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PAMA SOLUCIONES EN TI, S.A. DE C.V.

GUIA PARA REALIZAR EL MANTENIMIENTO DE SWITCH EN EL


CONSEJO DE LA JUDICATURA FEDERAL

Contenido

PAMASOLUCIONES EN TI, S.A. DE C.V.


Objetivo.............................................................................................................. 1
Configuracin previa de Lap-Top.........................................................................2
Configuracin de IP para pruebas.......................................................................5
Instalacin de HyperTerminal............................................................................ 11
Llegada a sitio................................................................................................... 21
Reporte Fotogrfico........................................................................................... 21
Inspeccin visual de interconexin de switch...................................................22
Identificar puertos de prueba............................................................................23
Identificar puerto de consola/administracin....................................................23
Conexin al puerto de consola..........................................................................23
Iniciando sesin en HyperTerminal....................................................................25
Realizar copia de seguridad.............................................................................. 28
Ejecucin de protocolo de pruebas previas al mantenimiento..........................34
Restauracin de configuracin de respaldo (slo en caso de prdida de
configuracin en el switch intervenido)............................................................37
Llenado de protocolos....................................................................................... 40
Recabar firma de documentacin.....................................................................41
Reporte de Salida de sitio................................................................................. 41
Descripcin de las actividades generales de las funciones a realizar por parte
del personal de PAMA........................................................................................ 42
Lista de herramientas y materiales:..................................................................43

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Tels: 01 55 6381 1225, 01 55 6381 1226

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Objetivo
El propsito de este documento es describir las actividades generales para llevar a
cabo el mantenimiento fsico (limpieza interna y externa) de un switch de forma
segura y funcional, para contrarrestar cualquier prdida de configuracin posterior
al mantenimiento del equipo se har un respaldo de la configuracin actual del
estado del switch.
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PAMA
SOLUCIONES
TI S.A. DE C.V

EN
-

Martin Arellano Muoz


Cel.: 55 1432 6191
Correo: martin@pamaingenieria.com.mx
Fabin Vzquez Gonzlez
Cel.: 55 2353 6804
Correo: fabian.vazquez@pamasoluciones.com.mx
Oficina PAMA Noem Meja
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BRAIN - MESA DE
AYUDA

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Configuracin previa de Lap-Top


La computadora donde se ejecutar el protocolo de pruebas de conformidad con
el documento anexo, debe tener desactivado el Firewall de Windows, as como
cualquier programa de proteccin de red como Antivirus que est instalado,
ya que si estos se encuentran en funcionando o activos, las pruebas de
conectividad pueden verse afectadas, al no permitir la comunicacin entrante de
las direcciones descritas en el protocolo.
Para desactivar el Firewall de Windows realice los siguientes pasos:
Oprima el botn de inicio (botn de inicio con la ventana de Windows), en buscar
escribir panel de control, una vez que abri dicha ventana, buscar la opcin
Firewall de Windows:

Dar click sobre el cono:

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Nos aparecer la siguiente ventana.

En la parte izquierda de la ventana, damos click en la opcin Activar o desactivar


Firewall de Windows.

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Nos abrir la siguiente ventana:

Aqu seleccionamos la casilla Desactivar Firewall de Windows, tanto de la


configuracin de red privada y pblica.

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Para guardar los cambios dar click en el botn Aceptar.

Configuracin de IP para pruebas.


Una vez que cuente con la informacin anterior, deber configurar su Lap Top con
las IPs correspondientes por ejemplo:
IP del switch (proporcionada por el Ingeniero responsable del site o por mesa de
ayuda de BRAIN)
IP:

11.41.37.245

Mask:

255.255.255.0

Puerta de Enlace:

11.41.37.254 (en algunos casos)

Desde el men INICIO (tecla con la ventana de Windows), ingresar al panel de


control (vara el procedimiento de acuerdo a la versin de SO):
Aparecer una pantalla como esta:

Damos click sobre el cono Panel de Control.


