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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio

ndice

INTRODUCCIN AL CURSO
CMO USAR LA GUA DEL PARTICIPANTE
ORGANIZACIN DE ESTA GUA DEL PARTICIPANTE

Caractersticas de la Gua del participante
SECCIN UNO: CONTENIDO DEL CURSO

Qu estamos haciendo hoy?

Objetivos de aprendizaje

Ciclo de desempeo y aprendizaje de Amway
MDULO UNO: LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIN DEL NEGOCIO PARA TENER XITO

Requisitos de la administracin exitosa

Las herramientas clave del negocio
MDULO DOS: SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS


Beneficios del Registro de ventas y de Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway

Registro de ventas


Herramienta de ejemplo: Registro de ventas: Perfil del cliente (Parte 1)

Actividad de aplicacin Uno: Uso del Registro de ventas, Parte Uno

Registro de ventas: Detalles de contacto del cliente


Herramienta de ejemplo: Registro de ventas: Detalles de contacto del cliente (Parte 2)

Actividad de aplicacin Dos: Uso del Registro de ventas, Parte Dos

Registro de ventas: Actividad en clase Uno

Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway

Herramienta de ejemplo: Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway


Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway: Actividad en clase Dos

Actividad de aplicacin Tres: Plan de compensacin de Amway

Actividad de aplicacin Cuatro: Registra tus ventas

Enfrentar los desafos del uso del Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas

Crear un plan para usar el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas
MDULO TRES: SISTEMA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA

Beneficios de la administracin financiera

Cuestionario para establecer un objetivo


Herramienta de ejemplo: Cuestionario para establecer un objetivo


Cuestionario para establecer un objetivo: Actividad en clase Tres



Actividad de aplicacin Cinco: Llevar a cabo los pasos necesarios


Diario contable



Herramienta de ejemplo: Diario contable


Diario contable: Actividad en clase Cuatro

Actividad de aplicacin Seis: Registros de una semana

Informe de estado del negocio

Herramienta de ejemplo: Informe de estado del negocio


Informe de estado del negocio: Actividad en clase Cinco

Hacer cambios a tu negocio Amway segn tus objetivos del negocio

Actividad de aplicacin Siete: Crea tu primer Informe de estado del negocio

Actividad de aplicacin Ocho: Revisar los detalles anuales de tu negocio Amway


Enfrentar los desafos de usar el Sistema de administracin financiera


Crear un plan para usar el Sistema de administracin financiera

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


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MDULO CUATRO: SISTEMA DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO




Beneficios de un Sistema de administracin del tiempo

Repaso del Cuestionario para establecer un objetivo


Planificador del tiempo

Dividir tu tiempo entre los cuatro tipos de tareas del negocio

Programar y asignar prioridades a las tareas de tu negocio


Prioridad del Planificador del tiempo: Actividad en clase Seis


Usar el Calendario mensual y el Analizador de tareas



Actividad de aplicacin Nueve: Trabajar con el Planificador del tiempo

Enfrentar los desafos de usar el Sistema de administracin del tiempo

Crear un plan para usar el Sistema de administracin del tiempo



Actividad de aplicacin Diez: Crear una Lista de verificacin de administracin del negocio


Inicia tu Planificador del tiempo ahora


Lista de Verificacin de las Actividades de aplicacin
RESUMEN
SECCIN DOS: HERRAMIENTAS DEL NEGOCIO DEL SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES
Y REGISTRO DE VENTAS

Referencia de herramientas del negocio

Registro de ventas

Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway


Plan de compensacin de Amway

Referencia rpida: Cmo superar los desafos del registro de ventas y sistema

de seguimiento de clientes
SECCIN TRES: HERRAMIENTAS DEL NEGOCIO DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA

Referencia de herramientas del negocio

Cuestionario para establecer un objetivo


Diario contable

Informe de estado del negocio


Referencia rpida: Cmo superar los desafos del sistema de administracin financiera
SECCIN CUATRO: HERRAMIENTAS DEL NEGOCIO DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO

Referencia de herramientas del negocio


Planificador del tiempo

Referencia rpida: Cmo superar los desafos del sistema de administracin del tiempo
SECCIN CINCO: DIRECTRICES DE ENTRENAMIENTO

Actividades de apoyo


Lista de verificacin de administracin del negocio

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


Introduccin

Introduccin al curso
Bienvenido al curso Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio. En este curso aprenders las tcnicas
bsicas de sistemas de administracin del negocio para manejar un negocio Amway exitoso. Todos los negocios
Amway, grandes o pequeos, necesitan estos sistemas para trabajar bien.
Piensa en un negocio exitoso que admires. La probabilidad es que ese negocio use sistemas de administracin
similares a los que se presentan en este curso. Al implementar estos sistemas, el negocio asegura que se atiendan sus necesidades.
Cada uno de los sistemas de administracin del negocio que aprenders contiene varias herramientas que funcionan conjuntamente para ayudarte a dar seguimiento a diferentes partes de tu negocio Amway. Los sistemas
que se ensean en este curso pueden ayudarte a aumentar tus ganancias independientemente de tu experiencia
con un negocio. Para usar estos sistemas exitosamente en tu negocio Amway, todo lo que necesitas es entusiasmo para intentar nuevas cosas y voluntad para aprender.

Cmo usar esta Gua del participante


Esta Gua del participante contiene todo lo que necesitars para finalizar el curso Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio. Esto incluye lo que trabajaremos hoy en clase y todo lo que necesitars para continuar tu
aprendizaje despus de clase. Aqu encontrars:
Informacin sobre qu son y cmo funcionan los nuevos sistemas de administracin del negocio, includa
la presentacin de las Herramientas del Negocio que puedes usar para mejorar tu Negocio Amway.
Actividades en clase para entender cada mdulo y darte la oportunidad de practicar las Herramientas del
Negocio.
Actividades de aplicacin para hacer en casa que te ayudarn a practicar con las herramientas presentadas a lo largo del curso.
Directrices de entrenamiento para dar instrucciones y sugerencias a las personas que podran ayudarte a
medida que continas tu entrenamiento despus del curso.
Durante la capacitacin en clase revisaremos los temas principales acerca de los sistemas de administracin del
negocio que estamos presentando. Tambin practicaremos con las Herramientas del Negocio de esos sistemas.
Una vez finalizado el curso, debers dedicar tiempo para completar esta gua a tu propio ritmo en casa.
A medida que repases cada mdulo, encontrars las Actividades de aplicacin. Estos ejercicios estn diseados
para ayudarte a comenzar a usar las Herramientas del Negocio en los tres sistemas de administracin del negocio. Debers realizar las Actividades de aplicacin en orden porque muchas de las herramientas dependen unas
de otras para obtener informacin.

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


Cmo est organizada la Gua del participante

Cmo est organizada la Gua del participante


La Gua del participante esta organizada en cinco secciones de la siguiente manera:

SECCIN UNO: CONTENIDO DEL CURSO


Esta seccin contiene las Instrucciones del Curso, las Actividades en Clase y las Actividades de Aplicacin recomendadas para el seguimiento. Estos materiales se dividen en cuatro mdulos. Los mdulos exploran tres sistemas bsicos
de administracin del negocio que debes utilizar para manejar tu negocio Amway. Estos sencillos mdulos te permiten
practicar con las Herramientas del negocio en cada uno de los sistemas y ofrecen sugerencias de modo que tendrs
estrategias para poner estos sistemas en prctica todos los das en tu negocio Amway.
Puesto que el manejo eficaz de algunos sistemas de administracin del negocio requiere que se utilice la misma Herramienta del negocio ms de una vez, ciertos mdulos volvern a presentar herramientas de mdulos previos.
En cada mdulo, las actividades en clase te permiten practicar las Herramientas del Negocio con informacin de muestra. Cuando realices las Actividades de aplicacin en casa, practicars nuevamente con estas herramientas con informacin de tu negocio Amway. Despus de terminar cada mdulo, te recomendamos que registres lo que aprendiste para
que puedas usarlo ms tarde en tu propio negocio. Escribe esas notas en la seccin de Notas al final de cada mdulo.
Mdulo Uno: Los Sistemas para tener xito
Este mdulo presenta tres sistemas de administracin del negocio as como las herramientas del negocio que usars en cada sistema de administracin del negocio.
Mdulo Dos: Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas
Este mdulo explora el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas. Usars este sistema de administracin del negocio para dar seguimiento a tus ventas e interacciones con tus clientes. Esto mejorar tus ventas de
seguimiento y te llevar a ms ventas.
Mdulo Tres: Sistema de administracin financiera
Este mdulo explora el Sistema de administracin financiera. Aprenders cmo dar seguimiento a tus ingresos y
gastos y a examinar el estado general financiero de tu negocio Amway.
Mdulo Cuatro: Sistema de administracin del tiempo
Este mdulo explora el Sistema de administracin del tiempo. Aprenders a dar prioridad a las tareas de tu negocio
Amway y a organizar tu programa de modo que puedas lograr ms en menos tiempo.

SECCIN DOS: SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS


Esta seccin contiene los materiales que forman el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas. sta incluye
todas las herramientas y algunas referencias rpidas que puedes usar para implementar este sistema de administracin
del negocio. Usa las Herramientas del Negocio con las Actividades de Aplicacin y las Directrices de Entrenamiento del
curso para poner en prctica este sistema en tu propio negocio.

SECCIN TRES: SISTEMA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA


Esta seccin contiene las herramientas y las referencias rpidas que forman el Sistema de administracin financiera.
Estas incluyen una serie de herramientas simples diseadas para dar seguimiento a ingresos y gastos incurridos durante
la operacin de tu negocio Amway.

Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


Cmo est organizada la Gua del participante

SECCIN CUATRO: SISTEMA DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO


Esta seccin contiene las herramientas y referencias rpidas que forman el Sistema de administracin del tiempo. ste
incluye la Lista de verificacin de administracin del negocio, la cual te ayudar a implementar todos los sistemas de
administracin del negocio en tu negocio Amway.

SECCIN CINCO: DIRECTRICES DE ENTRENAMINETO


Esta seccin contiene las Directrices de Entrenamiento que corresponden a las Actividades de aplicacin. Entrega copias
de estas directrices a tus entrenadores para ayudarles a que te proporcionen su opinin.

CARACTERSTICAS DE LA GUA DEL PARTICIPANTE


Encontrars varios conos en tu Gua del participante que te ayudarn a identificar el tipo de actividad que debes realizar
durante el taller:.

Indica los puntos clave.

Indica una actividad en clase.


Aqu explorars una Herramienta
del negocio con informacin de
muestra proporcionada en el
curso.

Indica una Directriz de


Entrenamiento para realizar
fuera del clase. Aqu pedirs a
otra persona que te proporcione
su opinin o revisars
actividades con tu auspiciador.

Indica una herramienta del


negocio.

Indica una Actividad de


Aplicacin que realizars fuera
de la clase con informacin de
tu negocio Amway.

Encontrars espacios para tomar notas y escribir las preguntas que puedan surgirte. Por supuesto, tambn puedes escribir en cualquier lugar que encuentres til en esta gua. Tambin puedes pensar en cosas que te gustara
hacer para tu propio negocio Amway, de modo que escribe estas acciones tambin.

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Seccin

Seccin 1

Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


Descripcin del curso

QU ESTAMOS HACIENDO HOY?


El objetivo de este curso es proporcionarte una serie de Sistemas de Administracin y varias herramientas para
ayudarte a manejar tu negocio Amway. Este curso explicar con ms detalle por qu necesitas usar los diferentes
sistemas que se exploran en los mdulos. Al final del curso tendrs la confianza de registrar informacin y realizar clculos con las diferentes herramientas que te ofrece cada sistema.
Esto generar mayor:
Nmero de ventas repetidas a los clientes
Nmero de clientes permanentes y constantes
Entendimiento de cmo se suma el total de los ingresos de tu negocio Amway
Entendimiento de las ganancias de tu negocio Amway
Productividad a travs de tareas priorizadas
Eficiencia a travs de la programacin eficaz
Logro al trabajar con una visin del negocio Amway
Te presentaremos una introduccin a los tres sistemas bsicos de administracin y te mostraremos cmo usar
esta Gua del participante. Destacaremos las reas importantes de la gua y te proporcionaremos consejos sobre
cmo usar la gua a medida que continas tu aprendizaje despus de la experiencia en la clase.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Al terminar el curso Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio, podrs:
1. Reconocer la importancia de contar con sistemas eficaces para el manejo del negocio Amway.
2. Identificar los sistemas necesarios para manejar un negocio Amway, las herramientas del negocio que
usa cada sistema y las tcnicas para encontrar y conocer las herramientas:
Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas
Sistema de administracin financiera
Sistema de administracin del tiempo
3. Explicar los beneficios de usar el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas y las consecuencias de no hacerlo.
4. Usar el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas para hacer el seguimiento de informacin
de clientes y de ventas.
5. Reconocer los desafos de la administracin eficaz del Sistema de seguimiento de clientes y registro de
ventas, as como las estrategias para enfrentar estos desafos.
6. Crear un plan para mejorar la administracin de las relaciones con los clientes a largo plazo y realizar
un seguimiento efectivo de las ventas con las Herramientas del negocio del Sistema de seguimiento de
clientes y registro de ventas.

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Descripcin del curso

7. Explicar los beneficios del uso de las Herramientas de Administracin Financiera, tales como el Diario
contable y el Informe de estado del negocio , as como las consecuencias de no hacerlo.
8. Usar un Sistema de administracin financiera para manejar las finanzas de un negocio Amway.
9. Reconocer los desafos del manejo eficaz de un negocio Amway, as como las estrategias para enfrentar
esos desafos.
10. Crear un plan para establecer un Sistema de administracin financiera usando las Herramientas del
negocio de este sistema.
11. Explicar los beneficios del manejo eficaz del tiempo y las consecuencias de no hacerlo.
12. Usar el Sistema de administracin del tiempo para manejar de manera ms eficaz el tiempo que inviertes
en tu negocio Amway.
13. Reconocer los desafos que implica manejar eficazmente el tiempo, as como las estrategias para enfrentar esos desafos.
14. Crear un plan para mejorar las prcticas de manejo del tiempo con las Herramientas de administracin
del tiempo.

El aprendizaje enfocado en el desempeo


"No se trata de lo que sabes, se trata de lo que haces!"
Aprendizaje enfocado en el desempeo:
Proporciona informacin prctica
Te mantiene alineado con lo que es til
Requiere que apliques lo que has aprendido
Incluye crticas constructivas sobre tu desempeo
Cambia tu comportamiento para obtener mejores resultados

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Descripcin del curso

CICLO DE DESEMPEO Y APRENDIZAJE DE AMWAY

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Descripcin del curso

Las opciones de aprendizaje que tienes disponibles despus de la clase de hoy incluyen:
Actividades de aplicacin: Actividades de prctica en las que aplicas lo que has aprendido para tu negocio
Amway.
Directrices de entrenamiento: Opinin y asesora de un entrenador enfocadas en los resultados de las Actividades de aplicacin.
- T te encargars de comunicarte con tu entrenador.
- Para algunas actividades, el entrenador podra ser un amigo, tu pareja o un familiar.
- Para algunas actividades, el mejor entrenador ser tu auspiciador o un Empresario Amway experimentado en tu lnea de auspicio.
- Las Directrices de entrenamiento se encuentran en la Seccin Cinco.
Herramientas del negocio: Herramientas y accesorios de trabajo que forman los sistemas de administracin
del negocio y que incluyen: listas de verificacin, planificadores, hojas de trabajo, listas de procedimientos y
referencias rpidas para ayudarte en tu trabajo.
- Puedes encontrar stas herramientas en las secciones Dos a Cinco.

Notas

Preguntas o puntos de accin

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Mdulo Uno: Los sistemas de administracin del negocio para tener xito

Vista previa
En este mdulo aprenders la manera de:
Reconocer los sistemas de administracin del negocio necesarios para manejar un negocio Amway, las
Herramientas del negocio que usa cada sistema y las tcnicas para conocerlas y utilizarlas.

REQUISITOS DE LA ADMINISTRACIN EXITOSA


La comercializacin y el auspicio son los principales propsitos de cualquier negocio Amway. Piensa en tu negocio Amway como una silla con tres patas donde la comercializacin y el auspicio son el asiento. Hay tres sistemas
de administracin del negocio que ayudan al xito de tu negocio Amway:
El Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas: maneja tus clientes y productos.
El Sistema de administracin financiera: maneja las finanzas de tu negocio Amway.
El Sistema de administracin del tiempo: maneja tu tiempo y organizacin.
Este curso trata los sistemas de administracin del negocio creados para ayudarte a manejar estas tres lneas. Usa estos sistemas en tu negocio Amway para:

Planificacin: Fijar objetivos para el futuro de tu negocio Amway y hacer una lista de acciones para cumplir
esos objetivos.

Cmo pueden esos Sistemas de administracin del negocio ayudarte en particular a planificar tu
negocio Amway?
El Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas ayuda a planificar tus estrategias de ventas.
Parte de este sistema da seguimiento a tus ventas e ingresos. Entonces puedes crear objetivos financieros especficos y dar seguimiento a la cantidad de dinero que ganas con cada venta. Otra parte de este
sistema registra las interacciones con tus clientes por transaccin y te permite planificar que productos
presentar a tus clientes de acuerdo con sus necesidades cambiantes.
El Sistema de administracin financiera te ayuda a planificar cmo lograr los objetivos de tu negocio
Amway. Este sistema incluye una herramienta que te ayudar a crear un objetivo del negocio Amway y lo
convertir en tareas que puedes planificar.
El Sistema de administracin del tiempo planifica tu negocio Amway para que inviertas bien tu tiempo.
El uso de este sistema para programar tu tiempo de trabajo te mantendr enfocado en las tareas ms
importantes de tu negocio Amway y evitar que desperdicies tu tiempo.

Organizacin: Optimizar el uso de tus recursos para entender tu negocio.


Como dueo de un negocio Amway, qu recursos tienes disponibles?
Tiempo
Dinero

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Mdulo Uno: Los sistemas de administracin del negocio para tener xito

Si bien todos los sistemas de administracin del negocio te ayudan a manejar tu tiempo y tu dinero, los principales sistemas para hacer esto son el Sistema de administracin del tiempo y el Sistema de administracin
financiera.
El Sistema de administracin del tiempo te ayudar a organizar y dar prioridad a las diferentes tareas que
requiere tu negocio Amway. El uso continuo de este sistema tiene dos beneficios:
- Puedes lograr ms al distribuir tu tiempo entre las tareas.
- Puedes trabajar ms eficazmente al ayudarte a decidir qu tareas son las ms importantes para realizar
primero.
El Sistema de administracin financiera te ayuda a dar seguimiento a los gastos y al ingreso total de tu
negocio Amway. Al usar las Herramientas del negocio en este sistema, puedes examinar el estado de tu
negocio Amway de cierto perodo y revisar tus saldos actuales. Esto ayuda a organizar tus finanzas al informarte del estado actual de tu negocio Amway.

Implementacin: Poner los planes en accin cuando es el momento oportuno para el negocio.
Todos los sistemas de administracin del negocio estn diseados para usarse fcilmente, pero con qu
sistema debes comenzar?
La Lista de verificacin de administracin del negocio (pag 122) forma parte de la herramienta del negocio
llamada Planificador del tiempo, en la seccin 4. Usa esta lista de verificacin para crear una tcnica paso
a paso para aplicar cada sistema.
Los desafos del uso de cada sistema se tratarn en este curso. Tambin hay referencias rpidas que
ofrecen soluciones para esos desafos. Si enfrentas desafos al aplicar tus planes, podrs consultar
esta informacin.

Monitoreo: Revisar el progreso de tu negocio Amway.


El monitoreo te permite comparar el progreso de tu negocio Amway con tus planes y despus hacer ajustes.
Qu sistemas de administracin del negocio necesitas usar cuando monitoreas el progreso de tu negocio
Amway?
Los sistemas en este curso estn diseados para funcionar juntos y para monitorear diferentes aspectos
de tu negocio. Al usar todos los sistemas podrs monitorear tu negocio Amway como un todo.

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Mdulo Uno: Los sistemas de administracin del negocio para tener xito

LAS HERRAMIENTAS CLAVE DEL NEGOCIO


En este curso, varias Herramientas del negocio forman los sistemas de administracin del negocio. Aprender a
usar stas herramientas puede ayudarte a manejar y a hacer crecer tu negocio Amway. A medida que crezca tu
negocio Amway, podra beneficiarte incluir otras herramientas como parte de los sistemas que crees t mismo.

Las herramientas clave del negocio


Sistemas

Herramientas

Sistema de seguimiento
de clientes y registro de
ventas

Registro de ventas

Mi hoja de trabajo
de compensacin de
Amway

Sistema de
administracin
financiera

Cuestionario para
establecer un objetivo

Diario contable

Sistema de
administracin del
tiempo

Cuestionario para
establecer un objetivo

Planificador del tiempo

Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas


Registro de ventas: Esta herramienta te permite hacer seguimiento
a tus clientes, a sus necesidades y a tu interaccin con ellos. Puedes
planificar cules productos Amway presentar a los clientes segn
sus necesidades cambiantes.
Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway: Esta herramienta te
permite hacer seguimiento a los ingresos de tu negocio Amway con
cada venta que realizas. Tambin hars seguimiento a la cantidad de
dinero que gasta cada cliente.

Sistema de administracin financiera


Cuestionario para establecer un objetivo: Esta herramienta te hace
cinco preguntas para establecer objetivos rpidamente para tu negocio Amway.
Diario contable: Con esta herramienta hars seguimiento a todos los
ingresos y gastos de tu negocio Amway. Muestra el estado de cuenta
actual, lo cual significa la cantidad de dinero que has ganado o gastado en tu negocio Amway.
Informe de estado del negocio: Con esta herramienta verificars el
estado financiero general de tu negocio Amway. Muestra las ganancias netas de tu negocio Amway de un mes. Esta herramienta te ayuda a decidir qu tan bien se ha desempeado tu negocio Amway.

