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1) Describa tres maneras en las que los sistemas de informacin estn transformando los
negocios.
a) Las bases de datos de las empresas cada vez tienen menos errores. Todas las empresas han
implantado dentro de su plan de negocios una herramienta como el ERP que permite tener toda la
informacin de los diferentes departamentos de las empresas actualizada y relacionada entre s.
b) Los sistemas de informacin, tambin han permitido que los clientes se beneficien, dndole
mayor credibilidad a la empresa en cuanto a informacin relacionada con la operacin de los
negocios.
c) El ahorro de tiempo y dinero que proveen los sistemas de informacin alrededor del mundo es
significativo. Debido a ellos, ahora no es necesario gastar ni papel ni tiempo esperando una
comunicacin del exterior, ahora basta con un e-mail para poder obtener una respuesta acertada.
2) Describa las cualidades de una empresa digital. Por qu son tan slidas las empresas
digitales?
Las empresas digitales son mayormente competitivas y prosperas, por lo que la tecnologa de la
informacin constituye el fundamento de los negocios en el siglo XXI, hay una creciente
interdependencia entre la capacidad de una empresa digital para utilizar tecnologa de informacin
y su capacidad para implementar estrategias corporativas y lograr metas corporativas.
Adems las empresas digitales son tan slidas debido a que cuentan con la informacin a la mano,
es decir, si un cliente de UPS consulta el call center o la pgina web y necesita informacin
detallada y... de una empresa digital para utilizar tecnologa de informacin y su capacidad para
implementar estrategias corporativas y lograr metas corporativas.
3) Enliste y describa seis razones por las cuales los sistemas de informacin son tan
importantes para las empresas en la actualidad
-
Buenas relaciones con los clientes y proveedores; Cuando una empresa realmente conoce
a sus clientes y los atiende bien, de la manera que a ellos les gusta, por lo general, los
clientes responden regresando y comprando ms. Esto incrementa los ingresos y las
utilidades. Lo mismo ocurre con los proveedores: Cuanto ms ocupa una empresa a sus
proveedores, estos pueden ofrecer mejor los insumos vitales con o que se reducen los
costos.
informacin para apoyar la toma de decisiones y el control de una organizacin, adems, los
sistemas de informacin tambin pueden ayudar a los gerente y a los trabajadores a analizar
problemas, visualizar asuntos complejos y crear nuevos productos.
Los sistemas de informacin contienen acerca de las personas, lugares y cosas importantes dentro
de la organizacin o del entorno en que se desenvuelve. Es decir Un sistema de informacin es
una herramienta tecnolgica que permite consolidar la informacin tanto de una empresa como de
un usuario para lograr la mejor eficiencia y desempeo posibles.
5) Cul es la diferencia entre datos e informacin?
Los datos son secuencia de hechos en bruto que representan eventos que ocurren en las
organizaciones o en el entorno fsico antes de ser organizados y ordenados en una forma que las
personas puedan entender y utilizar de manera efectiva.
La informacin es la recopilacin ordenada y analizada de los datos. Es decir, es interdependiente
la una de la otra.
6) Qu es el conocimiento de los sistemas de informacin? En qu difiere de los
conocimientos de computacin?
El conocimiento de los sistemas de la informacin requiere dos caractersticas, la primera es el
conocimiento de software como tal del sistema de informacin y la segunda es el conocimiento del
entorno en el cual ser aplicado a cabalidad y la segunda caracterstica es la que lo diferencia de
los sistemas de computacin no se necesita saber el entorno en el cual se va aplicar.
del
mundo.
Word Wide Web: Es un sistema con estndares aceptados universalmente para almacenar,
recuperar, formatear y desplegar informacin en un entorno conectado en redes.
9) Cul es el propsito de un sistema de informacin desde una perspectiva empresarial?
Qu rol desempea en la cadena de valor de la informacin de una empresa?
El principal rol, es el mejoramiento continuo de las empresas, es decir, estas deben estar
actualizadas constantemente para poder brindar a los clientes tanto internos como externos la
mejor eficiencia y la informacin veraz y en tiempo real. Dentro de la cadena de valor de cada
empresa, estos sistemas suponen la distribucin de la informacin de manera instantnea, mejora
de procesos internos y la coordinacin de los mismos con organizaciones relacionadas con la
operacin de la empresa.
