Preparatoria

Reporte

Nombre: Jos Rubn Rodrguez de la Rosa

Matrcula: 2684873
Nombre del curso:
Nombre del profesor:
Seis Sigma
Mdulo:

Ignacio Mauricio Cabrera Tepox

Actividad:

Modulo 1 Tema 2
Fecha: 23 de marzo de 2015
Bibliografa:

Actividad Evaluable 1
Equipo:

Mader, D. (2004). Gua del participante para Yellow Belt de Sigma Pro.
USA: Sigma Pro Inc. ISBN 1-931473-05-6

Escalante, E. J. (2008) Seis- Sigma: Metodologa y tcnicas. Mxico:

Limusa. ISBN: 9789681863913

http://asq.org/about-asq/who-we-are/index.html

Objetivo:
El objetivo de esta actividad es poner en prctica lo visto en el Modulo 1 del
tema 1 y 2, para mejorar el entendimiento de los temas y poder as mencionar
dnde se emplea la metodologa de Seis Sigma, sus grados de dificultad y
sealar sus antecedentes metodolgicos.
Procedimiento:
Para llevar a cabo este reporte se realizaron los siguientes pasos:
1. Investigu y revis bibliografa relacionada con el tema, en las fuentes
mencionadas en este trabajo.
2. Investigu y revis fuentes alternas de informacin en Internet como
complemento al tema.
3. Reflexion y comprend el tema de la actividad. Esto me permiti contar con
la informacin necesaria para realizar el siguiente paso.
4. De acuerdo a la informacin recaudada, redact mis resultados y conclusin,
la experiencia fue satisfactoria y exitosa.

Resultados:

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Walter Shewhart (1881 1967), revolucion la actividad industrial, al introducir

el Control Estadstico de los Procesos, a fin de hacer ms confiable la
produccin de bienes. Su trabajo, puso especial nfasis en remarcar la
importancia de reducir la variacin en un proceso de manufactura, a fin de
garantizar la calidad final de los artculos producidos.
Al ser el padre de la calidad tuvo aportaciones como:

Inventor del ciclo Deming.

Estructuro causas asignables y causas comunes

Implanto el grafico de control

Elton Mayo (1880 1949), contribuy significativamente con el desarrollo de la

teora administrativa, siendo el fundador de lo que actualmente se conoce
como la Teora de las Relaciones Humanas.
Centr sus estudios, en analizar las relaciones humanas, desde una
perspectiva psicolgico - sociolgica y su vnculo con la administracin al
interior de una empresa, poniendo nfasis en entender el comportamiento de
los trabajadores y los factores que lo determinan. Desde sta perspectiva,
realiz varios experimentos con los empleados de Western Electric.
En ste sentido, algunas de sus principales aportaciones son:

Defini

que

el

aspecto

psicolgico

de

una

persona,

influye

considerablemente en el desempeo de las actividades que realiza.

Demostr la importancia que adquiere la formacin de grupos

informales.

Destac la importancia de la comunicacin en el proceso de formacin

de los grupos informales.

Estableci que su teora, entiende por relaciones humanas, las acciones

y actitudes resultantes de los contactos entre personas y grupos.

Taiichi Ohno (1912 1990), es el creador del concepto Just in Time, que
revolucion la produccin de autos Toyota. La lgica que hay detrs del
concepto es que ste sistema surgi de la necesidad de desarrollar un sistema
para fabricar automviles de muchas clases diferentes en pequeos volmenes
con el mismo proceso.
A partir de sta idea, el proceso Just in Time, tiene 4 objetivos esenciales:

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Identificar y corregir los problemas fundamentales y no darles la vuelta. Esto

implica no cubrir problemas, sino solucionarlos a la brevedad posible.
Eliminar desperdicios, para mejorar el funcionamiento de la empresa. Esto
implica deshacernos de la sobreproduccin, reducir los inventarios y los
tiempos de espera, eliminar movimientos innecesarios, las fallas de calidad y el
reproceso y eficientizar el transporte interno.
Buscar la simplicidad, para ser ms eficiente. Esto implica que cualquier diseo
que se adopte, debe ser lo ms sencillo posible, para simplificar el flujo de
materiales y con ello, simplificar su supervisin y control.
Sociedad Americana para el Control de Calidad (ASQC), fue fundada en 1946
como resultado de la fusin de 17 sociedades locales de control de calidad en
los Estados Unidos.
Su objetivo principal, fue compartir informacin sobre control estadstico de la
calidad luego de los avances obtenidos durante la II Guerra Mundial para
mejorar y mantener la calidad de los materiales de guerra.
Actualmente, est conformada por miembros personales e institucionales
dedicados al desarrollo, avance y promocin de conceptos, principios y
tcnicas de calidad. Tiene productos, servicios e informacin relacionada con
temas como calidad total, benchmarking, productividad, entre otros.
Frederick W. Taylor (1856 1915), fue el fundador de la Administracin
Cientfica y promotor de la Organizacin Cientfica del Trabajo. Algunas de
sus aportaciones en ste campo, son:

El

estudio

de

Tiempos

movimientos,

la

estandarizacin

de

herramientas, el establecimiento de un departamento de planeacin, el

mtodo de determinacin de costos, entre otros.

A partir de este enfoque, los administradores deben cumplir roles

especficos, para hacer ms eficiente el proceso productivo:

Definen un mtodo para la ejecucin de cada operacin del trabajo, lo

que sustituye al viejo modelo emprico.

Seleccionan cientficamente a los trabajadores, e implementan la

capacitacin laboral, mientras que en el pasado cada empleado
seleccionaba su trabajo y aprenda por s solo, la forma de realizarlo.

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El trabajo y la responsabilidad se comparten entre administrador y

trabajadores.

Frank y Lillian Gilbreth (1868 1924) y (1878 1972), defensores de la

Administracin Cientfica, establecieron la estandarizacin de 17 movimientos
bsicos, para la realizacin de tareas.
Algunas de sus aportaciones, fueron:

La combinacin de los conocimientos de Lillian en psicologa y de Frank

en ingeniera, para incluir al factor humano en la realizacin de cualquier
trabajo.

Idearon un mtodo de trabajo que permita al empleado, ejecutar tareas

en el menor tiempo posible, con una mayor facilidad y satisfaccin.

Desarrollaron un cdigo de smbolos para diagramar el flujo de anlisis

del proceso y elaboraron un modelo de labor administrativa, que
denominaron proceso de trabajo.

Demostraron la importancia del uso de estadsticas para lograr la mejora

continua y destacaron la importancia de considerar al factor humano en
la planeacin del trabajo y la determinacin de los tiempos.

Henry Gantt (1861 1919), fue colaborador de Frederick Taylor, junto con
quien estudi la mejor alternativa para organizar el trabajo industrial.
Sus investigaciones ms importantes se centraron en el control y planificacin
de las operaciones productivas mediante el uso de tcnicas grficas, entre ellas
el llamado diagrama de Gantt, popular en toda actividad que indique
planificacin en el tiempo.
Dicha grfica, consiste en un diagrama en el cual el eje horizontal representa
las unidades de tiempo, y en el vertical se registran las distintas funciones, las
que se representan por barras horizontales, indicando los diversos tiempos que
cada una de ellas exige.
Su obra principal, publicada en 1913, se titula "Trabajo, salarios y beneficios.
VOC.- Es la voz del cliente, como su nombre lo indica la lista de necesidades
que tiene el cliente con respecto al bien o servicio que ofreces como proveedor.

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Lean del Toyota Production System.- Es la filosofa de produccin ideada por

Taiichi Ohno en la que el desperdicio en cualquiera de sus presentaciones debe
ser excluido del modo de produccin
Conclusin:
Gracias a esta actividad, nos dimos cuenta que Seis Sigma es una metodologa
que busca primordialmente la satisfaccin del cliente ya sea el que adquiere un
bien o adquiere un servicio. Esta metodologa tiene sus antecedentes en varias
herramientas de carcter estadstico como el Control Estadstico del Proceso y
de carcter metodolgico como el Control Total de Calidad (CTC), Lean, TPS,
etc.
La dificultad en la aplicacin en la metodologa crece cuando se pasa de
procesos de manufactura a los administrativos y de investigacin, debido a que
en los primeros se evalan maquinas y sus respectivos ajustes son
relativamente ms sencillos y en los segundos las evaluadas son personas y
sus ajustes son ms complejos. Sin embargo los resultados que ha dado la
aplicacin de esta metodologa en los estudios de tipo administrativo y de
investigacin as como en mercadotecnia han sido exitosos incluso hay
publicaciones de Seis Sigma aplicada a este tipo de proyectos.