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Informe de estado del


negocio

Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


Mdulo DOS: Los sistemas de SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS

Sistema de administracin
del tiempo
Planificador del tiempo: Con esta herramienta organizars el tiempo que inviertes en tu
negocio Amway. Te ayuda a determinar las
diferentes tareas que necesitas para hacer
que tu negocio Amway tenga xito y te ayuda
a asignar prioridades a esas tareas para que
distribuyas bien tu tiempo. Esta Herramienta
del negocio tambin incluye la Lista de verificacin de administracin del negocio.
Para trabajar con eficiencia, debers usar las herramientas reunidas en las Secciones Dos, Tres y Cuatro
continuamente. Antes de que escribas en las pginas de estas secciones, imprime varias copias y practica
con ellas hasta que sientas que las usas eficazmente. Tambin imprime varias copias como provisin para
tu negocio Amway. Si alguna vez necesitas imprimir ms copias de las herramientas, puedes hacerlo en
lnea en www.latinamway.com.

Notas

Preguntas o elementos de accin

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MDULO DOS: SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS

Vista previa
En este mdulo aprenders a:
Reconocer los beneficios de usar el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas y las
consecuencias de no hacerlo.
Usar el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas para hacer el seguimiento de informacin
de clientes y de ventas.
Identificar los desafos de la administracin eficaz del Sistema de seguimiento de clientes y registro de
ventas, as como las estrategias para enfrentar estos desafos.
Crear un plan para mejorar la administracin de las relaciones con los clientes a largo plazo y realizar
un seguimiento efectivo de las ventas con las Herramientas del negocio del Sistema de seguimiento de
clientes y registro de ventas.

BENEFICIOS DEL REGISTRO DE VENTAS Y DE MI HOJA DE TRABAJO DE COMPENSACIN DE AMWAY


El Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas est compuesto por el Registro de ventas y por Mi
hoja de trabajo de compensacin de Amway. Tu negocio Amway se beneficiar al dar seguimiento a tus clientes
y a tus ventas con estas Herramientas del negocio.
Por qu dar seguimiento a clientes con el Registro de ventas?
El Registro de ventas contiene toda la informacin de relacin con tus clientes, incluso cmo los conoces.
Aqu es donde registras la informacin de contacto de tus clientes y notas acerca de su vida personal. sta
puede ser una herramienta valiosa de servicio al cliente y para ayudarte a crear y mantener buenas relaciones.
Esta herramienta tambin contiene una lista de todos los productos Amway que tus clientes ordenan de
modo que puedas conocer sus necesidades y sugerencias relacionadas con los productos Amway.
Esta Herramienta del negocio te ayuda a dar seguimiento a las necesidades cambiantes de tus clientes.
Puedes recomendarles nuevos productos cuando cambien sus necesidades. Tus clientes agradecern tu
inters y t tendrs ms xito con ellos cuando les des seguimiento.
Por qu dar seguimiento a las ventas con Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway?
Al dar seguimiento a tus ventas de Amway puedes calcular descuentos y compensaciones antes de recibirlos. Por lo tanto, puedes planear las finanzas de tu negocio Amway con ms precisin.
Con esta informacin puedes planificar tus gastos para el mes siguiente porque ya sabes exactamente
cunto ganaste en el mes actual.
Esta informacin tambin puede determinar cules productos Amway se estn vendiendo e indicar tendencias que puedes usar para promover productos Amway similares.

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO DOS: SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS

Cules son las consecuencias de no usar estas Herramientas del negocio?


No puedes dar un seguimiento eficaz a las necesidades de tus clientes. Si no atiendes sus necesidades, los
clientes pueden quedar insatisfechos y no volver a comprar.
No puedes calcular compensaciones o ganancias de las ventas de manera continua. Esto hace ms difcil
evaluar el estado financiero de tu negocio Amway.
Es posible operar un negocio Amway sin usar el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas, pero
por qu lo haras cuando hay herramientas simples como stas que pueden mantenerte mejor informado sobre
el estado de tu negocio Amway?

REGISTRO DE VENTAS
Veamos cmo usar las diversas Herramientas del
negocio del Sistema de seguimiento de clientes y
registro de ventas. Primero veamos el Registro de
ventas. Puedes encontrar el registro en las Pginas 86 a 89 - Seccin 2.
Herramienta: Registro de ventas
La primera parte del Registro de ventas es el Perfil del cliente. Registra informacin del perfil de
la persona y sobre los posibles productos Amway
a recomendar. Esta herramienta te ayuda a hacer
ventas a clientes actuales y futuros. Registra informacin de contacto personal y de referidos de tus clientes. Tambin registra notas y productos Amway que
pueden interesarle a tus clientes. Repasa esta informacin antes de reunirte con tus clientes. Con lo anterior
conocers sus necesidades y tendrs un punto de partida para tus conversaciones. Al finalizar cada da, comienza
un nuevo Perfil del cliente para cada persona nueva con quien has hablado acerca de tu negocio Amway.
Veamos un ejemplo. Ve cmo la siguiente informacin acerca de un cliente de ejemplo, Jos Molina, se registr
en el Perfil del cliente:

Perfil del cliente


Conoces a Jos Molina en un mercado mientras compras productos agrcolas. Jos mencion que ha estado
buscando un buen suplemento nutricional para probar. Te dijo que est casado con Sylvia y que tienen un
hijo pequeo. Vive a dos calles de donde t vives y trabaja en casa reparando autos. T le comentaste acerca
de tu negocio Amway y te dio su informacin de contacto para que le des seguimiento acerca de algunos
productos Amway que podran interesarle.

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Telfono alterno: Ninguno________________________________________


Correo electrnico: jmolina@domain.com__________________________

Domicilio: Calle 53 12-25 casa 8_________________________________

Mejor hora para llamar: Temprano en la noche_ _____________________

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Notas especiales

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Podran gustarle algunos productos NUTRILITE._ ______________________________________________________________________

Posibles productos Amway

Referido por: Nadie_____________________________________________

Relacin: Ninguna_____________________________________________

Nmero de hijos: 1 nio_________________________________________

Cumpleaos: _ _________________________________________ (mes/da)

Informacin de los referidos

Estado civil: Casado, su esposa es Sylvia__________________________

Ocupacin: Mecnico de autos_ _________________________________

Informacin personal

Telfono: 01234-5678__________________________________________

Nombre: Jos Molina___________________________________________

Informacin de contacto

Cliente #: __87651234__________________________________

Usa esta seccin para registrar los detalles de cada cliente individual.

Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO DOS: SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS

La siguiente Actividad de aplicacin usa la herramienta Perfil del Cliente Registro de ventas (pag. 86-87). Practicars con esta 1 parte de la herramienta con informacin acerca de tus clientes. Planea realizar esta actividad
cuando regreses a casa.
Actividad de aplicacin Uno: Uso del Registro de ventas, Parte uno
Instrucciones:
El Registro de ventas te ayuda a recordar detalles de tus clientes. Esto crea relaciones a largo plazo. Para practicar cmo usar esta herramienta, lleva a cabo los siguientes pasos:
1. Selecciona varios clientes que quieras registrar.
2. Registra informacin del perfil del cliente en esta herramienta, a partir de las entrevistas con tu cliente.
3. Establece un plan de seguimiento para verificar que la informacin de cada cliente sea an actual.
4. Destina un tiempo peridico para revisar y actualizar esta informacin para cada cliente.
5. Revisa los Perfiles de los clientes con un entrenador.
Tu entrenador para esta actividad debera ser tu auspiciador o alguien de tu lnea de auspicio que pueda
brindarte su opinin y sus ideas. La experiencia y el conocimiento del mercado de esta persona mejorarn
tus planes.
Facilita a tu entrenador las Directrices de entrenamiento (seccin 5) del Registro de ventas (Uno) de la Pgina
128 y tu Registro de ventas.

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO DOS: SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS

REGISTRO DE VENTAS: DETALLES DE CONTACTO DEL CLIENTE


La segunda parte del Registro de ventas son los Detalles de contacto del cliente. sta informacin es muy valiosa.
Con ella das seguimiento a tu relacin continua con el cliente. Los Detalles de contacto del cliente te ayudan a hacer
ventas exitosas y hacer crecer tu negocio.
Usa los Detalles de contacto del cliente para dar seguimiento a las necesidades cambiantes de tus clientes. Una
vez que registras los productos Amway que comentaste y vendiste a tus clientes, estars familiarizado con otros
productos Amway que podran interesarles. Actualiza estos datos mientras tienes fresca la informacin de cada
reunin.
Veamos un ejemplo. Cmo registraras la siguiente informacin en los Detalles de contacto del cliente?

Perfil del cliente


Tu primera reunin con Jos es el 20 de junio. Decides que presentars NUTRILITE Daily porque Jos
mencion suplementos nutricionales anteriormente. Cuando te renes con l, quiere probar los suplementos
y compra producto para un mes. Lo registras como cliente. Haces un recordatorio para llamarlo dos semanas
despus para hacer un seguimiento con l acerca del producto. Tambin programas una fecha para un nuevo
pedido unos das antes de que termine su provisin del mes. Llamas a Jos una semana despus de que
hizo su pedido para asegurarte de que recibi sus suplementos. Tambin decides que la prxima vez que
lo veas le presentars algunos otros suplementos nutricionales como NUTRILITE Acerola C Masticable
porque crees que podra interesarle para su hijo. Planeas hacer un seguimiento con l el 18 de julio.
Antes de llamar a Jos para hacer el seguimiento, entras a la pgina de Internet de Amway para asegurarte
de que no haya hecho un pedido directo de ms unidades de NUTRILITE Daily. Jos no ha hecho ningn
pedido. Cuando llamas a Jos, dice que puede verte el 18. Se renen ese da. Comentas acerca de sus
suplementos y de NUTRILITE Acerola C Masticable. No compra el nuevo producto que le presentaste,
pero pide otra provisin para un mes de NUTRILITE Daily.

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NUTRILITE
Daily

NUTRILITE
Daily

NUTRILITE
Daily

NUTRILITE
Daily y
NUTRILITE
Acerola C
Masticable

20/06/09 NUTRILITE

18/07/09 NUTRILITE

Acerola C
Masticable

Daily

Productos
comprados

Posibles
productos

Productos
analizados

Fecha

04/07/09

01/08/09

18/07/09

Fecha de
seguimiento de
satisfaccin del
cliente

20/06/09

Fecha de
compra

13/07/09

Fecha para
volver a
realizar el
pedido

suplementos

Temas
sugeridos para
el seguimiento

27/06/09 Otros

Fecha del
ltimo
contacto

18/07/09

Fecha de
seguimiento
planeada

___________
___________
___________
___________

___________
___________
___________
___________

___________
___________
___________
___________

___________
___________
___________
___________

Habla
de otros
posibles
suplementos

Notas

A medida que desarrollas tu relacin con el cliente en la parte 1, mantn la siguiente tabla para llevar un registro del historial de compras y realizar un seguimiento de los
contactos con el cliente.

Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO DOS: SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS

Al registrar tus contactos y reuniones con clientes durante periodos largos, comenzars a ver qu tipos de productos Amway es posible que compren y cules es muy probable que no compren. Tambin estars organizado
cuando te renas con ellos y sepas exactamente lo que te gustara comentar. Esta es la forma ms eficaz de dar
seguimiento a tus clientes.
La siguiente Actividad de aplicacin usa el Registro de ventas (parte 2), el cual se encuentra en las Pginas 8889. Esta actividad te ayudar a practicar la Herramienta del negocio con tu propia informacin. Debers realizarla
cuando regreses a casa y trabajes con esta gua.
Actividad de aplicacin Dos: Uso del Registro de ventas, Parte dos
Instrucciones:
El uso del Registro de ventas (parte 2) te ayudar a registrar las compras de tus clientes y dar seguimiento a tus
contactos. Para practicar cmo usar esta Herramienta, lleva a cabo los siguientes pasos:
1. Selecciona un cliente con el que te gustara impulsar tu relacin an ms.
2. Identifica cuatro oportunidades de seguimiento para impulsar ms la relacin.
3. Actualiza el Registro de ventas para el cliente con la informacin.
4. Revisa estos planes con tu entrenador.
Tu entrenador para esta actividad debera ser tu auspiciador o alguien en tu lnea de auspicio que pueda darte
ideas y opiniones. La experiencia y el conocimiento del mercado que tiene esta persona mejorarn tus planes.
Entrega a tu entrenador las Directrices de entrenamiento Uno: Entrenamiento para el Registro de ventas de la
Pgina 128 y tu Registro de ventas.

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO DOS: SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS

REGISTRO DE VENTAS: ACTIVIDAD EN CLASE UNO


Objetivo: Esta Actividad en clase te ayuda a practicar el registro de informacin del cliente en el Registro de
ventas.
Instrucciones:
Realiza esta Actividad en clase y verifica tus respuestas. Registra la siguiente informacin en el Registro de ventas
que est en la pgina siguiente:

Perfil del cliente


Conoces a Elena Jurez desde que ambas tenan seis aos. Fuiste a su boda cuando se cas con Eduardo
y la visitaste cuando tuvo a su beb, Hugo, hace dos aos. El ao pasado la ayudaste a mudarse a su nueva
casa en avenida 53 calle 12 casa 20. Pasa la mayor parte del tiempo al cuidado de su hogar. Cuando la
llamaste al 4321-9876 el 15 de mayo, te dijo que necesitaba ms energa en las maanas. Estableces una
cita para el 17 de mayo para comentarle acerca de NUTRILITE Daily.
Cuando te renes con ella, te compra un mes de provisiones de NUTRILITE Daily. Programas llamarla para
saber del resultado del producto el 27 de mayo y planeas surtirle nuevamente el 10 de junio. No ha hecho
ningn pedido de otros productos. La llamas ese da. Le encanta el suplemento y tienes una larga charla
con ella. Durante la charla, te comenta de una crema facial que quiere. Le mencionas MOISKIN Crema
vitaminada para el rostro. Planeas reunirte para almorzar juntas el 10 de junio.

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27

Telfono alternativo: _ ___________________________________________


Direccin de correo electrnico: ____________________________________

Domicilio: ____________________________________________________

Mejor momento para llamar: ______________________________________

____________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________

Notas especiales

____________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________

Posibles productos Amway

Referido por:__________________________________________________

Relacin:_____________________________________________________

Nmero de hijos: _______________________________________________

Cumpleaos: _ _________________________________________ (mes/da)

Informacin de los referidos

Estado civil:___________________________________________________

Ocupacin:_ __________________________________________________

Informacin personal

Telfono:_____________________________________________________

Nombre:_____________________________________________________

Informacin de contacto

Cliente #: ____________________________________

Usa esta seccin para registrar los detalles de cada cliente individual.

28

Fecha

Posibles
productos

Productos
analizados

Productos
comprados

Fecha de
compra

Fecha de
seguimiento de
satisfaccin del
cliente

Fecha para
volver a
realizar el
pedido

Fecha del
ltimo
contacto

Temas
sugeridos para
el seguimiento

Fecha de
seguimiento
planeada

___________
___________
___________
___________

___________
___________
___________
___________

___________
___________
___________
___________

___________
___________
___________
___________

___________
___________
___________
___________

Notas

A medida que desarrollas tu relacin con el cliente en la parte 1, mantn la siguiente tabla para llevar un registro del historial de compras y realizar un seguimiento de los
contactos con el cliente.

Registro de ventas: Detalles de contacto del cliente (Parte 2)

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

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Telfono alternativo: _ ___________________________________________


Direccin de correo electrnico: ____________________________________

Domicilio: avenida 53 calle 12 casa 20

Mejor hora para llamar: durante el da______________________________

____________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________

Notas especiales

____________________________________________________________________________________________________________

NUTRILITE Daily______________________________________________________________________________________________

Posibles productos Amway

Referido por:__________________________________________________

Relacin:_____________________________________________________

Nmero de hijos: 1 nio: Hugo de 2 aos__________________________

Cumpleaos: _ _________________________________________ (mes/da)

Informacin de los referidos

Estado civil: Casada: Eduardo_ __________________________________

Ocupacin: se dedica al hogar___________________________________

Informacin de antecedentes

Telfono: 4321-9876___________________________________________

Nombre: Elena Jurez__________________________________________

Informacin de contacto

Cliente #: ____________________________________

Usa esta seccin para registrar los detalles de cada cliente individual.

Registro de ventas: Perfil del cliente (Parte 1)

REGISTRO DE VENTAS: ACTIVIDAD EN CLASE UNO, CLAVE DE RESPUESTAS

30

Posibles
productos

Daily y
MOISKIN
Crema
vitaminada
para el rostro

10/06/09 NUTRILITE

Daily

15/05/09 NUTRILITE

Fecha

Productos
comprados

NUTRILITE
Daily

Productos
analizados

NUTRILITE
Daily

17/05/09

Fecha de
compra

27/05/09

Fecha de
seguimiento de
satisfaccin del
cliente

10/06/09

27/05/09

Fecha para
Fecha del
volver a realizar ltimo
el pedido
contacto
NUTRILITE
Daily y
MOISKIN
Crema
vitaminada
para el rostro

Temas
sugeridos para
el seguimiento

10/06/09

Fecha de
seguimiento
planeada

___________
___________
___________
___________

___________
___________
___________
___________

___________
___________
___________
___________

___________
___________
___________
___________

quiere una
nueva crema
facial

Notas

A medida que desarrollas tu relacin con el cliente en la parte 1, mantn la siguiente tabla para llevar un registro del historial de compras y realizar un seguimiento de los
contactos con el cliente.

Registro de ventas: Detalles de contacto del cliente (Parte 2)

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MDULO DOS: SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS

MI HOJA DE TRABAJO DE COMPENSACIN DE AMWAY


Ahora examinemos Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway. Puedes encontrar esta Herramienta del negocio
en la seccin 2 en las Pginas 90 y 91:
Herramienta: Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway
Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway consta de cuatro tablas que usars para calcular tus ventas e
ingresos mensuales. stas son:
Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway: es donde registrars a los clientes, ventas, fechas de contacto
y puntos obtenidos por venta.
La Tabla de ganancias por comercializacin: es donde determinars tu Porcentaje de Descuento Variable actual.
La Tabla de Compensacin por desempeo: es donde determinars tu Compensacin por desempeo para el
mes.
Tabla de total de ingresos: es donde combinars los totales de otras tablas una vez al mes. La cantidad que
resulte es el ingreso total de tu negocio Amway.

31

Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO DOS: SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS

Esta herramienta parece compleja a primera vista. Para una explicacin ms detallada, consulta la Referencia
rpida: Plan de compensacin de Amway en las pginas 94, 95 y 96, de la Seccin 2. Esta Referencia rpida
muestra tres ejemplos diferentes de Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway y puede ayudarte a conocer
cmo usar esta Herramienta del negocio.
Referencia rpida: Plan de compensacin de Amway
Examinemos parte de la Referencia rpida: Plan de compensacin de Amway. Observa cmo dos de las ventas
de Mara se registraron en la tabla.
Para los propsitos de este curso, todas las cantidades son en dlares. Cuando uses la Herramienta del negocio,
usa tu propia moneda.

Perfil del cliente


Mara hizo cuatro ventas. La primera venta el 5 de enero fue al Cliente A por US$200,00. Puesto que sta
fue la primera venta del mes, el Monto total mensual de ventas acumuladas fue tambin de US$200,00. Los
productos de esta venta sumaron 180 puntos. Puesto que sta es su primera venta para esta pgina, los
Puntos por venta de Mara equivalen a sus Puntos acumulados mensuales.
Su siguiente venta fue el 7 de enero al Cliente B por US$100,00. Esto aument su Monto total mensual de
ventas acumuladas a US$300,00 (200,00 + 100,00 = 300,00). Esta venta represent 85 puntos. Al agregar
85 puntos a sus Puntos acumulados mensuales lleva su total a 265 puntos (180 + 85 = 265) para su
Compensacin por desempeo.
Su siguiente venta fue el 10 de enero al Cliente C por US$380,00. Esto aument su Monto total mensual de
ventas acumuladas a US$680,00 (380,00 + 300,00 = 680,00). Esta venta represent 350 puntos y elev a
Mara hasta 615 Puntos acumulados (350 + 265 = 615) para su Compensacin por desempeo.
Su siguiente venta fue el 15 de enero al Cliente D por US$135,00. Esto aument su Monto total mensual de
ventas acumuladas a US$815,00 (135,00 + 680,00 = 815,00). Mara recibi 100 puntos por esta venta. Esto
hizo equivaler sus Puntos acumulados mensuales a 715 puntos para el mes (100 + 615 = 715).

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO DOS: SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS

Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway


Fecha del
pedido

Quin compr

Monto de la
venta (no incluye
impuestos ni
envo)

Monto de ventas
acumulado mensual (no
incluye impuestos ni
envo)

05/01/09

Puntos por
venta

Puntos
mensuales
acumulados

Cliente A

US$200,00

US$200,00

180

180

07/01/09

Cliente B

US$100,00

US$300,00

85

265

10/01/09

Cliente C

US$380,00

US$680,00

350

615

15/01/09

Cliente D

US$135.00

US$815,00

100

715

TOTAL PARA ESTA PGINA


Revisa el resto de la Referencia rpida: Plan de compensacin de Amway para que te familiarices con el
funcionamiento de la tabla. En el curso Bienvenido a Amway podrs encontrar una explicacin amplia del Plan
de compensacin.

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MDULO DOS: SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS

MI HOJA DE TRABAJO DE COMPENSACIN DE AMWAY: ACTIVIDAD EN CLASE DOS


Objetivo: Esta es una Actividad en clase que te ayuda a practicar el registro de informacin del cliente y ventas
en Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway.
Instrucciones:
Realiza esta Actividad en clase y verifica tus respuestas. Registra la siguiente informacin en Mi hoja de trabajo
de compensacin de Amway:
Asegrate de observar la Tabla de ganancias por comercializacin para que puedas registrar cualquier descuento
aplicable a esas ventas.

