SEDE PUERTO MONTT

PREPARACION Y EVALUACION DE PROYECTO

GUARDERIA INFANTIL
MALL PASEO COSTANERA
PUERTO MONTT

CAMINITOS
Integrantes:

Fabin Espinoza
Cecilia Prez
Alejandra Seplveda
Andrea Toledo
Katherine Torrealba
Paulina Villegas

PUERTO MONTT
2015

Proyecto: Implementar una guardera infantil ubicada en un centro comercial de la ciudad de Puerto
Montt.
Idea:
Implementar una guardera infantil ubicada en el Mall Paseo Costanera de la ciudad de Puerto Montt.
Necesidad:
En la actualidad la mayora de los padres y madres llevan un ritmo de vida, la falta de tiempo, la
inseguridad que existe con muchas nieras, la falta de lugares ptimos para dejar a sus hijos, los obliga
a llevar a sus hijos con ellos, a los centros comerciales, para realizar sus compras o trmites,
ocasionando estrs tanto para el padre o madre y nio que se aburre e inquieta y no permite al padre o
madre realizar sus actividades con tranquilidad.
En estos puntos son en los que ayudara la implementacin de una guardera infantil en un centro
comercial, adems este servicio apunta a ofrecer un ambiente confiable, seguro, amigable y divertido
para el nio y el padre adems de contar con personas con experiencia en la atencin de nios.

RBOL DE PROBLEMA

Estrs de nios
y padres

Los nios se
aburren,
escapan y se
pierden

Los padres se
van del centro
comercial sin
haber logrado
su objetivo

Los padres no tienen donde dejar a sus hijos

pequeos al momento de realizar sus actividades en
el centro comercial.

No existe
conciencia del
cuidado de los
nios

OBJETIVO GENERAL

La mayoria de
jardines no
operan durante
fines de
semana y
festivos

1. Determinar la factibilidad de implementar un servicio para el cuidado de nios a travs de una

guardera infantil ubicada en un centro comercial de la ciudad de Puerto Montt.
OBJETIVOS ESPECFICOS
1.1. Realizar una investigacin de mercado para conocer los atributos del servicio, disposicin a
pagar del pblico objetivo, estimaciones de demanda.
1.2. Determinar los requerimientos legales necesarios para la puesta en marcha del proyecto.
1.3. Realizar un modelo de negocio asociado a la propuesta de proyecto de guardera en el centro
comercial.
1.4. Realizar anlisis econmico-financiero de la puesta en marcha del proyecto.

ACTIVIDADES
Objetivo General
1.-Determinar la
factibilidad de
implementar un
servicio para el
cuidado de nios a
travs de una
guardera infantil
ubicada en un centro
comercial " Mall
paseo Costanera" de
la ciudad de Puerto
Montt.

Objetivo Especifico
1.1.- Realizar una
investigacin de
mercado para conocer
los atributos del
servicio, disposicin a
pagar del pblico
objetivo, estimaciones
de demanda.

Actividades
Costo
1.1.1.-Contratar asesoria externa para $1484544
que realice el estudio de mercado a las
personas que asisten al mall paseo
costanera

1.2.- Determinar los

requerimientos legales
necesarios para la
puesta en marcha del
proyecto.

1.2.1 Realizar reunion junto con grupo

Pasmar para proyecto de guarderia

1.1.2.- Realizacion de encuesta hacia

el cliente para determinar sus
preferencias, entre ellas, su disposicion
de pago

1.2.2 investigacion sobre requisitos

basicos exigidos para proyecto de
guarderia, como visitas a JUNJI y
MINEDUC
1.2.3 Agendar reunion con
municipalidad de Puerto Montt para
obtener requisitos de licencia de
funcionamiento

1.3.-Realizar un modelo
de negocio asociado a la
propuesta de proyecto
de guardera en el
centro comercial.

1.4.- Realizar anlisis

econmico-financiero
de la puesta en marcha
del proyecto.