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Aparecer una pantalla como esta:

Ingresamos a la opcin Centro de Redes y Recursos Compartidos, dando click


sobre el cono.
Nos aparecer la siguiente ventana:

En la parte izquierda de la ventana seleccionamos la opcin Cambiar


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configuracin del adaptador dando click sobre el vnculo.


Nos mostrara la siguiente ventana:

Seleccionamos la opcin Ethernet, damos doble click sobre el cono.


Nos mostrar la siguiente ventana:

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Seleccionamos dando doble click sobre la opcin Protocolo de Internet versin 4


(TCP/IPv4) de la lista.
Nos abrir la siguiente ventana:

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En esta ventana aparecer como configuracin predeterminada Obtener una


direccin IP automticamente, seleccionaremos la opcin Usar la siguiente
direccin IP, e ingresamos los datos correspondientes; IP y Mascara de subred,
y puerta de enlace predeterminada (en algunos casos) que nos fueron
proporcionados como se muestra en la figura.
En algunos casos:
Seleccionamos la opcin Usar las siguientes direcciones de servidor DNS e
ingresaremos los DNS proporcionados. Una vez que ingresamos los datos
correspondientes damos click en el botn Aceptar para guardar os cambios
realizados.

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Para asegurar que la configuracin quede guardada, daremos click en el botn


Aceptar como se muestra a continuacin:

Nota: Esta configuracin se realiza las veces necesarias, dependiendo del nmero
de switchs, cambiando su respectiva IP, mscara de subred y si es necesario
puerta de enlace y DNS.

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Instalacin de HyperTerminal
1. Descomprimir el archivo RAR HyperTerminal Private Edition 6.3.

2. Ejecutar el instalador de HyperTerminal como administrador.

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3. Aparecer un mensaje de confirmacin, damos click en el botn Si.

4. Aparecer la siguiente pantalla, damos click en siguiente Next.

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5. Nos mostrar la siguiente ventana, damos siguiente Next.

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6. En la siguiente ventana damos click en la casilla (aparecer una paloma) y


damos click en siguiente Next.

7. Aparecer la siguiente ventana, damos click en siguiente Next.


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8. Aparecer la siguiente ventana damos click en siguiente Next.

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9. Aparecer la siguiente ventana, damos click en siguiente Next.

10. En la siguiente ventana verificamos que est seleccionada la primera


opcin y damos click en siguiente Next.

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11. Aparecer la siguiente ventana, damos click en proceder Proceed.

12. En la siguiente ventana damos click en terminar Finish.

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Con esto concluimos la instalacin de HyperTerminal, lo podremos verificar


buscndolo en el men Inicio y Programas.

Otro programa que se utilizar para realizar el respaldo de la configuracin de un


switch es CISCO TFTP SERVER, para su instalacin seguimos los pasos que se
muestran a continuacin:
1. Descomprimimos el archivo RAR cisco-tftp-server.

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2. Ejecutamos el archivo cisco-tftp-server como administrador.

3. Aparecer la siguiente pantalla, damos click en Si.

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4. Aparecer la siguiente pantalla, damos click en siguiente Next.

5. Aparecer la siguiente ventana, damos click en siguiente Next.

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6. Damos click en siguiente Next.

7. Para finalizar la instalacin damos click en terminar Finish.

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Con esto concluimos la instalacin de CISCO TFTP SERVER, lo podremos


verificar en el escritorio, aparecer un acceso directo como el que se muestra a
continuacin:

Llegada a sitio
Es muy importante acudir al sitio donde se realizar el mantenimiento
puntualmente, recuerde llevar la identificacin correspondiente para acceder a las
instalaciones, una vez que se ha ingresado a sitio, establecer contacto con el
personal asignado por parte del CONSEJO DE LA JUDICATURA FEDERAL, que
nos apoyar en el mantenimiento, as mismo deber reportar su llegada e ingreso
al personal de PAMA SOLUCIONES y a mesa de ayuda de BRAIN va telefnica
(ver directorio).