Perfil del cliente


El 2 de mayo le vendes US$30,00 (25 puntos) de productos a Elena Jurez. sta es tu primera venta del
mes. El 5 de mayo le vendes US$35,00 (28 puntos) de productos a Juan Rodrguez. El 9 de mayo le vendes
US$40,00 (40 puntos) ms a Elena Jurez, y el 15 de mayo le vendes US$48,00 (45 puntos) de productos
a Jos Ortega.

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

34

35

Quin compr

TOTAL PARA ESTA PGINA

Fecha del
pedido

Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway

Monto de la
Monto de ventas
Puntos por venta
venta (no incluye acumulado mensual (no
impuestos ni
incluye impuestos ni envo)
envo)

Puntos mensuales
acumulados

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

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Elena Jurez

Juan Rodrguez

Elena Jurez

Jos Ortega

02/05/09

05/05/09

09/05/09

15/05/09

TOTAL PARA ESTA PGINA

Quin compr

Fecha del
pedido

Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway

US$48,00

US$40,00

US$35,00

US$30,00

US$153,00

US$105,00

US$65,00

US$30,00

45

40

28

25

Monto de la
Monto de ventas
Puntos por venta
venta (no incluye acumulado mensual (no
impuestos ni
incluye impuestos ni envo)
envo)

MI HOJA DE TRABAJO DE COMPENSACIN DE AMWAY: ACTIVIDAD EN CLASE DOS, CLAVE DE RESPUESTAS

138

93

53

25

Puntos mensuales
acumulados

Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO DOS: SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS

Tabla de ganancia total

Tabla de Compensacin por desempeo

Ahora que has calculado tus Ventas mensuales acumuladas y los Puntos mensuales acumulados, calculemos tus Ganancias totales del mes.
Primero necesitars saber si tienes una Compensacin por desempeo. Para obtener una Compensacin por desempeo, necesitas tener
al menos 1.200 puntos de los cuales al menos 150 deben ser de tus
propias actividades de ventas personales (como se muestra en la tabla
a la derecha).
En esta actividad que has realizado, tus Ventas mensuales acumuladas
fueron de US$153 y tuviste 138 Puntos mensuales acumulados. Tienes
un descuento por comercializacin, pero no ganaste suficientes puntos
para recibir una Compensacin por desempeo.

Elegible para Compensacin por desempeo cuando el


Total de puntos mensuales equivale a 1.200 o ms
Puntos totales
mensuales

Compensacin por desempeo

10.000

21%

7.000

18%

4.000

15%

2.400

12%

1.200

9%

Se aplica a la Base de
comercializacin para la
Compensacin por desempeo
(70% del Total de ventas
mensuales)

Ahora calculars tus Ganancias por comercializacin. Para hacer esto,


registras tu monto mensual de ventas acumuladas. En este caso es
US$153 para la pgina uno. Enseguida registras tu porcentaje de descuento variable con base en la Tabla de
descuento variable. Para este ejemplo es 25%. Finalmente, multiplicas tu Monto mensual de ventas acumuladas
por el porcentaje. Esto hace la Utilidad total, en este ejemplo: US$38,25.

Tabla de ganancia total


Para calcular ganancias por comercializacin
US$153

Monto de ventas acumulado mensual Pgina 1 =


Monto de ventas acumulado mensual Pgina 2 =

Monto de ventas acumulado mensual Pgina 3 =

Monto de ventas acumulado mensual Pgina 4 =

Monto de ventas acumulado mensual Pgina 5 =

Monto de ventas acumulado mensual Pgina 6 =

Monto de ventas acumulado mensual (no incluye impuestos ni envo)

25%

Porcentaje de descuento variable


Ganancia por comercializacin (Total de ventas acumuladas mensuales x Porcentaje
de descuento variable) =
Tabla de descuento variable
Monto de ventas
acumulado mensual

Porcentaje
de
descuento
variable

US$300 y ms

30%

US$150-US$299

25%

US$50-US$149

20%

menor a US$50

0%

= US$153
US$153 x 0,25 = US$38,25

Puedes aprender acerca del Plan de compensacin de Amway si tomas o revisas el curso Bienvenido a Amway, disponible en lnea, en el DVD que se incluye
en tu Estuche del negocio y en sesiones de capacitacin en vivo.

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO DOS: SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS

Las siguientes Actividades de aplicacin usan la Referencia rpida: Plan de compensacin de Amway que encuentras en las pginas 94, 95 y 96, de la Seccin 2, y Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway , que
encuentras en las pginas 90 y 91. Estas actividades te ayudarn a practicar con tu propia informacin. Debers
realizarlas cuando regreses a casa y trabajes con esta gua.
Actividad de aplicacin Tres: Plan de compensacin de Amway
Esta Actividad de aplicacin usa:
Referencia rpida: Plan de compensacin de Amway
Esta Actividad de aplicacin te ayuda a comprender cmo funciona el Plan de ventas y marketing de Amway.
Vers tres ejemplos de ingreso de Empresarios Amway para un mes. Esto ilustrar la relacin entre el ingreso de
la comercializacin y los distintos factores que pueden incrementarlo.
Usa una calculadora y trabaja cuidadosamente en el Ejemplo Uno acerca de Isabel. Comienza con el cuadro
de ventas de Isabel en el Ejemplo Uno.
- Observa sus ventas: Cuntas tiene? Alrededor de cunto dinero fue cada venta?
- Observa la Lista de precios de los productos en tu Estuche del negocio. Cuntos productos piensas que
los clientes de Isabel estn ordenando?
- Observa cmo el Porcentaje de descuento variable aumenta en el mes. Sabes por qu?
- Revisa el ingreso de Isabel para enero. Obtuvo una Compensacin por desempeo? Por qu s? Por
qu no?
Contina con el Ejemplo Dos acerca de Mara y repasa el cuadro de sus ventas.
- Cuntos productos piensas que los clientes de Mara estn ordenando?
- Obtuvo Mara una Compensacin por desempeo? Por qu s? Por qu no?
- Cuntas horas al da o por semana piensas que Mara est trabajando en su negocio Amway?
Por ltimo, observa el Ejemplo Tres acerca de Javier.
- Qu sucede con una devolucin?
- Observa las Ganancias por comercializacin. Son las mismas que las de Isabel? Las mismas que las
de Mara? Sabes por qu?
- Repasa el ingreso de Javier para enero. Qu consejos tendras para Isabel y Javier para mejorar sus
ganancias?

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MDULO DOS: SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS

Actividad de aplicacin Cuatro: Registra tus ventas


Instrucciones:
Esta Actividad de aplicacin usa:
Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway
Esta Actividad de aplicacin te ayudar a comenzar a usar la herramienta Mi hoja de trabajo de compensacin de
Amway (pg 90 y 91 - Seccin 2). Te mostrar los pasos por realizar la primera vez que ingreses tus ventas en la
herramienta Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway. Sigue estos pasos para ingresar tus ventas:
1. Ingresa la fecha de la venta, el nombre del cliente y el monto de dinero que gast el cliente.
2. Debido a que sta es la primera venta en la hoja de trabajo, el Monto de ventas acumulado mensual es el
mismo monto que el Monto de la venta.
3. Enseguida ingresa los Puntos por venta. Para calcular este nmero, suma todos los puntos para los diferentes productos en esta venta.
4. Debido a que sta es la primera venta en la hoja de trabajo, el monto de Puntos acumulados mensuales
es el mismo que los Puntos por venta.
5. Ingresa la prxima venta e incluye: la Fecha del pedido, Quin compr y el Monto de la venta. Adems,
incluye los Puntos por venta.
6. Para ambos, el Monto mensual de ventas acumuladas y los Puntos acumulados mensuales, suma los
nuevos montos a los totales previos.

Al terminar esta Actividad de aplicacin revisa los resultados con un entrenador. Esta persona deber ser hbil
en matemticas. Los Empresarios Amway con experiencia en el uso de esta Herramienta de negocio seran la
mejor opcin.
Cuando te renas con tu entrenador, lleva Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway y las Directrices de
entrenamiento Dos: Entrenamiento para registrar tus ventas de la Pgina 129 en la Seccin Cinco.

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MDULO DOS: SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS

ENFRENTAR LOS DESAFOS DEL USO DEL SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS
Aprender a usar un nuevo sistema de administracin del negocio puede resultar un desafo en un principio.Pero
a medida que sientas confianza con las Herramientas del negocio, stas sern ms fciles de usar. Debers
crear tu propia estrategia para usar las Herramientas del negocio, la estrategia que se adapte mejor a tus hbitos
de trabajo. Cuando enfrentes desafos con el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas, debes
consultar la Referencia rpida: Cmo superar los desafos del Sistema de seguimiento de clientes y registro de
ventas, la cual se encuentra en la Pgina 97 (seccin 2). Esta Referencia rpida es un gran recurso para encontrar
informacin rpidamente acerca de cmo enfrentarse a los desafos.
Referencia rpida: Cmo superar los desafos del Sistema de seguimiento de clientes y registro de
ventas

Desafos para quienes usan el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas


Examinemos algunos de los posibles desafos que puedes enfrentar cuando usas el Sistema de seguimiento de
clientes y registro de ventas. Estos desafos pueden ser:
1. Saber qu informacin registrar y dnde colocarla.
Puedes enfrentar este desafo al:
Revisar las instrucciones de las Herramientas del negocio detenidamente.
Repasar las Actividades de aplicacin.
Consultar con alguien en tu lnea de auspicio o tomar el curso Tcnicas de comercializacin si tienes
problemas para usar el Registro de ventas.
Utilizar una calculadora cuando trabajes en Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway.
Repasar la Referencia rpida: Plan de compensacin de Amway.
Ir lentamente en un principio.
2. Saber con qu datos y cundo actualizar las Herramientas del negocio.
Puedes enfrentar este desafo al:
Utilizar dos minutos despus de cada transaccin para actualizar Mi hoja de trabajo de compensacin
de Amway.
Utilizar dos minutos despus de cada interaccin con un cliente actual o con un cliente potencial para
actualizar el Registro de ventas.
3. Recordar registrar cualquier transaccin en las Herramientas del negocio.
Puedes enfrentar este desafo al:
Dedicar algunos minutos despus de cada interaccin y cada transaccin para actualizar las Herramientas del negocio inmediatamente.
Llevar las Herramientas del negocio contigo siempre que salgas de casa, para que siempre las tengas
a la mano.

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO DOS: SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS

CREAR UN PLAN PARA USAR EL SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y


REGISTRO DE VENTAS
Hemos creado una lista de verificacin que te ayudar a planear el uso de todos los sistemas de administracin
del negocio. sta es parte del Planificador del tiempo, y que se encuentra en la Pgina 122, Seccin 4:
Herramienta: Planificador del tiempo
Al final de esta herramienta est la Lista de verificacin de administracin del negocio (tambin hay una copia en
la ltima pgina de esta Gua del participante). Usa esta lista de verificacin para planear los pasos que llevars
a cabo para usar el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas. Escribirs estos pasos cada vez que
termines un mdulo acerca de un sistema de administracin del negocio.
Identifica los pasos o estrategias que te ayudarn a comenzar en forma consistente a usar el Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas. Te recomendamos lo siguiente:
1. Completa la Parte Uno del Registro de ventas para cada cliente que tienes.
2. Completa la Parte Dos del Registro de ventas con la informacin que conoces.
3. Usa la Parte Dos del Registro de ventas para registrar informacin en Mi hoja de trabajo de compensacin
de Amway.
4. Comienza a registrar todas las transacciones en Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway.
5. Planifica tiempo para revisar y calcular tu ganancia total utilizando la Tabla de Ganancia total de Mi hoja
de trabajo de compensacin de Amway al final de cada mes.

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MDULO DOS: SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS

Notas

Preguntas o elementos de accin

_____________________________________

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_____________________________________

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO TRES: SISTEMA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA

Vista previa
En este mdulo aprenders:
Los beneficios del uso de las Herramientas de administracin financiera, tales como el Diario contable
y el Informe de estado del negocio, y las consecuencias de no hacerlo.
Cmo usar un Sistema de administracin financiera para manejar las finanzas de un negocio Amway.
Cmo reconocer los desafos del manejo eficaz de un negocio Amway, as como estrategias para
enfrentar esos desafos.
Cmo crear un plan para establecer un Sistema de administracin financiera con las Herramientas del
negocio de administracin financiera de Amway.

BENEFICIOS DE LA ADMINISTRACIN FINANCIERA


Una buena administracin financiera puede hacer una gran diferencia entre un negocio Amway exitoso y uno sin
xito.
Qu es?
La administracin financiera consiste en observar y dar seguimiento a todo el dinero que entra y sale de
tu negocio Amway. El Sistema de administracin financiera que usas en tu negocio Amway se parece al
balance que haces en tu chequera cuando pagas los gastos de tu casa cada mes.
Cmo me beneficia?
Te permite controlar el estado financiero de tu negocio Amway. Puedes ver dnde ests ganando dinero y
dnde ests perdiendo.
Te ayuda a llevar registros precisos que permiten dar seguimiento a tus fortalezas y debilidades financieras,
y conocer los beneficios fiscales a los que puedEs tener derecho.
Te ayuda a comparar el desempeo de tu negocio Amway con el plan de tu negocio. Entonces puedes hacer
ajustes a tu negocio Amway para lograr los objetivos del negocio.
Es posible operar un negocio Amway sin usar este Sistema de administracin financiera, pero por qu habras
de hacerlo cuando tienes herramientas simples que pueden decirte cul es tu estado financiero?
Cules son las consecuencias de no usar este sistema de administracin financiera?
Prdida potencial de utilidad porque no conoces el desempeo financiero de tu negocio Amway. Esto impide
que veas dnde necesita tu negocio Amway mejoras y ajustes.
Prdida potencial de ahorros porque no conoces los beneficios fiscales a los que podras tener derecho.

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO TRES: SISTEMA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA

CUESTIONARIO PARA ESTABLECER UN OBJETIVO


Ahora aprendamos a usar las Herramientas del negocio del Sistema de administracin financiera. Primero examinaremos el Cuestionario para establecer un objetivo. Puedes encontrar esta Herramienta del negocio en la
Pgina 103 Seccin 3.
Herramienta: Cuestionario para establecer un objetivo
Esta Herramienta del negocio es til para crear una visin de hacia dnde quieres que se dirija tu negocio. Entonces puedes decidir qu tareas necesitas realizar para lograr los objetivos de tu negocio.
Mira cmo el siguiente Empresario Amway cre una visin para su negocio:

CUESTIONARIO PARA ESTABLECER UN OBJETIVO


Contesta las siguientes preguntas para identificar tu objetivo.
Pregunta 1: Qu quiero que haga mi negocio Amway por m? Qu objetivos personales puede
ayudarme a alcanzar mi negocio Amway?
Quiero que mi negocio Amway me d la oportunidad de trabajar para m mismo. Quiero
poder mantener a mi familia con mi negocio Amway.
Pregunta 2: Cunto dinero quiero ganar con mi negocio Amway? En seis meses? En un ao?
Dentro de seis meses, mi objetivo es ganar US$100 mensuales. Dentro de un ao me
gustara ganar de US$150 a US$200.
Pregunta 3: Qu espero hacer con el dinero que obtengo en mi negocio Amway? Hay algo que
quiera comprar? Quiero que el dinero me brinde sustento?
Quiero el dinero que gano ahora para ayudar a comprar algunas cosas para mi familia,
como ropa nueva para mis hijos. En el futuro quiero el dinero para mantenerme yo solo.
Pregunta 4: Cunto tiempo estoy dispuesto a invertir en mi negocio Amway? Cada da? Cada
semana? Los fines de semana?
Puedo trabajar una o dos horas diarias durante la semana y un da el fin de semana. En el
futuro trabajar ms.
Pregunta 5: Estoy buscando un nuevo empleo? Planeo trabajar en mi negocio Amway de tiempo
completo? De medio tiempo?
Quiero un nuevo empleo. Quiero ser capaz de trabajar en mi negocio Amway todo el
tiempo.
De acuerdo con tus respuestas a las preguntas anteriores, Cul es el objetivo de tu negocio? En las
lneas que siguen, resume las respuestas de las preguntas anteriores. Es importante que el objetivo
de tu negocio sea un objetivo que te ayude a visualizar tu negocio Amway en el futuro.
Mi objetivo es llegar a trabajar en mi negocio Amway todo el tiempo. Por ahora mi objetivo
es tener ventas suficientes para aumentar mis ingresos US$100 mensuales.

Cuando contestes las preguntas en el Cuestionario para establecer un objetivo , debers refinar el objetivo de tu
negocio. Un buen objetivo es aquel que necesitar trabajo y esfuerzo para lograrlo pero que puedes alcanzar al
llevar a cabo algunos pasos especficos.

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO TRES: SISTEMA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA

CUESTIONARIO PARA ESTABLECER UN OBJETIVO: ACTIVIDAD EN CLASE TRES


Objetivo: Esta actividad en clase te ayuda a comenzar a pensar acerca de los objetivos de tu propio negocio.
Debes tener tu respuesta presente cuando termines el resto del curso.
Instrucciones:
Trabaja solo para responder la primera pregunta del Cuestionario para establecer un objetivo. Despus revisa
algunos puntos de meditacin.
Pregunta 1: Qu quiero que haga mi negocio Amway por m? Qu objetivos personales puede
ayudarme a alcanzar mi negocio Amway?

Si quieres ms informacin acerca de la creacin de tus objetivos y planes de accin, debers tomar el curso
Bienvenido a Amway.

CUESTIONARIO PARA ESTABLECER UN OBJETIVO, ACTIVIDAD EN CLASE TRES: CLAVE DE


RESPUESTAS
Esta actividad no tiene respuestas correctas o incorrectas. Para crear un objetivo de negocio aceptable para tu
negocio Amway, hazte las siguientes preguntas:
Cuando lees tu objetivo, tienes una visin de cmo quieres que sea tu negocio Amway en el futuro?
Has pensado en un lmite de tiempo?
Puedes imaginarte los resultados positivos de tu negocio Amway?

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO TRES: SISTEMA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA

La siguiente Actividad de aplicacin usa el Cuestionario para establecer un objetivo. Esta actividad te ayudar a
convertir tus objetivos de negocio en tareas. Debers hacer esta actividad cuando regreses a casa y trabajes en
el Cuestionario para establecer un objetivo.
Actividad de aplicacin Cinco: Llevar a cabo los pasos necesarios
Instrucciones:
Usa el Cuestionario para establecer un objetivo para determinar los pasos que te ayuden a lograr tu objetivo de
negocio. Sigue estos cinco pasos para trabajar en la tabla que aparece a continuacin. Estas tareas son las tareas
comerciales que necesitars para alcanzar tu objetivo.
1. Escribe el objetivo a partir del Cuestionario para establecer un objetivo en la columna de la izquierda.
2. Determina los pasos que puedes llevar a cabo para lograr tu objetivo y escrbelos en la columna Tareas.
Los pasos para alcanzar tu objetivo deberan ser tareas individuales que necesitars realizar para llegar
a l. Por ejemplo, si tu objetivo era incrementar tus ventas 10% en un ao, una de tus tareas puede ser
presentar a dos personas nuevas tu negocio Amway cada semana.
3. Si necesitas algo para ayudarte a dar esos pasos, escrbelos en Recursos necesarios. Esto podra incluir
una computadora, herramientas del negocio o hasta la ayuda de un amigo.
4. Escribe cunto tiempo te llevar cada uno de estos pasos simples en la columna Tiempo para actuar. S
generoso y date suficiente tiempo. Es mejor tener tiempo de sobra que no tener suficiente.
5. Cuando termines estos pasos ingresa la fecha en Fecha de finalizacin.
Objetivo

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Tareas

Recursos necesarios Tiempo


para
actuar

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Fecha de
finalizacin

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MDULO TRES: SISTEMA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA

DIARIO CONTABLE
Ahora que has establecido tus objetivos y las tareas
que planeas realizar para lograrlos, debes dar seguimiento a tus finanzas para ver qu tan cerca est tu
negocio Amway de lograr tu objetivo. La siguiente
herramienta del negocio del Sistema de administracin del negocio, el Diario contable, te ayudar a
hacer esto. Puedes encontrar esta Herramienta del
negocio en las Pginas 104 y 105 - Seccin 3:
Herramienta: Diario contable
El Diario contable es una de las Herramientas del negocio ms fciles de usar porque funciona exactamente como el registro de una chequera. Cuando se
usa correctamente, proporciona informacin valiosa
acerca de tu negocio Amway y te ayuda a usar otras
herramientas. El Diario contable tiene dos funciones
principales:
1. Registrar todas las transacciones financieras
de tu negocio Amway, tanto los ingresos recibidos como los gastos hechos.
2. Indicar el saldo actual de tu negocio Amway.
Recuerda siempre:
1. Usar una calculadora. La herramienta no funciona si las matemticas estn mal.
2. Registrar todo. La herramienta no opera de forma correcta si te faltan registros.

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO TRES: SISTEMA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA

Veamos cmo Miguel, un Empresario Amway, registr la siguiente informacin en su Diario contable:

Perfil del cliente


El saldo de la cuenta de Miguel fue US$1268,00 el 1 de mayo. El 2 de mayo pidi algunos catlogos de
producto Amway con su tarjeta de crdito. Los catlogos costaron US$5,00 dlares con impuestos. Recibi
su cheque de Compensacin por desempeo de Amway el 3 de mayo por US$1496,00. El 4 de mayo, Miguel
le vendi a Ricardo US$45,00 en productos Amway. Todas las ventas incluyen dos registros: el primero es
cuando Miguel recibe el dinero de los productos. El segundo es cuando Miguel paga a Amway los productos.
El 7 de mayo, Miguel pide algunos productos de muestra de Amway, que suman US$19,00 con impuestos y
envo, y gasta US$2,00 en copias de sus Herramientas del negocio.

