos establecidos.
Opera con responsabilidad el software y dems recursos asignados en la
elaboracin de medios y recursos destinados al plan de induccin y reinduccin de
personal
Elabora con diligencia los documentos utilizados en el plan de induccin-reinduccin
teniendo en cuenta la normatividad vigente.
Realiza con objetividad y eficacia un procedimiento de alistamiento de medios y
recursos para utilizar en los programas de induccin y orientacin de personal
Establece con compromiso los medios de informacin manual y automatizada para
suministrar la informacin de los planes de induccin reinduccin de acuerdo a los
procesos, procedimientos y sistemas de gestin de la organizacin.
Interpreta con objetividad el manual de funciones, rgimen de prestaciones y
compensaciones, como herramienta fundamental para la ejecucin del plan de
induccin.
Aplica de forma asertiva las tcnicas de comunicacin oral y escrita facilitando la
toma de decisiones en la ejecucin del plan de induccin reinduccin.
Proporciona de manera diligente la informacin de las actividades, documentos y el
material a las instancias involucradas en el proceso de ejecucin del plan de
induccin reinduccin.
Aplica el programa de induccin y reinduccin de personal con objetividad y
pertinencia de acuerdo a la metodologa adoptada y las variables identificadas.
-
39
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Realiza con responsabilidad las actividades de del plan de induccin-reinduccin de

acuerdo con los recursos, normas y procedimientos establecidos.
Describe con objetividad las clases, conceptos y caractersticas de los instrumentos
de evaluacin a utilizar en el proceso de induccin- reinduccin, siguiendo
indicadores de gestin y criterios para evaluar.
Presenta informes de la gestin de los planes y programas de induccin y
reinduccin de personal, con diligencia y teniendo en cuenta las normas tcnicas y la
metodologa adoptada por la organizacin
Aplica acciones de control de manera responsable y objetiva, en la evaluacin del
personal que recibi la induccin.
5.PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR
Formacin Profesional en reas de
Administracin, Ingeniera Industrial
o
Psicologa preferiblemente con Especializacin en gerencia del talento humano.
Experiencia laboral relacionada con el sector productivo, no menor a un aos.
Competencias:
Conocimientos en Competencias laborales y Comportamentales, Procesos y
Procedimientos de gestin humana en las organizaciones, Certificado en la Norma de
Competencia Laborar a desarrollar
40
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201008
DENOMINACION
Disear estructuras de salarios, aplicando las
metodologas y estrategias establecidas por la
organizacin.
DURACIN ESTIMADA
90 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
21020100801. Fundamentar la investigacin de salarios.
21020100802 Realizar estudio del mercado laboral.
Valorar cargos por el sistema de categorizacin en empresas pblicas y
21020100803
privadas.
Valorar cargos por el sistema de Jerarquizacin en empresas pblicas y
21020100804
privadas.
Valorar Cargos por el Sistema de Comparacin por factores y
21020100805 Asignacin de Puntos; por los mtodos de la Regresin Lineal y la
Parbola.
21020100806 Aplicar metodologas para construir Escalas y Curvas de Salarios
3. CONOCIMIENTOS
Salario, Concepto, clases y tipos de salarios

- Procesos Administrativos
- Planeacin, Organizacin, Direccin y Control - Planeacin Estratgica (Misin, Visin y Valores Corporativos).
- Polticas, Normas y Reglas administrativas Empresas/Organizaciones Tipos y
clases de estructuras salariales, Caractersticas y variables-Anlisis y descripcin
de cargos, y cargos claves.
- Caracterizacin del Mercado Laboral.
- mbito geogrfico.
- Tipo de producto o servicio.
- Tipo de puestos de trabajo.
- Tamao de la Organizacin.
- Nivel tecnolgico.
- Origen del capital.
- Teoras y clases de salarios.
- Factores que interfieren en la asignacin de salarios
- Norma C.S.T., y dems concernientes al salario en Colombia.
- Estrategia y sistema salarial o de compensaciones.
- Directa / indirecta.
- Salario Base, incremento por meritos, incentivos.
Mtodos Estadsticos
- Concepto de Estadstica Bsica:
41
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
- Tablas de frecuencia, grafico de tallo y hoja

- Concepto de poblacin
- Muestra estratificada.
- Variables.
- Anlisis de datos.
- Indicadores y tendencia:
- Media, mediana, moda Desviacin Estndar, Tpica, tablas de frecuencia .
- Regresin Lineal
- Interpretacin de resultados
- Rangos e intervalos de valoracin
- Intervalos, rangos, categoras y escalas en valores observables
- Tendencias, y ecuaciones cuadrticas,
- Mtodo de la Parbola.
Concepto y construccin de la Encuesta Salarial:
- Preparacin de la encuesta.
- Procedimientos para la seleccin de puestos claves.
- Cantidad de encuestas.
- Mtodos de recoleccin de datos.
- Diseo del instrumento de medicin.
- Anlisis e Interpretacin de ndices o indicadores.
- Grficas aplicadas a estadstica.
- Concepto y aplicacin de la regresin lineal.
Metodologa para presentacin de trabajos de investigacin.
- Metodologa de la investigacin de mercados.
Estructura de la Organizacin, publica, privada y mixta.
- Tipos de empresa Publica, Privada y Mixta objeto de investigacin salarial.
- Anlisis ocupacional en las organizaciones.
- Niveles ocupacionales en las organizaciones pblicas y privadas.
- Anlisis y descripcin de cargos. (ACE).
- Identificacin de cargos claves.
- Formulario de la encuesta laboral.
- Diseo de instrumentos para recolectar informacin
- Mtodos de recoleccin de informacin. (Observacin, Entrevista Mixta, libre,
estructurada, Cuestionario, Investigacin documental).
Mtodo de la valoracin de cargos de jerarquizacin y categorizacin.
- Presupuestos oficiales para asignacin de salarios.
- Ajuste anual de salarios.
- Desvalorizacin del salario.
- Determinar las categoras, consideraciones y criterios.
Tcnicas de valoracin sistemas de jerarquizacin y categorizacin, empresas
publicas y privadas.
- Anlisis de los valores obtenidos en la aplicacin de la metodologa.
Intervalo salarial por categoras.
- Diseo de la escala de intervalos por categoras.
- Concepto de amplitud, intervalo, tramo, limite, puntajes.
Estructura de la Organizacin.
- Concepto de escalafn y escalas, intervalos, traslapos en escalas.
42
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
- Anlisis y descripcin de cargos. (ACE)

- Identificacin de cargos claves.
- Formulario de la encuesta laboral.
- Mtodos de recoleccin de informacin.
Elaboracin del manual de valoracin de cargos.

- Escalas salriales por diferentes mtodos.
- Valoracin cuantitativa.
- Mtodo comparacin por factores.
- Mtodo asignacin de puntajes.
- Diseo escalas de grados o tablas de graduacin de acuerdo a los factores
escogidos.
- Mtodo perfiles y escalas gua HAY.
- Mtodo total Vale.
- Salarios ajustados; anlisis frente al mercado y sector econmico.
- Valoracin de cargos por competencias laborales.
Software aplicado al clculo matemtico de curvas salariales Excel, Calculadora.

- Procesos matemticos:
- Correlacin.
- Progresin matemtica.
Tipos y diseos de escalas o estructuras salriales.

- nicos por categoras,
- Por intervalos por categora
- Factores compensatorios basados en el rendimiento
- Factores salriales:-Legales.-Extralegales.
Costos: EPS, AFTP, ICBF, Cajas Y SENA.-Beneficios Potenciales de los Incentivos
Salriales para la Organizacin.
Definir el mercado laboral a investigar.

- Establecer el sector econmico de la investigacin.
- Emplear el modelo del mercado laboral.
- Interpretar las polticas y analizar los cargos en las organizaciones.
- Identificar los cargos claves en la organizacin.
- Aplicar metodologa de la investigacin
- Aplicar el proceso administrativo, en los procesos y estudios salariales de la
organizacin
Definir el tamao de la muestra y poblacin objeto de investigacin

- Analizar informacin de la muestra.
- Determinar indicadores de frecuencia y tendencia.
- Calcular nmero de encuestas a aplicar
- Determinar el tamao de la muestra.
- Establecer la tendencia (LR)
Realizar el estudio del mercado laboral.

- Elaborar encuesta laboral.
- Analizar la informacin.
- Representar resultados.
- Ajustar lneas de tendencias.
- Interpretar resultados de la investigacin.
43
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Presentar un resultado sobre la investigacin.

- Redactar conclusiones y recomendaciones de la investigacin.
- Interpretar los resultados de la investigacin
Adoptar metodologas que permitan evidenciar las tendencias salriales.
- Interpretar metodologas
- Aplicar cuestionario de anlisis de puestos.
- Analizar resultados de cuestionarios aplicados a puestos de trabajo.
- Interpretar normas legales laborales vigentes.
- Interpretar resultados y relacionar con graficas.
- Aplicar procesos y procedimientos.
Definir nmero de categoras de la estructura salarial.
- Calcular nmero de categoras
- Tener en cuenta las normas legales vigentes.
- Establecer mtodos de valoracin cualitativos.
- Aplicar normas legales relacionadas con los salarios.
Calcular el rango de categoras de acuerdo a la metodologa adoptada.
- Aplicar conceptos matemticos, razones y proporciones.
- Interpretar la jerarquizacin de la estructura del Estado
Elaborar estructuras de salarios de acuerdo con el escalafn.
- Comparar con las tendencias
Establecer los rangos de las categoras de acuerdo a metodologas adoptadas.
- Interpretar un rango y categora.
- Establecer lmites y puntajes.
- Disear escala por mtodos cualitativos.
- Aplicar la metodologa adoptada
Adoptar metodologas que permitan evidenciar las tendencias salriales.
- Aplicar cuestionario de anlisis de puestos.
- Analizar resultados de cuestionarios aplicados a puestos de trabajo.
Construir curva de valoracin de salarios.
- Adoptar metodologa de valoracin de cargos de acuerdo a polticas de la
Organizacin.
- Establecer el manual de valoracin
- Elaborar tablas de graduacin para asignar puntos de acuerdo a la metodologa.
- Determinar la relacin y correlacin de las variables
Elaborar lmites de la curva salarial.
- Aplicar rangos de la curva salarial por clases.
- Aplicar metodologa para la elaboracin de la escala y curva salarial
- Elaborar clculo matemtico manual y automatizado.
Elaborar estructura salarial y de compensaciones.
- Aplicar procesos matemticos para la tendencia salarial.
- Verificar la tendencia salarial frente al mtodo utilizado.
Determinar la confiabilidad de la lnea de tendencia salarial.
Identifica con objetividad los factores que inciden en la asignacin de los salarios en
Colombia, y. la estructura organizacional y la relacin con los centros de costo y los
salarios que se asignan en la empresa
44
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Elabora investigacin del mercado laboral en el sector seleccionado, aplicando la

metodologa adoptada.
Interpreta con objetividad las tendencias y resultados de la valoracin de los cargos
manifestando inters por el aprendizaje.
Aplica los conceptos bsicos de la estadstica aplicada a la investigacin y definir el
mercado laboral de manera responsable.
Integra responsablemente en la encuesta salarial todos los factores que dan
confiabilidad a la investigacin salarial.
Utiliza adecuadamente los recursos y la informacin para la investigacin del
mercado salarial.
Aplica el proceso administrativo en la fundamentacin de la investigacin salarial con
objetividad y pertinencia
Interpreta la normatividad vigente relacionada con los salarios legales vigentes,
prestaciones y dems componentes del salario con objetividad y responsabilidad
Elabora el instrumento de medicin de forma manual y/o automatizada y lo interpreta
con objetividad y diligencia.
Presenta anlisis de la informacin recolectada en forma responsable.
Redacta y concluye la informacin obtenida de manera responsable.
Demuestra responsabilidad en el manejo de la informacin recolectada.
Diferencia los conceptos de salarios, compensaciones, prestaciones legales y
extralegales pactos colectivos y convenciones de trabajadores,
Opera con responsabilidad los equipos de oficina,
aplicando las tcnicas de
investigacin con tica y objetividad en el proceso investigativo.
Aplica los conceptos de la estadstica descriptiva para la interpretacin de resultados
de manera diligente y comprometida.
Elabora Manual de valoracin de cargos acorde a los requerimientos de la
Organizacin y valorando la importancia de su gestin para la Organizacin.
Define adecuadamente los factores de comparacin, asignando valores y
permitiendo su comparacin con los cargos claves.
Define en forma diligente y responsable el mtodo asignando de puntajes, valorando
la importancia por el aprendizaje, aplican do los procesos matemticos.
Analiza los salarios ajustados en la escala frente a la tendencia de salarios y sector
econmico.
Establece los procedimientos para la valoracin cualitativa de los salarios en las
empresas pblicas y privadas con diligencia y objetividad.
Aplica con objetividad los conceptos de rangos, escalas, intervalos en los procesos
salariales, asociados a los niveles ocupacionales
Analiza los valores obtenidos mediante la aplicacin de metodologa seleccionada
con diligencia y objetividad.
Establece equitativamente los intervalos de valoracin por categoras, y Jerarquas
teniendo en cuenta los niveles ocupacionales con objetividad y responsabilidad
Disea una escala salarial con criterios de equidad para ser aplicada por el mtodo
de categoras, con ecuanimidad y responsabilidad
Analiza objetivamente los valores encontrados en la escala frente a la tendencia del
mercado laboral y sector econmico.
Elabora los clculos y establece los rangos, lmites y correlacin, y la curva salarial
en la estructura de salarios, con diligencia y objetividad.
45
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Define adecuadamente los factores de comparacin, asignando valores y

permitiendo su comparacin con los cargos claves.
Disea y Construye responsablemente objetivamente la tabla de graduacin de
acuerdo a los factores escogidos y el nmero de puntos originados en la
ponderacin.
Aplica correctamente el mtodo de perfiles y escala HAY en la valoracin de cargos,
interpretando las tablas y matrices prediseadas.
Establece los lmites de la curva salarial aplicando rangos, perfiles y escalas en
forma responsable y objetiva.
Analiza los salarios ajustados en la es cala frente a la tendencia de salarios y sector
econmico., con equidad y objetividad.
Aplica el software en la elaboracin y diseo de escalas salariales con objetividad y
responsabilidad en el proceso.
Identifica en forma correcta los componentes de la estructura salarial: legales,
extralegales y costos inherentes de salario, perfiles y escalas con diligencia y
compromiso
Elabora una estructura salarial y de compensaciones, verificando las tendencias
salriales y estableciendo la confiabilidad en forma diligente y responsable
Aplica criterios de confiabilidad y tendencia en la curva salarial diseada con
responsabilidad y ecuanimidad.
46
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201006
DENOMINACION
Generar nmina de salarios y compensaciones de
acuerdo con la informacin registrada, las normas
vigentes y los medios dispuestos por la organizacin.
DURACIN ESTIMADA
80 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
21020100601 Validar las novedades de acuerdo a su origen
Registrar las novedades teniendo en cuenta normas y procedimientos
21020100602
vigentes en la Organizacin
Diligenciar los documentos de liquidacin para pagos a terceros de
21020100603
acuerdo a procedimientos establecidos por la Organizacin
21020100604 Procesar la nmina de acuerdo a los procedimientos establecidos
Verificar la liquidacin de pagos a terceros de acuerdo a normas legales
y procedimientos
3. CONOCIMIENTOS
Concepto novedades.
- Clases.
- Naturaleza y alcance de las novedades.
- Reglamento interno de trabajo concerniente a novedades, escala de faltas y
sanciones.
- Conceptos legales de salarios y compensaciones, prestaciones legales y
extralegales, pactos colectivos y convencionales de trabajadores (Cdigo
sustantivo del Trabajo).
- Normatividad del origen de las novedades, Salarios, Auxilio de transporte, horas
extras recargos nocturnos, dominicales y festivos, comisiones, bonificaciones,
viticos ocasionales y permanentes, compensaciones extralegales, embargo
ordinario, embargo por alimentos, retencin en la fuente, multas suspensiones,
aportes a cooperativas, a sindicatos y libranzas.
- Estructura de la Organizacin
- Proceso administrativo, de Planeacin y Control, clases, herramientas, y
caractersticas.
- Procedimiento, procesos.
- Principios de contabilidad generalmente aceptados.
Estructura organizacional y centros de costo.

- Funcin administrativa de Organizacin
- Estructura del sistema de informacin contable manual y automatizada.
- Vigencia de la novedad, trabajo suplementario, descuentos, otros.
- Clases de soportes
- Procedimientos para consolidacin de soportes por centro de costo
Normas legales y procedimientos de las novedades.

21020100605
47
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
- Tcnicas de anlisis de novedades e informes.

- Sistema de Gestin de calidad frente a no conformidades.
- Documentar el procedimiento del proceso a las no conformidades.
Formatos de control de novedades.

- Concepto de no conformidad
- Procedimientos e instructivos de no conformidades.
- Impacto de la no conformidad (aspectos legales).
- Procedimientos para correccin de no conformidades
- Efectos legales por el no tramite de la novedad
- Oportunidad del tramite de no conformidades.
- Concepto de prioridad (importante, necesaria, urgente, indispensable).
- Concepto relacin Beneficio-Costo.
Procedimiento para la validacin y control del registro de novedades

- Procesos manuales y automatizados para actualizar registro de novedades.
Sistema Operativo, ambiente Windows y Linux y Software aplicativo

(SIIGOHELISA).
- Tcnicas de digitacin de datos y equipos de oficina.
- Cdigo de cuentas y naturaleza de la novedad. Plan nico de Cuentas (PUC)
- Metodologa en procesos contables.
Origen y vigencia de la novedad.

- Concepto y caractersticas de centro de costo.
- Metodologas para la digitacin de registros contables.
- Procedimientos de validacin y control de registros de Novedades.
Manual de Control Interno.
Revisar y verificar los soportes de las novedades de acuerdo con los procedimientos,
normas vigentes y planes establecidos.
- Clasificar soportes de las novedades
- Establecer el mbito y la aplicacin de la novedad
- Aplicar los procedimientos establecidos por la Organizacin en el registro de
novedades.
- Comprender y aplicar el reglamento interno de trabajo
- Comprender y aplicar la metodologa y normas vigentes y pertinentes a la
novedad
Establecer controles para los soportes de las novedades de acuerdo con su
origen
- Interpretar reglamentos, normas y procesos.
- Aplicar el proceso administrativo, principios de contabilidad generalmente
aceptados.
Verificar los soportes de nmina de acuerdo a procedimientos, normas y plazos.

- Establecer la relacin de causalidad de la novedad.
- Controlar los soportes por centros de costo.
- Consolidar los soportes y las novedades de la nmina.
Identificar las no conformidades y correccin de las mismas.

- Aplicar la normatividad y procedimiento de novedades a las no conformidades.
- Tramitar ante las instancias correspondientes la correccin de las no
conformidades en los plazos establecidos.
48
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
- Hacer las correcciones en los plazos fijados.

- Interpretar las normas legales.
- Procesar las correcciones de las novedades
Tramitar las no conformidades de las novedades.
- Establecer el procedimiento ms adecuado para el trmite de las no
conformidades.
- Caracterizar el proceso
Realizar el trmite de las no conformidades de acuerdo con las normas legales
Identifica adecuadamente los diferentes tipos de novedades y la naturaleza de las
mismas, los artculos del reglamento Interno de trabajo en lo pertinente a sanciones y
faltas.
Diferencia claramente: salarios, compensaciones y prestaciones legales y
extralegales pactos colectivos y convenciones de trabajadores,
Aplica con objetividad los procesos y los relaciona con los centros de costo y sistema
de informacin contable; el origen de la novedad y la vigencia de la misma.
Aplica con responsabilidad la relacin de causalidad y el origen de la novedad, y la
importancia del control de novedades y los procedimientos para no conformidades.
Relaciona en forma diligente la prioridad y el impacto que genera la novedad, la no
conformidad frente a los beneficiarios de pagos
Establece con responsabilidad y oportunidad el mbito de aplicacin de la novedad
de acuerdo con planes y procedimientos de la Organizacin.
Subsana con responsabilidad y objetividad las no conformidades de las novedades
dentro de los plazos fijados, aplicando los procedimientos
Diligencia correctamente las no conformidades de las novedades de acuerdo a los
procedimientos y normas.
Identifica con objetividad los elementos y caractersticas de los programas
informticos utilizados en el registro de novedades.
Opera con responsabilidad los equipos de oficina,
aplicando las tcnicas de
digitacin; observando los procedimientos en los plazos fijados con responsabilidad
en el manejo de los recursos.
Describe con diligencia el proceso y los principios de contabilidad generalmente
aceptados en el registro de novedades.
Identifica con objetividad el origen y la vigencia de la novedad y los centros de costo
a la que pertenece.
Documenta el proceso utilizando las tcnicas y la tecnologa disponible.
Verifica el proceso frente a las novedades presentas, mediante pruebas selectivas
49
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201007
DENOMINACION
Generar pagos de personal a terceros de acuerdo con
las normas legales vigentes y los procedimientos
establecidos por la organizacin.
DURACIN ESTIMADA
80 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Realizar la liquidacin de pagos a terceros, teniendo en cuenta normas y
21020100701 polticas institucionales
Liquidar las prestaciones sociales e indemnizaciones del personal
21020100702
teniendo en cuenta los procedimientos y la normatividad vigentes.
Identificar las no conformidades de la nomina, confirmando los ajustes
21020100703 de acuerdo con los procedimientos establecidos por la organizacin.
Reportar los documentos de pago de acuerdo con los procedimientos
21020100704
establecidos.
21020100705 Emitir documentos de pago derivados de la nomina.
21020100706 Archivar y conservar los documentos inherentes a la nmina.
3. CONOCIMIENTOS
Aspectos legales concernientes a aportes de seguridad social, pagos a terceros y

prestaciones sociales.
- Normatividad para la liquidacin de aportes
- Ley 100/93, Ley 50/90, Ley 789/2002, salarios , factores salriales y prestaciones
sociales
- Los factores y bases para liquidar las provisiones de prestaciones sociales y las
apropiaciones para la seguridad social
- Matemticas operaciones bsicas y proporciones.
- Base de liquidacin. (EPS, FP, ARP, CAJA, SENA, ICBF).
- Formatos de seguridad social PILA (Planilla Integrada para Liquidacin de
Aportes) y ARP.
- Operaciones bsicas matemticas y proporciones aplicadas a la liquidacin.
- Plazos y procedimientos para liquidacin y pagos de aportes a seguridad social,
ARP y terceros.
- Software aplicativo en liquidacin de aportes a la seguridad social y terceros.
- Pagos indirectos que constituyen o no salario, que afectan la base de la
liquidacin para la retencin en la fuente, parafiscales, seguridad social y
provisiones.
Conceptos de:
- Cesantas, Interese de Cesantas
- Primas legales y extralegales
- Vacaciones
50
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Indemnizaciones por despido sin justa causa, de acuerdo con el contrato laboral.
Plazos establecidos para consignar y pagar prestaciones sociales conforme a la
norma vigente.
- Procedimientos y formulas para liquidar prestaciones e indemnizaciones.
- Prestaciones econmicas provenientes de la Gestin de la seguridad y salud
ocupacional, incapacidades, accidentes de trabajo .etc.
Origen y vigencia de la novedad.
- Procedimientos para trmite de documentos.
- Procedimientos de archivo de copias de seguridad (abuelo, padre, hijo) (pares e
impares).
- Tcnicas de administracin de documentos para copias de seguridad.
- Tcnicas de archivo para Administracin de documentos.
Las polticas y principios corporativos.
- Misin, Visin
- Valores Corporativos
- Proceso de Liquidacin
- Liquidar manual automatizada.
- Concepto calidad y procesos, procedimientos.
- Planeacin estratgica y valores corporativos.
- Formatos para liquidaciones manuales
Porcentajes base liquidacin.
- Soportes de pagos a terceros.
- Conceptos, Formularios y documentos de liquidacin a terceros.
- Procedimientos contables para el proceso de la Nomina.
- Centros de costo.
- Software aplicado al proceso de la Nomina. (SIIGO- HELIZA, EXCEL).
- Formatos para el proceso manual de la nomina.
- Diseo de formatos y metodologa para el proceso manual de la nomina
Evaluacin del proceso de liquidacin, referente a porcentajes, conceptos y
formularios con la base de liquidacin de acuerdo a normas legales.
- Salario base de liquidacin de acuerdo a normas legales.
- Componentes de los ingresos laborales.
Conceptos de devengados, deducciones, netos pagados, apropiaciones y
provisiones para prestaciones sociales.
- Factores y bases para liquidar los conceptos de devengados y deducciones
- Elementos que conforman la nomina (Devengados, deducciones, provisiones y
apropiaciones)
- Combinacin de correspondencia
- Software aplicativo. Hoja de calculo
- Tcnicas de digitacin y acceso de informacin.
- Procedimientos para resol ver no conformidades. Norma ISO 9000-2000
Formatos de seguridad social, ARP y PILA (Planilla Integrada para Liquidacin de
Aportes)
- Operaciones bsicas y proporciones matemticas aplicadas a la liquidacin.
- Plazos y procedimientos para los pagos de aportes a seguridad social, ARP y
terceros.
- Software aplicativo en liquidacin de aportes a la seguridad social y terceros.
-
51
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
- Normatividad para la liquidacin y pagos de la seguridad social.

