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INTRODUCCIN
En este preciso momento vivimos en un mundo que se globaliza un poco ms con cada
segundo que pasa, los grandes consorcios y compaas comienzan a plantear con ms
frecuencia el desafo de desempear su labor en una escala mundial. Si bien es cierto que
comienzan a surgir infinidad de nuevas interrogantes referentes a los mtodos para manejar
subalternos y seguir el ritmo de los cambios que se dan en las organizaciones y en la
tecnologa, no debemos descartar ni restarle importancia a todo lo sucedido en la
administracin antes de la aparicin de la supercarretera de la informacin.
En este presente trabajo pretende realizar un estudio sobre la comparacin de la
administracin del ayer y la de hoy .Para poder entender la administracin se debe conocer
la perspectiva de la historia de su disciplina, los hechos acerca de lo que ha pasado en
situaciones similares anteriores, y relacionarlas con otras experiencias y otros conocimientos
actuales. Es por eso la importancia de conocer la historia y origen de la administracin.
Las personas han hecho planes y perseguido metas por medio de organizaciones y logrado
todo tipo de hazaas desde hace miles de aos.
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CUERPO TERICO
LA ADMINISTRACIN ANTIGUA
La administracin se suele considerar un fenmeno relativamente reciente que surge con la
industrializacin de Europa y Estados Unidos en el siglo XXI. Hace mucho tiempo atrs se
empez a dar origen a la administracin en:
Sumeria: Fueron los primeros en tener escritura, los sacerdotes llevaban en forma arcaica, el
control administrativo del cobro de los impuestos.
China (2000 a.C.): Utilizaban una junta de consejo para cada caso en que deba de tomarse
una decisin importante.
Las parbolas de Confucio sugieren prcticas para la buena administracin pblica.
Luego surgieron definiciones y estudios en el campo de la administracin:
(175 a.C.): Roma clasifica a las empresas en tres:
Pblicas: Las que realizan actividades del Estado.
Semipblicas: Las que pertenecen a sindicatos.
Privadas: Las que eran manejadas por civiles.
(300 a.C.): Aristteles en su libro "La poltica" clasific a la administracin pblica en:
Monarqua: Gobierno de uno slo.
Aristocracia: Gobierno de la clase alta.
Democracia: Gobierno del pueblo
(400 a.C.): En Grecia Scrates enuncia la universalidad de la administracin. Platn en su
libro "La Repblica" da la clasificacin de las clases sociales que se dividen en: -Oro: Eran
los gobernantes
Plata: Los guerreros y
Bronce: Eran los artesanos y comerciante
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(1490 a.C.): Los hebreos dieron conceptos de organizacin, principio de la
excepcin, conceptos de organizacin, principio de la excepcin
(1800 a.C.): Cdigo de HAMURABI: Uso del control escrito y testimonial, la responsabilidad
no puede ser transferida, establecimiento del salario mnimo.
La
Revolucin
Industrial
Desde tiempos
de la antigedad ya la administracin se aplicaba en
los grupos sociales, porque las familias se dividan las funciones; la mujer se dedicaba al
cuidado de los hijos y las labores del hogar, mientras que los hombres iban a cazar y hacan
los trabajos pesados. Pero el acontecimiento que hizo que la administracin existiera como
tal fue la Revolucin Industrial
Por otra parte con la Revolucin Industrial aparece la necesidad de estudiar la productividad
humana, la investigacin administrativa, los conceptos de administracin las funciones de
sta y enfoque de proceso, para aplicarlas a la empresa y hacer un mejor ambiente de
trabajo, mejorar la produccin, acomodar de mejor manera el rea de trabajo y a su personal
productivo.
Empez a hacerse una demanda ms rpida de desarrollo, se necesitaba producir ms por
el crecimiento del mercado, entonces se necesit buscar soluciones a problemas cotidianos
por lo que se tuvo que estudiar y medir los tiempos y movimientos. Como los salarios no eran
fijos, muchos estudiosos se dedicaron a crear principios para ayudar tanto a la empresa
como al proletariado, por ejemplo los incentivos como bonos de despensa, premios por
puntualidad, bonos de produccin, pago de horas extras, etc.
