NOMBRE: GMEZ REYES MARLON

GESTION DE LA CALIDAD
GRUPO # 6

Costos de Calidad
Se entiende como costos de calidad aquellos costos necesarios para alcanzar la calidad, surgen
por la baja calidad existente o que pudiera existir. Incluyen los costos directos por baja calidad
para la empresa y los costos de calidad ocultos especificados por las funciones de prdida de
calidad, por lo que los costos de calidad estn asociados con la creacin, identificacin, reparacin
y prevencin de defectos.
El concepto de costo de calidad implica la utilizacin de tcnicas administrativas, encaminadas a
cuantificar los esfuerzos de la organizacin y las reas de oportunidad en la misma para obtener
niveles ptimos de calidad, utilizando los recursos disponibles de la forma ms rentable.
Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos-pdf5/los-costos-calidad/los-costoscalidad.shtml#ixzz3aQOWWzMk

1. DEFINICIN DE COSTOS DE CALIDAD

Se entiende por Costos de Calidad al dinero destinado para obtener la Calidad requerida en un
bien, producto o servicio, que este posea las caractersticas necesarias dadas por el cliente
(evitando, previniendo o detectando los errores, inspeccionando los procesos, etc.), y tambin lo
que cuestan los errores producidos.
El concepto de costos de calidad implica la utilizacin de tcnicas administrativas, encaminadas a
cuantificar los esfuerzos de la organizacin y las reas de oportunidad, en la misma para obtener
niveles ptimos de calidad, utilizando los recursos disponibles de la forma ms rentable.
Los costos de calidad, en trminos sencillos son la suma de los costos operativos de la calidad y
los costos del aseguramiento de la calidad, que se relacionan especficamente con el logro o no del
producto o con la calidad del servicio. Otra definicin es que los costos de calidad son aquellos
costos necesarios para alcanzar la calidad, surgen por la baja calidad existente o que pudiera
existir. Incluyen los costos directos por baja calidad para la empresa y los costos de calidad ocultos
especificados por las funciones de prdida de calidad, por lo que los costos de calidad estn
asociados con la creacin, identificacin, reparacin y prevencin de defectos.
Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos-pdf5/los-costos-calidad/los-costoscalidad.shtml#ixzz3aQOwTwqe

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GESTION DE LA CALIDAD
GRUPO # 6

PREMIOS DE CALIDAD
Los premios de calidad son los mximos reconocimientos a nivel regional, estatal, nacional o
internacional que se entregan a las organizaciones que se distinguen por contar con las mejores
prcticas de direccin para la calidad total y que por ello representan un modelo a seguir.
OBJETIVOS DEL PREMIO:
innovacin
en su gestin,
y
Reconocer
pblicamente
las organizaciones que tengan altos niveles de excelencia e
innovacin en su gestin, y difundir sus prcticas y resultados para que sirvan como
ejemplo a otras organizaciones.
Difundir masivamente el modelo para fomentar la utilizacin de los criterios del premio
como herramienta para que
las organizaciones identifiquen las principales brechas que tienen para ser
sostenibles y competitivas internacionalmente.
Proyectar a las organizaciones ganadoras hacia la obtencin de reconocimientos
internacionales que les agreguen valor en sus procesos de internacionalizacin.
Servir como gua de reflexin y debate para evaluar la capacidad innovadora de la
organizacin.
La CORPORACIN CALIDAD, es la encargada de realizar el procedimiento anual de seleccin de
los premiados.
MODELOS DE EXCELENCIA Y PREMIOS
1- MODELO DEMING.- Este Modelo se crea en 1951. Este premio es considerado como el
nmero uno en la calidad. El premio ha sido clave para la implementacin en Japn de la
cultura de la calidad total.
El Premio Deming se le da a las empresas japonesas y no japonesas, privadas o
pblicas, o a individuos que demostraran un comportamiento ejemplar en el mejoramiento
de la calidad.
CRITERIOS: 1. Liderazgo visionario; 2.Cooperacion interna y externa; 3. Aprendizaje; 4.
Gestin de proceso; 5. Mejora continua; 6. Satisfaccin del empleado y 7. Satisfaccin del
cliente.
PUNTOS A EVALUAR PREMIO DEMING:

Polticas de la Calidad y gestin de Calidad

Organizacin de la Calidad y su difusin.
Formacin y difusin de las tcnicas de control de Calidad.
Recogida, transmisin y utilizacin de la informacin de Calidad.
Anlisis de la Calidad Estandarizacin.
Kanri: Control diario, control del proceso y mejora.
Aseguramiento de la Calidad.
Resultados de la implantacin.
2- MODELO MALCOLM BALDRIGE.- fue creado mediante el proyecto de ley 100-107.

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GESTION DE LA CALIDAD
GRUPO # 6
El modelo Malcolm Baldrige establece que los lderes de la organizacin deben estar
orientados a la direccin estratgica y a los clientes, as como deben dirigir, responder y
gestionar el desempeo basndose en los resultados.
CATEGORIAS.- Manufactura, Servicio, Pequea Empresa, Educacin, Cuidado Mdico.
3- MODELO EUROPEO / EFQM.- EFQM ( European Foundation for Quality Managemnt) o
Fundacin Europea para la Gestin de calidad). Creada 1988
Es una organizacin sin nimo de lucro
GENERALIDADES:
su sede est en Bruselas
Est conformada por ms de 700 organizaciones del nivel privado y pblico
1989 Fue establecida la Misin y Visin y Objetivos
1991 Nace el Modelo de Excelencia EFQM y se lanza el primer premio europeo de la
Calidad para empresas.
1992 Se presenta el Premio Europeo de Calidad.
4- MODELO IBEROAMERICANO.- convocado por primera vez en el ao 1999.
Es un Proyecto adscrito a la Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno,
coordinado por la SEGIB (Secretara General Iberoamericana) y gestionado por
FUNDIBEQ (Fundacin Iberoamericana para la Gestin de la Calidad). Se desarrolla con
la colaboracin de los Premios Nacionales y Regionales Asociados (ONAS y ORAS) de los
diferentes pases de Iberoamrica y tiene por objeto:

Reconocer la Excelencia de la Gestin de las organizaciones premiadas en el contexto

internacional y con ello contribuir a que la Comunidad Iberoamericana sea considerada
un entorno de Calidad, donde encontrar los mejores proveedores, aliados y
oportunidades de inversin.
Estimular el desarrollo de las organizaciones iberoamericanas, ofreciendo un Modelo
que permite compararse con organizaciones excelentes a nivel internacional.
Promover la Autoevaluacin y la focalizacin hacia la satisfaccin de las necesidades y
expectativas del cliente y de las partes interesadas.
Difundir las mejores prcticas de las Organizaciones Ganadoras y con ello facilitar la
mejora de otras organizaciones.

Leer ms: http://www.gestiopolis.com/modelos-de-gestion-de-la-calidad-y-premios-a-la-calidad/

http://es.slideshare.net/arsaesal/premios-a-la-calidad-14736982
https://www.youtube.com/watch?v=xwEQ6y6J6tw

ISO 9001
El Modelo Malcolm Baldrige en Amrica hace referencia al Premio Nacional a la Calidad en USA,
vigente desde 1982 y que se desglosa en 6 premios: 2 dirigidos a empresas industriales, 2 para
empresas de servicios y otros 2 para empresas pequeas.
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