ORGANIZACIN: Enfoque funcional vs.

Enfoque por procesos

Comparacin por elementos estratgicos
Elementos de comparacin
Estructura organizacional
Actuacin
Recurso principal
Proyeccin de RRHH
Direccin
Compensacin
Actitud de RRHH
Actitud dominante
Control ejercido

Enfoque Funcional
Jerrquica
Interna y cerrada
Capital
Directivos
Ordenes gerenciales
Ascensos
Cumplir
Jefatura
Control externo

Enfoque por procesos

Sistmica/interconectada
Externa y abierta
Conocimiento
Profesionales
Auto-gerencia
Realizacin propia
Generar valor
Liderazgo
Autocontrol

Comparacin por actuacin

Elementos de comparacin
Orientacin de resultados
Qu se debe comprender?
Orientacin colaborativa
Pregunta frente a un
problema
Qu se evala?
Donde se ve el problema?
Solucin al problema
Qu son las personas?

Enfoque Funcional
Orientado a la tarea
El trabajo
Hacer mi trabajo
Quin cometi el error?
El individuo
Los empleados son el
problema
Cambiar el empleado
Empleados

Enfoque por procesos

Orientado al cliente
El proceso
Trabajar en equipo
Qu permiti el error?
El proceso
El proceso tiene problemas
Mejorar el proceso
Talento humano

Debilidades estructurales comunes en las organizaciones funcionales

Desconocimiento de la Estructura de procesos y la interrelacin entre los mismos.

Dificultad de llevar la Estrategia a la Operacin.
Falta de integridad de los diferentes sistemas de gestin.
Gestin ineficiente de recursos y servicios: Personas, TI, materiales, etc., segn las
necesidades de cada rea; no segn las necesidades de cada proceso.
Baja confiabilidad en el Costeo de Productos: Recursos (T. H., Tecnologa, Informacin,
etc.) asignados y utilizados por dependencias, no congruentes con los procesos.
Dificultades para la evaluacin corporativa sistmica e integral.

Impacto negativo en la Productividad, Competitividad y Rentabilidad: No logro de

objetivos estratgicos

Debilidades operativas comunes en las organizaciones funcionales

Exceso de procedimientos y actividades manuales.

Numerosos formatos y papeles en cada dependencia.
Poco conocimiento de lo que hace cada quien.
Sin estndares.
Carencia de controles o controles inadecuados.
Informacin aislada en cada rea.

Comparacin resumen organizacin funcional Vs. Organizacin por procesos

Elementos de
comparacin
Unidad de trabajo
Figura clave

Organizacin Funcional

Beneficios

Departamento o rea
Ejecutivo funcional
Excelencia funcional
Balance de trabajo ms fcil
porque los trabajadores
tienen habilidades similares
Direccin administrativa
clara sobre como el trabajo
debe ser desempaado
Cumplimiento de objetivos
del departamento

Organizacin por procesos

Debilidades

Valor estratgico

Barreras a la comunicacin
entre diferentes funciones
Entregas pobres entre
funciones que afectan el
servicio al cliente
Carencia de enfoque de fin
a fin para optimizar el
desempeo organizacional
Estrategia de liderazgo
en costos

Equipo
Propietario del proceso
Excelencia en la respuesta
a los requerimientos del
mercado
Comunicacin y
colaboracin mejorada
entre diferentes tareas
funcionales
Medidas de desempeo
alineadas con los objetivos
del proceso
Cumplimiento de objetivos
estratgicos
Duplicacin de la
experiencia funcional
Inconsistencia del
desempeo funcional entre
procesos
Complejidad operacional
incrementada
Estrategia de diferenciacin