UNIVERSIDAD PERUANA LOS

ANDES
FACULTAD DE INGENIERA

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA DE

SISTEMAS Y COMPUTACIN
PROYECTO POR PROTOTIPO
Implantacin de Tecnologas de la Informacin en la
Gestin Estratgica de la institucin educativa Cientfica Huancayo

CURSO:
DINMICA DE SISTEMAS
ALUMNO:
LOZANO MELCHOR EDUARDO
CODIGO:
E04369A
SEMESTRE:
SEXTO
HUANCAYO PER

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Construir un modelo de simulacin dinmica, sobre la base del paradigma de
modelado matemtico Dinmica de Sistemas, que ayude a los responsables de la
estrategia institucional a entender y a prevenir las diferentes barreras en la
implantacin de modelos de gestin innovadores con el soporte de tecnologas de la
informacin.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Como consecuencia del objetivo general, la investigacin se enfoca en los siguientes
objetivos especficos, que pretenden:
Estudiar el marco metodolgico, la Dinmica de Sistemas.
Estudiar las barreras y causas de fracaso principales para la adopcin de
tecnologas informticas, para lo cual se realizar una revisin bibliogrfica con
objeto de identificar los indicadores principales.
Disear y desarrollar del modelo dinmico.
Realizar las simulaciones que se precisen, analizar los resultados y elaborar
las conclusiones de la investigacin.

INTRODUCCIN
La implantacin de sistemas informticos para la gestin estratgica constituye
un cambio importante para cualquier organizacin; sin embargo, la implementacin
real suele estar muy sesgada hacia los aspectos tecnolgicos y se presta poca
atencin a la gestin de los cambios en los procesos, la estructura y la cultura de la
organizacin.
En este trabajo se van a identificar e integrar diferentes factores que influyen en las
decisiones organizacionales e individuales de adopcin. Este trabajo es una
oportunidad para estudiar las teoras y modelos existentes sobre la adopcin y difusin
de innovaciones, para comprender el comportamiento sistmico de dichos procesos de
adopcin as como para de desarrollar un modelo dinmico que ayude a la toma de
decisiones en el proceso de implantacin de sistemas informticos de alto impacto
organizacional
La comunicacin es una herramienta poderosa para alinear una organizacin
tan compleja y enorme en una misma direccin. Una comunicacin eficaz reduce las
habladuras y temores infundados y al dar a los miembros de la organizacin la
informacin que precisa les permitir adaptarse gradualmente a los cambios. Pero no
cualquier tipo de comunicacin es beneficiosa: una comunicacin eficiente es la base
para el rendimiento en cualquier tipo de organizacin, esto significa que no puede
haber demasiada informacin y que debe ser transmitida la sensible. Entre esta
informacin sensible se encuentran las razones que han determinado una poltica o
estrategia, ya que si se transmite a los grupos de inters la visin estratgica que
subyace detrs de las decisiones de los lderes, obtendremos una implicacin mayor y,
por consiguiente, una alineacin mejor.

I.

