PrecursoresdelaCalidadysusaportaciones

WilliamE.Deming

Precursoresdela
Calidadysus
aportaciones
Ing.ReinaldoRamrezC.

WilliamEdwardsDeming

ING.REINALDORAMREZC.

Ing.ReinaldoRamrezC.

PrecursoresdelaCalidadysusaportaciones
WilliamE.Deming

WilliamEdwardsDeming
Naciel14deoctubrede1900enWyoming.USA.
EstudiFsicayMatemticaenlaU.deWyoming.DoctorenFsica
enYale.
TrabajenlaplantaHawthornedeWesternElectricdeChicago.
Entre19431945promovicursodeControlEstadsticodeCalidad
paralaindustriayuniversidadesestadounidenses.
En1950,fueinvitadoporlaJUSE(Japanese Union ofScientists and
Engineers) paradictarconferenciassobreControlEstadsticode
Calidad.
Demingafirmquesiseguansufilosofa,calidadjaponesasera
lamejordelmundoen5aosjaponeseslolograronen4aos.
En1951laJUSEestableceelPremioDemingalacalidad.
SuobraprincipalseresumeenellibroOut ofthe crisis (1986).
Muriel20dediciembrede1993 enWashington,USA.
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14principiosdegestinpara
transformarlasorganizaciones*
1. Crearconstanciaenelpropsitodemejorarelproductoyelservicio.
2. Adoptarlanuevafilosofa.
3. Dejardedependerdelainspeccinenmasa.
4. Acabarconlaprcticadehacernegociossobrelabasedelprecio.
5. Mejorarconstantementeysiempreelsistemadeproduccinyservicio.
6. Implantarlaformacineneltrabajo.
7. Adoptareimplantarelliderazgo.
8. Desecharelmiedo.
9. Derribarlasbarrerasentrelosdepartamentos.
*OriginalmentepublicadosenellibroOut ofthe Crisis(1986).
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Ing.ReinaldoRamrezC.

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WilliamE.Deming

14principiosdegestinpara
transformarlasorganizaciones
10. Eliminarloseslganes,exhortacionesymetasparalamanodeobra.
11. a) Eliminarloscuposnumricosparalamanodeobra.
11. b) Eliminarlosobjetivosnumricosparalosdirectivos.
12. Eliminarlasbarrerasqueprivanalagentedesuderechoaestar
orgullosadesutrabajo.
13. Estimularlaeducacinylaautomejora detodoelmundo.
14. Poneratodoelpersonaldelacompaaatrabajarparaconseguirla
transformacin.

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Ciclodemejoracontinua
PublicadoporWalterA.Shewhart en1939,difundidoporDemingenJapndesde
1950;apartirdeallseleconocecomociclodeDeming.
tilparaestructurarproyectosdemejoradelacalidadencualquierniveldeuna
organizacin.
1. Planificar(Plan):
Definiryanalizarlamagnituddelproblema.
Buscartodaslasposiblescausas,eidentificarlaprincipal.
Definirlasaccionesarealizar.

2. Hacer (Do):Ejecutarlasaccionesplanificadas.
3. Verificar(Check):Evaluarelimpactodelasaccionesrealizadasylosresultados
obtenidos(usarherramientasestadsticas).
4. Actuar(Act):Estandarizaraccionesexitosasparamantenermejoras,entrenaralos
responsablesdecumplirlas,estudiaraccionesfallidasparaobtenerconclusionesy
planeartrabajosfuturos(paso1).
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