Total inicial :

US$1268,00

Diario contable
Fecha

Concepto

Ingreso

05/05/09

Catlogos de productos Amway

Gastos
US$5,00

Total
- 5,00
US$1263,00

03/05/09

Recepcin de la Compensacin por


desempeo de Amway

04/05/09

Venta a Ricardo (me entreg el


dinero)

05/04/09
07/05/09

US$1496,00

+ 1496,00
US$2749,00

US$45,00

+ 45,00
US$2794,00

Venta a Ricardo (pagu a Amway


sus productos)

US$45,00

Productos Amway de muestra

US$19,00

- 45,00
US$2749,00
- 19,00
US$2730,00

07/05/09

Fotocopias de herramientas

US$2,00

- 2,00
US$2728,00

Cuando Miguel quiere ver sus gastos, puede fcilmente explorar la columna Gastos para sumar todos los gastos
o dar seguimiento a conceptos especficos recurrentes. Tambin puede ver fcilmente el saldo de su cuenta, de
modo que conoce cunto dinero ha gastado.

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MDULO TRES: SISTEMA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA

DIARIO CONTABLE: ACTIVIDAD EN CLASE CUATRO


Objetivo: Esta es una Actividad en clase que te ayuda a practicar el registro de informacin en el Diario contable.
Instrucciones:
Realiza esta Actividad en clase y verifica tus respuestas. Lee el caso siguiente. Despus registra la informacin
en el Diario contable.
Tu saldo el 1 de mayo es US$223,00. El 5 de mayo gastas US$4,00 en copias de tus Herramientas del negocio.
El 8 de mayo recibes un cheque de Compensacin por desempeo de Amway por US$134,00 (todo el Ingreso por
ganancias de comercializacin). El 9 de mayo vendes US$35,00 en productos Amway a Mara. Ordenas varios
productos Amway de muestra el 15 de mayo por US$16,00.
Total inicial :

__________________
Diario contable

Fecha

Concepto

Ingreso

Cul es tu saldo el 16 de mayo? _______


Cules son tus Gastos totales del 1 al 16 de mayo? _______

49

Gastos

Total

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MDULO TRES: SISTEMA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA

DIARIO CONTABLE: ACTIVIDAD EN CLASE CUATRO, CLAVE DE RESPUESTAS


Total inicial :

US$223,00

Diario contable
Fecha

Concepto

05/05/09

Copias de las Herramientas del


negocio

08/05/09

09/05/09

Ingreso

Gastos
US$4,00

Total
- US$4,00
US$219,00

Cheque de Amway (por la


Ganancia por comercializacin de
abril)

US$134,00

Venta a Mara (efectivo)

US$35,00

+ US$134,00
US$353,00
+ US$35,00
US$388,00

09/05/09
15/05/09

Venta a Mara (pago a Amway de


sus productos)

US$35,00

Pedido de productos de muestra

US$16,00

- US$35,00
US$353,00
- US$16,00
US$337,00

Cul es tu saldo el 16 de mayo? US$337,00


Cules son tus Gastos totales del 1 al 16 de mayo? US$55,00

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MDULO TRES: SISTEMA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA

La siguiente Actividad de aplicacin usa el Diario contable. Te ayudar a practicar la Herramienta del negocio con
tu propia informacin. Realiza esta actividad cuando ests en tu casa y ests trabajando en esta gua.
Actividad de aplicacin Seis: Registros de una semana
Instrucciones:
Usa el Diario contable para ingresar los registros de tu primera semana. Puedes encontrar esta Herramienta del
negocio en las Pginas 104 y 105 - Seccin 3.
Herramienta: Diario contable
Introduce el valor de las operaciones de tu primera semana en el Diario contable.
Imprime varias copias del Diario contable. Con el paso del tiempo, usars varios de stos.
Por diferentes razones, es til que mantengas una cuenta corriente individual para tu negocio Amway. Si
ya tienes una cuenta corriente separada, usa el saldo de esa cuenta como tu nmero de Total inicial. Si no
tienes una cuenta corriente individual, comienza con un saldo de US$0,00 en tu Total inicial.
El Diario contable ms exacto incluir todos los gastos desde el inicio de tu negocio Amway. Si no conoces
todos estos gastos, tu primer registro puede ser un estimado de todos tus ingresos y gastos anteriores. No
necesitas hacer esto, pero te ofrecer una lectura ms precisa de tu saldo de cuenta.
Cuando realices la primera operacin, asegrate de restarle los gastos o agregar los ingresos del Saldo total
con el que comienzas.
Ingresa la Fecha, Concepto e Ingreso o Gasto inmediatamente, pero no te preocupes por totalizar los conceptos hasta que tengas tiempo.
Siempre usa una calculadora para calcular tus totales.
Registra todas tus ventas. Realiza un registro para el dinero que recibes de tus clientes. Este registro ser
dinero que se sumar a tu Total. Realiza otro registro cuando pagues los productos Amway. Este registro ser
dinero que se restar a tu Total.
Una vez a la semana, verifica con Amway para ver si alguno de tus clientes registrados ha realizado un
Pedido directo. Registra estas ventas en el Diario contable, asi como tambien el costo.
Recuerda que la herramienta funciona nicamente si has hecho la suma Total. se es el nico momento en
que conocers tu saldo de cuenta.
Para esta Actividad de aplicacin debes repasar estos primeros ingresos con alguien que pueda revisar tu trabajo
y brindarte asesoramiento en caso de que cometas algn error. Elige a alguien que sea hbil en matemticas.
Esta persona te ayudar a volver a revisar tu trabajo. Sera una buena opcin elegir un Empresario Amway que
utilice esta Herramienta del negocio.
Proporciona a tu entrenador los registros de la primera semana de tu Diario contable y las Directrices de entrenamiento Cuatro: Registros de una semana de la pag. 131 - Seccin Cinco.

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO TRES: SISTEMA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA

INFORME DE ESTADO DEL NEGOCIO


La ltima herramienta del Sistema de Administracin Financiera es el Informe de Estado del Negocio. Puedes
encontrar esta herramienta en las Pginas 106, 107 y 108 - Seccin 3.
Herramienta: Informe de estado del negocio
El Informe de Estado del Negocio es un termmetro porque verifica el estado financiero de tu negocio Amway. El
Informe de estado del negocio te indica las ganancias o prdidas de tu Negocio para un periodo al comparar los
ingresos con los gastos. sta es una Herramienta muy til para realizar cambios a tu negocio Amway y alcanzar
tus objetivos.
Primero aprenders qu se incluye en el Informe de Estado del Negocio. Despus aprenders cmo hacer cambios a tu negocio Amway con base en la informacin de la herramienta.
Debers crear un Informe de Estado del Negocio cada mes. Cada uno debe ser al menos para un periodo de un
mes. Tambin puedes hacer un Informe de Estado del Negocio para tres meses, seis meses, e incluso para un
ao. Debes hacer diferentes Informes de Estado del Negocio para comparar cmo el mes anterior se compar
con todo el ao.

Nota:
Cuanto ms tiempo cubra el Informe de Estado del Negocio, ms preciso ser para representar tu negocio
Amway como un todo.

Lo primero que debes hacer cuando desees elaborar un Informe de Estado del Negocio es asegurarte de que tu
Diario contable est actualizado. Tu Diario contable te dar toda la informacin que registrars en tu Informe de
estado del negocio.
Observa cmo la informacin del Diario contable: Actividad en clase Cuatro puede incluirse en un Informe de
Estado del Negocio. Esta es la informacin que tenemos:

Perfil del cliente


Tu saldo el 1 de mayo es US$223,00. El 5 de mayo gastas US$4,00 en copias de tus herramientas del
negocio. El 8 de mayo recibes un cheque de Amway por US$134,00 (todo el Ingreso por ganancias de
comercializacin). El 9 de mayo vendes US$35,00 en productos Amway a Mara. Pides algunos productos
Amway de muestra el 15 de mayo por US$16,00. Los costos calculados de gasolina para tu negocio Amway
el 16 de mayo son US$7,00. El 19 de mayo vendes US$50,00 de productos Amway a Juan. El 20 de mayo
pides algunos catlogos de productos Amway por US$10,00. El 23 de mayo visitas un caf Internet y gastas
US$2,00 por el servicio para tomar un curso en Internet de Amway.

Supongamos que sta es toda la informacin de mayo y la registramos en un Informe de Estado del Negocio:

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MDULO TRES: SISTEMA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA

Informe de estado del negocio


Fechas del Informe de estado del negocio: 01/05/0931/05/09
Ingresos
Ingreso de ganancias por comercializacin

134,00

Ingreso de Compensacin por desempeo

+ 0,00

Otros ingresos

+ 0.00
= 134,00

Total de ingresos
Gastos

4,00

Gastos operativos

+ 10,00

Materiales de promocin

+ 7,00

Gastos de viajes

+ 16,00

Muestras de productos
+

Materiales de capacitacin
Servicios de Internet

+ 2,00
+
+
+
+
+

Otros gastos

= 39,00

Total de gastos

134,00

Total de ingresos

- 39,00

Total de gastos

= 95,00

Ganancia/Prdida (Ingreso menos Gastos)


Observaste?
El saldo de tu cuenta de tu negocio Amway no est incluido en el Informe de Estado del Negocio.

Las ganancias obtenidas en mayo no son las mismas que el saldo de tu cuenta al final de mayo. sta es la
diferencia importante. Las ganancias de mayo son diferentes a las del saldo de tu cuenta porque tu Diario
contable tiene un Saldo inicial. El Informe de estado del negocio te muestra cunto dinero se gan o perdi
en un periodo especfico. El Diario contable siempre muestra el saldo actual.

Nota:
Si tienes preguntas acerca de qu informacin va en cada cuadro en el Informe de estado del negocio, lee la
Gua de herramientas detenidamente. Esto te ayudar a encontrar dnde colocar cualquiera de tus gastos.

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO TRES: SISTEMA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA

Un negocio slido obtiene ganancias con el tiempo. Si tu negocio Amway no est obteniendo ganancias, ten paciencia; sigue trabajando con tu negocio Amway en la forma correcta y obtendrs ganancias. Estas son algunas
razones por las que tu negocio Amway podra no estar obteniendo ganancias:
Tu negocio Amway es nuevo. Todos los negocios nuevos cuestan dinero para arrancar y tal vez an no hayas
realizado muchas ventas. Esto es normal. No te rindas! Las ventas estn por llegar. Podras beneficiarte al
tomar el curso Tcnicas de comercializacin, el cual contiene valiosa informacin acerca de cmo incrementar tus ventas.
Hiciste compras grandes un mes. Supongamos que pagas una entrega grande de productos de muestra de
Amway. stos no son gastos que tendrs cada mes, pero pueden afectar las ganancias de un mes. Crea algunos Informes de estado del negocio con periodos ms largos para distribuir tus costos. Recuerda: Algunas
inversiones en tu negocio Amway pueden ser costosas en un principio, pero pueden pagarse diez veces en
el futuro.

INFORME DE ESTADO DEL NEGOCIO: ACTIVIDAD EN CLASE CINCO


Objetivo: Esta Actividad en clase te ayuda a practicar con el Informe de Estado del Negocio.
Instrucciones:
Realiza esta Actividad en clase y verifica tus respuestas. Registra la siguiente informacin en el Informe de Estado
del Negocio de Mara en febrero.

Perfil del cliente


El 2 de febrero, Mara gast US$45,00 en productos de muestra Amway para el mes. Gast US$3,00 en copias
de sus herramientas del negocio el 5 de febrero. El 8 de febrero recibe un cheque de Amway por el mes de
enero por US$945,00 (Ingreso de ganancias por comercializacin = US$725 e Ingreso de Compensacin por
desempeo = US$220,00). Mara paga US$10,00 por servicio de Internet el 12 de febrero. El 13 de febrero
calcula que los costos de gasolina fueron de aproximadamente US$6,00. El 23 de febrero compra algunos
catlogos de productos Amway por US$20,00. El 23 de febrero calcula que ltimos costos de gasolina fueron
de aproximadamente US$4,00.

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO TRES: SISTEMA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA

Fechas de Informe de estado del negocio: __/__/__ -- __/__/__


Ingresos
Ingreso de ganancias por comercializacin
Ingreso de Compensacin por desempeo

Otros ingresos

Total de ingresos

Gastos
Gastos operativos
Materiales de promocin

Gastos de viajes

Muestras de productos

Materiales de capacitacin

+
+
+
+
+
+

Otros gastos

Total de gastos

Total de ingresos
Total de gastos

Ganancia/Prdida (Ingreso menos Gastos)

Cules son las ganancias o prdidas de Mara para febrero?


Crees que su negocio Amway va bien? Por qu s? Por qu no?

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO TRES: SISTEMA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA

INFORME DE ESTADO DEL NEGOCIO: ACTIVIDAD EN CLASE CINCO, CLAVE DE RESPUESTAS


Fechas del Informe de estado del negocio: 01/02/0902/28/09
Ingresos
Ingreso de ganancias por comercializacin

US$725,00

Ingreso de Compensacin por desempeo

+ US$220,00

Otros ingresos

+
= US$945,00

Total de ingresos
Gastos

US$3,00

Gastos operativos
Materiales de promocin

+ US$20,00

Gastos de viajes

+ US$10,00

Muestras de productos

+US $45,00

Materiales de capacitacin

Servicios de Internet

+ US$10,00
+
+
+
+

Otros gastos

Total de gastos

+ US$88,00

Total de ingresos

US$945,00

Total de gastos

- US$88.00
= US$857,00

Ganancia/Prdida (Ingreso menos Gastos)

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MDULO TRES: SISTEMA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA

HACER CAMBIOS A TU NEGOCIO AMWAY SEGN TUS OBJETIVOS DEL NEGOCIO


Usemos la informacin del Informe de estado del negocio: Actividad en clase Cinco. Supongamos que uno de los
objetivos de Mara del Cuestionario para establecer un objetivo era ganar al menos US$900,00 dlares al mes
con su negocio Amway. Sin un Informe de estado del negocio, podra haber pensado que logr este objetivo el 8
de febrero cuando recibi su cheque por US$945,00. Una vez que cre el informe, se enter que no haba logrado
an su objetivo. Qu cambios puede hacer en su negocio Amway para trabajar para su objetivo?
Mara puede hacer ms ventas. Si Mara aumenta los ingresos de su negocio Amway, puede lograr su objetivo de ganar US$900,00 dlares al mes.
Mara usa el Informe de Estado del Negocio y ve que gast US$10,00 en gasolina. Decide tratar de ahorrar
dinero este mes al programar ms de una cita en la misma tarde con clientes que viven cerca uno de otro.
En esta forma puede reducir al mnimo la cantidad de gasolina que usa.
Mara decide que podra ahorrar dinero tan slo al dar sus muestras de producto Amway a clientes que
piensa que los comprarn en el futuro.
Las dos ltimas medidas reducirn sus gastos, lo que har que crezcan sus ganancias. Al usar el Informe de
Estado del Negocio (y el Diario contable si necesitas informacin detallada), puedes reducir tus gastos para lograr
los objetivos de tu negocio.

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO TRES: SISTEMA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA

La siguiente Actividad de aplicacin usa el Informe de Estado del Negocio. ste te ayudar a crear tu primer informe con tu propia informacin. Realiza esta actividad cuando ests en tu casa y ests trabajando en esta gua.
Actividad de aplicacin Siete: Crea tu primer Informe de Estado del Negocio
Instrucciones:
Por medio de la Actividad de aplicacin puedes crear tu primer Informe de estado del negocio y controlar el estado
de tu negocio Amway.
Usa estos indicadores al crear tu primer Informe de estado del negocio.
Usa un mes calendario para tu periodo (por ejemplo, 01/06/0930/06/09). Un Informe de estado del negocio
puede crearse para cualquier fecha, pero para tu primer informe deberas comenzar el primer da del mes y
proseguir hasta el ltimo da del mes.
Usa Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway para calcular los nmeros de ingresos. Si usas Mi hoja
de trabajo de compensacin de Amway, ya tendrs tus nmeros de ingresos. Copiarlos al Informe de estado
del negocio es fcil.
Usa tu Diario contable para calcular los nmeros de gastos. Supongamos que quieres crear un Informe de
estado del negocio para un solo mes. Ve a tu Diario contable e incluye todos los registros de ese mes. Esto
debera darte todos tus gastos.
Si tienes problemas para decidir qu nmeros ingresar en un determinado lugar, no te preocupes. Esta
Herramienta funcionar con slo dos nmeros. Suma tu Total de ingresos, que es todo el dinero que recibes.
Luego suma tu Total de gastos, que es todo el dinero que gastas. El tipo de gastos o ingresos no es importante mientras que decidas correctamente si es un ingreso o un gasto.

Al terminar esta Actividad de aplicacin, revisa los resultados con un entrenador. Debers elegir a alguien que
sea hbil en matemticas para entrenarte. Esta persona podra ser un auspiciador o un Empresario Amway de tu
lnea de auspicio.
Proporciona a tu entrenador tu primer Informe de estado del negocio y las Directrices de entrenamiento Cinco:(pag
132 - Seccin 5) Revisar tu primer Informe de estado del negocio.

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO TRES: SISTEMA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA

Actividad de aplicacin Ocho: Revisar los detalles de tu negocio Amway


Usa esta Actividad de aplicacin para verificar los detalles del estado de tu negocio Amway. Esta Actividad de
aplicacin te dar la informacin especfica sobre tu negocio Amway. Tambin te mostrar las reas especficas
en las que debes concentrarte para mejorar.
Instrucciones:
Primero, es una buena idea verificar la inversin general en tu negocio Amway. Esto te dir cunto dinero ests
ganando por hora cuando trabajas en tu negocio Amway.

Ingreso por hora


Calcula el monto de dinero que has ganado por hora. Deberas calcular esto durante al menos un mes. Sigue
estos pasos para hacerlo:
1. Toma tu nmero de Ganancia del Informe de estado del negocio de un mes especfico. Ingresa este nmero en el cuadro Ganancia a la izquierda.
2. Busca ese mismo mes en tu Planificador del tiempo. Suma todas las horas que has trabajado durante ese
mes. Ingresa este nmero en el cuadro Horas.
3. Divide el nmero de tus Ganancias entre el nmero de Horas. Esto te indicar el monto de ingresos por
hora durante ese mes.
Ganancia
$

Horas

$
por hora

Enseguida deberas verificar tu negocio Amway por venta individual. Puedes hacerlo calculando lo siguiente:
1. Monto promedio por venta
2. Gasto promedio por venta
3. Horas promedio por venta

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO TRES: SISTEMA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA

Monto promedio por venta


Primero, deberas verificar el monto de la venta promedio en tu negocio Amway. Al verificar este nmero mensualmente, puedes concentrarte en los clientes que compraron ms productos. Mientras ms alto sea este nmero, ms ganancias tendrs con cada venta. Deberas calcular esto durante al menos un mes. Sigue estos pasos
para hacerlo:
1. Toma este nmero del Monto acumulado de ventas por mes de Mi hoja de trabajo de compensacin de
Amway. Ingresa este nmero en el cuadro Ventas acumuladas a la izquierda.
2. Suma los nmeros de ventas del mes de Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway. Ingresa este
nmero en el cuadro # de ventas.
3. Divide el valor de tus Ventas acumuladas entre el nmero de tus ventas. Esto indicar el monto promedio
de una venta.
Ventas acumuladas
$

# de ventas

$
por venta

Gasto promedio por venta


Despus verifica tus gastos promedio por venta. Al controlar este nmero mensualmente, puedes calcular cunto
te cuesta realizar cada venta. Cuanto ms bajo sea este nmero, ms ganancias obtendrs. Deberas calcular
esto durante al menos un mes. Sigue estos pasos para hacerlo:
1. Toma tu nmero de Gastos totales de tu Informe de estado del negocio. Ingresa este nmero en el cuadro
Gastos a la izquierda.
2. Suma los nmeros de ventas del mes de Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway. Ingresa este
nmero en el cuadro # de ventas.
3. Divide el costo de tus Gastos totales entre el nmero de tus ventas. Esto te indicar el monto de dinero
que gastas para realizar cada venta.
Gastos
$

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

# de ventas

60

$
por venta

Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO TRES: SISTEMA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA

Horas promedio por venta


Finalmente, verifiquemos tambin el monto promedio de tiempo que inviertes en cada venta. Si verificas este nmero
mensualmente, podrs ver cunto tiempo te lleva cada venta. Cuanto ms bajo es este nmero, ms valioso ser tu
tiempo por hora. Deberas calcular esto durante al menos un mes. Sigue estos pasos para hacerlo:
1. Ingresa el nmero de horas que trabajaste en el mes en el cuadro Horas.
2. Suma los nmeros de ventas del mes de Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway. Ingresa este nmero
en el cuadro # de ventas.
3. Divide el monto de tiempo que inviertes en tu negocio Amway entre el nmero de tus ventas. Esto te indicar
el tiempo que te lleva realizar una venta.
Horas

# de ventas

horas por venta

Uso de estos nmeros


Estos nmeros te ayudarn a realizar cambios en tu negocio Amway. Sigue estos pasos para usar estos nmeros
cuando hagas ajustes a tu negocio Amway:
1. Calcula todos estos nmeros durante un mes.
2. Realiza cambios en tu negocio Amway.
3. Calcula todos estos nmeros el mes siguiente. Qu nmeros mejoraron? Cules no lo hicieron?
4. Calcula estos nmeros para todas tus ventas que provengan de clientes nuevos durante un mes. Luego
calcula los nmeros para las ventas que provengan de clientes que ya tenas. Te dars cuenta de que el
monto promedio de tiempo ser menor para los clientes que ya tenas. Mientras trabajas para establecer tu
negocio Amway, deberas tratar de incrementar las ventas que provengan de los clientes que ya tenas.
El motivo ms importante para determinar estos nmeros es para mejorar tu negocio Amway. Usa los siguientes
indicadores para hacer estos cambios:
Mejora tus nmeros gradualmente. Los cambios graduales sern los que hars con ms placer. Varios cambios
graduales podran ayudar ms a tu negocio Amway a largo plazo que un nico cambio radical.
Mejora tu Monto promedio por venta al intentar concentrarte en ventas repetidas de tus clientes. Estas ventas
sern, generalmente, ms grandes que las ventas a los nuevos clientes que quieren probar un producto nuevo.
Reduce los Gastos promedio por venta al realizar recortes en los costos generales de tu negocio Amway.
Reduce los Gastos promedio por venta al usar la menor cantidad posible de recursos para hacer la mayora de
las ventas. Una estrategia que podras usar es demostrar los productos de tu negocio Amway a varios clientes a
la misma vez. Esto ahorrar tiempo y muestras de productos.
Reduce los Gastos promedio por venta al usar tu Planificador del tiempo, el cual se analizar en el Mdulo
Cuatro. Esta Herramienta del negocio te ayudar a usar tu tiempo de manera efectiva cuando trabajes para tu
negocio Amway.
Reduce tus Horas promedio por venta al incrementar el monto de ventas que generas con los clientes que ya
tienes. Estos clientes no requieren tanto tiempo, pues ya estn familiarizados con tu negocio Amway. Muchas
ventas a estos clientes son ventas de pedidos repetidos y estas ventas toman mucho menos tiempo.

