Cablecom es un proveedor de televisión por cable analógico y digital en 16
estados de las zonas centro, norte y golfo del país. Incluye cobertura, juegos, promociones, poniendo a tu disposición los servicios de cable, teléfono e internet con la finalidad de ofrecer el mejor servicio a los clientes para de esta manera ser la compañía preferente sobre los consumidores de San Luis Potosí.
BRIEFING:
Cliente: CABLECOM
Marca: CABLECOM, con los distintos canales que ofrece
Objetivo de comunicación: dar a entender que cablecom es una empresa de
confianza y que responde a sus clientes de forma profesional
Target: el target de CABLECOM son todos aquellos consumidores del servicio
de tv por cable. NSE medio.
Concepto de marca: es un servicio de televisión por cable que permite al
televidente disfrutar de una amplia gama de canales en la comodidad de su hogar
Resultado: la fidelisacion de los clientes en cuanto a un buen respaldo y una
forma rápida de obtener televisión por cable
Definición
Merchandising
A través de la operación comunicacional buscaremos la manera de llamar la
atención del consumidor en el POP, implementando una campaña para mejorar la imagen de Cable Com, acercando al cliente a un punto de venta más cómodo y accesible comunicándole que está allí, para que lo sienta y realice la acción final; la compra.
Elementos
• Ubicación de servicio la ubicación de cablecom esta distribuida en
sucursales dentro del estado pero se buscara la implementación de nuevos stands en puntos estratégicos como en plazas para acercar a los clientes a informase de nuestro servicio • Mástiles: las ofertas de los carteles serán enfocadas a concursos y descuentos a los clientes mas frecuentes y puntuales. • Señalizadores: se incrementaran las ventanillas de pago en días específicos donde el servicio se vuelve lento para esto tendremos una serie de señalizadores dentro del punto de venta con una guía a las diferentes ventanillas que están disponibles solo en esos días. • Pop: la utilización de elementos creativos en el punto de venta facilitara la interacción entre servicio y consumidor de este modo tendremos una gama mas amplia de medios por los que se le informara al consumidor de nuestros servicios
Importancia
La importancia de dar una mejor imagen frente al cliente en cablecom es una
de las prioridades de la empresa; lo que cablecom nos quiere mostrar es confianza en su servicio, rentabilidad y satisfacción en un entorno acogedor y de buen gusto.
Es muy importante recalcar que un cliente satisfecho es un cliente feliz es por
eso que en una empresa de servicios como esta lo mas importante son los clientes satisfechos.
Principios
• Rentabilidad: la rentabilidad de esta campaña se basa en las amplias
posibilidades de la empresa ya que es una de las compañías más grandes de servicios de televisión por cable en la republica mexicana. • Ubicación: la ubicación de esta campaña comenzara a nivel estatal y se ira recorriendo asta lograr una presencia nacional, y en forma especifica será en: ○ Punto de venta: dentro del punto de vena tendremos un continuo bombardeo de información para fidelizar l cliente así como la utilización de nuevas estrategias para agilizar el proceso de pago en días específicos. ○ Fuera del punto de venta: aparte del punto de venta tendremos los stands dentro de centros comerciales así como en exposiciones de alto impacto como la FENAPO y la EXPO BODA • Impacto: lo que se desea con esta campaña es que el impacto de la misma repercuta en los clientes para demostrarles que la empresa esta totalmente comprometida con un buen servicio. Por otro lado esta la padte del impacto sobre el mercado, como será una campaña a nivel nacional se espera poder concretar en una empresa mas solida y con mayores expectativas • Disponibilidad: la disponibilidad de este servicio ya esta previamente solucionada es decir al ser una empresa de servicios y una de las mas grandes ya esta posicionada en un mercado, mas aparte tiene una serie de sucursales previamente elegidas para tener una buena distribución del servicio • Precio: el coto de esta campaña no es elevado ya que se comenzara de forma estatal y dependiendo de su éxito será aumentada a un nivel nacional. El costo de esta campaña a nivel estatal se esta considerando a 50,000.00 mil pesos dentro de un periodo de 6 meses.