- PILA (Planilla Integrada para Liquidacin de Aportes)
Tasas y porcentajes, para liquidacin de aportes a la seguridad social, ARP y pagos
a terceros.
- Prestaciones econmicas derivadas de la salud ocupacional
- Normas de procesos de calidad y procedimientos para la solucin de no
conformidades.
- Estadstica bsica
- Concepto de Poblacin y muestra, y muestra representativa
- Sistemas de muestreo
- Prueba selectiva.
- Poblacin y muestra estratificada
Reportes: Clases y procedimientos generales.
- Fundamentos de contabilidad: Cuentas, clases, naturaleza y Estados de
Resultados).
- Conocer el Plan nico de Cuentas. (P.U.C).
- Sistemas y medios de reportes adoptados por la organizacin y la normatividad
vigente.
- Concepto de registro contable.
- Naturaleza del saldo contable
- Principio de la partida doble
- Conocimiento del entorno de los Software para la contabilizacin de operaciones
econmicas en la organizacin.
Software aplicativo establecido por la Organizacin. (SIIGO-HELIZA-EXCEL)
- Opciones y diseo de impresin, generacin de reportes.
- Configuracin de equipos de impresin.
- Formatos utilizados para pagos de salarios y compensacin, manual y
automatizado.
Funciones y actividades de los centros de costo.
- Convenios y condiciones con entidades financieras.
- Tiempos y plazos con la entidad pagadora.
- Tcnicas de transferencia electrnica.
- Internet-intranet, medios y sistemas de informacin adoptados por la
organizacin
Comandos / herramientas del software aplicativo y sistema operacional.
- Copia de seguridad; concepto naturaleza, alcance y procedimiento.
- Opciones de software aplicativo, para elaborar backup.
- Sistemas operativos relacionados con copias en medios magnticos
- Procedimientos de archivo de copias de seguridad (abuelo, padre, hijo) (pares e
impares).
Tcnicas de administracin de documentos para copias de seguridad.
Normas tcnicas para el archivo de documentos
Normas de seguridad para el almacenamiento de copias de seguridad.
Metodologas para el manejo de copias de seguridad
Clasificacin de documentos de pago y nominas laborales.
- Administracin de documentos de pago de aportes a terceros.
- Vigencia de documentos de pago.
52
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
- Metodologa adoptada.
Procesos de documentacin manual y automatizada en la conservacin de
documentos.
Registrar las novedades de acuerdo a los soportes.

- Realizar los registros de novedades observando la normatividad vigente.
- Sentar en el tiempo laborado el nmero de novedades de acuerdo a normas y
procedimientos.
- Emplear la metodologa adoptada por la empresa para el registro de las
novedades.
- Operar los sistemas de registro en los plazos establecidos.
Validar los registros de las novedades de la nmina.

- Actualizar los registros de acuerdo a las novedades de cada periodo.
- Establecer el origen y el centro de costo para la novedad.
- Interpretar los procedimientos de validacin.
- Generar pre-nomina para revisin y validacin
Diligenciar documentos de liquidacin de aportes a la seguridad social y pagos al

personal.
- Tramitar documentos de reportes de pagos a terceros.
- Gestionar la liquidacin de pagos, procedimientos conforme con las normas
legales en
Procesar la nmina mediante la utilizacin de los recursos disponibles, manual y

automatizada.
- Operar el sistema utilizado por la empresa en los plazos establecidos
- Adoptar en el proceso la metodologa y la tecnologa de la Organizacin.
- Aplicar las normas legales vigentes.
- Liquidar los conceptos de devengados y deducciones
- Liquidar provisiones para prestaciones sociales y vacaciones
- Liquidar las apropiaciones para la seguridad social y aportes parafiscales
- Calcular los valores de acuerdo a las novedades y centros de costos.
Verificar el proceso de la nmina manual o automatizada.

- Controlar los procedimientos establecidos por la Organizacin.
- Aplicar procesos estadsticos a la metodologa adoptada para la verificacin
Validar la nmina de acuerdo a los procedimientos.

- Confirmar los ajustes realizados en la nmina.
- Verificar los centros de costo imputados a la nomina.
- Aplicar manual de control interno de la organizacin.
- Aplicar metodologa para la operacin de equipos en la elaboracin de la nomina.
- Aplicar procedimientos de calidad..
Liquidar y registrar las novedades de nomina, manual y automatizadas.

- Realizar la liquidacin de pagos a la seguridad social y pagos a terceros.
- Realizar la liquidacin y registro de novedades, de acuerdo con la normatividad
vigente
- Ejecutar el proceso de liquidacin y registro en el plazo y procedimiento
establecido
- Sistematizar los procesos de liquidacin para solucionar no conformidades en la
liquidacin.
53
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Interpretar la poltica, la misin y visn de la organizacin

Observar los principios, valores corporativos y ticos de la empresa.
Aplicar software establecido para el proceso.
Liquidar en forma manual y automatizada.
Aplicar procesos y procedimientos en las organizaciones
Procesar liquidacin de la seguridad social y parafiscales en la planilla integrada
de liquidacin de aportes PILA.
- Diligenciar planilla de liquidacin con el operar correspondiente.
Liquidar prestaciones sociales , vacaciones e indemnizaciones
- Liquidar cesantas, intereses a la cesanta, primas legales y extralegales, de
acuerdo con los plazos establecidos por las normas vigentes.
- Liquidar vacaciones en tiempo de disfrute y a la terminacin del contrato.
- Liquidar indemnizaciones por terminacin unilateral del contrato con y sin justa
causa.
- Liquidar Prestaciones econmicas derivadas de la Salud Ocupacional,
accidentes de trabajo, incapacidades laborales, ausentismo etc., de acuerdo con
la normatividad vigente.
Verificar la liquidacin de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos por la
Organizacin, manual o automatizada.
- Comprobar los valores liquidados a la seguridad social.
- Justificar los valores liquidados a terceros mediante los soportes.
- Interpretar la normatividad relacionada con la seguridad social
- Seleccionar una muestra representativa con el fin de verificar el proceso utilizado
en la liquidacin de los devengados, deducciones y su pertinencia
- Verificar las bases de liquidacin de los aportes parafiscales y de seguridad
social
Validar la liquidacin de los aportes a la seguridad social.
- Confirmar los valores liquidados a terceros de acuerdo a los procedimientos y
soportes.
- Confirmar los ajustes y liquidacin de los conceptos devengados y deducciones.
- Comprobar el calculo global para provisiones de prestaciones sociales y
vacaciones
- Aplicar procedimientos y pruebas selectivas para la verificacin de la liquidacin
de aportes.
- Establecer muestras para verificacin de las liquidaciones
Reportar el valor generado por la nmina de acuerdo a los procedimientos de la
Organizacin.
- Discriminar los valores de nmina por centros de costo.
- Establecer los valores generales de acuerdo al P.U.C.
- Aplicar procedimientos generalmente aceptados en contabilidad.
Emitir los documentos de pago de salarios y compensaciones de acuerdo a los
procedimientos y plazos establecidos.
- Procesar los desprendibles y evidencias de pago de salarios y compensaciones.
- Imprimir la nmina de acuerdo a los procedimientos y software utilizado.
- Discriminar en el documento los conceptos de pago de salarios y
compensaciones.
Tramitar los documentos de pago a los trabajadores de la Organizacin.
-
54
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Enviar la nmina al departamento contable y financiero de acuerdo a las normas

y plazos establecidos.
- Entregar los desprendibles o constancias de pago a los trabajadores de acuerdo
al procedimiento.
- Enviar el reporte de nmina que se paguen por medios electrnicos (Bancos) ,
Base de Datos.
Elaborar copias de seguridad de la informacin de nmina procesada.
- Copiar los archivos por centros de costo de la nmina de salarios y
compensaciones.
- Copiar los archivos de la nmina de salarios y compensaciones por cuentas del
P.U.C.
- Ejecutar un Backup de acuerdo al software aplicativo.
Archivar las copias de seguridad de la nmina, de acuerdo a los procedimientos de la
Organizacin.
- Guardar las copias de seguridad en el lugar originado, caja de seguridad.
- Clasificar las copias de seguridad por periodos, centros de costo y P.U.C.
- Establecer la metodologa de archivo de acuerdo a los procedimientos de la
administracin de documentos.
- Codificar la nmina por centros de costos y periodos de pago.
- Clasificar y almacenar las novedades.
Archivar los documentos derivados de la nomina y la liquidacin de aportes y pago a
terceros de acuerdo a los procedimientos de la Organizacin.
- Guardar los documentos en medios manuales y automatizados.
- Aplicar tecnologa disponible en el archivo de informacin contable derivadas de
la nomina
- Clasificar los documentos y nminas de pago.
- Establecer la metodologa de archivo de acuerdo a los procedimientos de la
administracin de documentos.
- Codificar la nmina por centros de costos y periodos de pago.
Clasificar y almacenar las novedades.
Registra con diligencia las novedades en los plazos fijados sin que se presenten no
conformidades en el proceso, utilizando la metodologa adoptada.
Aplica los conceptos fundamentales de la Ley 100/93, Ley 50/90 y Ley 789/ 2002,
manifestando inters por el aprendizaje.
Aplica con diligencia los formatos de seguridad social ARP de diferentes
aseguradoras, y PILA (Planilla Integrada para Liquidacin de Aportes).
Liquida con responsabilidad los aportes a la seguridad social, ARP, provisiones y
terceros en los plazos y procedimientos establecidos por la Organizacin.
Opera los elementos del software aplicativo para liquidacin de a portes, ARP y
terceros, con actitud positiva por el aprendizaje.
Tramita con diligencia y tica los documentos de aportes y pagos a la seguridad
social y pagos a terceros.
Maneja con discrecionalidad la informacin derivada de la nomina.
Aplica procedimientos de calidad en el archivo y documentos y comprobantes del
proceso de la nomina.
Aplica los procedimientos establecidos para el tramite y diligenciamiento de los
-
55
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
pagos a terceros y documentos de la nomina, con responsabilidad y diligencia.

Identifica con objetividad y responsabilidad los conceptos de devengado,
deducciones, brutos y netos pagados, apropiaciones y provisiones.
Identifica y disea con ecuanimidad e inters los diferentes formatos para liquidar
nmina, manuales y automatizados.
Registra la informacin de la nmina de acuerdo a las tcnicas de digitacin
respondiendo a la autoformacin, de manera comprometida y con responsabilidad.
Liquida con diligencia los valores de nmina de acuerdo a las novedades y el centro
de costo; y las prestaciones e indemnizaciones del personal, en forma manual y
automatizada, teniendo en cuenta principios, valores corporativos y procesos de
liquidacin de la Organizacin.
Procesa la nmina aplicando las normas legales vigentes, metodologa en forma
manual y automatizada, dentro de los plazos fijados por la Organizacin en forma
diligente.
Aplica procedimientos de verificacin de la elaboracin de la nomina con
responsabilidad y objetividad.
Aplica los procedimientos de la estadstica y pruebas selectivas de verificacin con
objetividad.
Comprueba de manera responsable los procedimientos establecidos por la
Organizacin al procesar la nmina en forma manual y automatizada.
Aplica las polticas, misin, visin y valores corporativos en el proceso de liquidacin
de pagos y a terceros.
Liquida la nmina de pagos a terceros con responsabilidad y compromiso Aplica los
porcentajes de liquidacin de pagos con objetividad a los salarios base de liquidacin
correspondiente a los aportes y pagos a terceros
Comprende el concepto de prueba selectiva de verificacin de informacin
mostrando diligencia en su actividad.
Comprueba con responsabilidad los valores liquidados a la seguridad social, las
provisiones y apropiaciones justificndolos mediante los soportes.
Aplica principios ticos en los procedimientos de pago a terceros.
Diligencia con ecuanimidad y diligencia los formularios y documentos de liquidacin
a terceros teniendo en cuenta el salario base de liquidacin.
Diferencia con diligencia las clases de cuentas, su naturaleza y estado de
resultados.
Utiliza con objetividad los formatos acordes para los reportes de los documentos de
pagos de salarios y compensaciones.
Aplica con responsabilidad los convenios y condiciones con entidades financieras
para los reportes de nmina
Reporta con compromiso y confidencialidad la nmina oportunamente dentro de los
tiempos establecidos con la entidad pagadora, utilizando tcnicas de transferencia
electrnica.
Emite los documentos de pagos de salarios y compensaciones discriminando los
conceptos de pago, demostrando honestidad en el procedimiento.
Enva la nmina oportunamente al departamento contable y/o financiero y/o a
bancos, por medios manuales y electrnicos de acuerdo a normas y plazos
establecidos por la Organizacin.
Verifica con diligencia y responsablemente los desprendibles de pago a los
56
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
trabajadores de acuerdo a los procedimientos establecidos por la organizacin.

Opera con objetividad las diferentes herramientas del software aplicativo y sistema
operacional utilizado por la organizacin (Windows y Lunux)
Aplica el procedimiento de copia de seguridad, naturaleza, alcance y el
procedimiento para su elaboracin, con diligencia y discrecionalidad
Aplica las tcnicas de administracin de documentos en las copias de seguridad
responsablemente, teniendo en cuenta la vigencia de la informacin
Ejecuta un Backup de acuerdo al software aplicativo, copiando los archivos por
centros de costo de la nmina y por cuentas del P.U.C. de manera responsable y
objetiva.
Archiva copias de seguridad de la nmina previamente clasificadas por periodos,
centros de costo y P.U.C. en los lugares asignados, de manera diligente de acuerdo
a los procedimientos.
Archiva documentos de pago y nmina, siguiendo la metodologa establecida en los
procedimientos de la administracin de documentos asumiendo su rol
responsablemente.
57
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201026
DENOMINACION
Coordinar el diseo de los programas de seguridad y
salud ocupacional de acuerdo con el direccionamiento
estratgico de la organizacin.
DURACIN ESTIMADA
80 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Diagnosticar condiciones de seguridad, salud y medio ambiente en los
21020102601
sitios de trabajo en la organizacin
Elaborar mapa y panorama de riesgos, el reglamento de higiene y
21020102602 seguridad industrial de acuerdo con la normatividad vigente, la misin y
visin de la organizacin.
Realizar la promocin, divulgacin del programa de seguridad y salud
21020102603 ocupacional de acuerdo con la normatividad vigente y las polticas de la
organizacin
Promover la participacin en las actividades de salud ocupacional en las
21020102604
organizaciones.
3. CONOCIMIENTOS
Salud, trabajo, medio ambiente y su relacin.
- Concepto: factor de riesgo, factor protector, riesgo y peligro, acto y condiciones
inseguras.
- Concepto de promocin de la salud y prevencin de riesgos
- Concepto de Vigilancia epidemiolgica Clasificacin de factores de riesgo
ocupacional
- Accidente de Trabajo y Enfermedad Profesional (ATEP): concepto, ndices e
indicadores y marco legal vigente
- Control total de prdidas por: Accidentes de trabajo, enfermedades e impacto
ambiental.
- Concepto de anlisis e investigacin de accidentes de trabajo, tipos, e informe.
Norma GTC 45 y ANSI.
Panorama general de agentes y factores de riesgo:
- Normativa legal vigente, Norma Tcnica Colombiana NTC GTC 45
- Metodologas para el diagnostico de condiciones de trabajo. encuestas colectivas.
- Valores lmites permisibles de los factores de riesgo.
- Daos frecuentes a la salud segn factores de riesgo.
- Metodologa para el clculo y valoracin de los factores de riesgo en los sitios de
trabajo.
- Medidas de control en la fuente, en el medio, y en el trabajador.
- Metodologa para: realizar inspeccin de trabajo.
- Tipo de inspecciones de higiene y seguridad Conceptos de inspeccin sistemtica.
58
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Tcnica para calcular grado de peligrosidad y grado de riesgo.

Escalas cuali-cuantitativas para la valoracin de factores de riesgo.
Mapa de factores de riesgo
Mtodo para representar grficamente factores de riesgo.
Procedimiento para elaborar cuadro resumen de los factores de riesgo.
Tcnica para la representacin grafica de los factores de riesgo en lugares de trabajo
Normas ANSI, Anlisis de riesgos.
Reglamento de higiene y seguridad: concepto, objetivo, procedimiento para su
elaboracin y publicacin: Normas legales vigentes.
Sistemas y medios de informacin.
- Funcin administrativa de planeacin, plantacin estratgica y Organizacin;
- Direccionamiento estratgico de la organizacin relacionado con la gestin de la
seguridad y salud ocupacional
- Estructura de la Organizacin, procesos organizacionales.
- Tecnologas TICs de la informacin.
- Estrategias de promocin.
- Metodologa adoptada por la organizacin para las comunicaciones. (Circulares,
Avisos, Videos, etc.)
- Medios y canales de divulgacin de la informacin.
- Responsabilidades de trabajadores y trabajadores en la prevencin de
enfermedades profesionales. (Resolucin 1016/89
- Normativa vigente sobre la organizacin y el funcionamiento del Comit Paritario de
Salud Ocupacional COPASO. Resolucin 2013/86.
Principios y tcnicas de comunicacin en salud
- Polticas y normas de las organizaciones.
- Manuales de operacin de los sistemas de informacin
- Ambiente Windows, XP. Linux, y Access.
- Software aplicativo, Outlook.
- Ley general de Archivos
- Medio para actualizar informacin, manuales y automatizados.
Vigencia y pertinencia de la informacin,
- Indicadores, ndices.
- Conceptos bsicos de estadstica descriptiva
- Medidas de tendencia Central y dispersin.
Entidades de vigilancia y control de la seguridad, salud ocupacional y medio
ambiente.
- Superintendencias
- Departamentos
Administrativos tcnicos del medio ambiente, Ministerio de
proteccin social y medio ambiente; funciones de control y vigilancia.
Administradoras de Riesgos Profesionales
Normas sobre archivo y conservacin de informacin.
- Procedimientos para la presentacin de informacin.
- Metodologa utilizada para la informacin relacionada con la seguridad y salud
ocupacional.
- Vigencia de los archivos, tablas de retencin documental
59
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Identificar factores de riesgo ocupacional de acuerdo con los mtodos y tcnicas

adoptadas por la organizacin.
Describir el proceso de productivo de la organizacin
Reconocer la importancia de la prevencin de ATEP en el control de prdidas de la
organizacin
Clasificar los factores de riesgo ocupacional
Interpretar mapas de riesgo de acuerdo con metodologas.
Elaborar panorama general de factores de riesgo de acuerdo con la metodologa
establecida
Identificar y analizar informacin sobre accidentes e incidentes de trabajo
Interpretar ndices e indicadores
Realizar inspeccin de higiene y seguridad aplicando metodologas.
Valorar Los factores y agentes de riesgo con los elementos y parmetros
establecidos en la normatividad y procesos de la organizacin
Estimar el grado de riesgo segn normas tcnicas vigentes
Aplicar normatividad, tcnicas e instrumentos definidos por la ARP y la organizacin
Identificar las medidas existentes para el control de los factores de riesgo
Proponer medidas de control de factores de riesgo
Elaborar el Mapa de riesgos de acuerdo con el panorama de riesgos de la
organizacin, los instrumentos utilizados, normativa vigente y los recursos de la
organizacin.
Interpretar Normatividad y metodologa tcnica y legal vigente.
Levantar plano a mano alzada de la estructura fsica de la organizacin
Aplicar metodologas.
Disear los mapas de riesgos utilizando los instrumentos, mtodos y tcnicas
requeridos para cada caso y adoptados por la organizacin y la normativa vigente.
Elaborar El reglamento de Higiene y Seguridad Industrial teniendo en cuenta el
panorama general de riesgos de la organizacin y la normativa legal vigente.
Realizar promocin, divulgacin la Seguridad y la Salud Ocupacional teniendo en
cuenta los sistemas de comunicacin, las polticas, el presupuesto establecido de la
empresa, , las normas tcnicas y legales vigentes
Disear los mecanismos para la promocin y divulgacin del programa segn
polticas de la empresa y las normas legales vigentes
Realizar la divulgacin del Panorama General de Riesgos
de acuerdo con los
sistemas de comunicacin establecidos por la organizacin.
Divulgar Los resultados de la gestin de seguridad y la salud ocupacional y medio
ambiente de acuerdo con el direccionamiento estratgico de la organizacin y los
medios de comunicacin de la organizacin.
Promover mecanismos de participacin en las actividades del programas de
seguridad y salud ocupacional
Caracterizar la poblacin segn variables establecidas
Aplicar metodologas participativas para la identificacin de factores de riesgo
Facilitar la organizacin y el funcionamiento del Comit Paritario de Salud
Ocupacional segn normas vigentes
Divulgar las responsabilidades de empleadores y trabajadores frente a la prevencin
de ATEP.
60
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Actualizar la informacin requerida para la gestin de la seguridad y salud

ocupacional de acuerdo con las polticas y procedimientos de la organizacin.
- Documentar los informes del sistema de evaluacin del desempeo laboral
Procesar y analizar la informacin de acuerdo con los indicadores de gestin, y la
legislacin vigente.
Tramitar la informacin del sistema de gestin de la seguridad y salud ocupacional,
a las instancias pertinentes en la organizacin.
Conservar la informacin del sistema de gestin de la seguridad y salud ocupacional
de acuerdo con los procedimientos establecidos por las normas legales vigentes y de
la organizacin.
- Aplicar normatividad vigente en los sistemas de archivo y conservacin de
documentos.
Identifica con objetividad y compromiso con la organizacin los factores de riesgo,
peligros en el trabajo; las enfermedades profesionales, y accidentes laborales
derivadas de las condiciones inseguras en el trabajo.
Comprende con diligencia y oportunidad la importancia de la promocin de la
seguridad y salud ocupacional en las organizaciones.
Identifica y clasifica con oportunidad y tica los tipos de factores de riesgo presentes
en la empresa, los clasifica y relaciona en los panoramas de riesgo, utilizando las
metodologas adoptadas y la normatividad vigente
Interpreta con objetividad los panoramas de los factores de riesgo en la organizacin.
Establece con diligencia y oportunidad y las inspecciones de higiene y seguridad en
los sitios de trabajo.
Identifica los riesgos presentes en la organizacin y establece el mapa de los
factores de riesgo con tica y compromiso con la empresa y los trabajadores.
Redacta el reglamento de Higiene y seguridad industrial con responsabilidad para la
organizacin.
Aplica con diligencia y responsabilidad los ndices e indicadores de la informacin y
la normatividad vigente de la seguridad y salud ocupacional de las organizaciones.
Elabora el mapa de riegos y reglamento de higiene y seguridad industrial con
objetividad y en concordancia con la normatividad vigente.
Aplica las TICs con diligencia y responsabilidad en los procesos de promocin y
divulgacin de la seguridad y salud ocupacional en las organizaciones
Interpreta con diligencia la poltica y la normatividad vigente en la promocin y
divulgacin de la seguridad y la salud ocupacional de la empresa.
Aplica con objetividad la metodologa utilizada para el suministro de la informacin
relacionada con la seguridad y salud ocupacional.
Aplica la metodologa en el diseo de la promocin y divulgacin de los programas
de seguridad y salud ocupacional en la empresa con oportunidad y responsabilidad.
Utiliza mecanismos de participacin de los trabajadores en la divulgacin y
promocin de la seguridad y salud ocupacional en la empresa con compromiso y
oportunidad.
Opera los sistemas de informacin con ecuanimidad en la promocin y divulgacin
de los programas de prevencin ATEP, seguridad y salud ocupacional
61
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Interpreta los con conceptos fundamentales de la normatividad vigente en los

programas de la seguridad y salud ocupacional en la empresa.
Mantiene la informacin de la seguridad y salud ocupacional de la organizacin en
sistemas archivo y conservacin con diligencia y responsabilidad
62
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201029
DENOMINACION
Apoyar el desarrollo de los programas de seguridad,
salud ocupacional y gestin ambiental de acuerdo con la
normatividad y las prcticas de trabajo
DURACIN ESTIMADA
40 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Planear recursos, actividades y procedimientos para dar respuesta a
21020102901 emergencias de acuerdo con las caractersticas de la organizacin y los
puestos de trabajo.
Verificar los procesos empleados en el control de los factores de riesgo
21020102902
de seguridad, salud y medio ambiente en la organizacin.
Evaluar el desarrollo del programa de salud ocupacional de acuerdo con
21020102903
las normas tcnicas, de calidad y legales vigentes.
Establecer procedimientos de medicin y control para el seguimiento en
las actividades de informacin y gestin de la seguridad, salud
21020102904 ocupacional y gestin ambiental de acuerdo con los indicadores
establecidos, la normatividad vigente y las polticas de la organizacin.
3. CONOCIMIENTOS
Concepto de amenaza, vulnerabilidad, emergencia y riesgo.
- Funcin administrativa de Planeacin, caractersticas e importancia, tipos de planes,
planeacin estratgica (Misin y Visin de las organizaciones) y herramientas de
planeacin.
- Polticas empresariales, metas.
- Programas
- Planes de contingencia.
- Caractersticas de las organizaciones tipos y estructuras.
- Brigadas de emergencia, Caractersticas, tipos y marco legal.
- Clases de Brigadas, organizacin, capacitacin, dotacin y funcionamiento
- Planes de emergencias, Tipos.
- Metodologas para la determinacin del riesgo de emergencias en la empresa.
- Caractersticas e implicaciones de los diferentes tipos de eventos y emergencias.
- Tcnicas de capacitacin del persona relacionada con los planes de emergencia:
procedimientos, entrenamientos, simulacros
- Funcionamiento y operacin de los sistemas para deteccin y el control del fuego.
Programa de salud ocupacional: Concepto, marco legal. Decreto 1295/94,
Resolucin 1016/89, Decreto 614 de 1984
- Subprogramas de Salud Ocupacional: finalidad y actividades de cada uno
- Polticas la seguridad y salud ocupacional y medio ambiente en las organizaciones.
- Normas tcnicas para la elaboracin del programa de salud ocupacional. NTC
63
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
GTC45
Funcin Administrativa de Control, caractersticas, tipos y clase de control.
El Control Normativo y Simblico.
Conceptos de eficiencia, efectividad.
Indicadores de gestin
Resultados de los programas de salud ocupacional. ndices e indicadores.
Metodologa para el seguimiento de actividades.
Medidas de control existentes y propuestas en el panorama de riesgos.
Normas tcnicas sobre presentacin de informes sobre el control y vigilancia
epidemiolgica de los factores de riesgo presentes en los puestos de trabajo.
Vigilancia epidemiolgica: concepto, objetivos, componentes de un Programa de
Vigilancia Epidemiolgica (PVE). Responsabilidad de empleadores, trabajadores y
Administradoras de Riesgos Profesionales (ARP) en los PVE de riesgos
ocupacionales
Sistema Integrado de Gestin de Calidad: Procesos, Salud Ambiental, Seguridad y
Salud Ocupacional.
Caracterizacin de procesos norma ISO.
Procesos y procedimientos en la organizacin.
Normas tcnicas ISO 9001-2000
OSHA 18001
ISO 14001
Norma ANSI
Manuales de funciones y procedimientos de la organizacin.
Reportes de novedades, reporte de AT y EP Resolucin 156 /05 y Normatividad
vigente.
Liquidacin de prestaciones econmicas derivadas de la Salud Ocupacional Ley
776/2002 y la normatividad vigente.
Conceptos de Salud Ambiental
Teora de riesgo ambiental.
Concepto de promocin, prevencin
Legislacin ambiental Colombiana, en concordancia con la norma ISO 14001.
Riesgos y factores de riesgo ambiental presentes en el proceso productivo.
Metodologas para identificar y evaluar amenazas ambientales.
Metodologa para realizar inspecciones de Higiene, Seguridad y Ambiente
Metodologas para la valoracin
Tcnicas para el control de riesgos ambientales.
Concepto de metrotecnia, tcnicas de medicin.
Valores Lmites Permisibles de los agentes de riesgo presentes en el proceso
productivo.
Normas de seguridad relacionadas con su proceso de trabajo.
Sistemas y mtodos de trabajo seguro.
Metodologa para la prevencin y control de los factores de riesgo en la fuente, en el
medio y en el trabajador.
Conocimiento de manuales de operacin de equipos.
Concepto y aplicacin de programas ambientales.
Ejemplo de poltica Programa Ciudad limpia.
64
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
- Metodologas y estudios - de impacto ambiental.

