AO DE LA PROMOCION DE LA INDUSTRIA

RESPONSABLE Y DEL COMPROMISO CLIMATICO

TEMA: MEDIACION
CATEDRA: PSICOLOGIA Y CONCILIACION
CATEDRATICO: Psi. REGINA CASTAEDA AYARZA
CICLO: VI
INTEGRANTES:
-Fernndez Montero, Araceli
-Fierro Artica, Majumi
-Gmez Usuriaga, Mardy
-Ponce Bustamante, Erika
-Poma Custodio, Tamara

HUANCAYO 2014

DEDICAMOS EL PRESENTE TRABAJO A TODOS

LOS PSICOLOGOS QUE DIA A DIA EMPRENDEN
UN NUEVO FUTURO PARA LA SALUD MENTAL
DEL SER HUMANO.

INDICE

INTRODUCCION
..4

1.
MEDIACION
..5
2.
CARACTERISTICAS
...6
2.1 POSITIVA PARA LAS
PARTES...7
2.1 POSITIVA PARA EL PROPIO SISTEMA DE
JUSTICIA...7
3. FUNCIONES DE LOS
MEDIADORES..8
4. HABILIDADES EN LA
MEDIACION10
5.DIFENRENCIAS ENTRE MEDIACION Y
NEGOCIACION.11
CONCLUSIONES
.13

INTRODUCCION
Un beneficio claro de este sistema es que hay mayores posibilidades de
cumplimiento voluntario y colaborativo de la decisin tomada, a comparacin
de una sentencia de un juez. En este sentido, mediacin descomprime el
trabajo de los juzgados, que slo intervendrn en caso de no llegarse a un
acuerdo. Las bondades de la mediacin van ms all de lo jurdico, tambin es
un trabajo que ayuda a los participantes a comprender sus posturas as la
posibilidad de perdn, que abarca aspectos en lo emocional, espiritual y
causan efecto en lo jurdico.
La Mediacin es una de las formas de obtener soluciones en conflictos,
superando
Enfrentamientos previos. Una muestra desarrollada de cultura no adversaria,
De aproximacin gradual y cooperativa a la transaccin.
La mediacin como alternativa en la resolucin de conflictos, en los que Una o
varias personas ayudan a otra u otras a tomar sus propias decisiones,
Probablemente sea tan antigua como la humanidad. No es una creacin Actual,
sino una adaptacin moderna basada en culturas antiguas, Sociolgicamente
diferentes unas de otras, en distintos perodos histricos.
Confucio hablaba de una armona natural en las relaciones humanas Que no
deba interrumpirse: la mejor solucin para un conflicto deba Lograrse a travs
de la persuasin moral y en un acuerdo no basado en la Coaccin.
Esta breve y rpida historia de la mediacin, empieza a definirla: la Mediacin
es un procedimiento no adversaria en el que un tercero neutral Ayuda a las
partes a negociar mutuamente para llegar a un acuerdo Satisfactorio para
ambas.
Sus particularidades dependen de lo que se somete a mediacin, del Conflicto
en s, del mediador y del medio en que se establece.

