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ANALISIS DE CAPACIDADES

Las capacidades por analizar que tiene nuestra empresa son las siguientes:
1.
2.
3.
4.

Procesos de produccin del servicio


rea de finanzas
Marketing y publicidad
Recurso humano

Procesos de produccin del servicio:


Proveedores: Entrega de maquinaria (medios de transporte)
Para no encontrar ningn tipo de problema en los procesos debemos
empezar obteniendo los medios de transporte de los mejores proveedores
que garanticen la calidad de nuestro servicio y evitar posibles conflictos
tanto dentro como fuera de la organizacin.
Permisos de navegacin: Obtener los permisos y licencias necesarias para
poder brindar el servicio.
Debemos obtener los permisos pertinentes para nuestro servicio, los cuales
debemos legalizar para no tener ningn problema poltico o fiscal y con esto
tener la preferencia de los demandantes y vernos confiables con futuros
clientes.
Plan de viaje: Planificar y establecer la rutina que seguiremos en
cada viaje.
Estructurar una rutina o plan de viaje nos har anticiparnos a cualquier
demanda de los clientes evitando que surja cualquier clase de disgustos o
reclamos que den paso a la insatisfaccin de los mismos; es importante
decir que nuestro servicio no ser uniforme para cada cliente debido que el
servicio se realizar dependiendo de los medios que el cliente opte por usar.
Toma de decisiones: debe ser oportuna y estar dentro de los parmetros
establecidos.
Un factor que nos dar ventaja sobre la posible competencia es la toma de
decisiones efectiva debido a que en la organizacin se necesitar de rapidez
y eficacia en dicho capo y las actividades que se realicen estarn
estrechamente relacionadas con este factor.

Maquinaria

Mtodos
Normativa
inadecuada
Mal control de
procesos
Mala planificacin
previa
Mantenimiento
discontinuo de
la maquinaria

Medios de
transporte
defectuosos
Mal manejo de
los medios de
transporte

Inexperiencia del
factor humano
Falta de
responsabilidad
Toma de
decisiones tarda

Disgusto
de los
clientes
por el
servicio

Mantenimient
o

Mano de obra

rea de finanzas:
Como en toda empresa, en esta rea estar registrada toda la actividad
financiera de nuestra organizacin que se podr valorar en periodos
determinados de tiempo, gracias a ello podemos adelantarnos a posibles
escenarios que se puedan presentar en el futuro e intentar contrarrestar
problemas que puedan afectar el desarrollo de la empresa.
Un factor importante es el personal encargado de esta rea ya que ser el
responsable de brindar informacin eficiente y veraz cuando se requiera lo
que posibilite la toma de decisiones oportuna que significar un gran aporte
al beneficio de la empresa.
Debemos determinar los gastos que se generarn dentro de la empresa:

mantenimiento de la maquinaria
pago de impuestos
pago de sueldos y salarios
renovacin de licencias y permisos
obtencin de tecnologa de punta
renta del local donde implantaremos el servicio
publicidad
otros gastos

Establecer un modelo de contabilidad


Nuestra empresa es una empresa del futuro que contar con tecnologa de
punta y avances innovadores para los clientes para lo cual debemos
actualizarnos de acuerdo a las normas que estn establecidas para tener un
modelo uniforme y que sea fcil de interpretar por las entidades que se
encargan de las actividades contables de los sectores, en nuestro caso de
servicios.
Adquirir equipos adecuados para las oficinas de la empresa
Para obtener resultados eficaces debemos tener el equipo necesario para
cumplir con las actividades que se realizan en el rea contable de la
empresa garantizando el buen manejo de las finanzas y evitar as problemas
o crisis financieras en un futuro.