Reporte Fotogrfico
Una vez en el SITE el IDC (Ingeniero de campo), debe hacer el registro fotogrfico
en el cual se incluirn los equipos a los que se realizar la limpieza, as como del
estado general del sitio antes, durante y despus del mantenimiento. Es muy
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importante llevar una cmara digital para tomar las fotografas y configurarla para
que en la fotografa aparezcan los datos de hora y fecha.
En el registro fotogrfico previo al mantenimiento debe capturarse:

Site (vista panormica).


Rack con equipos CISCO, ALCATEL, FORTINET, etc. (completo y por
equipo o modulo).
Conexin de cables UTP, FO y cables de suministro elctrico de los equipos
donde se realizar el mantenimiento.

En el registro fotogrfico durante el mantenimiento debe capturarse:

Switch: Deber tomar fotografas mientras se realiza el mantenimiento tanto


del exterior as como del interior del equipo, de inicio a fin (20 fotos).

En el registro fotogrfico posterior al mantenimiento debe capturarse:

Site (vista panormica).


Rack con equipos CISCO, ALCATEL, FORTINET, etc. (completo y por
equipo o modulo).
Conexin de cables UTP, FO y cables de suministro elctrico de los equipos
donde se realiz el mantenimiento.
Etiquetado de los Patch Core.
Organizacin y peinado de Patch Core.

Inspeccin visual de interconexin de switch


Revisar visualmente la interconexin fsica entre el switch y patch panel, verificar
si estn debidamente etiquetados todos y cada uno de los cables de; fibra ptica,
UTP, etc., con el objeto de identificar perfectamente la interconexin actual de los
equipos y dejar las conexiones como se encuentran sin cambio alguno posterior al
mantenimiento.
Anotar en la siguiente tabla la interconexin de los equipos al patch panel:
Tabla de Interconexin de Equipos
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SW Origen

Puerto Origen

UTM 1 Pto Wan 1

Sw Acceso 1 Pto 2

SW / Patch Panel
Destino
UTM 2 Pto Wan 1

UTM 1Pto Wan 2

UTM 2 Pto Wan 2

UTM 2Pto Wan 2

UTM 1 Wan 2

UTM 1 Pto 1

Sw IMSS Pto xx

UTM 2 Pto 1

Sw IMSS Pto xx

UTM 1 Pto 3

UTM 2 Pto 2

UTM 2 Pto 3

UTM 1 Pto 3

Sw Acceso 1 Pto 1

Router 1 Pto 0/2 GE

Sw Acceso 2 Pto 1

Router 2 Pto 0/2 GE

Sw Acceso 1 Pto 2

UTM 1 Pto Wan 1

Sw Acceso 2 Pto 2

UTM 2 Pto Wan 1

Sw Acceso 1 Pto 3

Sw Acceso 2 Pto 3

Sw Acceso 2 Pto 3

Sw Acceso 1 Pto 3

Puerto Destino
Sw Acceso 2 Pto 2

Identificar puertos de prueba


Antes de realizar el mantenimiento, deber identificar los puertos que el Ingeniero
responsable del sitio asignar para ejecutar los comandos que se anexan para
verificar la configuracin actual del switch.
Con las IPs de prueba deber configurar su equipo para estar en condiciones de
ejecutar el protocolo de prueba, en caso de que la informacin anterior no haya
sido proporcionada con anterioridad se proporcionar al momento de realizar la
comprobacin del estatus del switch, de esto la importancia de comunicar nuestra
llegada a BRAIN.
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Identificar puerto de consola/administracin


Identificar el puerto de consola para conectar la computadora mediante un cable
de administracin, dependiendo el switch ser el cable y/o llave a utilizar.
Comunmente en la parte posterior al switch hay un puerto que tiene un smbolo
azul o letras azules con la palabra CONSOLE.

Conexin al puerto de consola


El tipo de cable que se utilizar para la administracin del equipo ser de acuerdo
al switch en el que trabajaremos.
Cables de administracin:

Para equipos Cisco, Force10 y


Para equipos Alcatel
Fortinet.
Para conectarnos a la consola, necesitamos saber en qu puerto serial se
encuentra en nuestra Lap Top.
Podemos ver los puertos seriales disponibles en el Administrador de Dispositivos,
en la seccin Puertos ( COM y LPT ). En el caso de que la computadora no
tenga puerto serial DB9 se utilizar un cable USB a SERIAL macho.