Podramos mencionar muchos aspectos que hubo en aquellos das de cambio, donde la
revolucin Industrial ayudo a que la administracin se desarrollara, pero concluyo que la
forma de produccin que se estableci y las necesidades que fue requiriendo la empresa y
sus trabajadores, para su mejor planeacin, organizacin, ejecucin y control, para llegar a
su objetivo de manera eficiente fue lo que propicio la creacin de la administracin.
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Precursores
de la administracin
A comienzos
del siglo XX dos ingenieros
desarrollaron los trabajos pioneros sobre administracin. Un estadounidense Frederick
Winslow Taylor quien desarrolla la escuela de administracin cientfica, escuela que se
preocupa por aumentar la eficiencia de la industria, inicialmente, de la racionalizacin del
trabajo del obrero. El otro es el europeo Henri Fayol quien desarrolla la llamada teora clsica
la cual se ocupa del aumento de la eficiencia de la empresa a travs de su organizacin y de
la aplicacin de principios cientficos generales de la administracin. Estos dos personajes no
se comunicaron entre s y partieron de puntos de vista diferentes y an opuestos, lo cierto es
que sus ideas construyen las bases del llamado enfoque clsico o tradicional de la
administracin, dominando casi las cuatro primeras dcadas de dicho siglo.
La preocupacin bsica de la escuela es aumentar la
productividad y el nivel de los trabajadores. La administracin
cientfica desarrolla un enfoque de abajo hacia arriba (del
obrero hacia el supervisor y el gerente) y su principal
caracterstica es el nfasis en las tareas, de esto parte la
Organizacin racional del trabajo, (O. R. T.) la cual permite la
especializacin del trabajador adems de esto, una corriente
de ideas desarrolladas por ingenieros para crear una
verdadera ingeniera industrial.
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De otro lado, la corriente de la anatoma (estructura) y fisiologa (funcionamiento) de la
organizacin, desarrollada en Francia con los trabajos pioneros de Fayol. Esta escuela est
formada por ejecutivos entre ellos Henri Fayol, James D. Mooney, Lindall F. Urwick y otros.
Crea un enfoque inverso a la administracin cientfica, ya que hablaba sobre dividir la
empresa, centralizando un jefe principal. Fue una corriente terica, su nfasis es la
estructura.
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Los primeros fijan estndares de produccin, describen los cargos,
fijan funciones, estudian mtodos de administracin y normas de trabajo.
Los segundos operan. Inicialmente los autores clsicos pretendieron desarrollar una ciencia
en la administracin, cuyos principios, en sustituciones
de las leyes cientficas, pudiesen aplicarse para resolver los problemas de la organizacin.
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La obra de Taylor
Frederick Winslow Taylor (1856-1915) fundador de la administracin cientfica, naci en
Filadelfia, Estados Unidos. Proceda de una familia de cuqueros de principios rgidos; fue
educado dentro de una mentalidad de disciplina, devocin al trabajo y al ahorro.
En sus primeros estudios tuvo contacto directo con los problemas sociales y empresariales
derivados de la revolucin industrial. Inici su vida profesional como obrero en 1878 en la
Midvale Steel Co., pasando despus hacer capataz, supervisor, jefe de taller, y a ingeniero,
en 1885, despus deformarse Steven Institute. En esa poca estaba de moda el sistema de
pago o por tarea.
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1. Los sistemas existen dentro de sistemas. Las molculas existen
dentro de clulas, las clulas dentro de tejidos, los tejidos dentro de
rganos, los rganos dentro de los organismos, los organismos dentro de culturas, y as
sucesivamente.
2. Los sistemas son abiertos. Es una consecuencia de la premisa anterior. Cada sistema que
se examine, excepto el mayor o menor, recibe y descarga algo en otro sistema,
generalmente en aquellos que le son contiguos. Cuando el intercambio cesa, el sistema se
desintegra.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura. Para los sistemas biognicos y
mecnicos esta afirmacin es intuitiva. El concepto de sistema pas a dominar las ciencias, y
principalmente la administracin. Si se habla de astronoma, se piensa en sistema solar, la
Sociologa habla de sistema social, la Economa de sistema monetario y as sucesivamente.
El enfoque sistemtico es tan comn hoy en da en la administracin que casi siempre se
est utilizando, y muchas veces inconscientemente.
