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habilidades dando paso a la

participacin y la pluralidad
fortaleciendo de esta forma
las relaciones con todos los
pblicos interesados en la
bsqueda del bien comn.
Las organizaciones que
se comprometan con esta
realidad estarn capacitadas
empresarial van a depender

para enfrentar los retos del

de la construccin de una

mercado con unas mayores

revisin

cultura

organizacional

en

posibilidades de xito.

epistemolgica, ontolgica y

valores

abierta

un

axiolgica de la RSE y los

compromiso con los procesos

un

Stakeholdert

del

sociales y los cambios que

denominado

neurogerencial.

enfrenta la humanidad. Esta

que

Hemos visto en los ltimos

iniciativa

parte

aplicacin

30 aos un gran impulso para

liderazgo

transformacional,

neurociencias cognitivas en

producir

donde la mente del gerente

el mundo gerencial para la

organizaciones que permitan

debe

conduccin

llevar adelante una RSE que

reflexivo, analtico, creativo

organizaciones focalizado en

involucre a diferentes actores

para armar un constructo de

los

dentro y fuera del proceso

soluciones

la

vinculados con la toma de

productivo. La transparencia

realidad tecnolgica en el

decisiones, inteligencia de

y la constancia con que una

manejo

equipo,

organizacin lleve a cabo una

donde la conceptualizacin y

direccin

responsabilidad

cualidades

relacin con los grupos de

INTRODUCCION
Este artculo pretende
hacer

paradigma

una

dentro

cambios

en

las

social

transitar

de

por

dentro

de

de

un

lo

informacin

supera

las

De lo expuesto, surge
nuevo

se

Neurogerencia

define

como
de

de

procesos

inters.

paradigma

la
las

las

neurolgicos

planificacin,
de

persona

Teora de los Stakeholders


Martnez (2019) en su

con eficacia a estos tres

que pueden presentarse en

problemas.

dichos intereses. La empresa

Freeman (1984) en su

artculo refiere que en 1980


y 1990 tericos entre los
cuales se encuentra Freman
acuaron

la

palabra

Stakeholders o interesados,
basado en tres problemas que
presentaban los negocios de
las

compaas

para

ese

momento: a) la creacin y
comercializacin de valor, en
un contexto de

negocio

global

cambio,

como

se

rpido
crea

se

comercializa. b) La tica del


capitalismo: cuales son las
conexiones entre capitalismo
y tica. c) La mentalidad
empresarial: cmo piensa los
gerentes sobre la gestin.
Acota Martinez (obj
cit) que la teora de los
Stakeholders sugiere que si
adoptamos como unidad de
anlisis las relaciones entre
una empresa y los grupos de
inters que se ven afectados
por

ella

se

presenta

la

oportunidad para hacer frente

se

ve

como

un

todo

trabajo sobre la Teora de

organizado

los Stakeholder introduce la

con intereses comunes entre

consideracin no solo de los

Clientes,

accionistas , sino de una

empleados,

recursos

amplia variedad de colectivos

financieros,

comunidades,

que pueden verse afectados

accionistas y gerentes, que

por los resultados de la

interaccionan

empresa y sin los cuales esta

comercializar

dejara de existir.

juntos el valor.

En la teora de los
Stakeholders

encontramos

de

relaciones

proveedores,

para
y

distribuir

Argadona (1998 ) en
su artculo

nos refiere que

como puntos de gran inters

existen dos extremos en las

las

teoras que fundamenta

relaciones

entre

la

la

empresa y los grupos que

responsabilidad

estn siendo afectados por

empresarial:

esta. Moreno (2011) en su

dicha responsabilidad a la

artculo nos da la siguiente

consecucin

definicin

maximizacin, de beneficios

de

los

social

la que reduce

Stakeholders, como grupo

para

de personas que tienen un

(Friedman, 1970) , y la que

particular

la

extiende la responsabilidad

empresa y se ven afectados

de las empresas para incluir a

por las operaciones que esta

un gran nmero de actores

realiza (pag 488).

que tiene intereses en ella(

inters

en

Moreno

(obj cit) nos presenta en esta

efectividad

tratar
los

con

problemas

propietarios

Stakeholders).

