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DIPLOMADOS

Coleccin: Postales

Universidad de Chile

Diplomado en

Business Intelligence

2015

Por qu La

Universidad de

Chile?

No cualquier

Diplomado

No cualquier

Universidad

Es la institucin de educacin superior ms antigua del pas y una de las de mayor prestigio y
tradicin de Amrica Latina, como lo prueban diversos reconocimientos nacionales e
internacionales.

172 aos de existencia


Entre las 500 mejores universidades del mundo
Facultad de Economa N1 en Chile en el ranking INOMICS
Reacreditada por 7 aos en todas las reas
31% de la Investigacin Nacional
161 Premios Nacionales
20 Presidentes de Chile ex alumnos
Convenios de intercambio en los 5 continentes
67 carreras
Ms de 200 postgrados y posttulos
14 Facultades y 4 Institutos

Departamento de Control de
y Sistemas de Informacin
El Departamento de Control de Gestin y Sistemas de Informacin,
perteneciente a la Facultad de Economa y Negocios de la Universidad de
Chile, se ha convertido en un referente nacional de investigacin y docencia
en las reas de: Control de Gestin, Auditora, Contabilidad, Sistemas de
Informacin, Tributacin, y Procesos de Negocios.

DCS

Departamento de Control
de Gestin y Sistemas de
Informacin

Gestin

Este posicionamiento ha sido el resultado de diferentes acciones, como: el


fortalecimiento de las ctedras anes en pregrado que imparte la Facultad
de Economa y Negocios de la Universidad de Chile, el trabajo realizado a
travs de nuestros centros de estudios e investigacin, adems de la
permanente participacin en congresos nacionales e Internacionales,
asesoras y la gestin de las reas de Postgrados y Educacin Ejecutiva.

Directora

Palabras de la
del Departamento

Estimado postulante,
Tengo el agrado de presentar nuestros programas de Educacin Ejecutiva versin
2015, los cuales cuentan con un apoyo activo de todos los profesores de nuestro
departamento y lo compone un equipo que supera los 20 acadmicos full time;
sumado a una red de relatores especialistas en sus temas, con grados de Ph.D y
Master de las ms prestigiosas universidades de Estados Unidos y Europa, cuya
estrecha relacin se maniesta a travs del intercambio permanente de
profesores y alumnos.
El desarrollo de la investigacin tambin constituye una de las principales
preocupaciones de nuestro departamento, razn por la cual hemos creado
centros de investigacin como: El Centro de Control de Gestin; el Centro de
Estudios Tributarios; el Centro de Contabilidad Internacional; el Centro de
Auditora, Riesgo y Cumplimiento; el Centro de Investigacin Cuantitativa en
Negocios; el Centro de Gestin de Informacin para los Negocios y el Centro de
Innovacin para el Desarrollo.
La combinacin de todos estos factores, junto a una red de ex alumnos -que hoy
alcanza los 5.000 profesionales- tiene como resultado un poderoso motor de
crecimiento para nuestro pas, a travs de la creacin de nuevos negocios y
oportunidades.
Esperando contar con su inters en nuestro programa, se despide cordialmente,

Directora Departamento de Control de


Gestin y Sistemas de Informacin,
Universidad de Chile

DCS

Departamento de Control
de Gestin y Sistemas de
Informacin

Coleccin: "Postales " es una compilacin fotogrfica realizada por


Educacin Ejecutiva de la Universidad de Chile, que busca destacar el
valor arquitectnico de la ciudad de Santiago.

Diplomado en

Business Intelligence

Presentacin
La unidad de Educacin Ejecutiva del Departamento de
Control de Gestin y Sistemas de Informacin de la
Universidad de Chile, pone a disposicin del pblico el
Diplomado en Business Intelligence.
Este programa tiene como objetivo entregar herramientas
conceptuales, metodolgicas y prcticas para el desarrollo
de soluciones que permitan enfrentar problemticas
reales de Business Intelligence (BI), as como presentar un
panorama de las herramientas comnmente utilizadas en
esta rea.