1.3.1 Mediante el estudio de mercado,

se definira el servicio junto con sus
actividades adicionales y el cliente
objetivo.
1.3.2 Determinar el area interna de la
guarderia, como lo son los equipos,
proveedores, actividades relacionadas
con el personal con todo el proceso de
recursos humanos que esto conlleva,
promocion y servicios de marketing y
finalmente apertura.
1.4.1 Realizacion de descripcion de
entorno economico y financiero
1.4.2 Realizar estudio de
financiamiento, proyecciones
financieras y analisis economico del
proyecto

ESTUDIO DE MERCADO
Definicin del problema
En la actualidad los padres no tienen donde dejar a sus hijos pequeos al momento de realizar sus
actividades en el centro comercial, ya sea comprar, vitrinear, contratar algn servicio, etc., por lo que
deben asistir con ellos a estos establecimientos.
En ocasiones no logran cumplir con sus objetivos debido a que sus nios se aburren y no los dejan
continuar con la actividad, regresando a sus hogares sin lo que necesitaban.
Definicin del producto
Nombre: guardera infantil Caminito
Eslogan
Guardera infantil ubicada en el segundo piso del Mall Paseo Costanera de la ciudad de Puerto Montt,
posee dimensiones de 80 m2, amplia infraestructura para atender a nios desde los 3 a 6 aos de
edad.
Adems del cuidado y seguridad de los nios que asisten al centro comercial con sus padres, ofrece
servicio pinta caritas, lugares habilitados para pintar y desarrollar la creatividad, mquinas de juegos,
personal profesional y capacitado para brindar una dedicada atencin a cada uno de los nios.
A la entrada de la guardera luego de inscribirse se les pondr una pulsera con su nombre para
identificar claramente a los nios
Beneficio Bsico
El beneficio de instalar la guardera en el mall seria la posibilidad de generar un espacio nuevo en
Puerto Montt, para los ms pequeos, logrando de esta forma que puedan asistir al centro comercial
con sus padres y estos realicen tranquilamente sus asuntos.
Beneficio Complementario
Adems de contar con entretencin para los nios existir una educadora de prvulos que los podr
evaluar en el rea de aprendizaje. Tambin contamos con una educadora diferencial que apoyara a los
nios que necesitan mayor cuidado en su estada por la guardera caminitos.
Atributos
Existirs juegos modulares y juegos mecnicos, el valor por nio ser de $7.500 dos horas, y de $5.000
una hora.

2 Entorno Economico

En los ultimos aos, chile ha tenido un leve descenso de su producto interno bruto, en el 2014 el
punto porcentual mas bajo de la tabla fue ocasionada por el estancamiento de la inversion en los
sectores mineros junto con la desmotivacion del consumo de los hogares, para el 2015 se espera
expectativas de crecimiento , gracias al alza de inversion de sectores no mineros y el alza en las
exportaciones que implicarian en mayores ingresos per capita.
En cuanto a la inflacion, segn el informe de politica monetaria durante el transcurso del ao este se
encuentra cerca del 4,1 % cifra que se mantiene controlada ante posibles cambios en la economia, lo
que genera mayores tendencias al aumento en el consumo.

Tabla indices economicos de Chile

Fuente: elaboracion propia en base a referencias del banco central, 2014

Las prioridades del gobierno se centran en proponer politicas fuertes en reducciones de desigualdades
social ejemplo de ello es el actual sistema educativo junto con la mejora del presupuesto modificando
la reforma fiscal para generar ingresos adicionales con miras hacia el futuro.
La tasa de desempleo a nivel pais sigue en descenso desde el 2009 con un porcentaje sobre el 6% para
este 2015, en tanto para la X region se estima que este 2015 la tasa estara bordeando el 3 % valores
que por si son muy bajos y que atravez de los aos se han mantenido estables.
En cuanto a terminos regionales de niveles de desarrollo se espera que en este 2015 se incrementen
los presupuestos participativos tanto de sectores publicos como de sectores privados , que busquen
regenerar la economia y que traigan consigo un aumento en el bienestar social y economico debido al
aumento tanto de oferta de empleabilidad , estas son actitudes que tambien influyen al aumento del
consumo y que afectarian positivamente a la guarderia infantil debido a la mayor presencia de
personas que necesiten de tiempos para realizar sus correspondientes actividades

