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JEFFERSON ALVARADO MORN 6/71

DEBER # 1
1.- Defina lo que es promocin y para que la utilizan las empresas?
Definimos la promocin como todos los esfuerzos personales e impersonales de un
vendedor o representante del vendedor para informar, persuadir o recordar a una audiencia
objetivo.
La promocin, sin importar a quin vaya dirigida, es un intento de influir. Tiene cuatro
formas: la venta personal, la publicidad, la promocin de ventas y las relaciones pblicas.
Mediante la promocin, una empresa trata de aumentar el volumen de ventas de su
producto a cualquier precio determinado, o sea, la empresa trata de desplazar su curva de la
demanda a la derecha.
Una empresa tambin espera que la promocin afecte a la elasticidad de la demanda de su
producto (. La intencin es hacer la demanda ms rgida cuando el precio aumenta, y ms
elstica cuando el precio baja. En otras palabras, la administracin quiere que la promocin
aumente el atractivo de un producto, de modo que la cantidad demandada decline muy poco
si el precio sube (demanda inelstica), y que las ventas crezcan considerablemente si el
precio baja (demanda elstica). (Willian J. Stanton, Michael J. Etzel, Bruce J. Walker, 2007)

2.- Qu es comunicacin de Marketing y como se relaciona con el


Marketing mix?
Las comunicaciones de marketing son los medios por los cuales las empresas intentan
informar, persuadir y recordar a los consumidores, de manera directa o indirecta, sobre los
productos y marcas que venden. De cierta manera, las comunicaciones de marketing
representan la voz de la empresa y sus marcas; son los medios por los cuales la empresa
puede establecer un dilogo y construir relaciones con sus consumidores. Al fortalecer la
lealtad de los clientes, las comunicaciones de marketing pueden contribuir al capital de
clientes.
Las comunicaciones de marketing tambin funcionan para los consumidores cuando les
muestran cmo y por qu un producto es utilizado, por quin, dnde y cundo. Los
consumidores pueden aprender quin fabrica el producto y lo que la empresa y la marca
representan, y pueden obtener incentivos por hacer la prueba o utilizarlo. Las
comunicaciones de marketing permiten a las empresas vincular sus marcas con otras
personas, lugares, eventos, marcas, experiencias, sentimientos y cosas. Pueden contribuir al

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brand equity al establecer la marca en la memoria y crear una imagen de marca as


como impulsar las ventas e incluso afectar el valor para los accionistas.
La comunicacin se relaciona mucho con un punto del marketing mix la cual es la
promocin ya que en la mezcla de comunicaciones de marketing tambin se ven muchos
puntos que influyen en la promocin tales como: Publicidad, promocin de ventas, ventas
personales, entre otros.
Al mismo tiempo, la comunicacin va ms all de estas herramientas de promocin
especficas. El diseo del producto, su precio, la forma y el color de su empaque, y las
tiendas que lo venden son todas caractersticas que comunican algo a los compradores. As,
aunque la mezcla de promocin es la actividad bsica de comunicacin de la compaa,
toda la mezcla de marketing promocin y producto, precio, y punto de venta o plaza se
debe coordinar si se quiere tener el impacto de comunicacin ms grande posible. (Kotler,
Philip y Keller, Kevin, 2012)

