UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MXICO

Nombre: SERGIO JARRA MARTINEZ Matricula: ES1421010747

Nombre de la asignatura : Sistemas de Calidad.

Actividad 1
Propsitos de la calidad
total

Sergio Jarra Martnez.

Sistemas de Calidad

Introduccin
El presente trabajo es dar a conocer los aspectos ms relevantes de la calidad total, haciendo que
las expectativas se cumplan referente a las estrategias de trabajo en la calidad de las empresas, la
calidad total es algo que nos va a marcar o hacernos diferentes de entre los dems, la satisfaccin
del cliente consumidor depende de lo siguiente: cumplir con los estndares de calidad, tener su
producto en tiempo y forma, las condiciones de compra, ni ms ni menos de producto en el
envase, para esos debemos tomar en cuenta que la plena satisfaccin del cliente consumidor nos
va a llevar a tener los resultados requeridos en una organizacin donde su producto es lo que los
va a sustentar en el mercado al final.
Desarrollo
La calidad total se define como un eficaz sistema de integrar el desarrollo de la calidad, su
mantenimiento y los esfuerzos de los diferentes grupos en una organizacin para mejorarla y as
permitir que la produccin y los servicios se realicen en los niveles ms econmicos que permitan
la satisfaccin del cliente. (Feingenbaum, 1950). En este aspecto podemos observar que todos y
cada uno de los empleados y empleadores de una organizacin somos participes para llevar a
cabo el control de calidad de principio a fin es de libre opcin para los individuos, pero
pongmonos como trabajadores a veces los re trabajos suelen dar mucho ms trabajo, pero en
nuestras manos est el hacer bien las cosas desde la primera vez, el esforzarnos siempre en el
departamento de produccin nos lleva a hacer bien la tarea y de tener la confianza de que si yo
soy comprador de esos productos o servicios no me queda la duda de que esta elaborado con
calidad y con la satisfaccin de que es un producto elaborado con los controles de calidad
establecidos, ms sin embargo hay productos que por su origen son mucho ms estrictos en el
control de calidad, sea por los productos alimenticios que se dividen en varios sectores, hay
alimentos son dainos a algunas personas sea por su composicin, debemos de tener cuidado en
la elaboracin de estos productos y no mezclarlos con los que no lo son porque pueden daar a
las personas de manera crnica degenerativa, bueno para eso estn las normas de calidad
controladas por los diferentes sectores de salud.
La calidad total por su parte debe ser la plena satisfaccin del cliente consumidor en todos los
aspectos, ya sea por su composicin su integracin y dems factores que establezca los
lineamientos de fabricacin de los productos o servicios, el enfoque hacia estos aspectos va a
determinar el rumbo de ellos para el aseguramiento y perseverancia en el mercado.
En la actualidad ya no podemos hablar slo de calidad del producto o servicio, sino que la nueva
visin ha evolucionado hacia el concepto de la calidad total. La calidad del producto o servicio se
convierte en objetivo fundamental de la empresa; pero si bien con la visin tradicional se trataba
de conseguir a travs de una funcin de inspeccin en el rea de produccin, en el enfoque
moderno la perspectiva se ampla, considerando que va a ser toda la empresa la que va a permitir

alcanzar esta meta, fundamentalmente a travs de la prevencin. Juan Jos Tar Guillo
(25/05/2015)
Conclusiones
En base a lo establecido en las normas de calidad de elaboracin de los productos o servicio para
esto lo ms elemental es lo que nosotros como colaboradores somos los ms importantes y los
que vamos a definir la situacin de calidad en todos los aspectos, siempre pensemos que en la
elaboracin de cada uno de los productos verificar todas las posibles fallas que pretendan o que
potencialmente puedan originar una falla a todo el sistema de calidad.
Recordemos que si ponemos nuestro granito de arena en todos los controles sistemticos y
estratgicos de las operaciones de productividad podremos lograr alcanzar nuestras metas y la
plena satisfaccin del cliente consumidor que es la razn de ser de la calidad total, as en cuanto a
hagamos sabremos que est hecho con la calidad necesaria y llevando un liderazgo visionario y la
excelencia basada al cliente. El enfoque de una visin hacia el futuro nos da la pauta de hacia una
responsabilidad social y de integracin en todos los hbitos.

Cmo se aplica la calidad total en las empresas mexicanas?

La calidad total en las empresas mexicanas se marca desde el principio de la elaboracin de un
producto y servicio, desde las pequeas cosas hasta las ms elementales, considerando las
materias primas, material de empaque, embalaje, almacenaje, distribucin y ventas al cliente
consumidor. Por su parte la calidad total es todo lo relacionado con la satisfaccin del cliente,
A qu se refiere el concepto de calidad total?
El concepto de la calidad total se refiera a la satisfaccin del cliente cumpliendo todas sus
expectativas, teniendo una visin de enfoque hacia el futuro con una responsabilidad social que
nos integre de manera que nos sientamos bien al elaborar los productos.
Qu relacin hay entre logstica y calidad total?
La relacin que hay entre la logstica y la calidad es que la logstica se encarga de proporcionar
los servicios de integracin de los materiales y productos para la elaboracin de los productos, as
como la correcta planeacin de la elaboracin, el almacenaje y la distribucin a los diferentes
puntos de venta de los productos, y pero para ello se requiere de muchos factores que integren la
entrega de los productos a los clientes, la satisfaccin del cliente en tiempo de entrega de los
productos depende de un servicio de calidad en todos los aspectos ya mencionados desde la
requisicin de las materias primas hasta el consumos de los productos.