mantener

un

empresarial

comportamiento

responsable

con

sus

trabajadores, la sociedad y el medio
ambiente

es

inevitable

para

ser

competitivo en los mercados del siglo
XXI, donde las expectativas que todas las
Puede

definirse

como

la contribución activa y voluntaria al
mejoramiento

social,

generalmente con el objetivo de mejorar
competitiva

y

su valor

añadido.

involucradas

tienen

de

las

empresas son cada vez más exigentes.

económico

y ambiental por parte de las empresas,
su situación

partes

Este concepto se inició en Estados
Unidos a mediados del siglo XX, como
consecuencias

de

la

crisis

de

las

empresas ante el manejo poco ético de
los negocios. A través del tiempo, la

La

responsabilidad

empresarial

va

más

social
allá

del

gerencia

ha

comprendido

el

valor

estratégico de este lineamiento que va

cumplimiento de las leyes y las normas,

más

dando por supuesto su respeto y su

bondad.

estricto cumplimiento. Es un compromiso

decisión estratégica para participar en el

continuo de actuar éticamente y de

proceso de desarrollo de los países. Todo

contribuir al crecimiento económico, al

ello permitió que la gerencia adopte

mismo tiempo que mejora la calidad de

principios de derechos humanos, normas

vida

laborales y protección del ambiente.

de

sus

trabajadores

y

de

sus

familias, como de la comunidad y al
mismo tiempo con la sociedad.

es

fundamental

para

el

crecimiento económico de un país y para
la creación del bienestar de la sociedad.
La responsabilidad social empresarial es
gran medida un elemento tan importante
para

el

desarrollo

sostenible

de
La

una

simple

acción

responsabilidad

es

de
una

En nuestro país, esta iniciativa se
inició de manera formal, cuando las

Hoy en día el papel del sector
empresarial

allá

de

las

transnacionales

petroleras

diseñaron

programas para sus trabajadores; esto
tenía

que

ver

con

la

dotación

de

viviendas, escuelas, y beneficios que
incidían

de

manera

positiva

y

determinante en la calidad de vida de los
empleados.

empresas como entes sociales y como

No obstante, si bien es cierto que se han

tal,

hecho

grandes

esfuerzos,

no

menos

cierto es que muchos de ellos han sido
dedicados

Las empresas por tanto, no solo
desempeñan
sino

una

además

función

una

ambiental, que se
a actividades sociales y filantrópicas y

económica,

función

social

y

valora en diversos

aspectos tales

como resultado del establecimiento de
leyes

tributarias

que

permiten

el

desgravamen de éstas actividades.

como la calidad de vida laboral, el

En Venezuela, existe una serie de
normativas que obligan a las empresas a
contribuir

con

sociedad;

el

bienestar

de

demostrando

la
un

comportamiento responsable ante los
principales

grupos

involucrados

como

otras

empresas,

de
los

el

intereses
trabajadores,

medio

ambiente

natural, y por supuesto, el Gobierno y

respeto

y

protección

a

los recursos

ambientales, el beneficio a la comunidad,
la

comercialización,

responsable

y

la

mercadeo

ética

empresarial.

Supone por consiguiente, que la empresa
se oriente no solo hacia la maximización
de

los

beneficios

económicos,

sino

también al bienestar social y protección
ambiental.

demás organismos encargados de velar

Los

por el cumplimiento de las leyes y

comportamiento

normas.

empresa, se analizan tanto en cuanto a

Por ello, una empresa responsable,
tiene una participación activa en la
adopción

y

puesta

en

práctica

de

políticas y estrategias dirigidas a la
mejora continua de la comunidad en
donde opera.
Desde
responsabilidad

esta
social

perspectiva,
implica,

lo

Visión y liderazgo social
Vinculación con la comunidad
Relaciones estratégicas con las
diferentes instancias políticas y
sociales.

de

responsable

de

la

las actividades externas como internas;
se consideran en este sentido, categorías
de elevada relevancia tales como la
calidad de los productos y servicios que
se ofertan, la creación de empleos, la
capacitación

ambiental,

salud

y

seguridad laboral, y los programas de

siguiente:


indicadores

promoción a través de los medios, en los
cuales

no

se

debe

manipular

las

emociones, ni distraer al público de las
fuentes reales de satisfacción de sus
necesidades.
La

responsabilidad

social

empresarial es probablemente uno de los
retos más grandes que enfrentan las

organizaciones. El éxito en ésta radica en

de los trabajadores optan por trabajar

la

para

habilidad

para

prosperar

de

una

una

empresa

que

tiene

un

manera responsable, y en trabajar con

excelente prestigio que paga un sueldo

otros actores sociales y económicos.

