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FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL

CONSUMIDOR

1. FACTORES DE INFLUENCIA EXTERNOS

Definicin

Comportamiento del
mercadlogo

1. Cultura

Conjunto de conocimientos,
ideas, tradiciones y
costumbres que
caracterizan a un pueblo, a
una clase social, a una
poca, etc

2. Subcultura

grupo de personas con un


conjunto distintivo
de comportamientos y
creencias que les
diferencia de la cultura
dominante de la que forman
parte.
es una forma
de estratificacin social en
la cual un grupo de
individuos comparten una
caracterstica comn que
los vincula social o
econmicamente, sea por
su funcin productiva o
"social", poder adquisitivo o
"econmico"
Es un concepto sociolgico
que se refiere a que el
comportamiento del
consumidor est
influenciado por la
interaccin con los
miembros de los grupos a
los que pertenece.

Es tambin el conjunto de
valores, percepciones,
deseos y comportamientos
bsicos que un miembro de
la sociedad aprende de su
familia y de otras
instituciones importantes.
Son grupos de personas
que comparten sistemas de
valores basados en
experiencias y situaciones
comunes de la vida

3. Clases sociales

4. Grupos de
referencia y
convivencia

5. La familia

Conjunto de ascendientes,
descendientes y dems
personas relacionadas
entre s por parentesco de
sangre o legal

Son divisiones
relativamente permanentes
y ordenadas de una
sociedad cuyos miembros
comparten valores,
intereses y comportamiento
similares.

En el comportamiento de
una persona influye muchos
los grupos pequeos. Estos
tienen influencia directa, y a
los que alguien pertenece
se denomina grupo de
pertenencia en contraste los
grupos de referencia sirven
como punto de
comparacin directos.
La familia es la
organizacin de compra de
consumo ms importante
de la sociedad. y se le ha
investigado extensamente.
Al mercadlogo le interesa

6. El ciclo de vida
del consumidor

sta se refiere a la ventana


de oportunidad que tiene la
empresa con un solo
cliente; es decir, qu ms
se le puede vender a una
misma persona.

conocer los roles que


desempean cada miembro
de la familia, y la influencia
que tiene cada uno sobre la
compra de los diversos
productos. Dentro del
ncleo familiar, los nios
influyen mucho en la
decisin de compra.
Los bienes y servicio que la
gente compra cambian a lo
largo de su vida. Las etapas
tradicionales del ciclo de
vida familiar: incluye a hijos
soltero y matrimonio con
hijos No tradicionales:
parejas no casada, pareja
que se casan, pareja sin
hijos, pareja del mismo
sexo.

2. FACTORES DE INFLUENCIA INDIVIDUALES

Definicin

Comportamiento del
mercadlogo

1. Personalidad

Conjunto de rasgos y
cualidades que configuran
la manera de ser de una
persona y la diferencian de
las dems

2. Autoconcepto

es la imagen que tiene cada


persona de s misma, as
como la capacidad de
autorreconocerse. Cabe
destacar que el
autoconcepto no es lo
mismo que autoestima.
son expresiones que se
designan, de una manera
genrica, al estilo, forma o
manera en que se entiende
la vida, no tanto en el
sentido de una
particular concepcin del
mundo

La personalidad se refiere a
las caractersticas
psicolgicas nicas que
originan respuesta
relativamente consistentes
y duraderas en el entorno
individual.
a manera en que se ve a s
mismo, puede que esto
difiera de su autoconcepto
ideal, es decir, de cmo lo
gustara verse y del
autoconcepto de otros

3. Estilo de vida

Es el patrn de vida de una


persona. el estilo de vida
comprende algo ms que la
clase social o personalidad
del individuo; es un perfil de
cmo acta e interacta en
el mundo una persona.

3. FACTORES DE INFLUENCIA INTERNOS

Definicin

Comportamiento del
mercadlogo

1. Percepcin

Primer conocimiento de una


cosa por medio de las
impresiones que comunican
los sentidos

2. Aprendizaje

Adquisicin del
conocimiento de algo por
medio del estudio, el
ejercicio o la experiencia,
en especial de los
conocimientos necesarios
para aprender algn arte u
oficio.

3. Motivacin

La motivacin son los


estmulos que mueven a la
persona a realizar
determinadas acciones y
persistir en ellas para su
culminacin

4. Creencias y
actitudes

es la forma de actuar
de una persona, el
comportamiento que
emplea un individuo
para hacer las cosas

una persona motivada esta


lista para actuar. La forma
en la que la persona acte
depender de su
percepcin acerca de la
situacin. Todos
aprendemos por el flujo de
informacin a travs de
nuestro cinco sentidos:
visin, odo, olfato, tacto y
gusto
Cuando la gente acta
aprende. El aprendizaje
describe los cambios
observados en el
comportamiento de un
individuo como resultado de
la experiencia. Los tericos
del aprendizaje sostienen
que la mayor parte del
comportamiento humano se
aprende
Las personas tienen
muchas necesidades en
cualquier momento dado.
Algunas son biolgicas, y
surgen de estados de
tensin como hambre, sed
o incomodidad. Otras son
psicolgicas, y surgen de la
necesidad de
reconocimiento, estima o
pertenencia
Al hacer y aprender, la
gente adquiere creencias y
actitudes. Estas a su vez,
influyen en su
comportamiento de compra,
una creencia es una idea
descriptiva que una persona
tiene acerca de algo. La
actitud describe las
evoluciones sentimientos y
tendencias relativamente
consistentes de una

persona hacia un objeto o


idea.

Fuentes de informacin:
Fecha de entrega: Martes 26 de mayo 2015.

Instituto Tecnolgico de Hermosillo

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL


COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

Adrian Campoy Hernndez.


26/Mayo/2015