CONTROL DE LECTURA N 1

1. Qu representa para usted el comportamiento organizacional?

DEBIDO AL AUMENTO DE LA COMPETITIVIDAD, LAS ORGANIZACIONES
SE VEN SOMETIDAS A PRESIONES CRECIENTES. POR ELLO, UNA
GESTION EFICAZ REQUIERE REFORZAR AQUELLOS ASPECTOS EN LOS
QUE DICHAS ORGANIZACIONES GOZAN DE UNA POSICION
VENTAJOSA. TANTO LA EFICACIA EN LA UTILIZACION Y LA APLICACION
DE LOS RECURSOS TECNOLOGICOS, COMO LA VALIDEZ DE LAS
INICIATIVAS ESTRATEGICAS QUE EMPRENDE CUALQUIER
ORGANIZACIN DEPENDEN SIEMPRE DE LA CALIDAD Y DE LA
MOTIVACION DE SU FUERZA LABORAL. RESPECTO A LOS
COMPONENTES QUE COMPRENDEN EL REA DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL.
2. Por qu cree que es importante el estudio del comportamiento
organizacional para los administradores?
AUNQUE SIGUE DISCUTINDOSE MUCHO LA RELATIVA IMPORTANCIA DE
CADA COMPONENTE, AL PARECER TODOS COINCIDEN EN QUE EL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL INCLUYE LOS TEMASCENTRALES
DE LA MOTIVACIN, COMPORTAMIENTO Y PODER DEL LDER,
COMUNICACIN INTERPERSONAL, ESTRUCTURA Y PROCESO DEL
GRUPO, APRENDIZAJE, DESARROLLO DE ACTITUDES Y PERCEPCIN,
PROCESOS DEL CAMBIOCONFLICTO. MS ALL DE ESTE
CONOCIMIENTO SE ENCUENTRA EL DESEO DE PODER PREDECIR LO
QUE HAR LA GENTE. QUIZ QUERAMOS PERFECCIONAR NUESTRAS
HABILIDADES DE EFECTUAR PREDICCIONES VLIDAS; ES DECIR, SI X
ES VERDADERO, TAMBIN LO SER Y. EL ESTUDIO DEL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL AYUDA A AFINAR ESTAHABILIDAD
DE PREDICCIN EN SU RELACIN CON LA CONDUCTA EN EL SENO DE
LAS EMPRESAS DESARROLLO DE HABILIDADES, CRECIMIENTO
PERSONAL Y MEJORAMIENTO DE LA EFICACIA ORGANIZACIONAL,
ADEMS DE AGUDIZAR Y REFINAR EL SENTIDO COMN. LA
IMPORTANCIA DE CONTAR CON HABILIDADES RESPECTO AL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL HA CRECIDO EN LOS LUGARES
DE TRABAJO MODERNO, EN PARTE POR EL AUMENTO DE EQUIPOS
DIVERSIFICADOS DE TRABAJO
3. Cules crees que sean los retos y oportunidades del comportamiento
organizacional en la actualidad?
EXISTEN DIVERSOS CAMBIOS RADICALES DENTRO DE LAS
ORGANIZACIONES A LOS CUALES SE TIENEN QUE ENFRENTAR LOS
ADMINISTRADORES, DE IGUAL FORMA, LA COMPETENCIA MUNDIAL
EXIGE QUE LOS EMPLEADOS SEAN MS FLEXIBLES Y APRENDAN A
ENFRENTAR CAMBIOS ACELERADOS. ALGUNOS DE ESTOS RETOS Y
OPORTUNIDADES PARA QUE LOS ADMINISTRADORES APLIQUEN LOS
CONCEPTOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL, SON LOS
SIGUIENTES:
RESPUESTA A LA GLOBALIZACIN

LAS ORGANIZACIONES YA NO ESTN LIMITADAS POR FRONTERAS

NACIONALES, EL MUNDO SE HA CONVERTIDO EN UNA ALDEA GLOBAL
POR LO QUE LOS ADMINISTRADORES TIENEN QUE SER CAPACES DE
TRABAJAR CON PERSONAS DE CULTURAS DISTINTAS. LA
GLOBALIZACIN AFECTA LAS HABILIDADES DE TRATO CON LA GENTE
DE LOS ADMINISTRADORES
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD Y LA PRODUCTIVIDAD
CADA VEZ MS, LOS ADMINISTRADORES TIENEN QUE MEJORAR LA
PRODUCTIVIDAD DE SU ORGANIZACIN Y LA CALIDAD DE LOS
PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECEN. PARA MEJORAR LA CALIDAD
Y LA PRODUCTIVIDAD, IMPLANTAN PROGRAMAS COMO LOS DE
ADMINISTRACIN DE CALIDAD
MEJORAMIENTO DEL SERVICIO A LOS CLIENTES
LA MAYORA DE LOS EMPLEADOS EN LOS PASES DESARROLLADOS
OCUPAN PUESTOS DE SERVICIO. ANTERIORMENTE SE PENSABA QUE
CONCENTRARSE EN LOS CLIENTES ERA UNA TAREA DE QUIENES
ESTUDIABAN Y EJERCAN EL MARKETING. PERO EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL PUEDE CONTRIBUIR A MEJORAR EL DESEMPEO DE
LAS ORGANIZACIONES ENSEANDO A LOS ADMINISTRADORES LA
RELACIN ENTRE LAS ACTITUDES Y LA CONDUCTA DE LOS
EMPLEADOS Y LA SATISFACCIN DE LOS CLIENTES.