MARCO TERICO
Las tecnologas de la informacin, materia prima de las organizaciones
innovadoras
Desde sus inicios, slo hace medio siglo, la Informtica se ha convertido en la
referencia de la tecnologa de nuestra poca, influyendo de manera significativa en el
progreso de la ciencia, de la ingeniera, de los negocios, de la cultura, del ocio y de
otras reas del quehacer humano.
A finales de la dcada de los ochenta veamos cmo en muchas organizaciones
cambiaba el paradigma dominante de la Informtica y los ordenadores personales
sustituan a los grandes ordenadores centrales. A medida que los ordenadores
personales se hacan ms potentes y ms interconectados, se hizo ms compleja su
administracin por lo que los usuarios demandaban la ayuda de profesionales que
fueran capaces de hacer que los sistemas funcionaran en un entorno de red. Y esta
tendencia hacia la Informtica de sobremesa se ha acelerado con la aparicin de la
World Wide Web. Los ordenadores han pasado de ser mquinas de clculo y de
manejo de informacin a ser la adopcin de una nueva tecnologa no se produce de
forma natural, sino que es el resultado de un proceso complejo. Es importante
reconocer este hecho y hacer un esfuerzo en generar informacin que sea concisa,
clara y procedente para asegurarse de que llegue a las personas implicadas. Y para
conseguir una gestin eficaz de la innovacin y del cambio es necesario que los
responsables de liderar la introduccin de sistemas informticos innovadores en la
gestin en una organizacin, adems de competencias tcnicas, dispongan de un
amplio espectro de competencias sociales y emocionales
En este contexto las redes de ordenadores personales se han afianzado como la
en la columna vertebral de las organizaciones. Los ordenadores se han convertido en
parte integrante del entorno de trabajo, son utilizados en todos los niveles de las
organizaciones y se les considera un elemento esencial de la gestin de las mismas.
Debido a este aumento del protagonismo de las tecnologas informticas, las
organizaciones manejan ms informacin que nunca. Los problemas de gestin de la
informacin son cada vez ms complejos y el uso adecuado de la informacin y de la
tecnologa como apoyo a la existencia de las organizaciones ha devenido una cuestin
crucial. Y estos factores hacen que los sistemas de informacin crezcan en tamao,
complejidad e importancia.
Pero esta mejora de la productividad ha generado efectos laterales como que el
aumento de la dependencia de las tecnologas de la informacin en los puestos de
trabajo puede llegar a limitar la capacidad de las personas para realizar su cometido.
Los responsables informticos tienen que asumir la nueva tarea de garantizar, no
slo que la infraestructura informtica de las organizaciones sea la adecuada, sino
que, adems, las personas de la organizacin tengan satisfechas sus necesidades y
sus dudas relacionadas con las tecnologas de la informacin. Y es aqu donde tiene
su razn de ser este trabajo.

II.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Las tecnologas de la informacin se han convertido en una parte esencial
de la operativa de las organizaciones. Pero la realidad es que la mayora de
las tentativas de introducir nuevas tecnologas en organizaciones encuentra
su fin antes de que se pongan completamente en marcha o muy poco
despus.
En la segunda mitad de los 90, ms del 60% de las empresas
decidieron implantar sistemas informticos de gestin empresarial, a
menudo siguiendo ese espritu olmpico en el uso de las tecnologas
informticas que caracteriz esa poca sin otro enfoque que el de no
quedarse atrs y que lo importante era participar. Paradjicamente, ya
que los beneficios potenciales de estos sistemas eran prcticamente autojustificativos, muy pocos parece que fueran capaces de transformar este
potencial en valor.
Nos encontramos, por tanto, ante un problema que encierra una
complejidad en dos niveles. Por un lado tenemos una organizacin como la
IEP Cientfica, que aparte de la naturaleza sistmica que se espera de ella
dada su vocacin de ser una organizacin de aprendizaje, es un sistema
con elementos interdependientes e interrelacionados, con numerosas
conexiones causales no lineales. Adems, estos sistemas pueden estar
separados y no alineados. Por otro, la introduccin de tecnologas de la
informacin como soporte a sistemas de gestin estratgica avanzados
coloca a la organizacin ante una decisin de adopcin de una innovacin.
La gestin de la introduccin de sistemas informticos de tal escala,
complejidad y trascendencia es cada vez ms complicada y afecta a la
cultura de la misma. Su xito no depende nicamente de cuestiones
tcnicas, sino de que esa misma complejidad compromete la motivacin de
las personas, haciendo que los factores humanos sean claves.

III.

METODOLOGA
Teniendo en cuenta la naturaleza, los objetivos, alcance y limitaciones
de la investigacin, la metodologa que se ha seguido en el desarrollo de
esta tesis, se divide en dos procesos: la revisin bibliogrfica y el modelado
del prototipo objeto de esta tesis junto con su posterior anlisis.