Se ha demostrado que las teoras tradicionales de la administracin han visto la organizacin
como un sistema cerrado. Esta tendencia ha llevado a no considerar los diferentes ambientes
organizacionales y la naturaleza de su dependencia en cuanto al ambiente. Tambin llev a
una excesiva confianza y concentracin en los principios de funcionamiento interno, con la
consecuente falta de comprensin y desarrollo de los procesos de retroalimentacin que son
esenciales para la supervivencia. La teora de sistemas penetr rpidamente en las teoras
de administracin por dos razones bsicas (Chiavenato, 1990):
1. Por un lado, por la imperiosa necesidad de una sntesis y de una integracin mayor de las
teoras que le precedieron.
2. Por otro lado, las Matemticas, la Ciberntica, de un modo general y la tecnologa de la
informacin de un modo especial, trajeron inmensas posibilidades de desarrollo y
operatividad de las ideas que convergan hacia una teora de sistemas aplicada a la
administracin.
La Naturaleza del trabajo Directivo y el Proceso Administrativo de Hoy
El trabajo que desarrollan los directivos es inmensamente complejo, mucho ms de lo que se
deducira de la literatura tradicional sobre el tema (Mintzberg, 1991). Hay que analizarlo
sistemticamente y procurar no tratar de buscar soluciones sencillas para sus dificultades. Lo
que caracteriza, y por lo tanto ayuda a definir en gran medida el trabajo de los directivos, es
la capacidad de ejercer la autoridad sobre otras personas en el contexto organizacional en
que se encuentra. El trabajo de los distintos puestos directivos es en esencia muy parecido.
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El de los capataces, los presidentes, los gerentes o los supervisores
consiste esencialmente en buscar el logro de objetivos de la organizacin a
travs de la coordinacin de las personas a su cargo. Las funciones directivas han sido una
preocupacin constante en todos los trabajos, tanto tericos como empricos, de los expertos
en Administracin.
Todas las escuelas de pensamiento administrativo han tratado de sistematizar el trabajo de
los directivos. Trataremos de hacer un pequeo recorrido por las distintas corrientes que
tratan de explicar y sistematizar el trabajo de los directivos intentando conocer en trminos
muy generales cul es actualmente el estado de la cuestin.
Perspectivas sobre las funciones Directivas
La visin principal y ms extendida sobre las funciones del directivo proviene de los autores
que hemos agrupado dentro de lo que llamamos la Teora Clsica. En 1916, el fundador de
esta escuela, Henry Fayol, presento sus cinco funciones directivas fundamentales:
1. Planificacin.
2. Organizacin.
3. Coordinacin.
4. Mandato.
5. Control.
Su trabajo cobr fuerza en los aos treinta, por mediacin de Luther Gulick que lo populariz
entre los directivos a partir de las siguientes siglas: POSDCORB (Mintzberg, 1991) y que
corresponden a las palabras inglesas Planning, Organizing, Staffing, Coordinating, Reporting
y Budgeting, que definiremos en su traduccin espaola, en los mismos trminos en los que
lo hace Mintzberg en su libro La naturaleza del trabajo directivo.
Planificar, o formarse un esquema aproximado de lo que tiene que hacerse y de los
mtodos para realizarlo a fin de alcanzar los objetivos establecidos por la empresa.
Organizar, o disear la estructura formal de autoridad mediante la cual se compongan,
definan y coordinen las subdivisiones del trabajo, en aras del objetivo establecido.
Crear equipo, esto es, toda la funcin dirigida hacia el personal y relativa a la
contratacin y preparacin del mismo, as como el mantenimiento de unas favorables
condiciones de trabajo.
Dirigir, o la continua tarea de tomar decisiones y encauzarlas en rdenes e
instrucciones, generales y especficas, constituyndose as en lder de su empresa.
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Coordinar, o la importantsima funcin de interrelacionar las
diferentes partes del trabajo. Curso Liderazgo. Trabajo en Equipo y
Solucin de Problemas. Documento de Apoyo Informar, esto es, mantener informadas
de lo que sucede a aquellas personas ante quienes es responsable, lo que incluye
mantenerse informado a s mismo y a sus subordinados mediante registros,
investigaciones.
Presupuestar, es decir, todo lo correspondiente a la creacin de presupuestos en
forma de contabilidad, control y planificacin fiscal. El concepto de funciones
directivas, derivado del de proceso administrativo de Fayol, se impuso a partir de
entonces, y todava perdura tanto en la mentalidad de los directivos, como en las de
profesores y estudiantes. Mackenzie, en un artculo publicado en la Harvard Business
Review en 1969, es decir, casi medio siglo despus de los escritos de Fayol,
planteaba como funciones directivas planificar, organizar, integrar, dirigir y controlar
estableciendo.