FACULTAR AL PERSONAL
LA TOMA DE DECISIONES SE EST BAJANDO AL NIVEL OPERATIVO, LO
QUE PROPORCIONA LIBERTAD A LOS TRABAJADORES PARA TOMAR
DECISIONES SOBRE PROBLEMAS PLANTEADOS POR EL TRABAJO.
ENFRENTAMIENTO DE LA TEMPORALIDAD
EL TRMINO DE ADMINISTRACIN DEBE DESCRIBIRSE MS BIEN COMO
UNA ACTIVIDAD CON LARGOS PERIODOS DE CAMBIOS CONTINUOS,
INTERRUMPIDOS OCASIONALMENTE POR MOMENTOS BREVES DE
ESTABILIDAD
ESTMULO DE LA INNOVACIN Y EL CAMBIO
LAS ORGANIZACIONES EXITOSAS DEBEN FOMENTAR LA INNOVACIN Y
DOMINAR EL ARTE DEL CAMBIO O SE PONDRN EN PELIGRO DE
EXTINCIN. EL XITO LO ALCANZARN LAS ORGANIZACIONES QUE
MANTENGAN SU FLEXIBILIDAD, MEJOREN CONSTANTEMENTE LA
CALIDAD Y VENZAN A LA COMPETENCIA DEL MERCADO CON UNA
CORRIENTE CONTINUA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS INNOVADORES.
MEJORAMIENTO DE LA CONDUCTA TICA

LOS MIEMBROS DE LAS ORGANIZACIONES ENFRENTAN CADA VEZ MS

DISYUNTIVAS TICAS, QUE SON SITUACIONES EN LAS QUE TIENEN
QUE DEFINIR CUL ES LA CONDUCTA CORRECTA Y CUL LA
INCORRECTA. EN LAS ORGANIZACIONES, LOS ADMINISTRADORES
REDACTAN Y DISTRIBUYEN CDIGOS DE TICA QUE AYUDEN A LOS
EMPLEADOS EN LAS DISYUNTIVAS, SE OFRECEN SEMINARIOS,
TALLERES Y OTROS PROGRAMAS DE CAPACITACIN PARA FOMENTAR
EL COMPORTAMIENTO TICO.
4. Cmo relacionaras el comportamiento organizacional en las
diferentes reas organizacionales de una empresa?

Elaborando un cuadro que muestre las aportaciones de

las diferentes disciplinas al comportamiento organizacional en
sus diferentes unidades de anlisis (individual, grupal o del sistema de la
organizacin).

El liderazgo es uno de los elementos bsicos e indispensables, si en

cada una de las reas organizacionales se proyecta la
comunicacin, la motivacin y el trabajo en equipo; permiten la
obtencin de resultados que coadyuven a la realizacin y la mejora
continua de cada uno de los miembros para que obtener resultados
que no solo beneficie a una sola persona o institucin sino a un
todo.
5. Quines son los gerentes?
Quines son los gerentes?
Los gerentes son una persona que trabaja con otras personas, ayuda a las
demas a hacer su trabajo y conseguir logros y atravez de ellas coordina sus
actividades laborales para cumplir las metas de la organizacin
En las organizaciones de estructura tradicional los gerentes se describen como
gerentes de primera linea, gerentes medios y directores, siendo los empleados
no administrativos la base de la piramide
Los gerentes de lnea se encuentran en el nivel administrativo inferior y dirigen
el trabajo de los empleados no administrativos que se ocupan directa o
indirectamente de la produccin o la creacin de los productos de la
organizacin.
Las gentes medios comprenden todos los niveles administrativos entre la
primera lnea y la direccin de la organizacin. Dirigen el trabajo de los
gerentes de primera lnea.
Los Directores son los responsables de tomar las decisiones que abarcan a
toda la organizacin y determinan planes y metas que aspira la organizacin.
6. Qu funciones desempean dentro de una organizacin?
Funciones administrativas
Las funciones administrativas se clasifican en: planear, organizar, dirigir y

