Adoptar una organizacin de tipo hipertexto

La organizacin de tipo hipertexto es un diseo organizacional que ofrece una

base estructural para la creacin de conocimiento organizacional. El requerimiento
central para este diseo es que provea a una compaa creadora de conocimiento
con la habilidad estratgica para adquirir, crear, explotar y acumular conocimiento
nuevo continua y repetidamente como parte de un proceso cclico. La meta es
lograr una estructura organizacional que considere a la burocracia y a la fuerza
estratgica como complementarias, en lugar de mutuamente excluyentes. La
metfora ms apropiada para tal estructura es hipertexto, concepto desarrollado
originalmente en computacin. Como un documento de hipertexto real, la
organizacin de tipo hipertexto est formada por capas o contextos
interconectados: el sistema de negocios, el equipo de proyecto y la base de
conocimiento. La capa central es la del "sistema de negocios", en la que se llevan
a cabo operaciones normales y rutinarias. Como la estructura burocrtica es
adecuada para realizar con eficiencia el trabajo rutinario, esta capa sigue la figura
de una pirmide jerrquica. La capa superior es la del "equipo de proyecto", en
donde mltiples equipos de proyectos llevan a cabo actividades de creacin de
conocimiento, como desarrollo de nuevos productos. Los miembros de los equipos
se traen de diversas unidades del sistema de negocios y son asignados
exclusivamente a un equipo de proyecto hasta que este se haya finalizado. Al
fondo se encuentra la capa de la "base de conocimiento", en la que el
conocimiento organizacional generado por las otras dos capas es recategorizado y
recontextualizado. Esta capa no es una entidad organizacional real, pero se basa
en la visin corporativa, la cultura organizacional o la tecnologa. La visin
corporativa proporciona la direccin en la que deben avanzar los productos o la
tecnologa de la compaa, y especifica el campo en el que quiere jugar. La cultura
organizacional sirve para orientar la mentalidad de cada Pgina 19 empleado.
Mientras que la visin corporativa y la cultura organizacional brindan la base de
conocimiento necesaria para producir conocimiento tcito, la tecnologa clasifica al
conocimiento tcito generado en los otros dos estratos. (Ortega Itziar, 2007) Lo
que resulta particular de la organizacin tipo hipertexto es que tres capas o
contextos totalmente diferenciados coexisten en la misma organizacin.

Construir una red de conocimiento con el exterior

Como se haba mencionado el conocimiento crece en la dimensin ontolgica y
alcanza niveles interorganizacionales, dando la posibilidad de crear fuertes
acciones de intercambio con el entorno del conocimiento creado y acumulado en
la organizacin. Lo anterior permite crear redes de conocimientos con empresas
aliadas, proveedores, clientes y otros elementos importantes para la empresa.

Implicaciones tericas
Como hemos sealado, la meta de la socializacin es compartir el conocimiento
tcito. Sin embargo, en s misma es una forma limitada de creacin de
conocimiento. A menos que el conocimiento compartido se vuelva explcito, no
puede ser potenciado fcilmente por la compaa en su conjunto. Adems, usar
una simple combinacin de piezas discretas de informacin explcita para crear un
todo nuevo (por ejemplo, un controlador recaba informacin a lo largo y a lo ancho
de la empresa y la resume en un reporte financiero), no extiende la base de
conocimiento de la firma. Pero cuando el conocimiento tcito y el explicito
interactan, como sucedi en el caso de Matsushita, surge la innovacin. La
creacin de conocimiento organizacional es una interaccin continua de
conocimiento tcito y conocimiento explcito. Esta interaccin adquiere forma
gracias a la intercalacin de diferentes formas de conversin de conocimiento las
cuales son generadas por distintas razones.
Primero, la socializacin se inicia generalmente con la creacin de un
campo de interaccin. Este campo permite que los miembros de equipo
compartan sus experiencias y modelos mentales.
Segundo, la exteriorizacin empieza a partir de un dilogo o Texto: La
Organizacin Creadora del Conocimiento Pgina Virtual reflexin colectiva
significativos, en los que el uso de una metfora o una analoga apropiadas
ayudan a los miembros a enunciar el conocimiento tcito oculto, que de otra
manera resulta difcil de comunicar.
Tercero, la combinacin da comienzo con la distribucin por redes del
conocimiento recin creado y el conocimiento existente de otras secciones
de la organizacin, cristalizndolos as en un nuevo producto, servicio o
sistema administrativo.
cuarto, la interiorizacin se origina en aprender haciendo. El contenido del
conocimiento creado por cada forma de conversin es, naturalmente,

distinto. La socializacin produce lo que puede llamarse conocimiento

armonizado, como modelos mentales y habilidades tcnicas compartidos.
La habilidad para amasar pan aprendida por los miembros de Matsushita es
conocimiento armonizado. La exteriorizacin genera conocimiento
conceptual. El concepto "chicoalto" de Honda es un conocimiento
conceptual creado a partir de la metfora "evolucin automotriz" y la
analoga entre una esfera y el concepto "hombreal mximo, mquina al
mnimo". La combinacin origina conocimiento sistmico, como un prototipo
y las nuevas tecnologas de componentes. El programa de micromercadeo
de Kraft General Foods es conocimiento sistmico, cuyos componentes son
los mtodos de administracin de minoristas. La interiorizacin crea
conocimiento operacional acerca de la administracin de proyectos, los
procesos de produccin, el uso de nuevos productos y la implantacin de
polticas.

Resumen
El conocimiento se ha convertido en uno de los activos ms importantes para las
organizaciones a causa de que su gestin aade valor a los productos o servicios
que sta produce, permite el desarrollo de tecnologas, metodologas y
estrategias, lo que facilita su insercin y consolidacin en el mercado. El presente
artculo permite un acercamiento al origen y actualidad de la gestin del
conocimiento por medio de una revisin bibliogrfica, se muestra la diferencia
entre datos, informacin y conocimiento, as como los tipos de conocimiento,
presenta una primera aproximacin a los modelos de conversin del conocimiento
y al proceso de creacin del conocimiento, y establece los objetivos, el modelo, las
estrategias y la metodologa para la gestin del conocimiento. Expresa adems,
siete medidas que se pueden adoptar en las organizaciones para implementar un
programa de creacin de conocimiento

http://seoca.org/secretarias/internacionales/apuntes/069%20La_Organizacion_Cre
adora_del_Conocimiento%5B1%5D.pdf

http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/origen-actualidad-gestionconocimiento.pdf
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