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Mercado de consumo

1.- Cules son los tipos de empresas comercializadoras o distribuidoras de


productos terminados? Define al menos 3 de ellas.
R= De especialidad, departamentales, supermercados, de conveniencia, supertiendas, de descuento, anaquel y clubs de precios.
Tienda de especialidad. Tienda que cuenta con una lnea pequea de productos y
est dirigida a un segmento de mercado muy especfico, ofrecen un solo tipo de
producto, pero tienen muchas marcas de ese producto.

Tienda departamental. Tienda cuya mercanca est acomodada por


departamentos para efectos de promocin y servicio. Estas tiendas ofrecen una
gran variedad de productos tales como: ropa, muebles, electrodomsticos, lnea
blanca, juguetes, perfumera, regalos, etc. normalmente estn ubicadas dentro de
centros comerciales o en zonas donde haya ms tiendas no necesariamente
relacionadas.

Tienda de supermercado: Se denomina supermercado a aquel establecimiento


que tiene como principal finalidad acercar a los consumidores una importante
variedad de productos de diversas marcas, precios y estilos.

2.- Cul es la caracterstica principal que diferencia a un bien perecedero de uno


no perecedero?
R= El perecedero deja de funcionar o servir en un corto lapso de tiempo, mientras
que los bienes no perecederos tienen un periodo de vida ms prolongado adems
de que en cada uno de estos tipos de bienes encontramos productos de diferentes
mercados.

3.- Cul es la clasificacin de los bienes de consumo?

R=

Bienes perecederos
Bienes no perecederos
Bienes de consumo Normal
Bienes de compra Planeada
Bienes De Especialidad
Bienes no buscados o no solicitados
Bienes de Oportunidad.

4.- Cul es la caracterstica principal de venta en mostrador? Menciona 3


caractersticas que deben tener los vendedores de mostrador.
R=se caracteriza por la atencin al cliente que entra en el establecimiento, por
parte de un vendedor que trata de averiguar y de vendrselo.
Los vendedores deben de:

Conocer el producto,
Preocuparse por los clientes ms que vender el producto,
Ofrecer alternativas (desde productos hasta en pagos)

5.- Cul es la tcnica de ventas ms antigua y en qu consiste?


R= El cambaceo, es un sistema de contacto y ventas por parte de un fabricante y
directo al cliente final. Es uno de los sistemas de ventas ms antiguos que existen
ya que no considera los existentes y eficientes canales de distribucin o de venta
al menudeo, mismos que redujeron su impacto a la mnima expresin en los
ltimos aos.
6.-Dentro de la venta por telemarketing existen dos tipos de venta, Cules son y
en que consisten?
R= La venta telefnica externa o de salida, consiste en llamar (por telfono) a los
clientes potenciales para ofrecerles un producto o servicio con la intencin de
cerrar la venta en cada llamada.
La venta telefnica interna o de entrada, consiste en atender las llamadas de los
clientes para recibir sus pedidos (que pueden ser fruto de los anuncios en la
televisin o de publicaciones en peridicos o revistas, acciones de correo directo,
etc.).
7.-Menciona al menos 4 de los servicios post-venta y porque son importantes en el
proceso de venta.

R= Atencin inmediata al cliente, informacin sobre uso y empleo, asistencia


tcnica y mantenimiento.
Son aquellos que pueden brindarte una orientacin de uso y empleo del
satisfactor, para su mximo aprovechamiento y rendimiento se asegura la venta y
se crea una relacin estable creando fidelidad y reduces tiempos, quejas y
reclamos.

8.- Qu es y en que consiste el anlisis costo-beneficio?


R= El anlisis costo-beneficio es una herramienta financiera que mide la relacin
entre los costos y beneficios asociados a un proyecto de inversin con el fin de
evaluar su rentabilidad, entendindose por proyecto de inversin no solo como la
creacin de un nuevo negocio, sino tambin, como inversiones que se pueden
hacer en un negocio en marcha tales como el desarrollo de nuevo producto o la
adquisicin de nueva maquinaria.