DIVISIN FUNCIONAL DEL LA INVESTIGACIN

Lmites del modelo e identificacin de las variables clave

IV.
IV.1.

MODELADO DEL FENMENO POR PROTOTIPO

PRIMER PROTOTIPO SECTOR DEL CONOCIMIENTO EN
TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN
Es el nivel de competencias y habilidades en tecnologas de la
informacin que poseen los individuos de una organizacin y que hemos
denominado Conocimiento TI.
La intangibilidad del conocimiento hace especialmente difcil su gestin
y no lo podemos tratar como una magnitud fsica que puede ser medida de
forma directa, por lo que lo modelamos por medio de una variable soft. Por
lo tanto, es una variable abstracta que acumula los conocimientos en
sistemas y tecnologas informticas.
Uno de los indicadores principales de nuestro modelo es el Salto
Tecnolgico, que se ha concebido como una variable auxiliar que muestra
la diferencia en el conocimiento informtico que tienen los individuos de una
organizacin, y el nivel de conocimientos en tecnologas de la informacin
que la organizacin entiende que los individuos deben poseer para tender
hacia un Nivel TI Deseado.
En consecuencia, definimos
variable de nivel mientras que
auxiliar exgena cuyo valor no
sino que depende de acciones

la variable Conocimiento TI como una

el Nivel TI Deseado ser una variable
es fruto de relaciones de realimentacin
externas.

El proceso de acumulacin, de aumento, de ese conocimiento es el

Aprendizaje, es decir, la derivada del Conocimiento TI respecto al tiempo.
Pero tambin se considera la prdida de dicho conocimiento tecnolgico que
se produce como consecuencia de la rpida evolucin de las tecnologas de
la informacin que se recoge en la variable exgena, Obsolescencia. Si
bien el Aprendizaje es un proceso activo, la Obsolescencia es un proceso
pasivo de envejecimiento, y de alguna forma inevitable.

Una de las maneras ms habituales que tienen las organizaciones de

fomentar el aprendizaje es por medio de la Formacin. Con
Formacin estamos denominando al proceso planificado de instruccin, de
capacitacin tcnica, cuya gestin y factores de intervencin se
pueden controlar por la organizacin. La Formacin es el procedimiento
aplicado que permite a los usuarios del sistema informticos de alto
impacto organizacional explorar dicho sistema tanto desde el punto de vista
tcnico como funcional. Permite a los usuarios obtener experiencia lo que
les posibilita explorar la facilidad de uso percibida del sistema. De este
modo, la Formacin contribuye al establecimiento de la creencia compartida
en los beneficios del sistema, a la vez que influye en la facilidad de uso
percibida del sistema. Al proporcionar un entorno adecuado en el que los
usuarios tienen la posibilidad de interactuar con el nuevo sistema
informtico, o un prototipo del mismo, la Formacin es la herramienta que
disponen los responsables de la organizacin para facilitar el desarrollo de
creencias que mejoran la actitud que hace aumentar la intencin de uso.
Modelo Causal

Aprendizaje es una variable de flujo que indica el incremento del

Conocimiento TI por unidad de tiempo, por lo que se medir en
TechUnits/t. Existe una relacin causal directa entre la Formacin y el
Aprendizaje, a mayor Formacin se producir un mayor Aprendizaje.
Estamos considerando que tanto la Formacin como el Aprendizaje sern
dos variables positivas. Es decir, el proceso de capacitacin no tendr un
carcter involucionista, no ser un proceso que tienda al analfabetismo.
Sin embargo, hemos considerado el fenmeno de la prdida o deterioro del
conocimiento tecnolgico debido la rpida evolucin de las tecnologas de la
informacin, que se representa con la variable Obsolescencia. La
Obsolescencia la vamos a modelar como una variable de flujo que
indicar la prdida de Conocimiento TI por unidad de tiempo que, al
igual que el Aprendizaje, se medir en TechUnits/t. Si bien el Aprendizaje
es un proceso dinmico, la Obsolescencia ser un proceso constante e
inevitable.

La interpretacin de la realidad del Salto Tecnolgico, la

representamos con la variable Necesidad Percibida de Formacin. Esta
variable se activar si la organizacin considera o percibe que supera cierto
umbral (Umbral de Percepcin). Es decir, que el impulso de las actividades
de capacitacin no depende directamente del Salto Tecnolgico real, de la
teora en uso, sino que depende de cmo los responsables de la
organizacin perciben que tales necesidades de formacin existen.