Fase 3

ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Presentado por:
DEISY ALEXANDRA MOLANO RODRGUEZ
Cdigo: 1049605918
Email: dealmoro@hotmail.com
CEAD Tunja (Zona Centro Boyac)
JAIR CAMACHO DAZ
Cdigo: 79786130
JOS ALFONSO CARRILLO BERMDEZ
Cdigo: 1049627449
Presentado a:
JOHN FREDY MONTES MORA
(TUTOR)
Grupo 103380_27
ENSAMBLE Y CONFIGURACIN DEL COMPUTADOR
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNADESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGA E INGENIERA ECBTI
PROGRAMA DE INGENIERA DE SISTEMAS
MAYO DE 2015
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Fase: Evaluacin Final
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIN ............................................................................................................................................. 3
ENSAMBLE Y CONFIGURACIN DEL COMPUTADOR .................................................... 4

1. PROCEDIMIENTOS Y FORMA MS PTIMA DE MANTENER, OPERAR Y
CONTROLAR LOS COMPUTADORES. ................................................................................. 4
1.1 Mantenimiento preventivo y correctivo ......................................................................... 4
1.2
Mantenimiento Lgico del Pc...................................................................................... 8
2 HERRAMIENTAS Y TCNICAS PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS EN UN

PC. 15
3 NORMAS DE HIGIENE Y TEMAS AMBIENTALES QUE INVOLUCRA EL
MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES ........................................................................... 21
4 CONFIGURACIN Y DIAGNSTICO DEL HARDWARE Y SOFTWARE PARA EL
COMPUTADOR .......................................................................................................................... 25
Diagnstico y consejos para realizar mantenimiento preventivo para tu PC .......... 27
EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO, EN SIETE PASOS ............................................. 28
5 CLASES DE VIRUS INFORMTICOS, SUS COMPORTAMIENTOS. COMO
DETECTARLOS Y PROTECCIN CONTRA LOS TIPOS DE VIRUS IDENTIFICADOS.
34
6 QU HACER PARA LA RECUPERACIN DE DATOS EN UN DESASTRE
OCURRIDO EN UN DISCO DURO. ........................................................................................ 41
7 PROGRAMAS QUE PERMITEN REUNIR (REVISIN TCNICA) LAS
CARACTERSTICAS TCNICAS DE UN COMPUTADOR ............................................... 45
8 FORMATO DE HISTORIA CLNICA U HOJA DE CHEQUEO DEL
COMPUTADOR PARA IDENTIFICAR LAS FALLAS QUE HA PRESENTADO Y SU
DIAGNSTICO DE REPARACIN. ....................................................................................... 50
9 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PARA UNA MEDIANA
EMPRESA ESPECIFICANDO SERVICIOS QUE SE OFRECEN, DERECHOS Y
OBLIGACIONES DE CADA UNA DE LAS PARTES .......................................................... 52
CONCLUSIONES57
BIBLIOGRAFA ............................................................................................................................................. 58

INTRODUCCIN
Tenemos que el ensamble del computador no solo es poner las piezas en su lugar
sino tambin saber para qu sirven cada una cul es su funcin principal y de qu
manera se pueden averiar, hablando solo del hardware, si bien podemos hablar del
software tenemos que es la parte lgica que pude llegar a tener una factibilidad de
daarse por los posibles virus que daan parcial o totalmente un computador.
Las piezas fsicas que lo componen son electrnicas con pequeos fluidos de
corriente que alimentan todo el circuito de la misma. Tener las precauciones
necesarias para su uso es la parte primordial a la hora de tomar un equipo y darle
uso.
En este trabajo se trataran temas como mantenimiento, preventivo y correctivo,
mantenimiento de software, prevenciones a la hora de hacer un mantenimiento,
garanta y hoja de vida del equipo.
A la vez se desarrollaran competencias interpretativas, en donde como estudiantes
se analizar la importancia del ensamble y configuracin del computador
probabilidad y la aplicacin por medio del estudio de casos especficos, propositivas,
donde se pondr en prctica consolidando un trabajo grupal presentando un informe
de la actividad.

ENSAMBLE Y CONFIGURACIN DEL COMPUTADOR

El mantenimiento de computadores es el cuidado que se le da al computador para
prevenir posibles fallas, por ello el estudiante debe conocer los dos tipos de
mantenimiento, preventivo y el correctivo. En la prctica se debe planear el
desarrollo de un proceso de mantenimiento preventivo en donde se realicen
inspecciones ajustes y limpiezas para optimizar el funcionamiento del equipo de
cmputo y por supuesto un mantenimiento correctivo.
1. PROCEDIMIENTOS Y FORMA MS PTIMA DE MANTENER, OPERAR

Y CONTROLAR LOS COMPUTADORES.
Las computadoras son herramientas electrnicas que debemos mantener en buen

estado no expuestos al sol, cada vez que se utilice apagarlos por completo desde
el estabilizador en adelante.
Hacerle los mantenimientos preventivos tanto al hardware como al software de 4 a
6 meses, y todos los das escanear con antivirus el mismo.
Los procedimientos y forma ms ptima para mantener, operar y controlar los

computadores para un funcionamiento ptimo de los mismos son los siguientes:
1.1 Mantenimiento preventivo y correctivo
Paso 1:
Lo primero que se debe realizar es retirar la tapa del chasis con un desatornillador
tipo estrella.

Desarmador de cruz esto

con el fin de quitar las
tapas de al lado del
gabinete.
Paso 2: Se abre la CPU y se retiran todas las tarjetas de memoria que tenga la
tarjeta madre (Mother Board) tales como la tarjeta RAM, etc.
Paso 3: Se limpian los disipadores de calor pues en estos se aloja el polvo que
absorbe el ventilador. Se deben limpiar con una brocha pues con una sopladora
sera difcil quitar el polvo que normalmente se pega.
Disipador de calor
Paso 4: Despus de estar retiradas todas las tarjetas encontradas en la Mosther

Board se procede a sopletear para quitar impurezas y el polvo.
Paso 5: Limpiamos la Mother Board con alcohol isopropilico y finalmente con una
brocha la limpiamos.
Paso 6: Limpiamos las dems tarjetas de igual manera que la Mother Board con
alcohol isopropilico y finalmente con una brocha. Tambin se pueden limpiar con
un borrador de goma y con papel aluminio para quitar la esttica.

Paso 7: Se retira la tapa delantera de la CPU
Paso 8: Se retiran las unidades de CD y DVD y de disquete 3/2 y se limpia el

polvo que no se quit con la sopleteada.
Paso 9: Una vez terminado el mantenimiento de nuestro equipo se verifica que no

queden residuos de polvo en ninguna zona con una sopladora, se verifica que estn
todas sus partes debidamente conectadas y comprobando cada detalle.
Paso 10: Finalmente se enciende el computador pero con la tapa abierta para
verificar que todos los ventiladores estn en correcto funcionamiento pues si fuera
el caso que no se encuentren bien conectados y no estn funcionando debemos
apagar el equipo y conectar bien el ventilador.
1.2 Mantenimiento Lgico del Pc

Se muestran los siguientes pasos a tener en cuenta para el mantenimiento de una
computadora en la que se asegura su adecuado funcionamiento:
Actualizacin de antivirus:
Es de gran importancia tener instalado un antivirus en el
computador y actualizarlo permanentemente para el
funcionamiento seguro de nuestra computadora y de no
adquirir virus informticos que daen nuestra informacin y
tambin el equipo. Los antivirus pueden ser adquiridos por
medio de compras o tambin se pueden descargar gratuitamente en la WEB.
Verificar que todos los dispositivos funcionan correctamente:

Comprobar el correcto funcionamiento de los dispositivos instalados en el
computador. Se debe verificar que no tengan problema junto con el funcionamiento
del sistema operativo o con otros dispositivos hardware. Con esto se puede
comprobar las posibles fallas o problemas que a veces presentan los equipos como
pantallas azules, reinicios imprevistos, software que no inicia, entre otros.
Los siguientes son los pasos por los cuales se verifica que un computador est
funcionando correctamente:
Vamos a equipo:

Clic en propiedades:

Clic en Administrador de dispositivos:
Al seleccionar Administrador de dispositivos

ventana:
aparece la siguiente
Se debe verificar que ninguno de los dispositivos este desplegado o indique seales
de error en las que en el caso que algunos dispositivos no estan fincionando
correctamente aparecen seales con interogacion o exclamacin.
10
Cuando aparece el signo en amarillo se debe a que falta algn controlador o que no
se est usando el controlador apropiado para este dispositivo. Para poder instalarlo
se hace clic con el botn derecho del mouse sobre dicho dispositivo y se selecciona
actualizar controlador, y se presiona siguiente. Luego se procede a instalar
automticamente el software o en algunos otros casos se debe instalar directamente
por medio de un CD- ROM o USB cuando se trata de Impresoras, cmaras, etc...
As se instala los controladores necesarios para los dispositivos que presentaban
fallas.
Finalmente nuevamente se verifica en administrador de dispositivos.
Liberador de espacio de disco:

Es de gran importancia que el disco duro de nuestro computador est libre de
archivos que no son necesarios. A veces en la instalacin de software se instalan
archivos sin que nos demos cuenta y esto nos quita espacio en nuestro sistema por
ende estos archivos se deben eliminar con periodicidad.
Se siguen los siguientes pasos:
Vamos a panel de control: Seleccionamos sistema y seguridad

11
Seleccionamos
administrativas:
en
la
ventana
que
aparece,
herramientas
Luego sale la siguiente ventana y seleccionamos liberador de espacio

en el disco:
Luego sale una ventana donde nos pregunta que unidad se desea
liberar espacio, seleccionamos el disco a limpiar se selecciona aceptar
y esperamos:
12
Esperamos unos minutos que el ordenador busque los archivos antiguos o

innecesarios, luego sale una ventana en la que nos muestra los archivos
innecesarios y seleccionamos los que se desean eliminar. Finalmente despus de
la limpieza se obtendr unas cuantas megas ms y mayor espacio disponible en
nuestro equipo.
Limpieza del arranque de Windows:

De acuerdo al sistema operativo entonces:
Clic sobre Inicio> Ejecutar, msconfig y clic en aceptar.
Inicio Selectivo damos clic sobre la pestaa Inicio.
Deben estar marcadas con el chulito verde que corresponden a los
elementos, programas y opciones que Windows que son los que se ejecutan
cuando inicia Windows.
Se desmarcan todas estas opciones para que Windows inicie limpio.
Se da clic en aplicar y aceptar.
Se reinicia el equipo.
Cuando se reinicie el equipo se debe notar la diferencia del arranque en la
que debe ser ms rpido.