61

Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO TRES: SISTEMA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA

Al terminar esta Actividad de aplicacin, revisa los resultados con un entrenador. Escoge a alguien que sea hbil
en matemticas para entrenarte. Esta persona podra ser un tu auspiciador o un Empresario Amway de tu lnea
de auspicio.
Proporciona a tu entrenador tu Actividad de aplicacin Ocho: Revisar los detalles de tu negocio Amway y las Directrices de entrenamiento Seis: Revisar los detalles de tu negocio Amway de la Pgina 133 - Seccin 5.

ENFRENTAR LOS DESAFOS DE USAR EL SISTEMA DE ADMINISTRACIN


FINANCIERA
El Sistema de administracin financiera puede representar un desafo cuando comienzas a usarlo. Eso es comn. Para ayudarte a enfrentar esos desafos, creamos la
Referencia rpida: Cmo superar los desafos del Sistema
de administracin financiera (pag 109 - Seccin 3). Esta
Herramienta del negocio es un gran recurso para encontrar
rpidamente informacin acerca de cmo enfrentar algunos de los desafos ms comunes.
Referencia rpida: Cmo superar los desafos del
sistema de administracin financiera
Examinemos algunos desafos posibles que puedes enfrentar cuando usas el Sistema de administracin financiera.
stos pueden ser:
1. Crear un diario e informe sin errores.
Puedes enfrentar este desafo al:
Repasar con atencin las instrucciones para las
Herramientas del negocio.
Realizar las Actividades de aplicacin y usar las
Directrices de entrenamiento.
Revisar tus estados mensuales de Amway cada
mes y ver si coinciden con los nmeros que calculaste en tus herramientas.
2. Olvidar incluir informacin.
Puedes enfrentar este desafo al:
Actualizar el Diario contable todos los das que hagas algn negocio.
Agregar todos los registros olvidados en el Diario contable incluso si no estn en orden cronolgico
(esta informacin an puede usarse en el Informe de estado del negocio).
3. Identificar qu ajustes hacer despus de un mes de desempeo bajo.
Puedes enfrentar este desafo al:
Trabajar en tus ingresos y gastos.
Mejorar tus ventas al programar ms tiempo para tareas que originen nuevas ventas.
Observar tus gastos ms grandes y encontrar modos de reducirlos.
Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO TRES: SISTEMA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA

CREAR UN PLAN PARA USAR EL SISTEMA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA


Ahora debers regresar a la Lista de verificacin de administracin del negocio que encontrars en la pag. 122
(seccin 4) y al final de la Gua del participante. Usa esta tabla para planificar pasos que llevars a cabo para usar
el Sistema de administracin financiera.
Identifica los pasos o estrategias que te ayudarn a comenzar a usar en forma consistente el Sistema de administracin del negocio. Te recomendamos que incluyas las siguientes tareas:
1. Actualiza el Diario contable con todos los gastos e ingresos al finalizar cada da en el que hagas algn negocio de Amway.
2. Al finalizar cada mes, elabora el Informe de estado del negocio.
3. Compara la informacin del Informe de estado del negocio con los objetivos de tu negocio Amway del Cuestionario para establecer un objetivo y haz ajustes.

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO TRES: SISTEMA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA

Notas

Preguntas o elementos de accin

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO CUATRO: SISTEMA DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO

Vista previa
En este mdulo aprenders:
Los beneficios de manejar eficazmente el tiempo y las consecuencias de no hacerlo.
Cmo usar el Sistema de administracin del tiempo para manejar de manera ms eficaz el tiempo que
inviertes en tu negocio Amway.
Cmo identificar los desafos que implica manejar eficazmente el tiempo, as como estrategias para
enfrentar esos desafos.
Cmo crear un plan para mejorar las prcticas de manejo del tiempo con las herramientas de
administracin del tiempo.

BENEFICIOS DE UN SISTEMA DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO


La administracin del tiempo es una destreza esencial para un negocio exitoso. Muchos Empresarios administran
su tiempo en diferentes grados. Los ms exitosos tienden a manejar su tiempo de manera ptima.
Por qu debes llevar un control de tu tiempo?
Para equilibrar las actividades del negocio Amway con las actividades cotidianas.
Para lograr ms en menos tiempo.
Para dar prioridad a las actividades del negocio segn su importancia.
Para asignar el tiempo necesario a aquellas tareas que beneficiarn ms el negocio Amway.
Para manejar las tareas de administracin del negocio necesarias.
Cules son las consecuencias de no llevar un control de tu tiempo?
Perders tiempo y sentirs que no tienes suficiente.
Hars tareas menos importantes ignorando las que son importantes.
Abandonars tareas de administracin del negocio, lo cual resultar en finanzas inciertas y un plan del negocio deficiente.
Es fcil aprender a usar el Sistema de administracin del tiempo. El uso del Sistema de administracin del tiempo
te ayudar a manejar mejor el tiempo que dedicas a tu negocio Amway. El Sistema de administracin del tiempo
tiene dos Herramientas del negocio. Estas herramientas trabajan juntas para ayudarte a manejar tu tiempo en
forma ptima.

REPASO DEL CUESTIONARIO PARA ESTABLECER UN OBJETIVO


Te presentamos el Cuestionario para establecer un objetivo cuando estudiaste el Sistema de administracin financiera. Esta herramienta trabaja como parte de tu Sistema de administracin del tiempo. Si no has consultado
esta herramienta del negocio, puedes encontrarla en la Pgina 103 (seccin 3):

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO CUATRO: SISTEMA DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO

Herramienta: Cuestionario para establecer un objetivo


Tal como aprendiste en el mdulo 3, esta herramienta es til para crear una visin de hacia dnde quieres que
vaya tu negocio Amway. Parte de esto incluye tu decisin sobre qu tareas necesitas realizar para lograr los objetivos y deseos que tienes en relacin con tu negocio Amway. Usa esta herramienta del negocio para ayudarte a
decidir qu tareas necesitas realizar para lograr tus objetivos. La Actividad de aplicacin Cinco: Llevar a cabo los
pasos necesarios funciona especficamente para convertir tus objetivos en tareas.

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO CUATRO: SISTEMA DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO

PLANIFICADOR DEL TIEMPO


La otra herramienta del Sistema de administracin del tiempo es el Planificador del tiempo. Puedes encontrar esta
herramienta en las Pginas 114 a 120 - Seccin 4:
Herramienta: Planificador del tiempo
Probablemente ya viste el Planificador del tiempo cuando estudiaste la Lista de verificacin de administracin
del negocio. Si el Planificador del tiempo te pareci complicado, no te preocupes; esta herramienta del negocio
est planeada para guiarse por s misma. Es tan til que querrs usarlo para organizar todo lo que haces. Usa el
Planificador del tiempo para hacer la tres tareas siguientes:
1. Decidir cunto tiempo tienes para dedicar a tu negocio Amway cada semana. Este tiempo se dividir entre
las cuatro categoras de tareas que tu negocio Amway requiere comnmente.
2. Programar tus tareas para la semana, despus de asignar prioridades a las tareas que son ms importantes para tu negocio Amway.
3. Analizar las tareas que hagas cada semana para que puedas comparar las horas de las tareas que termines con las horas que planeaste en la Calculadora de divisin de horas semanales. Usa estas comparaciones para ajustar las prioridades de las tareas de tu negocio la siguiente semana.

DIVIDIR TU TIEMPO ENTRE LAS CUATRO CATEGORIAS DE TAREAS DEL NEGOCIO


Antes de que crees planes o programes tareas, necesitas determinar cunto tiempo debes trabajar en tu negocio
Amway cada semana. Esto puede cambiar durante la semana, pero es importante comenzar con una idea. Debes
dividir tus horas de acuerdo con los objetivos de tu negocio.
Hay cuatro categorias de tareas del negocio que se encuentran comnmente en un negocio Amway exitoso:
Generacin de ventas (GV): Son las tareas que te ayudan a hacer nuevas ventas. Esto incluye contarle a
las personas acerca de tu negocio Amway y reunirte con amigos y familiares. Si eres un nuevo Empresario
Amway o necesitas encontrar nuevos clientes para lograr un objetivo de ingresos, debes dedicar la mayor
parte de tu tiempo a la Generacin de ventas.
Mantenimiento de ventas (MV): Son las tareas que te ayudan a mantener las ventas actuales. Esto incluye
no slo actividades administrativas que forman parte de las ventas actuales, sino tambin seguimiento a los
clientes actuales para hacer nuevos pedidos o nuevas ventas. Aqu podra ser donde inviertes la mayor parte
de tu tiempo si tienes muchos clientes. Las ventas de seguimiento son valiosas.
Administracin del negocio (AN): Son las tareas que te ayudan a organizar y hacer funcionar tu negocio
Amway. Esto incluye actividades como utilizar tus Sistemas de administracin del negocio y actividades que
no se relacionan con las ventas o clientes y que no sean educativas. Siempre dedica al menos 10% de tu
tiempo a la Administracin del negocio. Si los Sistemas de administracin del negocio son nuevos en este
curso para ti, querrs programar tiempo adicional para la Administracin del negocio.
Aprendizaje y desarrollo de destrezas (AD): Son las tareas que te ayudan a desarrollar tus destrezas o a
aprender acerca de tu negocio Amway. Esto incluye todos los cursos que tomes o todas las actividades de
prctica que realices. Si deseas desarrollar tus destrezas del negocio Amway o refinar tus estrategias del
negocio, necesitars programar tiempo para Aprendizaje y desarrollo de destrezas. Invierte al menos 10% de
tu tiempo practicando y estudiando lo que aprendes.

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO CUATRO: SISTEMA DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO

Usa la Calculadora de divisin de horas semanales del Planificador del tiempo (pag 115 - Seccin 4) para decidir
cunto tiempo invertir en tu negocio Amway y el porcentaje de tiempo que te gustara pasar en cada uno de los
cuatro tipos de tareas del negocio.
Observa los siguientes ejemplos para ver por qu estos Empresarios Amway dividieron su tiempo y la forma en
que lo hicieron:

Perfil del cliente


Javier ha sido Empresario Amway durante nueve meses.
Tiene 40 horas a la semana para dedicar a su negocio Amway
60% del tiempo es para el mantenimiento de las ventas (24 horas)
- Estas ventas componen la mayor parte de mi negocio. Incluyen todas las ventas que hago con el
seguimiento de mis clientes de hace mucho tiempo.
10% del tiempo tratando de generar nuevas ventas (4 horas)
- No necesito mucho tiempo para buscar nuevos clientes.
20% del tiempo para hacer tareas de administracin del negocio (8 horas)
- Necesito invertir casi ocho horas a la semana para hacer estas tareas.
10% del tiempo para aprender nuevas destrezas y tcnicas para desarrollar an ms mi negocio (4
horas)
- Me gusta pasar una hora ms o menos casi todos los das perfeccionando mis destrezas y
tcnicas.

Perfil del cliente


Sofa ha sido Empresaria Amway durante tres meses.
Tiene de 10 a 15 horas a la semana para dedicar a su negocio Amway
60% del tiempo es para generar nuevas ventas (aproximadamente de 6 a 9 horas)
- Aqu es donde se genera la mayor parte del negocio Amway.
10% del tiempo haciendo tareas de administracin del negocio (aproximadamente de 1 a 1 horas).
- No necesito mucho tiempo para terminar todas mis tareas.
10% del tiempo para mantener las ventas (aproximadamente de 1 a 1 horas).
- An no tengo muchas ventas.
20% del tiempo aprendiendo y desarrollando mis destrezas del negocio Amway (aproximadamente de
2 a 3 horas).
- An hay mucho que aprender.

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO CUATRO: SISTEMA DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO

Perfil del cliente


Catalina ha sido Empresaria Amway durante un ao.
Tiene de 15 a 20 horas a la semana para dedicar a su negocio Amway.
50% del tiempo tratando de generar ventas (aproximadamente de 7 a 10 horas).
- Paso la mayor parte de mi tiempo tratando de encontrar nuevos clientes.
20% del tiempo para mantener las ventas (aproximadamente de 3 a 4 horas).
- Tengo dos clientes de hace mucho tiempo que piden productos Amway constantemente.
20% en administracin del negocio (aproximadamente de 3 a 4 horas).
- Necesito 20% de mi tiempo para administrar mi negocio a fin de usar apropiadamente mis
sistemas de administracin del negocio. Soy ms eficiente cuando me organizo.
10% del tiempo del negocio aprendiendo y desarrollando destrezas del negocio (aproximadamente de
1 a 2 horas).
- Cada dos meses tomo un nuevo curso. Entre esos meses practico lo que he aprendido.

Como puedes ver, todos los Empresarios Amway dedican diferente cantidad de tiempo para ciertos tipos de tareas, dependiendo de los objetivos de sus negocios.

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO CUATRO: SISTEMA DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO

PROGRAMAR Y ASIGNAR PRIORIDADES A LAS TAREAS DE TU NEGOCIO


La siguiente parte del Planificador del tiempo es el Calendario de tareas. Incluirs en esta tabla las tareas que
quieres realizar durante la semana. Esto incluye tareas que provienen de tu Cuestionario para establecer un objetivo. Esta tabla tiene cuatro funciones:
Enumerar las tareas que deseas realizar cada da
Ayudarte a dar seguimiento al tiempo que inviertes en diferentes categoras
Mostrarte cunto tiempo tarda cada tarea
Asignar prioridades a las tareas
Esta ltima funcin es uno de los pasos ms importantes de todo el Sistema de administracin del tiempo. Si algo
surge durante una semana y tienes menos tiempo para trabajar en tu negocio Amway, siempre quieres poder
terminar tus tareas ms importantes. Para asignar prioridades a tus tareas, haces una lista de las tareas que
quieres terminar un da y entonces las ordenas segn la importancia que tengan. Siempre debes realizar primero
las tareas de tu negocio Amway ms importantes.
Veamos un ejemplo. Cuatro tareas que necesitan terminarse:
1. La fecha y hora disponibles se registraron en el Calendario de tareas.
2. Se registraron las tareas.
3. Se registr el tiempo estimado para cada tarea.
4. Se registraron las categoras para cada tarea.
GV: Generacin de ventas
MV: Mantenimiento de ventas
AD: Aprendizaje y desarrollo de destrezas
5. El tiempo estimado se sum y se compar con el Tiempo disponible.
6. Las tareas se ordenaron segn su importancia.
7. Las tareas terminadas se marcaron.
Calendario de tareas

1.

Ver a Jos.

3.

1 hora

GV

Probar un nuevo producto.

0,5 horas

AD

2.

Hacer llamadas telefnicas.

1 hora

MV

4.

Visitar un evento social.

0,5 horas

GV

Tarea

Categora

Prioridad

Tiempo disponible: 3 horas


Duracin

Terminada

Lunes: 14/08/2009

Tiempo total:

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

3 horas

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO CUATRO: SISTEMA DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO

PRIORIDAD DEL PLANIFICADOR DEL TIEMPO: ACTIVIDAD EN CLASE SEIS


Objetivo: Esta Actividad en clase es para practicar cmo identificar tareas y cmo asignarles prioridad con el
Planificador del tiempo.
Instrucciones:
Realiza esta Actividad en clase y verifica tus respuestas.
Paso 1: Fecha y hora disponible
Para esta actividad de ejemplo, tienes cinco horas el sbado para trabajar en tu negocio Amway.
Paso 2: Identifica tareas
Identifica las tareas descritas a continuacin y antalas en la tabla del Calendario de tareas del Planificador del
tiempo.
Hay varias tareas que quieres realizar en ese tiempo. Quieres practicar con la Herramienta del negocio Registro
de ventas durante una hora. Quieres dedicar una hora para llamar a cuatro nuevas personas para comentarles
acerca de tu negocio Amway. Invertirs otra hora para reunirte con una nueva persona a quien le mostrars
el producto NUTRILITE Daily. Usars otra media hora para planificar las tareas de la siguiente semana en el
Planificador del tiempo. Quieres pasar una hora mostrndole a un cliente antiguo la Crema multi-accin para el
contorno de ojos de MOISKIN. Tambin quieres dar seguimiento a una venta con una llamada a Roberto. Esta
llamada probablemente dure otra media hora.
Paso 3: Suma Estimaciones de tiempo, asigna categoras a las tareas, compara el Tiempo estimado con el Tiempo
total y Asigna prioridad a las tareas.
Cuando asignes prioridad a tus tareas, querrs enfocarte primero en conseguir nuevos clientes para tu negocio
Amway y despus concentrarte en hacer ventas a los clientes actuales. Enseguida quieres llevar a cabo tareas de
Administracin del negocio y entonces tareas de Aprendizaje y desarrollo de destrezas.

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO CUATRO: SISTEMA DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO

Calendario de tareas

Tiempo total:

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

72

Categora

Duracin

Tiempo disponible __________


Tarea

Prioridad

Terminada

Sbado: ____/____/____

Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO CUATRO: SISTEMA DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO

PRIORIDAD DEL PLANIFICADOR DEL TIEMPO: ACTIVIDAD EN CLASE SEIS


Calendario de tareas

Categora

Practicar con tu Registro de ventas

1 hora

AD

2.

Llamar a cuatro personas para darles a conocer el


negocio Amway

1 hora

GV

1.

Reunirme con una nueva persona para mostrarle


NUTRILITE Daily

1 hora

GV

5.

Planificar las tareas de la siguiente semana con el


Planificador de tareas

0,5 horas

AN

4.

Mostrar a un cliente antiguo la Crema multi-accin para


el contorno de ojos de MOISKIN.

1 hora

MV

3.

Dar seguimiento con una llamada a Roberto

0,5 horas

MV

Tarea

Duracin

Tiempo disponible: 5 horas

6.

Prioridad

Terminada

Sbado: ____/____/____

Tiempo total:

73

5 horas

Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO CUATRO: SISTEMA DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO

USAR EL CALENDARIO MENSUAL Y EL ANALIZADOR DE TAREAS


Usa el Calendario mensual para programar todas tus entrevistas y mantenerte organizado. La mayor parte de
estas entrevistas tendrn prioridad alta. El Calendario mensual est en blanco para que escribas el mes y las
fechas. Te ayudar a programar las entrevistas y permanecer organizado.
Al final de cada semana debes usar el Analizador de tareas para revisar tus tareas realizadas. Esta tabla te ayudar a comparar las tareas que realizaste con tu plan original. Entonces puedes crear el siguiente Planificador del
tiempo. Lleva a cabo estos cinco pasos sencillos en orden cuando ingreses tareas en esta tabla:
1. Haz una lista de todas las tareas que realizaste en la columna Tareas realizadas.
2. Escribe el tiempo que tard cada tarea en el tipo de tarea que es.
3. Suma la cantidad total de tiempo que invertiste en cada tipo de tarea en la fila Total de horas.
4. Registra el tiempo con base en tus planes originales de la Calculadora de divisin de horas semanales en
la fila Horas estimadas.
5. Resta tus Horas estimadas de tu Total de horas y registra estas horas en la fila Diferencia. Compara cunto se acerca tu Total de horas a las horas que planificaste. Piensa en las maneras en que puedes adaptar
tus prioridades para que tu programacin se ajuste a tu planificacin.

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO CUATRO: SISTEMA DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO

Actividad de aplicacin Nueve: Trabajar con el Planificador del tiempo


Instrucciones:
Al usar esta Actividad de aplicacin, practicars cmo programar tus tareas para el mes, la semana y el da.
Usa estos indicadores al crear tu primer Planificador del tiempo:
Completa las tablas en el orden en que aparecen en la lista (Calculadora de divisin de horas semanales,
Calendario de tareas, Calendario mensual y Analizador de tareas). Esto te permitir decidir primero qu
porcentaje de tiempo quieres dedicar a los diferentes tipos de tareas de negocios que tienes. Estas decisiones son parte de la organizacin del negocio. An si no quieres pasar cierta cantidad de tiempo en un rea
particular de tu negocio Amway, tu negocio Amway puede necesitarlo.
Una vez que hayas decidido la cantidad de tiempo que tienes para cada tipo de tarea en tu negocio Amway,
asigna prioridades a las tareas. Es importante asignar prioridades a tus tareas. Si tu programacin tiene que
cambiar, siempre querrs terminar tu tarea ms importante (nmero 1) primero.
Programa tu semana completa. An si no ests seguro de si tu programa cambiar, es bueno contar con un
plan general que puedas seguir cuando trabajes en tus tareas del negocio.
Haz que Trabajar con tu Planificador del tiempo sea una de tus tareas semanales. Deberas tratar de hacer
esto una vez a la semana para toda la semana. Ser ms fcil hacer esto cada semana si puedes programarlo para la misma hora cada semana.

Al terminar esta Actividad de aplicacin, revisa tu Planificador del tiempo con un entrenador. Elige a tu auspiciador
o a un Empresario Amway de tu lnea de auspicio para que te entrene. Esta persona deber tener experiencia en
programacin de tiempo y ser capaz de hacer sugerencias cuando comiences a crear tus propios programas.
Lleva para tu entrenador tu Planificador del tiempo y las Directrices de entrenamiento Siete: Trabajar con el Planificador del tiempo de la Pgina 134 en la Seccin 5.

