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Tabla de contenido

HERRAMIENTAS GRFICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES............................2


RBOLES DE DECISIN............................................................................... 2
DESCRIPCIN, CARACTERSTICAS Y OBJETIVOS.........................................2
APLICACIN, IMPORTANCIA, VENTAJAS Y DESVENTAJA................................3
RBOL DE PROBLEMAS............................................................................... 7
DIAGRAMAS CAUSA EFECTO...................................................................10

HERRAMIENTAS GRFICAS PARA LA TOMA DE


DECISIONES
RBOLES DE DECISIN
Es una de las herramientas ms tiles y utilizada para la toma de decisiones
adecuadas teniendo varias alternativas posibles de accin. El rbol de decisin es una
buena ayuda para elegir entre varios cursos de accin.
Es un recurso grfico para analizar decisiones en condiciones de riesgo estas
decisiones se toman en serie o de forma secuencial.

DESCRIPCIN, CARACTERSTICAS Y OBJETIVOS


Est formado por mltiples nodos, cuadrados, redondos que representan los puntos de
decisin, estados de la naturaleza de los cuales surgen ramas que representan las
distintas alternativas.

Situacin de decisin

Estados de la naturaleza (%)

alternativas

El rbol de decisin es un grfico que sirve como herramienta para la toma de


decisiones en la empresa.
Plantea el problema para que todas las opciones sean analizadas y hace posible
analizar las consecuencias de adoptar una u otra decisin.
Tambin nos permite cuantificar su coste y las probabilidades de ocurrencia de cada
decisin.
Al tomar una decisin, el resultado de sta vendr determinado por un suceso incierto
(estados de la naturaleza). Una vez producido ese estado de naturaleza, es posible
elegir de nuevo entre distintas alternativas que dependen a su vez de nuevos estados
de naturaleza.
Objetivos del rbol de decisin

Reducir el riesgo de error en la toma de decisiones cuando no se tiene


informacin exacta o suficiente como para tomar una.
Al ser una herramienta de fcil creacin se la puede aplicar en
situaciones de diferentes reas empresariales.
Dar una visin global y general acerca de las alternativas y posibles
resultados que puede generar una decisin y sus posibles
consecuencias.

APLICACIN, IMPORTANCIA, VENTAJAS Y DESVENTAJA


Aplicacin:
Pueden aplicarse en muchas situaciones de la empresa a la hora de la toma de
decisiones, como en inversin, reinversin, polticas de crditos y financiacin a corto
y largo plazo.
Al empresario en muchas ocasiones se le plantea la eleccin de una opcin entre
varias posibilidades, por lo que recurre a sta herramienta. La eleccin de una
alternativa supone el abandono de las dems opciones.
Importancia:
El tomar decisiones tiene una vital importancia para el futuro de una empresa, as que
el conocer diversas herramientas (modelos para la toma de decisiones), es muy til ya
que con la aplicacin de estas en las distintas situaciones que se presentan, se reduce
el riesgo en la toma de decisiones.
El rbol de decisin es una herramienta grfica, un modelo muy utilizado a la hora de
elegir la mejor alternativa. As que tiene un rol de gran importancia ya que al contar
con probabilidades, ms las alternativas y los posibles costos a recurrir, la aplicacin
de un rbol de decisin es muy til y econmico si se tiene la informacin suficiente.
Ventajas:
Toma las ventajas de a estructura consecutiva de las ramas del rbol de decisiones de
tal forma que se identifiquen de manera inmediata el orden de verificacin de las
condiciones y las acciones que se deben llevar a cabo.
Las condiciones y las acciones del rbol de decisin se encuentran en ciertas ramas
pero no en otras, a diferencia de las tablas de decisiones donde todas forman parte de
la misma tabla.
Al compararse con las tablas los arboles de decisin se entienden con mas facilidad
en una organizacin y son apropiadas como un mtodo de comunicacin.
Plantea el problema para que todas as opciones sean analizadas.
Analiza las consecuencias de llevar a cabo una alternativa.
Facilita la interpretacin de la decisin adoptada.
Desventajas:
Las reglas de asignacin son bastante sencillas a pequeas perturbaciones en los
datos.
Dificultad para elegir un rbol optimo.
Ausencia de una funcin global de las variables y por lo tanto perdida de la
representacin.
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Los arboles de decisin requieren un gran numero de datos de los que muchas veces
no disponemos.
EJEMPLO PRCTICO
Se necesita construir una fabricas y se debe decidir si se construye en La Paz,
Cochabamba o Santa Cruz esto depender de un estudio de mercado que arrojara
las preferencias de la demanda. Por otro lado se debe definir el tamao entre
grande o mediana que depender del desembolso financiero.