Dirigido a
Profesionales relacionados con las reas de marketing e investigacin de
mercados, tecnologas de la informacin, database marketing informtica y
sistemas, anlisis nanciero y gestin del riesgo. Adems de todos los
profesionales que necesiten manejar y analizar enormes volmenes de
informacin para obtener conocimiento de sus clientes.

Diplomado en

Business Intelligence
Contenidos
Introduccin a la Inteligencia de Negocio y al Marketing Cuantitativo

Herramientas de Anlisis Multidimensional

Este mdulo proporcionar aspectos introductorios de variados


tpicos que estn estrechamente relacionados a la Inteligencia de
Negocio. Se llevar a cabo un barrido general de las etapas necesarias
para la realizacin de un proyecto de BI.

Se espera que en este mdulo el alumno conozca diversas


herramientas computacionales de anlisis multidimensional,
interactuando de manera eciente en la construccin de cubos
multidimensionales y que sea capaz de congurar estas herramientas
con la nalidad de obtener su mximo desempeo.

Anlisis Multidimensional (OLAP) y Datawarehousing


Entre los objetivos de este mdulo se pueden mencionar, por ejemplo el
denir e identicar informacin clave para las organizaciones mediante
un modelo de datos, disear integracin de estos sistemas dentro de las
organizaciones y construir modelos conceptuales incorporando
enfoques de solucin multidimensionales.
La informacin como un activo importante de la empresa
Denicin y desarrollo de bases de datos y sistemas transaccionales
Data Warehouses y Data Marts
Procesos de extraccin, transformacin y carga de datos
Anlisis multidimensional: OLTP y OLAP
Conguracin de particiones y distribucin fsica de una base de datos
multidimensional
Casos reales de proyectos de Data Warehousing y anlisis
multidimensional

Caracterizacin de las distintas herramientas presentes en el


mercado
Guas para una correcta utilizacin de una herramienta de anlisis
multidimensional
Estructuras multidimensionales y representaciones de Hipercubos
Jerarquas dentro de una dimensin
Denicin de la granularidad de un Hipercubo
Clculos y frmulas dentro del anlisis multidimensional
Visualizacin de datos y casos de visualizacin analtica
Performance Management
Fundamentos del Performance Management:
Conceptualizacin
Planicacin estratgica
Medidas nancieras y no nancieras
Ciclo del performance management

Diplomado en

Business Intelligence
Contenidos
Proceso de Planicacin:
Modelos de control de gestin
Diseo y construccin de KPIs
Balanced scorecard
E.V.A.
Costeo basado en actividades
Consolidacin nanciera
Aplicaciones BI a la Gestin de Clientes

- Herramientas CRM y BI en la gestin de clientes


BI y la estructura orientada al cliente
Modelos Analticos y Minera de Datos
En este mdulo se revisarn los principales modelos de minera de
datos y las principales metodologas para el desarrollo de estos
modelos. Se presentarn diversos casos reales donde la aplicacin de
estos modelos han generado mltiples benecios a las empresas.

Este curso pretende entregar al participante herramientas y estrategias


efectivas, que les permitan desarrollar iniciativas de relacionamiento y Fundamentos de los modelos analticos y minera de datos
delizacin de clientes, con una base conceptual entrada en la captura, Proceso KDD: Knowledge Discovery in Databases
almacenamiento y posterior uso de la informacin procesada, mediante Modelos de Minera de datos
- Redes neuronales
las diversas tcnicas que son material central del BI.
- rboles de decisin
- Support Vector Machines
Fundamentos de BI y Gestin de Clientes
- Algoritmos de Cluster
- Planteamientos de la delizacin
Anlisis de casos aplicados a la industria
- Concepto de delizacin
- Retencin y delizacin de clientes
- Fidelizacin y delidad
- Credit Scoring y Anlisis de riesgo
- Visin emocional y racional
- Segmentacin de carteras de clientes
- BI y modelos de medicin de rentabilidad de clientes
- Deteccin de Fraudes
- BI y el modelo factorial de la delidad de clientes
- Dimensiones de la delizacin
Aplicaciones de BI en la gestin de clientes
- Calidad de servicio v/s satisfaccin de clientes
- Herramientas de relacionamiento con clientes
- BI y control de gestin en delizacin
- BI en los programas de delizacin y gestin de clientes