- Sistemas de gestin ambiental.
- Polticas ambientales.
Auditoras ambientales
Elaborar los planes y procedimientos de preparacin y respuesta ante emergencias
teniendo en cuenta las personas y entidades que intervienen en la operacin.
- Coordinar la conformacin, capacitacin y dotacin de las brigadas de emergencia
- Participar en el diseo de os planes y procedimientos de preparacin y respuesta
ante emergencias de acuerdo con las amenazas y consecuencias de los riesgos
establecidos en el panorama de factores de riesgo.
- Controlar el cumplimiento de las acciones propuestas en el plan de emergencias.
- Disear los planes y procedimientos de contingencia fijando las prioridades de
proteccin en su orden de la vida humana, la infraestructura y el medio ambiente.
- Disear los mecanismos de participacin en las actividades del plan de emergencia
de acuerdo con las normas de seguridad y salud ocupacional y las polticas de la
organizacin.
- Elaborar los planes de capacitacin, entrenamientos y simulacros requeridos de
acuerdo con plan de emergencias.
Validar el programa de salud, seguridad ocupacional y medio ambiente de acuerdo
con el rea ocupacional y la normatividad vigente.
- Interpretar la normativa tcnica y legal vigente sobre Programas de Seguridad y
Salud Ocupacional
- Proponer ajustes al programa de acuerdo con el panorama de riesgos y las
caractersticas de la organizacin
Verificar el cumplimiento del programa de salud y seguridad ocupacional teniendo
en cuenta los indicadores de gestin, establecidos por la organizacin y la legislacin
vigente.
- Interpretar indicadores de gestin
- Calcular indicadores de gestin
- Contrastar las actividades y los resultados del programa de salud y seguridad
ocupacional y medio ambiente para medir la efectividad del programa, teniendo en
cuenta las normas legales vigentes.
- Interpretar manuales y programas de salud ocupacional
Identificar Los requerimientos y actualizaciones al programa de salud, seguridad
ocupacional y medio ambiente de acuerdo con la metodologa adoptada por la
organizacin y las normas legales vigentes.
- Realizar el seguimiento las actividades de los programas de seguridad, salud
ocupacional y medio ambiente
de acuerdo a la metodologa adoptada por la
organizacin.
- Notificar los requerimientos y ajustes a los programas de salud y seguridad
ocupacional a las instancias pertinentes en la vigencia y control de la salud
ocupacional
Caracterizar Los procedimientos de medicin de la seguridad, salud ocupacional y
medio ambiente de acuerdo con las normas de calidad, normatividad vigente y
65
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Identificar los factores de riesgo ambiental relacionados con las actividades de la

organizacin.
- Evaluar los factores de riesgo ambiental de acuerdo con metodologas y
Controlar la implementacin de las acciones de intervencin de los factores de
riesgos ambiental de acuerdo con
el panorama general de riesgos, las
caractersticas de la organizacin y los resultados de las inspecciones y
observaciones
- Coordinar la implementacin de acciones de promocin de la salud y prevencin de
riesgos, establecidos en el Programa de seguridad y Salud Ocupacional.
Controlar la implementacin de las acciones de intervencin de los factores de
riesgos de higiene y seguridad.
Evaluar el desarrollo de los programas ambientales conforme a los estndares de
las autoridades competentes.
Establecer los indicadores de gestin de la Salud ocupacional y gestin ambiental,
de acuerdo con actividad laboral, el impacto ambiental y el panorama de riesgos
identificado
Identifica con responsabilidad y diligencia la amenaza, vulnerabilidad, la emergencia
y riesgos en una organizacin.
Aplica las polticas, normatividad vigente, misin, visin, la funcin administrativa de
planeacin en los programas de seguridad y salud ocupacional en la organizacin.
Organiza con responsabilidad las brigadas de emergencia y el tipo de actividad a la
que se dedica en proteccin de las personas y bienes de la organizacin.
Aplica metodologas para la determinacin del riesgo de emergencia en la empresa
con diligencia y objetividad.
Aplica tcnicas de capacitacin, entrenamiento, y procedimientos a las personas
integrantes de los planes y brigadas de emergencia en la organizacin
Aplica e interpreta la poltica y el direccionamiento estratgico para el desarrollo de
un programa de salud ocupacional con objetividad y siguiendo la normatividad
vigente, con diligencia y oportunidad.
Aplica una metodologa para el seguimiento en las actividades en la implantacin de
los planes de emergencia en la organizacin con responsabilidad y liderazgo
Aplica el concepto y el alcance en las actividades de vigilancia epidemiolgica con
responsabilidad frente las entidades de ARP, y los PVE de riesgos ocupacionales.
Aplica principios ticos y la normatividad vigente en la caracterizacin de los
procesos en los procesos y procedimientos de la gestin, de la calidad, la salud
ambiental, y la seguridad y salud ocupacional.
Disea con diligencia y objetividad planes, procedimientos y mecanismos de
participacin en las actividades de los planes de emergencia en las organizaciones.
Valida y verifica el cumplimiento de los programas de salud ocupacional, utilizando
los ndices e indicadores de gestin adoptados por la organizacin
Identifica con diligencia los requerimientos y actualizaciones al programa de salud,
seguridad ocupacional y medio ambiente de acuerdo con la metodologa adoptada
por la organizacin y las normas legales vigentes.
Identifica con responsabilidad los factores de riesgo ambiental relacionados con las
66
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
actividades laborales de la organizacin.

Identifica con objetividad y responsabilidad los conceptos de salud ambiental,
promocin y prevencin de los factores de riesgo en el proceso productivo
Aplica la legislacin ambiental vigente junto con la norma ISO 14001, de manera
responsable y objetiva.
Aplica metodologa y tcnicas para realizar las inspecciones de higiene seguridad y
ambiente, frente a los riesgos, valores lmites permisibles con responsabilidad y tica
social
Aplica una metodologa para identificar y evaluar las amenazas ambintales
derivadas del proceso productivo de la organizacin
Aplica metodologa para la prevencin y control de los factores de riesgo en la
fuente, en el medio y en el trabajador, en las organizaciones.
Interpreta la poltica ambiental y la normatividad vigente con compromiso y
objetividad
Aplica con objetividad la metodologa para el anlisis de un estudio del impacto
ambiental.
67
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201027
DENOMINACION
Definir el modelo de sistema
de evaluacin de
desempeo laboral, de acuerdo con los objetivos y
condiciones de la organizacin
DURACIN ESTIMADA
80 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Disear un sistema de evaluacin del desempeo laboral acorde a las
21020102701 necesidades de la organizacin, las normas vigentes y la prcticas de la
organizacin.
Organizar un sistema de evaluacin del desempeo laboral de acuerdo
21020102702
con el nivel ocupacional de la organizacin.
Establecer indicadores de gestin del sistema de evaluacin del
desempeo laboral de acuerdo con los roles de trabajo, los objetivos
21020102703
concertados, las competencias del trabajador y el direccionamiento
estratgico de la organizacin y la metodologa adoptada
Validar los indicadores de gestin del sistema de evaluacin del
21020102704 desempeo laboral de acuerdo con el direccionamiento estratgico,
metodologa y criterios de eficiencia y efectividad.
3. CONOCIMIENTOS
Concepto de Evaluacin, Juicio, desempeo laboral, competencias laborales
- Escuelas y pensamiento Administrativo
- Administracin Enfoque de sistemas.
- Concepto de actitud, aptitud y entorno organizacional
- Proceso Administrativo (Planeacin, Organizacin, Direccin y Control).
- Proceso Administrativo de Planeacin, concepto de programacin, Planeacin
estratgica, Polticas, (Planes Estratgicos, tcticos y operativos).
Criterios de evaluacin
- Gestin del desempeo.
- Modelos de Evaluacin del Desempeo;
- Mtodos de evaluacin del desempeo laboral
- Evaluacin 180 y 360.
- Evaluacin por competencias laborales.
- Objetivos personales y corporativos; metas
- Administracin por objetivos (APO).
- Variables en los procesos de evaluacin.
- Formulacin de objetivos
- Metodologas de Evaluacin; tcnicas e instrumentos de evaluacin.
- Procesos y procedimientos
- Conceptos de Organizacin, formal, informal y Grupos colaterales, Estructuras
- Competencias bsicas, genricas y comportamentales
68
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Concepto de recursos, Tipos y Clases.

- Necesidades de las organizaciones, relacionadas con recursos.
- Asignacin de recursos.
- Presupuestos, Clases
Instrumentos para recolectar informacin: Cuestionarios, Entrevistas, Observacin
sistemticas, Investigacin documental.
- Bitcoras, Agendas
- Formatos para recoleccin de informacin.
- Diseo de instrumentos orientados al levantamiento de informacin.
- Beneficios de la evaluacin.
- Formatos de papel.
Concepto de Control, clases y caractersticas.
- Manuales de funciones y procedimientos.
- Procesos de verificacin y validacin.
- Niveles ocupacionales en la organizacin.
- Concepto de validez y confiabilidad de la informacin.
- Sistemas de verificacin y evaluacin del desempeo.
- Concepto y contexto de eficiencia y eficacia de las organizaciones.
Concepto de Indicador gestin.
- Formulacin de objetivos a evaluar
- Variables a relacionar
- Calculo de los indicadores
- Metodologa para su clculo e interpretacin de los indicadores.
- Concepto de trabajo, funciones, ocupaciones y roles de trabajo.
Que se evala, Quien evala, Cuando se evala.
- Propsitos de la evaluacin
- Naturaleza y alcance de la evaluacin
- Juicios de evaluacin.
- Caractersticas, metodologas de la evaluacin.
- Normas de Competencias laborales.
- Criterios de eficiencia, eficacia, efectividad.
- Concepto y aplicacin, procedimiento del (ROI), Retorno sobre la Inversin.
Metodologas de trabajo.
- Programas de trabajo, actividades, eventos.
- Funcin Administrativa de Organizacin, Formal e Informal.
Estructuras organizacionales (Lineal, funcional, staff, liea-staff, departamentos,
matricial, proyectos y unidades Estratgicas de Negocios
- Cultura Organizacional, competencias corporativas e individuales
- Funcin administrativa de control, como orden normativo, como conducta de las
organizaciones.
- Concepto de Entrevista, tipos y procesos.
- Preparacin y Alistamiento de la entrevista.
- Errores del entrevistador y entrevistado.
- Ejecucin de la entrevista.
Identificar el sistema de evaluacin del desempeo laboral de la organizacin de
69
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
acuerdo a los requerimientos y modelos de administracin y gestin.

- Analizar
el sistema de evaluacin del desempeo laboral para su implementacin
y que satisfaga las necesidades de la organizacin (1)
Establecer los criterios, variables y los periodos del sistema de evaluacin del
desempeo laboral por la organizacin y metodologa adoptada.
- Interpretar metodologas para evaluacin. (1)
Identificar y establecer los recursos para la evaluacin del desempeo laboral de
acuerdo a las estrategias y necesidades de la organizacin. (2)
- Determinar los recursos de acuerdo a las necesidades de la organizacin.
- Identificar los recursos de acuerdo con el direccionamiento estratgico de la
organizacin
Disear formatos y papelera utilizados en la evaluacin del desempeo laboral de
acuerdo al sistema y la metodologa adoptada (1)
Disear y validar instrumentos de evaluacin del desempeo laboral, teniendo en
cuenta el nivel ocupacional, las competencias, metodologa y criterios de
confiabilidad y validez (1)
Identificar y establecer los indicadores de gestin del sistema de evaluacin del
desempeo laboral de acuerdo con el direccionamiento estratgico y metodologa
adoptada.
- Formular los indicadores de gestin del sistema de evaluacin del desempeo laboral,
teniendo en cuenta el rol de trabajo, la ocupacin, los objetivos concertados y las
competencias del trabajador
- Formular los indicadores de impacto del sistema de Evaluacin del Desempeo laboral,
teniendo en cuenta el trabajo , la ocupacin, los objetivos concertados y las
competencias del trabajador
- Validar los indicadores de impacto del sistema de Evaluacin del Desempeo laboral,
teniendo en cuenta el direccionamiento estratgico y la metodologa adoptada
Estructurar el programa de trabajo del sistema de evaluacin del desempeo laboral
- Organizar las actividades del sistema de evaluacin del desempeo laboral
- Aplicar el sistema de evaluacin del desempeo laboral de acuerdo a la metodologa
adoptada por la organizacin y el direccionamiento estratgico de la organizacin.
- Aplicar metodologas en la Evaluacin.
Aplica con responsabilidad el concepto, criterios, objetivos y finalidad de la
evaluacin del desempeo laboral.
Utiliza los procesos de Planeacin, Organizacin, Direccin y Control, valorando la
importancia para su aprendizaje.
Aplica con objetividad la metodologa adoptada por la organizacin y el Sistema de la
Evaluacin del Desempeo
Disea con diligencia y oportunidad los formatos, papelera para utilizar en los
procesos de la evaluacin del desempeo laboral con responsabilidad.
Relaciona con tica y diligencia el manual de funciones, de las organizaciones, las
competencias laborales de los trabajadores frente al sistema de Evaluacin del
Desempeo Laboral en la empresa.
Establece con responsabilidad y objetividad la importancia y aplicacin de los
indicadores de gestin en las organizaciones, en el mbito de la evaluacin del
70
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
desempeo laboral, con criterios de eficiencia y eficacia.

Aplica los criterios, objetivos y finalidades al establecer un sistema de evaluacin del
desempeo laboral en la empresa con oportunidad y diligencia.
Establece los elementos y variables que influyen en la seleccin de un sistema para
la evaluacin del desempeo laboral
Utiliza con objetividad los recursos, elementos y caractersticas requeridos en los
programas de evaluacin del desempeo laboral.
Aplica con responsabilidad el desarrollo de los planes y presupuestos en el contexto
de la funcin administrativa, y los utiliza como elementos de control.
Aplica con oportunidad y liderazgo la metodologa en la estructuracin de los
programas del sistema de evaluacin del desempeo laboral en la organizacin.
Orienta con diligencia las actividades del sistema de evaluacin del desempeo
laboral en el contexto de la organizacin de los programas de trabajo.
71
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201028
DENOMINACION
Implementar el sistema de evaluacin del desempeo
laboral de acuerdo con los requerimientos y estrategias
de la organizacin.
DURACIN ESTIMADA
70 Horas.
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Aplicar la metodologa adoptada en el sistema de Evaluacin del
21020102801 Desempeo laboral en la Organizacin.
Elaborar programas de trabajo que contemplen planes de mejoramiento
21020102802 laboral, de acuerdo con los resultados de la evaluacin del desempeo
laboral, las normas vigentes y la poltica de la organizacin.
Manejar la Informacin del Sistema de Evaluacin del Desempeo
21020102803 laboral, para la toma de decisiones de la unidad de talento humano, las
normas vigentes, las practicas y la poltica institucional
Documentar el proceso de la evaluacin del desempeo, de acuerdo con
21020102804 el sistema de gestin de calidad, las normas vigentes y la poltica
institucional.
Identificar las no conformidades en la evaluacin del desempeo laboral
21020102805 individual y grupal, adoptando los planes de mejoramiento de acuerdo
con los roles de trabajo y las funciones desempeadas por el trabajador
3. CONOCIMIENTOS
Formulacin de objetivos.
- Procesos de negociacin y concertacin de objetivos.
- Metodologa de Evaluacin por Competencias Laborales.
- Concepto de verificacin y control, caractersticas y tipos.
Sistema de Gestin de la calidad en las organizaciones
- Caracterizacin de procesos y procedimientos.
- Reglamentos, manuales y procedimientos establecidos en las organizaciones.
Concepto de tcnicas, e instrumentos de evaluacin, y tipos.
- Niveles ocupacionales de la organizacin, trabajos, roles y competencias
laborales.
- Metodologa y lineamientos generales para la elaboracin de instrumentos de
evaluacin
- Procedimientos para la aplicacin de instrumentos en el sistema de evaluacin del
desempeo laboral.
- La autoevaluacin, coevaluacin y heteroevaluacin
Anlisis de necesidades de formacin, capacitacin y desarrollo de personal.
72
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Diagnsticos empresariales
Plan de carrera y vida profesional del personal en la empresa.
Desarrollo Organizacional y transorganizacional.
Alianzas organizacionales.
Metodologa para la medicin del impacto de la Evaluacin del Desempeo
Laboral
- Estadstica Descriptiva; frecuencia informes de la Evaluacin del Desempeo
laboral.
- Sistemas de evaluacin; hechos pasados y evaluaciones a futuro (APO).
- Procedimientos de evaluacin y mantenimiento de programas.
- Procesos de Anlisis y Sntesis de objetivos y resultados.
- Escalas de puntuacin
- Mtodos de Evaluacin
Procedimientos de Verificacin y validacin de objetivos.
- Tipos de planes, polticas y niveles estratgicos de la organizacin (estratgicos,
tcticos y operativos)
- Procesos de verificacin de objetivos, frente a metas establecidas
Procedimientos de validacin de informacin, cuantitativa y cualitativa.
- Sistemas, medios y canales de comunicacin en las organizaciones.
Sistemas y medios de comunicacin en la organizacin.
- Sistemas operativos windows, Linux; software Excel, Word, Outloock, openoffice.
- Internet, Intranet
- Formas y formatos aplicados al proceso de la evaluacin y entrevistas.
Sistemas de gestin de calidad en Recursos Humanos
- Caracterizar procesos y procedimientos de trabajo.
- Clientes y proveedores en la gestin.
- Anlisis estadsticos de informacin de las evaluaciones del desempeo laboral
Concepto de planes de mejoramiento.
- Ciclo del desempeo ( Informacin preliminar, establecimiento de metas,
propsito)
- Acuerdos de funcionamiento, orientacin
- Evaluacin formal.
- Proceso formal de la evaluacin.
- Estndares de desempeo
- Objetividad y subjetividad en las mediciones
- Metodologas de organizacin y estructuracin de planes de trabajo
- Plan de mejoramiento.
- Metodologas de seguimiento a planes Sistemas de Evaluacin
Procedimientos para el manejo de informacin
- Estructura Organizacional.
Sistemas y medios de informacin.
- Procedimientos de retroalimentacin de evaluaciones del desempeo laboral
Sistemas de documentacin en la empresa.
- Tablas de retencin Documental.
- Normatividad sobre documentacin de informacin
Normas tcnicas de calidad para la presentacin de informacin.
-
73
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Sistemas, medios y canales para los envos de informacin, manuales y

automatizados.
Normas tcnicas para procesos de archivo de documentos
- Medios tecnolgicos para el archivo de documentos.
Sistemas de archivo y custodia de documentos
Concertar los objetivos de desempeo con las personas y equipos de trabajo, con
base en los roles y planes establecidos por la organizacin.
- Verificar los objetivos de desempeo
de acuerdo con el plan de trabajo
establecido por la organizacin
- Revisar objetivos
peridicamente de acuerdo con los resultados y el
Aplicar la logstica en la implantacin del sistema de evaluacin del desempeo
laboral de acuerdo a metodologa y estrategias de la organizacin.
- Interpretar Reglamentos y en las organizaciones.
- Interpretar manuales de funciones y procedimientos
Aplicar los instrumentos de evaluacin del desempeo laboral de acuerdo a los
requisitos roles de trabajo y niveles ocupacionales y estrategias de la organizacin
- Organizar los instrumentos de evaluacin del desempeo laboral de acuerdo a los
requisitos, roles de trabajo y niveles ocupacionales y estrategias de la
organizacin
Orientar los programas de trabajo y de mejoramiento de acuerdo a los resultados y
objetivos obtenidos en la evaluacin del desempeo laboral
Evaluar el mantenimiento de los programas de evaluacin del desempeo laboral de
acuerdo con los resultados obtenidos, los objetivos concertados y la metodologa
adoptada por la organizacin
Validar los objetivos concertados de acuerdo a los resultados y el direccionamiento
estratgico de la organizacin
Comunicar los resultados de los objetivos desarrollados a las instancias pertinentes e
interesadas de la organizacin de acuerdo con el sistema comunicacin interna
- Comunicar los objetivos de desempeo a las partes interesadas de acuerdo con el
sistema comunicacin interna de la organizacin.
Comunicar los resultados de la evaluacin del desempeo laboral a las partes
interesadas de acuerdo con la metodologa adoptada por la organizacin.
Identificar y notificar no conformidades del sistema de evaluacin del desempeo
laboral de acuerdo con la metodologa adoptada y las partes interesadas
Disear los planes de mejoramiento teniendo en cuenta el nivel ocupacional, el rol de
trabajo y la normatividad establecida
Procesar informacin del sistema de evaluacin del desempeo laboral, de acuerdo
con requerimientos, estrategias, objetivos y resultados esperados en la organizacin
Documentar los informes del sistema de evaluacin del desempeo laboral
Tramitar informes del sistema de evaluacin del desempeo laboral a las partes
interesadas y la metodologa establecida.
- Generar informes de acuerdo con los requerimientos de la organizacin.
- Presentar informes de la evaluacin del desempeo laboral de los trabajadores.
- Enviar la informacin a las partes interesadas para la toma de decisiones.
-
74
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Archivar el sistema de evaluacin y los informes del sistema de evaluacin del

desempeo laboral.
Aplica la metodologa adoptada por la organizacin en el proceso de la evaluacin
del desempeo laboral con responsabilidad y diligencia
Interpreta objetivamente la cultura organizacional de la empresa en el marco del
desarrollo de la aplicacin de la metodologa para la evaluacin del desempeo
laboral.
Aplica los diferentes tipos de entrevista los instrumentos y tcnicas de evaluacin en
el desarrollo de la evaluacin del desempeo laboral en las organizaciones con
objetividad y tica en su aplicacin
Formula y concerta los objetivos objeto de la evaluacin del desempeo laboral, con
objetividad y acertividad.
Aplica la evaluacin del desempeo por competencias laborales con objetividad y
teniendo como referente los estndares establecidos por el sector productivo.
Verifica con responsabilidad y objetividad el cumplimiento de
los objetivos
concertados en el proceso de la evaluacin del desempeo laboral de los
trabajadores en la organizacin
Aplica con objetividad los procedimientos de logstica en el sistema de evaluacin del
desempeo laboral, teniendo como referencia
Diligencia con ecuanimidad los formularios y documentos en los procedimientos de
concertacin, verificacin y revisin de objetivos en el desempeo laboral
Aplica con objetividad las normas sobre procesos de calidad y procedimientos para
la solucin de no conformidades manifestando inters por el aprendizaje.
Identifica con responsabilidad posibles fuentes de desviaciones subjetivas en las
evaluaciones
Identifica con objetividad y responsabilidad las necesidades de
formacin,
resultantes de la evaluacin del desempeo.
Aplica con objetividad los procedimientos, el sistema y la escala de evaluacin del
desempeo
Utiliza la metodologa para la evaluacin y medicin del impacto de la evaluacin del
desempeo, de manera objetiva y responsable.
Aplica mtodos de evaluacin del sistema de evaluacin del desempeo en los
programas de trabajo con diligencia y liderazgo.
Opera sistemas de informacin con objetividad en la elaboracin de programas de
trabajo y de mejoramiento laboral.
Aplica con responsabilidad y objetividad metodologas de organizacin y orientacin
en la estructura de los programas de trabajo y de mejoramiento, frente a los
resultados de los objetivos concertados en la evaluacin del desempeo.
Establece procedimientos efectivos para la comunicacin de los resultados obtenidos
a los objetivos concertados en el proceso de la evaluacin, y los resultados de la
evaluacin con diligencia y oportunidad
Evala con objetividad el mantenimiento de los programas de mejoramiento en la
evaluacin del desempeo
Identifica las no conformidades en el sistema de evaluacin del desempeo laboral y
75
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
propone objetivamente ajustes a los planes de trabajo y de mejoramiento.