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO CUATRO: SISTEMA DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO

ENFRENTAR LOS DESAFOS DE USAR EL SISTEMA DE ADMINISTRACIN DEL


TIEMPO
Si tardas mucho tiempo cuando usas el Sistema de administracin del tiempo en un principio, recuerda que ser
ms fcil despus. A medida que sientes confianza con el Planificador del tiempo, crears tu propia estrategia
para usarlo. Creamos la Referencia rpida: Cmo superar los desafos del Sistema de administracin del tiempo
para que la uses cuando comiences a trabajar con el Sistema de administracin del tiempo. Esta Herramienta del
negocio es un gran recurso para encontrar informacin rpidamente acerca de cmo enfrentarse a los desafos.
Referencia rpida: Cmo superar los desafos del Sistema de administracin del tiempo
Examinemos algunos desafos posibles que puedes enfrentar cuando usas el Sistema de administracin del
tiempo. Estos desafos pueden ser:
1. Decidir cmo dividir tu tiempo y cundo hacer qu.
Puedes enfrentar este desafo al:
Solicitar consejo sobre la administracin del tiempo a alguien que parezca manejar bien su tiempo.
Preguntarte a ti mismo cules tareas son las ms valiosas
para tu negocio Amway y qu destrezas podras mejorar.
Asignar prioridades a las tareas ms valiosas y realizarlas
primero.
2. Seguir el planificador cada semana sin fallar.
Puedes enfrentar este desafo al:
Pensar en el Planificador del tiempo como parte importante
del xito de tu negocio Amway.
Programar la misma hora especfica cada semana para
planificar tus tareas.
3. Mantenerte en la lnea cuando ocurran eventos imprevistos.
Puedes enfrentar este desafo al:
Realizar las tareas en orden con base en las tareas ms importantes primero.
Usar momentos libres imprevistos para reponer tiempo perdido.

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO CUATRO: SISTEMA DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO

CREAR UN PLAN PARA USAR EL SISTEMA DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO


Ahora debers regresar a la Lista de verificacin de administracin del negocio que est al final de esta Gua del
participante. Usa esta tabla para planificar los pasos que tomars para usar el Sistema de administracin del
tiempo. Despus realiza la Actividad de aplicacin que sigue.
Identifica los pasos o estrategias que te ayudarn a comenzar a usar en forma consistente el Sistema de administracin del negocio. Te recomendamos que incluyas:
1. Consultar el Planificador del tiempo al comenzar cada da.
2. Marcar las tareas a medida que las completes.
3. Programar un momento al final de cada semana para crear un plan para la siguiente semana.

Actividad de aplicacin Diez: Crear una Lista de verificacin de administracin del negocio
Instrucciones:
Al realizar la Actividad de aplicacin Diez: Crea una Lista de verificacin de administracin del negocio. Puedes
ingresar todos los pasos para implementar los sistemas de administracin del negocio en una sola lista de verificacin.
Usa estos indicadores al crear tu primera Lista de verificacin de administracin del negocio:
Ingresa los pasos sugeridos en este curso para cada sistema de administracin del negocio.
Agrega cualquier paso extra a la lista de verificacin que te parezca que puede ayudar a usar los sistemas
de administracin del negocio.
Incluye estos pasos en tu Planificador del tiempo. Asegrate de llevar a cabo los pasos tan seguido como sea
necesario para usar completamente todos los sistemas de administracin del negocio.
Para esta Actividad de aplicacin es importante que revises tus resultados con un entrenador. Elige a tu auspiciador o a un Empresario Amway de tu lnea de auspicio para que te entrene cuando comiences a implementar estos
sistemas de administracin del negocio. Esta persona puede brindarte consejos sobre cmo hacerlo.
Las instrucciones para tu entrenador estn en la Seccin cinco. Cuando te renas con tu entrenador, recuerda llevar contigo tu Lista de verificacin de administracin del negocio terminada y las Directrices de
entrenamiento Ocho: Trabajar con una Lista de verificacin de administracin del negocio, las cuales se
encuentran en la Pgina 135.

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Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO CUATRO: SISTEMA DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO

INICIA TU PLANIFICADOR DEL TIEMPO AHORA


Ahora que terminaste tu Lista de verificacin de administracin del negocio, puedes comenzar a registrar tareas
en tu Planificador del tiempo. Puedes encontrar esta Herramienta del negocio en las Pginas 114 y 115 (Seccin
4):
Herramienta: Planificador del tiempo
Imprime varias copias de esta herramienta. La usars cada semana.
Calcula cuntas horas te quedan esta semana con la Calculadora de divisin de horas semanales.
Calculadora de divisin de horas semanales
%
Tiempo total

Horas

100%

Generacin de ventas
Mantenimiento de ventas
Administracin del negocio
Aprendizaje y desarrollo de
destrezas
Notas

Preguntas o elementos de accin

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78

Tcnicas Bsicas de Administracin del Negocio


MDULO CUATRO: SISTEMA DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO

LISTA DE VERIFICACIN DE LAS ACTIVIDADES DE APLICACIN


Las Actividades de aplicacin estn diseadas para ayudarte a aprender cmo usar los sistemas de administracin del negocio. Aplicars lo que has aprendido y continuars aprendiendo al realizar estas actividades.
Para ayudarte a mantener un registro de qu Actividades de aplicacin has terminado, puedes usar esta lista de
verificacin. Las actividades estn enumeradas en el orden que aparecen en la gua.
Actividad de aplicacin
Actividad de aplicacin Uno: Usar el Registro de ventas: Parte Uno (Pag 22)
Actividad de aplicacin Dos: Usar el Registro de ventas: Parte Dos (Pag 25)
Actividad de aplicacin Tres: Plan de compensacin de Amway (Pag 38)
Actividad de aplicacin Cuatro: Registra tus ventas (Pag 39)
Actividad de aplicacin Cinco: Llevar a cabo los pasos necesarios (Pag 46)
Actividad de aplicacin Seis: Registros de una semana (Pag 51)
Actividad de aplicacin Siete: Crear tu primer Informe de Estado del Negocio
(Pag 58)
Actividad de aplicacin Ocho: Revisar los detalles de tu negocio Amway (Pag 59)
Actividad de aplicacin Nueve: Trabajar con el Planificador del tiempo (Pag 75)
Actividad de aplicacin Diez: Crear una Lista de verificacin de administracin
del negocio (Pag 77)

79

Fecha de finalizacin

Resumen
Ya revisaste los principales sistemas de administracin del negocio que necesitars para manejar un negocio
Amway exitoso.
Tienes un Sistema de Seguimiento de Clientes y Registro de Ventas que te ayudar a manejar tus clientes
y ventas. Cuanto mejor seas para manejar estas herramientas del negocio, mejor sers para analizar tus ventas
y dar seguimiento a tus clientes.
Tu Sistema de Administracin Financiera te ayudar a visualizar el futuro de tu negocio Amway y a controlar
las finanzas de ste de manera que puedas lograr el futuro que deseas. Puedes usar el Informe de Estado del
Negocio para verificar los saldos actuales de tus cuentas as como el estado financiero de tu negocio Amway.
Por ltimo, al usar tu Sistema de Administracin del Tiempo todos los das te dars cuenta de que usas el
tiempo con ms eficiencia. Sers ms eficiente con el tiempo que dedicas a tu negocio Amway y logrars ms.
Practica con los Sistemas de administracin del negocio y stos llegarn a ser fciles de usar. En algn momento
podrs personalizar esos Sistemas de administracin del negocio para que sean ms eficaces para tu negocio
Amway. stos deben ser una parte importante de todos los negocios Amway.
Buena suerte en el logro de tus objetivos!

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

80

Notas

Preguntas o elementos de accin

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81

Notas

Preguntas o elementos de accin

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2
Seccin

Seccin 2

Seccin Dos
HERRAMIENTAS DEL NEGOCIO DEL SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS

Referencia de herramientas del negocio


Registro de ventas (parte uno)........................................................................................................... 86
Registro de ventas (parte dos)............................................................................................................ 88
Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway................................................................................. 90
Referencia rpida: Plan de compensacin de Amway......................................................................... 94
Referencia rpida: Cmo superar los desafos del Sistema de seguimiento de clientes y registro
de ventas........................................................................................................................................... 97

85

Seccin Dos
HERRAMIENTAS DEL NEGOCIO DEL SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS

REGISTRO DE VENTAS
Con la herramienta Registro de ventas podrs realizar un seguimiento de tus clientes y brindarles un mejor servicio en cuanto a los productos que son ms tiles para ellos. Usa esta herramienta cuando realices los preparativos para las reuniones de ventas y durante las mismas, as como para hacer el seguimiento.

Clave de la herramienta: Perfil del cliente


Ingresa esta informacin en los siguientes campos del Perfil del cliente:
Cliente #: ingresa el nmero de cliente asignado por Amway.
Informacin de contacto
Nombre: ingresa el nombre del cliente.
Direccin: ingresa la direccin del cliente.
Horario preferido para llamar: ingresa el horario en que el cliente prefiere que le llamen.
Telfono: ingresa el nmero de telfono del cliente.
Telfono alternativo: ingresa el nmero de telfono alternativo del cliente, en caso de tenerlo.
Direccin de correo electrnico: ingresa la direccin de correo electrnico del cliente.
Informacin personal
Ocupacin: ingresa la ocupacin del cliente.
Cumpleaos: si el cliente te proporciona la informacin, ingresa su fecha de cumpleaos.
Estado civil: ingresa el estado civil del cliente. Quizs aqu quieras ingresar el nombre del cnyuge.
Nmero de hijos: ingresa la cantidad de hijos que tiene el cliente.
Informacin de los referidos
Referido por: ingresa el nombre de la persona que te refiri el cliente. Si t mismo encontraste al cliente,
escribe "ninguno".
Relacin: ingresa la relacin entre el cliente y la persona que te lo refiri.
Posibles productos Amway
Ingresa todo producto que conozcas que al cliente le interesara conocer.
Notas especiales
Ingresa cualquier otra observacin acerca del cliente.

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

86

87

Telfono alternativo: _ ___________________________________________


Direccin de correo electrnico: ____________________________________

Domicilio: ____________________________________________________

Mejor momento para llamar: ______________________________________

____________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________

Notas especiales

____________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________

Posibles productos Amway

Referido por:__________________________________________________

Relacin:_____________________________________________________

Nmero de hijos: _______________________________________________

Cumpleaos: _ _________________________________________ (mes/da)

Informacin de los referidos

Estado civil:___________________________________________________

Ocupacin:_ __________________________________________________

Informacin personal

Telfono:_____________________________________________________

Nombre:_____________________________________________________

Informacin de contacto

Cliente #: ____________________________________

Usa esta seccin para registrar los detalles de cada cliente individual.

Registro de ventas: Perfil del cliente (Parte 1)

Seccin Dos
HERRAMIENTAS DEL NEGOCIO DEL SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS

Clave de la herramienta: Detalles de contacto del cliente.


Ingresa esta informacin en los siguientes campos de Detalles de contacto del cliente:
Fecha: ingresa la fecha de la reunin con el cliente.
Posibles productos: ingresa el nombre de todos los productos Amway que le podran interesar al cliente.
Ingresa esta informacin antes de visitar al cliente.
Productos analizados: anota los productos de los que hablaste realmente con el cliente durante tu visita.
Llena este campo inmediatamente despus de tu visita.
Productos comprados: ingresa en este campo los nombres de todos los productos que el cliente compr.
Fecha de compra: ingresa la fecha de compra de los productos Amway. Llena este campo inmediatamente
despus de visitar al cliente.
Fecha de seguimiento de satisfaccin del cliente: ingresa la fecha en que planeas realizar el seguimiento
del cliente. Debes planificar el seguimiento del cliente dentro de las dos semanas (14 das) posteriores a una
compra. Llena este campo inmediatamente despus de visitar al cliente.
Fecha para nuevo pedido: ingresa la fecha en la que el cliente debe hacer el nuevo pedido de productos
Amway que compr durante esta visita. Esta fecha debe ser con la anticipacin necesaria antes que el cliente termine los productos adquiridos. Por ejemplo, si compr productos para el mes, esta fecha debera ser
alrededor de tres semanas despus de la fecha de compra.
ltima fecha de contacto: ingresa la fecha en la que realizaste algn tipo de contacto de seguimiento con
el cliente. Esta fecha no debera ser superior a dos semanas a partir del momento en que el cliente compr
sus productos Amway.
Tema de seguimiento propuesto: ingresa los nombres de todos los productos Amway de los que te gustara hablar en una prxima entrevista.
Fecha planificada de seguimiento: ingresa la fecha en que planeas llamar al cliente. Podras arreglar esta
fecha con tu cliente durante una llamada o reunin de seguimiento. Escribe esto en el campo de Fecha
planeada de seguimiento.
Notas: ingresa toda la informacin que no pertenezca a alguno de los otros campos de la tabla Detalles de
contacto del cliente. Por ejemplo, puedes agregar una nota para mencionar algunos hbitos de consumo que
has observado en tu cliente.

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

88

89

Fecha

Posibles
productos

Productos
analizados

Productos
comprados

Fecha de
compra

Fecha de
seguimiento de
satisfaccin del
cliente

Fecha para
volver a
realizar el
pedido

Fecha del
ltimo
contacto

Temas
sugeridos para
el seguimiento

Fecha de
seguimiento
planeada

___________
___________
___________
___________

___________
___________
___________
___________

___________
___________
___________
___________

___________
___________
___________
___________

___________
___________
___________
___________

Notas

A medida que desarrollas tu relacin con el cliente en la Parte 1, mantn la siguiente tabla para llevar un registro del historial de compras y realizar un seguimiento de los
contactos con el cliente.

Registro de ventas: Detalles de contacto del cliente (Parte 2)

Seccin Dos
HERRAMIENTAS DEL NEGOCIO DEL SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS

MI HOJA DE TRABAJO DE COMPENSACIN DE AMWAY


Clave de la herramienta: Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway
Ingresa esta informacin en los siguientes campos de la Hoja de trabajo de compensacin de Amway:
Fecha del pedido: ingresa la fecha en que realizaste la venta.
Quin compr: ingresa el nombre de tu cliente.
Monto de la venta: ingresa el monto en dinero que el cliente pagar por el pedido.
Monto mensual de ventas acumuladas: ingresa el Monto de esta venta y smalo al total del monto de
todas las ventas previas que hayas realizado durante este mes.
Puntos por venta: ingresa el nmero de puntos que vale cada venta. Este nmero vara de mercado a mercado y por consiguiente debers preguntar a un miembro de tu lnea de auspicio o comunicarte a Amway
para determinar cuntos puntos vale cada una de tus ventas.
Puntos acumulados mensuales: agrega los Puntos de esa venta al monto de todas las ventas previas que
hayas realizado durante este mes e ingrsalo aqu.
Total para esta pgina: suma todos los Montos de descuento de comercializacin y el Monto para Amway
de esas Ventas. Esto ayudar a que realices un seguimiento de tus ventas en varias pginas. El Monto de
descuento de comercializacin total muestra cunto dinero has obtenido en las ventas en esta pgina.

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

90

91

Quin compr

TOTAL PARA ESTA PGINA

Fecha del
pedido

Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway

Monto de la
Monto de ventas
Puntos por venta
venta (no incluye acumulado mensual (no
impuestos ni
incluye impuestos ni envo)
envo)

Puntos mensuales
acumulados

Seccin Dos
HERRAMIENTAS DEL NEGOCIO DEL SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y REGISTRO DE VENTAS

Clave de la herramienta: Tabla de ganancia total


Ingresa la siguiente informacin en la Tabla de ganancia total.
Para calcular la Compensacin por desempeo
Total del monto mensual de ventas acumuladas: ingresa el Total del monto mensual de ventas acumuladas a continuacin.
Base de comercializacin: multiplica el Total de ventas mensuales (sin incluir impuestos y envo) por 0,7
(70%). Esta es la Base de comercializacin para la Compensacin por desempeo.
Pginas de Puntos acumulados mensuales: ingresa los Puntos acumulados mensuales totales de cada
pgina de la herramienta Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway.
Total de puntos acumulados mensuales: suma todas las Pginas de Puntos acumulados mensuales.
Porcentaje de Compensacin por desempeo: busca el Total de puntos mensuales en la Tabla de Compensacin por desempeo para encontrar el Porcentaje de la Compensacin por desempeo.
Compensacin por desempeo: multiplica tu Base de comercializacin por tu Porcentaje de Compensacin por desempeo.
Para calcular ganancias por comercializacin
Pginas del monto mensual de ventas acumuladas: ingresa el Total del monto mensual de ventas acumuladas de cada pgina a Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway.
Total del monto mensual de ventas acumuladas: suma todas las Pginas de monto mensual de ventas
acumuladas.
Porcentaje de descuento variable: consulta la Tabla de Ganancia por comercializacin para determinar
tu Porcentaje de descuento variable. Ingresa el porcentaje que corresponda a tu rango del Total del monto
mensual de ventas acumuladas.
Ganancia por comercializacin: multiplica tu Total del monto mensual de ventas acumuladas por tu Porcentaje de descuento variable.
Para calcular el ingreso mensual
Total del monto mensual de ganancia por comercializacin: ingresa la Ganancia por comercializacin de
arriba.
Compensacin total mensual por desempeo: ingresa la Compensacin por desempeo de arriba.
Ingreso total mensual: suma el Total del monto mensual de ganancia por comercializacin y la Compensacin total mensual por desempeo.

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

92

Tabla de ganancia por comercializacin

Tabla de Compensacin por desempeo

Monto de ventas acumulado


mensual

Porcentaje de descuento
variable

Elegible para Compensacin por desempeo cuando el Total de


puntos mensuales equivale a 1.200 o ms

US$300 y ms

30%

US$150 - US$299

25%

US$50 - US$149

20%

10.000

21%

menos de US$50

0%

7.000

18%

4.000

15%

2.400

12%

1.200

9%

Cuenta de puntos

Tabla de ganancia total

Nivel de porcentaje

Se aplica a la Base por comercializacin para la Compensacin


por desempeo (70% del Total de ventas mensuales)

Calcula tus Ganancias totales sumando tus Ganancias por comercializacin a tu Compensacin por desempeo
Para calcular la Compensacin por desempeo
Monto de ventas acumulado mensual (no incluye impuestos ni envo)
Multiplica por 0,7 (70%)

x 0,70

Base de comercializacin

Puntos acumulados mensuales Pgina 1 =


Puntos acumulados mensuales Pgina 2 =

Puntos acumulados mensuales Pgina 3 =

Puntos acumulados mensuales Pgina 4 =

Puntos acumulados mensuales Pgina 5 =

Puntos acumulados mensuales Pgina 6 =

Puntos acumulados mensuales totales

Porcentaje de Compensacin por desempeo (segn la Tabla de Compensacin por desempeo)


Compensacin por desempeo (Base de comercializacin multiplicada por el Porcentaje de Compensacin
por desempeo)

______ x ____ =

Para calcular ganancias por comercializacin


Monto de ventas acumulado mensual Pgina 1 =
Monto de ventas acumulado mensual Pgina 2 =

Monto de ventas acumulado mensual Pgina 3 =

Monto de ventas acumulado mensual Pgina 4 =

Monto de ventas acumulado mensual Pgina 5 =

Monto de ventas acumulado mensual Pgina 6 =

Monto de ventas acumulado mensual (no incluye impuestos ni envo)

Porcentaje de descuento variable


Ganancia por comercializacin (Total de ventas acumuladas mensuales x Porcentaje de descuento variable) = ______ x ____ =
Para calcular el ingreso mensual
Monto de ganancias por comercializacin mensual total = ($ Total de todas las pginas)
Compensacin de desempeo mensual total = ($ Monto acumulado de ventas por mes x Nivel de porcentaje)

Ingreso mensual total =

93

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

94

Cliente B

Cliente C

Cliente D

Cliente E

Isabel

8/1/09

10/1/09

21/1/09

25/1/09

30/1/09

TOTALES PARA ENERO

Cliente A

Quien
compr

3/1/09

Fecha
del
pedido

US$315,00

US$60,00

US$55,00

US$55,00

US$40,00

US$60,00

US$45,00

220,50

220,50

178,50

140,00

101,50

73,50

31,50

Puntos mensuales acumulados


(Los puntos presentados son ejemplos. Consulta la Lista
de precios Amway para ver los puntos asignados por
mercado)

US$94,50

4. El ingreso total mensual es igual a


la Compensacin por desempeo +
Ganancia por la comercializacin mensual
(Paso 3)

3. Para calcular la Utilidad Mensual,


multiplica el Monto de Ventas Acumuladas
(Paso 1) por el Porcentaje de Descuento
(Paso 2)

2. Buscar el monto de Ventas Mensuales


Acumuladas en la Tabla Variable de
Descuentos (pgina 4) para encontrar el
Porcentaje de Descuento

1. Determinar las Ventas Acumuladas


Mensuales

Para calcular el ingreso mensual

US$0 + US$94,50 =
US$94,50

US$315,00 x 0,30 =
US$94,50

30%

US$315,00

Isabel no rene los requisitos para la Compensacin por desempeo


porque su Total de puntos mensuales es menor a 1.200, pero s
obtiene la Ganancia por la comercializacin.

Ingreso de Isabel para enero

Estos nmeros son usados solo como ejemplo para ver cmo funciona la Oportunidad de Negocio Amway, no como
garanta de ingreso: los Empresarios Amway pueden ganar ms dinero o menos dinero basados en sus compras reales

Consulta la pgina 93 para ver la Tabla de ganancia por comercializacin y


la Tabla de Compensacin por desempeo

US$315,00

US$255,00

US$200,00

US$145,00

US$105,00

US$45,00

Monto de la Monto de ventas acumulado


venta
mensual (no incluye
(no incluye
impuestos ni envo)
impuestos ni
envo)

Isabel es una Empresaria Amway de medio tiempo y tiene su negocio desde hace ya 3 meses. Este mes obtiene US$94,50 en Ganancias por comercializacin.
Tiene cinco clientes que compraron algunos productos este mes. Un cliente en promedio compra aproximadamente tres productos y gasta cerca de US$50 dlares
mensualmente. Isabel tambin compr algunos artculos para su uso personal en este mes.