definicin la oportunidad de
manejar

sus

Se puede concluir que


los

Stakeholders

son

un

grupo de personas que tienen

intereses en la organizacin y

punto de vista econmico es

que se pueden ver afectados

crear valor:

por las operaciones que esta

Para la vida poltica y


cultural

implica

que

la

Para los accionistas y

empresa respete el espritu de

de

propietarios garantizando un

la letra de las leyes y a las

esta forma una relacin de

uso adecuado de su capital y

costumbres sociales.

responsabilidad social que

garantizando el cumplimiento

garantizara la sostenibilidad

de sus intereses.

realiza.

Producindose

de la empresa.

Para

La Empresa Socialmente
Responsable con sus
Stakeholders
responsabilidad

desarrollo sostenible donde

atendiendo a su demanda

satisfacer las necesidades de

ofreciendo

hoy si comprometer las de

lderes empresariales.

La

visin que estos deben tener


es la de transformar las
relaciones

precios

objetivos

para obtener

comunes

garanticen

que

beneficios

econmicos,

ambientales,

sociales y gubernamentales
que

aseguren

sostenibilidad
con

en

su
armona

todos los grupos de

inters y el medio ambiente.


Gonzales (2002) considera
que

un

comportamiento

responsable de la empresa
con sus Stakeholders desde el

bienes

las generaciones futuras.


Las

Para los proveedores,

empresas

responsables

son

aquellas

pagando precios justos por

que controlan y evalan las

sus productos o servicios y

condiciones del entorno y

sin abusar del poder del

que

mercado.

demandas

inter

empresariales

el

servicios de calidad.

Social corporativa pasa por


cambiar la mentalidad de los

empresa debe contribuir al


cliente

competitivos
La

A nivel ambiental la

Para los empleados,


ya sean directivos o no,
preservando
empleo,

pagando

justos,

formacin,

de

en

las

varios

Stakeholders.
Es necesario para la
construccin de una nueva

salarios

forma

sociales,
estabilidad

de

relaciones

organizacionales un nuevo
liderazgo

centro

en

el

desarrollo y beneficio de
todos los actores o grupos

motivacin.
Para la comunidad las
empresas hacen donaciones a
instituciones

centran

creando

proporcionando

beneficios

se

como

una

obligacin de carcter moral


o conciencia social.

interesados que interactan


en el mundo empresarial

Liderazgo
Transformacional y los
Stakeholders

sean

Segn Bass y Avoli


(1994) (cit por palomo) el
lder transformacional inspira
a

otros

individual, estimula a busca


nuevas alternativas o formas
de pensar y facilitan la
identificacin

subordinacin de sus propios


intereses. (pg. 43).
El

lder

transformacional

es

aquel

que es capaz de entender y de


actuar de tal forma que las
cosas con las cuales se
compromete

sean mejores

para el conjunto y no solo


para aquel que representa. Es
el lder que tambin se
relaciona

con

la poblacin y al medio
ambiente.
Es

un

compromiso de los lderes


empresariales con la RSE y
los stakeholders y para esto
es necesario que los lideres

alto

que

las

conexiones

emocionales

sensibilidad

puedan

dominar

competencias

personales,
social

tanto la de tipo personal

capacidad para el anlisis de

como la de tipo social.

situaciones

Belzunce y Martinez
(2011)

afirma

que

sociales

(pag

132)

las

Esta inteligencia es el

emociones no solo juegan un

motor

papel

el

transformacional que implica

manejo de los sentimientos y

manejo de las emociones y

actitudes tambin influyen en

conlleva

el pensamiento cognitivo y

organizacionales

desde

el

abstracto. Un directivo que

mbito

social

no controle y gestione sus

colectivo.

emociones ver sesgada su

(citado

capacidad de entendimiento y

considera que los lideres

raciocinio (pag 83). Por esta

transformacionales

razn

otros

importante

es

en

necesario

una

para

el

liderazgo

de

lo

cambios

Kouses
por

(1997)