2.1 Panorama actual de situacion laboral de hombres y mujeres

Historicamente en Chile la presencia masculina ha sido predominante en comparacion a la preserncia

femenina, para contextualizarnos la participacion de ocupado, es decir, personas que se encuantran en
el mercado laboral en el caso de la Decima Region de Los Lagos es para hombres es de un 71,6%
mientras que el porcentaje de las mujeres alcanza el 45,2%.

Tabla participacion laboral de la Decima region de Los Lagos en %

Fuente: elaboracion propia en base a INE, Encuesta nacional de empleo 2013.

A su vez se puede inferir que padres trabajadores o aquellos que deseen integrarse a mercado
laboral poseen mayores responsabilidades para realizar adquicision de bienes, compras varias y
tramites, por lo que poseen mayor dispocion para dejar a sus hijos ya sea :
-bajo el cuidado de un adulto
-enviarlo a una sala cuna o guarderia infantil
Segn el SII la actividad economica perteneciente a guarderias infantiles se considera en el rubro de
Instituciones de asistencia social con el codigo 93401, y debido a la poca participacion de empresas
con fines de lucro se desconoce informacion certera de sus actividades,por otro lado existen las
guarderias infatiles publicas enfocadas a clases sociales bajas y con horarios de oficina las cuales no
simpre se adecuan a los requisitos de los padres, Por lo que surge la necesidad de encontrar un lugar
centrico, con flexibilidad de horarios de atencion que se ajusten a los requisitos de los padres de tal
manera de generar una alternativa, para lo cual se propone una guarderia infantil ubicada en el mall
costenera de puerto montt.

3. ENTORNO SOCIAL
3.1 Factores Demogrficos
3.1.1 Poblacin
La poblacin en la ciudad de Puerto Montt registrada en el ltimo censo 2002 era de 175.938 personas,
segn proyecciones del INE la poblacin ha ido aumentando cada ao. En la cual para el ao 2015 la
poblacin sera de 243.825 personas, as tambin en general la poblacin de la regin de Los Lagos
aumentara. Este factor es importante de considerar para el negocio de la guardera ya que a travs del
aumento de la poblacin de la ciudad de Puerto Montt y de la regin es ms probable que un mayor
nmero de personas requieran de este servicio.
Ttulo: Poblacin Total 2002 y Proyectada a 2017
Territorio
Puerto Montt
Regin de Los Lagos
Pas

Ao
2002
175.938
716.739
15.116.435

2015
243.825
841.123
18.006.407

2016
248.230
847.495
18.191.884

2017
252.542
853.663
18.373.917

Fuente: Censo 2002 y Proyeccin de Poblacin, Instituto Nacional de Estadsticas (INE).

3.1.2 Distribucin infantil por edades

As tambin la poblacin infantil de la ciudad de Puerto Montt (0-10 aos) en el ao 2002 fue de
36.236, poblacin que segn proyecciones del INE ira aumentando a travs de los aos, llegando al
ao 2015 con una poblacin de 39.403 en esta categora de 0 a 10 aos de edad de la poblacin total.
La poblacin infantil de la ciudad es un factor importante que ha ido aumentando a medida de los aos
y de esta forma incidira de forma positiva en la implementacin de la guardera en la ciudad.

