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El proceso administrativo

Caso prctico 1
Cosmticos Bellos, S. A.
El licenciado Alfredo Prez y el ingeniero Manuel Bejarano han trabajado durante
ocho aos en una empresa fabricante de productos de belleza. El ingeniero
Bejarano es gerente de produccin y conoce muy bien el proceso de fabricacin.
El licenciado Prez tiene mucha experiencia en ventas y es el actual gerente
administrativo de la compaa. Los dos son buenos amigos y reunieron un capital
de 10 millones de pesos. Adems, el ingeniero Bejarano fabric un champ de
manzanilla que tiene un costo muy bajo y de muy buena calidad. Por tanto,
decidieron independizarse y establecer una empresa a la que llamaran Cosmticos
Bella, S. A. al saber que usted estudia Gestin Empresarial, el licenciado Prez y
el ingeniero Bejarano le solicitan su asesora.
De acuerdo con lo que usted ha estudiado, qu pasos seguira para establecer la
empresa? Explique brevemente las actividades que realizara en cada etapa del
proceso administrativo.
1. Planeacin
Establecer una planeacin a corto plazo, fijarse los propsitos, premisas, objetivos,
formar buenas estrategias para lograr los objetivos propuestos, crear polticas y
reglas que ayudaran a formar una empresa slida, ms adelante se necesitara la
elaboracin de programas que ayudaran a la realizacin de actividades especficas
y tambin la realizacin de presupuestos donde se determinara los gastos que
harn al comprar los materiales necesarios para la elaboracin de dicho shampoo.
Por ltimo se crearan los procedimientos que ayudaran a establecer la secuencia
de las actividades a seguir en el proceso de elaboracin del shampoo y otras
actividades.
2. Organizacin
En esta fase siguen dos etapas Divisin del trabajo y Coordinacin. Divisin del
trabajo comenzaremos por la creacin de niveles jerrquicos desde los ms altos
mandos la direccin donde van a estar el Lic. Alfredo y el Ing. Manuel hasta los
niveles ms bsicos que son los operadores que van a elaborar directamente el
producto. Aqu se debe definir claramente el tipo de autoridad lineal y staff de cada
nivel, tambin se tendr que departamentalizar dividir y agrupar las funciones y
actividades especficas. Por ltimo buscar la coordinacin buscando una
sincronizacin y armonizacin de los esfuerzos realizados.
1. Direccin:
En esta etapa se tendr que evaluar el cmo les ha ido con la venta del producto y
tomar decisiones de que aspectos mejorar, as como tambin valorar mucho al
recurso humanos incluso buscar un mejor proceso de reclutamiento, seleccin del

personal, en los empleados que ya se tengan laborando buscar mucho la


motivacin , con cursos, videos, plticas para que sigan teniendo buen desempeo
y no sientan que no se les da importancia, tambin debe de existir mucha
comunicacin entre ambos departamentos y personal para que todo fluya bien,
formal, clara, por ltimo la supervisin que es solo vigilar y guiar a los
subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente.
2. Control
En esta etapa se establecen medidas para corregir las actividades de tal forma que
se alcancen los planes exitosamente. Se establecern estndares para lograr lo
anterior, estadsticos, cuantitativos, cualitativos, se llevara a cabo la medicin de
resultados, se tendr una correccin cuando se detecte desviaciones, se tendr
una retroalimentacin.
3. Qu recursos considera que necesita Cosmticos Bella para establecerse?
Especifquelos:
Recurso fsico o material (terrenos, edificios, el proceso productivo etc.)Recurso
financiero (capital, flujo de entrada y salida, financiacin crditos etc.)Recursos
humanos, personas que ingresen a la organizacin. Recursos mercadolgicos.
Consumidores o clientes del producto. Recursos administrativos. Los medios con
los cuales se planean, dirigen, controlan y organizan las actividades empresariales.

4. Qu tipo de empresa es?


Clasifquela de acuerdo con el capital, giro, tamao, y rgimen jurdico.
De acuerdo al origen de capital es una empresa privada nacional. De acuerdo a su
giro es una empresa industrial extractiva. De acuerdo a su tamao es pequea.
5. Qu trmites legales, fiscales y administrativos se requieren para instituir una
empresa? Antelos en orden.
Trmite 1. Alta en el Censo mediante declaracin censal * Qu es? Es el acto por
el que se declara la Administracin Tributaria el inicio de la actividad. *Dnde se
tramita? Para el alta censal hay que acudir a la delegacin de la Agencia Tributaria
del domicilio fiscal. Modelo 036 o 037 y fotocopia del DNI. Trmite 2. Inscripcin de
la empresa en la Seguridad Social * Qu es? Supone la asignacin de un nmero
para individualizar a la empresa. Se elegir la entidad que cubrir las
contingencias por accidente de trabajo o enfermedad profesional, pudiendo ser
una mutua, o la propia Seguridad Social (INSS). * Dnde se tramita? En la
Tesorera Territorial de la Seguridad Social. Hay que presentar un impreso de
inscripcin de empresas por triplicado, Mutua o INSS, escritura de Constitucin o
DNI, NIF y alta en el IAE. Trmite 3. Afiliacin y alta de los trabajadores a la
Seguridad social (antes de iniciar la prestacin servicios) * Qu es? Los

