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Or= fenmeno fsico que consiste en

percibir con el odo los sonidos.


Escuchar= aplicar el odo para or,
prestar atencin a lo que se oye.
Habilidades para escuchar.
Atencin.
Es importante que el entrevistador
centre su atencin en el entrevistado,
en lo que hace y en lo que dice, y
sobre todo es importante que el
entrevistado sienta que se le presta
atencin
Percepcin.
En este punto es importante sealar
que todos los entrevistadores deben
reconocer y concientizarse de sus
propias ideas y paradigmas culturales
para prevenir distorsiones dentro de
su campo perceptual. Es decir, evitar
que notemos slo los aspectos que
confirmen nuestros propios valores y
creencias.
Concentracin.
Adems de centrar nuestra atencin y
de percibir los mensajes del
entrevistado, el entrevistador, debe
ser capaz de eliminar se su conciencia,
en la medida de lo posible, cualquier
otra fuente de distraccin,
enfocndose exclusivamente en el
proceso de la entrevista.
Retencin.
Un buen entrevistador tiene que estar
consciente de su necesidad de
recordar los eventos de la entrevista
tal como sucedieron para resumirlos y
evaluarlos.

obstculos que impiden escuchar


efectivamente
intolerancia: que haga que se juzgue
al entrevistado desde los parmetros
ticos del entrevistador e impida la
aceptacin necesaria para el rapport.
Impulsividad: al sugerir respuestas o
interrumpir al entrevistado, cambiar
de tema.
Anticipacin: es decir, presumir que
con unas cuantas palabras se puede
evaluar o juzgar la entrevista o al
entrevistado.
Indolencia: perder el inters y la
atencin en el proceso y permitirse
aburrirse en la misma entrevista.
La sugestibilidad: el entrevistador
debe evitas sugestionarse o
predisponerse con temas emocionales
o ambiguos
Habilidad para observar
el observador establece una
empata con lo que observa, as como
con las tensiones y posiciones de su
cuerpo, llegando a entender el
significado del gesto.
es importante conocer los tres
conjuntos simultneos de enfoque que
existen en el anlisis de la
comunicacin no-verbal:
1) El anlisis del control personal
(nivel consciente).
2) El anlisis de los cdigos
gesticulares, en tanto ademanes
significativos que se generan en el

seno de la sociedad
(nivel semiconsciente)
3) El anlisis de los llamados actos
reflejos, en tanto reacciones
fisiolgicas del cuerpo ante
estmulos
emocionales (nivel
inconsciente)
LAS 3 CATEGORIAS DE
COMPORTAMIENTO
OBSERVABLEDURANTE LA
ENTREVISTA: Charles Nahoum.
a) El lenguaje y los conceptos
utilizados.
b) El rostro.
c) Las manos y los
desplazamientos del cuerpo.
EL LENGUAJE Y LOS CONCEPTOS
UTILIZADOS:
El vocabulario empleado por el
entrevistado debe ser analizado,
pues nos permitir obtener
informacin sobre su personalidad.
Ya que el lenguaje es una
convencin social, el vocabulario
define en gran medida el medio
social y cultural del entrevistado.
Elementos importantes son:
*la voz (volumen, timbre y tono)
*La inflexin (intensidad e
intencionalidad).
el rostro:
Las ideas o emociones se reflejan
en los rasgos de la cara: angustia,
curiosidad, timidez, audacia,
ansiedad, inseguridad,

accesibilidad, aplomo, agresividad,


sorpresa, etc.
Errores que debe evitar cometer
el entrevistador
Tratar de comenzar la entrevista
saltndose la presentacin.

Intentar hacer la entrevista lo ms


rpido posible.
No tener un esquema de lo que va a
ser la entrevista.
Escasa informacin.
Hacerse el experto en el tema.
Dar consejos o sugerir las respuestas.

No motivar e interesar al candidato.


Llegar Tarde a la cita
No te muestres desinteresado
Crear una atmosfera demasiado
Formal
Perder el control de la entrevista

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