Ejemplo 1: Cmo obtener ganancias de la comercializacin

Referencia rpida: Plan de compensacin de Amway

95

Cliente D

Cliente E

Cliente F

Cliente

Cliente H

Cliente I

Cliente J

Cliente K

Mara

15/1/09

16/1/09

18/1/09

21/1/09

23/1/09

25/1/09

26/1/09

28/1/09

30/1/09

US$375,00

US$30,00

US$250,00

US$200,00

US$85,00

US$400,00

US$250,00

US$45,00

US$135,00

US$380,00

US$100,00

US$200,00

1.715,00

1.715,00

1.452,50

1.431,50

1.256,50

1.116,50

1.057,00

777,00

602,00

570,50

476,00

210,00

140,00

Puntos mensuales acumulados


(Los puntos presentados son ejemplos. Consulta la Lista
de precios Amway para ver los puntos asignados por
mercado)

US$879,35

1.715

US$2.450 x 0,7 =
US$1.715

US$1.715 x 0,09 =
US$154,35

US$2.450,00 x 0,30 =
US$735,00
US$154,35 +
US$735,00 =
US$889,35

8. 6 .El ingreso total mensual es igual a la


Compensacin por desempeo (Paso 4)
+ la Ganancia por la comercializacin
mensual (Paso 7)

30%

US$2.450,00

7. Para calcular la Utilidad Mensual,


multiplicar el Monto de Ventas
Acumuladas (Paso 5) por el Porcentaje de
Descuento (Paso 6)

6. Buscar el monto de Ventas Mensuales


Acumuladas en la Tabla Variable de
Descuentos (pgina 4) para encontrar el
Porcentaje de Descuento.

5. Determinar Monto de Ventas Acumuladas

Para calcular el ingreso mensual (Comercializacin y Bono de


Desempeo)

4. Para calcular la Compensacin por


desempeo, multiplica la base de la
comercializacin para la Compensacin
por desempeo (Paso 1) por el Porcentaje
de la Compensacin por desempeo
(Paso 3)

3. Mira los Puntos totales mensuales en la


Porcentaje de la
Tabla de Compensacin por desempeo
Compensacin por
(pg. 4) para encontrar el Porcentaje de la desempeo para 1.715
Compensacin por desempeo
puntos = 9%

2. Determinar los Puntos totales mensuales

1. Multiplicar las Ventas mensuales totales


(no incluye impuestos ni envo) por
0,7 (70%) para obtener la Base de
comercializacin para una Compensacin
por desempeo.

Para calcular la Compensacin por desempeo

Mara rene los requisitos para una Compensacin por desempeo


este mes porque sus puntos personales mensuales son mayores a
150 y sus Puntos totales mensuales son mayores de 1.200.

Ingreso de Mara para enero

Estos nmeros son usados solo como ejemplo para ver como funciona la Oportunidad de Negocio Amway, no como
garanta de ingreso: los Empresarios Amway pueden ganar ms dinero o menos dinero basado en sus compras reales

Consulta la pgina 93 para ver la Tabla de ganancia por comercializacin y


la Tabla de Compensacin por desempeo

US$2.450,00

US$2.075,00

US$2.045,00

US$1.795,00

US$1.595,00

US$1.510,00

US$1.110,00

US$860,00

US$815,00

US$680,00

US$300,00

US$200,00

Monto de la Monto de ventas acumulado


venta
mensual (no incluye
(no incluye
impuestos ni envo)
impuestos ni
envo)

TOTALES PARA ENERO US$2.450,00

Cliente C

Cliente B

7/1/09

10/1/09

Cliente A

Quien
compr

5/1/09

Fecha
del
pedido

Tiene 16 clientes, pero este mes, once de ellos compraron productos. Algunos compraron slo un producto este mes, pero la mayora compr varios productos. Mara tambin compr
varios productos este mes.

Mara es una Empresaria Amway de medio tiempo y tiene su negocio desde hace ya 9 meses. Este mes obtiene la Ganancia por comercializacin y la Compensacin por
desempeo.

Ejemplo 2: Cmo obtener una Ganancia por comercializacin y una Compensacin por desempeo

Referencia rpida: Plan de compensacin de Amway

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

96

Cliente B

Cliente C

Cliente D

Cliente E

Javier

13/1/09

19/1/09

22/1/09

27/1/09

28/1/09

30/1/09

TOTALES PARA ENERO

Cliente A

Quien
compr

6/1/09

Fecha
del
pedido

US$300,00

US$60,00

-US$10,00

US$55,00

US$60,00

US$45,00

US$50,00

US$40,00

210,00

210,00

168,00

175,00

136,50

94,50

63,00

28,00

Puntos mensuales acumulados


(Los puntos presentados son ejemplos. Consulta la Lista
de precios Amway para ver los puntos asignados por
mercado)

Devolucin de
Producto

US$90,00

US$0 + US$90,00 =
US$90,00

US$300,00 x 0,30 =
US$90,00

3. Para calcular la Utilidad Mensual,


multiplicar el Monto de Ventas
Acumuladas (Paso 5) por el Porcentaje de
Descuento (Paso 2)
4. El ingreso total mensual es igual a
la Compensacin por desempeo +
Ganancia por la comercializacin mensual
(Paso 3)

US$0 + US$63,75 =
US$63,75

US$300,00
2. Buscar el monto de Ventas Mensuales
Acumuladas en la Tabla Variable de
Descuentos (pgina 4) para encontrar el
Porcentaje de Descuento

1. Determinar Monto de Ventas Acumuladas

Para calcular el ingreso mensual (Comercializacin y Bono de


Desempeo)

Javier no rene los requisitos para la Compensacin por desempeo


porque su Total de puntos mensuales es menor a 1.200, pero s
obtiene la Ganancia por la comercializacin.

Ingreso de Javier para enero

Estos nmeros son usados solo como ejemplo para ver como funciona la Oportunidad de Negocio Amway, no como
garanta de ingreso: los Empresarios Amway pueden ganar ms dinero o menos dinero basado en sus compras reales

Consulta la pgina 93 para ver la Tabla de ganancia por comercializacin y


la Tabla de Compensacin por desempeo

US$300,00

US$240,00

US$250,00

US$195,00

US$135,00

US$90,00

US$40,00

Monto de la Monto de ventas acumulado


venta
mensual (no incluye
(no incluye
impuestos ni envo)
impuestos ni
envo)

Tiene cinco clientes que compraron algunos productos este mes. Javier tambin compr varios productos este mes.

Javier es un Empresario Amway de medio tiempo que tiene su negocio desde hace ya 3 meses. Este mes obtiene US$90,00 en Ganancias por comercializacin.

Ejemplo 3: Gestin de las devoluciones

Referencia rpida: Plan de compensacin de Amway

REFERENCIA RPIDA: CMO SUPERAR LOS DESAFOS DEL SISTEMA DE SEGUIMIENTO DEL CLIENTE Y REGISTRO DE VENTAS
Usa la Referencia rpida: Cmo superar los desafos del sistema de seguimiento del cliente y registro de ventas
para encontrar respuestas a desafos que puedas enfrentar al trabajar con el Sistema de seguimiento del cliente
y registro de ventas.

Desafos
Me confunde dnde y qu informacin colocar.
Lo mejor que puedes hacer cuando te sientas confundido con las Herramientas del negocio es revisar detalladamente las instrucciones. Las Herramientas del negocio han sido diseadas para guiarte paso por paso. Si el
Registro de ventas te confunde, o no ests seguro en dnde ingresar determinada informacin, debers volver
a realizar las Actividades de aplicacin. Deberas considerar la posibilidad de comunicarte con tu auspiciador o
tomar el curso Tcnicas de comercializacin.
Cuando usas la herramienta Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway, siempre debes usar una calculadora
para resolver los problemas de clculos matemticos. Esto evitar que cometas errores de clculo. Repasa la
Referencia rpida: Plan de compensacin de Amway para ver de qu manera se realizaron los clculos y para ver
si entiendes de qu manera se registraron las ventas.
Recuerda que si debes ir despacio en un principio, eso no es problema, ya que el uso de las Herramientas se
volver ms fcil y logrars mayor rapidez con ms experiencia en su uso.

Me confunde qu tengo que actualizar y cundo.


El Sistema de seguimiento de clientes y registro de ventas ser ms efectivo si tiene informacin actualizada.
La mejor manera de actualizar estas Herramientas es por medio de la actualizacin despus de cada transaccin o interaccin. Si dedicas unos minutos despus de cada interaccin o transaccin con un cliente, te
ahorras el tiempo excesivo que te llevara actualizar las Herramientas posteriormente. Una vez que termines cada
interaccin con un cliente o un cliente potencial, debes actualizar el Registro de ventas. Despus de cada transaccin, actualiza Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway. Ingresa en tus herramientas esta informacin
mientras an est fresca.

Tengo problemas para recordar diariamente el ingreso de cada transaccin en mis herramientas.
Imagnate que olvidas actualizar la herramienta despus de cada transaccin. El fin de semana te lleva bastante
tiempo ingresar toda la informacin. Al final del mes te llevar mucho ms tiempo. Es mucho ms efectivo invertir
unos pocos minutos despus de cada interaccin y transaccin para actualizar la herramienta inmediatamente.
Como recordatorio, comienza por llevar tus herramientas contigo cuando salgas de casa. Las herramientas pueden doblarse para que entren en tus bolsillos o en una cartera, y te ahorrarn muchas horas y sern mucho ms
eficaces si estn actualizadas. Con tus herramientas guardadas en los bolsillos o en la cartera ser ms difcil
que olvides actualizarlas.

97

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

3
Seccin

Seccin 3

Seccin Tres
HERRAMIENTAS DEL NEGOCIO DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA

Referencia de herramientas del negocio


Cuestionario para establecer un objetivo.......................................................................................... 103
Diario contable................................................................................................................................ 104
Informe de estado del negocio......................................................................................................... 106
Referencia rpida: Cmo superar los desafos del Sistema de administracin financiera.................. 109

101

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

CUESTIONARIO PARA ESTABLECER UN OBJETIVO


Contesta las siguientes preguntas para identificar tu objetivo.
Pregunta 1: Qu quiero que haga mi negocio Amway por m? Qu objetivos personales puede
ayudarme a alcanzar mi negocio Amway?

Pregunta 2: Cunto dinero quiero ganar con mi negocio Amway? En seis meses? En un ao?

Pregunta 3: Qu espero hacer con el dinero que gano en mi negocio Amway? Hay algo que quiera
comprar? Quiero que el dinero me brinde sustento?

Pregunta 4: Cunto tiempo estoy dispuesto a invertir en mi negocio Amway? Cada da? Cada
semana? Los fines de semana?

Pregunta 5: Estoy buscando un nuevo empleo? Planeo trabajar en mi negocio Amway de tiempo
completo? De medio tiempo?

De acuerdo con las respuestas a las preguntas anteriores, cul es el objetivo de tu negocio? En las
lneas que siguen, resume las respuestas de las preguntas anteriores. Es importante que tu objetivo
del negocio sea un objetivo que te ayude a visualizar tu negocio Amway en el futuro.

103

Seccin Tres
HERRAMIENTAS DEL NEGOCIO DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA

DIARIO CONTABLE
Clave de la herramienta: Diario contable
Ingresa esta informacin en los siguientes campos de la tabla del Diario contable:
Total inicial: si es tu primer Diario contable, este nmero ser US$0,00. Una vez que vayas a otra pgina, el
Total inicial ser el Total al final de la pgina previa.
Fecha: ingresa la fecha de la transaccin, ya sea el da cuando recibiste el dinero o cuando lo gastaste.
Concepto: ingresa qu tipo de transaccin es. Trata de ser consistente cuando describes las mismas transacciones. De este modo es ms fcil totalizar cunto ganas con ventas especficas o gastas en conceptos
especficos.
Ingreso: ingresa todo dinero que recibas proveniente de tu negocio Amway. Principalmente incluirs los
cheques que recibas de Amway. Adems, ingresa el dinero que tus clientes te entregan por los productos
Amway. Esto puede ser dinero que tus clientes te entregan directamente o dinero que tus clientes registrados pagan a Amway cuando hacen Pedidos directos. Verifica con Amway semanalmente para asegurarte que
incluyas todos los Pedidos directos de tus clientes registrados.
Gastos: ingresa todo el dinero que gastes en tu negocio Amway. Esto puede ser el precio de los productos
Amway, materiales promocionales o el costo de la gasolina o del transporte que gastas para llegar a lugares
relacionados con tu negocio Amway. Asegrate de incluir el precio que pagas a Amway por los productos
Amway cuando se los vendes a los clientes.
Total: ingresa dos montos en los cuadros de totales. En el cuadro superior introduce el monto de ingreso o
gastos con un signo de ms o un menos (+ para ingresos y - para gastos). En el cuadro inferior ingresa el
monto del saldo de tu cuenta del negocio Amway despus de sumar o restar el monto del cuadro superior.
Por ejemplo, si tenas US$250 antes y gastaste US$50 en folletos promocionales, el primer cuadro debera
mostrar "- 50,00", y el segundo "US$200,00" (250,00 - 50,00 = 200,00).

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

104

Total inicial :

__________________

Diario contable
Fecha

Concepto

Ingreso

105

Gastos

Total

Seccin Tres
HERRAMIENTAS DEL NEGOCIO DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA

INFORME DE ESTADO DEL NEGOCIO


Clave de la herramienta: Informe de estado del negocio
Ingresa esta informacin en los siguientes campos de la tabla del Informe de estado del negocio:
Fechas del Informe de estado del negocio: ingresa las fechas de la tabla. Debers elaborar el informe al
menos una vez al mes para controlar de manera efectiva el estado de tu negocio Amway. Puede ser ms fcil
ir desde el primer da del mes hasta el ltimo (01/07/09 al 31/07/09).
Ingreso de ganancias por comercializacin: ingresa todo el dinero que provenga de ganancias de comercializacin que hayas tenido en este periodo. Puedes encontrar este nmero en Mi hoja de trabajo de
compensacin de Amway.
Ingreso por Compensacin: ingresa todas las Compensaciones por desempeo que hayas recibido en este
periodo. Puedes encontrar este nmero en Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway.
Otros ingresos: ingresa en este campo cualquier otro ingreso que puedas haber recibido durante este periodo. ste es el lugar donde puedes agregar cualquier otro ingreso que no pueda agregarse en ninguno de
los otros cuadros. Si hay varias fuentes diferentes, agrgalas juntas. Necesitas el nmero total.
Total de ingresos: agrega tu Total de ingresos, que son el Ingreso de ganancias por comercializacin ms
tu Compensacin por desempeo ms cualquier otro ingreso (Ganancias por comercializacin + Compensacin por desempeo + Otros = Total de ingresos). Este nmero incluir todo el dinero que tu negocio Amway
produjo en este periodo.
Gastos opcionales: ingresa el monto de dinero que gastaste en tu negocio Amway. Slo incluye este concepto si es para uso exclusivo del negocio Amway. Este dinero puede incluir: provisiones de papel y escritorio, uso de Internet o computadora y costos de telfono del negocio Amway. Prueba con sumar todos los
gastos que puedas identificar que se relacionan con los costos operativos de tu negocio Amway. Usa tu
Diario contable para determinar estos nmeros y conceptos. Mientras ms incluyas, ms preciso ser tu
Informe de estado del negocio.
Materiales de promocin: ingresa el monto de dinero que gastaste en tus folletos Amway y en cualquier
otra provisin, o dinero que gastes en promocionar tu negocio Amway. Este nmero puede incluir copias que
imprimes para informacin de productos. Usa tu Diario contable para determinar estos nmeros y conceptos.
Gastos de viajes: ingresa el monto de dinero que gastaste slo en tu negocio Amway. Esto puede incluir
alquiler de automvil o costos de gasolina o transporte, si los mismos se usan para el negocio Amway. Si
quieres registrar tus gastos de automvil debers llevar un registro del kilometraje de tu auto para el negocio
Amway. Puedes hacer esto fcilmente. Supongamos que condujiste 50 kilmetros para tu negocio Amway
durante un mes. Tu automvil rinde 400 kilmetros por tanque de gasolina. Esto significa que divides 50
entre 400, lo que da como resultado 0,125. Multiplicas 0,125 por el costo de un tanque de gasolina. (Si el
costo de un tanque de gasolina fue de US$40, tus gastos deberan ser: 50/400 = 0,125 0,125 x 40 = 0,5.
Gastaste US$5,00 en tu negocio Amway en gasolina).
Muestras de productos: ingresa el monto de dinero que gastaste en las muestras de productos Amway.
Este nmero no incluir ninguno de los productos Amway que compras para uso personal. Usa tu Diario
contable para determinar estos nmeros y conceptos.

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106

Materiales de capacitacin: ingresa el monto de dinero que gastaste en tu capacitacin del negocio
Amway. Esto incluye cualquier curso Amway que tomas y/o cuotas del uso de Internet para tomar cursos.
Usa tu Diario contable para identificar estos nmeros y conceptos.
Espacios en blanco: usa estos espacios en blanco para ingresar otros gastos de tu negocio Amway que
podran no tener lugar en los gastos antes mencionados. Usa tu Diario contable para determinar estos nmeros y conceptos.
Otros gastos: Usa este cuadro para sumar cualquier otro gasto que no pueda colocarse en los otros cuadros. Usa tu Diario contable para determinar estos nmeros y conceptos.
Total de gastos: ingresa el monto de dinero total de todos los gastos ya sumados. Usa una calculadora para
determinar este nmero.
Total de Ingresos: ingresa el monto del Total de Ingresos.
Total de gastos: ingresa el monto del Total de gastos.
Ganancia/Prdida: resta el Total de gastos de tu Total de ingresos; ingresa este monto en la lnea Ganancia/
Prdida. Este nmero mostrar las ganancias de tu negocio Amway (si es un nmero positivo) o las prdidas
(si es un nmero negativo). (Total de ingresos - Total de gastos= Ganancia o Prdida).

107

Seccin Tres
HERRAMIENTAS DEL NEGOCIO DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA

Informe de estado del negocio


Fechas de Informe de estado del negocio: __/__/__ __/__/__
Ingresos
Ingreso de ganancias por comercializacin
Ingreso de Compensacin por desempeo

Otros ingresos

Total de ingresos

Gastos
Gastos operativos
Materiales de promocin

Gastos de viajes

Muestras de productos

Materiales de capacitacin

+
+
+
+
+
+

Otros gastos

Total de gastos

Total de ingresos
Total de gastos

Ganancia/Prdida (Ingreso menos Gastos)

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108

REFERENCIA RPIDA: CMO SUPERAR LOS DESAFOS DEL SISTEMA DE


ADMINISTRACIN FINANCIERA
Usa la Referencia rpida: Cmo superar los desafos del Sistema de administracin financiera para encontrar respuestas a desafos que puedas haber enfrentado cuando trabajas con el Sistema de administracin financiera.

Desafos
Tengo problemas para crear un informe diario sin cometer errores.
Lo mejor que puedes hacer cuando encuentras que has cometido errores con las Herramientas del negocio es repasar detalladamente las instrucciones. Las Herramientas del negocio han sido diseadas para guiarte paso por
paso. Si sigues cada uno de estos pasos evitars cometer errores. Adems, repasa las Actividades de aplicacin
y las Directrices de entrenamiento para las Herramientas.
Deberas revisar los reportes mensuales de Amway cada mes y comprobar si obtienes los mismos nmeros que
calculas en tus herramientas.
Recuerda ir despacio en un principio, ya que el uso de estas herramientas se volver ms fcil y lo hars ms
rpido y con mayor cuidado al adquirir ms experiencia.

Olvido incluir operaciones.


Si actualizas el Diario contable cada da que realizas algn tipo de negocio Amway, ser mucho ms fcil incluir
todas las operaciones.
Si olvidas incluir una operacin en el Diario contable asegrate de agregarla tan pronto como sea posible. Puedes ingresar el concepto en el cuadro siguiente incluso si no queda en orden cronolgico. Una vez que hayas
incluido la operacin, tu saldo general ser ms preciso y an podrs usar el registro en el Informe de estado del
negocio.

Tengo problemas para identificar los ajustes que debera hacer despus de tener un mes con un desempeo deficiente.
En trminos generales, hay dos errores comunes que los Empresarios Amway cometen y que pueden llevar a un
bajo desempeo en un mes. 1) Tu negocio Amway no obtuvo ganancias suficientes, o 2) los gastos que tuvo tu
negocio Amway superaron el ingreso generado. Cuando recin comienzas con tu negocio Amway, tienes algunos
meses de desempeo deficiente. Esto se debe generalmente a que no tienes muchos clientes y ventas.
Lo ms recomendable es trabajar no slo en tus ingresos sino tambin en tus gastos. Para mejorar tus ventas
debers programar ms tiempo para la Generacin de ventas. Necesitas encontrar ms y nuevos clientes. Para
reducir gastos observa tus gastos mayores y trata de encontrar formas de reducirlos. Amway tiene varios cursos
con buenas estrategias para reducir costos e incrementar ventas.