De hecho, hoy en da, est
aceptado y extendido que el
trabajo de los directivos se
realiza a travs de lo que se
llama funciones de secuencia,
y que se corresponden con
estos
cinco
pasos.
Si
seguimos con la revisin que
de las perspectivas sobre el
trabajo de los directivos realiza
Mintzberg podemos encontrar
diferentes
escuelas
con
explicaciones distintas de
dicho trabajo; as:
- La Escuela de los Prohombres con autores como Roy Lewwis, Rosemary Stewar o Collis,
plagada de ancdotas sobre grandes directivos, pero con poca teora general.
- La Escuela de la Teora de la Decisin, debida fundamentalmente a Herbert A. Simon, con
autores como Cyert y March, que plantean las funciones continuas, que descienden en el
orden jerrquico y que son: analizar el problema, tomar decisiones y comunicar.
- Escuelas relacionadas con el Liderazgo, que centran su estudio ms en las caractersticas
que deben tener los directivos que en las funciones que desarrollan.
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- La Teora de los Roles, propuesta por Mintzberg, en la que partiendo
de que la principal funcin del directivo es la de ser cabeza visible, plantea
que partiendo de la autoridad formal, o status, el directivo tiene tres tipos de roles: roles
interpersonales (cabeza visible, lder, enlace), roles informativos (monitor, difusor, portavoz),
roles de decisin (empresario, gestor de anomalas, asignador de recursos, negociador).
Concepto de Administracin
Como se seal anteriormente, la administracin es una actividad inherente a cualquier
grupo social.
l es fuerzo coordinado de un grupo social para obtener un fin con la mayor eficiencia y el
menor esfuerzo posible. Y trabajando con la gente de toda la organizacin
Elementos del concepto
1.-objetivo: Es decir, que la administracin siempre est enfocada a logara fines resultados.
2.-eficacia: Consiste el lograr los objetivos satisfaciendo los requerimientos del producto o
servicio en trminos de calidad y tiempo.
3.-eficiencia: Hacer las cosas bien, es logar los objetivos garantizando los recursos
disponibles al mnimo costo y con la mxima calidad.
4.-calidad social: Es necesario que se d dentro de un grupo social.
5.-coordinacin de recursos: Se requiere de combinar los diferentes recursos que intervienen
en el logro de un fin comn.
6.-productividad: Es la relacin entre la cantidad de insumos necesarios para producir un
determinado bien o servicio.
Con estos elementos es posible emitir una definicin integral de la administracin:
Proceso cuyo objeto es la coordinacin eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social
para lograr sus objetivos con la mxima productividad, eficiencia y calidad.
Caractersticas
a) Universalidad: Existe en cualquier grupo social y es susceptible a aplicarse lo mismo a una
empresa industrial que: en el ejrcito, en un hospital etc.
b) Valor instrumental: Es un medio para logar u fin y no un fin en si misma; mediante esta se
busca obtener determinados resultados.
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c) Unidad temporal: La administracin es un proceso dinmico en el
que todas sus partes existen simultneamente.
d) Amplitud del ejercicio: Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una organizacin
formal.
e) Especificidad: Tiene caractersticas propias que le proporcionan su carcter especfico
f) Interdisciplinariedad: Es afn a todas aquellas ciencias y tcnicas relacionadas con la
eficiencia en el trabajo.
g) flexibilidad: Se adaptan a las necesidades propias de cada grupo social en donde se
aplica.
Importancia
1. Con la universalidad se demuestra que es imprescindible para el adecuado
funcionamiento de cualquier organismo social aunque, lgicamente sea ms necesaria
en los grupos ms grandes.
2. Simplifica el trabajo al establecer principios, mtodos y procedimientos, para logar
mayor rapidez y efectividad.
3. La productividad y eficiencia esta en relacin directa con la aplicacin de una buena
administracin.
4. Contribuye al bienestar de la comunidad ya que proporciona lineamientos para
optimizar el aprovechamiento de los recursos, para mejorar las relaciones humanas y
generar empleos, todo lo cual tiene mltiples connotaciones en diversas actividades
del hombre.
Su carcter, ciencia, tcnica, arte
Muchas divergencias ha originado la determinacin del carcter que desempea la
administracin dentro del conocimiento humano.
