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UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS.

ESPE

CARRERA DE INGENIERA MECATRNICA


UNIDAD I
GESTIN DE LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
Nombre:

Daz Geovani Nivel: Noveno A Fecha de presentacin: 27/05/2015

1. Ttulo: Comparacin entre los gurs de la calidad


2. Objetivos:
Realizar un cuadro comparativo de los gurs de la calidad haciendo referencia las filosofas, definiciones, logros alcanzados, aportes importantes.

3. Desarrollo:
CUADRO COMPARATIVO
WALTER
SHEWHART

PHILIP
CROSBY

EDWARD
S
DEMING

JOSEPH
JURAN

ARMAND
FEIGENBAUM

KAORU
ISHIKAWA

DAVID GARVIN

SHIGERU
MIZUNO

JOHN
OAKLAND

THOMAS
PETERS

SHIGEO
SHINGO

GENICHI
TAGUCHI

ROBERT
PIRSIG

Filosofa

Los estndares
de calidad deben
ser expresados
en
trminos
fsicos
y
caractersticas
cuantitativament
e medibles de los
productos.

Inici
el
Programa
"Cero
Errores" en
una planta
de
Compaa
Martin
en
Orlando.

Sus ideas
en
el
mejoramie
nto de la
calidad y la
reduccin
de costos.

Enfatiz que el
control de la
calidad
debe
realizarse como
una parte integral
del
control
administrativo.

Un sistema que
permite llegar a la
calidad en una
forma estructurada
y administrada, no
simplemente
por
casualidad.

La
calidad
empieza con la
educacin
y
termina con la
educacin.

Una
organizacin
que
pretenda
alcanzar
altos
niveles en la calidad
del servicio que
suministra
debe
prestar una especial
atencin
a
los
atributos en los que
se fijan los clientes
para evaluarlas,

Introdujo la funcin
de calidad Quality
Function
Deployment (QFD).

Adoptar
la
filosofa de
cero defectos
/ errores para
cambiar
la
cultura
de
calidad a la
de
hacerlo
bien en la
primera
ocasin.

Las empresas
de xito tienen
una
gran
capacidad para
realizar
acciones
correctivas
como resultado
de
anlisis
previos.

Propone
el
concepto
de
inspeccin en la
fuente
para
detectar a tiempo
los errores.

Se
basa
Productos atr
activos
al
cliente
y
Ofrecer
mejores
productos que
la
competencia.

La calidad es
como el arte
moderno.
No
somos
capaces
de
definir el buen
arte moderno,
pero
lo
reconocemos
cuando
lo
vemos.

Definicin

La calidad como
un problema de
variacin, el cual
puede
ser
controlado
y
prevenido
mediante
la
eliminacin
a
tiempo de las
causas que lo
provocan
(grficos
de
control).

La calidad de
un producto
o servicio es
equivalente a
estar seguro
de
medir
todas
las
caracterstic
as de un
producto o
servicio que
satisfagan
los criterios
de
especificaci
n.

La calidad
tiene que
estar
definida
en trminos
de
satisfacci
n
del
cliente.

La calidad es la
adecuacin para
el
uso,
definida sta por
el cliente, y la
gestin de la
calidad se realiza
por medio de una
triloga
de procesos de
gestin que es
semejante a la
utilizada
hace
tiempo en la
gestin
financiera.

La calidad es una
determinacin del
cliente,
o
una
determinacin del
ingeniero, sa basa
en la satisfacion del
cliente.

La calidad es
equivalente
a
la satisfaccin
del cliente.
La calidad tiene
que
estar
definida
comprensivame
nte.
No es
suficiente
con
decir que el
producto es de
alta
calidad.
Debemos
enfocarnos en la
calidad de cada
departamento
en
la
organizacin.

La
calidad
se
centra
fundamentalmente
en la fabricacin del
producto
y,
en
general,
en
los
aspectos internos
de la empresa. La
calidad
persigue
eliminar
las
desviaciones
respecto al diseo
del producto.

Un mtodo de la
garanta de calidad
que lograra la
satisfaccin
de
cliente
en
un
producto antes de
que
fuera
manufacturado.

Toda
organizacin
necesita un
marco
de
referencia
definido que
incluya una
filosofa gua,
valores.

La calidad
fuente de
aumento de la
productividad.

Los sistemas del


control de calidad
total consisten en
involucrar a todo
el personal de la
organizacin, en
la prevencin de
errores a travs
de los crculos de
calidad cero.

La calidad se
debe definir en
forma
monetaria por
medio de la
funcin de
prdida, en
donde a
mayor
variacin de
una
especificacin
con respecto
al valor
nominal.

Calidad es
una
caracterstica
de fortaleza y
estabilidad
que es
reconocida por
un proceso
inerte. Debido
a que las
definiciones
son producto
de un
pensamiento
formal y rgido,
la calidad no
puede ser
definida.

de
calidad

GESTIN DE LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

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Logros
alcanzados

Aportes

importantes

Doctorado
en
fsica
de
la University of
California,
Berkeleyen 1917
.

Introduce
el
concepto
de
control
estadstico
de
calidad. Fue el
primero
en
reconocer que en
toda produccin
industrial se da
variacin en el
proceso.