Medio
ambiente

Mano de obra

Costumbres de
posibles clientes

Personal de rea
administrativa
ineficiente

Falta de
publicidad

Falta de
motivacin

Modelo de
contabilidad
caducado

Equipo obsoleto

Prdida
en la
utilidad
neta

Tecnologa
inadecuada

Normativas
ineficientes

Falta de
herramientas

Mtodos

Materiales

Entrada al mercado
Investigacin de mercado
Realizar la investigacin necesaria para poder conocer cmo funciona el
mercado al que queremos entrar para determinar los posibles competidores,
la demanda del servicio, los servicios de turismo que existen, etc; la ventaja
competitiva que podamos obtener depender de cuan eficaz sea nuestra
investigacin.
Publicidad en redes sociales y de la forma tradicional
Una de las estrategias para darnos a conocer tanto nacional como
internacionalmente es la publicidad, gracias a los avances podemos utilizar
la herramienta internet para promocionar nuestro servicio y tambin hacerlo
de la forma tradicional como comerciales, volantes, carteles, etc.
Introduccin en el mercado
Luego de definidas nuestras estrategias a seguir y los planes de nuestra
empresa, tener los documentos legales y nuestra empresa pueda abrir sus
puertas debemos entrar en el mercado y ofertar nuestro servicio tomando
las decisiones que sean convenientes para promocionar este proyecto.
Seguimiento a corto, mediano y largo plazo

Debemos controlar los procesos y definir el plazo en que los objetivos de la


empresa se vean cumplidos en su totalidad, hacer una evaluacin del
resultado ideal en funcin del resultado real lo que nos brindar informacin
para controlar las actividades de la empresa.
Comunicacin: Fuerza socio cultural, Demografa, Poltica
Debemos estar al tanto de lo que sucede en el exterior, es decir, conocer los
factores que posiblemente afecten el desarrollo de nuestra empresa como la
cultura de los posibles clientes, los ndices de migracin en el pas o la
poltica que establezca el gobierno sobre impuestos, normativa contable,
etc.

Medio
ambiente

Mano de obra

Decrecimiento
del porcentaje
de turistas

Personal
ineficiente en
estrategias de
marketing

Alza de
impuestos

Mala seleccin
del personal

Toma de
decisiones tarda
Estrategias de
marketing
obsoletas

Mtodos

Publicidad
ineficaz

Poca
demanda
de
nuestro
servicio

Mal uso de la
herramienta
internet

Materiales

Recurso humano: Reclutamiento y seleccin del personal


Considerado como el factor fundamental que hace que la empresa se
desarrolle, el recurso humano que debemos elegir debe estar capacitado
para realizar actividades especficas dentro de la organizacin y con el
tiempo, y siguiendo el modelo de tendencias mundiales, se conviertan en un
personal multifuncional dispuesto a realizar actividades que beneficien
potencialmente a la empresa.
Dentro de los cargos que necesita nuestra empresa estn:

guas tursticos
expertos en conducir los medios de transporte seleccionados
personal de rea administrativa y financiera
personal de seguridad
personal de limpieza

Las actividades que garanticen el crecimiento potencial de la empresa


sern:
Capacitacin adecuada del personal: si tenemos personas que estn
dispuestas a aprender sobre los procesos que guan a la organizacin,
tendremos un desarrollo eficiente tanto dentro como fuera del pas.
Jerarquizacin y organizacin: la jerarqua ser plana, es decir pocos jefes
para que la toma de decisiones se pueda delegar a personas responsables,
considerando esta actividad como motivacin al personal para seguir
formndose personal y profesionalmente, una organizacin descentralizada.
Control de procesos y actividades: para tener informacin de cmo est
funcionando la empresa se puede implementar un departamento que se
encargue de evaluar las condiciones de los procesos que se realizan en la
organizacin con el fin de mejorar o modificar las actividades segn sea
conveniente.
Control de calidad del servicio: para garantizar un servicio de calidad a los
clientes, debemos conocer cmo se realizan las actividades cuando se est
brindando el servicio, es decir, poder evaluar las condiciones en las que el
cliente viaja y saber si se siente a gusto con el servicio.

Mano
Mano de
de obra
obra
Personal poco motivado
Falta de competitividad
Poco compromiso con la
empresa

Mala
calidad
del
servicio

Falta de capacitacin

Reclutamiento y seleccin
ineficiente
Delegacin de cargos
incorrecta
Reglamento interno mal
planteado

Mtodos