3.- Nombre y comente los componentes de la comunicacin interna y


externa de Marketing
1. Publicidad. Cualquier forma pagada no personal de presentacin y promocin de ideas,
bienes o servicios por parte de un patrocinador identificado, a travs de medios impresos
(peridicos y revistas), medios transmitidos (radio y televisin), medios de redes (telfono,
cable, satlite, inalmbricos), medios electrnicos (cintas de audio, cintas de video,
videodisco, CD-ROM, pginas Web) y medios de display (carteleras, letreros, psters).
2. Promocin de ventas. Incentivos de corto plazo para animar a la prueba o compra de un
producto o servicio; incluye promociones para el consumidor (muestras gratis, cupones y
premios), promociones comerciales (displays y publicidad) y promociones para la fuerza de
ventas y empresarial (concursos para los representantes de ventas).
3. Eventos y experiencias. Actividades patrocinadas por la empresa y programas diseados
para crear interacciones diarias o especiales de la marca con los consumidores, incluyendo
eventos deportivos, artsticos y de entretenimiento, entre otros, con causas especficas, as
como actividades menos formales.
4. Relaciones pblicas y publicity. Programas dirigidos internamente a los empleados de
la empresa o externamente a los consumidores, otras empresas, el gobierno o los medios
para promover o proteger la imagen de la empresa o sus comunicaciones de productos
individuales.

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5. Marketing directo. Uso del correo, telfono, fax, correo electrnico o Internet para
comunicarse directamente o solicitar una respuesta o dilogo con clientes especficos y
potenciales.
6. Marketing interactivo. Actividades y programas online diseados para que los clientes
regulares o potenciales participen y, directa o indirectamente, aumenten la conciencia,
mejoren la imagen o provoquen ventas de productos y servicios.
7. Marketing de boca en boca. Comunicaciones entre personas de manera oral, escrita o
electrnica que se relacionan con los mritos o experiencias de compra o uso de productos
o servicios.
8. Ventas personales. Interaccin cara a cara con uno o ms compradores potenciales con
el propsito de hacer presentaciones, responder preguntas y obtener pedidos.
9. Comunicacin interna. Empleados, accionistas, y ejecutivos com. externa: clientes,
proveedores, competencias, industrias, comunidad, distribuidores (Kotler, Philip y Keller,
Kevin, 2012)

4.- Qu factores inciden en la comunicacin del marketing? Explique


cada uno de ellos
La tecnologa y otros factores han cambiado profundamente la manera en que los
consumidores procesan las comunicaciones o inclusive si deciden procesarlas. La rpida
difusin de los telfonos inteligentes de usos mltiples, las conexiones inalmbricas y de
banda ancha de Internet, y las grabadoras digitales de video que omiten los comerciales
(DVR) han erosionado la eficacia de los medios masivos.
En 1960, una empresa poda llegar a 80% de las mujeres estadounidenses con un comercial
de 30 segundos transmitido simultneamente en tres televisoras: ABC, CBS y NBC. Hoy, el
mismo anuncio tendra que transmitirse en 100 canales o ms para lograr esta hazaa de
marketing. Los consumidores no slo tienen ms medios para escoger, tambin pueden
elegir si desean recibir contenido comercial o no, y cmo recibirlo. Marketing en accin:
No toque el control remoto describe los avances en la publicidad por televisin.
Pero aunque algunos especialistas en marketing huyan de los medios masivos, siguen
encontrando desafos. Existe un desenfrenado atestamiento de anuncios. Se calcula que el
habitante promedio de las ciudades est expuesto a entre 3 000 y 5 000 mensajes
publicitarios al da. Los cortos de video y los anuncios aparecen en gasolineras, tiendas de
alimentos, consultorios mdicos y grandes minoristas. Los huevos de supermercado han
sido estampados con el nombre de programas de CBS, en algunas ciudades estadounidenses
los torniquetes del metro muestran el nombre de GEICO; los cartones de comida china

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promueven a Continental Airlines, y US Airways ha vendido anuncios en sus bolsas contra


el mareo. Dubai vendi los derechos de branding corporativo a 23 de las 47 paradas adems
de dos lneas de metro en su nuevo sistema de transporte masivo por ferrocarril.
Las comunicaciones de marketing han aumentado en prcticamente todos los medios y
formas, y algunos consumidores sienten que son cada vez ms invasivas. Los especialistas
de marketing deben ser creativos al usar la tecnologa pero no inmiscuirse en las vidas de
los consumidores. Considere lo que hizo Motorola para resolver ese problema. (Kotler,
Philip y Keller, Kevin, 2012)