13
Eliminacin de spyware, troyanos y cookies:

Eliminacin de spyware, troyanos y cookies: Una de las herramientas es para
proteccin de nuestro equipo es Microsoft Security Essentials ya que proporciona
seguridad contra virus, spyware y dems software malicioso para el equipo. Este
software es gratuito se descarga en la WEB en el sitio de Microsoft este software se
actualiza automticamente para proteger el computador con la ltima tecnologa.
Este software se ejecuta transparentemente en segundo plano en la que se puede
utilizar el equipo libremente.
Limpieza y mantenimiento de los navegadores:

Se va explicar con internet Explorer: Abrimos Explorer, damos clic en
herramientas, se selecciona opcin de internet, seleccionamos general y
seleccionamos:
Eliminar cookies
Eliminar archivos
Borrar historial.
Y as los dems navegadores que se tengan instalados en nuestro equipo.
Desfragmentacin de discos duros:

Los discos duros estn formados por clusters que son pequeas secciones en el
disco donde nuestra informacin se va guardando. Cuando ejecutamos tareas
diariamente y vamos instalando y desinstalando software estos clusters quedan
vacos por los espacios que quedan por los programas que se han eliminado.
Cuando instalamos un programa este busca los sectores del disco que se
encuentren vacos, es decir el programa se va instalando en los primeros sectores
que encuentre y si esta instalacin no cabe en un solo sector instala los dems
archivos en otro sector quedando los archivos dispersados en todo el disco duro.

14
De all nace la importancia de la desfragmentacin lo que se adquiere es reunificar

o juntar todos los archivos que pertenecen a un programa en el mismo sector, con
este procedimiento se evitaran errores y por ende el computador funcionara de una
manera ms ptima.
Pasos:
Clic en Programas
Accesorios
Herramientas del sistema
Desfragmentado de Disco
Como se muestra la siguiente ventana en la que solicita el disco que se pretende

realizar la desfragmentacin, se elige el disco y se da clic en desfragmentar.
HERRAMIENTAS Y TCNICAS PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS EN

UN PC.

15
Hoy en da encontramos mucha informacin que muestra la forma de ensamblar un

dispositivo de sus posibles reparaciones y de limpiar y hacer mantenimiento a
nuestro computador, es necesario poseer herramientas bsicas para llevar a cabo
estas tareas de forma adecuada tanto en la parte del hardware y software. Tambin
se encuentran diversos elementos que son importantes para realizar mantenimiento
a un equipo de cmputo.
ELEMENTOS PARA SOLUCIN DE PROBLEMAS Y MANTENIMIENTO DE

HARDWARE
Pulsera antiesttica.
Es indispensable disponer de una pulsera antiesttica sin embargo
no imprescindible a veces, ya que la electricidad esttica la posemos
obtener por otros medios.
Fuente:
https://www.zegucom.com.mx/imagesproductos/HR/HRM
NTSRHER-100
Destornilladores:
En la mayora de los computadores se emplean los tornillos
del tipo Phillips que son tambin llamados i conocidos como
americanos o tipo estrella, de igual forma para estos
necesitamos destornilladores de este mismo tipo. Pude ser
suficiente utilizar un par de ellos aunque mayor sea la
cantidad mayor la utilidad.
Tipos:
Destornillador Phillips de 6mm

Este tipo de destornillador es importante y de mayor utilidad cuando
son imantados y que no sea de punta muy aguda pues si se hace
mucha fuerza en algn tornillo lo podemos encabritarse. Con este tipo
de destornillador se realiza la mayora de las prcticas de los tornillos
del computador.

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Desatornillador Phillips de 3,5mm

Es de poca utilidad pero es necesario tener uno a la mano. Es
imprescindible en el mayor de los casos cuando se trata de porttiles.
Desatornillador plano pequeo:

Es una importante herramienta, tambin es indispensable al menos
tener uno. Con uno de 3,5mm ser suficiente, los ms utilizados y los
mejores son los de tipo busca-polos.
Desatornillador plano mediano:

Sera de gran utilidad tener uno principalmente para retirar alguna tapa
o en el caso de que requiera hacer una palanca.
Alicates:
Sera indispensable disponer de tres tipos de alicates:
Punta plana 5mm.

Punta curva 3mm.
Alicate de corte pequeo.
Tambin ser de gran utilidad utilizar pinzas electrnicas.
Llave de Tubo:

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Es indispensable para colocar los soportes de la placa base y apara reforzar los
tornillos de las tarjetas.
Tambin existen otras herramientas que son tiles para la solucin de problemas
de un PC:
Terter:
Es indispensable saberlo utilizar y es de gran importancia tener uno a la

mano que sirve para comprobar las tensiones.
Brocha:
Sera de gran utilidad al momento de hacer limpieza a un PC una brocha del
tipo paletina, del nmero 21.
Aspirador porttil:
Es importante para el mantenimiento de nuestro PC.
Pasta trmica en tubo:

Es importante en el caso de mover el procesador o el disipador. Con esta
herramienta se loga realizar la prctica en totalidad de las reparaciones
mantenimientos que se realizan.
ELEMENTOS PARA SOLUCIN DE PROBLEMAS Y MANTENIMIENTO DE

SOFTWARE
18
Norton Utilities 14.5:

Es una herramienta de optimizacin del sistema operativo. Posee una serie
de mdulos y eficaces que brindan herramientas para limpiar y para la
desfragmentacin de registro, un editor de servicios y de inicio adems ofrece
un eliminador de ficheros innecesarios.
El limpiador de registro buscara errores en muchas categoras y el mdulo
de ficheros innecesarios buscara errores en ms aplicaciones destacadas.
En el men de Norton llamado supervisar consta de herramientas para
inspeccionar cambios en el registro y el rendimiento del equipo y el panel de
herramientas muestra importantes atajos a los paneles de control de
Windows.
TuneUp Utilities 2011:
Contiene una serie de aplicaciones que sirven para optimizar, personalizar y
corregir fallos del sistema. Tambin permite desfragmentar el disco duro
eliminar archivos temporales, efectuar ajustes automticos que sirven para
aumentar la velocidad de navegacin en internet y desfragmentar y corregir
errores de registro de Windows.
Las siguientes son unas versiones:
Optimizacin de Windows y aceleracin de Internet
Mejora el rendimiento del sistema

Acelera la navegacin y la descarga de archivos
Da extensos consejos para acelerar el sistema
Evita el inicio de programas no deseados
Acelera el inicio del sistema.

Muestra los programas que se ejecutan automticamente al
iniciar Windows.

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Tambin muestra un listado de los programas que no se

encuentran en la carpeta de inicio automtico.
Ofrece claras recomendaciones y descripciones de ms de mil
programas.
Desfragmentacin y reparacin del registro
Fragmentos reducidos dentro del registro

Repara defectos estructurales
Libera memoria no utilizada
Mantenimiento con 1 clic mejorado
Directamente integrado en la pantalla de inicio

Ampla las funciones de mantenimiento gracias a la
desfragmentacin de discos duros
Encuentra ms archivos temporales en menos tiempo
Aumento de espacio en disco
Analiza en segundos el inventario de archivos del soporte

Localiza y elimina archivos innecesarios
Proporciona puntos de recuperacin del sistema y copias de
seguridad de Windows Update, que se pueden eliminar una vez
que el sistema funcione a la perfeccin.
Desactiva las funciones de Windows que no utilice y que
ocupan gran espacio memoria.
TuneUp Repair Wizard
"Solucin de problemas"
Es de gran utilidad para solucionar un conjunto de problemas
habituales del equipo y en forma rpida y sencilla.
CCLEANER 2011
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Herramienta que ayuda a mantener el sistema en perfecto estado realizando

una profunda limpieza que ayuda a mejorar el rendimiento general
aumentando el espacio libre en el disco.
Elimina ficheros temporales, archivos que "colgados" despus de

instalaciones y listas de ficheros usados recientemente. Tambin vaca la
papelera del PC y elimina rastros de navegacin. (criptoy, 2015)
Optimizacin de PC.
Ajusta un sistema con mayor limpieza eliminando archivos no utilizados y

temporales del sistema y tambin con funcionalidad, limpiador de registro.
Permite que Windows funcione ms rpido, ms eficiente y le da ms espacio

en disco duro.
NORMAS DE HIGIENE Y TEMAS AMBIENTALES QUE INVOLUCRA EL

MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD PARA EL USO DEL COMPUTADOR
Trasladar el computador de acuerdo a las medidas de seguridad. Nunca
muevas el equipo cuando este prendido, asegrate antes de moverlo de que
este apagado, desconectado de la corriente elctrica y desconecta todos los
componentes de ella como el mouse, teclado, monitor, impresora, etc. el
mejor traslado de computador es en una caja de cartn resistente y
empaques de hielo seco e hicopor, esto se hace para evitar que los
movimientos de la computadora afecten partes internas o externas de la
misma (Sustaita, 2013).
Evita movimientos bruscos o golpes al equipo de cmputo, ya que pueden
afectar en sus piezas internas y/o en los plsticos externos, vidrio del monitor,
tela de los parlantes, etc., as mismo evita el contacto de la computadora con
cualquier tipo de lquido (agua, refresco, caf, lquidos corrosivos, etc.).
Mantn el equipo en un lugar seco y fresco ya que el calor o la exposicin al
sol le puede afectar piezas internas a la CPU y monitor (Sustaita, 2013).