10) Por qu algunas empresas obtienen mayor valor de sus sistemas de informacin que
otras? Qu rol desempean los activos complementarios y el capital organizacional y
administrativo?
Esto es debido a que algunas empresas no han podido aprovechar el poder de los sistemas de
informacin ya sea porque no los tienen o porque no han sabido utilizar los existentes.
Una empresa que sabe aprovechar los sistemas de informacin, reduce capacidad de espacio
fsico y amplia el virtual, sabe volmenes de ventas y su comportamiento estadstico y comparativo,
puede reorganizar los flujos de trabajo y finalmente, puede crear nuevas rutas de colaboracin que
la lleven a xito.
11) Qu son los procesos de negocios? Qu papel desempean en la organizacin? De
qu manera los mejoran los sistemas de informacin?
Los procesos de negocios son fijos de trabajo material, informacin y conocimiento, esto es,
conjuntos de actividades. Se refieren a las maneras particulares en que las empresas coordinan el
trabajo, la informacin y el conocimiento.
El desempeo de la empresa depende de que tan bien estn diseados y coordinados sus
procesos de negocios.
Estos pueden representar una fuente de fortaleza competitiva si dan a la empresa la posibilidad de
innovar o de funcional mejor que sus competidores.
Muchos procesos de negocios estn enlazados con un rea funcional especfica, por ejemplo: la
funcin de ventas y marketing podra ser la encargada de identificar clientes.
Los sistemas de informacin mejoran los procesos de negocios de dos formas: incrementando la
eficiencia de los procesos existentes y posibilitando procesos completamente nuevos capaces de
transformar la empresa.
La nueva tecnologa puede cambiar el flujo de informacin, dando a una cantidad de personas la
oportunidad de acceder y compartir informacin, reemplazar tareas secuenciales con tareas que se
pueden realizar de manera simultnea y eliminar los atrasos en la toma de decisiones. La
informacin puede hacer posibles negocios complementarios nuevos.
12) Enliste y describa los sistemas de informacin que dan servicio a cada una de las
principales reas funcionales de una empresa.
productos terminados.
Finanzas y Contabilidad: Finanzas es responsable de administrar los activos financieros de
la empresa como efectivo, acciones, bonos y otras inversiones, a fin de maximizar el
rendimiento sobre estos activos financieros. Contabilidad es responsable de llevar y
administrar los registros financieros ingresos, desembolsos, deprecacin, nomina- para
organizacin.
Orientan casi exclusivamente a eventos internos, no a eventos externos ni del entorno.
Dan servicio principalmente a las funciones de plantacin, control y toma de decisiones a
nivel administrativo
15) Cules son las caractersticas de los DSS? En qu difieren de las caractersticas de
los ESS?
Caractersticas de los DSS:
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Los DSS se distinguen de los ESS en que estn diseados para incorporar datos sobre eventos
externos como leyes impositivas nuevas o competidores, pero incluso extraen informacin
resumida de los MIS y DSS internos.
16) Describa la relacin entre los TPS, los MIS, los DSS y los ESS.
Los TPS son los mayores productores de la informacin requerida por los dems sistemas, los
cuales, a su vez, producen informacin para otros sistemas. En la mayora de las organizaciones
estos diferentes tipos de sistemas solo se acoplan ligeramente.
17)
Las intranets y extranets emplean tecnologas y estndares de internet para integrar la informacin
de diversos sistemas y presentara al usuario en un formato de pgina web. Las extranets ponen
parte de las intranets corporativas privadas a disposicin de usuarios externos.
Existen 4 aplicaciones empresariales principales:
-
(SCM).
La administracin de las relaciones con el cliente (CRM).
Los sistemas de administracin del conocimiento.
La aplicacin del conocimiento y la experiencia.
Los sistemas SCM incrementan la rentabilidad de una empresa reduciendo los costos de
desplazamiento y fabricacin de productos y permitiendo a los gerentes tomar mejores decisiones
sobre cmo organizar y programar la contratacin, produccin y distribucin.
