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En Camino a la Calidad Total.

Editor: Ing. Juan Verstegui Maldonado.

Noticias.

En Noviembre pasado, se llevaron a cabo auditoras adicionales a las reas de apoyo de la empresa.
El mes de Noviembre y los primeros das de Diciembre sirvieron para que el Asesor de la Calidad, desarrollase charlas de difusin a los auditores internos as como al personal en general de la empresa, acerca de los procedimientos del SGC.
La 4ta auditora prevista para el 15 de Dic 03, ha sido desfasada para la 1era quincena del mes de Enero prximo.

Conceptos y Comentarios relativos a la Calidad.


Este mundo competitivo nos obliga a
conocer a fondo nuestro trabajo, la
forma como lo hacemos, y por lo tanto como podemos mejorarlo.
La planificacin, permite fijarnos
metas, objetivos, prioridades y centrar
nuestra atencin y esfuerzos en lograr
los mismos.
La calidad, demanda de nosotros un
buen trato y atencin a los requerimientos y quejas de nuestros Clientes,
sea externos o internos (dentro de
nuestra propia empresa).
Una de las formas de hacer conocer
nuestros servicios, es brindando servicios de Calidad, servicios que satisfagan los requerimientos de nuestros
Clientes. Esta satisfaccin es transmitida de una forma u otra por nuestros
clientes al mercado es decir a futuros o potenciales clientes y de esta
forma estaremos promocionando
nuestros servicios.
El monitoreo o seguimiento personal,
sobre las labores que desarrollamos,
el ver si estamos alcanzando o no
nuestros objetivos, es una necesidad,
si deseamos incorporar la filosofa de
la Calidad a nuestro desempeo
personal.

LOS 8 PRINCIPIOS DE
GESTIN DE LA CALIDAD

continuando con la difusin de los 8 principios de


la Calidad, a continuacin reiteramos el cuarto:

4. Enfoque basado en procesos.

n resultado deseado se alcanza ms eficientemente


cuando las actividades y los recursos relacionados
se gestionan como un proceso.

Beneficios clave:
Reduccin de costos y tiempos mediante el uso eficaz
de los recursos.
Resultados mejorados, coherentes y predecibles.
Permite que las oportunidades de mejora estn centradas y priorizadas.
La aplicacin del principio de participacin del personal permite:
Definir sistemticamente de las actividades necesarias
para lograr el resultado deseado.
Establecer responsabilidades y obligaciones claras para la gestin de las actividades clave.
Analizar y medir la capacidad de las actividades clave.
Identificar las interfaces de las actividades clave dentro y entre las funciones de la organizacin.
Centrarse en los factores, tales como, recursos, mtodos y materiales, que mejorarn las actividades clave
de la organizacin.
Evaluar los riesgos, consecuencias e impactos de las
actividades en los clientes, proveedores y otras partes
interesadas.