Ttulo: Poblacin Infantil (0 a 10 aos) 2002 y proyectada a 2017 de la ciudad de Puerto Montt

Edad
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Total

Ao
2002
3.254
3.182
3.192
3.278
3.244
3.287
3.267
3.306
3.329
3.462
3.435
36.236

2015
3.776
3.555
3.425
3.519
3.618
3.783
3.743
3.631
3.464
3.479
3.410
39.403

2016
3.837
3.660
3.529
3.487
3.493
3.653
3.742
3.784
3.648
3.575
3.429
39.837

2017
3.843
3.718
3.631
3.594
3.459
3.527
3.621
3.778
3.804
3.766
3.523
40.264

Fuente: Censo 2002 y Proyeccin de Poblacin infantil, Instituto Nacional de Estadsticas (INE).

3.1.3 Infancia y discapacidad

Un factor importante de analizar dado el hecho de que el proyecto va destinado a nios(as) de 2 a 8

aos incluyendo a nios con necesidades especiales es la infancia y discapacidad.

La situacin de los nios con discapacidad es parte de los derechos especiales reconocidos por la
Poltica Nacional a favor de la Infancia y la Adolescencia que en su nmero 5 seala el derecho del
nio con discapacidad a recibir cuidados especiales.

En este sentido, es alentador analizar la disminucin de la cantidad de nios y nias con discapacidad
en el perodo hasta el 2002 segn el censo realizado por el INE, representando actualmente slo un
0,85% del total de los nios y nias del pas. Cabe destacar que el tipo de discapacidad ms frecuente
es de tipo mental.

Se aprecia que la discapacidad infantil afecta principalmente a los nios, teniendo una tasa de 99 por
cada 10.000 nios, en comparacin con la situacin de las nias que poseen una tasa de 78 por cada
10.000.

A nivel de la dcima regin de Los Lagos

La distribucin de las personas con discapacidad de la X regin de Los Lagos segn registros etreos,
permite apreciar que el 50,36% de las personas con discapacidad se encuentran en la edad adulta.

La tasa de prevalencia en los menores de 5 aos de la X regin es de 0,7, muy baja en comparacin a
la tasa de prevalencia del total de las personas con discapacidad de la X regin.

Ttulo: Persona con discapacidad por tramos de edad en la decima regin de Los Lagos

Fuente: Primer estudio nacional de la discapacidad en Chile ENDISC 2004.

3.1.4 Niveles socioeconmicos

La variable socioeconmica es una de las variables que se utiliza con mayor frecuencia en nuestro pas
para segmentar mercados. Invariablemente, cualquier plan de marketing incluye una descripcin del
estrato socioeconmico al cual est dirigido el producto o servicio, por ende para la realizacin del
proyecto de guardera es un factor importante de analizar y conocer. El supuesto subyacente al
concepto de estratificacin socioeconmica es que los consumidores de diferentes estratos, difieren en
cuanto a ciertas caractersticas de estilos de vida, lo cual se manifiesta en patrones de consumo
diferente. De ah el inters por operacionalizar este concepto como variable de segmentacin.
Lo que se busca es distribuir a la poblacin en segmentos que discrimen respecto de su poder
adquisitivo de consumo, de su calidad material de vida, nivel cultural educacional y estilo de vida que
ayude a comprender los patrones de consumo y a estimar la demanda potencial del producto o servicio
que se ofrece.

En el caso de la ciudad de Puerto Montt, la mayora de los habitantes se agrupan en la clasificacin

social D la cual corresponde a la clase social baja, en esta se encuentra el 39,9% de la poblacin de
Puerto Montt con un ingreso promedio de $300.000. La siguiente clase social predominante es la clase
media (C2 y C3) con un total de 35,1% de la poblacin total de Puerto Montt, con ingresos mensuales
promedios entre $600.000 en el caso de la clase media baja (C3) y $1.000.000 en el caso de la clase
media alta (C2).
Por lo tanto el pblico potencial de la guardera es mayoritariamente la clase social alta (ABC1) y
clase social media (C2 y C3) ya que tienen el poder adquisitivo para optar a tal servicio, por lo que se
abordara en total un 40% de la poblacin de Puerto Montt, lo que correspondera a 70.402 habitantes.
Ttulo: Clasificacin social segn habitantes de la ciudad de Puerto Montt 2002
Porcentajes
C2
C3
D

Habitantes
C2
C3
D

Ciudad ABC1
E
ABC1
E
Total
Puerto
4,9% 14,8% 20,3% 39,9% 20,1% 8.681 26.080 35.641 70.243 35.293 175.938
Montt
Fuente: Grupo Socioeconmico AIM Chile 2008.