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Supongamos que para este ejemplo, el puerto serial se encuentra en el COM1

Iniciando sesin en HyperTerminal


Conecte el cable de administracin en la computadora y al puerto de consola.

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Despus proceda a abrir el HyperTerminal, nos aparece una ventana como esta.

En el campo nombre, le ponemos un nombre a la conexin, por ejemplo: avag y


hacemos click en Aceptar.

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En la siguiente ventana, seleccionamos el puerto COM correspondiente, (en


nuestro ejemplo el COM1) y hacemos click en Aceptar.

Ahora, tenemos que configurar las opciones del puerto, por defecto, tenemos lo
siguiente.
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Debemos cambiar los siguientes valores:

En Bits por segundo, seleccionaremos el valor 9600

En Control de flujo, seleccionaremos Ninguno

Damos click en el botn Restaurar predeterminados.

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Luego de hacer click en Aceptar, ahora nuestra consola estar correctamente


configurada y conectada a nuestro dispositivo.

Realizar copia de seguridad


En el HyperTerminal, realizar una copia de respaldo de la configuracin actual del
switch y del IOS.
Conecte un extremo del cable UTP (configuracion EIA/TIA T568A a EIA/TIA
T568A) al puerto de pruebas del switch y el tro extremo a su computadora sin
desconectar el cable de administracin.

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Abra el programa que instal previamente en su equipo cisco tftp server y


verifique en la barra de titulo de la ventana que tenga la IP que asign a su equipo
previamente.

En el Shell (ventana de HyperTerminal), escriba el siguiente comando:


SW1# show version
Este comando sirve para mostrar la version actual del IOS del switch, buscar el
nombre del archivo de configuracion actual normalmente empieza con la letra C
y el modelo del switch.

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Copie el nombre indicado con la extension .bin al Block de notas, con el fin de
tener el nombre completo del archivo para poder hacer el respaldo del IOS.
Nota: Antes de continuar, consulte con el Ingeniero responsable de sitio si ya esta
guardada la configuracin actual en la memoria flash del switch, de lo contrario
recomiente actualizar el respaldo desde modo de configuracin global con el
comando:
SW1(config)#do write

Escriba desde modo de configuracin privilegiado la sintaxis de comamdos para


realizar el respaldo del IOS en su equipo.
SW1#copy flash:/c2940-i6k2l2q4-mz.121-22.EA14.bin tftp
Una vez ejecutado el comando, nos preguntara la direccin IP o nombre del host
remoto en donde queremos guardar el respaldo del IOS, escriba la IP que
configuro en su equipo y de enter.

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Despues nos preguntar el nombre con el que queremos guardar el archivo, solo
damos enter.

Emprezar a realizar la copia del IOS.

Al mismo tiempo el programa Cisco tftp server mostrar el progreso de la copia.

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Verifique en la carpeta destino que configuro que se encuentre el archivo de


respaldo.

Ahora realice el respaldo de la configuracion actual del switch.


Escriba desde modo de configuracin privilegiado la sintaxis de comamdos para
realizar el respaldo de la configuracin actual del switch en su equipo.
SW1#copy startup-config tftp
Una vez ejecutado el comando, nos preguntara la direccin IP o nombre del host
remoto en donde queremos guardar el respaldo del IOS, escriba la IP que
configuro en su equipo y de enter.

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Despus nos preguntar el nombre con el que queremos guardar el archivo, solo
damos enter o si lo prefiere puede guardarlo con un nombre personalizado.

Emprezar a realizar la copia de la configuracin.

Al mismo tiempo el programa Cisco tftp server mostrar el progreso de la copia.

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Verifique en la carpeta destino que configuro que se encuentre el archivo de


respaldo.