Utiliza los medios, canales de informacin presentes en la estructura de la
organizacin con objetividad y diligencia
Aplica los sistemas de informacin documental de la organizacin con diligencia y
oportunidad
Aplica la normatividad en el manejo y presentacin de la informacin de las
evaluaciones del desempeo laboral con diligencia y discrecin en la organizacin.
Aplica las normas tcnicas en el manejo y proceso del archivo de documentos con
objetividad y responsabilidad.
Utiliza los medios tecnolgicos para el manejo, archivo y conservacin de la
informacin, en las organizaciones, con diligencia y oportunidad.
Aplica normas de calidad para la presentacin de los informes de los resultados de
los objetivos y evaluacin del desempeo laboral con oportunidad y responsabilidad.
Aplica tcnicas para el manejo y conservacin documental con objetividad y
responsabilidad, teniendo en cuenta la normatividad vigente.
76
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201031
DENOMINACION
Programar actividades de Bienestar Social Laboral con
base en las necesidades y las polticas de la
organizacin
DURACIN ESTIMADA
40 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Diagnosticar
requerimientos de Bienestar Social Laboral en la
21020103101
Organizacin, teniendo en cuenta las necesidades identificadas
Disear programas de Bienestar Social Laboral
acorde con los
21020103102
requerimientos y polticas de la organizacin.
Determinar los recursos necesarios para el desarrollo del programa de
21020103103 bienestar social laboral, teniendo en cuenta los objetivos propuestos, las
prcticas empresariales y la normatividad vigente.
Asignar responsabilidades, equipos de trabajo, de acuerdo con el
21020103104
programa, el plan de actividades y las necesidades identificadas.
3. CONOCIMIENTOS
Contexto empresarial
- Planeacin: Concepto fases y tipos
- Conceptualizacin de la Misin, visin, valores corporativos, polticas, normas y
estrategias de la organizacin
- Direccionamiento Estratgico: Concepto importancia, caractersticas, estrategias
- Concepto de estrategias y clases adoptadas en los programas de bienestar social
- Cultura Organizacional: Caractersticas generales.
- Estructura Organizacional: concepto, niveles jerrquicos y objetivos.
- Reglamento Interno de trabajo de la Organizacin.
- Empresa: publica, privada y de economa mixta: polticas relacionadas al Bienestar
social Laboral.
- Funcin administrativa de control: definicin, objetivos, etapas, caractersticas, y
tcnicas del control,
Estructura Organizacional:
- Niveles de decisin, de autoridad y de responsabilidad
Sistemas de informacin y comunicacin organizacional:
- Objetivos; Caractersticas, Importancia, Clases
- Medios impresos
- Medios tecnolgicos
Alianzas estratgicas, para ejecucin de los programas de bienestar social laboral.
Bienestar Social Laboral:, funciones, importancia, marco legal, marco conceptual,
lineamientos de poltica, reas de intervencin: rea de Calidad de vida laboral y
rea de proteccin y servicios sociales, y procedimientos relacionados con el
Bienestar Social Laboral de los empleados de la organizacin y sus familias.
77
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Normatividad ley 100 de 1993, capitulo 1 y 2; Ley 776 de 2002, Cdigo sustantivo del
trabajo, ttulo preliminar, principios generales, titulo 1, capitulo 1 y 2; decreto ley 3097
de 1968 articulo 11 y articulo 12; Decreto 671 de 1989 y decreto 819 de 1989,
artculos 6 y 7; decreto 1567 de 1998, articulo 13 al 39; Decreto 1562 de
1998,artculos 124 al 132; decreto 2504 de1998, artculos 4 y 5; decreto 614 de
1998; Constitucin Poltica de Colombia: Artculo 355. Decreto 2445 de 1998;
Resolucin 2013 de1986, Resolucin 1016 de 1989, decreto 1295 de 1994 capitulo
1, 2 y 3
Formulacin y evaluacin de proyectos:
Concepto y fases.
Mtodos y tcnicas para la recoleccin de la informacin y aplicacin de la
Estadstica: medidas de tendencia central: media, moda mediana.
Tcnicas para el procesamiento y anlisis de datos.(Estadstica descriptiva)
Tcnicas de anlisis de informacin.
Inventario de necesidades: Definicin, Importancia, Caractersticas y Objetivo
Procedimiento para su elaboracin
Diseo, uso e implementacin de instrumentos de evaluacin para determinar
necesidades de bienestar social laboral.
Diagnostico de necesidades: Concepto, caractersticas, procedimientos, tcnicas y
mtodos para su elaboracin.
Elaboracin de instrumentos para levantar informacin en los diagnsticos de
necesidades.
Anlisis de la informacin procesada.
Planta de personal y beneficiarios de los programas de bienestar:
- Concepto, funciones, poblacin objeto de anlisis
Medios y formas de notificacin ( Actas, Circulares, Memorandos)
Medios tecnolgicos de informacin: concepto, importancia,
Clases de medios de informacin; Medios impresos
Tcnicas de comunicacin (TICs).
Presupuestos:
Concepto, tipos de presupuesto
Manejo y disponibilidad presupuestal, aplicado al los programas de bienestar social.
Concepto de proveedores
Cotizacin de productos y servicios destinado al bienestar social laboral
Contratos, teora del contrato, clusulas, objeto de contratacin, aplicados a los
programas de bienestar.
Procesos de Administracin del Programa de Bienestar Social Laboral:
Planeacin, Organizacin, Direccin, Ejecucin y Control.
Teora de procesos
Procedimientos en las organizaciones;
Criterios de eficiencia, eficacia y competitividad
Programas de bienestar social laboral:
Marco conceptual proceso de gestin,
Tipos de programas,
Finalidad de los programas de bienestar social laboral.
Limitaciones de los programas
78
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Beneficios sociales:,
Concepto y Naturaleza
Tipos de beneficios
Objetivos de los beneficios. Incentivos
Clases y tipos de beneficios, fundamentos e inconvenientes.
Relacin entre los planes de beneficios sociales y las necesidades sociales
El costo,
La adecuacin y optimizacin de los recursos.
Criterios para el planteamiento de los servicios sociales y diseo del paquete de
beneficios sociales.
- Factores crticos de xito
Beneficios y Compensaciones remuneracin e incentivos: concepto.
Necesidades Humanas: concepto, tipos e importancia.
- Teora de las necesidades A. Mazlow, Herberg.
- Teora de las Relaciones Humanas
- Enfoque humanista de la administracin
- Teora del desarrollo a escala humana
Definicin del programa
- Poblacin objeto del programa,
- Fecha y duracin del evento.
- Consolidado de recursos y requerimientos: definicin, importancia e interpretacin
- Inventario de beneficios, Incentivos etc.
- Ubicacin geogrfica: Infraestructura, e instalaciones locativas, para el evento.
- Indicadores de Gestin, para evaluar el programa
- Caractersticas generales de los indicadores cde gestin
Recursos y Medios
- Concepto, importancia
- Tipos, caractersticas
- Aspectos generales para el manejo de los recursos con criterios de EficienciaEficacia
- Normatividad vigente para el control de recursos fsicos
Perfil ocupacional, responsabilidades y funciones del profesional encargado del
desarrollo del programa de Bienestar social Laboral
- Manual de funciones y procedimientos: concepto, fases e importancia, relacionado
con el organizador del evento.
Toma de decisiones:
- Concepto funciones
- tipos y etapas.
Identificar requerimientos de Bienestar Social Laboral de acuerdo con normas,
polticas y procedimientos establecidos por la organizacin.
- Identificar planta de personal y sus beneficiarios
Interpretar los objetivos y el propsito del programa
- Interpretar Misin, Visn, Objetivos, Polticas y Normas sobre Bienestar Social laboral.
Y la cultura organizacional
- Seleccionar el procedimiento para identificar las necesidades de Bienestar Social
79
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Laboral.
- Especificar la informacin de acuerdo con los requerimientos de la organizacin.
- Realizar diagnostico de necesidades de Bienestar Social laboral.
- Sistematizar y conservar informacin obtenida de acuerdo al diagnostico de
necesidades.
Jerarquizar requerimientos de acuerdo con los recursos de la organizacin.
- Analizar el diagnostico de necesidades.
- Clasificar los requerimientos de acuerdo con los recursos.
- Priorizar los requerimientos teniendo en cuenta los recursos de la organizacin
Notificar requerimientos de Bienestar Social Laboral.
- Identificar estructura organizacional.
- Discriminar necesidades de bienestar laboral de acuerdo con las polticas
Institucionales.
- Seleccionar los medios para notificar.
- Aplicar la normatividad, polticas y procedimientos institucionales.
Determinar recursos de acuerdo con normas, polticas, procedimientos, presupuesto
y disponibilidad de la organizacin.
- Interpretar la normativa sobre el manejo, uso y administracin de los recursos.
- Solicitar cotizaciones sobre los costos de los recursos a utilizar en los programas de
bienestar Social Laboral.
- Analizar precios y diferencia de los recursos a utilizar en los programas de bienestar
social laboral.
Programar las actividades de Bienestar Social de acuerdo con requerimientos y
procedimientos.
- Interpretar la Normatividad existente sobre el procedimiento para programar las
actividades.
- Establecer el propsito y objetivos de las acciones.
- Organizar el plan de trabajo en orden de jerarqua segn necesidades.
Establecer responsabilidades de acuerdo con la pertinencia del requerimiento y
estructura organizacional.
- Identificar los responsables para desarrollar el programa de Bienestar Social
Laboral.
- Asignar funciones y responsabilidades a los responsables del programa de Bienestar
Social Laboral
Incorporar los recursos y responsabilidades para las acciones de acuerdo con los
procedimientos.
- Determinar las actividades de Bienestar Social laboral
- Proyectar el presupuesto asignado.
Elaborar el cronograma de actividades de acuerdo con recursos y metodologa
establecida.
- Determinar el consolidado de requerimientos y recursos.
- Determinar responsables y tiempos
- Interpretar y aplicar la metodologa utilizada por la organizacin
- Identificar en el calendario laboral de la organizacin los periodos para la ejecucin
de las actividades de los programa de Bienestar Social Laboral.
Interpreta objetivamente las normas objetivos, misin, visin, polticas y reas de
80
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
intervencin de Bienestar Social Laboral para la identificacin de requerimientos

Aplica metodologas establecidas para formular un proyecto de Bienestar Social
Laboral
Elabora los instrumentos para recoger informacin sobre los requerimientos de
Bienestar Social Laboral de manera responsable, aplicando procedimientos y normas
tcnicas.
Aplica con responsabilidad los instrumentos para recoger la informacin
del
diagnostico de necesidades siguiendo los procedimientos de la organizacin
Identifica con diligencia y objetividad los requerimientos de los programas de
Bienestar Social Laboral.
Analiza con responsabilidad la informacin obtenida en el diagnostico de necesidades
para priorizar requerimientos.
Selecciona de manera objetiva el medio a utilizar en el proceso de notificacin de
requerimientos de Bienestar Social Laboral, de acuerdo con las polticas institucionales.
Informa de manera oportuna a las instancias pertinentes los requerimientos
identificados para la elaboracin del programa de bienestar Social laboral.
Establece las estrategias, los objetivos y los recursos para elaborar el programa de
Aplica de manera responsable el proceso de gestin y la finalidad de los programas de
Bienestar Social.
Determina responsablemente los recursos a utilizar en el programa de Bienestar
Social Laboral
Disea el programa de Bienestar Social Laboral acorde con requerimientos y
necesidades de los beneficiarios.
Establece de manera objetiva la relacin entre los programas de Bienestar Social
Laboral y la teora del desarrollo a escala humana.
Establece de manera comprometida los indicadores de gestin pertinentes al
programa de Bienestar.
Identifica diligentemente los diferentes tipos de programas y su finalidad.
Aplica rigurosamente los criterios establecidos para el diseo del paquete de
beneficios sociales
Proyecta de manera responsable el presupuesto asignado para la administracin del
programa de Bienestar Social Laboral, de acuerdo con lineamientos institucionales.
Elabora el cronograma de actividades, teniendo en cuento metodologa y recursos.
Aplica diligente las normas, legislacin vigente y polticas de gestin de Bienestar
Social Laboral en la ejecucin de los programas de Bienestar Social Laboral.
81
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201030
DENOMINACION
Ejecutar las actividades de Bienestar Social Laboral de
acuerdo con la programacin establecida y las polticas
de la organizacin.
DURACIN ESTIMADA
40 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Desarrollar procesos de informacin y comunicacin del Programa de
21020103001 Bienestar Social Laboral de acuerdo con normas y polticas de la
organizacin.
Ejecutar las actividades del Programa de Bienestar Social Laboral de
21020103002 acuerdo con los requerimientos, normas y polticas establecidas por la
organizacin.
Evaluar las expectativas de los usuarios del programa de Bienestar
21020103003
Social Laboral.
21020103004 Evaluar las actividades del programa de Bienestar Social Laboral
3. CONOCIMIENTOS
Trabajo en equipo: caractersticas generales.
- Liderazgo, en la toma de decisiones y resolucin de problemas
- Estilos de liderazgo: Clases y caractersticas.
- Tcnicas para la solucin de problemas.
Cronograma de actividades:
- Concepto, tipos de actividades,
- Procedimiento para su determinacin y elaboracin, simbologa, importancia,
metodologa y lineamientos.
- Concepto de Evento; tipos de eventos; agentes que intervienes en un evento
- Objetivos del evento: General y especfico de un evento.
- Etapas del evento estructura general de un evento
Procedimientos para la organizacin del evento.
- Equipos, materiales y elementos segn evento
- Medidas de seguridad y salud ocupacional: para el personal asistente, las
instalaciones y los equipos
Procedimiento para la ejecucin de los programas de Bienestar social laboral
- Propsito del programa de Bienestar Social Laboral.
- Logstica del programa
- Consideraciones generales.
- Montaje del sitio para la ejecucin del programa: Espacios y equipos
Ajuste y ejecucin de Presupuesto:
- Concepto, estructura,
- Tipos de ajustes y de presupuestos
- Polticas para la ejecucin y ajuste
82
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Normas administrativas y legales para la ejecucin del presupuesto

Verificacin: Control de ejecucin de actividades
Importancia y tipos de verificacin.(Caractersticas del control)
Tcnicas de control a las actividades.
Fase de Evaluacin: Concepto, importancia, consideraciones generales.
Instrumentos de Evaluacin: Concepto, Caractersticas y Clases
Tcnicas para su elaboracin
Indicadores de gestin: Caractersticas generales
Teora costo- beneficio. R(B/C)
Medios de divulgacin del evento y programa:
Clases de medios y Caractersticas
Oportunidad y cobertura
Tecnologa requerida: Ventajas, Desventajas
Tcnicas de presentacin de informes escritos.
Normas tcnicas para la elaboracin y la presentacin de medios y documentos.
Normas tcnicas colombianas para la presentacin y elaboracin de documentos
Tcnicas para la actualizacin registros de informacin.
Base de datos: Concepto
Procedimiento para su elaboracin y mantenimiento.
Comunicacin: Elementos y equipos
Convenios institucionales:
Negociacin y alianzas estratgicas:
Normas metodologa para el manejo de la comunicacin empresarial.
Relaciones interpersonales: Concepto, elementos y desarrollo.
Servicio al cliente: Concepto, tipos, triangulo del servicio, estrategias de atencin
personalizada y a travs de medios tecnolgicos.
Procedimiento para el registro de la atencin al cliente.
Normas tcnicas de gestin de calidad vigentes para servicio al cliente.
Metodologa para la elaboracin y presentacin de informes
Medios informticos para la elaboracin, presentacin y envo de informes
Normas tcnicas para la elaboracin y presentacin de informes (NTC-INCONTEC).
NTC 3588
Estructura.
Tipos.
Tcnicas de presentacin de informes
Conservacin Tcnica de Archivos
Soportes documentales: Clases, importancia y caractersticas generales.
Normas y legislacin vigente para la conservacin de documentos en diferentes
soportes documentales.
Tablas de retencin documental
Sistema de Gestin de calidad: Conceptos Bsicos.
Caracterizacin de procesos ISO 9000 2000
Norma ISO 9001.: proceso y procedimiento
Procedimientos e instructivos en la presentacin de no conformidades.
Impacto de las no conformidades identificadas.
Reporte de no conformidades
83
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
- Tcnicas de comunicacin oral y escrita.

Plan de mejoramiento
Establecer las condiciones de ejecucin de los programas de Bienestar Social
Laboral segn normas vigentes.
- Verificar procedimientos institucionales y manual de funciones.
- Interpretar indicadores de gestin.
- Utilizar las diferentes tecnologas para procesar la informacin.
- Verificar los diferentes contactos.
- Verificar asignacin presupuestal.
- Identificar los requerimientos logsticos del programa.
Planear y Desarrollar la logstica de acuerdo con las condiciones de ejecucin de los
programas de Bienestar Social Laboral.
- Interpretar y aplicar protocolos establecidos segn evento.
- Prever la infraestructura, los equipos, y los sistemas de seguridad.
- Ejecutar el presupuesto del programa de Bienestar Social Laboral.
- Utilizar las diferentes tecnologas para procesar e intercambiar la informacin.
- Ejecutar los recursos de conformidad con el programa diseado.
- Controlar los recursos suministrados de acuerdo con los procedimientos establecidos
por la organizacin.
Divulgar los procedimientos del programa de Bienestar Social Laboral segn normas
y polticas de la organizacin.
- Interpretar y aplicar los lineamientos institucionales en el proceso de divulgacin y
comunicacin empresarial.
- Identificar medios de Divulgacin.
- Seleccionar los medios de divulgacin acorde con el tipo de actividad, cobertura,
oportunidad y tipo de poblacin.
- Prever las alianzas estratgicas en la divulgacin de las actividades del programa de
- Aplicar las normas tcnicas para la elaboracin y presentacin de medios y
documentos.
Orientar a los usuarios para la utilizacin de la informacin, documentos y beneficios
disponibles del programa de Bienestar Social Laboral.
- Identificar, diferenciar y aplicar los momentos de verdad estelares en la atencin y
servicio al cliente.
- Aplicar los estndares de calidad en la atencin personalizada.
- Prestar servicio de acuerdo con los requerimientos de los clientes, el protocolo y las
reglamentaciones requeridas.
- Suministrar la informacin requerida por el cliente de acuerdo con los lineamientos y
los procesos de la organizacin.
- Documentar el servicio al cliente de acuerdo con las polticas y la trazabilidad.
Actualizar los registros de informacin del programa de Bienestar Social Laboral
- Verificar la informacin suministrada frente a la solicitada.
- Determinar necesidades de actualizacin de registros.
- Registrar las acciones segn normas institucionales.
84
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
- Aplicar sistemas de control en la actualizacin de registro de la informacin.

- Conservar la informacin registrada en los diferentes documentos de acuerdo con las
normas de la organizacin
Evaluar las expectativas de los asistentes a las actividades de bienestar social
laboral
- Disear instrumento de evaluacin para identificar expectativas de los clientes.
- Disear instrumentos para evaluar el programa; Evaluar y analizar las actividades de
acuerdo a los procedimientos de la organizacin
- Aplicar el instrumento
- Procesar la informacin
- Analizar la informacin
- Priorizar las expectativas de los asistentes.
- Emitir resultados
- Comparar las actividades planeadas frente a las ejecutadas
- Verificar el cumplimiento de los objetivos establecidos para cada una de las
actividades
Estimar los beneficios del programa de bienestar social laboral, frente al inventario
de necesidades de las partes interesadas.
- Contrastar la informacin procesada frente a los objetivos del programa.
- Identificar objetivos y beneficios del programa.
- Evaluar el cumplimiento de las expectativas de los usuarios frente a las actividades
del programa.
- Emitir resultados y conclusiones.
Identificar las conformidades y no conformidades de la ejecucin de las actividades
de bienestar social laboral.
- Recopilar y consolidar la informacin sobre no conformidades y conformidades.
- Analizar la informacin de las no conformidades identificadas.
- Establecer las acciones correctivas individuales y grupales
- Proponer acciones de mejoramiento.
Registrar y reportar las acciones correctivas individuales y grupales a las instancias
pertinentes.
- Identificar los sistemas de informacin y comunicacin utilizados en la organizacin
- Seleccionar el medio para enviar el registro de las acciones correctivas individuales y
grupales a las instancias pertinentes.
- Identificar la instancia para el envi de la informacin
Proporcionar la informacin de las acciones correctivas individuales y grupales a la
estancia pertinente de acuerdo con los procedimientos de la organizacin
Ajusta de manera objetiva y responsables el presupuesto para el desarrollo de los
programas de Bienestar Social Laboral.
Establece la logstica acorde con el presupuesto y el tipo de poblacin.
Asigna las funciones y responsabilidades para la ejecucin de los programas de
Controla con responsabilidad las medidas de seguridad y Salud Ocupacional para
personal asistente, instalaciones y equipos de acuerdo con los procedimientos.
Administra responsablemente el presupuesto en la realizacin del programa de
85
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS

Ejecuta responsablemente el programa de acuerdo con los requerimientos de la
organizacin.
Aplica estrictamente las normas de etiqueta y protocolo durante el montaje del sitio y
el desarrollo del programa.
Desarrolla a travs de su comportamiento actitudes que favorezcan las relaciones
interpersonales, personales y empresariales.
Identifica con objetividad las cualidades que debe poseer el responsable de la
ejecucin del programa de Bienestar Social Laboral.
Proyecta de manera estricta elegancia y distincin a travs de su pulcritud en el
vestir.
Aplica diligentemente actitudes, valores, y normas de cortesa en las relaciones
interpersonales.
Aplica responsablemente las normas de la organizacin en la emisin de los
mensajes al cliente, dentro de un proceso de comunicacin efectiva.
Selecciona el medio de divulgacin de acuerdo con el programa, cobertura,
oportunidad y tipo de poblacin.
Realiza oportunamente los trmites para la divulgacin del evento.
Aplica responsablemente las normas de la organizacin en la emisin de los
mensajes del cliente, dentro de un proceso de comunicacin efectiva.
Emplea de manera diligente estrategias de atencin y servicio, teniendo en cuenta
los estndares de calidad, la clasificacin de los clientes y sus requerimientos las
reglamentaciones institucionales el protocolo y la etiqueta necesarias.
Aplica de manera eficaz y oportuna las normas tcnicas y los sistemas de control
utilizados en la organizacin para actualizar los registros de informacin del
programa.
Aplica rigurosamente las normas para la elaboracin y presentacin de documentos.
Aplica con objetividad los procedimientos y las tcnicas para elaborar los
instrumentos pertinentes a la fase de evaluacin de los programas de Bienestar
Social Laboral.
Analiza la informacin obtenida aplicando las tecnologas disponibles.
Establece con responsabilidad los criterios de eficiencia, eficacia y competitividad en
la fase de evaluacin en los programas de Bienestar Social Laboral.
Verifica y evala responsablemente el cumplimiento del programa establecido
teniendo en cuenta los procedimientos organizacionales.
Interpreta objetivamente la caracterizacin de procesos para reportar no
conformidades en los programas de Bienestar Social Laboral.
Aplica objetivamente las tcnicas para la presentacin de informes de evaluacin de
los programas de Bienestar Social Laboral.
Identifica eficazmente los sistemas de informacin y comunicacin utilizados por la
organizacin para enviar el registro de las acciones correctivas a las instancias
pertinentes.
Identifica cuidadosamente la instancia pertinente para el envi de la informacin de
las acciones correctivas.
86
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201010
DENOMINACION
Planear la capacitacin, desarrollo y mantenimiento de
competencias individuales y de equipos de trabajo, de
acuerdo con el modelo adoptado por la organizacin.
DURACIN ESTIMADA
80 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Elaborar el Diagnstico de necesidades de desarrollo de competencias
21020101001 del personal que labora en la Organizacin.
Elaborar el plan de capacitacin, desarrollo y mantenimiento de acuerdo
21020101002 a las metodologas, alternativas de inversin y costos definidos por la
organizacin.
Aplicar la metodologa institucional para el diagnostico de necesidades
21020101003 de desarrollo de competencias de acuerdo con los procedimientos
vigentes de la Organizacin.
Evaluar el cumplimiento de los indicadores de gestin de acuerdo con
21020101004
los objetivos del plan.
3. CONOCIMIENTOS
Definicin de desarrollo de personal. (Caractersticas Psicolgicas)
- Principios psicolgicos del desarrollo de personal. (Auto desarrollo.
- Definicin de competencias y roles de trabajo, caractersticas e importancia.
- Desarrollo de la Organizacin: integracin, procesos de Desarrollo individual
Desarrollo organizacional. Planes de desarrollo.
- Mtodos y tcnicas de recoleccin de informacin. Diseo de instrumentos
Concepto de Diagnstico, caractersticas, procedimientos y tcnicas para identificar
las necesidades.
- Mtodos para elaboracin de diagnostico
- Diseo de instrumentos de levantar informacin y establecer diagnsticos de
capacitacin y desarrollo de personal
- Instrucciones y ayuda sobre Software aplicativo.
Capacitacin:
- Definicin, Tipos, importancia, Beneficios, para la organizacin y el Personal,
- Funcin Administrativa de planeacin, Definicin objetivos, importancia, etapas y
herramientas para elaborar planes.
- Tcnicas de capacitacin y Centros de desarrollo, Modalidades, Programas
individuales de desarrollo profesional continuo.
Concepto de: Indicador de Gestin.
- Clases de Indicadores.
- Factores de evaluacin: nivel de redaccin, N. Inmediato, N. Intermedio y N.
ltimo.
- Plan de evaluacin.
87
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Oferta de servicios educativa y administrativa en la organizacin.