21
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos; empezaremos viendo

qu puertos vienen en la cpu, para esto podemos buscarlos en la parte
trasera, no todos estn ubicados en el mismo lugar, este es un ejemplo: en
la cpu no difieren si es horizontal o vertical el gabinete ya que los puertos
pueden estar de las 2 formas sin que esto afecte el desempeo, su
funcionamiento es exactamente igual (Sustaita, 2013).
Utilizar los equipos de proteccin contra variaciones de corriente.
probablemente un usuario de pc no puede imaginar una pesadilla peor que
el hecho de que un pico de voltaje muy fuerte, como el que produce un
relmpago, queme los delicados componentes internos del computador. si se
adquiere un buen supresor de picos, el pc queda protegido contra ese
suceso. sin embargo hay problemas elctricos menos intimidantes y notorios,
y por ello ms peligrosos, que pueden daar lentamente los componentes
del computador, sin que la persona lo note. se trata de fluctuaciones de
voltaje.
Limpieza Fsica y normas de seguridad de equipo de cmputo. Uno de los
aspectos ms importantes en el mantenimiento de un PC es la limpieza fsica
interior. Este factor no es tan importante en las computadoras porttiles
(laptops), cuyo interior est ms aislado y protegido. Sin embargo en el
interior de las computadoras de mesa, clones o de marca, se acumula
suciedad de diversos orgenes, y los conectores interiores tienden a oxidarse
o a disminuir su conectividad por factores mecnicos.
El grado de suciedad acumulado en una PC depende fundamentalmente del
ambiente donde se encuentra instalada. Los principales orgenes de la
suciedad interior son los siguientes: - Polvo ambiental - Huevos y
deposiciones de origen animal - Corrosin de componentes internos Oxgeno del aire, que inevitablemente genera procesos de oxidacin.
Equipo de limpieza: utilizar aire comprimido para sacar la suciedad de todos
los lugares pero el polvo sale disparado y si el ordenador est muy sucio se
puede localizar el sucio en otros sitios de la cpu. Tambin se puede utilizar
un aspirador, para quitar la mayor parte de la suciedad. Se pueden ayudar
con una brocha pequea para trabajar los lugares con un acceso ms
complicado.
Limpiezas peridicas: es difcil decir cada cuanto tiempo hay que limpiar el
equipo, depende de las condiciones del entorno y puede ser interesante
hacerlo cada tres meses o una vez al ao.

22
El interior de una PC es un albergue ideal para cucarachas, pequeos

roedores, y diversos tipos de insectos. Un PC cuenta generalmente con
infinidad de aberturas por donde estos entes penetran, generalmente en
horas de la noche, eligiendo en ocasiones al PC como morada, procreando
en su interior. Es por esto que debemos tener mucho cuidado con este tema
y revisar seguido el interior de nuestro computador para asegurarnos que
este no est siendo casa de algunos pequeos animales.
Antes de intentar tocar o desconectar componentes internos debemos estar
seguros que el PC se encuentre totalmente apagada, ya que una
desconexin sin apagar el computador; puede resultar daina. Tambin
debemos tomar la precaucin de descargar la electricidad esttica de nuestro
cuerpo antes de tocar componentes de microelectrnica, especialmente las
memorias.
Existen instrumentos que permiten una descarga total, pero si no se cuenta
con tales instrumentos debemos hacer contacto durante unos cinco
segundos con todos los dedos de ambas manos a los componentes
desnudos conectados al chass de la PC, como por ejemplo tornillos
Es importante ver que el ventilador est libre de etiquetas, pelusas o algo que
obstaculice la entrada de aire al procesador, al lado del ventilador se
encuentra un switch con los nmeros 0 y 1 los cuales representan: 0 sin
entrada de energa y 1 con entrada libre de energa; cuando ests por
conectar o desconectar tu equipo de cmputo asegrate que este presionado
el switch del lado donde este el 0.
Ahora que ya estn todos los componentes conectados y la computadora en
una mesa apropiada, podemos conectar el monitor, la cpu, los parlantes, la
impresora, etc., al regulador y este a la corriente elctrica. Ahora cambie el
switch trasero del CPU antes mencionado (que quede en 1) para que as
pase la corriente y pueda encender el equipo de cmputo (Sustaita, 2013).
Para operar se debe prender con el encendido y no apagar directamente
del botn sino como debe ser en inicio en apagar (reiniciar o apagar). Las
pantallas no se deben limpiar con trapos llenos de agua.
Evitar movimientos bruscos ya que sus piezas son muy sensibles y
pequeas y se puede daar.
Evitar el contacto de la computadora con elementos lquidos como agua
caf, comida y dems que afecte el funcionamiento de la misma.
No halar los cables bruscamente ya que se pueden desconectar y crear
problemas a futuro.
23
Utilizar los equipos necesarios para el funcionamiento de la misma como

pad mouse para que la mueca no se lesione.
No exponerse a la corriente o desconectar el cale de poder bruscamente
cuando el equipo esta encendido.
No destapar la caja de la tarjeta madre y tocarla con las manos es
necesario que el tcnico lo haga. Puede ocasionar sobre voltajes y daarla.
De igual forma el estar expuesto al computador por mucho tiempo puede
ocasionar estrs y daos en los ojos.
El grado de suciedad acumulado depende del polvo ambiental, huevos y
deposiciones de cucarachas, componentes internos y oxigeno del aire que
ocasionan oxidacin.
Lo materiales y residuos de los computadores viejos afectan:
Plomo como materia prima d construccin del computador afectando a la salud del
hombre.
Ahora bien los computadores que se desechan o se votan a la basura ocasionan
un mal para el medio ambiente afectando al ser humano. Por otra parte la
fabricacin de elementos las electrnicas fabricaciones de elementos electrnicos
requieren cientos de partculas de energa y materiales txicos. Estos son metales
pesados para contaminar el suelo y el agua,
Reciclaje
Existen empresas que se dedican al reciclaje no es conveniente solo con botar las
piezas de una computadora a camin de la basura, adems de que se busca que
sea rentable por una mnima suma reciclan estos productos, paga por reciclar.
Ayudando a proteger el medio ambiente

24
CONFIGURACIN Y DIAGNSTICO DEL HARDWARE Y SOFTWARE PARA

EL COMPUTADOR
La forma de determinar fallos o averas en un sistema de un computador ayuda a

determinar las fallas y errores en el equipo tanto en el software como hardware de
tal forma que se puedan corregir. Para poder determinar y detectar un error o
problema de hardware se sugiere los siguientes pasos:
Se debe verificar si el cable de corriente se halla conectado a la toma de

corriente y su se encuentra conectado de la toma de corriente a la fuente de
poder del PC adems verificar si este enciende, si enciende se pude verificar
y detectar el problema por medio de otro procedimiento practico que es
reiniciar ("reboot o restart) la computadora. Pude ser que se deba cambiar
el cable para poder determinar si este es el problema.
Si es el caso en que la computadora no emite ninguna funcin cuando se
activa el interruptor de encendido es decir no muestra signos de vida se
hace verificaciones para determinar el origen del problema. Se debe
reemplazar componentes de la computadora que corrijan el error,
desconectar cables que estn conectados internamente y los externos de la
tarjeta madre, se debe escuchar sonidos en el disco duro al encender, limpiar
aquellos conectores y la placa del sistema , comprobar y verificar el voltaje
interno y la toma de corriente de otras pruebas.
Se debe verificar si el interruptor de la fuente de potencia se halla en la
posicin de encendido adems se debe augurar que el ventilador de la fuente
de potencia se encuentre funcionando. Para verificar esto se sita la mano
detrs de la computadora al lado de ventilador de la fuente de poder, si es el
caso que no est funcionando entonces esto quiere decir que la fuente de
poder esta quemada, la toma de corriente no sirve o el cable de alimentacin
de la computadora esta flojo o est daado.
Se debe abrir la computadora y desconectar los cables y la tarjeta madre.
Asegurar de que las conexiones estn reforzadas y en el estado correcto. Si
es el caso y no se observa nada errneamente en aquel momento remueva
todas las memorias de la mquina. Aislar todos los conectores de potencia
instalados en la tarjeta madre, los conectores instalados en todas las
Unidades de disco duro, disco flexible, CD-ROM, etc...
Se debe reinstalarse un dispositivo de la Computadora simultneamente
para poder determinar la falla adems la errnea instalacin de una tarjeta o
25
algn otro dispositivo puede ocasionar un corto circuito. El equipo no arranca

cuando se calienta y en ocasiones las tarjetas pueden desplegar grietas,
cuando la mquina calienta, estas grietas se abren, produciendo que la
mquina deje de funcionar. Un dispositivo sucio lo cual impide el contacto
con otras piezas, entonces se debe remover la parte afectada limpiarlo y
reinstalarla, se puede restaurar un contacto correcto con el dispositivo.
Se debe determinar el lugar donde se estaba trabajando y el componente
incorporado con este problema. Es decir cuando se est imprimiendo un
documento y el problema era que no imprima entonces los dispositivos que
se involucran en este error serian la impresora, los cables o software o
configuracin.
DIAGNOSTICO PROBLEMAS DE SOFTWARE

Determinar problemas de software verificado previamente si se realiz
cambios en los archivos de config.sys o autoexec.bat. Normalmente, los
inconvenientes de programacin corresponden a fallas en estos dos archivos
del sistema operativo. Esto se puede resolver a restaurar o reemplazar (uno
a la vez) los controladores de dispositivos ("device drivers") y programas
residentes en memoria a los archivos de config.sys y autoexec.bat.
Determinar el programa ms recientemente instalado: El primer paso es
detectar una avera en el programa ms reciente instalado en la
computadora. Estos problema puede evitarse si se posee la buena
costumbre de, antes de apagar la computadora, siempre cerrar y salir de
todos los programas abiertos y salir del sistema operativo apropiadamente.
(Soporte y mantenimiento , 2015)
Reinstalar programas o aplicaciones. Con frecuencia, si ocurre un problema
en un programa especfico, es posible solucionar el problema al reinstalar
dicha aplicacin. Durante este proceso, se reemplazan los archivos del
programa de la computadora por aquellos del programa. Si el problema es
con la mayora de los programas instalados en la computadora, entonces es
posible que la causa de esto sea archivos corrompidos del sistema operativo.
En este caso se recomienda reinstalar el sistema operativo o formatear el
PC. Si la posible causa del problema es un programa particular, se sugiere
removerlo de la mquina para determinar si el fallo se detiene (Soporte y
mantenimiento , 2015).