Belzunce)

inspiran
superarse,

gestin de las emociones, una

proporcionan reconocimiento

neurociencia

individual,

de

las

estimulan

emociones ya que nuestro

buscar nuevas alternativas o

cerebro es un rgano social.

forma de pensar, facilitan la

de

Martin (2013) seala

subordinacin de sus propios

que

intereses a los objetivos del

la

inteligencia

emocional proporciona las


capacidades

necesario

soluciones,

nivel en el establecimiento de

las

comunidades para proteger a

negociar

inteligentes lo que traduce

superarse,

proporcionan reconocimiento

emocionalmente

grupo.

directivas

El

lder

como: un alto nivel en la

transformacional

organizacin

inteligentemente

emocional

facilidad en la generacin y

debe

existe

desarrollo de procesos para

necesidad de satisfacer las

de

grupos,

ver

que

la

necesidades de cada grupo

exigencia

integridad

tratan con seres humanos y

asociado o Stakeholders de

integralidad, e inteligencia en

estos deben ser tomados en

esta manera podr conciliar

las organizaciones (pag 33).

cuenta

los posibles conflictos de

Cortina (2009) afirma

intereses

que

se

de

para

decisin.

cualquier

Podemos inferir

puedan

en su obra la tica de la

que dentro de estos deseos

presentarse en el proceso

empresa que la tica es un

humanos se encuentran la

productivo.

lder

tipo de saber, un saber

necesidad de proteccin, la

debe

prctico, saber que tiene por

necesidad de ser tratados con

la responsabilidad

finalidad orientar la accin

dignidad y la creencia de un

social de la organizacin con

individual con los medios

mundo mejor donde podamos

el entorno o ambiente para

para

convivir en paz.

asegurar valor en el ejercicio

humanos.

El

transformacional
precisar

de su liderazgo con todos los


actores involucrados.

refiere

(2014)
que

El

objetivos

Martin (obj cit) nos trae


siglo

XXI

es

a colacin el concepto de

reconocido como el siglo de

Neurotica

tecnologa de la informacin

como la nueva disciplina

ya que esta ha inundado el

biotica que ha surgido de

mercado

manera formal en el 2002

nos

global. Los medios sociales

para agrupar todos aquellos

las

son

temas tericos y prcticos

La RSE y los Stakeholder


desde la tica Empresarial
Guedez

lograr

el

convencional

futuro

de

la

organizaciones del siglo XXI

comunicacin y las empresas

que

que no asuman una claridad

de marketing

morales y sociales (pag

de reglas y una transparencia

liderazgo transformacional y

253).

de conducta, estan condenada

la

deben

conocimiento de la neurtica

al fracaso. No hay un negocio

recurrir a estos saberes para

desarrollada en la empresa y

ms fructfero que aquel que

conocer

al marketing permitiraran una

proceda

de

asumir

el

inquietudes de sus actores

serie

impulso,

la

energa,

la

involucrados.

prcticas ticas que afectaran

conducta

dentro del

tica

mejor

las

tienen

entendindose

Este

de

creatividad y la lealtad que

Los directivos lderes

todos

procede de actuar con una

deben preguntarse Cules

involucrados

conducta tica. La tica ha

son los deseos fundamentales

organizacin.

pasado hacer una simultanea

de los Stakeholders? Ya que

consecuencias

nuevo

nuevo

aplicaciones

los

grupos
con

la

Es necesario reconocer
en

el

liderazgo

transformacional el papel de
las

emociones

sentimientos

en

formulacin

de

estan siendo complementadas

lo tanto conductual. A nivel

con

bsico

los

avances

de

la

Neurociencias. (pg. 253).

explica

cmo

funcionan millones de clulas

los

Es por esta razn la

nerviosas en el encfalo para

la

importancia de de conjugar el

producir un determinado tipo

liderazgo

de conducta y a la vez

juicios

transformacional,

morales y en la vida moral en

la neurotica y el

y el

explica como estas clulas

su conjunto en las diferentes

neuromarketing dentro del

estn influidas por el medio

relaciones

concepto de Neurogerencia,

ambiente especficamente por

de

la

lo cultural. De una forma ms

neurociencias

sostenibilidad social y medio

aplicada y prctica nos dice

proporcionan un gran avance

ambiental que el mundo y la

la Neurociencia de cmo

al

sociedad est demandando.

