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Estudio Organizacional

Proyecto:
Propuesta y Mejora
del departamento de Transporte
de Proyecto & Amoblados

Autor: Rubn Hctor Prez Len


Ing. Industrial

Contenido
I.

Introduccin

II.

Visin y Misin

III.

Organigrama

IV.

Mapa de Proceso

V.

Problemtica de la Empresa

VI.

Tcnicas y herramientas de Ingeniera a utilizar

VII.

Cuantificacin

VIII.

Propuesta de Mejora

IX.

Inversin y Recuperacin

X.

Bibliografa

I.

Introduccin

La empresa tiene una trayectoria de 18 aos; en sus Inicios se llamaba


JFR Fbrica de Muebles Decor Art. En el ao 2005 cambio su razn social a
Empresa Proyectos & Amoblados Srl. como una empresa dedicada a la
manufactura de muebles para el hogar y escritorios de oficinas, dirigido al
pblico en general y empresas. La empresa en el ao de 2001 logr la
concesin de mantenimiento de las Tiendas por departamento Ripley y luego de
7 aos la fabricacin de muebles y enseres para sus nuevas tiendas de Lima y
provincias.
El da de hoy es uno de los principales Proveedores de enseres para las
Tiendas Ripley fabricando muebles de oficina, paredes de exhibicin, gndolas,
accesorios, decoracin de espacios como columnas frontis entre otros.
Tambin cuenta con unas carteras de otras empresas como Banco de
Crdito del Per BCP para la fabricacin de muebles de sus plataformas, Onyx
Arquitecture & Design, Imagina, Tiendas Paris y pblico en general.
La empresa se en ubicada en Av. Los Cisnes 151 Huachipa la cual
cuenta con 1,680 m2 y 64 trabajadores entre personal operativo y administrativo.

II.

Visin y Misin

o Visin
Nuestra empresa ambiciona tener mayor presencia en la fabricacin de
muebles para las grandes tiendas por departamento de nuestro pas.
Operando con un personal eficientemente reduciendo los costos en
beneficio de nuestros clientes y trabajadores.

o Misin
Ofrecer muebles que garanticen el estricto cumplimiento de las
especificaciones tcnicas, calidad y puntualidad de nuestros clientes,
aportando insumos y tcnicas innovadoras, eficacia, seguridad y,
responsabilidad social.

III.

Organigrama
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Organigrama de Proyectos & Amoblados Srl.

Gerencia
General

Asesoria
Legal

Planemiento

Sub Gerencia

Marketing

Contabilidad

RR.HH.

Logstica

Pintura y
Acabado

Carpintera

Compras

Ebanistera

Almacn

Melaminero

Soldadura

Mantenimien
to

Pintura al
horno

Transporte

Funciones:

Gerencia General Formula los lineamentos de la empresa, elabora los


presupuestos junto a planeamiento, supervisa la ejecucin de las obras.
Asesora Legal Staff de abogados externos encargados de todos los
asuntos legales de la empresa y del Gerente General como licencias,
trmites documentarios, permisos, etc.

Sub Gerencia Encargado de llevar la administracin y las finanzas de la


empresa, supervisa los cheques emitidos por la Gerencia General, y de los
gastos generales.
Marketing Encargado de lograr la adjudicacin de nuevos proyectos,
labores de Postventas y de enlace tcnico entre cliente y empresa.
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Contabilidad Realiza labores propias de su departamento codificar,


registrar, verificar las facturas para presentar los libros generales.
RR.HH. Encargado de elaborar las planillas de pago y el pago de sus
beneficios sociales.
Logstica Planea y programa el abastecimiento de la materia prima interna,
distribucin y de la logstica del mantenimiento de los vehculos.
Carpintera Encargado de fabricar muebles de madera y de paneles de
fibra de madera, controlar que la fabricacin cumpla con las especificaciones
tcnicas y tiempos asignados.
Pintura y Acabado Se encarga de dar el acabado a los muebles de
carpintera aplicando diferentes acabados en materia de pintado.
Soldadura Elabora los muebles de exhibicin en acero, fierro, latn,
aluminio con soldaduras MIG y TIG.
Pintura al Horno Encargada de pintar los muebles de soladura al horno,
utilizando pintura electrosttica y esmalte.
Mantenimiento Realiza operaciones de mantenimiento elctrico de la
empresa y de elaborar instalaciones de iluminacin de proyectos asignados.

IV.

Mapa de Proceso

V.

Problemtica de la Empresa

En los ltimos aos la empresa ha crecido vertiginosamente descuidando


la Administracin de Procesos, este nuevo reto plantea nuevas necesidades por
lo que deber contar con mayor capacidad de respuesta y por ello deber
desarrollar un sistema de indicadores eficientes, simples con el fin de crear
nuevos programas, simplificar o mejorar las formas de organizativas; ya que en
la actualidad no se cuenta con ningn control y supervisin adecuada.
Las continuas fallas que presenta en el departamento de transporte
muestra la realidad de la empresa en alto grado de insatisfaccin en el servicio
interno y a clientes, el que tomaremos como muestra para presentar mejoras.
Se considerar como ratio para medir las fallas de transporte:
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de fallas=

VI.