Estimaci Probabilid
on de la

DESEMBOLSO FINANCIERO

ad de

demanda ocurrenci
a
LUGAR
La Paz

Cochabam
ba

Santa Cruz

GRAND MEDID COSTO


Positivo

65%

Negativo

35%

Positivo

70%

Negativo

30%

Positivo

80%

Negativo

20%

79%

75%

30.000

190.000 150.000
$

65%

60%

38.000

170.000 150.000
$

80%

60%

45.000

195.000 130.000
$

Costo del estudio= 5.000 $

Costo del estudio = 5000 $us

79%

+
Tamao

65%

115000

La Paz

+
E.M.

25%

-5000

35%

CBA

75%

E.M

Donde
construir
?

21%

35%

Tamao

70%

67500
-

30%

-5000

65%

M
G

60%
40%

80%

+
Santa Cruz

80%

20%

Tamao

E.M.

M
20%

83800

60%

6
40%

106000
-5000

Valor esperado

1)
2)
3)
4)
5)
6)

155.000 * 0,79 35.000 * 0,21 = 115.100


115.000 * 0,75 35.000 * 0,25 = 77.500
127.000 * 0,65 43.000 * 0,35 = 67.500
107.000 * 0,6 43.000 * 0,4 = 47.000
145.000 * 0,8 50.000 * 0,20 = 106.000
80.000 * 0,6 50.000 * 0,4 = 28.000
115.100 * 0,65 5.000 * 0,35 = 73.065
7

67.500 * 0,7 5.000 * 0,30 = 45.750


106.000 * 0,8 5.000 * 0,2 = 83.800
Resultado
Se debe construir una planta grande en Santa Cruz, ya que en esa
alternativa el valor esperado es el mayor 83.800

RBOL DE PROBLEMAS
El anlisis del rbol de problemas ayuda a encontrar soluciones a travs del
mapeo del problema. Es una herramienta visual multipropsito para identificar y
priorizar problemas, objetivos o decisiones.
Es una tcnica que se emplea para identificar una situacin negativa que se
denomina problema central, la cual se intenta exponer utilizando una relacin
causa efecto.
Esta herramienta facilita la identificacin de un problema central, caracteriza
adems las causas colocadas por debajo del problema central y los efectos y
consecuencias colocadas por encima.
Es un conjunto de tcnicas para:

Analizar la situacin en relacin a un problema


Identificar los problemas principales en este contexto
Definir el problema central en la situacin
Visualizar las relaciones de causa y efecto en el Arbol de Problemas

Como se elabora el ARBOL DE PROBLEMAS


1.-Identificar los principales problemas con respecto a la situacin en
cuestin
2.-Formular en pocas palabras el problema central
3.-Anotar las causas del problema central
4.-Anotar los efectos provocados por el problema central
5.-Elaborar un esquema que muestre las relaciones de causa y efecto en
forma de un Arbol de Problemas
6.-Revisar el esquema completo y verificar su lgica e integridad

ANALISIS DE PROBLEMAS
PUNTOS CLAVES:
Un problema no es la ausencia de su solucin, sino un estado existente
negativo
Falta de repuestos: Incorrecto
Equipo no funciona:Correcto
La importancia de un problema no est determinada por su ubicacin en
el rbol de Problemas
Identificar problemas existentes (no los posibles, ficticios o futuros)
Formular el problema como un estado negativo
Escribir un solo problema por tarjeta

VENTAJAS
Est relacionado e identifica problemas reales y presentes ms que
problemas aparentes, futuros o pasados.

El problema se puede desglosar en proporciones ms manejables y


definibles. Esto permite, priorizar ms claramente en relacin a que
problema o tema es ms importante y esto a su vez, permite enfocar los
objetivos haciendo ms efectiva su influencia.

Hay un mayor entendimiento del problema y por lo general, nos


interconecta con las causas ms contradictorias.

Identifica los argumentos constitutivos y ayuda a establecer quines son


los actores polticos y procesos en cada etapa.

Ayuda a establecer que informacin adicional, evidencia o recurso se


necesita para fundamentar el caso o construir una propuesta de solucin
convincente.

Los objetivos identificados como componentes o productos se convierten


en los medios para encarar el problema de desarrollo identificado y
proporcionar un instrumento para determinar su impacto de desarrollo.

DESVENTAJAS

Puede ser demasiado tedioso y agotador para los participantes.


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DIAGRAMAS CAUSA EFECTO


El Diagrama Causa-Efecto es una representacin grfica que muestra la
relacin cualitativa e hipottica de los diversos factores que pueden contribuir a
un efecto o fenmeno determinado.
Fue creado por l Gur de la Calidad, l El Profesor Dr. Kaoru Ishikawa en el
ao 1953.
Es una de las herramientas graficas ms eficaces y ms utilizadas en acciones
de mejoramiento y control de calidad en las organizaciones, ya que permite, de
una forma sencilla, agrupar y visualizar las razones que han de estar en el
origen de un cualquier problema.
Es una metodologa para la solucin de problemas donde a partir de un efecto
observado, se retrocede a los factores causales que lo provocaron. Estos
diagramas son expresados en la forma de espina de pescado. La espina
dorsal del pescado representa las causas, donde se pueden observar tres tipos
de sntomas: las causas y/o espinas mayores, medianas y menores; la cabeza
representa el efecto o el problema central identificado.
Se debe definir sencilla y brevemente, el efecto o problema cuyas causas han
de ser identificadas
El efecto debe ser especfico, para que no sea interpretado de diferente forma y
para que las aportaciones se concentren sobre el autntico efecto a estudiar.
Ventajas:

Sirve de gua objetiva para la discusin y la motiva.


