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unpersnlich?
geropflueger.de /social-media-automation-unprofessionell-unpersoenlich/
Stephanie A. Kowalski hat bereits einmal ber Automation als Tempomat fr die Social-Media-Arbeit
bei mir geschrieben. Heute widmet sie sich einem weiteren, eher unangenehmen Aspekt der
Automation.
Nicht nur wer den Auftritt eines Unternehmens, sondern auch Otto Normalverbraucher, der seinen
eigenen Account im sozialen Netz betreut, wird ber folgendes Phnomen gestolpert sein: Nutzer, die
im Sekundentakt Meldungen oder Kurznachrichten auf Ihren Streams oder Feeds verffentlichen oder
unmittelbar per Direktnachricht auf eine Anfrage antworten. Es handelt sich dabei um automatisiert
ausgesandte Botschaften. Sinn und Zweck des Ganzen? Mehr Aufmerksamkeit sowie mehr Fans und
Follower fr das Profil.
Selbstverstndlich lsst sich Social Media Automation in vielen Bereichen einsetzen:
Sei es ein Zeitpunkt, wann Inhalte in welchem sozialen Netzwerk erscheinen sollen,
die Verbreitung von aktuellen Meldungen ber mehrere Kanle
oder die Begrung von neuen Fans oder Followern.
Es berrascht nicht, dass das Automatisieren dieser sozialen Aktivitten mittlerweile von vielen Nutzern
und Experten fr unprofessionell und unpersnlich erklrt wurde.
Wenn ich jemandem folge und wenige Minuten spter eine Direktnachricht erhalte, in
der mir dafr gedankt wird, entfolge ich ihn unmittelbar wieder. Jonathan Crossfield
Zeitfensters zu reagieren. Laufen dann viele Vorgnge automatisiert, besteht die Gefahr, dass man
den Interaktionswunsch des Nutzers bersieht. Hufen sich diese Vorflle, zieht man sich schnell den
Groll der eigenen Community zu:
Ist der Ruf erst ruiniert, lebt es sich ganz ungeniert. Wilhelm Busch
Identische Inhalte
Bei Facebook ist man auf 63.206, LinkedIn auf 700 oder bei Twitter auf 140 Zeichen limitiert. Umso
wichtiger, dass man seine Inhalte den jeweiligen Einschrnkungen anpasst. Doch zu oft wird ein und
dieselbe Nachricht fr alle Plattformen automatisiert, ohne auf die Besonderheiten zu achten.
Wichtiger Platz ist damit verschenkt oder Meldungen enden abrupt.
Analyse vergessen
Die eigene Zielgruppe ist zu bestimmten Kernzeiten aktiv. Auerhalb dieser Zeiten automatisierte
Meldungen zu versenden macht nur wenig Sinn. (Hier wird Growth Hacking auer Acht gelassen.)
berwacht werden. Mit Prognosen wie Kernzeiten der Interessengruppe knnen gezielt Meldungen
automatisiert versendet werden und werden nicht von den Interessenten bersehen.
Mit Social Media Automation kann man viel Dinge falsch machen, aber auch vieles richtig. Der Einsatz
der Funktion will gut berlegt sein. Vorab sollte man sich ber die Mglichkeiten informieren und
genaue Ziele definieren. Mit einem guten Plan steht einem sinnvollen Einsatz nichts im Wege.
Wenn deine sozialen Medien ganz oder beinahe ganz automatisiert sind, hat dein
Unternehmen den Sinn einer Social-Media-Prsenz nicht verstanden. Jonathan
Crossfield
Stephanie A. Kowalski
Bloggerin
Stephanie A. Kowalski ist eine
Kaffeeliebhaberin, die
ehrenamtlich als
@HootsuiteDE Ambassador
ttig ist und in ihrer Freizeit
gerne und viel ber Social
Media und Content Marketing
zwitschert. Momentan erlernt
Sie das PR-Handwerk als
Volontrin in Bayern.
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