Ciencias y tcnicas auxiliares de la administracin:
La administracin, al ser interdisciplinaria, se fundamenta y relaciona con diversas ciencias y
tcnicas.
Administracin como Ciencias
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Son aquellas cuyo objetivo y mtodo no se aplican a la naturaleza si
no a los fenmenos sociales. La administracin, cuyo carcter es eminente
social relaciona y utiliza conocimientos de ciencias sociales tales como:
a) Sociologa: ciencia que estudia el fenmeno social, la sociedad y dinmica de sus
estructuras.
b) Psicologa: Estudia los fenmenos de la mente humana, sus facultades, comportamiento y
operaciones.
c) Derecho: Es el conjunto de ordenamientos jurdicos que rigen a la sociedad, delimita la
accin de la administracin de tal manera que no afecte a los derechos de terceros.
d) Economa: Ciencia que estudia las leyes y relaciones que tienen los hombres en la
produccin, distribucin y consumo de bienes y servicios.
e) Antropologa: Es la ciencia cuyo objeto de estudio es el hombre, su cultura y desarrollo en
sociedad.
f) Matemticas: No existe una definicin de esta ciencia, aunque es indiscutible que ha
permitido grandes avances en la administracin, principalmente en las etapas de
planeacin y control.
Disciplinas tcnicas:
Comprenden un cuerpo o
que an no se han confirmado
actualizan
y
aplican
carcter es ms bien prctico,
conjunto de conocimientos
como ciencia, pero que
fundamentos cientficos. Su
que terico.
a) Ingeniera industrial: Es el
conjunto de conocimientos
cuyo objetivo es el ptimo aprovechamiento de los recursos del rea productivo.
b) Contabilidad: Se utiliza para registrar y clasificar los movimientos financieros de una
empresa, con el propsito de informar e interpretar los resultados de la misma.
c) Ergonoma: Estudia la interrelacin existente entre las mquinas, instrumentos, ambiente
de trabajo y el hombre, y la incidencia de estos factores en su eficiencia.
d) Ciberntica: Esta ciencia, de reciente origen, es definida como la ciencia de la informacin
y del control, en el hombre y en la mquina. Tiene gran aplicacin en los procesos
productivos y consecuentemente el campo de la administracin.
El Proceso administrativo:
Es el conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las cuales se efecta la
administracin, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.
Para comprender mejor este concepto, es necesario que se compare el organismo o grupo
social, que es donde se manifiesta la administracin, con un organismo animal.
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Una primera etapa es de estructuracin que consiste en la
construccin del organismo.
Una segunda etapa es de operacin, en la que una vez que se ha estructurado
completamente el organismo, este desarrolla plenamente las funciones que le son
inherentes.
Cuando se administra cualquier empresa existen dos fases: una estructural, en la que a partir
de uno o ms fines se determina la mejor forma de obtenerlos y otra operativa, en la que se
ejecutan todas las actividades necesarias para lograr lo establecido durante el periodo de
estructuracin. Urwick les llama a estas dos fases mecnica y dinmica.
Criterios del Proceso Administrativo al Futuro:
Volviendo a las funciones de frecuencia, y siempre teniendo en cuenta que las actividades
que realiza un directivo no es posible relacionarlas de forma exhaustiva, dada su variedad y
complejidad, s parece estar aceptado que forman parte de ese hacer directivo las siguientes
actividades para tener una mejora continua en todo los procesos:
Planificar: pronosticar el futuro, fijar los objetivos, desarrollar estrategias que permitan
conseguirlos, programar las acciones que permitan realizar las estrategias propuestas
y presupuestar los medios necesarios.
Organizar: establecer la estructura, delinear las relaciones entre las personas y
describir los puestos de trabajo.
Integrar: seleccionar a las personas ms adecuadas, orientar y adiestrar para el
puesto de trabajo. Trabajo en Equipo y Solucin de Problemas.
Dirigir: delegar autoridad, motivar a las personas hacia un trabajo excelente, coordinar
para superar las diferencias y administrar el cambio. Controlar: fijar sistemas de
informacin tiles, desarrollar estndares y medir resultados tomando medidas
correctoras si es necesario y premiar el trabajo bien hecho.
Valores institucionales de la administracin:
Pueden ser:
Sociales:
Contribuyen al bienestar de la sociedad a travs del:
Mejoramiento de la calidad y precio del producto y/o servicio para satisfacer
adecuadamente las necesidades reales del ser humano.