Orientacin Ocupacional y plan de vida y carrera.
Definicin de recursos y apoyo didctico.
Estructura organizacional.
Concepto, relacin y Teora, Costo, Beneficio.
Concepto y caractersticas del Outsourcing.
Desarrollo Gerencial Procesos, polticas, estrategias y procedimientos de la
Organizacin, relacionados con el talento humano.
- Estilos de Aprendizaje.
- Definicin de asesoramiento en el lugar de trabajo.
- Tcnicas de asesoramiento y entrenamiento.
- Plan de capacitacin y desarrollo.
- Organizacin de eventos de capacitacin.
- Teoras sobre: sistemas, toma de decisiones, contingencial, y matemtica.
- Interpretar las metodologas para el desarrollo de personal.
Identificar las necesidades de desarrollo, utilizando las metodologas adoptadas por
la Organizacin.
- Interpretar las competencias y roles de trabajo requeridos para el desarrollo de
personal.
Aplicar instrumentos para recolectar la informacin y diagnstico de necesidades de
acuerdo con la metodologa establecida por la Organizacin.
Obtener la informacin de las necesidades de desarrollo acuerdo a las normas de
Competencia.
- Analizar informacin sobre necesidades de capacitacin.
Elaborar y preparar el plan de capacitacin, desarrollo y mantenimiento de acuerdo
con las necesidades identificadas.
- Revisar el diagnstico de necesidades identificadas.
- Analizar la informacin del diagnstico de necesidades.
Definir los indicadores de gestin de acuerdo con los objetivos del plan de
capacitacin.
- Identificar los indicadores de gestin.
- Seleccionar los indicadores de gestin que apoyan la evaluacin del plan.
Ajustar el plan de capacitacin, desarrollo y mantenimiento a las alternativas de
inversin y costos.
- Adaptar el plan de capacitacin, desarrollo y mantenimiento a las alternativas de
inversin, costos, polticas, procedimientos y normas de la Organizacin.
Definir las metodologas y contenidos de las acciones de capacitacin, desarrollo y
mantenimiento de acuerdo con las necesidades identificadas.
- Seleccionar la metodologa y contenidos de las acciones de capacitacin y
desarrollo de acuerdo con las necesidades identificadas.
- Aplicar los indicadores de gestin para evaluar el plan de capacitacin
- Aplicar Software en las acciones de capacitacin, desarrollo y mantenimiento
Conformar los equipos y grupos de participantes en acciones de capacitacin,
desarrollo y mantenimiento de acuerdo al plan.
- Alistar infraestructura y recursos para las acciones de capacitacin.
-
88
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Seleccionar los grupos de participantes de acuerdo a las necesidades de la

Organizacin.
Aplica con ecuanimidad y responsabilidad los conceptos del desarrollo de personal,
principios psicolgicos, competencias, rol de trabajo y perfil ocupacional de
personal.
Interpreta diligentemente y comprometido con su rol las metodologas de desarrollo
de personal y las asocia a los programas de capacitacin.
Identifica con diligencia las necesidades de desarrollo de personal utilizando las
metodologas adoptadas por la organizacin.
Aplica con responsabilidad los instrumentos de diagnstico de necesidades
siguiendo la metodologa establecida por la organizacin.
Elabora con ecuanimidad y diligencia un procedimiento para sistematizar las
necesidades informacin de de desarrollo de acuerdo a las normas de competencias
en forma manual y automatizada.
Analiza con responsabilidad la informacin sobre las necesidades de desarrollo de
personal de acuerdo con las normas de competencias aplicando la metodologa
establecida por la organizacin.
Identifica con responsabilidad y compromiso las necesidades de desarrollo y de
crecimiento de los trabajadores, para ser sujetos de capacitacin adoptando
programas pertinentes individuales y por grupos
Presenta las conclusiones del diagnostico en un documento escrito, con respecto a
la preparacin del plan de capacitacin de acuerdo con indicadores de gestin
establecidos de manera diligente y responsable.
Identifica con ecuanimidad y responsabilidad los estilos de aprendizaje y su
incidencia para orientar la capacitacin.
Aplica con responsabilidad y compromiso las estrategias de gestin del Talento
Humano acordes con el plan de capacitacin.
Aplica con responsabilidad y compromiso las acciones y estrategias en la
Organizacin en los eventos de capacitacin de acuerdo al plan.
Orienta con responsabilidad y objetividad las acciones de capacitacin, desarrollo y
mantenimiento del Talento Humano, en la elaboracin del plan.
Explica con responsabilidad y objetividad el cumplimiento de los objetivos y
propsitos del plan de capacitacin y desarrollo de las competencias de personal.
Aplica con responsabilidad los indicadores de gestin en la preparacin del plan de
capacitacin observando las necesidades establecidas en el diagnostico ajustndolo
a las necesidades y recursos existentes.
89
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201011
DENOMINACION
Ejecutar las acciones de capacitacin, desarrollo y
mantenimiento de competencias individuales y de
equipos de trabajo, de acuerdo con el plan establecido.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
80 Horas
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Seleccionar los recursos para la ejecucin del plan de capacitacin y
21020101101 desarrollo personal.
Administrar los recursos para el plan de capacitacin y desarrollo de
21020101102
acuerdo a la programacin, requisitos y especificaciones
Realizar el plan de capacitacin, desarrollo y mantenimiento de acuerdo
21020101103 con las necesidades de la Organizacin y normas establecidas.
Verificar las acciones de capacitacin de acuerdo con el plan y
21020101104
contratos establecidos
Procesar informacin de los programas de capacitacin y desarrollo de
21020101105
personal, individual y colectiva.
Preveer contingencias de acuerdo con lo previsto en el plan de
21020101106
capacitacin y desarrollo.
3. CONOCIMIENTOS
Definicin de administracin y del Plan de Capacitacin.
- Contingencia, Plan de contingencia y caractersticas.
- Polticas, normas y procedimientos de la organizacin.
- Administracin de recursos
- Funcin administrativa de planeacin y control; objetivos y propsitos de los
programas de capacitacin.
- Herramientas de planeacin Gantt, presupuestos, criterios de evaluacin
e
indicadores de gestin.
Funcin administrativa de control, Concepto, naturaleza, alcance, objetivos, tipos y
clases de control,
- Etapas y tcnicas de control.
- Caractersticas del Control
- Recursos educativos, medios educativos, clases e importancia
- Recursos y medios didcticos aplicados a la capacitacin.
- Metodologas para asignar recursos.
Concepto de: Verificacin,
- Tcnicas de Verificacin.
- Tipos de verificacin, revisin frente a la funcin de control
Definicin de Direccin, caractersticas
Definicin de Direccin, caractersticas e importancia estilos y tcnicas.
90
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Trabajo en equipo: Definicin caractersticas, curva de desempeo, ciclo de vida.
Procedimientos de capacitacin, y caracterizacin del proceso

Suministrar los recursos de acuerdo con la programacin y con los requisitos
especificados.
- Interpretar las polticas Institucional relacionadas con la capacitacin y planes de
carrera de personal.
- Aplicar el proceso administrativo de planeacin y control
- Identificar los recursos requeridos de acuerdo al plan de capacitacin.
Controlar los recursos suministrados de acuerdo con procedimientos establecidos.
- Verificar los recursos requeridos segn plan de capacitacin.
Ejecutar las acciones de capacitacin de acuerdo con el plan.
- Seleccionar los recursos y medios de capacitacin.
- Establecer recursos y medios para la ejecucin y desarrollo el plan de capacitacin.
- Evaluar resultados
- Direccionar las acciones del Plan de Capacitacin.
Monitorear las acciones de capacitacin de acuerdo al plan y contratos establecidos.
- Verificar que las acciones de capacitacin y desarrollo se ejecuten segn plan.
Atender las contingencias de acuerdo con lo previsto en el plan de capacitacin.
- Identificar sucesos presentados que no estn contemplados en el plan.
Aplica con objetividad los tipos de recursos y medios educativos para utilizar en la
ejecucin de los programas de capacitacin de acuerdo con los requisitos.
Emplea el proceso administrativo para racionalizar con objetividad y responsabilidad
los recursos y medios para utilizar en la ejecucin de los programas de capacitacin
y desarrollo de personal
Controla con ecuanimidad y tica que los recursos suministrados se utilicen
racionalmente de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Verifica de manera responsable los recursos suministrados de acuerdo con los
procedimientos establecidos.
Identifica con objetividad las caractersticas generales, de la curva de desempeo y
ciclo de vida de trabajo en equipo
Aplica con responsabilidad y compromiso los procedimientos y las acciones de
capacitacin y desarrollo de acuerdo con el plan.
Aplica con objetividad la metodologa para seleccionar los recursos y medios para
ejecutar el plan de capacitacin
Utiliza los procedimientos de capacitacin y planes contingenciales, y los asocia a
los planes de capacitacin comprometido con su rol de trabajo.
Aplica con objetividad y diligencia los planes de contingencias que se presentan en
el plan de capacitacin y desarrollo de personal.
Interpreta metodologa para monitorear la ejecucin de los planes de capacitacin y
desarrollo de personal con diligencia y compromiso.
Verifica con objetividad la ejecucin del plan de capacitacin en las organizaciones.
Aplica con responsabilidad y diligencia los formatos para registro y levantamiento de
informacin de los programas de capacitacin.
91
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Aplica de manera tica y comprometida con su rol, el software aplicativo en los

procesos de informacin tendientes a evaluar los programas de capacitacin
92
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201012
DENOMINACION
Evaluar la eficacia del plan y de las acciones de
capacitacin y desarrollo de competencias individuales y
de equipos de trabajo, acorde con los objetivos
propuestos.
DURACIN ESTIMADA
70 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Analizar todos los resultados de las acciones de capacitacin individual y
21020101201
colectiva.
Registrar informacin de los desempeos y planes de capacitacin y
21020101202
desarrollo del personal.
Procesar informacin de planeacin, ejecucin y verificacin de los
21020101203 programas de capacitacin y desarrollo de personal, individual y
colectiva.
Verificar la informacin de planes de capacitacin y desarrollo de
21020101204 personal, y de los resultados de las acciones de capacitacin y
desarrollo de personal.
Suministrar los resultados de las acciones de capacitacin y
21020101205 mantenimiento de competencias individuales y de grupo, a las partes
interesadas.
3. CONOCIMIENTOS
Normas y procedimientos, poltica institucional relacionadas con el manejo de
informacin.
- Tcnicas para levantar informacin primaria y secundaria.
- Concepto, Objetivos, Tcnicas y metodologas de capacitacin y desarrollo de
personal,.
- En el sitio de trabajo.
- Fuera del sitio de trabajo.
- Mtodos estadsticos. Estadstica bsica descriptiva para el manejo de la
informacin. (M. Tendencia central y dispersin)
Concepto sobre metodologa y tcnicas de la informacin; y de trabajo en equipo.
- Manuales de operacin de sistemas de informacin.
- Teoras sobre tipos de organizacin y comunicacin.
- Teora sobre redes para transmisin y manipulacin de informacin, software. Bases
de datos de informacin.
- Concepto de actualizacin de informacin, procedimientos y administracin de
documentos.
Tcnicas de redaccin.
- Procesadores de Texto, bases de datos y software aplicativo Stone, kactus.
- Norma ICONTEC 1486, para presentacin de informacin.
93
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
- Formatos para registro de informacin de desempeo.

Tcnicas y anlisis de informacin, concepto, naturaleza y alcance de la funcin de
control; instrumentos de evaluacin.
- Anlisis de informacin documental; contrastacin.
- Identificacin de variables y las acciones en los programas de capacitacin.
- Teora del proceso, procedimientos en las organizaciones; Eficiencia, eficacia,
competitividad.
- Cultura organizacional, competencia organizacional.
Procedimientos y normas de la organizacin, manuales de capacitacin.
- Caracterizacin de procesos y objetivos de capacitacin y desarrollo.
- Formatos para reporte de novedades en no conformidades.
- Procedimientos e instructivos en la presentacin de no conformidades.
- Impacto de las no conformidades identificadas.
- (Sistema de gestin de calidad)
Conceptos de objetivos, tcnicas de capacitacin.
- Herramientas de planeacin Gantt, presupuestos, criterios de evaluacin
e
indicadores de gestin.
- Identificacin de Competencias Organizacionales, misin y visin de la empresa.
- Contenidos de programas de capacitacin.
- Temas generales y especficos del programa.
- Tcnica en la presentacin de informes y resultados.
- Programas, Procesos y Diagramas de procesos.
- Manejo de Software aplicativo.
Funcin administrativa del Control, tipos y caractersticas
- Estructuras organizacionales y niveles de decisin, autoridad y responsabilidad.
- Procedimientos para evaluacin de planes y programas de capacitacin y desarrollo
de personal.
- Procedimientos para el registro de la informacin, de resultados de planes y
programas de capacitacin, para utilizar en prximos eventos.
- Sistematizacin de la informacin.
- Procesos de trmite de informacin en la organizacin
Interpretar la poltica institucional.
Obtener informacin sobre acciones de capacitacin, desarrollo y mantenimiento de
competencias.
Compilar informacin sobre las acciones de capacitacin de acuerdo con los
objetivos propuestos y las metodologas adoptadas por la organizacin.
- Tabular informacin.
Procesar la informacin sobre el desempeo individual y equipos de trabajo; de
acuerdo con las metodologas y tcnicas.
- Ordenar la informacin para el proceso.
Registrar la informacin sobre el desempeo individual y equipos de trabajo, de
acuerdo con las metodologas y procedimientos establecidos.
- Aplicar sistemas de control de informacin.
- Adoptar y aplicar sistemas de almacenamiento de archivo de informacin. (Series
y sub-series documentales)
94
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Actualizar sistemas de registro.

Suministrar los registros de informacin sobre el desempeo de las personas y
equipos de trabajo de acuerdo a normas y procedimientos.
Contrastar los resultados obtenidos con los objetivos propuestos.
- Verificar la informacin procesada frente a los objetivos.
- Aplicar procedimientos establecidos por la organizacin.
- Identificar resultados frente a los objetivos.
- Establecer diferencias en la contrastacin.
Establecer la coherencia de las acciones correctivas individuales del anlisis de la
contratacin.
- Identificar las acciones correctivas y los objetivos de capacitacin.
- Establecer la relacin entre objetivos y resultados de capacitacin.
- Verificar las acciones correctivas con los resultados obtenidos.
- Verificar los resultados de las acciones de formacin de acuerdo con las tcnicas
y procedimientos de capacitacin.
- Identificar los resultados frente a los objetivos planeados en la capacitacin.
- Evidenciar los resultados frente a las tcnicas utilizadas en la capacitacin
individual y grupal.
- Evaluar los resultados obtenidos de acuerdo con los criterios, indicadores,
procesos y procedimientos.
- Realizar el registro de las acciones correctivas individuales y grupales de acuerdo
con los procedimientos.
Establecer las conformidades y no conformidades de acuerdo a los objetivos
propuestos.
- Aplicar normas y procedimientos legales.
- Generar la informacin de los errores identificados en el proceso y tramitar las no
conformidades de acuerdo a los objetivos establecidos.
- Realizar el trmite de las no conformidades de acuerdo a las normas establecidas.
Enviar el registro de las acciones individuales y grupales a las instancias pertinentes
de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Proporcionar la informacin y documentos generales de las acciones de
capacitacin.
- Identificar la informacin y las instancias para enviar los registros individuales y
grupales.
Establecer los procedimientos de la organizacin.
Comprende el alcance de la evaluacin y el cumplimiento de los planes de
capacitacin y desarrollo de competencias laborales en los trabajadores de la
organizacin
Evala con responsabilidad y compromiso el plan de capacitacin de acuerdo con las
polticas y estrategias de gestin del Talento Humano
Aplica metodologas en el proceso de evaluacin de planes de capacitacin y
desarrollo de competencias laborales con objetividad y diligencia.
Aplica procedimientos estadsticos para procesar informacin de los resultados
obtenidos de los planes y programas de capacitacin de personal en las
organizaciones con diligencia y asertividad.
-
95
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Identifica con diligencia las tcnicas de capacitacin para aplicar en los planes y
programas de capacitacin.
Aplica nuevas tcnicas de informacin y comunicacin (tics) en el proceso de
informacin de los programas de capacitacin y desarrollo de personal con diligencia
y objetividad.
Emplea con responsabilidad los procedimientos para suministrar la informacin
individual, equipos y por grupos, objeto de capacitacin.
Suministra con diligencia y ecuanimidad los diseos de formatos y la informacin
pertinente a la instancia correspondiente en la empresa de conformidad con las
procedimientos y la metodologa establecidos por la organizacin
Describe y aplica objetiva y responsable las tcnicas de presentacin de informes
frente a la norma tcnica en el proceso de informacin.
Registra la informacin con diligencia obtenida para la evaluacin de los programas
de capacitacin y desarrollo de personal
Establece con responsabilidad los conceptos, eficiencia, eficacia, competitividad en
accin de capacitacin.
Interpreta la caracterizacin de procesos objetivamente para reportar novedades de
no conformidades en programas de capacitacin.
Establece una relacin entre los resultados obtenidos y los objetivos propuestos en
forma responsable y diligente.
Aplica con responsabilidad y ecuanimidad los procedimientos para establecer
coherencias entre las acciones del plan, las acciones correctivas y los resultados de
contrastados frente a objetivos propuestos.
Verifica las acciones de mejoramiento frente a los resultados de las acciones del
plan de capacitacin con responsabilidad y diligencia
Aplica con objetividad los criterios de evaluacin y las diferencias de los indicadores
de gestin.
Propone con responsabilidad y objetividad los contenidos de los planes y programas
de capacitacin; sus criterios e indicadores de evaluacin para ejecutar los.
Establece con diligencia y compromiso los criterios de evaluacin y los compara con
los indicadores de gestin establecidos para la verificacin de los planes de
capacitacin.
Registra con responsabilidad y discrecin las acciones correctivas de acuerdo con
los procedimientos y sistemas establecidos.
Emplea efectivamente los procedimientos para el envo de registros de acciones
individuales y colectivas de capacitacin, comprometido en el desempeo de su rol.
Aplica objetivamente la tcnica y procedimientos para la presentacin de informes
establecidos por la empresa relacionados con los resultados de los panes y
programas de capacitacin y desarrollo de personal
Evala con objetividad y ecuanimidad los resultados del plan de capacitacin
96
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201017
DENOMINACION
Documentar procesos y procedimientos aplicando
mtodos normalizados adoptados por la organizacin
DURACIN ESTIMADA
70 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Establecer cambios en los procesos y procedimientos de la informacin
21020101701 de la organizacin con base en los requerimientos y las necesidades del
cliente.
Gestionar los cambios identificados en los procesos y procedimientos del
21020101702 sistema de gestin del talento humano utilizando mtodos adoptados por
la organizacin.
Elaborar instructivos y formatos para el sistema de gestin de la
21020101703 informacin del talento humano, teniendo en cuenta tcnicas, normas y
procedimientos de la organizacin.
Actualizar los procesos y procedimientos de la informacin de la gestin
21020101704
del talento humano en la organizacin.
3. CONOCIMIENTOS
Desarrollo organizacional y transorganizacional: Concepto de cambio, fuerzas
internas, fuerzas
externas, interaccin
organizacin-ambiente, interaccin
organizacin-individuo.
- Caractersticas y naturaleza de la organizacin: concepto
- Sistemas de elaboracin de diagnsticos, anlisis y sntesis.
- Concepto del cambio en las organizaciones y sus implicaciones.
- Proceso administrativo: concepto de planeacin, organizacin direccin y control.
- Polticas de calidad: concepto y clases;
- Sistemas de Gestin de la Calidad (S.G.C) .
- Enfoque de sistemas: Sistemas abiertos: Concepto e importancia de reingeniera.
- Sistemas cerrados
- Investigacin de necesidades del cliente.
- Tcnicas de investigacin: clases, caractersticas y conocimientos bsicos de
estadstica aplicada.
- Normas tcnicas de calidad aplicadas a los Sistemas de Informacin
Administracin de recursos humanos, sistemas y subsistemas
Instructivos y formatos: tipos, normas tcnicas para su elaboracin; procesos y
procedimientos.
- Tcnicas de dibujo, para elaborar instructivos
- Software aplicativo, Graficadores y procesador de texto.
- Metodologa para actualizar instructivos y formatos.
- Investigacin de necesidades.
- Diagnostico de instructivos y formatos: concepto y procedimientos.
97
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Concepto y funciones de la gestin.

Procesos y procedimientos: concepto, caractersticas, objetivos,
propsitos,
identificacin e interaccin.
- Concepto: Flujogramas, diagrama, tipos, simbologa y reglas para su elaboracin.
- Fuentes de informacin: clases e importancia.
- Normas reglamentarias vigentes para validar los instructivos y formatos (revisin,
modificacin)
- Procedimientos para la validacin de instructivos y formatos, frente al proceso o
procedimiento
Archivo: concepto, tipos, procedimiento, sistemas de
manejo y administracin
clases, funciones y tcnicas de archivo
- Clases de documentos para archivo: Escrito, digitales, micrografas, videos etc
- Sistemas de ordenacin de instructivos y formatos: concepto y clases.
- Sistemas de clasificacin y ordenacin documental
- Tecnologa para la preservacin de la informacin de los instructivos del sistema
de informacin del sistema de gestin del talento humano
- Normatividad vigente.
- Tablas de retencin documental.
Caracterizacin de procesos:
- Norma ISO, y NTC (Normas Tcnicas de Calidad.)
- Recursos: concepto, clases e importancia.
- Metodologa para elaborar procesos del sistema de gestin del talento humano.
- Procesos y procedimientos caracterizados, de la gestin del Talento Humano, y
relacionados con la informacin
- Reingeniera en los procesos y procedimientos.
- Benchmarking genrico o funcional, interno y competitivo.
Normas tcnicas vigentes para elaborar y presentar informes.
Indicadores de gestin: concepto, tipos, variables y caractersticas, aplicados a la
gestin de Informacin.
- .Metodologa para verificacin y control de los procesos.
Manual de calidad de la organizacin: concepto y caractersticas.
- Polticas y objetivos de la organizacin, aplicados a la gestin de la calidad de la
informacin.
- Concepto y diferencia en automatizacin y sistematizacin de los procesos,
mediante la implementacin de tecnologa.
Identificar los cambios en los procesos y procedimientos en la organizacin.
- Interpretar la poltica institucional.
- Identificar procesos y procedimientos
- Identificar necesidades y requerimientos del cliente.
- Aplicar la poltica organizacional en el desarrollo de procesos y procedimientos
Desarrollar el sistema y aplicacin de instructivos y formatos en los procesos de
gestin humana
- Disear y elaborar Instructivos y formatos, Interpretar procesos y procedimientos
de la organizacin, Redactar instrucciones, Actualizar instructivos, Identificar no
-
98
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
conformidades.; Aplicar correctivos.