Tambin se puede analizar a nivel de hogares. Dado que en las clases sociales alta (ABC1) y media
(C2 y C3) se abordan un 40,7% de los hogares, lo que corresponden a 19.227 hogares.

Ttulo: Clasificacin social segn hogares de la ciudad de Puerto Montt 2002

Porcentajes
C2
C3
D

Hogares
C2
C3

Ciudad ABC1
E
ABC1
D
E
Total
Puerto
4,7% 15,3% 20,7% 38,7% 20,7% 2.236 7.214 9.777 18.278 9.768 47.272
Montt
Fuente: Grupo Socioeconmico AIM Chile 2008.

3.2 Factores actitudinales

3.2.1 Estilos de vida

Segn un estudio de Chilescopio realizado en el ao 2014 la cual es una investigacin de tipo

cuantitativa, basada en encuestas presenciales en hogares a 1.880 personas de 15 a 80 aos, residentes
en el Gran Santiago, Gran Valparaso, Gran Concepcin y las 13 principales ciudades del pas la cual
incluye la ciudad de Puerto Montt, de los NSE D, C3, C2 y C1.

Los resultados indican una actitud crtica respecto del funcionamiento general del pas: slo un 42%
declara estar satisfecho o muy satisfecho con el pas en general, cifra que baja respecto del ao pasado
que fue de un 60%; lo que no significa una percepcin de retroceso, ya que slo un 7% opina que
Chile est retrocediendo como pas. Lo que se observa es una importante y consensuada expectativa

de transformacin de las reglas y funcionamiento del pas, ya que ste no estara ofreciendo ni el
soporte ni los resultados esperados en la vida de las personas. Es as como casi el total de los chilenos
entrevistados opina que se deben realizar cambios o transformaciones importantes en el pas.

Sin embargo, esta percepcin del pas no ha afectado mayormente la vivencia de las experiencias ms
privadas de los chilenos, ya que se mantiene el nivel de felicidad declarado respecto del ao pasado:
un 65% se declara feliz o muy feliz en su vida en general.

Las aspiraciones siguen concentrndose, en orden de prioridad, en los ideales de la salud, familia,
tranquilidad, amor, honestidad, libertad, logro de objetivos, seguridad, armona interior y justicia.

Si bien estos factores, ya sea la satisfaccin con el pas o el nivel de felicidad en de la vida en general,
no inciden directamente en la implementacin del proyecto de la guardera, es importante tener una
mirada general en cuanto a las condiciones y calidad de vida de las personas, ya que de esta manera se
conoce al pblico en general al cual se destina el servicio.

3.2.2 Cultura y ocio

El tiempo libre sigue siendo un recurso escaso aunque su acceso y satisfaccin con ste mejora
levemente respecto del ao pasado: de un 33% que declara disponer de tiempo libre durante la semana
el ao pasado (2013), sube a un 39% en el ao 2014; y de un 37% que est satisfecho con su espacios
de ocio, se sube a un 44%.

Lo que indica que existe una mayor probabilidad que la gente frecuente centros comerciales al haber
ms tiempo de ocio.

Por otro lado, el inters por el cuidado de la apariencia personal sigue siendo un tema importante: un
66% declara un inters personal por temas relacionados con el cuidado personal, moda y belleza;
mientras que un 78% indica preocuparse por mantener una buena apariencia fsica. Sin embargo, slo
un 48% se manifiesta conforme con su apariencia personal fsica actual.