Loa SCM constituyen un tipo de sistema interorganizacional porque automatizan el flujo de
informacin a travs de lmites de la organizacin.
20)Qu son los sistemas de administracin de las relaciones con el cliente? Cmo
benefician a las empresas?
Los sistemas CRM integran los procesos de la empresa relacionados con los clientes y consilidan
la informacin del cliente proveniente inalmbricos, establecimientos comerciales o la web. El
conocimiento detallado y preciso de los clientes y sus preferencias ayuda a las empresas a
incrementar la efectividad de sus campaas de marketing y a ofrecer servicios y soporte tcnico de
mayo r calidad al cliente.
21) Cul es el rol de los sistemas de administracin del conocimiento en la empresa?
Rol de los Sistemas de Administracin del Conocimiento en la Empresa:
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El valor de los productos y servicios de una empresa se basa no solo en sus recursos
Son burocracias con divisiones bien definidas del trabajo y la especializacin. Las organizaciones
ordenan a los especialistas en una jerarqua de autoridad en la cual todos estn subordinados a y
la autoridad se limita a acciones especficas determinadas por reglas o procedimientos abstractos.
Otras caractersticas de las organizaciones incluyen procesos de negocios, cultura organizacional,
poltica organizacional, entornos, estructura, metas, miembros que la y estilos de liderazgo. Todas
estas caractersticas influyen en los tipos de sistemas de informacin que utilizan las
organizaciones.
24) Describa las principales teoras econmicas que ayudan a explicar la manera en que los
sistemas de informacin afectan a las organizaciones.
Teoras Econmicas:
-
Teora del costo de la transaccin: Las empresas y los individuos buscan economizar en
25) Describa las principales teoras conductuales que ayudan a explicar la manera en que
los sistemas de informacin afectan a las organizaciones
Teoras Conductuales:
Las teoras basadas en la sociologa de las organizaciones complejas tambin ofrecen un
punto de vista para comprender cmo y por qu las empresas cambian con la implementacin
de nuevas aplicaciones de TI.
-
gerentes de nivel intermedio a consecuencia de estos cambios. Esto ha hecho que se reduzca el
personal disminuyendo los niveles de administracin.
27) Cul es el impacto de Internet en las organizaciones?
El internet est empezando a tener gran impacto en las relaciones de las empresas y las
entidades, e incluso en la organizacin de los procesos de negocios dentro de una empresa;
incrementa la accesibilidad, el almacenamiento y la distribucin de la informacin y el conocimiento
para las organizaciones. Capaz de disminuir los costos de la agencia y de transaccin. Los
proveedores pueden acceder para ver directamente informacin de ventas actualizadas y
establecer rdenes de reabastecimiento, mediante la web.
28) Cul es el modelo de fuerzas competitivas de Porter? Cmo funciona? Qu explica
sobre las ventajas competitivas?
Se refiere a la posicin estratgica de una empresa, funciona directamente con la situacin de la
competencia tales como sus competidores directos, productos y servicios sustitutos, los
proveedores y sus clientes, esto dado que el mnimo cambio en el algn factor anteriormente
mencionado influye directamente en la posicin de competitividad que mantenga nuestra empresa.
1. Amenaza de entrada de nuevos competidores
El mercado o el segmento no es atractivo dependiendo de si las barreras de entrada son fciles o
no de franquear por nuevos participantes que puedan llegar con nuevos recursos y capacidades
para apoderarse de una porcin del mercado.
claves para nosotros, no tienen sustitutos o son pocos y de alto costo. La situacin ser aun ms
crtica si al proveedor le conviene estratgicamente integrarse hacia adelante.
4. Poder de negociacin de los compradores
Un mercado o segmento no ser atractivo cuando los clientes estn muy bien organizados, el
producto tiene varios o muchos sustitutos, el producto no es muy diferenciado o es de bajo costo
para el cliente, lo que permite que pueda hacer sustituciones por igual o a muy bajo costo. A mayor
organizacin de los compradores mayores sern sus exigencias en materia de reduccin de
precios, de mayor calidad y servicios y por consiguiente la corporacin tendr una disminucin en
los mrgenes de utilidad. La situacin se hace ms crtica si a las organizaciones de compradores
les conviene estratgicamente integrarse hacia atrs.