suficiente para cubrir sus obligaciones
que para una empresa

En este sentido, la razón esencial
seria

que

le

otorga

lealtad,

una

organización

considerada

socialmente

responsable

incrementa

la

positiva

que

clientes,

es

Es así como, enriquece la relación

los

con el ambiente y aumenta la influencia

consumidores de una entidad con integra

de la organización en la comunidad:

reputación aumenten su compromiso.

difundir información honesta y concreta y

Atrae

realizar

muy

sus

usuarios

posible

que

tiene buena fama en general.

y

a

tienen

imagen

que pague un mejor sueldo pero que no

accionistas,

responsables,

también

las

acciones

desarrollan

acciones

socialmente

y

comprometidas ayuda a la imagen de la

mejoran la imagen de la organización

compañía frente a la comunidad central

frente a la sociedad empresarial y a los

y aporta nexos que pueden desatar

capitalistas, las organizaciones dirigentes

proyectos sociales conjuntos.

son primordialmente relevantes en los
La responsabilidad social es tan

centros de comunicación, incluidos en
los

importante en el éxito de los negocios

fondos de transposición, es de esperar

que se ha convertido en un proceso

que un accionista elimine la posibilidad

ampliamente

de dejar su dinero en una organización

negocios de hoy en día. La importancia

que conserva un historial en peligro de

de

contaminación ambiental y se decida por

empresarial a los ejecutivos reside es

otra que se interese por el cuidado

que es la nueva forma de gestión, el

ambiental.

mundo

fondos

morales

y

favorecidos

a

enseñar

reconocido

para

Responsabilidad

cambio,

la

forma

de

los
social

hacer

negocios. Ya que se tenían ejecutivos,
Igualmente, incrementa los niveles

serios,

exitosos,

pero

que

no

de placer, correspondencia, compromiso

comprenden el rol social que deben

y confianza de los trabajadores, las

cumplir, es decir que no sólo tienen

acciones

comprometidas

responsabilidad frente a los accionistas,

también promueven 9la permanencia y

sino también frente a la sociedad en su

el bienestar del público interno, existen

conjunto.

socialmente

estudios que informan que casi el 80%

La

Responsabilidad

social

empresarial es un mecanismo más para

imagen

que

empresa.

los

ejecutivos

y

las

empresas

retornen a la sociedad lo que ésta les ha
brindado.

de

La

responsabilidad

importancia

en

del

la

medio

ambiente en general para las actividades
de negocios es fundamental, ya que
muchos, si no la gran mayoría, de los
recursos

Hoy
empresas

es

imposible

que

no

Responsabilidad

servicios

necesarios

para

en

llevar a cabo estas actividades son parte

la

del ambiente biofísico y social; además,

empresarial

hay que encontrar la manera en que el

pensar
trabajen

social

y

proceso

cuando es tan necesaria.

de

producción

de

bienes

y

servicios siga el concepto de generar, a
Los empresarios señalan que la
responsabilidad

es

que satisfagan las necesidades humanas

una evolución de la ética empresarial ya

y contribuyan a aumentar la calidad de

que

las

vida; al mismo tiempo, se busca reducir

las

progresivamente los impactos ecológicos

los

y

involucra

expectaciones
partes

social

empresarial

un precio competitivo, bienes y servicios

balancear

sociales

interesadas,

de

todas

incluyendo

la

intensidad

en

el

consumo

de

accionistas, ciudadanos, proveedores y

recursos durante la vida del producto o

clientes junto con la responsabilidad

servicio.

ambiental. Lo primero que debe tener en
En

cuenta una empresa o institución es que

la

actualidad

existe

un

no es un gasto, sino una inversión,

compromiso social y ambiental de los

proporciona

beneficios:

empresarios a nivel interno y externo de

Disminuye los costos por paralización de

la organización. El desarrollo económico

operaciones o seguridad, al reducir la

debe y tiene que estar vinculado al

posibilidad de conflictos con la población,

progreso

mejora la productividad, al contar con

responsabilidad medioambiental. Es por

trabajadores motivados o con empresa,

ello

mejora

los

siguientes

que

humano
la

y

social

y

responsabilidad

a

la

social

y

la

empresarial debe manejar un enfoque

trabajadores,

al

integrado que abarque tres dimensiones:

considerar sus necesidades, mejora el

social, económica y ambiental. En un

ambiente externo, al identificar y mitigar

mundo en donde cada día se observa

los impactos que sus actividades pueden

una

generar

ambiente,

el

seguridad

ambiente
de

en

el

los

interno

entorno,

brinda

una

destrucción

mayor

implica

un

del

medio

verdadero

compromiso personal y empresarial para

revertir esta tendencia, de lo contrario no

2. Improvisación.-

Es

la

falta

de

se garantiza el futuro de las siguientes

conocimientos y experiencia en el

generaciones.