Este es un indicador bastante relevante dado que en los centros comerciales, en particular mal
costanera, posee una gran variedad de tiendas de moda y belleza lo que sumado al tiempo de ocio es
mucho ms probable que exista un aumento en la concurrencia de estos establecimientos. Y esto
genera una oportunidad para el proyecto dado que al haber ms concurrencia de gente, aumenta la
posibilidad de que la gente requiera el servicio ofrecido, creando una necesidad en el consumidor.

Concurrencia a Malls

Ms de un milln de visitas diarias en promedio recibieron los malls chilenos durante el primer
semestre del ao 2013, segn datos entregados por la propia industria, cifra que ratifica un aumento
respecto del mismo perodo del ao pasado. El presidente de la Cmara Chilena de Centros
Comerciales atribuye esta alza a la apertura de nuevos recintos, ampliaciones -llegando a dos millones
de metros cuadrados construidos-, pero tambin al aumento del poder adquisitivo y de los ndices de
consumo. Importante ha sido la creciente incorporacin de la mujer al mercado laboral y su
consiguiente mayor capacidad para acceder a bienes.

En la actualidad, ms de 150 malls se emplazan en los principales centros urbanos del pas.
Ya con tres dcadas de desarrollo, es evidente que los centros comerciales se han ganado un espacio
central en las principales ciudades del pas, como lugar de consumo combinado con esparcimiento y
diversin para las familias. En un ambiente seguro, climatizado, de fcil acceso y con amplios
estacionamientos, han sabido diversificar su oferta, amplindose ms all del puro concepto de las

compras. De hecho, solo el 25% del comercio local se realiza en un mall. Las posibilidades de
entretencin -cine, teatro, otras actividades culturales, "patios de comida"- estn diseadas para
responder a intereses de adultos, jvenes y nios, convirtindose muchas veces en el principal espacio
comn de la ciudad. Ubicados en lugares estratgicos, han venido a suplir muchas carencias que
presentan las ciudades de regiones.

Todo lo anterior es positivo en trminos de bienestar de la poblacin y, adems, en cuanto a mejor

balance

entre

la

capital

las

regiones,

cuyos

habitantes

ya

no

necesitan.

3.2.3 Comportamiento de compra

La confianza hacia las empresas, las marcas y la publicidad sigue siendo muy baja, aunque mejora
respecto del ao pasado: de un 18% que en el 2013 declaraba creer en las empresas, se increment a
un 25%; de un 21% que en el 2013 indicaba confiar en las marcas, subi a un 29%; y de un 13% en el
2013 que sealaba confiar en la publicidad, creci a un 17%.

Consumir para premiarse sigue siendo una actitud bastante presente en los chilenos (representando al
60%). En cambio, la actitud de probar productos nuevos representa a cerca de la mitad de los
consumidores chilenos, cifra que tuvo su punto alto en el ao 2012, donde alcanz un 64%.

Los supermercados y almacenes o minimarket de barrios siguen siendo los formatos lderes en
concentrar las compras de los chilenos (91% y 90%, respectivamente, declara comprar en estos
formatos mensualmente o con mayor frecuencia). Le siguen las ferias, mercados o vegas (con un 79%)
y las farmacias (75%). Ms bajo estn las multitiendas (46%) y los malls (43%), mostrando un leve
descenso desde el ao 2012. El resto de los formatos (local de venta mayorista, tiendas de
mejoramiento del hogar, tiendas de conveniencia, outlets o ventas de bodega y supermercados a

domicilio) muestran una menor penetracin junto con una leve tendencia a la baja observada desde el
ao 2012.

El hecho de consumir para premiarse y que exista un incremento en la fidelidad de las marcas a su vez
favorece al mall costanera dado que posee la mayor cantidad de tiendas en la ciudad, aumentando la
frecuencia de gente que concurre.

Si bien los malls no tienen mucha concurrencia comparado con supermercados o ferias,
en el caso del mall costanera posee supermercado y multitiendas de gran magnitud, lo
que aumenta la frecuencia de gente que tendr este establecimiento, favoreciendo de
igual medida el proyecto de la guardera.

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