26
Revisar disco duro por virus. Muchos problemas en los programas se

derivan de algn tipo de virus alojado en el sistema. Existen comercialmente
(y gratuitos en Internet) varios tipos de programas Anti-Virus que ayudan
detectar y eliminar el virus (Soporte y mantenimiento , 2015).
Verificar los registros del sistema. Si la computadora trabajo por un momento
y sbitamente comienza a producir fallas, es posible que se haya alterado la
configuracin (o que la instalacin de un programa haya cambiado una
configuracin.
Por ltimo tanto para hardware y software. Localizar Problemas de Equipo

("Hardware") Cotejar los mensajes de error ("Software"). Cuando se enciende la
computadora, se realizan una serie de pruebas internas. Esto se conoce como la
Prueba Automtica de Encendido ("POST", siglas en Ingls, "Power-OnSelf-Test").
Este programa determina el funcionamiento del CPU, y otros dispositivos de la
mquina. Si algo no trabaja apropiadamente, el sistema genera un cdigo de error.
Si la tarjeta de video funciona adecuadamente, estos cdigos se observan en la
pantalla del monitor. Importante es adems, Tener los manuales y la documentacin
del sistema a la mano. Mantener un record o un registro de las partes del sistema
en que ya ha trabajado, la configuracin de los canales DMA (acceso directo a
memoria), el uso de los puertos y la memoria, en qu ranura de expansin estaban
instaladas las tarjetas de expansin, qu tipo de memoria ha usado en el sistema,
para detectar la falla exacta y resolver el inconveniente presentado (Lopategui
Corsino, 2003).
Diagnstico y consejos para realizar mantenimiento preventivo para tu PC
Por qu falla un PC? Puedo evitar mandar a reparar PC a un tcnico? el
siguiente artculo te ensear cmo darle mantenimiento preventivo a tu PC en siete
sencillos
pasos.
As como nosotros debemos hacer ejercicios frecuentemente y tener una dieta
balanceada para sentirnos bien y prevenir malestares, nuestros queridos y a veces
maltratados equipos de cmputo (PCs, ordenadores, computadoras o como los
llamemos) necesitan ser tratados con ciertas rutinas que les garanticen un
funcionamiento ptimo por un tiempo ms prolongado, es decir, necesitan un
mantenimiento preventivo. (Lpez, 2006).
Debemos tener siempre en cuenta que el calor y el polvo favorecen el desgaste de
los circuitos ya que los exponen a condiciones de trabajo difciles, por ello hay que
conservarlos ventilados, frescos y protegidos de los cambios bruscos de voltaje.
27
Hay que tener en cuenta adems que existen dentro de una computadora piezas
electromecnicas que se desgastan con el uso y el tiempo: los cabezales de
lecturas, los discos duros, los coolers o ventiladores, por ejemplo.
EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO, EN SIETE PASOS

Puede definirse como el conjunto de acciones y tareas peridicas que se realizan a
un ordenador para ayudar a optimizar su funcionamiento y prevenir (como dice su
nombre) fallos serios, prolongando as su vida til. Estas acciones y tareas
peridicas pueden sintetizarse en una serie de siete pasos.
Limpieza interna del pc

Esta tarea busca retirar el polvo que se adhiere a las piezas y al interior en
general de nuestro PC. Ante todo debe desconectarse los cables externos
que alimentan de electricidad y proveen energa nuestra PC y de los dems
componentes perifricos.
Para esta limpieza puede usarse algn aparato soplador o una pequea
aspiradora especial acompaada de un pincel pequeo. Poner especial
nfasis en las cercanas al Microprocesador y a la Fuente.
Revisar los conectores internos del pc

Asegurndonos que estn firmes y no flojos. Revisar adems que las tarjetas
de expansin y los mdulos de memoria estn bien conectados.
Limpieza del monitor del pc

Se recomienda destapar el monitor del PC solo en caso que se vaya a reparar
pues luego de apagado almacena mucha energa que podra ser peligrosa,
si no es el caso, solo soplar aire al interior por las rejillas y limpiar la pantalla
y el filtro de la pantalla con un pao seco que no deje residuos ni pelusas.

28
Atender al mouse
Debajo del mouse o ratn hay una tapa que puede abrirse simplemente
girndola en el sentido indicado en la misma tapa. Limpiar la bolita que se
encuentre dentro con un pao que no deje pelusas as como los ejes y evitar
que haya algn tipo de partculas adheridas a ellos.
Si es un mouse ptico, mantener siempre limpio el pad (o almohadilla donde
se usa el mouse; esto es vlido para cualquier tipo de mouse) y evitar que
existan partculas que obstruyan el lente.
La disquetera
Existen unos diskettes especiales diseados para limpiar el cabezal de las
unidades de diskette. Antes de usarlos, soplar aire por la bandeja de entrada
(donde se ingresan los diskettes).
Los CD-ROM, DVD, cd-rw

Al contar todos ellos con un dispositivo lser no se recomienda abrirlos si no
se est capacitado para hacerlo. Existen unos discos especialmente
diseados para limpiar los lentes de este tipo de unidades.
Otras formas de configuracin y diagnstico de hardware y software para el

computador
Ensamblados los componentes y/o perifricos del PC, el estudiante realiza un
resumen del proceso de configuracin de los componentes integrados en el PC que
lo requieran, revisando el SETUP y BIOS del PC ensamblado, debido a que la
mayora de estos componentes, la configuracin se realiza automticamente desde
la instalacin de sistemas operativos. Este resumen debe ser subido como aporte
al desarrollo de la actividad por parte del estudiante.
Una vez ensamblado el computador parte fsica, procedemos a instalar la parte

intangible o software.

29
Entrando a la BIOS:
Encendemos el computador e inmediatamente con las teclas F (F1 a F12)

procedemos a entrar a la BIOS. En algunos computadores se debe oprimir la tecla
F2, otros F7, F9, F10, F4, entre otras. Estando all hacemos los ajustes pertinentes
para colocarle el sistema operativo a la misma, segn sea la necesidad.
En mi caso F7 varias veces hasta que aparezca el pantallazo de la BIOS la mayora
de veces es azul:
Insertamos el CD de los driver aquellos que no se instalaron con SO Windows.
Luego de todo esto se configuran la Board con el CD que viene para ella, los drivers
de Audio, Video, Ethernet, USB, etc. Si no se instalaron por defecto con el sistema
operativo. Se debe hacer manualmente de esta manera:

30
Oprimiendo las teclas de Windows y pause a la vez entra a propiedades del sistema,
hardware, administrador de dispositivos y actualiza los que se encuentren en
amarillo, dndole clic derecho sobre l y actualizar.
Y as cada uno de los dispositivos instalados saldrn en amarillo a estos se tiene

que actualizar como tambin los driver de la tarjeta madre que requieran ser
instalados, sino se instalaron por defecto con el sistema operativo.
Ahora la configuracin del software

Verificamos las actualizaciones a travs de la red, en el panel de control >
centro de seguridad > actualizaciones automticas lo configuramos a nuestra
necesidad, para que el computador est listo para ser usado y con lo
necesario para luego instalar los programas que se requieran entre los que
se encuentran: Instalamos:

31
El paquete de Microsoft office, paquete para editores de texto,

presentaciones, de clculos
Flash player, lo descargamos de la pgina con la versin actualizada, este
programas es indispensable para leer videos
Adobe Reader, que es el que nos lee los PDF
Si se requieren programas para video como Cyberlink Power DVD
En el reproductor de Audio que viene predeterminado con Windows, ver que
se encuentren instalados los Codets para todas las extensiones de archivo
existentes como .wap, .avi, etc.
Diagnstico del hardware
Observar que al encenderse el computador todo este en funcin y sin
ruidos, si es as verificar que est sucediendo en la caja o tarjeta madre,
pueden ser cables que hacen contacto con el ventilador del procesador o
de la fuente y otros.
Si la computadora al dar botn de encendido no hace nada ni muestra signos
de vida verificar si el interruptor de la fuente de poder esta encendido y el
ventilador esta prendido, para evitar recalentamientos en la tarjeta y
procesador y apagues del sistema operativo. Si no es as se proceder a
destapar la mquina y limpiar los conectores de la tarjeta madre y de la toma
de corriente.
Verificar que los ventiladores estn encendido evita posibles daos tanto en
el procesador como en toda la tarjeta madre.
Si se est imprimiendo y se detiene la impresin determinar por qu fue ya
sea por corriente o si la impresora est atascada o la configuracin de la
misma algo se activ, este muestra un pantallazo en el monitor
Diagnstico del software
Localizar problemas del software, esto puede ser por algn programa mal
instalado o se detiene al hacer la instalacin se procede a desinstalar e
instalar de nuevo
Para evitar que los programas se averen es necesario siempre cerrar y salir
de todos los programas como es debido no a la fuerzo si su procedo tarda
demasiado.
Reinstalar programas y aplicaciones: esto sucede a menudo por mal
funcionamiento es necesario reinstalar los mismos para evitar fallas en el
sistema.
32
Revisar discos duros por virus, cuando se aloja cualquier tipo de virus en el
sistema, para ello existen infinidad de anti-virus.
La superficie exterior del pc y sus perifricos

Es recomendable para esta tarea una tela humedecida en jabn lquido o una
sustancia especial que no contengan disolventes o alcohol por su accin
abrasiva, luego de ello usar nuevamente un pao seco que no deje pelusas
(Lpez, 2006).