Las causas del problema se buscan activamente y los resultados
quedan plasmados en el diagrama.
Sirve para sealar todas las posibles causas de un problema y como se
relacionan entre s, con lo cual la solucin de un problema se vuelve un
reto y se motiva al trabajo por la calidad.

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Proceso:
1. Definir claramente el efecto o sntoma cuyas causas han de identificarse.
2. Encuadrar el efecto a la derecha y dibujar una lnea gruesa central
apuntndole.
3. Usar lluvia de ideas para identificar las posibles causas.
4. Distribuir y unir las causas principales a la recta central mediante lneas.
5. Aadir subcausas a las causas principales a lo largo de las lneas
inclinadas.
6. Descender de nivel hasta llegar a las causas raz.
7. Comprobar la validez lgica de la cadena causal.
Por ser una ordenacin de relaciones lgicas, el diagrama de Causa-Efecto es
una herramienta frecuentemente utilizada para:
-

Formulacin de teoras sobre las causas.


Identificacin de posibles soluciones.
Obtener una estructuracin lgica de muchas ideas "dispersas".
Pueden ser utilizados para propsitos diferentes al anlisis de la causa
principal. El formato de la herramienta se presta para la planeacin, por
ejemplo se podra realizar una lluvia de ideas de las causas de un
evento exitoso y producir una lista detallada y agrupada de las
principales cosas para hacer en ese tipo de eventos.

Existen tres mtodos para construir un Diagrama de Ishikawa. Ellos son: 6M,
Flujo del Proceso y Estratificacin.

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I.

Mtodo 6M.
Es el mtodo de construccin ms comn, consiste en agrupar las causas
potenciales en seis ramas principales: mtodos de trabajo, mano de obra,
materiales, maquinaria, medicin y medio ambiente. Estos seis elementos
definen de manera global todo proceso, y cada uno aporta parte de la
variabilidad (y de la calidad) final del producto o servicio. Por lo que es natural
enfocar los esfuerzos de mejora hacia cada uno de estos elementos de un
proceso.

Ventajas:

Obliga a considerar una gran cantidad de elementos asociados con el


problema.
Puede ser usado cuando el proceso no se conoce a detalle.
Se concentra en el proceso y no en el producto.

Desventajas:

En una sola rama se identifican demasiadas causas potenciales.


Tiende a concentrarse en pequeos detalles del proceso.
El mtodo no es ilustrativo para quienes desconocen el proceso.

II. Mtodo de flujo del proceso.


Con este mtodo de construccin, la lnea principal del Diagrama de Ishikawa
sigue la secuencia normal del proceso. Los factores que pueden afectar la
caracterstica de calidad se agregan en el orden que les corresponde, segn el
proceso.
Consiste en construir la lnea principal del diagrama siguiendo el flujo del
proceso y en este orden se agregan las causas.

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Este mtodo permite explorar formas alternativas de trabajo, detectar cuellos


de botella, descubrir problemas ocultos, etc.

Ventajas:

Obliga a preparar el diagrama de flujo de proceso.


Se pueden llegar a descubrir otros problemas no consideramos
inicialmente.
Permite que las personas que desconocen el proceso se familiaricen con
l.

Desventajas:

Es fcil no detectar las causas potenciales, puesto que la gente puede


estar muy familiarizada con el proceso hacindosele todo normal.
Es difcil usarlo por mucho tiempo, sobre todo en procesos complejos.
Algunas causas potenciales pueden aparecer muchas veces.

III. Mtodo de estratificacin o de ennumeracin de causas.


La idea es ir directamente a las principales causas potenciales de un problema.
La seleccin de estas causas muchas veces se hace a travs de una sesin de
lluvia de ideas.

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Ventajas:

Proporciona un agrupamiento claro de las causas potenciales del


problema, lo que permite centrarse directamente en el anlisis del
mismo.
Este diagrama es por lo general menos complejo que los obtenidos
mediante los otros procedimientos.

Desventajas:

Se puede dejar de contemplar algunas causas potenciales importantes.


Se requiere un mayor conocimiento del producto o el proceso.

Ejemplos:

Mtodo 6M

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Mt Mat
M
No Ina Fue
Ope
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Mtodo del flujo de proceso

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Mtodo de estratificacin

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