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Marco Administrativo

Previsin
Surgimiento de la Idea
Tras observar como la falta de un servicio de calidad y eficiencia para atender el
mercado rural nace la idea de conformar una empresa de envi de encomiendas a
nivel nacional.

Objetivos
Objetivos Generales
Con el objetivo de atender la creciente demanda en este rubro aplicando
tecnologa y estructuras todo esto enfocado a precios justos y calidad en el
servicio con lo cual se brindan soporte preciso para dar tranquilidad a los clientes.

Objetivos Especficos
Localizacin precisa en todo momento y en tiempo real de la mercadera enviada y
recibida, con un historial de movimientos y estado de las encomiendas en lnea.

Investigacin de Mercado

Encuesta
1. Enva usted encomiendas a otros departamentos de Guatemala
Si
No
2. Actualmente cuenta con una empresa que le brinde el servicio de envos
Si
No
3. Cules son los factores que influyen en su decisin de envi en diferentes
empresas
Tiempos Precio
Seguro
Renombre
4. Actualmente el servicio de envos que utiliza tiene opcin puerta a puerta
Si
No
5. Su actual empresa de envos cuenta con una App para el rastreo de sus
encomiendas
Si
No
6. Que tan seguido enva productos al interior de la republica
Siempre Nunca
CasiNucan
7. Como considera el precio actual de envos a nivel departamental
Alto
Regular
Bajo
8. Cul es el factor ms influyente en su decisin de cambio de transporte.
Atencin Puerta Puerta
Precio
9. Cuenta con seguro la mercadera que enva y recibe actualmente
Si
No
10. Su mercadera llega a tiempo y con los tiempos prometidos
Siempre a Veces Nunca

1. Graficas de los resultados de las encuestas realizadas:


1. Enva usted encomiendas a otros departamentos de Guatemala

Si

No

Resultados

No; 45%

Si; 55%

De las 20 personas encuestadas el 45 % contesto que no y el 55 % que si a la


pregunta realizada

2. Actualmente cuenta con una empresa que le brinde el servicio de envos


Si
No

Ventas

No; 27%

Si; 73%

De las 20 personas encuestadas el 27 % contesto que no y el 73 % que si a la


pregunta realizada

3. Cules son los factores que influyen en su decisin de envi en diferentes


empresas

Precio

Seguro

Renombre

tiempo de entrega

Ventas
Precio; 25%
TiempoEntrega; 45%
Seguro; 20%
Renombre; 10%

De las 20 personas encuestadas el 45% contesto tiempos de entrega el


25% precio y el 20 % seguridad en sus envos y por ltimo el renombre del
transporte en un 10%.
4. Actualmente el servicio de envos que utiliza tiene opcin puerta a puerta
Si

No

Ventas
No; 20%

Si; 80%

De las 20 personas encuestadas el 20 % contesto que no y el 80 % que si a


la pregunta realizada.
5. Su actual empresa de envos cuenta con una App para el rastreo de sus
encomiendas
Si
No

Ventas
Si; 1%

No; 99%

De las 20 personas encuestadas el 99 % contesto que no y el 1 % que si a la


pregunta realizada

6. Que tan seguido enva productos al interior de la republica


Siempre

Nunca

CasiNunca

Ventas

CasiNunca; 30%
Siempre; 55%
Nunca; 15%

De las 20 personas encuestadas el 30% contesto que casi nunca el 15% que
nunca y el 55% siempre.
7. Como considera el precio actual de envos a nivel departamental
Alto

Regular

Bajo

Ventas

Bajo; 20%
Alto; 45%
Regular; 35%

De las 20 personas encuestadas el 20% contesto que precio bajo el 45% que los
precios son muy altos y el 35% que los precios son normales o regulares.
8. Cul es el factor ms influyente en su decisin de cambio de transporte.
Atencin

Puerta Puerta

Precio

Ventas

Precio; 30%
Atencion; 45%

Puerta Puerta; 25%

De las 20 personas encuestadas el 30% contesto buen precio el 45% que la


atencin y el 25% restante puerta a puerta.
9. Cuenta con seguro la mercadera que enva y recibe actualmente
Si

No

Ventas

No; 25%

Si; 75%

De las 20 personas encuestadas el 25 % contesto que no y el 75 % que si a la


pregunta realizada

10. Su mercadera llega a tiempo y con los tiempos prometidos


Siempre

a veces

Nunca

Ventas

Nunca; 20%
a veces; 15%

Siempre; 65%

De las 20 personas encuestadas el 20% contesto que nunca el 15% a


veces y el 65% siempre a la pregunta de la encuesta.

Identificacin de alternativas
Eleccin de camin para el envi de encomiendas al interior del pas

Hino
Isuzu
freightliner

Proceso de toma de decisiones


1. Consumo de combustible (10)
2. Caballos de Fuerza (9)
3. Marca(4)
Transporte
Hino
Isuzu
Freightliner

Consumo de
Combustible(10)
7
8
9

Caballos de
Fuerza (9)
8
6
10

Marca (4)
10
9
9

Total
182
170
216