Consultor,
empresario y
economista

Ocupacin
FsicoEstadstico,
Consultor y
gur de la
calidad
Empleador
Universida
d de Nueva
York
Premios
Medalla
Nacional
de
Tecnologa
e
Innovacin

Premio :Medalla
Nacional
de
Tecnologa
e
Innovacin
Alma
mter
Universidad de
Minnesota

Vacunas
para aplicar
en
la
empresa.
6C

14 Puntos
para
el
control de
calidad.

Comprensin
Competencia
Compromiso
Comunicacin
Correccin
Continuidad

7
Enfermeda
des
mortales
de la
gerencia

El mejoramiento
de la calidad se
compone de tres
tipos
de
acciones, segn
Juran:
Planificacin,
control y mejora.

Como
gerente de
control
de
calidad del
Programa de
misiles
Pershing,
alcanzo
el
mejoramient
o econmico.

3T
Tiempo
Talento
Tesoro

4.

Ocupacin
Ingeniero
Elctrico,
Consultor
y
gur de calidad
Empleador
Universidad
Nueva York

de

Control de
calidad.
Mejora
de
nivel
o
cambio
significativo.
Planeacin
de
la
calidad.

Fue
un
empresario estadouni
dense y experto en
control de calidad.
Cre el concepto
del Control Total de la
Calidad,
luego
conocido
como Administracin
de Calidad Total.
Feigenbaum recibi
su ttulo universitario
en Union College, su
mster de Ingeniero y
doctorado
en
Economa
en
Massachusetts
Institute
of
Technology (MIT).

Alma mter:
Universidad de
Tokio
Ocupacin:
Qumico,
Empresario
y
gur
de
calidad.
Empleador:
Universidad
Tokio

de

Se enfatiza que
para que el control
de calidad sea
efectivo se debe
iniciar con el diseo
del producto y se
termina
solo
cuando
se
encuentren manos
de un consumidor
satisfecho.

Kauro Ishikawa
mantuvo
su
relacin con el
control
de
calidad.

La
alta
administracin,
segn
Feigenbaum, es la
responsabilidad de
la efectividad de
todo el sistema de
calidad.

Diagrama
Causa-efecto.

Su trabajo se
centra en la
recopilacin
y
presentacin de
datos.

Ganador del 2003,


en
la
Revista
Harvard
Premio
Smith-Weld para la
mejor escritura no
personal publicado
en 2003 por la
Universidad
de
"Making the Case:
Formacin
Profesional para el
Mundo
de
la
prctica"
(septiembre-octubre
de 2003).

Alma mater Colegio


de
Arte
de
Kanazawa
Diseador
de
juegos
Director General de
EAD Nintendo
Premio Prncipe de
Asturias
de
Comunicacin
y
Humanidades

Es autor de
varios libros
de mayor
venta,
incluyendo:
Excelencia
Organizacion
al Total;
Gestin de la
Calidad
Total,Control
Estadstico
de Procesos.

Escuela
de
Postgrado de
Negocios
Stanford,
Universidad

Libros: El Sistema
de produccin de
Toyota desde el
punto de vista de
la ingeniera.

Alma mter:
Universidad
de Kyushu
Ocupacin
ingeniero,
estadstico

Alma
mter:Universi
dad de
Chicago,
Universidad
de Minnesota
y sin
etiquetar
Ocupacin
Escritor,
filsofo, autor
y
novelista
Premios
Beca
Guggenheim

Los cinco enfoques


bsicos
de
la
calidad.

Su programa de
calidad
total
incluye:
1. Mtodos para
el diseo y
control
del
producto.
2. Programas de
capacitacin a
todo nivel en
calidad total.
3. Formacin de
ciclos
de
control
de
calidad.
4. Medicin
de
costos
y
prdidas
relacionados
con la falta de
calidad.
5. Empleo
de
mtodos
estadsticos
controlar
y
mejorar
los
productos.
6. Establecer una
poltica
de
auditora
de
control.

Definir
una poltica
de
calidad
slida, junto
con
la
estructura y
las
facilidades
para ponerla
en prctica.

Es funcin del
lder
de
la
organizacin
crear y precisar
los sistemas de
valores.

Propone
el
concepto
de
inspeccin en la
fuente
para
detectar a tiempo
los errores.

El
introdujo
dos conceptos
fundamentales
:
1Productos atr
activos
al
cliente.2Ofrecer
mejores
productos que
la
competencia.

Hay un gran
porcentaje de
deshonestidad
intelectual en
las
discusiones
que encierran
tecnicismos
que no hayan
sido

Propuso
8
dimensiones de la
calidad.

adecuadamente

definidos.

Conclusiones:
Mediantes la diferentes filosofas implantadas por los gurs de la calidad se analiza que ellos se basan en la satisfaccin del cliente.
Los diferentes gurs de la calidad nos hablan de aspectos relevantes para la disposicin de un producto, al momento de su venta al pblico.
La mayora de gurus de la calidad son profesores expertos en administracin de empresas y doctores en las universidades del mundo.

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5. Bibliografa:

Gmez, J. (24 de 09 de 2011). eumed. Obtenido de eumed: http://www.eumed.net/libros-gratis/2012b/1200/dimensiones_del_concepto_de_calidad.html


Hoyer, R. H. (2006). Qu es calidad. Quality Progress, 24-67. Obtenido de http://www.hacienda.go.cr/centro/datos/Articulo/Qu%C3%A9%20es%20calidad.pdf
Pineda, O. (15 de 10 de 2007). bastaya. Obtenido de bastaya el 23 de Mayo del 2015. Pag 4-9: http://www.bastaya.biz/material.ao/EVOLUCION%20DE%20LA%20DEFINICIO N%20DE%20CALIDAD.pdf

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