Interpretar normatividad vigente, Interpretar normas de la organizacin, Interpretar
la poltica institucional
- Analizar requerimientos de actualizacin
- Validar los instructivos y formatos, Comprobar la eficiencia y pertinencia de los
instructivos.
- Identificar procesos y procedimientos; Identificar necesidades y requerimientos del
cliente.
- Aplicar la poltica organizacional en el desarrollo de procesos y procedimientos
- Archivar los instructivos y formatos, Aplicar tcnicas de archivo
Describir procesos y procedimientos de la gestin humana
- Interpretar procesos y procedimientos de la organizacin.
- Identificar uso y contenido del manual de funciones y procedimientos
- Desarrollar procesos y procedimientos de gestin humana.
Actualizar procesos y procedimientos de gestin humana.
- Interpretar la normatividad vigente
- Identificar procesos, Validar procesos y procedimientos de gestin humana.
- Analizar la informacin y Revisar procesos y procedimientos de gestin humana.
- Interpretar la metodologa adoptada por la organizacin.
- Aplicar la metodologa de normalizacin de la organizacin.
- Elaborar informes.
Aplicar los desarrollos tecnolgicos a los cambios de los procesos y procedimientos
de la organizacin.
- Identificar metas empresariales y el alcance de los cambios en los procesos y
procedimientos de la organizacin
- Interpretar requerimientos del cliente
Identifica con responsabilidad los cambios en los procesos y procedimientos
ocasionados por las fuerzas que afectan a las organizaciones.
Identifica con objetividad las caractersticas, naturaleza y necesidades de la
organizacin.
Aplica de manera diligente y con responsabilidad una metodologa para investigar
necesidades de los clientes.
Aplica con objetividad la funcin de la administracin de recursos humanos y subreas en la identificacin de los cambios y procedimientos de la organizacin.
Emplea de manera objetiva y oportuna los procesos y procedimientos de del
sistema de gestin del talento humano, teniendo presente normas ISO.
Elabora de manera responsable diagramas de flujo de los procesos de gestin
humana teniendo en cuenta smbolos, tipos y reglas para su construccin
valorando la importancia para el aprendizaje.
Aplica con responsabilidad las normas, tcnicas para elaborar informe, valorando
el aprendizaje.
Aplica las tcnicas, normas y procesos existentes para elaborar los instructivos y
formatos de gestin humano, con diligencia y oportunidad
Utiliza de manera responsable
las fuentes de informacin utilizadas en la
actualizacin de instructivos y formatos del rea de informacin de la Gestin del
-
99
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Talento Humano.
Identifica objetivamente los cambios a realizar en los instructivos y formatos de
gestin humana.
Actualiza con diligencia los instructivos de los procesos y procedimientos de la
gestin humana de la organizacin.
Aplica las tcnicas para archivar los instructivos y formatos de forma diligente
Selecciona el sistema de ordenacin de acuerdo para archivar instructivos y
formatos.
Utiliza la tecnologa pertinente para la preservacin de los instructivos y formatos
del sistema de gestin del talento humano.
Utiliza de manera objetiva los recursos para actualizar los procesos y
procedimientos de la gestin humana.
Identifica con diligencia y oportunidad los cambios
en
los procesos
y
procedimientos ocasionados por las fuerzas que afectan a las organizaciones.
Aplica de manera objetiva una metodologa para investigar necesidades de los
clientes.
Elabora de manera responsable diagramas de flujo de los procesos de gestin
humana teniendo en cuenta smbolos, tipos y reglas para su construccin con
Opera de manera objetiva los recursos para actualizar los procesos y
procedimientos de la gestin humana.
Aplica conceptos de Reingeniera y Benchamarking en la actualizacin de los
procesos y procedimientos del sistema de informacin de la gestin del talento
humano
Identifica objetivamente las normas y procedimientos para controlar la informacin
del sistema de gestin del talento humano.
100
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201015
DENOMINACION
Controlar la calidad de la informacin del sistema de
informacin de gestin del talento humano de acuerdo
con la normatividad y procedimientos vigentes.
DURACIN ESTIMADA
70 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Planear la calidad del sistema de informacin de la gestin del talento
21020101501 humano y de la unidad administrativa, de acuerdo con el sistema de
calidad, la poltica de calidad y la normatividad vigente
Aplicar metodologa en la identificacin y descripcin de procesos y
21020101502
procedimientos en la organizacin.
Aplicar metodologa para el control del Sistema de Informacin de la
21020101503
Gestin del Talento Humano. (S.I.G)
Tramitar las no conformidades y las acciones correctivas y preventivas
21020101504 del sistema de informacin de la gestin del talento humano teniendo en
cuenta principios ticos, polticas y requerimientos de la organizacin.
Conservar el sistema de informacin de la gestin de talento humano de
21020101505
acuerdo con normatividad vigente.
Verificar las acciones correctivas y preventivas sobre la informacin del
21020101506 sistema de la gestin del talento humano de acuerdo con las normas y el
sistema de gestin de calidad adoptado por la organizacin.
3. CONOCIMIENTOS
Normas y procedimientos de la organizacin sobre control de la informacin del
sistema de gestin del talento humano.
- Metodologa y tcnicas de control interno.
- Propiedades de la informacin: Precisa, concisa, oportuna y completa.
- Documentos: concepto y tipos
- Satisfaccin y utilidad de la informacin.
- Concepto y procedimientos para verificar la informacin.
Tcnicas de comunicacin escrita.
- Normas tcnicas para la elaboracin y presentacin de informes.
- Tcnicas de redaccin de informacin., ortografa y sintaxis
- Habilidades comunicativas
- Clases y concepto de no conformidades.
- Estructura organizacional: Concepto y tipos.
- Niveles ocupacionales de la organizacin
- Sistemas y flujo de la comunicacin organizacional.
- Mtodos de preparacin de la documentacin del sistema de gestin de calidad.
(ISO 10013); Tipos y tcnicas de control de calidad
101
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Correspondencia: Concepto, clases y procedimientos para el envo de las no

conformidades, de forma manual y sistematizada.
- Sistemas y medios de comunicacin en las organizaciones.
- Medios: Concepto y clases.
- Herramientas de software aplicativo: Formatos preestablecidos o de prediseo.
- Comunicacin organizacional: concepto y tipos
Auditoria en la informacin: Concepto, caractersticas y procedimiento.
- Concepto de tica, valores y moral, en el manejo de la informacin.
- Cdigos de tica profesional y del comportamiento humano.
- Clasificacin de la informacin: concepto e importancia.
- Sistema o procesos del control: concepto, caractersticas y mtodos de control.
- Metodologa de los sistemas de gestin de informacin.
- Polticas y normas vigentes e institucionales de los sistemas de la gestin.
- Organigramas y estructuras de las organizaciones
- Niveles de la organizacin, estratgico, tctico y operativo
Criterios e indicadores de evaluacin: concepto de procesos de evaluacin en la
gestin del talento humano.
- Importancia y caractersticas.
- Mtodos de evaluacin de la administracin del sistema de informacin del talento
humano.
Ciclo de retroalimentacin en los sistemas de informacin de la gestin del talento
humano.
- Manejo de software aplicativo.
- Manual de calidad y de operacin del sistema de gestin del talento humano:
concepto y caractersticas.
Archivo: Concepto, tipos, procedimiento, sistemas de manejo y administracin.
- Procedimientos para conservacin de documentos en las organizaciones
- Clases de documentos para archivo: Escrito, digitales, micrografas, videos etc.
- Sistemas de clasificacin y ordenacin documental
- tiles, equipos y materiales para el archivo de documentos
Software aplicativo Wordflow
Verificar la informacin del sistema de gestin del talento humano de acuerdo a
normas y procedimientos establecidos.
- Interpretar normas y procedimientos.
- Analizar condiciones de la organizacin.
- Aplicar metodologa.
- Aplicar tcnicas de control interno.
Relacionar los reportes y registros de no conformidades para su tramite de acuerdo
con las polticas y procedimientos establecidos.
- Identificar no conformidades
- Identificar la instancia correspondiente para el envo de las no conformidades.
- Registrar los reportes de las no conformidades de acuerdo con los procedimientos
establecidos.
- Reportar las no conformidades de acuerdo a los periodos establecidos para cada
caso.
-
102
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Elaborar documento sobre las no conformidades.

Enviar las no conformidades a las instancias correspondientes de acuerdo con los
procedimientos establecidos.
- Seleccionar el medio de acuerdo a procedimientos institucionales.
- Realizar el seguimiento a las no conformidades de acuerdo con los procedimientos
establecidos.
- Revisar si fue gestionada
- Identificar causas de no conformidad.
- Determinar acciones correctivas
Tramitar las acciones correctivas y preventivas sobre la informacin de la gestin del
talento humano
- Interpretar criterios ticos y de confiabilidad.
- Aplicar criterios ticos y de confidenciliadad para las acciones correctivas.
- Realizar acciones correctivas y preventivas sobre la informacin del sistema de
- Aplicar procedimientos sobre el sistema de gestin del talento humano.
- Interpretar metodologa sobre los sistemas de gestin de la informacin de gestin
de talento humano.
- Interpretar polticas, Normas, sobre los sistemas de gestin del talento humano.
- Notificar las acciones correctivas y preventivas del sistema de gestin del talento
humano.
- Identificar la estructura organizacional.
- Comunicar a la instancia respectiva las acciones correctivas y preventivas.
Evaluar peridicamente las acciones correctivas y preventivas sobre la informacin
del sistema de la gestin del talento humano.
- Revisar informacin sobre el sistema de la gestin del talento humano.
- Analizar la informacin de las acciones correctivas y preventivas.
- Comparar la informacin de las acciones.
Validar las acciones correctivas y preventivas sobre la informacin del sistema de
- Registrar las acciones correctivas y preventivas sobre la informacin del sistema
de gestin del talento humano.
Archivar las acciones correctivas y preventivas sobre la informacin del sistema de
- Inspeccionar el sistema de archivo y deposito documental de la informacin de la
Gestin del talento Humano informacin; Clasificar la informacin; Codificar la
informacin; Distribuir la informacin
Aplica con responsabilidad la metodologa y las tcnicas de control interno para
verificar la Informacin.
Aplica con objetividad las tcnicas de comunicacin en el manejo de la
informacin.
Aplica de manera asertiva las tcnicas y habilidades comunicativas para registrar y
reportar las no conformidades de la informacin.
Reporta las no conformidades de acuerdo a los periodos establecidos dando
respuesta a las exigencias del proceso
-
103
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Aplica de manera diligente los mtodos de preparacin de la documentacin del

sistema de gestin de calidad.
Selecciona con objetividad los procedimientos para el envo de la informacin de las
no conformidades, valorando su importancia.
Aplica con responsabilidad y compromiso las tcnicas de control de calidad en el
envo y seguimiento de la informacin de no conformidades,
utiliza con precisin las herramientas del software aplicativo para enviar las no
conformidades del sistema de gestin del talento humano.
Aplica el concepto y procedimiento de la auditoria en la informacin del sistema de
Verifica el procedimiento para realizar el seguimiento a las no conformidades
aplicando tcnicas de control, de manera objetiva y valorando su aprendizaje
Aplica objetivamente los indicadores de evaluacin de los procesos de gestin del
talento humano.
Registra adecuadamente las acciones correctivas y preventivas en el formato
establecido por la organizacin, siguiendo pautas del manual de calidad.
Aplica responsablemente mtodos para evaluar el sistema de administracin de la
informacin del sistema de gestin del talento humano.
Aplica de manera objetiva los sistemas de ordenacin y clasificacin documental
y de la informacin del sistema de gestin del talento humano.
Aplica con responsabilidad el procedimiento para validar las acciones correctivas
y preventivas sobre la informacin del sistema de gestin del talento humano.
Aplica los procedimientos tcnicos y la metodologa en el archivo y conservacin de
archivos de manera diligente y comprometida.
104
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201014
DENOMINACION
Definir necesidades de informacin de la gestin del
talento humano de acuerdo con los requerimientos de la
organizacin y de las partes interesadas
DURACIN ESTIMADA
80 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Establecer el sistema de Informacin de la Gestin del Talento Humano
21020101401
de acuerdo con la normatividad de la Empresa
Estructurar el proceso de validacin de la informacin del Sistema de
21020101402
Gestin del Talento Humano
Gestionar el proceso de validacin de la informacin del Sistema de
21020101403 Gestin del Talento Humano de acuerdo con procedimientos y
normatividad.
Presentar la informacin sobre la Gestin del Talento Humano de
21020101404 acuerdo a metodologas y tcnicas adoptadas por la Organizacin, que
permita tomar decisiones.
3. CONOCIMIENTOS
Funcin administrativa de Planeacin y Control.

- Misin y Visin: Concepto y criterios para su formulacin.
- Planeacin y mapa Estratgico: Concepto, diagnstico DOFA, aplicado a los sistemas
de informacin
- Polticas y normas legales sobre el manejo de la informacin del talento humano
- reas de trabajo y Niveles ocupacionales de la organizacin
- Enfoque de sistemas para el manejo de la informacin
- Funcin administrativa de control aplicado a las bases de datos.
- Caractersticas de control.
- Tipos de control.
- Tcnicas de control.
- Fases del control de informacin, en el medio y en al fuente.
- Pruebas selectivas de informacin
- Metodologas, procesos, procedimientos para revisar informacin
Enfoque integral de la organizacin.

- Concepto y caractersticas de la cultura organizacional
- Concepto y caractersticas del comportamiento organizacional
- Metas y valores organizacionales
- Estructura de la Organizacin: tipos y caractersticas de estructuras y organizacin
empresarial. Conducto regular de las organizaciones
- reas De trabajo y niveles ocupacionales en la organizacin
- Teoras sobre tipos de Organizacin y Comunicacin.
105
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
- Principios jerrquicos, autoridad y responsabilidad en la Organizacin.

- Equipos de tecnologa dura para el registro y almacenamiento de informacin
- Concepto e importancia de la funcin staff del rea de recursos humanos
Concepto y clases de necesidades de informacin
Manejo de archivos e informacin :
- Recuperacin de la informacin.
- Costos de almacenamiento.
- Copias de seguridad de la informacin.
- Normas tcnicas y legales para la conservacin de la informacin.
Conceptos bsicos de microfilmacin y digitalizacin de la informacin aplicados a la
gestin de la informacin
Normas tcnicas y de calidad en la presentacin de informes.
- Norma ICONTEC # 1486 para presentacin de informes.
- Tcnicas de redaccin, puntuacin y sintaxis.
- Norma ISO:17799, 27001
Presentacin de la informacin institucional
Establecer necesidades de informacin de la Organizacin.
- Interpretar Misin, Visn, Polticas y Normas del Sistema de Informacin de Gestin del
Talento Humano.
- Conocer Plan Estratgico del Sistema de Informacin de Gestin del Talento Humano.
Actualizar la informacin requerida de acuerdo con las polticas y procedimientos
establecidos.
- Aplicar Polticas y procedimientos.
- Contrastar informacin.
Aplicar metodologas para actualizar la informacin
Ajustar la informacin suministrada a los criterios de veracidad, pertinencia,
oportunidad, actualidad y validez.
Analizar la informacin
Validar la informacin
- Contrastar la informacin de la gestin.
- Analizar la informacin de la gestin
- Identificar el origen de la informacin, para su conservacin.
- Sistematizar la informacin de acuerdo al sistema de gestin de la calidad
- Aplicar encuestas y entrevistas.
Utilizar metodologa
adoptada por la organizacin para la validacin de
la
informacin.
- Seleccionar metodologa
- Aplicar metodologa
- Evaluar metodologa
Validar la informacin del sistema de gestin del talento humano de acuerdo con las
condiciones y normatividad vigente.
Comparar la informacin
Especificar la informacin de acuerdo con los requerimientos de la organizacin y la
unidad administrativa.
106
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
- Aplicar la normatividad.
Proveer la Informacin a las partes interesadas, unidades administrativas
Aplica responsablemente plan estratgico del sistema de gestin de informacin del
talento humano en concordancia a la misin, visin de la organizacin.
Aplica el proceso administrativo de la organizacin con objetividad y responsabilidad,
en la identificacin de la informacin de la organizacin.
Aplica con responsabilidad las polticas y normas en el manejo de la administracin
de la informacin en gestin del talento humano.
Aplica responsablemente el concepto de confiabilidad en el sistema de Informacin de
la Gestin del Talento Humano.
Utiliza sistemas de almacenamiento y registro de informacin haciendo uso diligente y
racional de la tecnologa disponible.
Aplica los procedimientos para conformar las bases de datos manual y automatizada
siguiendo los principios de confidencialidad y discrecin
Identifica con responsabilidad los elementos e instrucciones y ayudas del software
aplicativo.
Valida la informacin del sistema de gestin del talento humano mediante la aplicacin
de las normas y metodologa adoptada por la organizacin.
Aplica responsablemente el proceso para validar la Informacin de la Gestin del
Talento Humano
Inspecciona datos de los informes de Gestin del Talento Humano, aplicando tcnicas
de control de manera responsable.
Utiliza una metodologa para llevar a cabo procesos de validacin de informacin, con
responsabilidad y diligencia.
Mantiene actualiza da las fuentes de informacin para la preparacin de informes que
permita respuesta oportuna al proceso.
Identifica el sistema de registro de informacin de las unidades administrativas con
objetividad y diligencia.
Identifica los diferentes tipos de sistemas de informacin, sus caractersticas y los
procedimientos de actualizacin con objetividad y diligencia.
107
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201016
DENOMINACION
Proveer informacin del talento humano de acuerdo con
la normatividad y los procedimientos establecidos
vigentes.
DURACIN ESTIMADA
110 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Identificar necesidades y ajustes a los sistemas de informacin de las
21020101601 organizaciones, con base en la tecnologa disponible y las polticas de la
organizacin
Estructurar el sistema de gestin de informacin de la gestin del talento
21020101602
humano de acuerdo con la normatividad y la empresa.
Operar el Sistema de registro, produccin, almacenamiento y
21020101603 transmisin de informacin de la gestin del talento humano aplicando
manuales y tcnicas vigentes.
Mantener actualizado el sistema de registro, produccin y
21020101604 almacenamiento de informacin de acuerdo con necesidades,
procedimientos y normas de la Organizacin.
Aplicar procedimientos para mantener los sistemas de informacin,
21020101605
teniendo en cuenta las, polticas, y la misin de la organizacin.
Preparar y presentar informes del sistema de gestin del talento
21020101606 humano, teniendo en cuenta el tipo de empresa, las normas tcnicas y
3. CONOCIMIENTOS
Sistema de informacin y Comunicacin organizacional.
- Sistemas de produccin, almacenamiento, transmisin y comunicacin
de la
organizacin, Intranet, Internet.
- Metodologa en los procesos de informacin,
- Seguridad en la informacin.
- Presentacin de la informacin institucional,
Medios de presentacin de la informacin escrita
Principios, naturaleza y alcance de la informacin del Talento Humano.
- Evaluacin y ajuste de sistemas de informacin.
- Relacin Beneficio / costo, aplicados a los ajustes del sistema.
Teoras sobre tipos de Organizacin, Comunicacin e informacin.
- Manuales de operacin de sistemas de informacin.
- Tcnicas de manejo y operacin de sistemas de informacin.
- Canales de comunicacin en procesos Administrativos.
- Software aplicativo al manejo de la informacin ( Acces, Excel, Word)
- Sistemas Operativos Windows y Linux
108
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Teora sobre transmisin de informacin (Intranet- Internet/).

caractersticas y procedimientos (manual y automatizado)
Identificacin caractersticas de los sistemas de informacin, manual y automatizada.
- Ajustes, cambios y desfases en sistemas de informacin.
- Anlisis de las necesidades del sistema de informacin de la Unidad administrativa.
- Gestin Humana Administrativo, Contable, Financiero, de produccin etc.
- Validaciones de sistemas de informacin
Requerimientos a los sistemas de informacin.

- Tcnicas de registro de informacin destinada a diferentes medios y clientes
- Clasificacin de los requerimientos de ajustes por prioridad, oportunidad y costo.
- Teora sobre anlisis de situaciones.(Teora Contingencia)
Vigencia de la informacin Tablas de retencin y valoracin documental
- Ciclo de vida de los documentos
- Manejo de los archivos: concepto y caractersticas y normatividad vigente
- Concepto, y contenidos de la Informacin de la Gestin del Talento Humano.
- Recursos: Concepto y clases para la actualizacin de la informacin
Concepto, tipos y etapas de la toma de decisiones.
- Base de datos del sistema de informacin de gestin de talento humano: concepto,
funcin y manejo.
- Procesos de seleccin de informacin.
Normatividad vigente para validar informacin: sistema de gestin de calidad
Concepto y teora de estadstica bsica descriptiva
- Clasificacin de variables
- Estadsticas de medida
- Estadstica de dispersin
- Estadstica de forma
- Poblacin y muestra.
- Tamao de la muestra y -tcnicas de muestreo.
- Pruebas selectivas
- Mediciones.
- Distribuciones de frecuencia.
- Desviaciones / Dispersiones.
Procedimientos de verificacin de informacin y del sistema de registro
Normas tcnicas y de calidad en la presentacin de informes.

- Norma ICONTEC # 1486 para presentacin de informes.
- Tcnicas de redaccin, puntuacin y sintaxis.
- Norma ISO:17799, 27001
Presentacin de la informacin institucional
Actualizar sistemas de registro y produccin de informacin.
- Aplicar tecnologa disponible en el sistema de registro de informacin
Identificar los requerimientos de ajuste a los sistemas de informacin de acuerdo con
las necesidades.
- Determinar las condiciones de ajuste a los sistemas de informacin y registro.
justificar los requerimientos de ajuste a los sistemas de informacin y necesidades
109
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Actualizar los datos y fuentes de informacin para la preparacin de informes de

Gestin del talento humano.
- Mantener vigente la informacin de Gestin del Talento Humano.
- Establecer condiciones para validacin de la informacin.
- Identificar las necesidades de informacin.
Determinar los recursos para validar la informacin
Operar sistemas de
registro de produccin, transmisin y almacenamiento, de
informacin.
- Aplicar los manuales de operacin de sistemas de informacin para registro.
- Aplicar sistemas de control interno de informacin.
- Adoptar y aplicar sistemas de almacenamiento y/o archivo de los informes de registro
del Talento Humano.
Conservar la informacin requerida de acuerdo con los procedimientos establecidos y
las normas vigentes.
- Aplicar Tcnicas de Conservacin de la Informacin.
- Interpretar la normativa sobre conservacin de Informacin.
Aplicar la normativa de Conservacin de Informacin
Notificar los requerimientos de ajuste a los sistemas de informacin de acuerdo a
procedimientos.
- Localizar los requerimientos en el proceso de informacin.
Validar los ajustes en el sistema de informacin
- Verificar que los cambios efectuados satisfagan las necesidades de la Organizacin.
- Confirmar los ajustes realizados a los sistemas de registro de la informacin
Revisar datos para la preparacin de informes de gestin.
- Analizar el origen y fuente de la informacin.
- Aplicar procesos para revisar informacin
- Aplicar metodologas adoptadas por la organizacin para revisar informacin.
Validar datos para proyectar informes.
- Interpretar resultados de informacin para proyectar informes de gestin del talento
humano.
- Aplicar formatos y software aplicativo para la obtencin de estadsticas descriptivas
Procesar datos contenidos en los documentos de la Gestin del Talento Humano.
Elaborar informes de Gestin del Talento Humano, de acuerdo al direccionamiento
estratgico de la Organizacin.
- Seleccionar datos y fuentes de informacin para preparar informes.
- Manejar sistemas de informacin manual y automatizada, referente a la Gestin del
Talento Humano.
Tramitar informes del sistema de Gestin del talento humano de acuerdo con las
necesidades de la organizacin
- Emitir informe de acuerdo a las metodologas de la Organizacin.
- Aplicar metodologa de presentacin e impresin de informes.
- Enviar informes a las instancias correspondientes.
- Establecer el sistema de comunicacin ms adecuado.
Presentar informes manuales y automatizados, utilizan do software especializado
Aplica el proceso administrativo de la organizacin con objetividad y responsabilidad
110
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Aplica con responsabilidad las polticas y normas en el manejo y administracin de la

informacin en gestin del talento humano.
Aplica responsablemente el concepto de confiabilidad en el sistema de Informacin de
la Gestin del Talento Humano.
Verifica las necesidades de informacin, teniendo en cuenta el procedimiento
establecido y las polticas de la organizacin.
Aplica con objetividad
el Sistema de gestin de la calidad de la informacin de la
Gestin del Talento Humano.
Especifica con objetividad
las necesidades de informacin del Sistema de Gestin
del Talento Humano.
Aplica las tcnicas y la normas de calidad para la preparacin y elaboracin de
documentos, con responsabilidad y asertividad.
Aplica los procedimientos que conforman las bases de datos manual y automatizada
siguiendo los principios de confidencialidad y discrecin
Demuestra diligencia en el conocimiento y el manejo de tcnicas para elaborar graficas
de dibujo manuales y automatizadas, con objetividad y compromiso.
Identifica el sistema de registro de informacin de las unidades administrativas con
objetividad y diligencia.
Opera los sistemas de informacin con diligencia y responsabilidad para procesar,
mantener y actualizar la informacin del sistema de gestin del talento humano.
Aplica cuidadosamente las tcnicas de conservacin, almacenamiento, destruccin y
recuperacin de la informacin del sistema de gestin del talento humano.
Aplica responsablemente el procedimiento y normatividad para la conservacin de
informacin del sistema de informacin de la gestin del talento humano
Aplica sistemas de almacenamiento y registro de informacin haciendo uso diligente y
racional de la tecnologa disponible, y utilizando los elementos de proteccin personal
Aplica cuidadosamente las tcnicas de conservacin, almacenamiento, destruccin y
recuperacin de la informacin del sistema de gestin del talento humano.
Aplica de manera responsable y comprometida las instrucciones del manual de