33
5 CLASES DE VIRUS INFORMTICOS, SUS COMPORTAMIENTOS. COMO

DETECTARLOS Y PROTECCIN CONTRA LOS TIPOS DE VIRUS
IDENTIFICADOS.
VIRUS INFORMTICOS
Un virus informtico es un malware que tiene por objeto alterar el normal

funcionamiento de la computadora, sin el permiso o el conocimiento del usuario. Los
virus, habitualmente, reemplazan archivos ejecutables por otros infectados con el
cdigo de este. Los virus pueden destruir, de manera intencionada,
los datos almacenados en una computadora, aunque tambin existen otros ms
inofensivos, que solo se caracterizan por ser molestos.
Los virus informticos tienen, bsicamente, la funcin de propagarse, no se replican
a s mismos porque no tienen esa facultad como el gusano informtico, depende de
un software para propagarse, son muy dainos y algunos contienen adems una
carga daina (payload) con distintos objetivos, desde una simple broma hasta
realizar daos importantes en los sistemas, o bloquear las redes informticas
generando trfico intil.
El funcionamiento de un virus informtico es conceptualmente simple. Se ejecuta
un programa que est infectado, en la mayora de las ocasiones, por
desconocimiento del usuario. El cdigo del virus queda residente (alojado) en la
memoria RAM de la computadora, aun cuando el programa que lo contena haya
terminado de ejecutarse.

34
El virus toma entonces el control de los servicios bsicos del sistema operativo,
infectando, de manera posterior, archivos ejecutables que sean llamados para su
ejecucin. Finalmente se aade el cdigo del virus al del programa infectado y se
graba en disco, con lo cual el proceso de replicado se completa (wikipedia.org,
2015).
Se considera que se ha desatado un brote vrico en una red cuando se ve infestada
de virus o repleta de mensajes que los contienen: el resultado es un servidor
colapsado, cuya inactividad cuesta a la empresa mucho dinero. El ciclo vital de los
virus informticos comienza con su creacin y termina con su completa
erradicacin.
Etapa 1: creacin
Hasta hace pocos aos, crear un virus exiga conocer en profundidad un lenguaje
de programacin. En la actualidad cualquiera que sepa programar un poco puede
hacer
un
virus.
Etapa 2: reproduccin
Los virus se reproducen a s mismos: forma parte de su naturaleza. Un virus bien
diseado est preparado para estar copindose a s mismo en distintos ficheros
durante bastante tiempo, el suficiente para llegar a muchsimos usuarios.
Etapa 3: activacin
En los virus con rutinas de ataque, stas se activan cuando se dan determinadas
condiciones, por ejemplo, una fecha concreta o que el usuario realice una accin
"x". Sin embargo, incluso los virus que estn pensados para causar un dao
especfico entorpecen el sistema al ocupar en l un valioso espacioso de
almacenamiento.
Etapa 4: descubrimiento
Cuando se detecta un nuevo virus, se asla y se enva a la Asociacin Internacional
de Seguridad Informtica, con sede en Washington, D.C., donde se toma nota de
sus caractersticas para posteriormente distribuirlo a los fabricantes de antivirus. En
general, el descubrimiento tiene lugar por lo menos un ao antes de que el virus se
convierta en una amenaza para la comunidad informtica.
35
Etapa 5: asimilacin
En este punto, los fabricantes de antivirus modifican su software para que sea capaz
de detectar el nuevo virus. Este proceso puede durar desde un da hasta seis
meses, dependiendo del desarrollador y del tipo de virus.
Etapa 6: erradicacin
Cualquier virus puede ser erradicado si suficientes usuarios mantienen al da su
proteccin antivirus. Hasta el momento ningn virus ha desaparecido por completo,
pero algunos hace mucho que han dejado de representar una amenaza importante
(zonagratuita.com, s.f.).
Virus que existen hoy en da
1. Anlisis de Virus SIRCAM
DESCRIPCION DEL VIRUS

Alias: SCAM.A, TROJ_SCAM.A, W32.Sircam.Worm@mm, W32/SirCam@mm,
Backdoor.SirCam
Descubierto: 17 de julio, 2001
Nivel de riesgo: Alto
Tipo de virus: Gusano (por su accionar) Troyano (por su modo de contagio)
Destructivo: Si
Activacin: Al ejecutarse
Accin: Borra archivos y carpetas del disco. Se auto enva en un archivo adjunto
va correo electrnico y mediante unidades de red compartidas.
Afecta el desempeo del sistema: agrega texto al archivo c:\recycled\sircam.sys
en cada arranque.
Detalles del Virus:
Este gusano llega como un archivo adjunto de un mensaje de correo electrnico.
El archivo es elegido al azar del disco duro del usuario infectado. Puede tener una
extensin .LNK, .EXE, o .PIF.*
El mensaje de un correo infectado es semi-aleatorio y tiene versiones espaol o

ingls:
36
Asunto: Es aleatorio y por lo general es el nombre del archivo adjunto

Cuerpo de mensaje: Versin en Espaol:
Primera lnea: Hola como estas?
ltima lnea: Nos vemos pronto, gracias.
Entre estas dos frases, puede aparecer parte del siguiente texto:
Versin en Espaol: Te mando este archivo para que me des tu punto de vista
Espero me puedas ayudar con el archivo que te mando
Espero te guste este archivo que te mando
Este es el archivo con la informacin que me pediste
Descripcin de su accionar:
1 Al abrirse el adjunto del correo, copia el gusano los archivos ocultos
SCam32.EXE en el directorio System y SIRC32.EXE en la carpeta C:\Recycled y
en la carpeta Temp (por defecto es C:\Windows\Temp)
2 Se autocopia a C:\Recycled\Sirc32.exe y %System%\Scam32.exe. (Por defecto
%System% es C:\Windows\System).
3 Modifica el registro del sistema de manera de ejecutarse cada vez que se inicie
Windows:
Agrega la clave del registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Curr
entVersion\RunServices
Y como su valor:* Driver32 = %System%\scam32.exe
3 Modifica el registro para ejecutarse cada que se corre un archivo .EXE.
El valor de la clave de registro
HKEY_CLASSES_ROOT\exefile\shell\open\command es modificado a
C:\recycled\sirc32.exe "%1" %*"
4 Crea una clave en el registro donde almacena datos necesarios para sus
actividades:
Crea la clave de registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\SirCam

37
CLASES DE VIRUS
Cdigo o software malicioso es el trmino que se utiliza generalmente para designar

a cualquier programa malicioso o cdigo mvil inesperado, ya
se trate de virus, troyanos, gusanos o programas "broma", es
decir, que simulan ser virus sin serlo. Los virus y dems
cdigo malicioso se dividen en varios tipos segn los
formatos en los que se ocultan y las rutinas que utilizan para
infectar.
Cdigo activex malicioso
Un control ActiveX es un objeto anidado que forma parte de una pgina web y que
se ejecuta automticamente cuando se visita la pgina. En muchos casos puede
configurarse el navegador para que estos controles ActiveX no se ejecuten
marcando la casilla "alta" en las opciones de seguridad. De todas formas, piratas
informticos, escritores de virus y en general, quienes desean hacer de las suyas o
cosas peores en una red pueden valerse del cdigo ActiveX malicioso para atacar
el sistema.
Virus de sector de arranque

Los virus de sector de arranque infectan el sector de arranque o tabla de particin
de un disco. Es muy probable infectarse por este tipo de virus si se arranca el
ordenador con un disquete infectado en la unidad A. El disco duro puede infectarse
incluso ni no se consigue arrancar. Una vez el sistema se ha infectado, el virus de
sector de arranque tratar de infectar todos los discos a los que se entre desde ese
ordenador. Generalmente, este tipo de virus se elimina con facilidad.
Virus de fichero de accin directa

Los virus de fichero de accin directa infectan programas ejecutables
(generalmente, archivos con extensiones .com o .exe). La mayora de ellos intentan
sencillamente replicarse y propagarse infectando otros programas husped, pero
algunos desbaratan sin querer los programas que contaminan al sobrescribir parte
38
de su cdigo original. Algunos de estos virus son muy destructivos: tratan de

formatear el disco duro en una fecha fijada de antemano o perpetrar alguna otra
accin perjudicial. A menudo es posible eliminar los virus de fichero de accin
directa de los archivos infectados. Sin embargo, si el virus ha sobrescrito parte del
cdigo del programa, el archivo quedar ya modificado para siempre.
Cdigo java malicioso

Los applets de Java son programitas o mini-aplicaciones porttiles en Java que se
encuentran anidadas en pginas HTML. Se ejecutan automticamente al visualizar
las pginas. Su lado negativo es que piratas informticos, escritores de virus y en
general, quienes desean hacer de las suyas o cosas peores en una red pueden
servirse de cdigo Java malicioso para atacar el sistema.
Virus de macro
Los virus de macro son virus que se distribuyen a s mismos a travs de un lenguaje
de programacin que utiliza macros para crear aplicaciones. Al contrario que otros
virus, los virus de macro no infectan programas ni el sector de arranque, aunque
algunos de ellos s que pueden inhabilitar programas situados en el disco duro del
usuario.
Nuevo diseo
Un virus o troyano de nuevo diseo tiene propiedades o capacidades nuevas o
nunca vistas hasta ese momento. Por ejemplo, VBS_Bubbleboy era un gusano de
nuevo diseo pues fue el primer gusano de correo que se ejecutaba
automticamente, sin necesidad de hacer doble clic sobre el adjunto. La mayora de
estos virus "de nuevo diseo" no llegan a convertirse jams en una amenaza real.
No obstante, los escritores de virus parten a menudo de la idea (y del cdigo) en la
que se basa uno de estos virus para aplicarla a creaciones futuras.

39
Virus de script
Los virus de script estn escritos en este tipo de lenguajes de programacin, como
VBScript y JavaScript.
Los virus de VBScript (Visual Basic Script) y JavaScript a menudo se activan e
infectan otros ficheros mediante el Windows Scripting Host de Microsoft. Al
incorporar Windows Scripting Host tanto Windows 98 como Windows 2000, los virus
se activan simplemente haciendo doble clic sobre ficheros con extensin
*.vbs o *.js desde el explorador de Windows.
Troyano
Un caballero de Troya o troyano es un programa que lleva a cabo acciones
inesperadas o no autorizadas, a menudo dainas, como mostrar mensajes en
pantalla, borrar archivos o formatear discos. Los troyanos no infectan otros
archivos introducindose en ellos, por lo que no hace falta limpiarlos.
Gusano
Un gusano informtico es un programa (o conjunto de programas) que utilizan
copias completas de s mismos para infectar distintos equipos informticos, en los
que dejan esa reproduccin o un segmento suyo. Normalmente se propagan a
travs de las conexiones de una red o de ficheros adjuntos en mensajes de correo
(zonagratuita.com, s.f.).
PROTECCIN CONTRA VIRUS ANTIVIRUS

Los antivirus son programas cuya funcin es detectar y
eliminar Virus informticos y otros programas maliciosos (a
veces denominados malware). Bsicamente, un antivirus
compara el cdigo de cada archivo con una base de datos
de los cdigos (tambin conocidos como firmas o vacunas)
de los virus conocidos, por lo que es importante actualizarla
peridicamente a fin de evitar que un virus nuevo no sea
detectado.