109

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

Seccin

4
Seccin

Seccin Cuatro
HERRAMIENTAS DEL NEGOCIO DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO

Referencia de herramientas del negocio


Planificador del tiempo.................................................................................................................... 114
Referencia rpida: Cmo superar los desafos del sistema de administracin del tiempo................. 123

113

Seccin Cuatro
HERRAMIENTAS DEL NEGOCIO DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO

PLANIFICADOR DEL TIEMPO


Proceso de nueve pasos
Sigue estos nueve pasos para usar eficazmente el Planificador del tiempo. Esta herramienta del negocio te ayuda
a organizar tu tiempo y programar tus tareas del negocio Amway.
1. Decide cunto tiempo planeas invertir en cada categora importante, con la Calculadora de divisin de
horas semanales.
2. En el Calendario de tareas por semana (de lunes a viernes), coloca la cantidad de tiempo diario que tienes
disponible para dedicarle al negocio.
3. Enumera las diferentes tareas (y las categoras correspondientes) que planees por da y trata de realizarlas el da programado.
4. Asigna cunto tiempo te llevar terminar cada tarea y asigna la tarea a una categora.
5. Da prioridad a las tareas por da segn su grado de importancia.
6. Suma el tiempo para asegurar que no ests excediendo el tiempo estimado disponible.
7. Al final de la semana, suma las categoras y compara los tiempos que obtuviste como resultado en la
Calculadora de divisin de horas semanales.
8. Adapta tus planes para la semana siguiente.
9. Usa el Calendario mensual para ingresar todas tus citas.

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

114

Clave de la herramienta: Calculadora de divisin de horas semanales.


Ingresa esta informacin en los siguientes campos de la tabla de la Calculadora de divisin de horas semanales.
Comienza con la columna %
Tiempo total: ste siempre ser el 100% de tu tiempo. Todos los porcentajes que siguen a continuacin deben
sumar 100%.
Generacin de ventas (GV): ingresa el porcentaje de tiempo para la semana que te gustara invertir en actividades que te ayudarn a generar nuevas ventas. Esto incluir contarles a nuevas personas sobre tu negocio
Amway y reunirte con amigos y familiares.
Mantenimiento de ventas (MV): ingresa el porcentaje de tiempo para la semana que te gustara invertir en
actividades que te ayudarn a mantener tus ventas actuales. Esto incluir no slo actividades administrativas
que forman parte de las ventas actuales sino tambin seguimiento de los clientes actuales para hacer nuevos
pedidos o nuevas ventas.
Administracin del negocio (AN): ingresa el porcentaje de tiempo para la semana que te gustara invertir en
actividades que te ayudarn a organizar y a operar tu negocio Amway. Esto incluir actividades como el uso de
sistemas de administracin del negocio o actividades no relacionadas con las ventas o clientes y que no sean
educativas.
Aprendizaje y desarrollo de destrezas (AD): ingresa el porcentaje de tiempo para la semana que te gustara
invertir en actividades que te ayudarn a desarrollar tu aprendizaje o tus destrezas relacionadas con tu negocio Amway. Esto incluir todo curso que tomes o toda actividad de prctica que realices.
Enseguida llena la columna Horas. Convierte los porcentajes en horas.
Tiempo total: ingresa las horas totales que pasars trabajando en tu negocio Amway esta semana.
Generacin de ventas: calcula estas horas al multiplicar tu Tiempo total en horas por tu porcentaje de
Generacin de ventas. Por ejemplo, si tienes 15 horas para la semana y quieres pasar el 75% de tu tiempo
generando ventas, pasars 11,25 horas en estas tareas (15 x 0,75 = 11,25).
Mantenimiento de ventas: calcula lo mismo para tus horas de Generacin de ventas, pero usa tu porcentaje
de Mantenimiento de ventas.
Administracin del negocio: calcula lo mismo para tus horas de Generacin de ventas, pero usa tu porcentaje de Administracin del negocio.
Aprendizaje y desarrollo de destrezas: calcula este valor igual que el de horas de Generacin de ventas,
pero usa tu porcentaje de Aprendizaje y desarrollo de destrezas.

Calculadora de divisin de horas semanales


%
Tiempo total

100%

Generacin de ventas
Mantenimiento de ventas
Administracin del negocio
Aprendizaje y desarrollo de
destrezas

115

Horas

Seccin Cuatro
HERRAMIENTAS DEL NEGOCIO DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO

Clave de la herramienta: Calendario de tareas


Ingresa esta informacin en los siguientes campos de la tabla Calendario de tareas:
Llena los cuadros de los das. Ingresa la fecha junto a cada da.
Tiempo disponible: indica cunto tiempo planeas dedicarle a tu negocio Amway.
Tarea: ingresa las tareas diarias, teniendo en mente la distribucin que quieras lograr para operar tu negocio. Estas tareas deben surgir de lo que pienses que debes alcanzar durante la semana. Programa la tarea
ms importante primero.
Duracin: ingresa la cantidad de tiempo que piensas que te llevar para realizar las tareas.
Categora: asigna a las tareas sus categoras de planificacin. Usa abreviaturas: GV para Generacin de
Ventas, MV para Mantenimiento de Ventas, AN para Administracin del Negocio y AD para Aprendizaje y
Desarrollo de destrezas.
Tiempo total: suma todo el tiempo que te llevarn las tareas diarias en la columna Duracin. Si el tiempo es
mayor que tu Tiempo disponible, cambia algunas tareas a otro da.
Prioridad: da prioridad diariamente a las tareas con base en su importancia. Ordena qu tareas te gustara
realizar primero (es decir, primera, segunda, etc.).
Terminada: ingresa un marcador cada vez que completes tus tareas.
Notas: incluye notas acerca de tu semana o tus tareas en la seccin Notas.

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

116

Mircoles ____/____/____

Terminada

Terminada

Tiempo total:

Tiempo disponible __________

Tiempo total:

Categora

Tarea
Tarea

Tiempo disponible __________

Categora

Martes ____/____/____

Calendario de tareas: Semana ________ a _________

Jueves ____/____/____

Tarea
Tarea

Lunes ____/____/____

Prioridad

Prioridad

Duracin
Duracin

Terminada
Terminada

Tiempo total:

Tiempo disponible _______


___

Tiempo total:

Tiempo disponible _______


___
Duracin
Duracin

Prioridad
Prioridad

Categora
Categora

117

Domingo ____/____/____

Terminada

Terminada

Tiempo total:

Tiempo disponible __________

Tiempo total:

Terminada

Sbado ____/____/____
Prioridad

Tiempo disponible __________

Calendario de tareas: Semana ________ a _________

Notas

Tiempo total:

Tiempo disponible __________


Duracin

Viernes ____/____/____

Prioridad

Prioridad

Tarea
Tarea

Duracin
Duracin

Categora
Categora

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

118

Categora

Tarea

Clave de la herramienta: Calendario mensual


Usa el Calendario mensual para programar las citas de tu negocio Amway. Puedes ingresar el mes correspondiente en el espacio que se encuentra en la parte superior del calendario. Ingresa las fechas en los cuadros
ms pequeos que se encuentran en la esquina superior izquierda de cada da. Consulta el Calendario mensual
cuando programes tus tareas para no olvidar ninguna cita.

119

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

120

Domingo

Lunes

Calendario mensual para: _________

Martes

Mircoles

Jueves

Viernes

Sbado

Clave de la herramienta: Analizador de tareas


Ingresa esta informacin en los siguientes campos del Analizador de tareas:
Tareas logradas: ingresa todas las tareas que hayas terminado durante la semana.
Generacin de ventas, Mantenimiento de ventas, Administracin del negocio y Aprendizaje y desarrollo de destrezas: ingresa la cantidad de horas que te tom cada actividad debajo del tipo de tarea
correspondiente. Por ejemplo, la tarea Trabajar con el Planificador del tiempo por semana podra ser 0,5
horas en la columna Administracin del negocio.
Total de horas: ingresa la cantidad de tiempo que te tom cada categora importante.
Horas estimadas: ingresa el tiempo segn las cantidades originales de tiempo de la Calculadora de divisin
de horas semanales.
Diferencia: Cul es la diferencia entre el Total de horas y las Horas estimadas? Compara cunto se acerca
tu Total de horas a las horas que planificaste. Piensa en las maneras en que puedes adaptar tus prioridades
para que tu programacin se ajuste a tu planificacin.

Total de horas: ___________

Analizador de tareas
Generacin de
ventas

Tareas logradas

Mantenimiento de
ventas

Aprendizaje y
desarrollo de
destrezas

Administracin
del negocio

Total de horas
Horas estimadas

Diferencia

121

Seccin Cuatro
HERRAMIENTAS DEL NEGOCIO DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO

Clave de la herramienta: Lista de verificacin de administracin del negocio


Ingresa esta informacin en los siguientes campos de la tabla de la Lista de verificacin de administracin del
negocio:
Etapa: ingresa las etapas que seguirs para implementar este sistema de administracin del negocio en tu
propio negocio Amway.
Terminada: ingresa una marca (tilde) cada vez que termines una etapa.
Lista de verificacin de administracin del negocio
Terminada

Sistema de administracin
del tiempo

Sistema de administracin
financiera

Sistema de seguimiento de clientes y


registro de ventas

Etapa

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

122

REFERENCIA RPIDA: CMO SUPERAR LOS DESAFOS DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIN DEL TIEMPO
Usa la Referencia rpida: Cmo superar los desafos del Sistema de administracin del tiempo para encontrar
respuestas a desafos que puedas encontrar cuando trabajas con el Sistema de administracin del tiempo.

Desafos
Tengo problemas para decidir cundo hacer qu y cmo dividir mi tiempo de mejor manera.
Una de las mejores cosas que puedes hacer para decidir cundo hacer qu es hablar con alguien que conozcas
que sea muy organizado. Esa persona puede darte algunas ideas sobre cmo organiza su da. Deberas tratar
de organizar tu tiempo para trabajar en tu negocio Amway cuando tienes menos posibilidades de que alguien te
interrumpa. De este modo podrs terminar tu tarea antes de que algo surja.
La primer pregunta que debes hacerte cuando comienzas a usar el Planificador del tiempo es de qu manera
deberas dividir tu tiempo. Sigue estos indicadores cuando comiences a organizar tu tiempo por primera vez:
Siempre programa al menos una hora por semana para los cuatro tipos de tareas. Todo negocio Amway
requiere al menos de una hora para las diferentes tareas.
Decide dnde tu negocio Amway necesita mayor trabajo. Si an no tienes ningn cliente, es ms importante
para ti generar nuevas ventas que hacerte tiempo para mantener ventas que no tienes. La mayor parte del
tiempo debe estar destinada a la Generacin de ventas.
Organiza primero las tareas que sean ms valiosas para tu negocio Amway. Estas deberan ser las tareas que
necesitan realizarse para lograr xito en tu negocio Amway.
Tengo problemas para continuar cuando surgen eventos imprevistos.
Los eventos imprevistos que pueden ocurrir requieren que cambies tu programa una vez que ya tienes todo
organizado. La mejor estrategia cuando organices tus tareas es organizar las tareas ms importantes primero.
Entonces, si necesitas posponer tu trabajo en tu negocio Amway, puedes cambiar todo tu programa nuevamente
y tus tareas ms importantes an podrn realizarse.
Si tienes tiempo extra durante la semana, utilzalo para ponerte al da con la programacin de tu negocio Amway
o hasta para adelantar trabajo. Entonces, si tienes que interrumpir el tiempo programado, an as podrs realizar
todas tus tareas programadas.
Tengo problemas para cumplir con mi planificador cada semana.
Debes hacer que el uso del Planificador del tiempo sea un hbito. Esta Herramienta del negocio har que todo
tu negocio Amway est enfocado y sea eficaz y eficiente. La mejor manera de usar el Planificador del tiempo es
repasar y trabajar con la Herramienta del negocio en su totalidad una vez a la semana y programar un tiempo
especfico cada semana para hacerlo. Esto podra ser la primer tarea que realices cada semana, ya que todas las
dems tareas estarn mejor organizadas si sigues el Planificador del tiempo.

123

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

Seccin

5
Seccin

Seccin Cinco
DIRECTRICES DE ENTRENAMIENTO

Actividades de apoyo
Actividades de apoyo

Fecha de finalizacin

Directrices de entrenamiento UnoEntrenamiento para el


Registro de ventas (Pag 128)
Directrices de entrenamiento DosEntrenamiento para registrar
tus ventas (Pag 129)
Directrices de entrenamiento TresCrear objetivos (Pag 130)
Directrices de entrenamiento CuatroRegistros de una semana
(Pag 131)
Directrices de entrenamiento CincoRevisar tu primer Informe
de estado del negocio (Pag 132)
Directrices de entrenamiento SeisRevisar los detalles de tu
negocio Amway (Pag 133)
Directrices de entrenamiento SieteTrabajar con el Planificador
del tiempo (Pag 134)
Directrices de entrenamiento OchoTrabajar con la Lista de
verificacin de administracin del negocio (Pag 135)

127

Seccin Cinco
DIRECTRICES DE ENTRENAMIENTO

Directrices de entrenamiento UnoEntrenamiento para el Registro de ventas


Esta actividad de entrenamiento requiere que practiques el registro de tus conversaciones de seguimiento con los
clientes. Puedes entregar estas directrices al entrenador para ayudarte a desarrollar mejores comportamientos
relacionados con el negocio Amway.
Pide que un amigo, tu cnyuge, un familiar o tu auspiciador sea tu entrenador. ste verificar que hayas mencionado todas estas posibilidades en tu seguimiento y que las hayas registrado en el Registro de ventas.

Instrucciones:
1. Analiza el Registro de ventas del Empresario Amway.
2. Identifica las actividades de seguimiento adicionales que sugeriras al Empresario Amway para desarrollar ms las relaciones con el cliente.
3. Usa la siguiente lista de verificacin para asegurarte de que todas las posibilidades fueron analizadas.
Terminada

Planes de seguimiento por considerar


Seguimiento para la satisfaccin del cliente
Seguimiento para la reposicin de productos
Contacto para el seguimiento general
Posibilidades de un nuevo producto
Eventos
Promociones especiales

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

128

Directrices de entrenamiento DosEntrenamiento para registrar tus ventas


Esta actividad de entrenamiento requiere que revises las ventas que has ingresado en Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway con un entrenador. Puedes darle estas directrices a un entrenador que te ayude a revisar
tu trabajo.
Pide que tu auspiciador o alguna persona en tu lnea de auspicio sea un entrenador que pueda proporcionarte
ideas y opiniones adicionales. Esta persona debera ser hbil en matemticas para que pueda verificar los clculos. sta verificar que hayas ingresado de manera correcta todas tus ventas.

Instrucciones:
1. Revisa Mi hoja de trabajo de compensacin de Amway del Empresario Amway.
2. Revisa las primeras ventas que el Empresario Amway ingres en la hoja de trabajo.
3. Usa la calculadora y la siguiente lista de verificacin para asegurarte de que todos los clculos sean
correctos.
Terminada

Montos de la hoja de trabajo por controlar


Monto acumulado de ventas del mes totalizado de manera correcta
Porcentaje usado de descuento por comercializacin correcto
Porcentaje de descuento por comercializacin cambiado a los niveles de ventas correctos
Monto de descuento por comercializacin totalizado de manera correcta
Monto para Amway de esas ventas totalizado de manera correcta

129

Seccin Cinco
DIRECTRICES DE ENTRENAMIENTO

Directrices de entrenamiento TresCrear objetivos


Al usar el Cuestionario para establecer un objetivo, puedes entregar estas directrices a un entrenador para que te
ayude a desarrollar objetivos interesantes para el negocio Amway. Tu entrenador para esta actividad debera ser
tu auspiciador o alguien de tu lnea de auspicio que pueda brindarte ideas y opiniones adicionales.

Instrucciones:
Usa la siguiente lista de preguntas cuando revises el Cuestionario para establecer los objetivos del Empresario
Amway.
Son alcanzables?
Estn dentro del control del Empresario Amway?
Estn establecidos en el nivel correcto: son estimulantes, y no demasiado altos ni demasiado bajos?
Son especficos y cuantificables?
Estn establecidos para un tiempo razonable?
Faltan objetivos iniciales que recomendaras que establezca el Empresario Amway?
Explica cualquier observacin general que tengas acerca de los objetivos del negocio del Empresario Amway
segn tu experiencia.

Rev. Abril 2009 | 2009 Amway Corporation

130

Directrices de entrenamiento CuatroRegistros de una semana


Esta actividad de entrenamiento usa el Diario contable para ayudarte a registrar todos los ingresos y gastos de
tu negocio Amway. Puedes entregar estas directrices a tu entrenador para que te ayude a verificar los registros
que hayas ingresado hasta ese momento. Trabaja con alguien que creas que es bueno en matemticas o con
nmeros.
Pide que un amigo, tu cnyuge, un familiar o tu auspiciador sea tu entrenador.

Instrucciones:
Usa la siguiente lista de preguntas cuando repases el Diario contable del Empresario Amway.
Estn todos los registros ordenados del ms antiguo al ms nuevo? Esto no es obligatorio para que la Herramienta funcione, pero es preferible para que el Empresario Amway tenga la visin ms precisa del saldo
del negocio.
Tienen sentido para ti los registros en la columna Conceptos? Los registros deben ser comprensibles para
todos y la escritura debe ser clara en caso de que el Empresario Amway revise los primeros registros por
orden de fecha una vez que ya se haya olvidado de ellas.
Usa la calculadora y verifica las matemticas del Empresario Amway. Sus nmeros coinciden con los tuyos?

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Seccin Cinco
DIRECTRICES DE ENTRENAMIENTO

Directrices de entrenamiento CincoRevisar tu primer Informe de estado del negocio


Esta actividad de entrenamiento usa el Informe de estado del negocio para ayudarte a verificar tu primer informe.
Puedes entregar estas directrices a tu entrenador para que te ayude a verificar los registros que hayas ingresado
hasta ese momento. Trabaja con alguien que creas que es bueno en matemticas o con nmeros.
Pide que un amigo, tu cnyuge, un familiar o tu auspiciador sea tu entrenador.

Instrucciones:
Pregunta al Empresario Amway qu gastos se incluyen en los diferentes cuadros de gastos. Las respuestas
coinciden con las directrices de la herramienta?
Los registros en los cuadros de gastos tienen sentido para ti?
Usa la calculadora y verifica las matemticas del Empresario Amway. Sus nmeros coinciden con los tuyos?

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Directrices de entrenamiento SeisRevisar los detalles de tu negocio Amway


Esta actividad de entrenamiento usa la Actividad de aplicacin OchoRevisar los Detalles de tu negocio Amway
para ayudarte a verificar el estado detallado de tu negocio Amway. Puedes dar estas directrices y una copia en
blanco de la Actividad de aplicacin OchoRevisar los Detalles de tu negocio Amway al entrenador. Recurre a un
Empresario Amway que consideres hbil en matemticas o con los nmeros.
Pide a un Empresario Amway que sea tu entrenador.

Instrucciones:
Realiza la Actividad de aplicacin OchoRevisar los Detalles de tu negocio Amway con informacin de tu
negocio Amway.
Usa la calculadora y verifica las matemticas del Empresario Amway. Los nmeros que calcul el Empresario Amway coinciden con los que t calculaste?
Revisa los nmeros de tu negocio Amway y compralos con los nmeros del negocio del Empresario
Amway.
Por qu son tus nmeros mejores que los del Empresario Amway?
Son algunos nmeros del Empresario Amway mejores que los tuyos?
Menciona tres tareas que el Empresario Amway puede realizar para mejorar los nmeros.
Terminada

Tareas

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Seccin Cinco
DIRECTRICES DE ENTRENAMIENTO

Directrices de entrenamiento SieteTrabajar con el Planificador del tiempo


Esta actividad de entrenamiento usa el Planificador del tiempo para ayudarte a organizar tus tareas del negocio
para el da, la semana y el mes. Puedes entregar estas directrices a un entrenador para que te ayude a crear tu
programa.
Pide que un amigo, tu cnyuge, un familiar o tu auspiciador sea tu entrenador.

Instrucciones:
Son los porcentajes que el Empresario Amway ha asignado a los tipos de tareas apropiados para el tipo
de negocio? Tiene ste asignada la mayor parte del tiempo a la Generacin de ventas cuando se necesita
invertir tiempo en la bsqueda de nuevos negocios?
Se da prioridad a las tareas ms importantes para el negocio? Las tareas que producen dinero estn
primero que las que no producen dinero?
El Tiempo total que se usa para las tareas coincide con los porcentajes originales de Tiempo total que el
Empresario Amway program? Por ejemplo, si el Empresario Amway program seis horas para la Generacin
de ventas, estas tareas suman seis horas?
Es realista el programa diario e incluye tiempo para trabajar en tareas mensuales y semanales?

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Directrices de entrenamiento OchoTrabajar con la Lista de verificacin de administracin del


negocio
Esta actividad de entrenamiento usa la Lista de verificacin de administracin del negocio para ayudarte a implementar los nuevos sistemas de administracin del negocio en las prcticas de tu negocio. Puedes entregar estas
directrices a un entrenador para que te ayude a crear tu Lista de verificacin de administracin del negocio.
Pide que un amigo, tu cnyuge, un familiar o tu auspiciador sea tu entrenador.

Instrucciones:
Despus de una semana, ha seguido el Empresario Amway los pasos en la lista de verificacin para implementar los sistemas de administracin del negocio?
Tiene preguntas el Empresario Amway acerca del sistema de administracin del negocio o necesita ayuda
con alguna de las Herramientas del negocio?
Despus de un mes, el Empresario Amway an sigue los pasos en la lista de verificacin para usar los
sistemas de administracin del negocio? Estn los sistemas de administracin del negocio completamente
integrados al negocio del Empresario Amway?
Ha desarrollado el Empresario Amway sus propias estrategias cuando usa los sistemas de administracin
del negocio?

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Lista de verificacin de administracin del negocio

Clave de la herramienta: Lista de verificacin de administracin del negocio


Ingresa esta informacin en los siguientes campos de la tabla de la Lista de verificacin de administracin del
negocio:
Etapa: ingresa las etapas que seguirs para implementar cada sistema de administracin del negocio en tu
propio negocio Amway.
Terminada: ingresa una marca (tilde) cada vez que termines una etapa.
Lista de verificacin de administracin del negocio
Terminada

Sistema de administracin
del tiempo

Sistema de administracin
financiera

Sistema de seguimiento de clientes y


registro de ventas

Etapa

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Notas

Preguntas o elementos de accin

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Notas

Preguntas o elementos de accin

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