operacin de los sistemas de registro de informacin.
Aplica responsablemente el procedimiento para ajustar la informacin.
Aplica objetivamente el proceso para actualizar la informacin de acuerdo a
requerimientos de la organizacin.
Realiza actualizaciones de la informacin del sistema de gestin del talento humano de
acuerdo con los procedimientos, normas tcnicas y normas legales con diligencia y
oportunidad
Mantiene actualiza da las fuentes de informacin para la preparacin de informes que
permita respuesta oportuna al proceso.
Establece con objetividad y diligencia la vigencia de la informacin y toma la decisin
de su actualizacin.
Aplica la normatividad vigente para la actualizacin de la informacin con objetividad y
compromiso con la organizacin.
Aplica procedimientos y medios tecnolgicos en la actualizacin del sistema de registro
y produccin de informacin de la gestin del talento humano, con diligencia y
compromiso.
Aplica responsablemente el proceso para validar la Informacin de la Gestin del
Talento Humano.
111
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Aplica metodologas para revisar informacin sujeta de ser actualizada, con diligencia y
discrecin
Aplica responsablemente tcnicas estadsticas de recoleccin de informacin para la
el anlisis, validacin y proceso de datos y luego presentacin de informes de gestin
del talento humano.
Aplica procedimientos para validar la informacin de la gestin del talento humano
con objetividad
Aplica procedimientos de validacin a los ajustes de los sistemas de registro y
produccin de informacin con objetividad y responsabilidad.
Aplica responsablemente
el procedimiento, tcnicas
y normatividad para la
conservacin de informacin del sistema de informacin de la gestin del talento
humano
Suministra la informacin a las partes interesadas con responsabilidad y discrecin.
Coordina con responsabilidad y diligencia las instancias de la organizacin para el
trmite de informacin de la gestin del talento humano
Presenta informes de Gestin del Talento Humano teniendo en cuenta las normas
tcnicas, de calidad
Norma ISO 9000-2001,
Procesa los datos e informacin para elaborar el informe de gestin del talento humano
teniendo en cuenta normas y haciendo uso del software aplicativo, con objetividad y
responsabilidad.
112
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210601010
DENOMINACION
Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de
acuerdo con las polticas de la Organizacin
DURACIN ESTIMADA
300 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Identificar los aplicativos (software-hardware) y sus caractersticas, en la
21060101001 satisfaccin de los clientes, el mejoramiento continuo, de acuerdo con
Operar los recursos tcnicos y tecnolgicos disponibles para la atencin
21060101002 y servicio al cliente de acuerdo con las polticas de la organizacin, las
normas de gestin de calidad, de seguridad y salud ocupacional.
Proporcionar diligentemente atencin y servicio al cliente, cara a cara en
ingls y en espaol, aplicando actitudes y valores; el protocolo, la
21060101003
etiqueta y las polticas de la Organizacin, de acuerdo con los
estndares de calidad establecidos.
Proporcionar atencin y servicio al cliente, en ingls y en espaol, de
manera efectiva, a travs de los medios tecnolgicos y los aplicativos
21060101004
disponibles, aplicando la comunicacin empresarial, los estndares de
calidad y las polticas de la Organizacin.
Verificar la aplicacin de las estrategias de atencin y servicio al cliente,
cara a cara, a travs de medios tecnolgicos en ingls y espaol de
21060101005
acuerdo con la poltica institucional y los estndares de calidad
establecidos.
Identificar soluciones de atencin y servicio al cliente interno y externo,
21060101006 mediante la implementacin de la tecnologa disponible, teniendo en
cuenta los requerimientos de la unidad administrativa y la organizacin.
3. CONOCIMIENTOS
Personalidad.
- Concepto
- Conducta y pensamiento.
- Aspectos de la personalidad.
- Caractersticas de la personalidad.
- Factores de la personalidad
- Dimensin Interpersonal.
- Imagen Personal
- Concepto
- Aspecto Corporal: Cuidado de la piel, del cabello y del rostro.
- Salud.
- Aspecto Espiritual.
113
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Encanto personal.
Vestuario y Accesorios: Combinacin de colores, uso del uniforme, accesorios.
Maquillaje
Perfume
Elegancia Masculina
Relaciones Interpersonales
Concepto
Elementos
Desarrollo
Cadena de suministro (SCM) Supplay Chain Management
- Concepto
- Administracin de la Cadena de Suministro (SCM)
- Aspectos por considerar en la implementacin de la SCM
- Posibles contingencias para evitar problemas en la SCM
- Oportunidades y retos del RFID (Dispositivo de Transferencia de Informacin por
Frecuencias de Radio) en la SCM.
Comunicacin.
- Elementos de la Comunicacin
- Comunicacin Verbal
- Comunicacin no Verbal
- Normas de convivencia.
Functions: Nouns, adjectives, pronouns, verbs and prepositions
Introducing Yourself
- Name: Family, Middle, first, age, weigh, height.
- Identification card
- Passport card
- Nationality
- Address
- Phone numbers
- Likes and dislikes
Vocabulario tcnico en ingls.
Empresa.
- Concepto
- Actividad econmica.
- Estructura orgnico-funcional
- Principios Corporativos
- Cultura Organizacional. Concepto
- Misin
- Visin
- Objetivos Corporativos
- Manual de funciones y procedimientos
Planeacin de los Recursos de la Empresa. Enterprise Resource Planning. (ERP).
- Concepto
- Retos y Soluciones del ERP en la empresa de hoy
- Planeacin de los recursos de la empresa (ERP)
- Recomendaciones sobre el ERP
114
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Army - Rank
Organizational structures: Companies, Enterprises, Entities, Corporations
Occupations
Professions
Jobs
Protocolo
- Concepto
- Historia del Protocolo
- Clases de Protocolo
- Protocolo en la correspondencia: tarjetas, cartas, portafolio de servicios.
- Normas tcnicas colombianas para la elaboracin de documentos comerciales.
- Normas de Calidad, aplicadas a la elaboracin y presentacin de documentos.
- Precedencias
- Precedencias militares
Etiqueta. Concepto
- Etiqueta Social
- Etiqueta Empresarial
- Tarjetas Empresariales
- Etiqueta en la Mesa
Type Writing
- Invitation cards and letters.
- Thanking cards and letters.
- Organizational Portfolio.
- Vocabulario tcnico en ingls para etiqueta en el vestir.
- Make up
- Vocabulario tcnico en ingls
Normas tcnicas de Gestin de la Calidad vigentes para el servicio al cliente.
Concepto, fundamentos, trazabilidad del servicio al cliente y mejora continua en los
procesos de servicio al cliente.
Normas de Calidad ISO 9000, Malcom Baldrige Nacional Quality Award, EFQM,
otros.
Servicio al Cliente:
- Cliente
- Tipos de clientes
- Servicio
- Estndares del servicio
- Tringulos del Servicio: Interno y externo
- Momentos de Verdad
- Ciclo del Servicio
- Estrategias de Atencin Personalizada: Cara a cara.
- Valor agregado
- Clasificacin de los Clientes.
- Manejo de la agenda
- Libreta de Calificaciones del cliente.
Making Appointments. Time expressions:
115
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Days
Months
Numbers
Verb To Be: Yes/No.
Information questions: When/ Where/ How/ Who/ Who-with/ Why/ What/ Which.
Vocabulario tcnico en ingles
Perfil Profesional
- Comportamientos ticos.
- Aspecto Intelectual.
- Aspecto Laboral
- Aspecto Social
Estrategias de Atencin a travs de diferentes medios tecnolgicos: Telfono, PBX,
Internet, Intranet Correo Electrnico, Fax, Tlex, Citfono, Celular, Beeper, Call
Center y aplicativos disponibles.
- Comunicaciones Telefnicas.
- Normas de Cortesa Telefnica. Elementos de apoyo: Fono memo, agenda y
directorios manuales o electrnicos.
- Fundamentos de conservacin documental.
- Soportes documentales. Concepto y tipos de soportes.
- Administracin del Tiempo
CRM & Servicio a Clientes
- Conceptos, caractersticas de Call Center & Atencin a Clientes
- Centros de Contacto Automatizados. Ruteo de Llamadas
- Mtrica de la Satisfaccin del Cliente
- Guiones para llamadas en el Call Center
- Factores clave para el xito del servicio a clientes
- La automatizacin de la fuerza de ventas: El reto de CRM
- Administrar el proyecto de CRM
- El equipo de desarrollo de CRM
- Requerimientos de CRM
- Los siete pecados en la implementacin de CRM
El SAV (Sistema Automatizado de Ventas) de hoy.
- Concepto
- Administracin de Contacto
- SAV y CRM Mvil
- Factores de xito para SAV
Answering the phone:
- Commands
- Greetings
- Numbers
- Spelling
- Grammar Structures: Progressive tenses
- Information questions.
- Vocabulario tcnico en ingls
Portafolio de Servicios de la Organizacin:
- Concepto
116
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Partes que lo componen.

Comunicacin Empresarial.
- Concepto
- Funciones de la Comunicacin Empresarial
- Clasificacin de la Comunicacin Empresarial
- Conducto regular
Simple tenses in affimative, negative and interrogative forms.
Relaciones Pblicas
- Actitudes y Formacin de la Opinin Pblica
- Clases de Pblico
- Funciones de las Relaciones Pblicas
- Comunicaciones en las Relaciones Pblicas
Normas internas y externas de la Organizacin
Trabajo en Equipo
- Liderazgo
- Toma de decisiones
- Resolucin de Problemas. Pasos
Vocabulario tcnico en ingls para la solucin de problemas del cliente
Los fundamentales para asumir la resolucin de problema y el desarrollo de los proyectos.
Aplicar los protocolos e identidad corporativa en la presentacin personal
- Interpretar la identidad corporativa
- Interpretar los principios corporativos
- Aplicar los principios corporativos
- Desarrollar a travs de su comportamiento actitudes que favorezcan las relaciones
interpersonales y empresariales.
- Seleccionar vestuario, maquillaje y accesorios que proyecten apariencia y actitud
personal acordes con la identidad corporativa.
- Identificar la etiqueta y el protocolo institucional
- Aplicar la etiqueta y el protocolo institucional
- Identificar el protocolo para la elaboracin de la correspondencia
- Aplicar el protocolo en la elaboracin de la correspondencia
Interpretar el vocabulario tcnico en ingls, relacionado con el protocolo, identidad
corporativa y para describir la imagen personal.
Aplicar el vocabulario tcnico en ingls, relacionado con el protocolo, identidad
corporativa y para describir la imagen personal.
Interpretar el vocabulario tcnico en ingls, relacionado con la elaboracin de
correspondencia.
Aplicar el vocabulario tcnico en ingls para la elaboracin de correspondencia.
Brindar atencin que favorezca las relaciones empresariales con el cliente:
- Identificar los tipos de clientes
- Diferenciar los momentos de verdad
- Aplicar momentos de verdad estelares en la atencin y servicio al cliente
Aplicar los estndares de calidad en la atencin personalizada
- Interpretar las normas y los estndares de calidad
-
117
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Identificar las estrategias de atencin personalizada

Seleccionar la estrategia de atencin personalizada, de acuerdo con los
requerimientos del cliente.
Prestar servicio de acuerdo con los requerimientos de los clientes, el protocolo y las
reglamentaciones respectivas.
- Aplicar las reglamentaciones institucionales para la atencin y el servicio
Interpretar el vocabulario tcnico, en ingls, relacionado con la atencin que
favorezca las relaciones empresariales con el cliente.
Aplicar el vocabulario tcnico, en ingls, relacionado con la atencin que favorezca
las relaciones empresariales con el cliente.
Suministrar la informacin requerida por el cliente de acuerdo con los lineamientos y
procesos de la Organizacin.
- Identificar el tipo de informacin que maneja la Organizacin
- Interpretar la informacin requerida por el cliente
- Aplicar las normas, procesos y polticas de la Organizacin
- Aplicar los procedimientos de atencin de acuerdo con el SCM, cadena de
suministro.
Prestar servicio al cliente a travs de los medios tecnolgicos establecidos por la
Organizacin, aplicando el protocolo y las reglamentaciones respectivas.
- Identificar los medios establecidos por la Organizacin a travs de los cuales se
presta atencin y servicio al cliente.
- Emplear los medios establecidos por la Organizacin a travs de los cuales se
presta atencin y servicio al cliente.
Comprender el vocabulario tcnico, en ingls, para la prestacin del servicio al
cliente a travs de los medios establecidos por la Organizacin.
Aplicar el vocabulario tcnico, en ingls, para prestar atencin y servicio al cliente a
travs de los medios establecidos por la Organizacin.
Documentar el servicio al cliente de acuerdo con las polticas y la trazabilidad
- Interpretar el manual de procesos y procedimientos de la Organizacin, para el
servicio al cliente.
- Identificar la secuencia histrica o trazabilidad del servicio al cliente
- Registrar los clientes que ingresan a la Organizacin
- Conservar la documentacin relacionada con el servicio al cliente
Aplicar los estndares de calidad establecidos por la Organizacin durante la
atencin y el servicio al cliente.
- Identificar las partes que constituyen el portafolio de servicios
- Identificar el protocolo para la elaboracin del portafolio de servicios
- Aplicar el protocolo en la elaboracin del portafolio de servicios
- Identificar los servicios que presta la Organizacin, a travs del portafolio de
servicios.
- Aplicar el SAV (Sistema Automatizad de Ventas) de hoy
- Interpretar las normas de Gestin de la Calidad, en cuanto a mejora continua en el
servicio.
- Aplicar las normas de Gestin de la Calidad, en cuanto a mejora continua en el
servicio.
- Determinar el tiempo de atencin y de servicio al cliente
-
118
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Controlar el tiempo de atencin y de servicio al cliente

Determinar la lealtad de los clientes, por medios y modelos de calidad
Interpretar el vocabulario tcnico en ingls, relacionado con las partes que
conforman el portafolio de servicios de una Organizacin.
Aplicar el vocabulario tcnico en ingls en la elaboracin del portafolio de servicios
de una Organizacin.
Expresar con claridad y precisin los mensajes relacionados con los clientes
- Identificar las inquietudes y necesidades del cliente: quejas, reclamos, sugerencias
- Interpretar las inquietudes y necesidades del cliente: quejas, reclamos,
sugerencias
- Aplicar las normas y procedimientos en los procesos de comunicacin empresarial
- Canalizar con claridad y precisin las inquietudes y necesidades de los clientes:
quejas, reclamos y sugerencias.
- Aplicar los guiones telefnicos en el manejo del Call Center
Identificar e interpretar el vocabulario tcnico, en ingls, de acuerdo con los
estndares de calidad establecidos por la Organizacin, durante el proceso de
atencin y servicio al cliente.
Aplicar el vocabulario tcnico, en ingls, para expresar con claridad y precisin los
mensajes de los clientes, de acuerdo con los estndares de calidad establecidos por
la Organizacin, durante el proceso de atencin y de servicio al cliente.
Resolver el asunto demandado por el cliente, generando alternativas de solucin
- Identificar el problema y los pasos para la solucin de problemas.
- Interpretar los pasos para la solucin de problemas
- Aplicar las normas internas y externas de la Organizacin
Identificar e interpretar el vocabulario tcnico, en ingls, de acuerdo con la situacin
especfica del cliente.
Resolver las inquietudes y necesidades del cliente en forma oral o escrita, en ingls y
en espaol.
Aplicar el vocabulario tcnico en ingls, relacionado con la elaboracin de tarjetas,
cartas de invitacin y agradecimiento, y portafolio de servicios
-
Atiende el publico y facilita el servicio al cliente con objetividad, observando el

protocolo y los estndares establecidos
Aplica de manera honesta sus cualidades y facultades y la importancia en el
desarrollo personal, laboral y profesional.
Aplica de manera comprometida hbitos sanos en procura de su salud, aspecto
corporal y espiritual, para el eficiente desempeo laboral.
Proyecta de manera estricta elegancia y distincin, a travs de su pulcritud en el
vestir, combinacin de colores, accesorios, maquillaje y peinado.
Aplica diligentemente actitudes, valores y normas de cortesa en las relaciones
interpersonales.
Aplica responsablemente las normas de la Organizacin durante la emisin de los
mensajes tanto al cliente interno como al externo, dentro de un proceso de
comunicacin efectiva.
Opera los equipos en la elaboracin de tarjetas de presentacin, invitacin y de
119
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
agradecimiento, en espaol y en ingls.

Aplica rigurosamente el protocolo de acuerdo con la ocasin, el lugar y las
personalidades que intervienen en ella.
Aplica respetuosamente las normas de cortesa y de etiqueta en todos los eventos
de comunicacin, atencin y servicio al cliente interno y externo.
Aplica de manera rigurosa los significados del vocabulario tcnico, en ingls,
requerido para brindar e intercambiar informacin bsica personal, laboral y
empresarial, con asertividad en mensajes bsicos orales y escritos, cara a cara.
Describe de manera diligente los servicios ofrecidos por una Organizacin, de
acuerdo con el portafolio de servicios, en espaol y en ingls.
Elabora responsablemente correspondencia relacionada con la atencin y el servicio
a los clientes internos y externos, aplicando las normas tcnicas vigentes, en
espaol y en ingls.
Clasifica con responsabilidad los tipos de clientes que visitan la Organizacin.
Aplica en la atencin y servicio con objetividad los momentos de verdad durante el
ciclo del servicio al cliente interno y externo.
Utiliza la planeacin de los recursos de la empresa relacionada con el servicio, con
Aplica los planes de contingencia en la cadena de suministro con objetividad, para
mejorar las expectativas del cliente, con diligencia y responsabilidad.
Establece la medicin del servicio en la lealtad de los clientes con parmetros de
calidad con objetividad la
Utiliza responsablemente diferentes portafolios de servicios en la atencin y servicio
del cliente
Aplica los CRM en la atencin al cliente por medios tecnolgicos con
responsabilidad.
Aplica los guiones de atencin por medios tecnolgicos en la administracin de la
relacin con el cliente (CRM), con compromiso y responsabilidad.
Participa en los proyectos de CRM en los procesos de atencin al cliente.
Aplica de manera diligente estrategias de atencin y servicio, cara a cara, teniendo
en cuenta los estndares de calidad, los tipos de clientes y sus requerimientos; las
reglamentaciones institucionales, el protocolo y la etiqueta respectivos, durante la
concertacin de citas y el manejo de la agenda manual o electrnica, en espaol y
en ingls.
Evala de manera rigurosa la atencin y el servicio prestados por una Organizacin,
a travs de la libreta de calificaciones.
Aplica rigurosamente los estndares de calidad en los procesos de atencin y
servicio al cliente, cara a cara, en espaol y en ingls.
Aplica objetivamente el vocabulario tcnico en ingls, para establecer citas y
organizar la agenda personal y la de su jefe, cara a cara.
Opera con seguridad los medios tecnolgicos y aplicativos disponibles en la
Organizacin para la atencin y el servicio al cliente interno y externo.
Aplica diligentemente las normas y estrategias de atencin y cortesa telefnica y a
travs de otros medios tecnolgicos.
Registra cuidadosamente los clientes o usuarios que ingresan a la Organizacin y el
120
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
objetivo de su visita.
Concierta citas y organiza la agenda personal y la de su jefe, a travs de los medios
tecnolgicos o aplicativos disponibles.
Emite y recibe mensajes, en espaol y en ingls a travs de los medios tecnolgicos.
Brinda e intercambia informacin bsica personal, laboral y empresarial, cara a cara
y a travs de los medios tecnolgicos, en espaol e ingls.
Aplica de manera responsable las estrategias de atencin y de servicio al cliente, a
travs de los medios tecnolgicos y aplicativos disponibles, en espaol y en ingls,
para la concertacin de citas y el manejo de la agenda, de acuerdo con los
estndares de calidad.
Elabora de manera responsable una propuesta de portafolio de servicios de la
organizacin, en espaol y en ingls, aplicando el vocabulario tcnico.
Aplica diligentemente las estrategias de atencin y de servicio, cara a cara y a
travs de medios tecnolgicos, de acuerdo con los estndares de calidad y las
polticas de la Organizacin.
Precisa de manera diligente las necesidades e inquietudes de los clientes internos y
externos, en espaol y en ingls.
Implementa un CRM en la Organizacin, teniendo en cuenta el protocolo, el cliente y
el nivel de servicio.
Aplica de manera responsable el vocabulario tcnico en ingls para tomar con
asertividad mensajes bsicos orales y escritos, a travs de medios tecnolgicos.
Expresa de manera respetuosa, con claridad y precisin los mensajes relacionados
con los clientes internos y externos teniendo en cuenta el proceso comunicativo
dentro de las relaciones empresariales, en espaol y en ingls.
Elabora rigurosamente cronogramas de actividades y establece prioridades y planes
de trabajo para facilitar el manejo y el control del tiempo.
Aplica diligentemente actitudes y valores en las relaciones pblicas en procura del
prestigio de la Organizacin.
Participa de manera proactiva en la realizacin del trabajo en equipo, demostrando
actitud y liderazgo positivos durante el desarrollo de las actividades.
Registra con responsabilidad, en ingls, mensajes relacionados con los
requerimientos de los clientes.
Elabora de manera responsable, tarjetas y cartas de invitacin y de agradecimiento,
en ingls y en espaol, que favorezcan las relaciones empresariales.
121
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS

CODIGO
240201500
VERSION
DENOMINACION
Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los
dems y con la naturaleza en los contextos laboral y
social.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
CODIGO
DENOMINACIN
Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en funcin de los
24020150001
Principios y Valores Universales.
Asumir actitudes crticas, argumentativas y propositivas en funcin de la
24020150002
resolucin de problemas de carcter productivo y social.
Generar procesos autnomos y de trabajo colaborativo permanentes,
24020150003 fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales
orientados hacia el Desarrollo Humano Integral.
Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con
24020150004
las circunstancias del contexto y con visin prospectiva.
Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de
criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el
24020150005
establecimiento de acuerdos, la construccin colectiva del conocimiento
y la resolucin de problemas de carcter productivo y social.
Asumir responsablemente los criterios de preservacin y conservacin
24020150006 del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible, en el ejercicio de su
desempeo laboral y social.
Generar hbitos saludables en su estilo de vida para garantizar la
prevencin de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnstico de
24020150007
su condicin fsica individual y la naturaleza y complejidad de su
desempeo laboral.
Aplicar tcnicas de cultura fsica para el mejoramiento de su expresin
24020150008 corporal, desempeo laboral segn la naturaleza y complejidad del rea
ocupacional.
Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de
24020150009
pensamiento en la ejecucin de los procesos de aprendizaje.
Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo, el papel
24020150010 de los ambientes de aprendizaje y la metodologa de formacin, de
acuerdo con la dinmica organizacional del SENA
Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa
24020150011
institucional en el marco de su proyecto de vida.
Gestionar la informacin de acuerdo con los procedimientos
24020150012 establecidos y con las tecnologas de la informacin y la comunicacin
disponibles.
Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la
24020150013
formacin profesional de acuerdo con el contexto nacional e
122
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
internacional.
Concertar alternativas y acciones de formacin para el desarrollo de las
24020150014 competencias del programa formacin, con base en la poltica
institucional.
3. CONOCIMIENTOS
Relaciones interpersonales: Conceptos, tipologa.
Sociedad y Cultura.
Conceptos de: Libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad.
Alteridad
Dignidad humana
Derechos Humanos
Principios y Valores ticos universales
Normas de convivencia
Constitucin Poltica de Colombia
Criticidad.
Pensamiento Creativo.
Inteligencias mltiples.
Pensamiento Critico
Resolucin de problemas: Argumentacin, criterios de solucin. alternativas
creativas, lgicas y coherentes
Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad
Toma de decisiones
Asertividad
Lgica
Coherencia
Autonoma
Desarrollo Humano Integral
Motivacin y Auto aprendizaje
Trabajo en Equipo
Racionalidad
Inteligencia Emocional
Entorno y Contexto
Conocimiento de s mismo
Proyecto de Vida
Resiliencia
Pensamiento creativo
Autogestin
Mejoramiento personal
Trabajo colaborativo
Construccin colectiva en contextos sociales y productivos.
Componentes racionales y emocionales.
Concepto de Racionalidad
Concepto de Inteligencia Emocional
123
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Concepto de Trabajo en Equipo