Nmero de fallas x mes


Por viajes realizados en el mes

Tcnicas y herramientas de Ingeniera a utilizar


Matriz EFI - EFE
La puntacin de 2.00 de la Matriz EFI, nos indica que la empresa se
encuentra en una posicin dbil internamente por contar con 3
desventajas muy marcadas, Administracin de Procesos, Control y
Ventas. En contraparte su principal fortaleza es su liquidez que no es bien
desarrollado o dirigido.
La empresa en el aspecto externo se encuentra en mejor condicin, 2.7
ponderado, ya que su mejor fortaleza es conocer los productos que se
fabrican a pesar que no se ve reflejado en la captacin de nuevos
clientes.

Tabla de Valor a Usar


1.
2.
3.
4.

Responde Mal
Responde Regular
Responde bien
Responde muy bien

Matriz FODA

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Matriz de Perfil competitivo MPC


De esta matriz es fcil entender que la empresa est debajo de la
competencia por tener una mayor presencia en el mercado y tener mejor
direccin, lista precio y diversidad de productos que le facilita penetrar a
otras tiendas por departamento.

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Diagrama de Causa
Efecto

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Diagrama de Causa Efecto

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VII.

Cuantificacin
Estructura de Costos de Transporte

Costo que ocasionan las principales Fallas

1. Por supervisin
Este tipo de falla es atribuible a la mala supervisin a los choferes, que
se toman tiempos para realizar asuntos personales, refrigerios ms de
lo estipulado, trafico, otros. De los informes diarios de ruta, se ha
podido ponderar que el 24.92 % del turno se toman tiempos libres.
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Fuente: Elaborado por el Departamento de Contabilidad

2. Por reparaciones Tcnicas

3. Costo Total por ao

Tiempo no laborable

00:30

01:00

01:25

Costo por Supervisin

24,525.00

49,050.00

69,160.50

Costo por reparaciones

26,991.22

26,991.22

26,991.22

Total

51,516.22

76,041.22

96,151.72

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VIII. Propuestas de Mejora


Alternativas de Solucin
1) Contratar asistente para la supervisin.
2) Contratar un sistema de vigilancia por GPS.
3) Cambio de choferes.

Seleccin de una alternativa


1)
2)
3)
4)

Costo de implementacin.
Tiempo de implementacin.
Complejidad de implementacin.
Mejora del servicio.

Del diagrama Factis podemos concluir que la alternativa 1 es la ms


viable, contar con un asistente de supervisin. La aplicacin de esta medida ser
en dos fases:
1era Correctivas
En esta etapa la labor del asistente ser controlar y levantar data
del comportamiento de los choferes, tomando medidas correctivas.

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2da Preventivas
En esta etapa ser fundamental para que los erros corregidos en la
primera no vuelvan repetir y de que nosucedan nuevos
descontroles.

IX.

Inversin y Recuperacin
Costo de Implementacin

1. Mano de Obra
Sueldo 1,000.00 soles x mes
Al ao

14 x 1,000.00

= 14,000.00
CS 10.99 %

Total

1,538.60
15,538.60

Carga Social (CS) %


Essalud
0.75
Senati
0.75
SCTR
1.24
10.99
2. Infraestructura
Muebles de Escritorio
PC i5
tiles de escritorio
Economatos

450.00
1,600.00
350.00
150.00

Total General al ao

18,088.60

Comentario
Se coordin con Gerencia que un trabajador del rea de
produccin que estudia computacin tcnica, sea promovido a la
oficina de transporte que cuenta con inmobiliario completo.
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El ahorro anual, teniendo en cuente que se recupere 1 hr diaria de


otras actividades sera:
Soles
Prdida anual por 1 hr. en otras actividades

76,041.22

Implementacin

18,088.60
Ahorro

X.

Conclusiones

XI.

57,952.62

Falta de comunicacin entre el personal.


Su nivel de supervisin est por debajo de lo permisible.
No tiene planes a Mediano y Largo Plazo.
Bajo nivel de instruccin de personal de mando medio.
Solidez econmica.
No existe un plan de ventas.
Falta de compromiso al trabajo del personal.

Recomendaciones
Contar con Administrador de Suministro.
Delinear planes a Corto Plazo que proporcione un rumbo claro al
futuro.
Fomentar la capacitacin de su personal operativo.
Buscar nuevos cliente en rubro de Tiendas por departamento.
Buscar nuevos mercados que consoliden al actual.
Incrementar un sistema de reingeniera a todos los niveles .

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XII.

Bibliografa
http://es.slideshare.net/suascarlos/analisis-efi-y-efe
http://es.slideshare.net/angelitodddfddd/matriz-mpc?
next_slideshow=1
http://es.slideshare.net/destrella/matrices-estrategicas
http://www.formatoedu.com/web_gades/docs/2__Mapa_de
_Procesos_1.pdf
http://www.monografias.com/trabajos89/supply-chainmanagement/supply-chain-management.shtml
http://www.monografias.com/trabajos89/supply-chainmanagement/supply-chain-management.shtml

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