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Las Competencias, el

desempeo competente y el
xito profesional

El desempeo
es
Multicausado

Factores que influyen e impactan el


desempeo competente
Facilitadores del
entorno
Recursos e
Infraestructura
de trabajo
Equipamiento
Personal

Competencias
Tcnicas
Habilidades
Desarrolladas
Habilidades y
Talento natural
Actitudes, Intereses,
Valores

PREPARACIN Y
ENTRENAMIENTO

El Equipamiento Personal

CONDUCTAS: saber,
saber hacer, querer

Infraestructura de
Trabajo
Equipos y
Herramientas
Insumos y Materia
Prima
Procedimientos

RECURSOS PARA
TRABAJAR

Recursos e Infraestructura de trabajo

PODER HACER

Direccin y
Liderazgo

Equipo de Trabajo
Clima y Ambiente
Productivo
Valores - Cultura

POTENCIADORES DEL
DESEMPEO

Estructura y
organizacin del
trabajo

OPORTUNIDADES

Incentivos y
Recompensas

FACILITADORES DEL ENTORNO

Claude LvyLeboyer
(Gestin de las Competencias, 1997)

Son repertorios de comportamientos que algunas


personas dominan mejor que otras, lo que las hace
eficaces en una situacin determinada.
Son observables en la realidad cotidiana del trabajo e,
igualmente, en situaciones de test
Ponen en prctica, de forma integrada, aptitudes, rasgos
de personalidad y conocimientos adquiridos.

Le Boterf

Una construccin, a partir de una combinacin de


recursos (conocimientos, saber hacer, cualidades
o aptitudes) y recursos del ambiente (relaciones,
medios, documentos, informaciones y otros) que
son movilizados para lograr un desempeo.

Fuente:

Competencia Laboral: la mezcla ptima de capacidades y


recursos.

Significa:

Activar, entre la gama de conocimientos adquiridos,


aquellos que son relevantes a la situacin especfica que se

enfrenta.

Hacer concurrir los procesos mentales y las habilidades que


demanda la situacin.

Desplegar las cualidades psicolgicas, recursos psicofsicos,


actitudes y cualidades fsicas congruentes.

Cubrir los requerimientos sociales y ticos exigidos.

Las personas difieren en su grado de xito laboral porque poseen


y movilizan de distinto modo el equipamiento de capacidades y
recursos que exige una actuacin competente

Desempeo
Competente
Conductas Observables

Equipamiento de
recursos y
capacidades
Procesos y Estructuras
Neurolgicas,
Psicolgicas y
Psicofsicas
(pensamiento y juicio,
memoria, percepcin,
recursos lingsticos),
(creencias y actitudes,
afectos, voluntad)

Evidencias de
Competencia

Casos
Debate en clase

CASO

El Trabajo cotidiano de un Ejecutivo


Parte I

Seleccione

las

capacidades,

cualidades,

rasgos

atributos,

personales

competencias que Usted considera de gran


relevancia

para

pronosticar xito

desempeo del puesto.

en

el

CASO

El Trabajo cotidiano de un Ejecutivo


La Agenda de Trabajo
Parte II

Reunin con el equipo de trabajo para evaluar los resultados


alcanzados en el ltimo trimestre.
Evaluar las propuestas de tres proveedores clave.
Recibir al hijo del Presidente de la compaa que requiere
orientacin para hacer un trabajo
Asistir a un almuerzo para conocer a un candidato a un
puesto en la sede de Colombia.
Participar en la presentacin de una propuesta de Plan de
Responsabilidad Social Corporativa.
Conversar con Sergio Martinez, un profesional joven con
mucho potencial, quien se rumora renunciar.

Contestar varios correos de clientes.


Evaluar y autorizar 4 solicitudes de gastos no presupuestados.

COMPETENCIAS GENRICAS DE UN DIRECTIVO (1)


Sabe analizar, evaluar impactos, sintetizar y
decidir?
En qu medida sabe conseguir resultados?
Sabe motivar a los colaboradores?
Sabe dirigir equipos de trabajo?
Sabe negociar acuerdos?
Sabe comunicar, escuchar, preguntar?
Sabe comprender tendencias, prever escenarios,
identificar hechos relevantes del entorno que
podran impactar los resultados?
En qu medida sabe provocar y conducir cambios?
Sabe crear y mantener redes de relaciones y
contactos que den soporte a sus planes?

COMPETENCIAS GENRICAS DE UN DIRECTIVO (2)


Sabe gestionar un ambiente interno
estimulante y productivo?
En qu medida exhibe inters y es capaz de
tomar accin para desarrollar a sus
colaboradores?
En qu medida es capaz de ejercer autoridad y
disciplinar desviaciones?

Sabe actuar con balance? intereses de la


organizacin & gerencia?
Sabe organizar el trabajo, asignarlo y delegar?

En qu medida sabe administrar los recursos


de acuerdo a los estndares de la
organizacin?

Capacidades especficas de un Directivo


Cmo maneja la ambigedad?
Cul es la tolerancia al riesgo?
Cmo toma decisiones?
Cmo maneja la impaciencia y cmo controla sus
emociones?
Cunta iniciativa tiene?
Cuanta resiliencia tiene?
Tiene coraje para defender sus posiciones o
enfrentar situaciones difciles?
Cunto balance logra en sus resultados:
cantidad&calidad?

Es desprendido o generosos?
Cul es su textura tica y moral?