Herramientas para la Construccin de Modelos de Minera de Datos


En esta clase se construirn diversos modelos de minera de datos.
Dentro de este contexto, se analizarn problemas reales donde el
alumno deber disear e implementar un modelo utilizando
herramientas computacionales.

Director Acadmico
Jaime Miranda Pino
Doctor en Sistemas Complejos de Ingeniera, Universidad de Chile.
Magster en Gestin de Operaciones, Universidad de Chile.
Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Chile.
Director del Centro de Gestin de Informacin para los Negocios, Universidad de Chile.
Acadmico Departamento Control de Gestin y Sistemas de Informacin, Universidad de Chile.

Cuerpo Acadmico

Christian Cancino del Castillo


Doctor en Ciencias Econmicas y Empresariales, Universidad Autnoma
de Madrid.
Ingeniero Comercial, Universidad de Chile.
Ingeniero en Informacin y Control de Gestin, Universidad de Chile.
Contador Auditor, Universidad de Chile.
Acadmico del Departamento de Control de Gestin y Sistemas de
Informacin, Universidad de Chile.
Aldo Caprile
Magster en Ingeniera de Negocios con TI, Universidad de Chile.
Ingeniero en Informacin y Control de Gestin, Universidad de Chile.
Contador Auditor, Universidad de Chile.
Consultor acreditado en el registro INN (ISO 9001-SEMC-NCH 2909)
Director del Centro de Control de Gestin y Sistemas de Informacin,
Universidad de Chile.

Cristin Figueroa
Magster en Ciencias de la Ingeniera, Universidad de Chile.
Ingeniero Civil Elctrico, Universidad de Chile.
Consultor Senior, SAS Institute Chile.
Juan Enrique Negri
Master of Business Administration, Universidad Adolfo Ibez.
Ingeniero Comercial, Universidad de las Amricas.
Director de Programas, Socio y Co-Fundador de Alta Relazion.
Kamal Valero
Ingeniero Civil Industrial, Ponticia Universidad Catlica.
Fue Jefe de Business Intelligence e Ingeniero de Business Intelligence de
Direkto S.A.
Consultor Senior en Metric Arts.

Jaime Caiceo
Magster en Ciencias de la Ingeniera, Ponticia Universidad Catlica de Chile.
Ingeniero Civil Industrial, Ponticia Universidad Catlica de Chile.
Co-fundador y Director Ejecutivo de Metric Arts.

*Los profesores asignados para desarrollar cada uno de los cursos que contempla el programa,
sern seleccionados tomando como base, principalmente, la nmina que aqu se presenta.

Diplomado en

Business Intelligence

Informacin

Calendario de Clases 2015

Inicio:
25 de Agosto 2015
Trmino:
28 de Enero 2016

Agosto

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

Enero

Horario:
Martes y Jueves de 18:30 a 21:30 hrs, y un Mircoles.
Duracin:
120 Horas Presenciales
Lugar de realizacin:
Facultad de Economa y Negocios,
Universidad de Chile.
Diagonal Paraguay 257, Santiago
das de clases

www.uejecutivos.cl
contacto@uejecutivos.cl

22 978 35 65

aos
Comisin Nacional
de Acreditacin
CNA-Chile

docencia de pregrado, docencia de postgrado, investigacin,


gestin institucional y vinculacin con el medio
diciembre 2011- diciembre 2018

La Unidad de Educacin Ejecutiva del Depto. de Control de Gestin y


Sistemas de Informacin de la Universidad de Chile, se reserva el derecho
de: suspender, postergar, modicar calendarios u horarios de clases y/o
cambiar profesores de este programa en caso de ser requerido.