40
Actualmente a los antivirus se les ha agregado funciones avanzadas, como la

bsqueda de comportamientos tpicos de virus (tcnica conocida como Heurstica)
o la verificacin contra virus en redes de computadoras. Normalmente un antivirus
tiene un componente que se carga en memoria y permanece en ella para verificar
todos los archivos abiertos, creados, modificados y ejecutados en tiempo real
(galeon.com, s.f.).
Clases de antivirus
Estos son algunos tipos de antivirus:
ANTIVIRUS
AVAST ANTIVIRUS
AVIRA ANTIVIRUS
BIT DEFENDER
CLAMWIN ANTIVIRUS
Dr. WEB ANTIVIRUS
F-SECURE ANTIVIRUS
KASPERSKY ANTIVIRUS
MCAFEE
NORTON ANTIVIRUS
PANDA ANTIVIRUS
PC TOOLS ANTIVIRUS
ZONE ALARM
6 QU HACER PARA LA RECUPERACIN DE DATOS EN UN DESASTRE

OCURRIDO EN UN DISCO DURO.

41
Ante la inminencia de un desastre o despus de que

ya ha ocurrido lo nico que puede salvar es la forma
de prevenirlo. Es de gran importancia tener un Plan
de Recuperacin ante Desastres (DRPDisasterRecovery Plan).
Un Plan de Recuperacin ante Desastres

Se describe como una serie de pasos y tareas que hay que reparar con
anticipacin, los cuales sern ejecutados posterior a un desastre ocurrido con
un servidor. Este plan en la informtica debe diferenciar los posibles riesgos que
podra soportar un equipo y resguardar tanto el Hardware como el Software.
Ante una catstrofe de cualquier ndole, probablemente se perturbar de manera
negativa el desarrollo de las actividades normales personales o de una empresa
o institucin, un Plan de Recuperacin ante Desastres permitir una rpida
recuperacin del flujo de la informacin y menor tiempo en la interrupcin de los
servicios que son provistos por el equipo que ha sufrido el dao.
DURANTE LA OPERACIN NORMAL (PREVIO AL DESASTRE)
Prevencin en el hardware
De acuerdo a la cantidad e importancia de los datos y equipos puedes considerar
algunas de las siguientes recomendaciones
Contar con una unidad de energa de respaldo para que en caso de sufrir
un corte de energa no se daen los componentes del equipo, el disco
duro o el sistema de archivos del servidor.
Mantener el equipo en un lugar adecuado considerando las
especificaciones tcnicas del ambiente ptimo de operacin en cuanto a
temperatura, humedad, etc.
Tener redundancia en los componentes. En este punto habr que evaluar
la importancia de los datos y la necesidad de la continuidad en el servicio
debido al costo que puede implicar en la adquisicin o almacenamiento
de dispositivos. Se pueden tener discos duros, memoria, procesadores,
ventiladores o hasta otro equipo de reserva en caso de que falle el
42
principal. No es necesario tener un servidor idntico al que est en

operacin, puede ser uno de menor capacidad que funcionar de forma
interina mientras se lleva a cabo la recuperacin del original. Se podra
considerar utilizar otro servidor con otras funciones que tambin se
encuentre en operacin (Tutoriales y trucos, s.f.).
Prevencin en el software
Para tener el software protegido y listo para la recuperacin habr que tener
copias de respaldo que pueden ser de las siguientes formas:
Discos duros en espejo, el cual tendr una copia idntica del software
actual en operacin para que en caso que se dae un disco duro se pueda
utilizar el otro de forma inmediata.
Respaldos de archivos lo cuales tiene la opcin de realizarse sobre el
sistema completo de archivos o nicamente de los datos sensibles. Estos
mismos podrn ser completos (full) si almacenan toda la informacin o
incrementales si almacenan slo los datos modificados en un periodo
determinado de tiempo.
Respaldos de archivos en dispositivos externos, siguen los parmetros
anteriores y podrn ser en cintas magnticas, dvd, cds, discos duros
externos, etc. Se puede considerar tenerlos almacenados en diferentes
ubicaciones
.
La recuperacin es ms controlada si se llev a cabo un buen plan de respaldos.
Los respaldos se pueden hacer:
Al sistema operativo
A los programa y/o aplicaciones
A los datos
La recomendacin tener un programa de respaldos de manera automtica. Cada

cierto tiempo hacer respaldos completos y con ms frecuencia hacer respaldos
incrementales.
En el Plan de Recuperacin ante Desastres deber tambin describir el lugar
donde se guardan estos respaldos y la forma en que se utilizarn para su
recuperacin.
43
En este punto se pueden utilizar herramientas de respaldos como el Instant File

Recovery o alguna otra que le permita respaldar y posteriormente recuperar el
respaldo lo ms rpido posible (Tutoriales y trucos, s.f.).
Despus del desastre
Lo primero que habr que hacer es un anlisis del resultado del dao lo cual nos
llevar a considerar los pasos de recuperacin. Es posible que se dae
nicamente el software, el hardware o en el peor de los casos, ambos. Adems,
en cualquiera de los casos anterior habr que analizar la posibilidad de recuperar
los sistemas daados, tanto fsicos como lgicos.
Con base en los anlisis anteriores es como se plantear el procedimiento a
seguir.
Recuperacin del hardware
Se aplican las acciones previstas antes de que ocurriera el desastre, que puede
ir desde el reemplazo de una pieza (unidades de almacenamiento, memoria,
procesador, etc.)
Recuperacin del software

Habr que acceder a los respaldos que se hayan almacenado con anterioridad
y Recuperar el sistema, programas, datos, etc., de acuerdo al grado de dao
ocurrido.
Simulacros
Es conveniente realizar con alguna frecuencia diferentes tipos de simulacros de
desastre, desde instalar el sistema operativo hasta slo la recuperacin de los
ltimos datos. Este programa de simulacros tambin podr estar contenido en el
Plan de Recuperacin ante Desastres.
Durante la realizacin de un simulacro de manera posterior podr modificarse o
adicionarse alguna caracterstica al Plan de Recuperacin ante Desastres, as
mismo, se puede llevar una bitcora de simulacros y los sucesos ocurridos
durante el mismo para tenerlos en cuenta a la hora de llevar a cabo una
recuperacin (Tutoriales y trucos, s.f.).
Recuperacin y Copia de Respaldo
44
Copia de respaldo se refiere al proceso de copiar informacin de un disco o

unidad de disco duro a un medio almacenamiento seguro. Sistemas de copias
de respaldo de cintas suelen ser utilizadas, ya que proporcionan un fcil acceso
a esa informacin, y se pueden almacenar y acceder fcilmente. Las copias de
respaldo tambin proveen uno de los bloques fundamentales de la construccin
de un plan de recuperacin de desastres.
7 PROGRAMAS QUE PERMITEN REUNIR (REVISIN TCNICA) LAS

CARACTERSTICAS TCNICAS DE UN COMPUTADOR
A continuacin se presentan programas permiten reunir las caractersticas tcnicas
de un computador:
AIDA32
Es un sistema de diagnstico para todos
los aspectos del computador tales como
perifricos, unidades fsicas, configuracin
de las herramientas de Windows, etc.
Este programa almacena en parte un

conjunto de informacin mostrndola
ordenadamente de tal forma que se pueda
detectar fcilmente un problema.
Tambin dispone de un asistente que genera informes automticamente en HTML,

XML, CSV, TXT, etc. Esta herramienta es necesaria para administradores de
sistemas en general o usuarios que gestionen diferentes ordenadores. AIDA32 es
una herramienta completa para administrar un sistema, detectar errores y
comprobar el rendimiento del PC.

45
PC WIZARD
Eficiente para el anlisis; es una
herramienta idnea para gestionar el
hardware y obtener datos de su
rendimiento en las condiciones ms
exigentes.
Con PC Wizard se obtendr mucha
informacin sobre el sistema operativo,
archivos de sistema y dems programas, configuracin de los componentes del
equipo, etc. En definitiva, todo aquello que se necesita a veces y que no se saba al
momento de comparar un PC.
PC Wizard posee y se divide en varias categoras en una barra lateral. Cada
categora tiene subcategoras con una lista de elementos y su informacin
extendida. Esta herramienta tambin indica el rendimiento del equipo de cara a
tareas de alto nivel con la tarjeta grfica o la CPU.
CPU-Z
El programa para ver las caractersticas del ordenador.
CPU-Z es una aplicacin gratuita que

nos muestra informacin sobre el
hardware de nuestro equipo. Es un
programa muy ligero (ocupa tan solo 862
KB) y no requiere instalacin,
simplemente se copia al disco duro y se
ejecuta el archivo sin instalar nada
adicional y sin dejar rastro en el registro de Windows. La ltima versin de CPU-Z
es la 1.58.8.
CPU-Z se presenta en una interfaz simple con 7 pestaas de informacin. En CPU

nos muestra los datos del procesador: la marca y modelo, el tipo de socket (donde
46
se sita el procesador), el voltaje al que est funcionando actualmente (que puede