CAPACIDADES DE DIRECCIN
Clasificacin de
Cardona&Chinchilla

(1)

Competencias Estratgicas Bsicas


(Propuesta de Cardona y Chinchilla)

Es el conjunto de capacidades que posibilitan


el xito de un directivo en su relacin con el entorno

Visin de Negocio: Reconoce y aprovecha las oportunidades, los peligros y las


fuerzas externas que repercuten en la competitividad y efectividad del negocio.

Resolucin de Problemas: Identifica los puntos clave de una situacin o


problema complejo. Capacidad de sntesis y de toma de decisiones.

Gestin de Recursos: Utiliza los recursos del modo ms idneo, rpido,


econmico y eficaz para obtener los resultados deseados.

Orientacin al Cliente: Responde con prontitud y eficacia a las sugerencias y


necesidades del cliente.

Red de relaciones efectivas: Desarrolla y mantiene una amplia red de


relaciones con persona clave dentro de la empresa y del sector.

Negociacin: consigue el apoyo y la conformidad de las personas y grupos


clave que influyen en su rea de responsabilidad.

Competencias Intratgicas
Grupo de competencias que posibilita el xito
en el rol ejecutivo y de liderazgo, as como en su relacin con el ambiente interno.

Comunicacin: Efectividad para comunicar formal e informalmente y proporcionar


datos especficos para respaldar sus observaciones y conclusiones.

Organizacin: Capacidad para asignar objetivos y tareas a las personas adecuadas


para realizar el trabajo y planificar su seguimiento.

Empata: Escucha, tiene en cuenta las preocupaciones de los dems y respeta sus
sentimientos.

Delegacin: Se preocupa de que los integrantes de su equipo dispongan de la


capacidad de tomar decisiones y de los recursos necesarios para lograr sus objetivos.

Coaching: Ayuda a sus colaboradores a descubrir sus reas de mejora y a


desarrollar sus habilidades y capacidades profesionales.

Trabajo en equipo: Fomenta un ambiente de colaboracin, comunicacin y


confianza entre los miembros de su equipo y los estimula hacia el logro de los objetivos
comunes.

Competencias de Eficacia Personal


Se refieren a los hbitos bsicos de una persona, con ella misma y con su
entorno. Potencian los otros dos conjuntos de competencias.
Proactividad: Incluye la iniciativa (comportamiento emprendedor), la creatividad
(soluciones innovadoras a los problemas) y la autonoma personal (toma de
decisiones con criterio propio, no como resultado de reaccin al entorno)
Autogobierno: Incluye la disciplina (hacer en el tiempo lo que se ha propuesto
hacer), la concentracin (mantener durante perodos prolongados su grado de
atencin sobre uno a varios asuntos) y el autocontrol (capacidad para actuar de
manera apropiada ante distintas personas y situaciones, controlando sus emociones)
Gestin personal: Incluye la capacidad de gestin del tiempo (prioriza objetivos,
programa sus actividades de manera adecuada y ejecuta en el tiempo previsto), la
gestin del estrs (mantiene el equilibrio personal ante la tensin), y la gestin del
riesgo (tomar decisiones en situaciones de gran responsabilidad y alto grado de
incertidumbre)
Desarrollo Personal: Capacidad que incluye la autocrtica (evaluar con frecuencia su
comportamiento y la realidad circundante), el autoconocimiento (conocimiento de los
puntos fuertes y dbiles) y el cambio personal (capacidad para superar sus puntos
dbiles y fortalecer los fuertes)

Pensar: cmo las personas comprenden los hechos de la realidad,


desarrollan ideas, crean, solucionan, reflexionan, juzgan o infieren.

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Pensar: cmo las personas comprenden los hechos de la realidad,


desarrollan ideas, crean, solucionan, reflexionan, juzgan o infieren.

Pensamiento Deductivo

Pensamiento Inductivo

Establece relaciones entre hechos


(premisas) para derivar (colegir)
conclusiones. Es de tipo silogstico: si
las premisas son verdaderas, entonces,
la conclusin lo ser.

A partir de uno o varios hechos se


realizan conexiones y se generaliza. Las
premisas pueden dar un adecuado
apoyo a la conclusin aunque esta no
es necesariamente cierta.

Pensamiento Analgico
Va de lo particular a lo particular. Llega
a la conclusin mediante semejanza de
las caractersticas particulares de 2 o
ms hechos.
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ANLISIS

SNTESIS

Desagregar los elementos


relevantes de un problema
complejo

Reunir los elementos y organizarlos


en algo til

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PENSAMIENTO
DIVERGENTE

PENSAMIENTO
CONVERGENTE

Generar una gama variada de


alternativas de solucin

Reducir las alternativas disponibles


y enfocarse en la que parece ms
apropiada

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Resolver un problema
estructurado

Resolver un problema
inestructurado

Dar una solucin desde el


repertorio de soluciones conocidas

El problema no tiene rutas de


solucin predeterminadas

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RIGIDEZ DE
PENSAMIENTO

FLEXIBILIDAD DE
PENSAMIENTO

Utilizar un mismo mapa o modelo


para explicar o interpretar los
problemas

Utilizar formas de solucin


apropiadas a las caractersticas del
problema

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TRANSFERENCIA DE
CONOCIMIENTO
POSITIVA

TRANSFERENCIA DE
CONOCIMIENTO
NEGATIVA

Trasladar el conocimiento y el
procedimiento para resolver un
problema a otro que es similar

La solucin a un problema anterior


dificulta solucionar uno posterior

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