El desarrollo organizacional tiene como objetivo hacer ms eficaz a la

organizacin, por medio del nuevo aprendizaje de los empleados, donde

ellos no slo aprendan, sino que se aproveche su creatividad y as,
tambin, logren la superacin personal y la organizacional. Coordinando
los objetivos individuales y organizacionales. Es necesario ensear a los
empleados a aprender a aprender.
El desarrollo organizacional se refiere a un gran esfuerzo para mejorar las
capacidades y habilidades en la solucin de problemas organizacionales para
enfrentarse a cambios en su ambiente externo e interno.

CONCEPTO DE ORGANIZACIN El concepto de organizacin se ha definido

como una estructura bien determinada en la cual se plantean metas y
objetivos que fijan cada una de las reas que la integran. La organizacin se ha
considerado como un sistema en la cual la prioridad es la interrelacin de cada
uno de sus elementos.

1.4 CONCEPTO DE DESARROLLO El desarrollo es un esfuerzo organizado y bien

dirigido desde la alta gerencia, la cual es parte fundamental para conseguir el
involucramiento de los subordinados con el fin de lograr el avance
organizacional y as conseguir eficacia y eficiencia integral.

El movimiento del desarrollo organizacional surgi a partir de 1962, con un complejo conjunto de ideas al
respecto del hombre, de la organizacin y del ambiente, en el sentido de propiciar el crecimiento y desarrollo
segn sus potencialidades.

TCNICAS DEL D.O.

2.1 TCNICAS DE INTERVENCIN PARA INDIVIDUOS.
La tcnica principal de DO para las personas es la capacitacin de la sensitividad. Es una
modalidad de dinmica de grupo destinada a reeducar la conducta humana y mejorar las
relaciones sociales. Se realiza por medio de grupos llamados T-groups (grupos de
capacitacin) que tienen alrededor de diez participantes un Psiclogo los orienta en un
laboratorio con la finalidad de incrementar su sensibilidad en sus habilidades para
relacionarse en forma interpersonal. En varias reuniones, los participantes diagnostican y

experimentan su conducta en grupo, actuando como sujetos y experimentadores al mismo

tiempo.
El objetivo es el autoconocimiento y el conocimiento del impacto que el individuo ejerce
sobre las otras personas, adems del perfeccionamiento de la comunicacin interpersonal
por la eliminacin de sus barreras. Con eso el individuo se hace menos defensivo, menos
temeroso de las intenciones de los dems, ms responsable ante los dems y estos ya no
interpretan sus necesidades en forma negativa. El resultado es mayor creatividad, menor
hostilidad en relacin con los otros y mayor sensitividad a las influencias sociales y
psicolgicas en la conducta del trabajo. Su eficacia es innegable en la mejora de la
competencia individual e interpersonal, disminucin de la ansiedad y reduccin del
conflicto intergrupal.

2.2 TCNICAS DE INTERVENCIN PARA DOS O MS PERSONAS.

Es el DO bilateral o de relaciones interpersonales. El anlisis transaccional es la tcnica
mas conocida y tiene como objetivo el autodiagnstico de las relaciones interpersonales.
Transaccin significa cualquier forma de comunicacin o de relacin con los dems. El
A.T. es una tcnica adecuada para individuos, no para grupos. En ella se emplea toda una
terminologa singular, como padre, nio, adulto, caricia, juegos, posiciones en vida, etc.
El A.T. estudia los siguientes aspectos:
2.2.1. Estados Del Yo
El A.T. explica que las personas no tienen comportamientos inmutables. En cada individuo
existen personas diferentes, muchas veces con actitudes antagnicas, que surgen de
acuerdo con la situacin. Estas personas son denominadas "estados del yo ", y cada uno
de ellas tiene su vocabulario especfico, su tonalidad de voz, expresiones particulares y
actitudes diferentes, as como ideas distintas sobre el mundo y cmo deben hacerse las
cosas. Existen tres estados del yo, que son las tres posiciones tpicas como se manifiesta
el "ego" en las relaciones con los semejantes:
a) El padre, el ego en la posicin del padre exhorta, moraliza, castiga y se impone. Es el
ego protector o dominante.
b) El nio, es la posicin del ego que se manifiesta a travs de reacciones tpicas de la
infancia, como el llanto y la necesidad de proteccin frente a estmulos o situaciones del

mundo exterior (como el fro, calor, lluvia o hambre, por ejemplo) Es el ego inseguro y
dependiente.
c) El adulto. Es la posicin del ego que se manifiesta a travs del raciocinio lgico, de la
clasificacin de los datos que interesan, del control y freno de la posicin del padre o del
nio y que establece relaciones constructivas de adulto a adulto en los contactos con
semejantes.