variar segn el uso que se le est dando al equipo). Tambin podemos ver el
nmero de ncleos, la frecuencia (velocidad) a la que est trabando el equipo en el
momento dado y algunos datos ms. En Caches nos da el tamao y descripcin
de los distintos caches disponibles.
En Mainboard veremos la informacin acerca de la placa base, mostrndonos la
marca y el modelo del chipset. Tambin muestra el modelo y la fecha de BIOS as
como el tipo de interfaz grfica (tipo de ranura para tarjetas grficas) de la placa
base. En la pestaa Memory tenemos la informacin general de la memoria RAM
como el tipo y el tamao total. En SPD podremos ver las caractersticas, tabla de
latencias (que nos muestra el rendimiento) y voltajes de cada mdulo de memoria
por separado en el caso de que tengamos ms de una, ordenadas por la ranura en
la que estn situadas.
EVEREST Ultimate
Everest Home Edition es una poderosa herramienta de diagnstico que enumera
todos los componentes de hardware del equipo separados en categoras. Solo
funciona en Windows XP, as que si usas Vista o 7, descarga AIDA64.
La cantidad de informacin que Everest Home Edition recopila es ingente. Para
facilitar su asimilacin, dispones de un apartado Resumen y un generador de
informes exportables a HTML. Cada dato, adems, se puede copiar por separado
al portapapeles.
Everest Home Edition es el sucesor de AIDA32, una poderosa herramienta de
diagnstico que enumera todos los componentes de hardware del equipo separados
en categoras como Procesador, Chipset o GPU. Solo funciona en Windows XP, as
que si usas Vista o 7.
informes exportables a HTML. Cada dato, adems, se puede copiar al portapapeles.
Everest Home Edition es el sucesor de AIDA32, una poderosa herramienta de
diagnstico que enumera todos los componentes de hardware del equipo separados
en categoras como Procesador, Chipset o GPU. Solo funciona en Windows XP, as
que si usas Vista o 7.
47

informes exportables a HTML. Cada dato, adems, se puede copiar al portapapeles.
Eclipsado por la versin Ultimate, Everest Home Edition sigue siendo el mejor
programa de anlisis del equipo, til para usuarios de XP y versiones de Windows
(identi.li, s.f.).
FRESH DIAGNOSE
Analiza los componentes de tu PC y verifica sus problemas.
Es una herramienta que nos puede mostrar
muchsima
informacin
de
nuestra
computadora que podemos llegar a
necesitar, que se basa en el hardware y
software.
Entre todo el escaneo profundo que este
hace, nos muestra todos los datos del
sistema
operativo,
desde
las
actualizaciones instaladas, la apariencia,
archivos del sistema, usuarios, programas instalados, comandos de consola,
registro de Windows, drivers instalados, informacin sobre el sistema operativo que
en este caso tiene que ser alguna versin de Windows, entre otros que tengan que
ver con software acompaados de informes de errores que estos tengan para que
los podamos reparar.
En el escaneo de hardware nos da informacin de la tarjeta madre, tarjeta de vdeo,
datos sobre los PCI/AGP conectados, perifricos (teclado, ratn, impresora, etc.)
datos sobre el BIOS, memoria RAM, entre otros.
Todo se organiza en categoras que podemos desplegar con un simple clic y en
estas nos da subcategoras con los datos que nos interesa saber de nuestro
sistema.

48
En cada punto nos da la opcin de poder escanear y comparar los componentes

con los que cuente para que de esta forma nos d resultados de posibles fallos que
pueda tener y de esta manera no tener problemas con nuestra computadora, ya
que puede daar otros componentes que tengamos instalados. Por ejemplo
podemos analizar y comparar el rendimiento de los componentes hardware, CPU,
del disco duro, sistema de vdeo, la tarjeta madre, memorias RAM, entre muchos
otros con solo seleccionar el perifrico que nos interese.
Con esta aplicacin podemos tener un informe completo de todo lo que tenga
instalado nuestra computadora, para utilizarla solo tenemos que descargar la
aplicacin gratuitamente en el siguiente enlace y listo, empieza el escaneo de los
componentes para obtener el anlisis que podemos ver con simpticos grficos y
que puede ser de gran ayuda para cambiar alguna pieza o arreglar algn problema
que tengamos (marlex.org, s.f.)
SPECCY
Es una aplicacin de diagnstico que
funciona en cualquier versin reciente
de Windows (XP, Vista, 7), la cual tiene
por tarea el analizar el hardware de la
PC de tal manera que podemos
obtener mucha informacin detallada
acerca del mismo.
Tras llevar a cabo un anlisis de
hardware, Speccy es capaz de brindar
informacin muy completa acerca de
nuestro sistema operativo, disco duro, tarjeta madre, procesador, memoria RAM,
grficos, unidades de almacenamiento extrable (que estn conectadas), CPU y
muchas cosas ms.
Speccy tambin permite exportar toda esta informacin a manera de resumen, a fin
de enviarla a otra persona o usuario que la requiera. Por cierto, una ventaja de este
programa frente a otros similares es que prcticamente no consume recursos.

49
8 FORMATO DE HISTORIA CLNICA U HOJA DE CHEQUEO DEL

COMPUTADOR PARA IDENTIFICAR LAS FALLAS QUE HA PRESENTADO
Y SU DIAGNSTICO DE REPARACIN.
DESCRIPCIN DEL FORMATO DE HISTORIA CLNICA DEL COMPUTADOR
.
En este formato se registra la hoja de vida del equipo informtico con todas las
descripciones bsicas y necesarias o sus caractersticas, tanto de hardware,
software, ubicacin, comunicaciones adems se registran novedades presentadas
del equipo
tales como, fallas tcnicas, reparacin tcnica, la clase de
mantenimiento, firma de la persona responsable, el usuario final, y firma de soporte
tcnico.
Formato Hoja de Vida para posibles mantenimientos futuros

La elaboracin de este formato de Hoja de vida para el computador es para darle
un seguimiento al equipo en caso de un mantenimiento futuro, de igual forma una
copia ira para el cliente como requisito de salida de la empresa.
En este caso la empresa se llama Jalord Comunicaciones, una empresa dedicada
al mantenimiento de equipos de cmputo y soluciones tecnolgicas seguras en el
rea de sistemas.
La hoja de vida sirve para llevar un registro y un archivo ya sea para garanta o
reclamos hechos por el cliente por algn inconveniente que le haya pasado al
equipo despus de hacer el respectivo mantenimiento, teniendo en cuenta que esto
solo cubre los primeros 3 meses despus del retiro del mismo. De igual forma sirve
para que el cliente tenga constancia de lo que se le realizo al equipo.
50

51
MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PARA UNA MEDIANA

EMPRESA ESPECIFICANDO SERVICIOS QUE SE OFRECEN, DERECHOS Y
OBLIGACIONES DE CADA UNA DE LAS PARTES
CONTRATO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PARA

CMPUTO SUSCRITO ENTRE Jalord Comunicaciones y
____________________________
CONTRATANTE: __________________
CONTRATISTA: Jalord Comunicaciones
OBJETO: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PARA EQUIPOS
DE COMPUTO
VALOR: ____________________________________PESOS ($___________.oo)
M/CTE (Ms IVA)
Entre los suscritos a saber: ------------------------------, mayor de edad, vecino de esta ciudad,
identificado con cdula de ciudadana No. ____________ De ____________, actuando en
nombre y representacin legal de la sociedad Jalord Comunicaciones Nit. 79786130-1 con
domicilio _________________________, y quien para efectos de este contrato se llamar,
en adelante, EL CONTRATISTA, _________________________Y, mayor de edad, vecino
de esta ciudad, actuando en nombre y representacin legal de la sociedad
_______________________. Nit. _____________ Con domicilio en la Calle 00 # 00-00 la
ciudad de ____________, y quien para los efectos de este contrato se llamar, en adelante,
EL CONTRATANTE, acuerdan celebrar el presente contrato de Mantenimiento Preventivo
y Correctivo de computadores e Impresoras, el cual se regir por las normas que regula la
materia y en especial bajo los siguientes trminos: PRIMERO. EL CONTRATISTA, se
compromete a prestar a El CONTRATANTE, el servicio de Mantenimiento Preventivo y
Correctivo de Hardware y Software descrito as: El Contrato Incluye un (1) diagnstico inicial
sin costo en el cual se realizara el levantamiento y la apertura de las hojas de vidas para
cada uno de los equipos de acuerdo con el Formato de Hoja de Vida proporcionado por el
52
CONTRATANTE y confrontado con el inventario de los equipos expedido por el Funcionario

Competente para la coordinacin del Servicio; cuatro (4) mantenimientos preventivos cada
tres (3) meses; nmero ilimitado de mantenimientos correctivos mediante soporte tcnico
presencia y/o telefnico en un lapso no mayor a seis (6) horas, recibir el servicio solicitado.
SEGUNDO. El CONTRATANTE podr con posterioridad a la firma del presente, incluir otros
equipos con previa aceptacin por parte del CONTRATISTA y el ajuste pertinente sobre el
valor de cada mquina adicionada. Estas adiciones se harn mediante documento privado
suscrito por las partes y sern vinculadas al valor del presente contrato. TERCERO. EL
CONTRATANTE durante la vigencia del presente, o de sus prrrogas podr decidir cambios
en las configuraciones de los equipos amparados por ste convenio ya sea por adicin o
retiro de elementos, pero stos cambios debern ser realizados por el CONTRATISTA, y
las variaciones en los precios sern acordadas por las partes. CUARTO. Desarrollo del
servicio: ____ visitas en el ao para el Mantenimiento preventivo a los equipos del rea de
Oficina, impresoras. El mantenimiento preventivo ser programado por El CONTRATANTE
Y EL CONTRATISTA y realizado por EL CONTRATISTA dejando para esto constancia de
un cronograma y ejecutado dentro de los trminos establecidos por las dos partes. El
mantenimiento preventivo consiste en la limpieza y lubricacin de los componentes internos
y externos de los equipos de cmputo, servidores y dems elementos activos del sistema,
como tambin del software con los elementos que se requieran para el mismo. Dentro del
mantenimiento preventivo esta la verificacin de voltaje, ejecucin de programas de
diagnstico que conduzcan a la detencin de virus, prevencin de fallas en los equipos de
cmputo, servidores, perifricos y dems elementos activos del sistema, estudio de
condiciones ambientales y de riesgo para los elementos activos del sistema o
mantenimientos que se consideren necesarios para el ptimo funcionamiento del sistema.
El mantenimiento correctivo ser proporcionado de acuerdo con solicitudes del
CONTRATANTE y atendido por EL CONTRATISTA en un lapso no superior a seis (6) horas
hbiles. La prestacin del servicio se realizar en das laborales de Lunes a Viernes entre
las 8:00 A.M y las 6:00 P.M. (18 Horas), el da sbado entre las 8:00 AM y hasta las 2:00
PM (14 Horas). Los das domingos y feriados no habr servicio. El cliente suministra y
determina la forma de centralizar la recepcin de solicitudes de servicios, bien sea por un
correo electrnico, o por requerimiento escrito. Contrato de mantenimiento preventivo
Computadores El CONTRATISTA prestara asistencia telefnica a usuarios, esta
disponibilidad ser en horario laborales. QUINTO. Si despus de 32 horas hbiles, de
atencin correctiva o preventiva el equipo no estuviese en condiciones normales de
operacin EL CONTRATISTA suministrar soporte mediante la instalacin de un equipo
similar para la utilizacin transitoria. SEXTO. El alcance y detalle de los servicios estn
agrupados en los siguientes tpicos as: Apoyo en Administracin Informtica. Inventario
General de Hardware y hojas de vida tcnica de los equipos. Control de Virus, Spam,
53
duplicidad de informacin, Administracin Inventario y administracin de equipos