nuestro cerebro se relaciona

corporativas

institucionales.
donde

las

He

descubrir

aqu

las

bases

cerebrales de este importante

cara

lograr

Neurogerencia un nuevo
paradigma dentro de los
grupos de Inters:
Stakeholders.

papel que juegan nuestras


emociones sin desestimar el
papel de la razn.

con el comportamiento y la
conducta,

como

aprende,

como guarda informacin y


cules

son

los

procesos

En esta nueva realidad

biolgicos que facilitan el

progreso

tecnolgico

aprendizaje. La presencia de

incorpora un nuevo campo de

la Neurociencia en el mbito

ser

estudio e investigacin como

organizacional

permite

internalizado por los lderes

es

incorporar

nuevas

directivos e incluidos en la

incorporar

cultura

empresarial

Martin (obj cit) afirma


que

los

valores

proteccin,

bsicos

dignidad

respeto

deben

organizacional.

el

la

Neurociencia
a

para

la

gestin

herramientas para el manejo

las

bases

de la gestin desde una

Adems estas necesidades

biolgicas de la conducta. La

perspectiva

humanstica

bsicas

Neurociencia

cientfica.

Los

del

ser

humano,

investigadas

desde

los

orgenes

pensamiento

soporte

ofrece

un

epistmico

avances

tecnolgicos aplicados a la

fundamental a la psicologa

investigacin

occidental por los griegos

para

forma

permiten descubrir que nos

hasta

comprender y entender la

lleva a comportarnos de una

complejidad

forma

los

filsofos

del

ms

cercanos

contemporneos,

de

esta

del

funcionamiento mental y por

del

otra,

cerebro

como

podemos hacer para que ese

estrategias

tomamos

Creo que el camino

comportamiento sea lo ms

decisiones. Esta aplicacin de

para la Neurogerencia desde

eficiente y efectivo posible.

las

el punto de vista tico es

En

este

sentido

Neurociencias

gerencia

es

lo

la
que

intentar

llegar

las

Belzunce y del Valle (2011,

denominamos

pg. 23) plantean que La

Neuromanagent

neurociencia permite estudiar

Neurogerencia y una de sus

conforman

el impacto de las emociones

principales

organizacional, armonizando

en el rendimiento de los

lograr

empleados

emocinales y sociales. Un

racionales. Si nos conocemos

gerente

una

a nosotros mismos podemos

ventaja competitiva si es

conocer a los dems. Las

que deben ser desarrolladas

capaz

relacionarse

organizaciones que logren

por los lideres.

afectivamente con los otros

adaptarse a los cambios que

para lograr inducirlos a la

el

accin.

tecnolgico exige sern las

directivos,
propuesta

de

e
de

los

incluso
competencia

Herrero (2012, pg. 84)


precisa

que cuanto mayor

emociones de los diferentes


o

funciones

es

habilidades

contara

de

con

Desarrollar

grupos

con

de

que

cambio,

sociales

mercados

podremos

alta

en

los

mente

prctica. La habilidad social

Neurogerencia nos da las

camino para entender como

consiste en ser capaces de

herramientas

Psicolgicas

algunas prcticas comunes

detectar

emocionales

funcionan satisfactoriamente

sentimientos, los motivos y

administrativas

los intereses de las personas.

gestionar el salto cuntico

El

evolutivo

nivel

organizacional.
Con la Neurociencia

lder

disciplina

sobrevivirn

Neurociencia nos seala el

observacin,

moderno

competitivo y voraces. La

no

La

mbito

otras

gestionarlo.

requiere

que

capacidades

mundo

habilidades emocionales y

eficazmente

el

sus

sea nuestra comprensin del


ms

inters

intuir

los

transformacional

tiene que estar preparado

exploramos la fisiologa del

emocionalmente

cerebro y que partes de este

racionalmente para adquirir

utilizamos

este tipo de habilidades, solo

cuando

nos

lograra

fijamos objetivos, metas y

as

ser

damos feedback, diseamos

inteligentemente emocional.

organizacional.

para

nivel

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