MEDIACION
El propio significado de la palabra mediacin resulta ya suficientemente
expresivo. Se define como la accin y efecto de mediar pero, este verbo tiene
a su vez, entre otras acepciones, la de interponerse entre dos o ms que rien
o contienden, procurando reconciliarlos y unirlos en amistad Las distintas
organizaciones internacionales reconocen la importancia de la mediacin como
instrumento adecuado de resolucin de conflictos, que aporta indudables
ventajas no solamente en relacin con los ciudadanos afectados, sino tambin
para el propio sistema judicial.
El Estado judicializa las situaciones de acuerdo con los parmetros impuestos
por el ordenamiento jurdico y le resulta difcil abarcar la infinita casustica de
conflictos.
Efectivamente, la mediacin supone la obtencin de una solucin ms rpida y
gil del
Conflicto y, frecuentemente, un ahorro de tiempo y dinero para las partes.
Asimismo, la mediacin determina, de forma mediata, una mejora del
funcionamiento global del sistema de resolucin de conflictos en la sociedad,
aumentando su capacidad de respuesta, y reduciendo la carga de trabajo de la
Administracin de Justicia, con el consiguiente ahorro de los enormes costes
que siempre genera un proceso judicial.
La mediacin como la conciliacin jurdica son mtodos de resolucin
alternativa de conflictos, como medio de acceso a la justicia que evita y
descongestiona procesos administrativos tradicionales del poder judicial. Estn
basados en la democracia, la pacificacin social, el dilogo, el respeto, y el
consenso para la convivencia. Dos de las diferencias ms evidentes entre la
mediacin y la conciliacin consisten en que: 1) El mediador se rige por el
principio de neutralidad, buscando un acuerdo consensuado y aceptado por las
partes, que siguen siendo las protagonistas del proceso, mientras que el
conciliador se rige por los principios de imparcialidad y justicia, y decide
unilateralmente un acuerdo que es aceptado por las partes (el conciliador es el
protagonista principal del proceso); 2) El acuerdo logrado en un proceso de
mediacin es vinculante jurdicamente para las partes (es decir, si las partes lo
incumplen, tienen consecuencias judiciales previa homologacin en un juzgado
civil o de familia), tambin el acuerdo logrado a travs de un proceso de
conciliacin, tiene consecuencias jurdicas, y su incumplimiento puede derivar
en un proceso de demanda judicial.
La mediacin puede resolver conflictos relacionados con la transgresin de
las normas de convivencia, amistades que se han deteriorado, situaciones que
desagraden o parezcan injustas, malos tratos o cualquier tipo de problemas
entre miembros de la comunidad educativa.

1. caractersticas bsicas:
a. Voluntariedad: Las partes libremente han de manifestar su voluntad de
acudir al
Proceso as como de elegir o aceptar el mediador.

b. Libre decisin de las partes: stas han de alcanzar un acuerdo por s

mismas,
Siendo ellas las que tomen las decisiones de forma absolutamente libre y sin
imposiciones de ninguna otra parte o de terceros.
c. Imparcialidad. Esta caracterstica se refiere al mediador pues ste no podr
Posicionarse respecto de alguna de las partes y si observara que alguno de los
acuerdos perjudica a una de ellas, deber interrumpir la mediacin. La
imparcialidad exige que el mediador preste su ayuda a ambas partes sin tomar
partido por alguna de ellas.
d. Neutralidad. El mediador no impone ni dirige acuerdos adaptados a su
propia escala de valores.
e. Flexibilidad. Se trata de un proceso a medida de las necesidades de las
partes y del tipo de conflicto.
f. Confidencialidad. Tanto las partes como al mediador se comprometen a
mantener
En secreto todo lo que traten en las sesiones.
g. Carcter personalsimo. Las partes han de asistir personalmente a las
sesiones de
Mediacin no pudiendo designar stas a un tercero que les represente.

h. Defensa del inters de los menores. El mediador y las partes debern

velar por el
Inters de los menores, en caso de que existan, garantizando que los acuerdos
no resulten perjudiciales para stos.

i. Profesionalizacin. Y es que el mediador deber tener formacin adecuada

con
Una cualificacin profesional obtenida de una formacin especfica en el mbito
de la Mediacin.

2.1Positiva para las partes

Mantiene la salvaguarda de las relaciones personales respecto de las normas
legales.
Permite el descubrimiento de intereses comunes.
No figura un ganador y un perdedor; solamente existen ganadores.
Solucin gil y rpida del conflicto.
Ahorro de tiempo y dinero
Evita la incertidumbre del resultado.
Al ser los protagonistas de la solucin, asumen la responsabilidad de sus propias
decisiones y se facilita el futuro cumplimiento voluntario del acuerdo.
Permite decisiones ms flexibles y adaptadas al caso concreto.
Previene futuros o mayores conflictos.