Ejecucin de protocolo de pruebas previas al


mantenimiento
Deber proceder a ejecutar el protocolo de pruebas de conformidad con el
documento anexo, durante la ejecucin del protocolo deber guardar la evidencia
de que las pruebas se realizaron, para ello se debe configurar el HyperTerminal
para que guarde el script de la sesin en formato de texto (.txt).
Para guardar el texto automticamente desde el HyperTerminal, realice los
siguientes pasos una vez iniciada la sesin:

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1. En la ventana de HyperTerminal, abrir el men Transferir de la barra de


mens, en las opciones que contiene este menu, seleccionaremos la opcin
Capturar Texto.

2. Nos aparecer una ventana en donde nos mostrar la ruta de la carpeta en


la cual se guardar el texto de la sesion de Hyperterminal:

Nota: Si queremos guardar el archivo .txt en la ruta por defecto, damos ckick en
Iniciar y nos regresara a la ventana de HyperTerminal. Por defecto nos guardara
el archivo con el nombre CAPTURE, si desea cambiarlo sustituya el nombre por
defecto con el cual desea guardarlo.
Si quiere guardar el archivo en otra carpeta que no sea la ruta por defecto, de click
en el boton Examinar, donde nos aparecer la siguiente ventana.

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Aqu podemos seleccionar la ruta de la carpeta donde queremos guardar el


documento, asignamos un nombre al archivo por ejemplo scriptsw1, para
finalizar la operacin damos en el boton Guardar.

Verificamos la configuracin actual del switch, para esto copiamos la siguiente lista
de comandos y la pegamos en el Shell (HyperTerminal):
Ejemplo para equipos Cisco.
show version
show inventory
show running-config
show interfaces status
show interfaces trunk
show ip interface brief
show vtp status
show vtp password
show cdp neighbors
show cdp neighbors detail
show vlan
show ip route
show log
Calle Cienfuegos No 861, Col. Lindavista, Delegacin Gustavo A Madero,
Mxico, D.F. C.P. 07300
Tels: 01 55 6381 1225, 01 55 6381 1226

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Al momento de pegar los comandos, se empezarn a ejecutar uno por uno, nos
aparecer en la parte inferior de la pantalla la palabra More, damos barra
espaciadora cuantas veces sea necesario para continuar con la ejecucin.

Para saber cundo termina de ejecutar los comandos, nos aparecer nuevamente
el prompt.

Nota: En caso de no contar con la informacin de los puertos o las IPs


de prueba, debemos solicitar al personal de mesa de ayuda de BRAIN su
apoyo. Lo anterior a efecto de ganar tiempo en la ejecucin de las
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pruebas previas al mantenimiento y no se afecte la ventana de tiempo


programada.
Es importante sealar que el procedimiento de respaldo de IOS y
configuracin del switch, se realizar por cada uno de los equipos que se
manipularan para efectos de mantenimiento y que si en alguna de las
pruebas se presentan fallas se deber de ejecutar nuevamente el protocolo
de pruebas desde un inicio, haciendo las anotaciones correspondientes en
la bitcora de actividades.
Ahora, puede proceder a apagar el switch con la autorizacin del Ingeniero
asignado por el CONSEJO DE LA JUDICATURA FEDERAL, para efectuar el
mantenimiento fsico del equipo. Recuerde elaborar su registro fotogrfico durante
el mantenimiento y despus como se explic al principio de este documento.

Restauracin de configuracin de respaldo (slo en


caso de prdida de configuracin en el switch
intervenido)
Para restaurar la configuracin de un switch tenga conectada y configurada la
computadora como lo hizo al momento de realizar el respaldo. Desde el Shell
(HyperTerminal) ejecute desde modo de configuracin privilegiado los siguientes
comandos:
SW1#copy tftp sw1cisco
Nota: despus de tftp va el nombre del archivo con el que guardamos el respaldo.

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Despus anotamos la direccin IP de nuestra computadora (la que nos fue


asignada).

Nos pedir el nombre del archivo de respaldo.