Mejoramiento de la situacin socioeconmica de la poblacin.
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Cumplimiento de las obligaciones fiscales que permiten
sostener a los gobiernos locales y federales.
Incrementar y preservar las riquezas naturales y culturales de la sociedad.
Organizacionales:
Aquellos que tienden a mejorar la organizacin de los recursos con que cuenta el
grupo social:
Impulsar la innovacin, investigacin y desarrollo tecnolgicos.
Optimizar la coordinacin de recursos
Maximizar la eficiencia en mtodos, sistemas y procedimientos
Conciliar intereses entre los diferentes miembros del grupo social.
Econmicos:
Son los que orientan a la obtencin de beneficios econmicos:
Generar riqueza.
Mxima obtencin de utilidades.
Manejo adecuado de recursos financieros.
Desarrollo econmico del grupo
social.
Promover la inversin.
CASO
DE LA ADMINISTRACIN
ANTIGUA
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La idea que prevaleci en el antiguo Estado
egipcio durante la IV, XI y XVIII dinastas fue
que deba haber una fuerte coordinacin de los
esfuerzos econmicos de toda poblacin, para
garantizar a cada uno de los miembros de la comunidad el ms
alto grado de prosperidad.
CASO
DE
LA
ADMINISTRACIN ACTUAL
Grupo Bimbo se fund en
1945, desde ese entonces
sta ha sido una empresa
innovadora
en
materia
medioambiental.
En
1991
formaliz su poltica en materia
ambiental y de ahorro de
energa con la instrumentacin
de la Administracin Ambiental.
Ms
tarde,
en
2002,
implement
el
Sistema
Integrado
de
Gestin
Ambiental para todas sus
plantas. En 2007 Grupo Bimbo
lanz
su
programa
Comprometidos con el Medio
Ambiente, a travs del cual logr reducir su consumo de energa, agua, residuos y
emisiones de gases de efecto invernadero. En 2011, este programa evolucion para tomar
en cuenta toda la cadena de valor con el proyecto Reduccin de Huella Ambiental. En los
ltimos aos, Bimbo, ha emprendido acciones para hacer sus productos ms sustentables.
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Para ello, ha tomado acciones en cuanto al ahorro de agua, ahorro de
energa, gestin de residuos slidos, y la reduccin de emisiones de gases
de efecto invernadero.
En cuanto al ahorro de agua, en 2010Grupo Bimbo logr utilizar el 70% de agua tratada en
actividades como riego y lavado de vehculos. Tambin ha empezado a recuperar agua de
lluvia con instalacin de pozos de absorcin para filtrar agua pluvial y restablecer mantos
acuferos. Estas acciones estn basadas en un plan de monitoreo, reduccin y control para
ubicar los puntos en
CONCLUSIONES
La
administracin
siempre a existido ya
que
la
aplicamos
constantemente en la vida
diaria, se presente en
diversas
formas.
La
administracin con el paso
del tiempo a
trado
cambios
a
los
empresarios, se establecieron
reglas y mtodos que con el
paso del ao han
mejorado, a mi manera de
pensar
lo
establecido
anteriormente hoy en
o empresa, aunque son reglas de la
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disciplina para lograr el objetivo deseado desde un inicio de la
empresa.
Los avances tecnolgicos han influido mucho sobre la disciplina ya que ha dejado
atrs algunas aportaciones que ya no son necesario aplicar, aclarando unas
aportaciones aun son utilizadas y de gran utilidad al administrador, pero la tecnologa
se a encargado de traer grandes mejoras. En un futuro llegaran ms aportaciones y
conocimientos interesantes que dejaran atrs a los que hoy son aplicables.
El desarrollo que tiene una empresa a nivel nacional e internacional se ha ido dando
desde tiempos atrs, esto es como un juego donde hay que tener
buenas estrategias para poder desafiar al competidor, para saber ganar y ser
reconocido.
BIBLIOGRAFA
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Rodrguez Valencia Joaqun. INTRODUCCIN A LA
ADMINISTRACIN CON ENFOQUE DE SISTEMAS; Editorial Ecasa. Mxico
1990.
Claude S. George. HISTORIA DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO; Editorial
Pretice Hall, Mxico 1992.
GENERAL
DE
LA
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ANEXOS
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