2.2Positiva para el propio sistema de

justicia
Reduce la carga de trabajo de los rganos judiciales.
Disminuye costes.
El sistema de justicia puede centrarse en la solucin de otros conflictos.

3. Las funciones de los mediadores.

7

No es mediador quien determina el resultado: su rol es ms bien el de ayudar a

las partes a descubrir el punto de compromiso aceptable para sus
personalidades e intereses. Se trata de un proceso de interposicin entre
partes, como componedor amigable para una solucin mutuamente aceptable.
Las funciones del mediador pasan por facilitar la mutua comprensin de las
diversas pautas culturales de base; facilitar la comunicacin interpersonal;
ofrecer un foro adecuado para la interaccin, para pasar del conflicto al
consenso y mediar en los bloqueos, por medio de negociaciones a partir de los
puntos de inters comn de las partes.
En sntesis, la mediacin ayuda a las partes enfrentadas a encontrar una
solucin que les satisfaga, sin imponer ninguna solucin externa. En este
planteo, lo estrictamente jurdico acota el campo por el lado de los llamados
"derechos irrenunciables, pero de ninguna manera es una dimensin
excluyente.
A mi juicio es un grave error confiar esta funcin solamente a abogados. Creo
que es una actividad definidamente interdisciplinaria, que debe ser realizada
por profesionales universitarios que hayan realizado vocacionalmente un
posgrado de especializacin en mediacin, donde sin duda otros profesionales
debern aprender aspectos jurdicos, pero donde los abogados debern
aprender tambin otras dinmicas "extra-Litis" de dilucidar conflictos interpartes.
En mi opinin, ser rol de las Universidades, por medio de equipos
interdisciplinarios, las encargadas de definir los contenidos de esa formacin
especfica de posgrado; y entre esos egresados y por concurso de
antecedentes, idoneidad y oposicin se podr elegir a las personas llamadas a
desempearse como mediadores en los conflictos inter-partes, tratando en todo
lo posible de que el sistema tenga una organizacin simple, directa y no
burocrtica.

Las funciones son:

Reducir la tensin
Facilitar la comunicacin entre las partes
Ayudar en la formulacin de propuestas positivas y acuerdos
Promover la reflexin de las personas sometidas a tensiones y conflictos

 Generar confianza en las propias soluciones de las partes implicadas

Derivar los casos hacia otros profesionales cuando la funcin mediadora
resulte insuficiente o inadecuada: mdicos, terapeutas, etc.

4. HABILIDADES EN LA MEDIACIN
Las principales habilidades para la mediacin son:

1. Escucha activa
a. Mostrar inters
b. Clarificar
c. Parafrasear
d. Reflejar
e. Resumir
2. Estructurar
3. Ponerse en lugar del otro
4. Mensajes en primera persona

1. Escucha activa

La escucha activa consiste en esforzarse por comprender, lo ms matizada

mente posible, lo que las personas estn expresando, y que esto sea evidente
para ellas. Distintos modos de realizar esta escucha activa son: mostrar inters,
aclarar, parafrasear, reflejar, resumir.

a. Mostrar inters

Mostrar inters se refiere a las intervenciones realizadas por la persona que

escucha estn encaminadas a establecer una relacin de cordialidad.
b. Clarificar
Clarificar hace referencia a las intervenciones realizadas por la persona que
escucha y que permite precisar qu se dijo o sucedi, cmo ocurri (hechos, datos,
etc.) y tambin, ayudar a ver otros puntos de vista.

c. Parafrasear
Parafrasear consiste en repetir en palabras propias las principales ideas o
pensamientos expresados por la persona que habla.
d. Reflejar
Reflejar consiste en indagar sobre el o los sentimientos que han afectado a
la persona que estamos escuchando.
e. Resumir
Resumir consiste en agrupar, ordenar y sintetizar la informacin que da el
que habla tanto en relacin a sentimientos como a hechos.