terreno

social

quienes

de

muchos

ejecutan

de

programas

destinados al desarrollo de grupos
vulnerables, acciones en beneficio
del planeta o acciones benéficas
para los colaboradores de una
Los Siete Pecados Capitales en
Responsabilidad Social

hace

una

persona,

Es

usar

Responsabilidad

Hablan sobre lo que se dice y lo
que

empresa.
3. Engaño.-

empresa

o

gobierno, lo que se hace mal dentro de
estas.

a

Social

la
como

máscara de bondad montando
todo

un

parafernalia

espectáculo
lo

y

suficientemente

emotivos, que persuadan hasta el
convencimiento a la sociedad en

y

apoyo a alguna causa, cuando en

experiencia en el terreno social, hasta el

realidad son otros los intereses.
4. Crisis.- Es el pretexto ideal para

La

falta

de

conocimientos

convencimiento a la sociedad en apoyo a
alguna causa, cuando en realidad son
otros los intereses, entre estos pecados
capitales en responsabilidad social se
tiene:

deshacernos

de

personal

o

restringir o eliminar la ayuda a
grupos del tercer sector.
5. Soberbia.- Creer que

nuestra

causa es la mejor del mundo y así

1. Incongruencia.- La poca o nula
relación coherente entre lo que se
dice y lo que se hace como
persona, empresa o gobierno. En
ocasiones apoyamos causas que
nada tienen que ver con el perfil
de nuestra empresa, es decir, si
soy un banco, es mejor desarrollar
iniciativas

o

estrategias

que

beneficien a mis clientes y que
con el tiempo puede redituar en
un importante crecimiento de mi
cartera, más que reforestar.

transmitirlo.

Ser

soberbio

es

discriminatorio al ver otras causas
como algo sin importancia.
6. Política.- Es hacer mal uso del
poder para allegarse de recursos
que en primera instancia estaban
destinados

a

programas

de

desarrollo social, y beneficiarse a

mismo.

Es

usar

Responsabilidad

Social

a

la

como

bandera para ganar votos y no
como

legítimo

gobernantes

interés

por

de

fomentar

los
el

progreso y el bienestar del país. Si

productividad, la calidad de los productos

una causa se politiza, lo más

y servicios o los beneficios, sino también

seguro es que no se logren los

en

objetivos.

responsabilidad

su

responsabilidad
se

social.

materializa

Esta
en

el

cumplimiento de la legalidad vigente, la

7.

Deshonestidad.-

No

transparentar
operaciones

nuestras
cuando

lideramos

programas sociales. Es hacer uso
de la Responsabilidad Social para
allegarnos recursos económicos o
en especie para nuestro propio
beneficio

Herramientas

de

Responsabilidad

la

transparencia

y

el

respeto

por

las

personas y el entorno. Es así como, se
refuerza la imagen externa e institucional
de la empresa, en la medida que legitima
su

función

credibilidad

social,
y

alcanzando

reconocimiento

mayor
por

la

creación de los valores y la identidad.

Social

Empresarial.
La

transparencia

es

un

componente esencial en el debate sobre
la Responsabilidad Social Empresarial, ya

Bibliografía

que contribuye a mejorar sus prácticas
administrativas y de comportamiento, al
tiempo que permite a las empresas y a

Begoña, Heras, La dimensión ética de

terceras partes cuantificar y difundir los

la

resultados obtenidos.

Universidad de Deusto, 1989).

Como

personas

poseemos

responsabilidad

social,

(Bilbao:

por

esencia la capacidad de adaptación, es

Gálvez, María, Responsabilidad Social y

por esto que el nivel de aceptación va

transparencia

más allá de que las personas afirmen o

análisis del caso español, Revista de

no que realmente les conforma o no una

economía pública, social y cooperativa,

acción,

74, 2012.

es

observar,
rasgos

labor

del

identificar

identificables

y

diseñador

el

enaltecer

los

de

un

grupo

humano.
Es entonces, como el futuro de las
empresas

no

sólo

radica

en

la

Núñez,
social

on-line

de

las

ONG:

Georgia,

La

responsabilidad

corporativa

en

un

marco

de

desarrollo sostenible, (Santiago de Chile:
CEPAL, 2003).

Aguilera,
Empresarial

Adriana,
basado

Crecimiento
en

la

Responsabilidad Social, Pensamiento y
Gestión, 2012. Pág. 89

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