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Mxico, D.F. C.P. 07300
Tels: 01 55 6381 1225, 01 55 6381 1226

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Por ltimo nos pregunta si deseamos guardar el archivo en el switch con el mismo
nombre, damos enter y nos mostrara la leyenda de que la copia se realizo
satisfactoriamente.

A continuacin ejecutamos el comando para guardar los cambios en la flash:


SW1#write

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Para finalizar la restauracin de la configuracin, ejecutamos el comando para


reiniciar el switch.
SW1#reload
Nos avisa que la configuracin fue modificada, preguntar si deseamos guardar la
configuracin, damos y.

Verificar que la configuracin se haya reestablecido y hacer pruebas de


comunicacin.

Llenado de protocolos.
El IDC deber llenar un protocolo de pruebas de conformidad de acuerdo con el
documento anexo, el llenado de estos documentos es con letra de molde (no
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manuscrita) legible y con pluma, en caso de equivocarse al momento de escribir


en alguno de los campos de datos, no usar corrector ni rayar o sobrescribir,
deber utilizar otro formato en limpio.

Recabar firma de documentacin


Los documentos se integran por ??????, cada una de las hojas deber estar
firmada al calce por los responsables, en este caso IDC e Ingeniero responsable
por parte del CONSEJO DE LA JUDICATURA FEDERAL, presentes en el
mantenimiento, tambin cada hoja deber estar sellada con el sello personal del
Ingeniero responsable asignado por el CONSEJO DE LA JUDICATURA
FEDERAL.

Reporte de Salida de sitio


Una vez que se concluyeron las actividades anteriores y que el personal del
CONSEJO DE LA JUDICATURA FEDERAL d por terminado las actividades del
mantenimiento, deber reportar su salida al personal de contacto de mesa de
ayuda de BRAIN y a personal de PAMA SOLUCIONES (ver Directorio) va
telefnica.

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Supuestos:
Antes de cada mantenimiento se entregar con anticipacin la documentacin e
informacin de cada sitio, as como todos los entregables:

Calendario de migraciones (fecha, hora y direccin del inmueble).

Lista de contactos para cada sitio.

Protocolo de pruebas.

Direcciones IP de pruebas y VLANs, en las que se aplicar el protocolo de


pruebas.

Script de protocolos a ejecutar.

Entregable del reporte final (en el cul se describen los protocolos


ejecutados y los resultados de los mismos).

Descripcin de las actividades generales de las


funciones a realizar por parte del personal de PAMA.

Reporte de asistencia ante el Ingeniero responsable del sitio as como a


mesa de ayuda de BRAIN y personal de PAMA.
Reporte fotogrfico del sitio previo al mantenimiento.
Pruebas de comunicacin previas a la migracin (hacer ping entre
segmentos y pruebas de navegacin).
Ejecucin de comandos para conocer la configuracin actual del cada
switch.
Hacer respaldo de IOS y configuracin actual cada uno de los switch.
Identificar y etiquetar fsicamente la interconexin de los switch y patch
panel.
Realizar limpieza fsica de los equipos (externa e interna).

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Reporte fotogrfico de la limpieza de los equipos (durante).


Peinado y organizacin de patch cord (interconexin switch a switch, switch
a patch panel).
Verificacin de conectividad posterior al mantenimiento (hacer pruebas con
el comando ping), para asegurarse que funciona la red correctamente.
Reporte fotogrfico del sitio en general y de cada equipo intervenido
posterior al mantenimiento.
Llenado y firma de documentacin correspondiente.
Reporte de salida ante el Ingeniero responsable del sitio as como a mesa
de ayuda de BRAIN y personal de PAMA.
Elaboracin de documentacin digital (entregables) para BRAIN y PAMA.

Lista de herramientas y materiales:

1 Laptop.
1 Patch Cord de directo.
1 Crimpadora (Ponchadora).
20 Conectores RJ-45.
Probador de cables UTP (Tester).
20 Capuchones (Protector para conector RJ-45).
1 Exacto o cuter.
Pinzas de corte.
Cinchos de plstico de 10 cm.
Velcro de 3 m.
1 Cmara fotogrfica digital.
Etiquetadora

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