Inteligencia Emocional
Globalizacin: conceptos, polticas para la globalizacin
Contexto Social y productivo en el mundo, el pas, el departamento y/o municipio y
la regin: Caractersticas, oportunidades.
Sector productivo: Conceptos, tipos, caractersticas, actores y dinmicas de
organizacin, las polticas, las leyes, los planes, situacin actual y prospectiva
Entorno laboral: definicin, descripcin, funcin, caractersticas, procedimientos,
requerimientos
Normas y Leyes: Conceptos, caractersticas, tipos,
Constitucin Poltica de Colombia: Caractersticas y estructura del Estado, derechos
y deberes de los ciudadanos.
Derechos y deberes de los trabajadores
Sistema educativo: Instituciones y relaciones con el SENA.
SENA: Historia, polticas, elementos de identidad corporativa, normativa referente a
la formacin profesional. (Normas de convivencia, reglamento de aprendices,
Contrato de aprendizaje, Fondo de la Industria de la Construccin, Apoyos de
sostenimiento, Bienestar a los Aprendices).
Centro de Formacin: Organizacin, estructura y funcionamiento.
Entorno formativo y laboral.
Actividades formativas y productivas.
Formacin Profesional para el desarrollo de competencias: Conceptos,
caractersticas, metodologas de aprendizaje, fuentes para la construccin del
conocimiento.
Lneas tecnolgicas: Conceptos, tipos (Tecnologas de la informacin y la
comunicacin, diseo, produccin y transformacin, materiales y herramientas,
cliente).
Programa de formacin: Concepto, caractersticas.
Aprendizaje autnomo: Concepto, estrategias.
Proyecto de Formacin: Concepto, tipos, fases.
Evaluacin de la formacin profesional: Concepto, tipos, actores, roles e instancias.
Proyecto de Vida: concepto, propsito y componentes.
Aprendizajes previos: Concepto, utilidad y metodologas de identificacin.
Principios y Valores: Concepto, tipos.
Trabajo en equipo: Conceptos, tipos, tcnicas; estrategias de gestin.
Innovacin y Desarrollo tecnolgico: Concepto y relaciones con la formacin por
proyectos.
Emprendimiento: Concepto, ventajas, caractersticas del emprendedor.
Comunicacin: Conceptos, proceso, componentes y funciones tipos, caractersticas,
comunicacin asertiva.
Procesos comunicativos, racionales y argumentados
Comunicacin Verbal
Comunicacin No Verbal Kinetsica
Comunicacin No Verbal Proxmica
Comunicacin No Verbal Paralingustica
124
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Convivencia
Empata
Resolucin de Conflictos
Conocimiento: Concepto, tipologas
Conocimiento Cientfico
Recursos renovables y no renovables
Conceptos: Ecologa, Medio Ambiente.
Desarrollo Sostenible
Normatividad Ambiental
Utilizacin de Tecnologas ms Limpias
Problemticas Urbanas
Desarrollo a Escala Humana
Conceptos de pblico y privado
Desarrollo Humano Integral
Solucin de conflictos
Racionalidad, la argumentacin y la asertividad.
Resolucin de problemas
Residuos: Disposicin, normas de clasificacin.
Ficha antropomtrica: definicin, caractersticas, clasificacin, aplicaciones, tipos.
Tcnicas de valoracin: definicin, tipos, caractersticas , seleccin, aplicacin,
formulas, baremos, ndices
Test: Definicin, clases, caractersticas, aplicaciones.
Formatos: Clases, Caractersticas, Tcnicas de diligenciamiento.
Baremos: Definicin, Clases, Caractersticas, Interpretacin.
Mtodos de entrenamiento fsico: Definiciones, Clasificacin, Caractersticas y
Aplicacin.
Sistemas: Definicin, caractersticas, aplicacin, clasificacin.
Series: Definicin, Aplicacin, Clases
Repeticin: Definicin y aplicacin
Ejercicio: Definicin, Clases, Tiempos de aplicacin, Condicin, Caractersticas,
Beneficios.
Cargas de trabajo: Definicin, Funcin, Aplicacin, Riesgos, Clasificacin.
Manejo.
Salud ocupacional: Definicin, propsito, conceptos bsicos
Factores de riesgo ocupacional: concepto, clasificacin
Riesgos ocupacionales: accidentes de trabajo y enfermedad ocupacional; concepto,
marco legal, prevencin y control.
Prevencin de riesgos ocupacionales: Concepto, Beneficios.
Riesgo ergonmico: Definicin, caractersticas, manejo, medicin, anlisis
Riesgo Psicosocial: Definicin, Caractersticas, Manejo, Medicin, Anlisis.
Desempeo laboral: Definicin, Duracin, Cuidados, Clasificacin.
Actividad fsica: definicin ,caractersticas, componentes, ventajas
Biopsicosocial: definicin, dimensin, aplicacin, caractersticas. Desarrollo.
Beneficios: definicin, caractersticas, clases, ventajas.
125
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Rendimiento
laboral:
definicin,
aplicacin,
caractersticas,
desarrollo,
requerimientos.
Motricidad: definicin, clasificacin, aplicacin, teoras, caractersticas, mtodos,
beneficios, desarrollo.
Programas deportivos: definicin, clasificacin, aplicacin, estrategias de desarrollo,
objetivos, clases, requerimientos, ventajas y desventajas.
Recreacin: definicin, clases, mtodos, aplicaciones, estrategias, caractersticas.
Integrar: definicin, mtodos, beneficios, caractersticas.
Bienestar laboral: definicin, clasificacin, alcances, estrategias de desarrollo,
cobertura, requerimientos.
Competencias laborales: definicin, caractersticas, desarrollo y requerimientos.
Reaccin Mental: definicin, caractersticas, desarrollo, tcnicas, mtodos, teoras,
caractersticas.
Destreza motora: definicin, caractersticas, desarrollo, tcnicas, ventajas,
aplicaciones.
Psicomotricidad: definicin, clases, tcnicas y procedimientos.
Productividad laboral: definicin, caractersticas, indicadores, test de valoracin,
ventajas, desventajas.
Establecer procesos comunicativos asertivos que posibiliten la convivencia en los
contextos social y productivo
Facilitar los procesos de comunicacin entre los miembros de la comunidad
educativa.
Establecer relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia,
respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad.
Analizar de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la
resolucin de problemas.
Argumentar y acoger los criterios que contribuyen a la resolucin de problemas
Proponer alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de
problemas
Desarrollar actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal
Abordar procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva
en contextos sociales y productivos.
Armonizar los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los
procesos de trabajo colectivo.
Identificar e integrar los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su
proyecto de vida.
Vivenciar su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral
Resolver conflictos de manera colaborativa mediante el uso de la racionalidad, la
argumentacin y la asertividad, estableciendo consensos y acuerdos
Aportar elementos para la construccin colectiva del conocimiento
Optimizar los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y
productivas, con base en los procedimientos establecidos.
Contribuir en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y
laboral.
126
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Aplicar metodologas para la identificacin y control de factores de riesgo

ocupacional
Disponer los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos.
Mantener limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y
productivas
Diligenciar la ficha antropomtrica segn las tcnicas de valoracin.
Registrar los resultados del test de acuerdo con los formatos establecidos.
Analizar los resultados del test de acuerdo con los baremos.
Interpretar mtodos de entrenamiento fsico segn sistemas establecidos.
Definir los tiempos de aplicacin de cada ejercicio segn los resultados del test.
Determinar el nmero de series y repeticiones de cada ejercicio segn el resultado
del test.
Establecer los tiempos de pausas de acuerdo a los mtodos de entrenamiento.
Interpretar las cargas de trabajo ergonmicas y psicosociales segn la naturaleza
del desempeo laboral
Determinar los ejercicios especficos para la prevencin del riesgo ergonmico y
psicosocial.
Seleccionar los elementos, materiales, equipos e implementos segn el plan de
acondicionamiento fsico.
Aplicar el plan de acondicionamiento fsico segn el diagnstico establecido.
Analizar las ventajas de la actividad fsica en la dimensin Biopsicosocial segn su
criterio.
Interpretar los beneficios que se adquieren para su rendimiento en el desempeo
laboral.
Organizar actividades orientadas al desarrollo de programas recreodeportivos segn
las nececesidades de su entorno.
Ejecutar e integrar acciones encaminadas a la promocin y participacin en los
eventos de acuerdo a las polticas de bienestar.
Identificar las tcnicas de coordinacin motriz fina y gruesa relacionadas para el
desarrollo de las competencias definidas en su perfil ocupacional.
Seleccionar tcnicas que le permitan potencializar su capacidad de reaccin mental,
y mejorar sus destrezas motoras segn la naturaleza propia de entorno laboral.
Valorar las tcnicas y procedimientos necesarios para lograr su desempeo
psicomotriz de acuerdo con el rea ocupacional.
Implementar las tcnicas y procedimientos para lograr mayor productividad en su
desempeo laboral.
Identificar las funciones de los recursos disponibles en relacin con su proceso de
aprendizaje.
Relacionar los procesos y procedimientos vigentes en el SENA con su proceso de
formacin.
Identificar el rol de los participantes y las fuentes del conocimiento en el proceso de
formacin.
Identificar las caractersticas generales de la formacin para el desarrollo de
competencias.
Ubicar su rol en funcin de los derechos y deberes constitucionales, laborales e
127
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
institucionales.
Ubicar el SENA en la estructura del Estado y del sistema educativo Colombiano.
Regular su comportamiento actuando con base en normas, principios y valores
universalmente reconocidos.
Documentar su proceso de aprendizaje utilizando los recursos disponibles.
Identificar las oportunidades que ofrecen las organizaciones relacionadas con las
actividades productivas del programa.
Identificar las posibilidades de acceso al portafolio de servicios del SENA.
Identificar fuentes de financiacin del Estado.
Reconocer su condicin humana frente a diferentes dimensiones del ser.
Definir propsitos, estrategias y metas a partir del reconocimiento de su condicin
humana.
Definir alternativas y acciones viables para una situacin determinada con base en
informacin documentada y valorada.
Identificar las competencias a desarrollar establecidas en el programa de formacin
dentro de las cinco lneas tecnolgicas.
Examinar los aprendizajes previos frente al programa.
Definir la ruta de aprendizaje a partir de los proyectos elegidos.
Identificar los resultados de aprendizaje del programa de formacin frente a los
proyectos de la ruta de aprendizaje.
Realiza las actividades de aprendizaje, utilizando eficientemente la metodologa, los
recursos y ambientes de aprendizaje.
Argumenta la importancia de actuar dentro del marco de las leyes y el ordenamiento
ciudadano e institucional.
Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto,
responsabilidad, tolerancia y solidaridad, de acuerdo con las normas de convivencia
y el rol de cada uno de los participantes en el proceso formativo.
Establece relaciones interpersonales de acuerdo con los criterios del trabajo en
equipo.
Utiliza con criterio tcnico las tecnologas de la informacin y la comunicacin de
acuerdo con las actividades a desarrollar.
Identifica en el entorno nacional e internacional las oportunidades que le ofrece el
programa de formacin.
Referencia diversas fuentes de informacin en la realizacin de los trabajos.
Emplea instrumentos y estrategias para formular propuesta de proyecto de vida
teniendo en cuenta aspectos personales y laborales.
Presenta las evidencias de manera oportuna y de acuerdo con lo concertado.
Explica la relacin del programa de formacin en el cual est matriculado con el
proyecto de formacin que desarrollar para lograr los resultados de aprendizaje.
Identifica la estructura organizacional del SENA, y los procedimientos
administrativos y formativos.
Distingue el ambiente de aprendizaje y la metodologa que se utilizar en el proceso
de formacin.
Establece los dominios y debilidades con las que llega al proceso de formacin
128
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
segn el programa en el cual se encuentra matriculado reconociendo su perfil como

aprendiz del SENA.
Identifica la contribucin del programa de formacin al desarrollo social y productivo
del sector y del pas. Analiza de manera crtica las situaciones pertinentes que
contribuyen a la resolucin de problemas.
Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolucin de
problemas
Propone alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de
problemas
Desarrolla actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal
Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva
en contextos sociales y productivos.
Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los
procesos de trabajo colectivo.
Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su
proyecto de vida.
Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral
Se comunica fcilmente con los miembros de la comunidad educativa.
Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los
contextos social y productivo
Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentacin y la
asertividad.
Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y
argumentados orientados hacia la resolucin de problemas.
Aporta elementos en la construccin colectiva del conocimiento
Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y
productivas.
Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y
laboral.
Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos.
Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y
productivas.
Aplica los test de condicin fsica segn estndares.
Selecciona los ejercicios para el plan de acondicionamiento fsico
Elabora el plan de acondicionamiento fsico, segn sistemas de entrenamiento fsico
Diagnstica los riesgos ergonmicos y psicosociales de su desempeo laboral.
Selecciona las tcnicas de cultura fsica para prevenir riesgos ergonmicos y
psicosociales.
Implementa tcnicas de cultura fsica para la prevencin de riesgos ergonmicos y
psicosociales
Valora el impacto de la cultura fsica en el mejoramiento de la calidad de vida y su
efecto en el entorno familiar social y productivo.
Implementa estrategias que le permitan liderar actividades fsicas deportivas y
culturales en contexto social y productivo.
Participa en actividades que requieren coordinacin motriz fina y gruesa de forma
129
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Aplica tcnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento
psicomotricidad frente a los requerimientos de su desempeo laboral.
de
la
Para el desarrollo integral de esta competencia se requiere la participacin de diferentes

profesionales asociados a perfiles acadmicos relacionados con los resultados de
aprendizajes especficos, as:
Opcin 1: Certificacin en formacin basada en competencias laborales y/o en

aprendizaje por proyectos o relacionadas.
Opcin 2: Profesional que tenga competencias humansticas y formacin en
Ciencias Humanas.
Opcin 3: Profesional educacin fsica, recreacin y deportes.
Opcin 4: Profesional ciencias de la salud ocupacional.
Experiencia Laboral:
Tener experiencia mnima en procesos de formacin o actividades laborales de 2

aos en el rea de desarrollo humano con el enfoque basado en competencias
laborales.
Competencias:
-
Gestionar procesos de desarrollo humano segn las particularidades de los

contextos sociales y productivos.
Interactuar idneamente consigo mismo con los dems y con la naturaleza
segn los contextos sociales y productivos.
Promover el desarrollo de las actividades fsicas que posibiliten el desempeo
laboral seguro y eficaz, un estilo de vida saludable y el mejoramiento de la
calidad de vida
Trabajar interdisciplinariamente en la planeacin ejecucin y evaluacin y
mejoramiento del proceso de induccin.
Propiciar la integracin y participacin de los aprendices en el proceso de
aprendizaje.
Orientar las actividades de aprendizaje para el logro de los resultados de
aprendizaje del proceso de induccin motivando la actuacin protagnica de los
aprendices.
Integrar a los procesos de la induccin los recursos tecnolgicos disponibles.
130

FINANCIEROS
Sistema de Gestin
de la Calidad

CODIGO
VERSION
240201501
DENOMINACION
Comprender textos en ingls en forma escrita y
auditiva
DURACIN ESTIMADA EN
180 Horas
HORAS
CDIGO
DENOMINACIN
Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de inters
24020150101
personal y temas tcnicos.
Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y
24020150102
sencillos en ingls tcnico
24020150103 Leer textos muy breves y sencillos en ingls general y tcnico..
24020150104
Encontrar informacin especfica y predecible en escritos sencillos y

cotidianos
24020150105
Encontrar vocabulario y expresiones de ingls tcnico en anuncios,

folletos, pginas web, etc.
24020150106
Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un

intercambio simple y directo de informacin cotidiana y tcnica
Realizar intercambios sociales y prcticos muy breves, con un

24020150107 vocabulario suficiente para hacer una exposicin o mantener una
conversacin sencilla sobre temas tcnicos.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
About me: Adquisicin de mayor habilidad comunicativa utilizando el lenguaje
introductivo. Cmo presentarse presentarse y responder preguntas personales.
- Be affirmative. Yes/ No Questions, Contractions, Short Answers, Present Simple.
My Day: Adquisicin del lenguaje que se utiliza diariamente para hablar de
ocupaciones y rutinas diarias.
- Articles, Negative, WH Questions who, what, Affirmative, Yes/No Questions,
Verbs describring day to day activities,
Supermarket and Clothes Shopping: Adquisicin de lenguaje y vocabulario
necesarios para hacer compras en un Sper Mercado, conocimiento de nombres de
de alimentos y bebidas. Vocabulario sobre ropa, colores y meses del ao.
- This/That/These/Those, Singular/Plural, There Is/There Are, comparative and
superlative adjectives.
Places: Vocabulario y habilidades comunicativas para trasladarse, visitar ciudades,
solicitar informacin, desenvolverse en una ciudad.
- Comparatives, WH questions, Subject pronouns, Object pronouns, present
progresive.
Food and restaurant: Vocabulario y habilidades comunicativas para leer y
comprender la carta, hacer preguntas, ordenar o sugerir un plato, pedir la cuenta.
131
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
- WH Questions, when, where, why, how, presente simple vs Presente Progresivo.

Permission and request. Talking about ability.
- Modals for hability: can/cant, Modals for permission and request: can/could,
Countable and uncountable nous.
Travel and transportaion: Vocabulario y expresiones relativas a viajes, transporte y
desplazamiento.
- Past simple, Past of To Be, Past Simple vs Past Progressive.
3.2 DE PROCESO
Reconocer palabras y expresiones muy bsicas que se usan habitualmente relativas
a si mismo y a su entorno.
Reconocer vocabulario tcnico bsico.
Participar en una conversacin de forma sencilla si el interlocutor est dispuesto a
repetir lo que ha dicho o a usar un vocabulario bsico, y a reformular lo que ha
intentado decir.
Utilizar expresiones y frases sencillas para describir su entorno y relacionarse en su
sitio de prctica o trabajo.
Escribir postales cortas y sencillas y anuncios cortos.
Llenar formularios o registros con datos personales.
Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en
ingls tcnico.
Leer textos muy breves y sencillos en ingls general y tcnico.
Obtener informacin especfica y predecible en escritos sencillos y cotidianos.
Obtener vocabulario y expresiones de ingls tcnico en anuncios, folletos, pginas
web, etc.
Interactuar en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y
directo de informacin cotidiana y tcnica.
Realizar intercambios sociales y prcticos muy breves,
Describir con trminos sencillos su entorno y entablar conversaciones cortas,
utilizando una serie de expresiones y frases en ingls general y tcnico.
Escribir notas y mensajes breves y sencillos relativos a sus necesidades inmediatas,
mediante la utilizacin de un vocabulario bsico de ingls general y tcnico.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Interpreta un texto sencillo y puede construir un mapa conceptual basado en el mismo.
Pronuncia adecuadamente el vocabulario y modismos bsicos del idioma
Sostiene conversaciones con vocabulario bsico y tcnico aprendido.
Estructura adecuadamente una opinin sobre un tema conocido de su especialidad.
Elabora resmenes cortos sobre textos sencillos, y con contenido tcnico.
Escribe o presenta descripciones de s mismo, su profesin y su entorno.
Plantea y responde preguntas sobre s mismo.
Profesional en Idiomas o Lenguas Modernas, con conocimiento del idioma ingls.
Debe tener y demostrar mediante examen internacional acreditado, un nivel mnimo de
C1, de acuerdo al MCER.
132
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Demostrar vinculacin laboral mnimo de dos aos, como docente en una institucin
educativa pblica o privada, o en un instituto de enseanza de lenguas.
Competencias:
Formular y desarrollar proyectos
Capacidad para trabajar en equipo
Conocer el Marco Comn Europeo de Referencia para la Enseanza de una
Segunda Lengua, y aplicar los criterios de conocimiento y evaluacin de acuerdo a
los niveles establecidos en esta norma.
133
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
DENOMINACION
240201502
1
Producir textos en ingls en forma escrita y oral.
DURACIN ESTIMADA EN
180 horas
HORAS
CDIGO
DENOMINACIN
Reproducir en ingls frases o enunciados simples que permitan expresar
24020150201
de forma lenta ideas o conceptos.
Identificar formas gramaticales bsicas en textos y documentos
24020150202
elementales escritos en ingls
Comprender una amplia variedad de frases y vocabulario en ingls
24020150203
sobre temas de inters personal y temas tcnicos.
Comprender las ideas principales de textos complejos en ingls que
tratan de temas tanto concretos como abstractos, incluso si son de
24020150204
carcter tcnico, siempre que estn dentro de su campo de
especializacin.
24020150205
Leer textos complejos y con un vocabulario ms especfico, en ingls

general y tcnico..
24020150206
Buscar de manera sistemtica informacin especfica y detallada en

escritos en ingls, mas estructurados y con mayor contenido tcnico
24020150207
Encontrar y utilizar sin esfuerzo vocabulario y expresiones de ingls

tcnico en artculos de revistas, libros especializados, pginas web, etc
24020152008
Relacionarse con hablantes nativos en un grado suficiente de fluidez y

naturalidad, de modo que la comunicacin se realice sin esfuerzo por
parte de los interlocutores.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Expresiones: de cortesa, saludos y despedidas de acuerdo con el momento del da
Tiempos verbales: presente simple, presente progresivo
Gramtica: sustantivos, adjetivos, artculos, demostrativos, pronombres
Verbos: en presente y pasado; ser o estar, haber, tener, hacer, regulares, irregulares
Tiempos verbales: presente simple, pasado progresivo
Vocabulario tcnico o temas indispensables:
- Relaciones interpersonales, problemas y preocupaciones
- Descripcin de situaciones de trabajo, elementos y equipos de trabajo
- Medios de comunicacin aplicados a su ocupacin
- La prensa
134
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Como expresarse sobre temas tcnicos de actualidad.

Contenidos:
- Used to, en todas las formas
- Perfect present tense: Simple y continuo
Future: Perfecto, simple y continuo
- Simple past tense: modos pasivo y activo
- Simple present tense: modos pasivo y activo
- Modal verbs: Utilizados en suposiciones.
- Adjectives y prepositions: Ubicacin
- Ubicacion de Verbos y preposiciones.
- Superlatives: adjetivos y adverbios
- Adverbs conjuntives
- Mixed conditional.
- Expresions: para indicar posesin.
- Clauses: de lugar, tiempo, forma, causa y propsito.
- Adverbs: definidos e indefinidos en Noun Phrases.
- Adquisicin de multi-word verbs
3.2 DE PROCESO
Reconocer en lengua inglesa, verbos regulares e irregulares en tiempo presente y
pasado
interpretar mapas utilizando preposiciones de lugar en ingls
Formular al interlocutor preguntas en tiempo pasado y presente de forma amable y
corts
Relatar en ingls historias breves en tiempo pasado
Comprender discursos y conferencias extensas, e incluso seguir lneas argumentales
complejas.
Identificar y extraer informacin relevante de un discurso o argumentacin.
Identificar las ideas principales y secundarias de un discurso o una argumentacin.
Reconocer vocabulario tcnico intermedio
Comprender programas de televisin, documentales y pelculas relacionadas con
temas de la especialidad y que contengan vocabulario especializado o tcnico.
Participar en una conversacin con cierta fluidez y espontaneidad, tomando parte
activa en debates desarrollados sobre temas especializados
Escribir textos claros y detallados sobre una amplia serie de temas relacionados con su
especialidad.
Comprender y seguir los puntos principales de un escrito.
Analizar y extraer temas importantes de un escrito, as este o no familiarizado con el
tema de que se trata el texto.
Comprender e identificar los contenidos generales y especficos de un texto.
Identificar significados que no estn explcitos en el texto.
Entender y expresar hechos, ideas y puntos de vista, en una secuencia adecuada y en
detalle,
Presentar a otros y hacer comparaciones.
135
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
Especular sobre eventos, personas y situaciones, as como comentar asuntos que

otros le han contado o mencionado.
Expresar con claridad puntos de vista
Describir procesos
Discutir sobre problemas, inconvenientes y dar consejo o instrucciones.
Hacer recomendaciones.
Expresar claramente acuerdo o desacuerdo sobre un tema o hecho particular.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Saluda en ingls utilizando expresiones de cortesa de acuerdo con el momento del
da
Dramatiza en ingls una historia breve utilizando verbos regulares e irregulares
Ubica al interlocutor en un punto geogrfico especfico empleando preposiciones en
ingls.
Traduce del ingls documentos tcnicos sencillos en tiempo presente y pasado
Explica y defiende sus opiniones tcnicas en un debate, utilizando expresiones en
ingls.
Proporciona explicaciones, argumentos y explicaciones lgicas sobre aspectos
tcnicos de su profesin en un debate.
Explica claramente su punto de vista sobre un tema tcnico de actualidad en su
profesin.
Explica claramente las ventajas y desventajas de una posible decisin en lo tcnico.
Toma parte activa en debates informales dentro de contextos de trabajo habituales.
Plantea, explica y contesta hiptesis tcnicas.
Sostiene una conversacin con naturalidad, fluidez y eficacia, incluso sobre temas
especializados de su profesin.
Puede iniciar un discurso, tomar la palabra, y terminar una conversacin tcnica de su
profesin.
Puede interactuar fcil y espontneamente con hablantes nativos.
Puede extraer informacin adecuada y precisa y tomar nota de una conversacin,
programa, clase, etc.; referido a su profesin.
Puede completar frases basado en informacin leda previamente en un texto.
Puede realizar actividades de verdadero o falso, basados en una conversacin que ha
escuchado o en un texto que ha ledo.
Realiza resmenes de la informacin relevante y detallada de un texto tcnico en
ingls.
Puede relacionar textos en ingls con imgenes o con ttulos que le sean adecuados.
Puede responder cuestionarios de seleccin mltiple, escritos en ingls.
Puede inferir el significado de una palabra u oracin dentro de un texto en ingls, as
este no est explicito.
Profesional en Idiomas o Lenguas Modernas, con conocimiento del idioma ingls.
Debe tener y demostrar mediante examen internacional acreditado, un nivel mnimo de
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de la Calidad

FINANCIEROS
C1, de acuerdo al MCER.

Demostrar vinculacin laboral mnimo de dos aos, como docente en una institucin
educativa pblica o privada, o en un instituto de enseanza de lenguas.
Competencias:
Formular y desarrollar proyectos
Capacidad para trabajar en equipo
Conocer el Marco Comn Europeo de Referencia para la Enseanza de una Segunda
Lengua, y aplicar los criterios de conocimiento y evaluacin de acuerdo a los niveles
establecidos en esta norma.
137
Sistema de Gestin
de la Calidad

FINANCIEROS
CONTROL DEL DOCUMENTO
Autores
Nombre
Juan Jos
Hernndez
Mrquez
Cargo
Instructor
Asesor
Pedaggico
Ana Marleny
Instructora
Murcia de Lpez
Ana Helena
Zabala
Rodrguez
Revisin
Jairo Garca
Plata
Yelitza Rubio
Gonzlez
Aprobacin Wayne Anthony
Triana lvis
Instructora
Dependencia / Red
Centro de Servicios
Administrativos Regional
Distrito Capital
Centro de Servicios
Distrito Capital
Centro de Servicios
Distrito Capital
Regional Distrito Capital
Fecha
Nov. de
2007
Asesor
Pedaggico
Asesor
Regional Distrito Capital
Pedaggico
Subdirector Centro de Servicios
Distrito Capital
CONTROL DE CAMBIOS
Descripcin del cambio
Ajuste en la metodologa
de Diseo y Desarrollo
Curricular
Razn del cambio
Fecha
Responsable
(cargo)
Juan Jos
Hernndez Mrquez
Instructor Asesor
Pedaggico.
Actualizacin de la
Noviembre de
Wayne Anthony
oferta educativa 2009
2008
Triana lvis
Subdirector Centro
Gestin
Administrativa.
138

Técnico Gestión Del Talento Humano

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INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA

DENOMINACIN DEL PROGRAMA:

GESTION DEL TALENTO HUMANO

El programa Tecnlogo en Gestin del Talento Humano se

El Pas cuenta con potencial productivo en el rea del talento

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

librepensadores, con capacidad crtica, solidarios y emprendedores,

Estructurar cargos, roles de trabajo y competencias de acuerdo con

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

Coordinar el diseo de los programas de seguridad y salud

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

Jefe gestin humana

PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

Centrada en la construccin de autonoma para garantizar la

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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

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LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

Clasificar funciones y responsabilidades de acuerdo al direccionamiento estratgico

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diferentes funciones y niveles ocupacionales en la organizacin.

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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

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Procedimientos para agrupar competencias laborales.

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Metodologa adoptada para validacin de las competencias.

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Verificar la vigencia de los roles de acuerdo con el sistema de control interno de la

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- Normas establecidas por la organizacin. (Funcional o comportamental)

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Verificar que la informacin obtenida durante el proceso de asignacin de las

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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

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Tcnicas y Herramientas de planeacin de actividades,:

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Presenta informes con objetividad y responsabilidad sobre la provisin de personal

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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

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Interpretar informacin emitiendo los resultados en cifras y conceptos teniendo en

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3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO

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personalidad y conocimientos, teniendo en cuenta su utilidad y propsito.

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