2. Estructurar
Es una habilidad que utiliza el mediador para llevar la conduccin de la
mediacin. Consiste en realizar intervenciones encaminadas a mantener el
orden y la direccin del proceso de mediacin y alcanzar los objetivos
especficos de cada una de las fases, gestionando el flujo y la intensidad de la
comunicacin hacia la desescalada del conflicto.
3. Ponerse en lugar del otro
Es una habilidad importante en la mediacin que pretende promover entre
las dos partes del conflicto expresiones que demuestran a la persona que est
hablando que la estamos comprendiendo, haciendo que quien est
escuchando repita con sus propias palabras lo que la otra parte nos ha
contado.

10

4. Mensajes en primera persona

En la medicacin debe facilitarse que el que habla se exprese utilizando
mensajes en primera persona, intentando comunicar de forma no agresiva la
situacin que le afecta, diciendo qu sentimientos le produce, explicando por
qu le afecta de ese modo y expresando su necesidad o deseo personal.

5.
DIFERENCIAS ENTRE
MEDIACION Y NEGOCIACION
La disciplina bsica, que es la Negociacin, junto a las otras
mencionadas a las que da sustento, es de suma importancia para poder
establecer interacciones y resolver conflictos en forma racional,
econmica, emocionalmente inteligente y profesionalizada.
Es el proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan
lneas de conducta, buscan ventajas individuales o colectivas, procuran obtener
resultados que sirvan a sus intereses mutuos.
Se contempla generalmente como una forma de resolucin alternativa de
conflictos o situaciones que impliquen accin multilateral.
Dada esta definicin, uno puede ver que la negociacin sucede en casi todas
las reas de la vida. En el rea de la abogaca, un negociador experto sirve
como defensor de una de las partes y procura generalmente obtener los
resultados ms favorables posibles a la misma. En este proceso el negociador
procura determinar el resultado mnimo que la otra parte (o las partes) quiere
aceptar, ajustando entonces sus solicitudes consecuentemente. Una
negociacin acertada en esta rea se produce cuando el negociador puede
obtener todos o la mayora de los resultados que su parte desea, pero sin
conducir a la parte contraria a interrumpir permanentemente las negociaciones.

MEDIACION Intervencin de una persona u organismo en una discusin

o en un enfrentamiento entre dos partes para encontrar una solucin .

11

Negociacin

Mediacin

Directa entre partes.

Siempre interviene un tercero neutral.

Partes asistidos por terceros.

Puede existir un co-mediador neutral.

Partes asistidos por un nico tercero.

Las partes pueden estar asistidas por terceros.

Partes asistidos por inteligencia artificial.

No hay asistencia de inteligencia artificial.

Puede ser competitiva o cooperativa.

Es siempre cooperativa.

Puede tener reglas abiertas o cerradas.

Las reglas son nicas y siempre iguales.

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CONCLUSION
Nuestro grupo ha llegado a concluir que el primer objetivo del mediador debe
ser que las partes superen sus emociones negativas y sean capaces de
determinar sus intereses y necesidades, sobre los que debe alcanzarse el
mutuo acuerdo. Por tanto, la mediacin es un sistema colaborativo, gestionado
por un tercero neutral que facilita a las partes la negociacin para obtener
ventajas mutuas.
El mediador evita que las partes se enfrenten, centra el debate sobre el
conflicto y no sobre las personas, deja atrs el pasado y desde el presente, las
invita a mirar hacia el futuro para que colaboren juntos y consigan un acuerdo
beneficioso para los intereses de ambos.
De esta forma los acuerdos se establecen a medida de las partes, segn los
intereses de cada caso, y por tanto las soluciones van a ser distintas y el
acuerdo personalizado.

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