empresarios estn obligados a solicitar la afiliacin de aquellos trabajadores que


no estuvieran afiliados previamente. Tambin estn obligados a comunicar el alta
del trabajador motivada por el inicio de la prestacin de servicios. * Dnde se
tramita? En la Tesorera Territorial de la Seguridad Social. Hay que presentar el
modelo TA-1, modelo TA-2/5 y documentacin identificativa del trabajador y del
empresario. Trmite 4. Legalizacin del libro de visitas (Antes del inicio de la
actividad y de la contratacin de los trabajadores) * Qu es? Es obligatorio que
todas las empresas tengan sellado un libro de visitas por cada centro de trabajo a
disposicin de los funcionarios de la Inspeccin de Trabajo. Este libro debe
conservarse durante cinco aos. Puede ser electrnico. * Dnde se tramita? En la
Inspeccin provincial de Trabajo y de Seguridad Social. Hay que cumplir lo
establecido en la resolucin de la Inspeccin de Trabajo y de Seguridad Social de
11 abril de 2006.ANTES DEL TRANSCURSO DE UN MS DESDE EL INICIO DE
LA ACTIVIDAD: Trmite 5. Alta del Impuesto sobre Actividades Econmicas (IAE) *
Qu es? Es el impuesto que grava el ejercicio de actividades empresariales,
profesionales o artsticas, se ejerzan o no en local. SE exime de este impuesto a
las personas fsicas y a las sociedades cuyo importe neto de cifra de negocios sea
inferior a un milln de euros. * Dnde se tramita? En la delegacin de la agencia
Estatal de la Administracin Tributaria. Hay que presentar el modelo oficial y el DNI
O NIF. Trmite 6. Alta del empresario o profesional den el Rgimen Especial de
Trabajadores Autnomos (RETA) * Qu es? EL trabajador es responsable directo
de solicitar su alta. Quedan exceptuados de esa obligacin los colegiados que
opten por incorporarse a la Mutualidad de previsin social que pudiera tener
establecida en su Colegio Profesional. * Dnde se tramita? En la Tesorera
Territorial de la Seguridad Social. Hay que presentar el modelo TA-1 o la tarjeta de
la Seguridad Social, modelo TA 0521, DNI, NIF y declaracin censal del inicio de la
actividad. Trmite 7. Comunicacin de apertura del centro de trabajo * Qu es?
Debe ser presentada al inicio de la actividad o con su reanudacin tras efectuar
alteraciones, ampliaciones o modificaciones, cualquiera que sea la actividad que
realice y con independencia de las comunicaciones que deban efectuarse. *
Dnde se tramita? En la conserjera correspondiente. Hay que presentar el
impreso oficial por cuadriplicado con los datos de la empresa, el centro de trabajo,
la plantilla y la actividad que se desarrolle y plan de prevencin de riesgos. EN
LOS DIEZ DAS SIGUIENTES A LA FORMALIZACIN DEL CONTRATO DE
TRABAJO: Trmite 8. Formalizacin de los contratos de trabajo * Qu es? Los
empresarios estn obligados a comunicar al Servicio Pblico de Empleo el
contenido de los contratos de trabajo que celebren o las prrrogas de los mismos,
deban o no formalizarse por escrito. * Dnde se tramitan? En las oficinas del
Instituto Nacional de Empleo.
6. Qu reas de actividad deben constituir la empresa? Especifique por qu y
para qu.
Produccin: Formula y desarrolla los mtodos ms adecuados para la elaboracin
de productos al suministrar y coordinar, mano de obra, equipo, instalaciones,
materiales y herramientas requeridas Mercadotecnia: su finalidad es la de reunir
los factores y hechos que influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor

quiere, desea y necesita. Recursos humanos: su objeto es conseguir y conservar


un grupo humano de trabajo cuyas caractersticas vayan de acuerdo con los
objetivos de la empresa. Finanzas: se encarga de la obtencin de fondos y del
suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa,
procurando disponer con los medios econmicos necesarios para cada uno de los
departamentos