Es

el

ego

maduro

independiente,

racional

lgico.

Mientras que las posiciones del padre y del nio son reactivas y emocionales, la posicin
del adulto es racional y pensante.
2.2.2 Transacciones
La transaccin es la unidad bsica de la relacin social. Significa cualquier forma de
comunicacin o de relacin interpersonal. El A.T. presupone que cada individuo se
comporta de maneras diversas, segn las situaciones en las que se halle y las personas
con quienes se relacione.
Al analizar las transacciones, cada persona puede determinar en qu estado se encuentra
su ego y el de las personas que lo rodean cuando est operando. Conforme las
situaciones, la persona puede actuar como adulto, padre o nio para adaptarse al rol que
la otra persona le asigna. Existen dos tipos de transacciones: las paralelas y las cruzadas
(o bloqueadas). Las primeras permiten la continuidad de las comunicaciones, mientras
que las segundas las bloquean, impidiendo las relaciones interpersonales.
El A.T. es un intento de transformar todas las transacciones, sean paralelas o cruzadas,
en transacciones del tipo adulto x adulto, mejorando, de esta manera, las relaciones
interpersonales. De esta forma existen dos tipos de transacciones:
1. Transacciones paralelas. Cuando la persona A se ajusta al papel en el cual la persona
B la encuadra para permitir mejor entendimiento y continuidad en la relacin.
2. Transacciones cruzadas. Cuando la persona A no se ajusta al papel en la cual la
persona B encuadra, lo que provoca que se trabe, paralice o bloquee la relacin.

2.3 Tcnicas de intervencin para equipos o grupos.

Las dos principales tcnicas de DO para equipos o grupos son el consultorio de
procedimientos y el desarrollo de equipos.

2.3.1 Consultara de procedimientos. O Consultara de procesos, es una tcnica que

utiliza equipos coordinados o un consultor interno o externo. El consultor promueve
intervenciones en los equipos para hacerlas mas sensibles a sus procesos internos de
establecer metas y objetivos, participacin de sentimientos, liderazgo, toma de decisiones,
etc.
2.3.2 Los tipos convencionales de estructura organizacional presentan generalmente una
influencia inhibidora sobre la innovacin y la creatividad. Una tcnica muy utilizada grupos
de empleados de varios niveles especializaciones se renen bajo la coordinacin de un
especialista o consultor y se critican mutuamente buscando un consenso en el cual la
colaboracin sea ms fructfera, eliminando las barreras interpersonales de la
comunicacin mediante la exposicin y comprensin de sus causas. En el trabajo de
equipo se eliminan las diferencias jerrquicas y los intereses especficos de cada
departamento a que pertenecen los participantes, lo cual proporciona una disposicin
saludable para la innovacin, al dejar de ser relevantes las diferencias.
2.4 Tcnicas de intervencin para relaciones intergrupales.
La principal tcnica de DO para las relaciones intergrupales es la tcnica de las reuniones
de conformacin. Constituyen una tcnica de alteracin conductista a partir de la
actuacin de un consultor interno o externo como moderador. Dos grupos antagnicos en
conflicto pueden tratarse a travs de juntas de confrontaciones, en las cuales cada grupo
autoevala, as como evala la conducta del otro como si se pusiera frente a un espejo.

2.5 Tcnicas de intervencin para la organizacin como un todo.

La principal tcnica de DO para toda la organizacin es retroalimentacin de datos. Es
una tcnica de cambios del comportamiento que parte de cuantos ms datos
cognoscitivos reciba el individuo, mayor ser su posibilidad de organizarlos y actuar con
creatividad. El suministro de informacin (feedback de datos) proporciona aprendizaje de
nuevos datos que no siempre son tenidos en cuenta, el feedback se refiere a las
actividades y procesos que reflejan la manera como se percibe una persona o cmo la
visualizan los dems.
El suministro de informacin parte del inventario de datos obtenidos mediante entrevistas
o cuestionarios aplicados a alguna seccin de la organizacin para verificar ciertos
aspectos del proceso organizacional, como la moral, el sistema de recompensas, el estilo
administrativo, etc.