controlar
Planeacin: definen las metas, fijan las estrategias para alcanzarlas y trazan
planes para integrar y coordinar actividades
Organizacin: organizan, determinan qu tareas hay que hacer, quin las
hacen como se agrupan, quien rinde cuentas a quien y dnde se toman las
decisiones.
Direccin: dirigen cuando motivan a sus subordinados, influyen en los
individuos y los equipos mientras hacen su trabajo, eligen el mejor canal de
comunicacin o de cualquiera otra manera se ocupan del comportamiento de
los empleados
Control: es preciso evaluar si las cosas van como estaba previsto. Hay que
comparar el desempeo real con las metas fijadas con antelacin.
Roles del Gerente
Se refiere a las categoras particulares del comportamiento administrativo
Los roles interpersonales son aquellos que tiene que ver con la gente y otros
deberes de ndole protocolaria y simblica.
Los roles informativos consisten en recibir, almacenar y difundir informacin.
Los roles de decisin giran en torno a la toma de decisiones.
Habilidades Administrativas
Los gerentes necesitan 3 habilidades bsicas que son: las habilidades
tcnicas, de trato personal y conceptual.
7. Qu debe buscar un gerente en sus subordinados?
8. Por qu es importante reconocer las variables que afectan a la
organizacin?
9. Qu variables considera usted que tiene mayor repercusin en las
empresas? Explique su respuesta
Variables de nivel individual, ausentismo, satisfaccin en el trabajo.

Porque es preciso hacer un autoanlisis y conocer que en toda

organizacin se necesita del recurso humano como agente nico y capaz
para alcanzar y producir de manera eficiente los objetivos y metas
establecidas, sin embargo y por lo consiguiente dentro de toda organizacin
siempre se presentan situaciones adversas que condicionan la estabilidad
del personal e impiden su desarrollo, estas variables surgen mas por la falta
de comunicacin, caractersticas geogrficas, personalidad, valores,

actitudes, habilidades, percepcin, toma individual de decisiones,

aprendizaje, motivacin, ausencia de valores, liderazgo, trabajo en equipo,
entre otros y que sin duda estos afectan considerablemente. Esto ocurre a
nivel personal pero repercuten a nivel organizacional por las actitudes que
se manifiestan en la incomodidad de ejercer sus funciones tanto por falta de
iniciativa como por carencia de incentivos.
10.Qu factores influyen en la percepcin?
De todo lo expuesto anteriormente, se infiere que el acto
perceptivo viene determinado por dos factores:
Las caractersticas del estmulo y de las sensaciones.
Las caractersticas del receptor que est percibiendo, pues
l es el encargado de dar sentido simblico y afectivo a los
estmulos que llegan a sus sentidos.
En relacin con los estmulos hay que decir que son agentes
fsicos, qumicos, mecnicos (ondas de energa, reacciones
qumicas, partculas elementales), que activan los sentidos y
llegan al cerebro, donde toda la informacin sobre dichos
estmulos se procesa. Es importante tener en cuenta que no
todos los estmulos que llegan a los sentidos son capaces de
provocar sensaciones. El ojo de una persona, por ejemplo,
slo percibe una mnima parte de su campo visual; lo mismo
ocurre con ciertos sonidos o ciertas propiedades olfativas que
no pueden ser captadas por los sonidos humanos, aunque s
por algunos animales.
En relacin con las caractersticas de la persona que percibe,
hay que sealar que lo que percibimos est en funcin del
estado perceptivo. Y en el estado perceptivo influyen una
serie de factores tales como:
La motivacin. El hambriento o el sediento percibe los
dibujos de alimentos o bebidas como si fueran ms brillantes
que los otros objetos. Un alumno poco motivado apenas
captar la informacin del profesor; el que tiene una gran
motivacin no se perder ningn detalle de la explicacin.
El contexto. Si un estmulo aparece en un contexto que no
es el habitual, el reconocimiento tiende a ser ms lento.
Expectativas. Nos ayudan a encontrar con ms facilidad un
estmulo y modifican nuestra percepcin. Dos psiclogos,
Allport y Kramer realizaron una investigacin sobre la
influencia de los prejuicios sociales en la percepcin.
Seleccionaron un grupo de personas con prejuicios raciales y
otro sin ellos. Posteriormente, proyectaron una coleccin de
20 diapositivas de hombres blancos y pidieron a cada uno de
los miembros del grupo que identificaran a los individuos de
origen judo. El resultado de la investigacin prob que los
sujetos con prejuicios identificaban ms fcilmente los rostros
de las personas judas. Allport y Kramer concluyeron que las
personas con actitudes y juicios previos, con expectativas

previas, son ms selectivos y ms discriminadores en relacin

con los temas de dichas expectativas.
Factores culturales. Las ideas, costumbres y creencias de
cada colectivo humano influyen en la percepcin y
significacin de la realidad.
Emocin.
Experiencia pasada.