5. Amenaza de ingreso de productos sustitutos
Un mercado o segmento no es atractivo si existen productos sustitutos reales o potenciales. La
situacin se complica si los sustitutos estn ms avanzados tecnolgicamente o pueden entrar a
precios ms bajos reduciendo los mrgenes de utilidad de la corporacin y de la industria.
29) Cul es el modelo de la cadena de valor? Cmo se puede utilizar para identificar
oportunidades y as crear sistemas de informacin estratgicos?
Resalta las actividades especficas del negocio en las que se pueden aplicar mejor las estrategias
competitivas y en las que es ms probable que los sistemas de informacin tengan un impacto
estratgico. El modelo considera a la empresa como una serie de actividades primarias y de apoyo
que agregan valor a los productos y servicios. Para identificar oportunidades la empresa se puede
enlazar con las cadenas de valor de sus proveedores, distribuidores y clientes y as crear sistemas
de informacin estratgicos respecto a la informacin obtenida.
30) Qu es una red de valor? Cmo se relaciona con la cadena de valor? Cmo ayuda a
identificar oportunidades para crear sistemas de informacin estratgicos?
Una red de valor consiste en sistemas de informacin que mejoran la competitividad en toda la
industria promoviendo el uso de estndares y consorcios tambin en toda la industria, y al dar a las
empresas la oportunidad de trabajar de manera ms eficiente con sus socios de valor. La red de
valor puede sincronizar las cadenas de valor de los socios de negocios dentro de una industria
para responder rpidamente a los cambios en la oferta y la demanda. Ayuda a tomar decisiones
rpidas sobre quin puede entregar los productos o servicios requeridos con el precio y la
ubicacin correctos.
31) De qu manera ha cambiado Internet las fuerzas competitivas y la ventaja competitiva?
34) Qu es una empresa virtual? Cules son los beneficios de seguir una estrategia de
empresa virtual?
Una empresa virtual, tambin conocida como organizacin virtual, utiliza redes para enlazar
personas, activos e ideas, lo cual le permite establecer alianzas con otras empresas para crear y
distribuir productos y servicios
Nuevos sin estar restringidos por los lmites organizacionales tradicionales ni por las ubicaciones
fsicas.
El modelo de empresa virtual es til cuando es ms barato para una empresa adquirir productos,
servicios o capacidades de un proveedor externo o cuando tiene que actuar rpidamente para
explotar nuevas oportunidades de mercado y carece del tiempo y los recursos para responder por
s misma.
35) De qu manera estn relacionados los aspectos ticos, sociales y polticos? D
algunos ejemplos.
Estn ligadas ya que la tica se refiere a los principios morales que individuos que actuad como
agentes libres pueden usar para tomar decisiones que guen su conducta. La tecnologa de
informacin y los sistemas de informacin hacen que surjan nuevas cuestiones de tica tanto para
los individuos como para las sociedades, porque crean oportunidades de intenso cambio social, y
amenazan las distribuciones vigentes de poder, riqueza, derechos y obligaciones.
Cules son las tendencias tecnolgicas clave que intensifican las preocupaciones ticas
37)
son
las
diferencias
entre
responsabilidad,
rendicin de
cuentas
responsabilidad legal?
Responsabilidad personal: acepta los posibles costos, deberes y obligaciones de las decisiones
que uno toma.
Rendicin de cuentas: los mecanismos para evaluar la responsabilidad de las decisiones
tomadas y las acciones realizadas.
Responsabilidad legal: La existencia de leyes que permiten a los individuos ser compensados por
los perjuicios infligidos en ellos por otros actores, sistemas u organizaciones.
38) Cules son los cinco pasos del anlisis tico?
44) Cules son los tres regmenes diferentes que protegen los derechos de propiedad
intelectual?
uso comercial.
Derechos de autor: la concesin reglamentaria que protege a los creadores de la