Diagnostico de tarjetas de red. Administracin de equipos o Inventario y ubicacin de todos
los equipos. o En los equipos verificacin de funcionamiento, control de virus. o Realizar
mantenimientos preventivos y correctivos si se presentaran o Asesorar a ______________
en informes tcnicos, relacin de equipos, actas y justificaciones para compra de plizas,
trmite de siniestro, con las citas de seguros y dar de baja programas o equipos daados u
obsoletos. SEPTIMO. EL CONTRATISTA suministrar la mano de obra para mantener el
equipo en condiciones de operacin, segn los siguientes trminos: Cuando el equipo
amparado se halle instalado dentro del permetro urbano en las ciudades donde EL
CONTRATISTA tenga oficinas de servicio, las llamadas se atendern por visitas a las
instalaciones del CONTRATANTE, en donde por criterio del CONTRATANTE se repararn,
cambiarn y/o recogern los elementos defectuosos. En las visitas fuera del permetro
urbano, o a ciudades donde EL CONTRATISTA no tenga oficinas de servicios, EL
CONTRATANTE deber asumir los gastos de viaje, subsistencia y cualquier otro costo
necesario en la prestacin del servicio. OCTAVO. Las reparaciones que se efecten
basadas en cambios de partes sern reemplazadas por cuenta del CONTRATANTE y las
partes defectuosas continuaran siendo propiedad del mismo. NOVENO. EL CONTRATISTA
exige y EL CONTRATANTE se compromete, a que las partes del equipo solo sern
manipuladas por el personal autorizado por EL CONTRATISTA, quin para efecto llevar
los controles necesarios. La ruptura, enmendadura, eliminacin o cualquier modificacin a
los sellos y/o identificaciones colocadas por EL CONTRATISTA, invalida los derechos del
CONTRATANTE generados por ste convenio. DECIMO. Los servicios tcnicos a que se
refiere el presente convenio tendrn las siguientes limitaciones: EL CONTRATISTA no
tendr otras obligaciones que las explcitamente expresadas en ste contrato, EL
CONTRATISTA no ser responsable por prdida de beneficios, perdida de uso, perdida de
datos o informacin con excepcin del backup y en general por perdida o daos de cualquier
tipo producidos como consecuencia del uso o ausencia del mismo, de los equipos
amparados por ste convenio. EL CONTRATISTA no ser responsable por fallas en la
prestacin del servicio ocasionadas por huelga, motn, incendio, inundacin, perturbacin
del orden pblico y en general por cualquier causa fuera de su control. CONTRATO DE
MANTENIMIENTO PREVENTIVO COMPUTADORES, EL CONTRATISTA no ser
responsable por la impericia, accidentes, fluctuaciones de corriente elctricas como actos
intencionales o no de terceros o situaciones de fuerza mayor y en general causas ajenas al
normal funcionamiento de los equipos. EL CONTRATISTA no ser responsable por los
daos y mal funcionamiento en los equipos, ocurridos debido a la operacin de stos sin las
especificaciones elctricas y/o ambientales que ellos requieran. EL CONTRATISTA no se
har responsable por daos y mal funcionamiento en los equipos estipulados en el presente
contrato, causado por la intervencin tcnica de los equipos, de personas no autorizadas
54
por EL CONTRATISTA. EL CONTRATISTA no se har responsable por daos y mal

funcionamiento de los equipos cuando sean usados para fines distintos de aquel por el cual
fueron diseados y construidos. EL CONTRATISTA no se har responsable por los daos
y el mal funcionamiento de los equipos estipulados en el presente contrato causado por
modificaciones en los circuitos o en la estructura de los mismos, que no sea realizado o
supervisado por el personal del CONTRATISTA en el cumplimiento de sus funciones. El
presente contrato No cubre el reemplazo de accesorios o partes fungibles como disquetes,
papel, cintas y cables. En caso de ser suministradas por EL CONTRATISTA sern
facturadas por separado a su precio vigente. EL CONTRATISTA no se har responsable
por daos y mal funcionamiento de los equipos estipulados en el presente contrato debido
a desperfectos ocasionados por el uso del papel, cintas magnticas, o entintadas, discos
magnticos, o cualquier otro tipo de suministros que no satisfaga las especificaciones
tcnicas DEL CONTRATISTA. EL CONTRATISTA no se har responsable del recambio
completo de las unidades de dispositivos perifricos hayan cumplido su vida til y/o todo
desperfecto originado en el no-cumplimiento por parte de EL USUARIO de las
especificaciones tcnicas del equipo. En los casos indicados en esta clusula, los trabajos
sern facturados por separado al cliente segn las tarifas de servicios vigentes en ese
momento, con previa aprobacin escrita por parte del usuario. DECIMO PRIMERO. EL
CONTRATANTE deber tomar las precauciones necesarias, en caso de desplazamiento
y/o modificaciones de los equipos, a fin de no causarles daos, e informar por escrito del
nuevo lugar de ubicacin de los mismos. DECIMO SEGUNDO. Para todos los efectos de
este contrato las partes se someten a las leyes de la Repblica de Colombia y los domicilios
son los indicados en este contrato hasta tanto no se comunique su cambio, mediante
notificacin escrita. DECIMO TERCERO. Ambas partes convienen que en el caso de
mantenimiento de otros equipos y/o accesorios las presentes clusulas contractuales
tendrn plena vigencia, suscribindose en forma adicional suplementos al presente
contrato, en los que se precisarn los equipos que estarn sujetos al servicio de
mantenimiento. DECIMO CUARTO. La vigencia de este contrato es de doce meses
contados a partir de la firma de este contrato. El plazo se prorrogar por el mismo perodo,
a menos que una de las partes dentro de los 30 das hbiles anteriores al vencimiento de
este, manifieste su decisin de terminar unilateralmente el contrato. DECIMO QUINTO.
TERMINACIN DEL CONTRATO. El contrato se puede dar por terminado en forma escrita
unilateralmente por cualquiera de las partes cuando se presente incumplimiento o por mutuo
acuerdo. DECIMO SEXTO. El valor de este contrato es de $______________ ms I.V.A.
que ser cancelado con el acuerdo de las dos partes__________________________. El
valor del servicio se liquidar anualmente segn las tarifas que EL CONTRATISTA tenga
vigentes en la fecha de renovacin de dicho contrato. CONTRATO DE MANTENIMIENTO
PREVENTIVO COMPUTADORES, DECIMO SEPTIMO. Descripcin de los equipos y tarifas
55
de mantenimiento semestral. DCIMO OCTAVO. El cuadro de la programacin del

cronograma de mantenimientos quedara diligenciado y actualizado con posterioridad a la
firma del presente contrato. DECIMO NOVENO: Los servicios solicitados para
mantenimiento Correctivo a domicilio se facturan de forma adicional segn complejidad del
servicio, valor que no superara $45.000 ms IVA y para formato de equipos y reinstalacin
de sistema operativo $75.000 ms IVA, si se presentara. Este contrato y los servicios tienen
una
duracin
de
un
ao
a
partir
de
la
firma
del
presente para constancia se firma en la ciudad de Barbosa, a los_____ ( ) das del mes de
__________ dos mil _____ ( ).
CONTRATANTE,
CONTRATISTA,
_____________________
NIT. _________________
Representante Legal
_______________________
NIT. ___________________
Representante Legal

56
CONCLUSIONES
Una de las cosas ms importantes del ensamble y mantenimiento de computadores

es saber que elementos lo componen como el ensamble y el mantenimiento del
mismo.
Existen 2 tipos de mantenimiento, uno preventivo que tiene como finalidad precaver
de posibles daos futuros el cual ayuda a que las partes de la computadora no se
daen parcial o totalmente. Y otro llamado correctivo que es bsicamente arreglar
el equipo total o parcialmente, los 2 muy importantes pero si prevenimos no
tendremos que corregir en un futuro.
Conocer el ensamble de un computador las partes que lo componen tanto fsica
como lgicamente, Como funcionan, para que sirven, que prevenciones se deben
tener al utilizarlo y cules son las partes ms sensibles a daarse nos familiariza
ms con los equipos y nos hacen ms cuidadosos con ellos.
Como estudiantes de ingeniera se logra reconocer la importancia de la forma
adecuada del ensamble y configuracin del computador como campo de
aplicacin o especializacin durante el desarrollo las carreras afines en la que se
genera mayor inters por el aprendizaje de la misma. Adems permiti evaluar los
conocimientos adquiridos en el proceso de auto-aprendizaje asimismo innovar
alternativas de estudio; para as poner en prctica cada uno de los conocimientos
alcanzados. De esta manera nos ayuda a formar nuestro proyecto de vida personal
en un mbito laboral para un futuro desempearnos profesionalmente en cualquier
rea de trabajo tanto en una empresa como en la vida.

57
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59

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